Un informe global de ComScore, llamado Futuro Digital 2016, fue dado a conocer por estos días. Dicho informe recopila datos del comportamiento de los usuarios de internet en computadores, celulares inteligentes y tabletas en más de 40 países, y busca construir una imagen de las tendencias que dan forma al entorno digital.

Utilizando ejemplos de mercados fuera de los Estados Unidos como el Reino Unido, Cánada, Brasil o Japón, el documento también describe el consumo de medios en un mundo multiplataforma, y le otorga un marco de referencia a los dueños de medios y los anunciantes sobre cómo pueden sacar ventaja de los comportamientos de los usuarios en la era digital, actuando de forma global o local.

Una de las observaciones más dicientes del estudio de ComScore indica que en los 20 años transcurridos desde 1996, la proporción de usuarios de internet –fuera de los Estados Unidos– medidos por esta compañía ha aumentado del 34% al 89%. Así mismo, las gráficas muestran que más de tres cuartas partes de los usuarios de internet se encuentran en América del Norte y América Latina, con porcentajes de participación muy similares: 12% para Norteamércia y 10% para Latinoamérica.

A pesar del crecimiento explosivo de otras plataformas como los teléfonos inteligentes y las tabletas, la audiencia de escritorio sigue siendo una de las más estables. Específicamente en Latinoamérica, se ubica en el 11%.

No obstante, el tiempo invertido por los usuarios en el computador de escritorio se ha mantenido en gran medida plano en los últimos 12 meses, debido al impacto del móvil que es bastante importante y genera alzas en el total de minutos que las personas usan para navegar en internet. Para medir esto, el estudio tuvo en cuenta las audiencias de tres países (Brasil, Canadá y Reino Unido) y –por lo menos en Brasil– el porcentaje de usuarios que se encuentran conectados es bastante relevante: +283%, seguido de +134% en Canadá y +186% en el Reino Unido (el signo + indica que el porcentaje no se queda quieto y va en aumento).

La mayoría de los consumidores que usan el móvil lo hacen para complementar el escritorio. Pero, como lo vimos anteriormente, el móvil agrega grupos de personas incrementales que no estaban activas hace unos años en el escritorio. De los mercados seleccionados, España y Brasil demuestran especialmente que esto ya es un factor a tener en cuenta:  37% y 29% respectivamente.

Los otros dos países que acompañan a estos grandes de Iberoamérica son Japón (25%) y China (22%).

A nivel de consumo de medios, el informe evidencia que multiplataforma es la norma en Brasil, mientras que en países como Argentina predomina el uso del celular para estos fines, y en Canadá el computador. Ahora bien, si analizamos estos factores desde el punto de vista de la edad, notamos que los usuarios más jóvenes (18 a 25 años) son los que gastan más minutos promedio en dispositivos móviles.

Las temáticas de los contenidos que más observan los usuarios en Brasil en su computador, celular y tableta son el estado del Clima, mapas, noticias, servicios, gobierno y entretenimiento. Sin embargo, prefieren desarrollar tareas de orden administrativo en el computador.

Por otro lado –en términos globales– los usuarios más jóvenes (18-25 años) representan el grupo poblacional que más consume video en el computador. Estos se inclinan más por los videos de corta duración, pero son también los que demuestran menos tolerancia al contenido publicitario.

Las aplicaciones también tienen mucho que ver con el aumento en el tiempo que invierten las personas en sus dispositivos móviles, y su consumo cada vez se acerca más al de los sitios web de escritorio. En países como Brasil predomina el uso de WhatsApp, seguido de Google Play y YouTube, mientras que en Estados Unidos y el Reino Unido, el orden es Facebook, Facebook Messenger y YouTube.

A pesar de lo anterior, una de las conclusiones del estudio fue que el desafío sigue siendo hacer que los usuarios instalen nuevas aplicaciones, ya que el mercado está dominado por grandes marcas establecidas.

Imagen: Pexels.

La firma de investigación de mercados comScore publicó los datos de su investigación sobre el futuro digital en Latinoamérica y Colombia. Antes de revisar nuestra región, se puede comenzar revisando los porcentajes de las audiencias globales de internet en el mundo. Asia Pacífico tiene el 40% de los internautas globales, Europa cuenta con el 27%, América del Norte tiene el 14% y Latinoamérica cierra con el 10% de la audiencia.

Para complementar la información, comScore asegura que nuestra región fue la que más crecimiento tuvo. Entre enero de 2013 y junio de este año, los navegantes latinoamericanos incrementaron en 15% (131.600 a 150.984). No sobra mencionar que otras otras regiones ya pasaron por sus etapas de crecimiento por lo que tienen valores absolutos mucho más altos.

Sin embargo, el estudio efectivamente muestra que Latinoamérica está creyendo en internet y que hay gran potencial ahí. Otro indicador que muestra la explosión de internet en nuestra región es la cantidad de horas consumidas al mes. En promedio, un latinoamericano pasa 24,6 horas en internet al mes. Solo los norteamericanos pasan más tiempo en línea (31,1 horas). El promedio global está en 22,8 horas al mes en línea.

En Colombia, así como en el resto del mundo, los jóvenes son los que más tiempo pasan en la red. El 42,9% de los visitantes son personas de 15 a 24 años. Globalmente este indicador es solo de 26,1%.

¿En qué pasamos tanto tiempo? Cómo era de esperarse, las redes sociales ocupan la mayor cantidad de tiempo en internet. Los colombianos pasamos un promedio de 5,76 horas al mes en redes. También gastamos 3,33 horas en entretenimiento, 2,88 en servicios y 1,59 en portales. Facebook sigue siendo la red social más importante en Colombia. Le siguen LinkedIn –sorprendentemente–, Ask.fm y Twitter.

Nos conseguimos el más reciente reporte sobre el futuro digital en Latinoamérica de comScore y hay bastantes datos interesantes. Nuestra región cuenta con el 9% de la la audiencia global de internet. La región de Asía Pacífico es la que más usuarios tiene con el 41% de la audiencia. Le sigue Europa y Estados Unidos, como se podía esperar. Sin embargo, Latinoamérica tuvo el mayor crecimiento, pasando de 131.341 a 147.249 usuarios, lo que representa un incremento del 12% (de marzo de 2012 a marzo de 2013).

Esto muestra que mientras regiones más maduras como Europa y Estados Unidos tienen crecimientos de un solo dígito, Latinoamérica apenas está creciendo. Además de eso, los latinoamericanos pasan 26,1 horas el mes en línea, así superando el promedio global de 23,4 horas al mes. En Estados Unidos y Canada es donde los internautas pasan el mayor tiempo, promediando 37,2 horas/mes. Los colombianos nos gastamos 18,9 horas cada mes navegando.

Analizando nuestra región, en particular, se puede ver que Brasil copa el 42% de toda la audiencia. Colombia, por su parte, tiene 10’090.000 de visitantes únicos al mes. Esto muestra que la audiencia de la red es proporcional a la población de los respectivos países.

Así como en el resto del mundo, las personas jóvenes son la gran parte de los usuarios de internet. Globalmente, las personas entre los 15 y 34 años componen el 52,5% de la audiencia; en Latinoamérica este segmento ocupa el 60,7%, y en Colombia, es sustancialmente mayor: 73,9%. En términos de género, hay 51,1% de hombres y 48,9% de mujeres en internet.

Como era de esperarse, los latinos se la pasan en las redes sociales. En promedio, nos gastamos 10,32 horas al mes ‘echando’ Facebook, Twitter y las otras redes sociales. El resto del tiempo lo pasamos revisando portales (4,5), servicios (4,18) y en entretenimiento (4,10). En Estados Unidos, como referencia, solo pasan 5,5 horas al mes en redes sociales y 6,2 en servicios. Esto puede ser una muestra de la madurez de los servicios en otros países. Las cifras de eso son un buen barómetro para medir la calidad de los servicios en internet.

En la región, las grandes marcas en internet cobijan todo el mercado. Las páginas de Google –incluido YouTube–, Facebook y los sitios de Microsoft ocupan los tres primeros puestos de tráfico.

Sobre el tipo de dispositivos, todavía estamos un poco lejos de una verdadera revolución móvil. El 91,9% del acceso a internet viene desde un PC; el 5,6% viene de móviles y solo el 2,2% de tabletas. El 0,3% viene de otros dispositivos, que me imagino serán consolas, televisores inteligentes y electrodomésticos conectados.

¿Ustedes sí están de acuerdo con estas cifras? ¿Creen que se ajustan a la realidad?

Latinoamérica tiene una pujante comunidad en internet. Los más recientes datos de comScore muestran que la región es la que más creció en internet durante el año pasado. El reporte ‘2013 Latin America Digital Future in Focus’ encontró que la audiencia de internet en Latinoamérica creció 12% y llegó a 147 millones de visitantes únicos.

El reporte completo será presentado el 28 de mayo por medio de un webinar en la página de comScore. Sin embargo, a través de un comunicado, la empresa de analítica compartió algunas de las conclusiones preliminares de la investigación.

Los consumidores en Latinoamérica en promedio pasan 10 horas al mes en redes sociales, doblando el promedio del resto del mundo. Esto presenta una oportunidad única para las marcas: comScore asegura que cinco de los países que más enganche tienen con las marcas están en nuestra región.

Así como en las redes sociales, el comercio electrónico también vio un crecimiento importante. El número de compradores en línea aumentó 16% frente a las cifras del año pasado. Una hecho interesante fue que el mayor retailer de Latinoamérica fue Walmart, el gigante de Estados Unidos. Las visitas a las páginas de Walmart aumentaron 163% para totalizar 11,7 millones de visitantes únicos en marzo de 2013.

El resumen del reporte también habla sobre la computación móvil y los dispositivos correspondientes. Aunque comScore en este rubro solo analizo cuatro países (México, Argentina, Chile y Brasil), se encontró que México lidera la región con 13,9% de visitas desde dispositivos móviles. Por su parte, la publicidad digital en Brasil creció 97% respecto al año pasado, totalizando casi 130.000 millones de impresiones. Sorprendentemente, Netflix fue el mayor ‘impresor’ de anuncios tanto en Brasil como en México.

Finalmente, los argentinos son los consumidores de video más asiduos en Latinoamérica, con más de 95% de la población de internet del país ‘gaucho’ viendo este tipo de contenido en marzo de 2013.

Los datos de Estados Unidos nos pueden dar una muestra de como se está comportando el mercado de teléfonos inteligentes en el resto del mundo. Los más recientes resultados de la investigación de comScore revelan que Apple mantiene el puesto como el fabricante más exitoso, mientras que Android sigue siendo la plataforma preferida por los usuarios.

Es complicado comparar las situaciones de Apple y iOS frente a los varios fabricantes de Android. Mientras que Apple tiene contados productos y precios muy similares, Android, como plataforma, cuenta con cientos de modelos e infinidades de precios. Eso ha creado una importante diferencia que dificulta comparar las cifras. En todo caso, Apple obtuvo el 39% de participación de mercado, un aumento del 3% frente a la estadística de diciembre de 2012. Samsung, por su parte pasó de 21% a 21,7% mientras que HTC, Motorola y LG cayeron. En la tabla se pueden ver los resultados con los respectivos cambios.

Esto muestra cómo Samsung y Apple, en función del iPhone 5 y de los teléfonos Galaxy, están abriendo aun más la brecha con los otros fabricantes. El primer trimestre de 2013 fue un periodo pasivo. HTC no alcanzó a lanzar el One, el teléfono que teóricamente salvará a la compañía taiwanesa, y Samsung todavía no había puesto el S4 en el mercado. Se espera que Motorola anuncie algo en el Google I/O que se llevará a cabo en mayo. El próximo trimestre, cuando estén todos los pesos pesados en el escenario, dará una pista más importante sobre el futuro de los teléfonos inteligentes.

Hablando de plataformas, es interesante ver cómo iOS logró acercase a Android. Durante los primeros tres meses del año, iOS pasó de 36,3% a 39%, mientras que Android cayó de 53,4% a 52%. Tanto BlackBerry como Symbian disminuyeron su participación, algo que no debería sorprender a nadie. Microsoft sigue nadando en contra de la corriente y solo el futuro mostrará si llega a algún lado.

La firma de investigación de mercados comScore acaba de publicar los resultados del estudio sobre el comportamiento del mercado móvil en Estados Unidos. La investigación incluyó a más de 30.000 usuarios de telefonía celular en ese país entre agosto y octubre del presente año. Vamos con los resultados; Samsung sigue siendo el OEM más popular con el 26,3% del mercado, seguido por Apple con el 17,8% y LG con una participación de 17,6%.

Esos porcentajes incluye toda la gama de teléfonos celulares -desde inteligentes a ‘flechas’- lo que quiere decir que Apple, por primera vez en su historia, ocupa el segundo lugar en este rubro. Tanto Samsung como LG tienen varios tipos de teléfonos mientras Apple, como ya es conocido, solo fabrica el iPhone, un celular de alta gama.

En términos de plataforma, sigue siendo una carrera de dos. El sistema operativo móvil de Google mantiene la supremacía con el 53,6% del pastel, mientras que Apple es dueño del 34,4%. En tercer lugar lo ocupa la compañía canadiense RIM con 7,8% y el cuarto puesto es de Microsoft con 3,2%.

ComScore también habló sobre el uso que le dan los usuarios a los dispositivos móviles. Cabe recordar que esto incluye tanto teléfonos inteligentes como los teléfonos promedio. La actividad más común entre los usuarios de celular es mandar mensajes de texto, seguida de la descarga de aplicaciones móviles y navegar por internet. Los porcentajes lo pueden ver en la tabla.

Un estudio de comScore muestra que los internautas colombianos ya están usando Internet como el carrito del mercado. La firma de estadísticas analizó el comportamiento de usuarios Web de ocho países latinoamericanos, entre ellos Colombia, y obtuvo cifras que muestran que las compras en línea ya no son una excepción ni una osadía.

La principal conclusión es que ocho de cada 10 consumidores en la región “buscan, investigan y compran productos online semanalmente“. De ellos, el 43% ha comprado ropa y accesorios en una tienda en línea, el 41% ha adquirido productos electrónicos y el 36% ha pagado por música, películas o videos, bien sea en formato físico o en formato digital. El 74% de los compradores usó tarjeta de crédito, el 41% pagó por medio de una transferencia electrónica y otro 41% hizo sus pagos con tarjeta débito.

En Colombia, comScore dice que el 35% de los compradores gastó entre 500 y 1.000 dólares en sus compras en línea de los últimos tres meses, y el 34% superó esos montos. En ese aspecto, el país tiene la menor proporción entre los siete estados encuestados -Argentina, Chile, Brasil, Colombia, Venezuela, México y Perú-: en Brasil, por ejemplo, el 61% de los compradores gastaron más de 1.000 dólares.

El sitio líder de ventas en la región, de acuerdo a comScore, es MercadoLibre. El 55% de los consumidores hizo compras allí, y el 81% de ellos lo visitó. El segundo lugar lo ocupa Amazon, con un 22% de compradores y un 53% de visitantes.

En cuando a los sitios locales, Exito y Avianca son los sitios preferidos de los compradores en línea colombianos. En el segmento minorista, el sitio de la cadena antioqueña ha sido visitado por el 69% de los consumidores, y el 31% ha hecho compras. En segundo lugar está Falabella, con 48% de visitantes y 15% de compradores.

En el mercado de viajes, el sitio de Avianca ha sido visitado por el 91% de los usuarios, y el 49% de ellos han hecho compras. LAN está en segundo lugar, con 53% de visitantes y 32% de clientes.

Compras con móviles.

ComScore también indagó sobre el uso que los consumidores hacen de dispositivos móviles para hacer compras. Encontró que “9 de cada 10 han usado su smartphone para actividades relacionadas con el e-Commerce“: el 60% ha tomado alguna foto de algún producto y el 56% ha enviado mensajes de texto a personas cercanas sobre productos que quisiera compras. El 34% abrió un aviso y el 23% hizo alguna compra directamente desde su dispositivo.

La cifra no es más alta, dice comScore, principalmente porque los sitios web de las tiendas en línea no están optimizados para dispositivos móviles. Esa fue la respuesta más común entre los encuestados de Argentina, Brasil y México, aunque en Colombia la mayoría de los usuarios dijo que las dificultades técnicas a la hora de hacer la compra les impidieron concretarla.

Latinoamérica, tradicionalmente, no ha sido uno de los mercados más importantes para las empresas de tecnología. Todavía estamos detrás de regiones más poderosas como Norteamérica, Asia y Europa. Sin embargo, en redes sociales, esto puede cambiar, o por lo menos igualarse. El martes, Twitter anunció que ya puso en marcha la venta de servicios publicitarios en Latinoamérica a través de una alianza con Internet Media Services (IMS), una firma de mercadotecnia digital.

“Latinoamérica es una mercado emergente, donde queremos expandirnos en sociedad con IMS”, dijo Ali Jafari, director de Operaciones de Venta de Twitter a la agencia Efe. Según un estudio de comScore, Latinoamérica es la región con más rápido crecimiento en 2011. “En la mayoría de sus países [de Latinoamérica], el 90% de los usuarios de Internet frecuentan las redes sociales, lo que ubica a cinco de ellos dentro de los mercados más vinculados con el uso de estos sitios Web a nivel mundial”, aseguró un comunicado de prensa de la Cámara de Comercio Colombo Americana.

“ComScore revela que entre 2011 y 2012 el uso de redes sociales en Colombia se incrementó en un 15%. Estos 1,9 millones de nuevos usuarios entraron a engrosar el 96% de la población online del país que está en permanente contacto con empresas y negocios a través de las redes sociales”, continuó el comunicado.

Ali Jafiri aseguró que Twitter tiene planes para abrir una oficina en Sao Paulo, desde donde se va a coordinar todo el esfuerzo para fortalecer la presencia de la red social en la región. En este momento, Latinoamérica representa el 16% del tráfico de Twitter y con el acelerado crecimiento, se espera que ese porcentaje aumente significativamente.

Por su parte, Gastón Taratuta, director ejecutivo de ISM, dijo que “el negocio publicitario tiene mucho margen por crecer en la región, ya que, mientras en Estados Unidos la inversión publicitaria representa el 1% del PIB, en Latinoamérica esta proporción es del 0,5%”.

ComScore asegura que hay 27 millones de cuentas de Twitter en Latinoamérica, aunque faltaría revisar cuántas de estas son ‘falsas’.

Normalmente, el mercado de buscadores en Internet no tiene mucho para analizar. Sin embargo, los resultados del mes pasado son interesantes por varios factores. El primero, la llegada de Marissa Mayer a Yahoo! y el segundo es la campaña publicitaria de Microsoft que busca comparar los resultados entre Bing y Google.

ComScore, una empresa de investigación, publicó los porcentajes de participación para septiembre y Google sigue siendo el rey. Eso no es sorpresa. Lo interesante es que Yahoo mantiene su tendencia negativa. Entre agosto de 2012 y septiembre, Yahoo perdió 0,6% del mercado, dejando su participación total en 12,2%. Google mantiene la cabeza con el 66,7%, mientras que Microsoft tiene el 15.9% del mercado de búsquedas en Estados Unidos.

La llegada de Mayer a Yahoo! todavía no ha suscitado una respuesta del mercado. Ella tampoco la he metido la mano al producto, sobre todo teniendo en cuenta que en Google estuvo mucho tiempo encargada, precisamente, de la interfaz del buscador. ¿Para cuándo los cambios? Me imagino que los accionistas y los stakeholders de Yahoo están a la espera de los giros que implementará, que deberían llegar en los próximos meses: según TechCrunch, un tercio de la facturación de la empresa depende de búsqueda.

Por otro lado, parece que la campaña de Microsoft no tuvo mucha repercusión en el mercado. Es normal: la gran mayoría de los usuarios están acostumbrados a usar Google. Tanto, que la marca se convirtió en un verbo sinónimo de buscar en Internet. Además, con los otros productos como Gmail, Google+, Google Drive y Google Maps, la compañía ha creado una plataforma multidimensional que hace complicado dejar de pensar en Google al pensar en una búsqueda.

ComScore también publicó la cantidad de busquedas totales que se hacen en Estados Unidos. Según la firma, en septiembre se llevaron a cabo 16.300 millones de búsquedas a través de varios buscadores. Esto representa un caída del 4% frente al número de búsquedas del mes pasado. Como era de esperarse, la compañía que sufrió la mayor caída es Yahoo!, con una disminución del 9%.

La prestigiosa compañía de investigación de mercados comScore terció en la polémica sobre la efectividad de los avisos de Facebook. Y lo hizo a favor de la red social, que hace un tiempo está siendo señalada de no ofrecerles a sus clientes una publicidad que efectivamente impacte a sus 900 millones de usuarios e influya en sus decisiones de compra. Una polémica que incluso hizo que uno de los mayores anunciantes del mundo, General Motors, retirara su campaña publicitaria de la red social. 

En un comunicado, comScore aseguró que los anuncios en Facebook “aumentan de una forma estadísticamente significativa las compras de una marca por parte de la gente”. Además, la firma también asegura que las personas están pasando cada vez más tiempo en la red social.

La firma critica abiertamente la metodología de un estudio de Ipsos y Reuters en el que se decía que la gente pasaba cada vez menos tiempo en la red social, y que solo uno de cada cinco usuarios afirmaba haber tomado decisiones de compra influenciado por los avisos en Facebook. Ese estudio muestra los resultados de pedirle a la gente que reporte sus propias acciones, lo que -según comScore- no es muy efectivo.

“La gente tiende a no ofrecer evaluaciones muy precisas de su propio comportamiento. Y la precisión a la hora de reportar su comportamiento a través de un período de tiempo muy largo puede ser poco confiable”, asegura comScore.

La compañía tambíen dice que su metodología registra las acciones de los usuarios, no lo que ellos dicen sobre estas. “A la gente generalmente no le gusta creer que la publicidad tiene efectos en su comportamiento, aun cuando una y otra vez diversas investigaciones muestran que sí la tiene”, dice.

Además, comScore afirma que otras mediciones se concentran en los clics que los usuarios hacen en los avisos e ignoran el impacto que tiene el simple hecho de verlos. Según la firma, “el aumento en el comportamiento como resultado de la exposición puede ser inmediato o latente, y a menudo ocurre semanas o incluso meses después de la exposición”.

Como quien dice: si hemos de creerle a comScore, entonces Facebook es un placer culposo. No nos gusta admitir que pasamos cada vez más tiempo husmeando en él, y decimos que nos estamos aburriendo mientras cada vez somos más adictos a utilizarlo. ¿Qué opinan de esto? Recibimos sus comentarios.

Los latinoamericanos seguimos siendo los más enganchados del mundo con las redes sociales. de Internet en América Latina se centra en las redes sociales. Eso afirma el estudio de comScore, que demuestra que la tendencia que mostramos en junio, se ha mantenido y ha crecido al avanzar el tiempo. 114,5 millones de personas en la región (el 10,2% del total de 1.100 millones en el mundo) visitan redes sociales, lo cual representa un 96% de toda la población en línea estimada por comScore y muestra un crecimiento del 16% en junio.

(Cabe aclarar que comScore solo tiene en cuenta los usuarios de Internet mayores de 15 años que se conectan desde su hogar o lugar de trabajo, por lo que no se incluyen quienes están en línea desde colegios, universidades, telecentros y otros lugares públicos).

En cuanto al número de horas promedio por visitante consumidas al mes en las redes sociales, Argentina es el número 3 mundial (detrás de Israel y la Federación Rusa), con 10 horas, y en el top 10 también se encuentran Chile (8,7), Colombia (8,4) Venezuela (8) y México (7, 1).

Entre los resultados presentados se habla del papel que las mujeres tienen: son las que más emplean tiempo en redes sociales, con un 53,6% del total de minutos destinados a estas en comparación con los hombres, quienes están en un 46,4%, y las brasileñas se destacan con un 58,7%.

La red social más visitada por los latinoamericanos es Facebook, con 91 millones de visitantes, y cinco de los principales 10 países en minutos de conexión a la red social se encuentran en la región: Argentina, Chile, Colombia, Venezuela y México, en ese orden. En cuanto a penetración, Chile es el país con más usuarios de Facebook en relación con el total de personas que se conectan a Internet: 91 de cada 100 internautas chilenos participan en esta red social.

La segunda red social en orden de visitas, con 35,5 millones es Windows Live, y la tercera es Orkut, de Google, 34,4 millones de visitantes, obtenidos en su gran mayoría en Brasil, donde sigue siendo la red social más visitada.

El cuarto lugar lo tiene Twitter, con 24,3 millones de visitantes, y es en Venezuela donde parece tener más popularidad, pues allí Twitter está en segundo lugar detrás de Facebook, con uno de cada cuatro usuarios en línea visitando el sitio.

El estudio también habla sobre el papel de Google+, que alcanzó 28 millones de visitantes en su primer mes, y en cuyo ranking de participación por países Brasil ocupó el sexto lugar, con 794.000 visitantes. En la región, comScore estima que después de Brasil, los países en los que hubo más visitantes a la nueva red social de Google+ son México (308.000), Argentina (213.000), Chile (201.500) y Colombia (201.000).

Pese al énfasis del estudio en está en las redes sociales en la región, también muestra que los internautas también invierten su tiempo en la lectura de blogs, las compras y los clasificados, que aunque entran en la categoría de lo social, no se puede catalogar como redes sociales.

Por otra parte, las redes sociales en América Latina han abierto oportunidades para las marcas y la publicidad: Facebook ha ayudado a generar mensajes e identificación en los usuarios con los productos y sus empresas, creando una relación de dos vías entre las marcas y los consumidores con experiencias y retroalimentación.

Hace un tiempo confesamos que en la redacción de ENTER.CO pasamos en promedio unas 30 horas mensuales en redes sociales, y creemos que esta cifra ha aumentado con la entrada de Google+. ¿Ha aumentado su tiempo en las redes sociales? ¿Facebook es su favorita? ¿O existe otra a la que dedique su atención?

Notas relacionadas:

• México, Buenos Aires y Bogotá, en el top 10 de Facebook.
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• Por fin, luces sobre número de usuarios de Twitter en Latinoamérica.
• ¿Cuáles son las redes sociales que más triunfan en el mundo?

Anualmente, ‘Fortune’ hace un estudio sobre las empresas que crecen más rápidamente y tienen un impactante desarrollo en la economía mundial. Este año, el estudio revela que dentro de las primeras posiciones, se encuentra un latinoamericano: MercadoLibre, que por primera vez está en el estudio y ha ingresado en la posición número 15.

Con un crecimiento de ingresos del 33%, crecimiento de beneficios del 72% y un retorno total del 32%, el estudio destaca que MercadoLibre obtuvo 10 millones de nuevos usuarios registrados el año pasado, lo que significa que ha crecido cuatro veces en términos de ingresos desde 2006.

Todo esto se encuentra relacionado con los avances que ha realizado a lo largo de estos años, como la compra de su rival DeRemate.com, su aparición en oferta pública en 2007, la adquisición de Classified Media Group, empresa venezolana que agrupaba varios sitios de avisos clasificados como TuCarro.com–, en 2008, y el lanzamiento del sistema de pagos MercadoPago, un equivalente a PayPal, como parte de la estrategia para ampliar su sistema de procesamiento.

Además de encontrarse en el puesto 15 de la tabla general, el ‘eBay de Latinoamérica’ –como lo llama ‘Fortune’– aparece de número 4 entre las de mayor crecimiento en el área de tecnología, por delante de Apple, y solo la superan el gigante buscador chino Baidu, el fabricante de chips Cirrus Logic y Priceline.com. Es, además, la tercera de todo el listado entre las firmas basadas en Internet.

“Nuestro negocio experimenta un próspero crecimiento y una etapa de consolidación en Latinoamérica, porque en definitiva democratizamos el comercio”, comentó Marcos Galperin, presidente de MercadoLibre.com

Este buen momento que está pasando MercadoLibre se ve reflejado también en sus cifras de tráfico, en las que ocupa el octavo puesto dentro de las páginas de comercio electrónico más visitadas del mundo, según un estudio de comScore de tráfico de junio pasado.

Según comScore, Amazon es el líder absoluto de la categoría, con 282 millones de visitantes únicos al mes, seguido del sitio de subastas eBay, con 223 millones y del gigante asiático Alibaba.com, con 156 millones. MercadoLibre sumó en junio 33,5 millones de visitantes únicos. (No sobra recordar que los estudios de comScore solo tienen en cuenta los usuarios de Internet mayores de 15 años que se conectan desde el hogar o el trabajo, por lo que las cifras reales de tráfico son mayores). En estudio señala que MercadoLibre es el sitio que tiene mayor concentración de visitantes de una región, con el 93,3% de la audiencia desde América Latina.

“Estos datos son una consecuencia más de nuestro crecimiento consolidado en la región, y nos ubican a la altura de las compañías líderes en tecnología e Internet del mundo. MercadoLibre hoy ofrece múltiples oportunidades para miles de pequeñas, medianas y grandes empresas que quieren hacer negocios en Latinoamérica”, afirma Ignacio Caride, gerente general de MercadoLibre Colombia.

Con estas cifras y su posición en rankings globales, la compañía ya puede catalogarse como uno de los gigantes de la Web en Latinoamérica. Las claves de su éxito, según sus líderes, han sido estar atento a los avances de la industria, tomar riesgos y poner atención a lo que dicen sus usuarios y empleados.

La experiencia de MercadoLibre puede inspirar a los emprendedores de la región, pues no es un asunto de lograr cifras –aunque es importante porque son la demostración de los resultados–, sino de brindar buenas experiencias para los usuarios. ¿Cuántos han usado MercadoLibre? ¿Qué piensan que sucederá en los próximos años con ‘la empresa para comprar y vender de todo’?

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• Las cifras del comercio electrónico en América Latina.
• Este es el panorama del comercio electrónico en Colombia.

Esta encuesta puede parecer tonta, pero la hizo una institución reconocida como el Science Museum de Londres. Y sus resultados han sorprendido a los propios curadores del museo. Entre un total de 3.000 personas encuestadas acerca de qué es más vital para sus vidas, resulta que las tradicionales necesidades básicas (agua, luz, teléfono) les han dado paso a las tecnologías del siglo 21. Para los ingleses, por lo menos, Facebook resulta más vital que un inodoro que funciona o una ducha caliente, e Internet está por encima del agua en su lista de prioridades. El sondeo hace parte de una nueva exposición que el museo está planeando para el 20 de septiembre, titulada ‘Las guerras del agua: lucha contra la crisis alimentaria’, que resalta la creciente escasez de agua fresca en el mundo, y la urgencia de cubrir la demanda de la agricultura para el futuro incremento de la población mundial. El resultado del sondeo, de que el agua resultó menos prioritaria para sobrevivir que Internet, podría parecer contraproducente, pero lo cierto es que fue lo que hizo que tanto el sondeo como la exposición se dieran a conocer en todo el mundo. Pero si al agua no le fue como se esperaba, al menos el sol ‘sacó la cara’ por la naturaleza en este sondeo. De acuerdo con los resultados completos, lo más importante en la vida de los ingleses es la luz del sol, seguida por Internet, el agua potable llega tercera, adelante de una estufa (4) y Facebook (5). En el top 10 de los resultados del sondeo hay cuatro tecnologías modernas abriéndose espacio entre las necesidades tradicionales, además de las que ya mencionamos, están el correo electrónico (8) y el teléfono móvil o inteligente (10). Como explica Sarah Richardson, directora de exhibiciones del Science Museum, “los ingleses están obsesionados con el clima, entonces no es sorprendente que la luz del sol resultara como la cosa más importante sin la que podemos vivir. Pero decir que uno no puede vivir sin cosas materiales adelante del agua potable es una locura. Parece que tener agua potable es algo que muchos damos por hecho, pero se está haciendo más escasa en muchas partes del mundo. Si usted ve qué tan poquita agua otros tienen para tomar, pronto se da cuenta que el agua potable se está convirtiendo rápidamente en un lujo para millones”. Parece que Internet en general, y las redes sociales en particular, se han tomado un lugar primordial en el viejo imperio inglés. Pero ¿es posible que el grado de importancia que les damos a estos avances tecnológicos se esté volviendo un fenómeno mundial?  En Estados Unidos, por ejemplo, la población se pasa 5,2 horas por mes en Facebook, según comScore. Esto no parece mucho, pero si se tiene en cuenta que en la tabla general de uso mensual Estados Unidos solo llega a la posición 13 e Inglaterra solo llega a la 11 (con 5,3 horas por mes), se da la sospecha de que los países con puestos más altos en la tabla pueden tener aún más necesidad de tener a Facebook en sus vidas. De los países en Latinoamérica, Argentina está de tercera en la tabla, con 8,4 horas por mes, y le siguen Venezuela, Colombia, Chile y México, todas en el top 10 menos México, que se encuentra en la posición doce. Los venezolanos y los colombianos destinan 7 horas mensuales a la red social, y los chilenos, 6,7. Sin embargo, es imposible hacer una correlación entre esas estadísticas de comScore y la encuesta del Science Museum, pero alimenta la curiosidad saber qué tan importante es Facebook –e Internet– para vivir en esta parte del mundo. Pero hay que tener en cuenta otro dato curioso de la encuesta: Twitter, la plataforma social que después de Facebook ha impactado más en las sociedades, quedó en el último lugar del listado en la encuesta inglesa (50). Fue superada por otros elementos o servicios digitales o electrónicos, como el correo electrónico, Google, el portátil, el reproductor de DVD, el televisor de pantalla plana, eBay, el iPod, el Nintendo Wii, el iPad y el Xbox. Puede que Facebook se jacte de ser la red social número uno en el mundo, y hasta podría mostrar con orgullo datos como el de la encuesta en Inglaterra su penetración e impacto en la población.  Sin embargo, ¿qué grado de importancia se les debe dar a estas cosas cuando las comparamos a las necesidades esenciales de la vida? Facebook puede ostentar estos datos todo lo que quiera, pero por lo menos Twitter puede decir que es la red social para usuarios con sus prioridades bien establecidas. Aquí, los resultados completos de la encuesta:

Las 50 cosas con las que no podríamos vivir:

1. Sol 2. Conexión de Internet 3. Agua potable 4. Nevera 5. Facebook 6. NHS (Servicio Nacional de Salud) 7. Estufa 8. Email 9. Inodoro funcional 10. Teléfono móvil / smartphone 11. Té y Café 12. Lavadora 13. Ducha 14. Calefacción central 15. Aspirina y analgésicos 16. Vegetales frescos 17. Aspiradora 18. Tetera 19. Sofá 20. Zapatos 21. Fruta fresca 22. Google 23. Carro 24. Plancha para alisar el cabello 25. Transporte público 26. Portátil 27. Chocolate 28. Reproductor de DVD 29. Reloj de mano 30. Cosméticos 31. Televisor de pantalla plana 32. Anillo de matrimonio 33. Secadora 34. Agua embotellada 35. eBay 36. Bicicleta 37. iPod 38. Aire acondicionado 39. Pañales desechables 40. Bombillos 41. Corrector ortográfico 42. GPS 43. Brasier Push-up 44. Nintendo Wii 45. iPad 46. Suscripción al gimnasio 47. Abonos de temporada para su club de fútbol 48. Congelador 49. Xbox 50. Twitter

Notas relacionadas:

• “El acceso a la Web es un derecho humano”, dice su creador.
• Redes sociales toman fuerza en emergencias.
• Facebook imita los círculos de Google+… ¿va hacia un Facebook+?
• Facebook ganó 1.600 millones de dólares en la primera mitad de 2011.

Reuters reveló la impresionante cifra de ingresos de Facebook en esta primera mitad de 2011: 1.600 millones de dólares, el doble de lo que se estima que obtuvo en el mismo período del año anterior.

La cifra la entregó una fuente conocedora de las finanzas de la red social, aunque no es oficial, pues Facebook no cotiza en la bolsa de valores y, al ser privada, no tiene la obligación de revelar sus resultados financieros.

Con estas revelaciones, la compañía muestra un crecimiento muy superior al de la industria, y da pie para que no sean vistas con tanta sorpresa las altísimas valoraciones que se le han hecho para su entrada a la bolsa, incluso de hasta 100.000 millones de dólares.

Facebook, con estas cifras de ingresos, goza de cabal salud, y más cuando se está acercando a los 750 millones de usuarios y un tráfico creciente, lo que atrae una gran cantidad de anunciantes. Según un estudio de comScore, la compañía obtuvo un 31,2% de la publicidad gráfica en línea. Su siguiente competidor es Yahoo! con un 10,1% lo que demuestra que la compañía en este terreno es líder, y aunque no queda claro si sus ingresos provienen directamente de la publicidad.

Probablemente su única preocupación sea corregir sus fallas de privacidad y los huecos de seguridad que han plagado la red social en los últimos años, más ahora que Google+ se busca posicionar como su mayor competencia directa. Por ello, ha acelerado la marcha en los cambios, para evitar que los usuarios molestos la abandonen.

Aunque Facebook no da cifras oficiales sobre sus ingresos, lo publicado habla del buen momento que la empresa está viviendo. Pero no debe quedarse dormida, porque con Google+ en el panorama, sus cifras podrían cambiar en muy corto tiempo.

Notas relacionadas:

• Facebook ha pagado 40.000 dólares de recompensa a sus usuarios.
• Cambios en la privacidad de Facebook, ¿copia de Google+?
• Facebook regalará dinero a sus usuarios en próximos meses.
• Facebook agrega reconocimiento facial a las fotos de sus usuarios.
• Aplicaciones de Facebook venden información de usuarios.

Más de 13 millones de personas mayores de 15 años en Colombia visitaron sitios web en junio pasado desde sus casas y el trabajo, y de estos internautas, casi una cuarta parte visitó la categoría de viajes, para investigar destinos, planes y tarifas, y hacer compras y reservas, lo que consiste en un incremento del 25% frente al mismo mes de 2010.

Estos datos, suministrados por ComScore, son una muestra de la adopción por parte de los colombianos de los canales digitales para ahora no solo consultar, sino para comprar todo lo que necesitan para sus viajes. Una situación que exige a las compañías de este sector seguir trabajando para mejorar la experiencia y satisfacción del usuario con sus sitios web.

Este crecimiento no es una casualidad, ya que el turismo desde hace años viene despegando dentro y fuera del país y como lo explica Annie Burbano, consultora especialista en turismo y estrategias digitales, “la visita a sitios web de turismo no solo se reporta en Colombia, es un movimiento global, ya que en la nueva era de la economía de experiencia, el turismo es muy importante, ya que es la suma perfecta de las más importantes vivencias”.

A esto debemos agregarle que un grupo muy importante de usuarios está ingresando a la tendencia  llamada ‘desintermediación’ (eliminación de las agencias de viaje en el proceso), lo cual genera más búsquedas en la web, pues presupone que el usuario busca todos los servicios por separado (tiquetes de avión, hotel, alquiler del carro, etc). “Así mismo, la consulta ahora va más allá de la búsqueda de los mejores precios (tarifas web), y la valoración de los comentarios de otros viajeros se ha convertido en una fuente importante de consulta”, resalta Burbano. Paradójicamente, las agencias de viaje que han logrado adaptarse a los nuevos modelos están creciendo más que los sitios de información o las aerolíneas.

Por subsectores, los sitios de información sobre viajes contaron con la mayor audiencia con cerca de 1,7 millones de visitantes (el 13% más respecto al año anterior), mientras que, como se mencionaba, las agencias de viajes en línea alcanzaron un crecimiento del 78% y alcanzaron 1,1 millones de visitantes. La categoría de aerolíneas llegó a 931.000 visitantes en junio, con un crecimiento de solo el 16%, mientras que los hoteles crecieron un 28% para llegar a los 687.000 visitantes.

El top de los sitios más visitados por los colombianos.

El estudio de ComScore revela los principales sitios web del sector visitados en el país, con una cifra aproximada de los visitantes únicos en junio y el promedio del tiempo que duraron las consultas de los internautas.

Despegar despuntó como el destino número uno, con 453.000 visitantes únicos, seguido de Expedia, con 430.000 visitantes. Los sitios de las aerolíneas Avianca.com (412.000 visitantes), Aires.aero (372.000 visitantes) y CopaAir.com (199.000 visitantes) siguen en el lote de los más visitados. El sitio estatal Colombia.travel, con 128.000 visitantes, alcanzó a ingresar al top 10.

Para este estudio vale aclarar que no incluyeron datos de visitas hechas desde computadores públicos, como los de los cafés Internet, ni los accesos desde móviles, lo que a todas luces nos aleja de un dato exacto. Aún así, las cifras son reveladoras y muestran, entre otras cosas, que las agencias de viajes que ofrecen servicios todo incluido les han tomado la delantera a las aerolíneas y los hoteles.

Además, ratifica que los colombianos que visitan estos sitios, y que destinan 15,3 minutos mensuales navegando en ellos, cada vez aprovechan más la Web para hacer rendir su dinero, optimizar su tiempo y mejorar su experiencia a la hora de viajar por trabajo o por diversión.

Notas relacionadas:

• Con el turismo en línea todos ganan.
• Air France Connect, el pionero móvil de la información de vuelos.
• Tres aerolíneas seducen clientes con ‘streaming’ y aplicaciones móviles.
• Plan de viaje para los usuarios de BlackBerry ahora será gratis.

Cercanos a los dos meses del lanzamiento de Google+, la actividad y los cambios continúan. Mientras la compañía decide cobrar una muy baja comisión en los juegos, comenzar a verificar cuentas y dar la opción de ignorar a un usuario, varios estudios hablan de cifras tanto positivas y negativas para la nueva red social.

Primero hablaremos de un estudio publicado por Bime Analytics en el que se revelan algunos datos que pueden dar una idea sobre lo que está sucediendo en Google+. La compañía hace una serie de advertencias respecto al estudio presentado que deben ser tenidas en cuenta, como que se encuentra basado en una muestra de usuarios de Google+, no en su totalidad, y son los resultados de un período de tiempo, que va del 16 al 18 de agosto.

Se mantiene la relación de hombres y mujeres, mientras cambian las ocupaciones.

Todos los datos fueron suministrados a través de FindPeopleOnPlus, y mucha de esta información fue comparada con el primer estudio realizado por la empresa a principios de julio. Aunque la muestra se amplió al pasar de algo más de 9 millones de usuarios a casi 15, hay algunas cifras que no cambian mucho, como la relación entre hombres y mujeres en la que, a pesar de que ellas aumentaron su participación a un 30%, esta es mucho menor que en las demás redes sociales.

Las variaciones tienen que ver, por ejemplo, respecto a la profesión. En julio los más visibles eran los ingenieros y desarrolladores en su mayoría, mientras que para este estudio los primeros de la lista son los estudiantes, seguidos por ingenieros de software, que saltaron del cuarto al segundo lugar. Dentro de las empresas en las que trabajan los usuarios, liderando se encuentran Google e IBM, pero la prioridad la tienen los independientes, y dentro del estudio se llega a la conclusión que la mayoría de sus empresas duplicaron el número de personas que pertenecen a Google+.

Muchos usuarios inactivos en Google+.

El aporte más importante que hace este estudio tiene que ver con los usuarios que están en la red, pero no participan: dentro de la muestra, se calcula que un 83% de los usuarios está inactivo, lo que significa que de los 15 millones de la muestra, solo 2,5 publican y se comunican por medio de la nueva red. Esto da mucho que pensar, pues se ha alabado a Google+ por su crecimiento, pero los detractores siempre hablaron de cuántas personas la estaban utilizando verdaderamente.

Igual que Twitter, Google+ comienza a verificar cuentas.

Google+ desea que la gente tenga muchos más amigos en sus círculos y sepa que esas personas son quien dicen ser. Esta obsesión de Google llevó a la red social al fiasco del cierre de cuentas, y ahora, tal como lo hace Twitter, ha comenzado a verificar que algunos usuarios populares. En un anuncio realizado por Wen-Ai Yu, quien trabaja en el equipo de Google+, se comenta que la verificación no únicamente es para artistas y celebridades como ocurre en Twitter, sino también para personas populares que tengan muchas personas en sus círculos.

La señal de verificación, al lado del nombre de la persona, es un pequeño ícono gris que al pasar el cursor muestra un aviso de ‘nombre verificado’. Con esto, Google+ desea generar confianza en sus usuarios y así no únicamente incrementar el número, sino la actividad.

Competencia con las comisiones para desarrolladores de juegos.

De todas maneras es temprano para sacar conclusiones. Con el lanzamiento de los juegos en Google+, la compañía quiere ampliar su panorama y generar más actividad. Por eso para incentivar a los desarrolladores de juegos, Google está cobrando una tarifa más baja de comisión que Facebook, aunque es solo por un tiempo promocional.

El 5% que se está cobrando para competir en un mercado en el que Facebook toma el 30%. Facebook contraatacó con una serie de declaraciones sobre la diferencia de porcentaje: “Google ha emulado algunos aspectos de nuestro sistema, que es a lo que tiene derecho. Solo tenemos que ser mejores”, dijo Sean Ryan, director de relaciones de juegos en un evento la semana pasada, como confirma CNN.

¿Google+ realmente afecta a Facebook?

Después de los cambios que Facebook realizó para mejorar su privacidad, ¿qué está ocurriendo con la red social líder? Muchos pensarán que Google+ podría llegar a matar a Facebook, pero al menos por ahora no: un estudio de comScore muestra que esta red tuvo 162 millones de usuarios únicos en julio, cifra que no se ve nada mal, además de demostrar un crecimiento comparada con los 157 millones de mayo.

Es muy pronto para poder pensar en si la nueva red social desplazará a la otra. La diferencia entre los 30 millones de usuarios de Google+ con los 730 de Facebook da a pensar que no hay nada dicho aún y que es necesario esperar a las movidas que cada compañía hará.

Ahora, se puede solo ignorar a las personas en Google+.

Si no se querían tener notificaciones de alguien dentro de Google+, la única forma de hacerlas desaparecer es bloqueando a la persona. Cuando se bloquea a alguien, simplemente no se ven las publicaciones y esa persona no puede ver tampoco lo que uno publica. Google+ anunció otro de sus cambios con la inclusión de la opción ‘Ignorar’, una medida que no resulta tan drástica.

Lo que se logra con esta opción de ignorar es no seguir viendo lo que publica esta persona, pero aún así ella seguirá teniendo acceso a todo el contenido que uno publica. Esta opción se realiza sin notificación alguna, de tal manera que se puede usar tranquilamente y si el usuario se arrepiente de la decisión, puede deshacer la acción.

¿Cuál será el futuro de Google+? Algunos usuarios están felices y publicando en la nueva red, mientras algunos deciden darse de baja por el número de personas desconocidas que los agregan. ¿Qué estrategias nuevas utilizará la red social? ¿Cuántos de ustedes están contentos en Google+ y cuantos no? Esperamos sus comentarios.

Notas relacionadas:

• Cambios en la privacidad de Facebook son indicativo de competencia.
• La guerra entre Google+ y Facebook se traslada a los juegos.
• Líder de Google+ admite el fiasco de los nombres reales.
• Las nuevas cifras de Google+ plantean muchas preguntas.
• Los 5 hechos sobre Google+ en sus primeros 15 días.

A pesar del gran crecimiento en número de usuarios de Google+, la red social se ha dado ‘el lujo’ de eliminar o suspender las cuentas que considera ‘falsas’, con seudónimos o de medios y empresas. Para todos los servicios de Google se necesita el nombre real del usuario, pero algunos usuarios han preferido usar seudónimos buscando privacidad, a lo que Google+ ha respondido con la suspensión de sus cuentas.

Muchos de estos usuarios se han quejado, y en especial han comparado la situación con lo que sucede en Facebook, pues uno de los fundadores de Google, Sergey Brin, se encuentra en Facebook bajo un seudónimo y que el propio Mark Zuckerberg tiene un perfil de su perro. Lo que más ha irritado y causado problemas es que no únicamente da de baja de la red social a los usuarios, sino que además no permite que entren a sus cuentas de correo en Gmail.

Tras varios días de protestas en esta y otras redes sociales por el fiasco de los nombres reales, Vic Gundotra, vicepresidente senior de Tecnología de Google y líder de Google+, ha admitido que se han cometido serios errores al expulsar a muchos usuarios que han utilizado seudónimos, y dijo que falta mucho para mejorar en el sistema.

Gundotra reconoció estas fallas durante una charla con el bloguero Robert Scoble –de quien fue su jefe cuando ambos trabajaban en Microsoft–, que este reportó en Google+, aunque señaló que hay mucho más trabajo tras bambalinas que simplemente borrar nombres falsos.

“Él dice que él mismo no está usando su nombre legal –Vic es un apócope, probablemente del nombre Vivek–”, escribe Scoble. “Él dice que, en cambio, se están eliminando perfiles de personas que escriben sus nombres de formas extrañas o usando nombres obviamente falsos”, agrega.

Gundotra también anunció que el equipo de trabajo está trabajando para encontrar la manera de manejar seudónimos y que hará un mejor trabajo de comunicarse con la gente para que lo retroalimente sobre lo que está haciendo mal.

Lo cierto es que no hay una solución fácil, y en el extremo opuesto de Google se encuentran Facebook y Twitter, redes en las que el anonimato, el uso de seudónimos y la suplantación son muy frecuentes. “Lo que quiere Vic es una comunidad de mejor calidad que un foro en Internet con usuarios anónimos”, dice Scoble. Por lo pronto, se sabe que Google+ planea agregar cuentas verificadas, al estilo de Twitter, para resolver uno de los problemas relacionados con las identidades, la suplantación.

ENTER.CO también cayó en Google+, pues como se sabía, la red social aún no admite cuentas de medios, marcas o empresas. Cuando ya el medio estaba en los círculos de casi 1.200 usuarios apareció la imagen que acompaña esta nota. Pero no es el primer ni el único medio que perdió su cuenta: Mashable ya tenía 72.000 ‘followers’; The Next Web, 19.000, y Breaking News, 13.000.

Pese al cierre de muchas cuentas por el uso de nombres distintos al real, otras noticias de los últimos días son positivas para la red social. Aquí, algunas de ellas:

20 millones de perfiles en algo más de 20 días.

Los datos sobre el número de usuarios de Google+ siguen apareciendo cada día en la Red. Un estudio hecho por comScore indica que la red tiene ya 20 millones de usuarios, crecimiento mucho más alto que el de las demás redes sociales. Google+ parece ser un éxito, pero todavía hay mucho camino por recorrer y es mejor ver todo con cuidado.

El estudio reveló que Estados Unidos es el país número uno en usuarios, con 5 millones. Los siguientes son India, con 2,85 millones; Reino Unido, con 870.000 y Canadá, con 860.000. El primer país latinoamericano es Brasil, con 620.000 usuarios, mientras que en España tiene 370.000. El estudio también hace una comparación de crecimiento con las otras redes: a Twitter le costó 1.035 días y a Facebook 1.152 llegar a los 20 millones de usuarios.

Un usuario de Google+, Leon Håland, realizó un gráfico en el que comparaba el crecimiento de las tres redes sociales hasta llegar a los 20 millones de usuarios, el cual se volvió viral dentro de la red social y ha sido reproducido por muchos medios reconocidos del mundo.

La comparación muestra que Google+ está ganando seguidores 45 veces más rápido que las otras redes. No se puede atribuir esto a un golpe de suerte: muchos lo atribuyen al sentido de exclusividad y al aprender de los errores, como lo que sucedió con Google Buzz. Eso sí, cabe señalar que los primeros 20 días de Google+ ocurren en una época en la que millones de usuarios ya saben cómo funcionan y para qué sirven las redes sociales, mientras que Facebook y Twitter, en sus primeros años debieron conquistar a los primeros millones de usuarios con mucho más esfuerzo.

Sube como la espuma.

Los resultados del estudio de comScore no han tenido comentarios de ningún vocero de Google+, lo que quiere decir que las cifras no son oficiales. Pero con el sistema de medición de paneles de usuarios que maneja comScore, lo que más causa impresión es el crecimiento teniendo en cuenta que a la red solo se puede acceder por invitación. Andrew Lipsman, vicepresidente de comScore, declaró: “Nunca he visto nada crecer tan rápidamente. El único sitio que tuvo el mayor número de nuevos visitantes en un corto tiempo es Twitter, pero eso sucedió durante varios meses”.

Es muy temprano para que Google+ piense en las cifras que tiene Facebook con 700 millones de usuarios o Twitter con 200 millones de cuentas, pero las expectativas son altas esperando la apertura pública, y la entrada de marcas y celebridades. Además, se piensa que pronto comenzarán los desarrolladores a construir construir juegos en línea de índole social, como pasa en Facebook, lo que hará la red más atractiva.

La bandera de la privacidad.

Lo que vive Google+ puede ser solo un momento de ensueño. La mayoría de usuarios habla de las ventajas que la red tiene, por ejemplo las videollamadas, pero lo principal es el manejo de la privacidad con los círculos. A la mayoría le resulta muy atractiva la idea de ejercer control sobre quiénes ven lo que cada usuario pública y esto se ha inscrito como un punto para la privacidad.

Pero, ¿hasta qué punto a todos los usuarios de las redes sociales les importa esto? Hay que tener en cuenta que el 70% de los usuarios de Facebook no cambia sus opciones de privacidad. Entonces se puede pensar que Google+ es solo una red para personas que estén interesadas en esto y en poder tener un punto intermedio entre lo público y lo privado.

Precisamente lo que parece ser atrayente es la posibilidad de controlar la privacidad, lo que no ocurre tan fácilmente en Facebook parece más sencillo en Google+. Parece, porque cómo se mencionó anteriormente, no se puede usar un seudónimo. ¿No debería ser también una opción adicional si el usuario lo desea?

Dar un veredicto sobre si Google+ permanecerá o derrotará a Facebook es complejo y muy prematuro. Muchos usuarios se preguntan para qué quieren una red más. Otros piensan que deben estar en las redes para mostrar su trabajo. Algunos dicen que Google+ parece estar un poco desierto aún. Existen usuarios que tienen cuenta y no la usan, como también pasa en Facebook y Twitter.

El veredicto lo dará el tiempo, al ver más allá de las cifras e ir a lo que la nueva red brindará a sus usuarios. Y también Facebook, que no se quedará de brazos cruzados. Los usuarios son los que toman la decisión.

Notas relacionadas:

• Las nuevas cifras de Google+ plantean muchas preguntas.
• No más especulaciones: Google+ ya tiene una aplicación para iPhone.
• Los hangouts cumplen su promesa: reuniones como en casa… o en un bar.
• Los 5 hechos sobre Google+ en sus primeros 15 días.
• Conozca Google+, el cuarto intento de red social de Google.

Buscando crear espacios para compartir experiencias y realizar networking, con más de 140 personas presentes, se realizó BogoTech. Con el patrocinio principal del dominio .CO, que habló de la importancia de atraer a la comunidad tecnológica,  y HubBOG, que ha trabajado en varios proyectos para impulsar el emprendimiento, incluido Wayra, entre otras cosas con sus instalaciones, las mismas donde se realizó este meetup.

Esta versión número 14 de BogoTech, con una asistencia por primera vez del 80% del auditorio, contó con la presencia de cinco desconferencistas. Cada presentación tenía programados 8 minutos, pero por lo interesante y extenso de las propuestas y las historias, cada una duró alrededor de 15 minutos, más un tiempo para realizar preguntas, tanto de los presentes como quienes siguieron la transmisión de video por streaming vía Internet.

A continuación, un breve resumen las presentaciones durante BogoTech.

“Lo mejor que puede escuchar un emprendedor es que está loco”: Ignacio Caride, de MercadoLibre.

El gerente en Colombia de MercadoLibre hizo la presentación de la historia de la empresa más grande de compra y venta en línea en América Latina, con un objetivo: mostrar una historia de emprendimiento basada en la importancia que se les da a los usuarios. Cuando surgió la idea principal armó un excelente equipo ejecutivo  y, aunque su trayectoria es admirable, la firma también ha cometido errores y ha pasado por momentos difíciles.

Lo que ha mantenido a la empresa es la cultura de trabajo que ha tenido desde el comienzo basada en las opiniones de los compradores, capacitando a vendedores y trabajadores, y el liderazgo a través del ejemplo, la colaboración y la meritocracia. La compañía es un gran ejemplo de éxito pensando en las personas en América Latina.

“El voz a voz es la mejor forma de expandir sus ideas”: Luis Betancourt, de Localo.

Localo nace de las experiencias personales de cada uno de los fundadores, recorriendo lugares como mochileros y también en viajes cómodos. Surge en un viaje del grupo de amigos a la Patagonia, y la idea de Localo es conocer los sitios que se visitan como si se fuera alguien que vive en la ciudad.

Una de las estrategias en las que Localo cree es en vincular a los familiares y conocidos, y por eso la idea trabaja a partir del voz a voz, tanto vinculando a personas que deseen viajar, como a personas que deseen alojar a otros en sus casas. Esto ha llevado a que existan más de 8 mil anfitriones y 3 mil viajeros, lo que la ha hecho una empresa líder en turismo en la región.

“La estrategia se convirtió en una herramienta valiosa para conocer cómo se consume el producto”: Julián Mora, de Inalambria.

El caso que presentó Inalambria, una compañía colombiana que explota la mensajería de texto, fue ganador de un premio global de buenas prácticas de telefonía móvil con la promoción Texaco Chevron, el cual es un producto complejo por sus propias características, pues los combustibles no son productos de fácil publicidad.

Con una mecánica en la que a los usuarios al comprar combustible se les entrega un cupón con un código, y al enviar este por mensaje de texto,  entran a participar en rifas de premios. La idea surgida en Texaco Colombia logró venderse a Texaco en Estados Unidos y el objetivo era convertir la marca en la número uno en recordación, pero un efecto positivo no tan esperado fue el incremento en las ventas, por lo que terminó convirtiéndose en una herramienta valiosa para la compañía, ya no en un país, sino en muchos países de la región.

En su momento, ENTER.CO destacó la obtención del premio global de marketing móvil. En esta nota hay más información sobre el proyecto con el que Inalambria lo consiguió.

“Una idea tiene un proceso creativo anterior”: Alejandro González, de Zio.

Zio comienza hace 10 años llamándose Zero Fractal, que trabajó en el tema inmobiliario realizando presentaciones digitales. Pero su trayectoria y la inquietud de sus líderes la llevaron a trabajar en animación y producir contenidos. Ellos comenzaron a experimentar y a avanzar en nuevos medios haciendo videoclips, proyectos audiovisuales como cortometrajes, sincronización de servicios y videojuegos.

La falta de conocimiento de cómo hacer videojuegos los llevó a equivocarse y aprender la mayor lección para la compañía: lo importante no es tener solo una buena idea, sino su estructuración. Pensar en el grupo objetivo, en dónde quieres presentar tu producto, conocer competidores y aliados, determinar aspectos de contenido y técnica, y cómo hacer que la persona pague por tu producto. La conclusión es que hay que tener un plan y un proceso creativo antes de la idea de negocio.

“Cualquier iniciativa que tengamos en Internet hay que medirla”: Hugo Hernández, de comScore.

El plan de la presentación fue hablar sobre las metodologías existentes de medición para Internet, un campo en el que comScore es reconocido líder en unos 170 países. La importancia de la medición de las iniciativas que se desarrollan digitalmente es fundamental para poder vincular a posibles clientes e inversores.

Se tocó el ‘web analytics’, un concepto de medición para el que existen diversas herramientas y que permite saber qué sucede dentro de los sitios web –y ahora, en medios y redes sociales–. Web analytics es como  una herramienta de censo, que podría ser visto como mirarse en un espejo. La otra herramienta es la de panelistas de conocedores, que permiten conocer lo que sucede en el mercado en el que se desarrolla ese sitio web. Gracias a la medición y al análisis de métricas, comScore ofrece periódicamente informes sobre el consumo de Internet, los hábitos de los usuarios, las tendencias en los países y más.

Las presentaciones en BogoTech demostraron los avances en la industria digital y a la vez de estos escenarios, en los que se puede enseñar, aprender y compartir experiencias. BogoTech resulta valioso para todos aquellos interesados no únicamente en usar la tecnología, sino que ven en ella una posibilidad de negocio, de emprendimiento o de orientación profesional.

Notas relacionadas:

• La versión número 14 de BogoTech en fotos.
• Todos listos para la versión 14 de BogoTech.
• BarCamp: otra forma de compartir el conocimiento.
• Geeks colombianos hackean por la humanidad.

Con la presencia de Ignacio Caride, de MercadoLibre Colombia; Luis Betancourt, de Localo; Julián Mora, de Inalambria, quien comentó el premiado el caso de la campaña de Texaco; Alejandro González, de Zio; Hugo Hernández, de comScore y Alejandro Delgado, del Ministerio TIC, se llevó acabo la versión 14 de BogoTech donde se compartieron los conocimientos de casos exitosos.

En pocos minutos, un resumen del evento. Entre tanto, los dejamos con algunas imágenes.

En el escenario de las redes sociales solo se habla de una gran rivalidad: el rey, Facebook, que con sus 700 millones de usuarios parecía indestructible hace solo un par de semanas, versus Google+, el cuarto intento de red social de Google que, al menos en su arranque, ha superado todas las expectativas, incluso las del propio gigante de Internet, que no se esperaba el inmenso tráfico generado en sus primeros días.

Sin embargo, la red social profesional, que surgió como un espacio para un nicho del mercado, se ha convertido en un sitio web esencial en Estados Unidos y otros países del mundo –entre ellos, Brasil, Argentina y México– para quienes buscan trabajo o proyectos, y para los reclutadores de talento.

Con este foco tan claro, que se diferencia de las demás redes sociales reconocidas globalmente, LinkedIn superó en junio a MySpace como la segunda red social en recibir más visitas en Estados Unidos, según la firma comScore. En su reporte de tráfico, comScore indica que LinkedIn obtuvo 33,9 millones de visitantes en ese mes, un 63% más que en el mismo mes de 2010, mientras que MySpace sumó 33,5 millones, la mitad de los visitantes un año atrás. La popular Twitter, que todos los días genera noticia y que llega a una franja de usuarios más amplia que la de LinkedIn, sumó 30,6 millones de usuarios y, con un 14% de crecimiento frente al mismo mes de 2010, se sitúa cuarta en el ranking de redes sociales en ese país. Facebook sigue cabalgando, con 160,9 millones de visitantes en Estados Unidos, cifra que representa un crecimiento del 14%.

Este ha sido un año de recoger frutos para LinkedIn, pues a mediados de marzo superó los 100 millones de usuarios en todo el mundo y el 18 de mayo se convirtió en la primera red social y la pionera de una nueva generación de empresas en Internet en cotizar en bolsa, y ha sido la punta de lanza de lo que se ha empezado a denominar como la ‘Burbuja 2.0’.

Esto último, según algunos analistas generó un círculo virtuoso, porque hizo que fuera más mencionada en los medios de comunicación y generara nuevos visitantes y usuarios, lo que a su vez ha fortalecido el precio de su acción en su despegue en la bolsa, pues este ha crecido más de un 100% en dos meses. Así, hoy LinkedIn vale 8.900 millones de dólares en Wall Street.

Mientras para MySpace la pérdida del segundo lugar en tráfico es solo una señal más de su caída, que la llevó a ofrecerse al mejor postor por unos 100 millones de dólares y que apenas hace semanas encontró comprador en la firma Specific Media y en el artista Justin Timberlake por 36 millones, una pequeña fracción de los 580 millones que News Corp. había pagado por ella hace seis años. La caída continúa y es cuestión de meses –o semanas– para que Twitter suba al podio de las redes sociales desplace al cuarto lugar a MySpace en el único país donde aún conserva algo de fuerza.

Para LinkedIn el ser la segunda red social en Estados Unidos es importante, aunque su gran objetivo no es competir contra Facebook. Globalmente está creciendo con más bríos que en su país de origen, y hoy, de los más de 100 millones de usuarios con que cuenta, 40 millones provienen en Estados Unidos, 20 de Europa, 11,7 de Latinoamérica y 9 millones de India. Entre los latinoamericanos, Brasil es el país con más usuarios: 5,02 millones, seguido de México, con 1,55 millones y Argentina, con 1,34 millones.

En cuanto al tráfico global, LinkedIn es la tercera red social en el ranking de Alexa (en la posición 13), detrás de Facebook (sitio número 2 en tráfico) y Twitter (número 9). MySpace ya ha caído a la posición 85.

Notas relacionadas:

• LinkedIn llega a 100 millones de usuarios, y quiere duplicarlos.
• LinkedIn se arma para ser el principal competidor de Twitter.
• LinkedIn y Facebook: las ‘sanguijuelas de talento’ de Silicon Valley.
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• LinkedIn anuncia su IPO y comienza el segundo ‘boom’ de los punto-com.

A pesar de las amenazas informáticas que han recibido muchos usuarios de las principales redes sociales, la popularidad de estos sitios se mantiene en constante crecimiento, aunque el comportamiento de sus usuarios varíe de país en país.

Según un estudio realizado por comScore, en Israel los usuarios de las redes sociales fueron los más ‘atrapados’ por ellas al dedicarles 10,7 horas al mes, seguidos de los de Rusia, que pasaron conectados 10,3 horas en esta clase de sitios.

Latinoamérica es la región con más países entre los 20 más enganchados a las redes sociales. Argentina es el tercero, con 8,4 horas mensuales en promedio, mientras que Colombia y Venezuela, con 7 horas, ocupan el sexto lugar. Les siguen Chile, en el octavo puesto, con 6,7 horas; México, en el puesto 12, con 5,3 horas, y Perú y Puerto Rico, con 4,9 horas en la posición 16. El último lugar de este listado, en la posición 20, es para Noruega, en donde sus usuarios dedican en promedio 4,5 horas mensuales a las redes sociales –unos 9 minutos al día solamente–, lo que muestra que a pesar de la creciente influencia de estas, todavía no han logrado atrapar a los usuarios de muchos países.

En todo caso, en las naciones mencionadas en el estudio las redes sociales se han convertido en un enemigo de la productividad. Facebook, la red social más grande del mundo y que se acerca a los 700 millones de usuarios, se ha convertido en el principal enemigo de la productividad, seguida de Twitter, que cuenta con más de 235 millones de usuarios, y de otras redes sociales exitosas.

Por razones como esta, algunas empresas del mundo han llegado a tomar medidas frente al fenómeno de las redes sociales –aunque es posible que no hayan tomado la mejor decisión–: según la firma de seguridad OpenDNS, las compañías están bloqueando el aceso a estos sitios, con el fin de garantizar mayor seguridad en la Red y contar con un entorno de trabajo más apropiado, pero están perdiendo la oportunidad de usarlos para su beneficio.

En la redacción de ENTER.CO, confesamos que dedicamos al menos 30 horas mensuales en las redes sociales, casi tres veces más que el promedio de Israel. ¿Cuánto tiempo dedican ustedes? ¿A qué redes se han vuelto ‘adictos’?

Notas relacionadas:

• Facebook: 610 millones de usuarios y contando.
• Colombianos, de los más amigueros del mundo en la Web.
• Facebook y MySpace, los más bloqueados por las empresas del mundo.
• ¿Cuáles son las redes sociales que más triunfan en el mundo?.

Desde hace meses parece que todos los estudios apuntan a que Android es el rey de los teléfonos inteligentes, pero jamás se ha hablado del mundo móvil en general. Cada día es más claro que la guerra entre Google, Apple, RIM y los demás competidores de esta industria va más allá de los teléfonos y ahora incluye dispositivos como tablets y otros aparatos portátiles de comunicaciones y entretenimiento. Para entender mejor el paisaje actual, comScore realizo un estudio que encontró lo que muchos sospechaban: Apple es monarca absoluto.

De acuerdo con el estudio, la combinación de iPhone, iPad y iPod Touch –los tres dispositivos que usan iOS, el sistema operativo móvil de Apple–  suma un total de 37,9 millones de suscriptores en Estados Unidos. Esa cifra es superior en 59% a los 23,8 millones que logra Android juntando las ventas de sus tablets, como el Xoom y el Galaxy Tab, con las de sus teléfonos. Esto quiere decir que a pesar de su arrollador éxito en el mercado de teléfonos inteligentes, Google y sus aliados aún no han logrado consolidar su ecosistema de aparatos al punto al que lo ha hecho Apple.

Una de las principales razones detrás del éxito de Apple es el iPad, el líder indiscutible del mundo de los tablets. El estudio revela que no solo los amantes de la manzana adquieren el tablet, pues una gran variedad de dueños de smartphones han invertido en el iPad. Apenas el 27,3% de los dueños de iPad tienen un iPhone, los demás tienen otro tipo de teléfono móvil. La siguiente tabla incluso muestra que algunos fabricantes tienen más participación en el mercado de dueños de iPad que en el mercado de smartphones en general.

Otro dato que le resta credibilidad al mito que pinta a los clientes de Apple como fanáticos religiosos de la marca es que de los casi 40 millones de estadounidenses que tienen un dispositivo móvil Apple, apenas cuatro millones tienen más de un aparato iOS. La pregunta es si, dado que el éxito de la empresa parece imparable, no se va a incrementar esa cifra.

Mucho dependerá de los nuevos tablets con Honeycomb, pues es claro que el único que le va a dar guerra a Apple es Google, pero antes necesita un software para tablet que compita con la estabilidad y la usabilidad de que tiene iOS en el iPad (así a algunos no nos guste).

Ya transcurre el segundo mes del año y en materia tecnológica el mundo se sigue moviendo. A finales de 2010, ENTER.CO dio a conocer los deseos tecnológicos para este 2011, pero aún se quedan cosas por decir en el tintero.

Pues bien, la firma comScore dio a conocer las 10 tendencias digitales que se mantendrán durante los próximos meses; el crecimiento de las redes sociales, el correo electrónico utilizado desde otras plataformas y dispositivos y el uso del video a través de Internet son algunos de los aspectos que estarán más latentes.

Así las cosas, las siguientes son las tendencias en medios digitales que marcarán en el 2011 y –aunque la firma aclaró en su blog oficial (inglés) que el pronóstico es de Estados Unidos– algunas de ellas aún están por llegar con fuerza a los países de Latinoamérica:

1. El comercio electrónico está de vuelta: en Estados Unidos el e-commerce creció un 10% y llegó a los 142.500 millones de dólares. El Cybermonday continúa creciendo en importancia y podría llegar este año a ser una características del comercio electrónico en el futuro. Esto dependerá en gran medida de si las condiciones económicas mejoran.

2. Los cupones digitales se llenan de vida: en 2010 surgió la compra de grupos y sitios flash como Groupon, LivingSocial y Gilt.com con descuentos y ofertas locales que robaron la atención de los consumidores estadounidenses. El número de visitantes a Groupon aumentó un 712% y LivingSocial un 438%.

3. Facebook, el líder: en el último trimestre del año pasado, Facebook amplió la ventaja que tomó a principios de año frente a Google y los 3 principales portales de la Red, ahora representa 12% del tiempo en línea, y todo indica a que seguirá subiendo. Según comScore, 3 de cada 10 sesiones de Internet incluye una visita de Facebook.

4. El correo electrónico basado en la Red está disminuyendo: el uso total de correo electrónico basado en web se redujo un 9% el año pasado, con descensos más precipitados en los grupos de personas con edades más jóvenes, en especial, los adolescentes. Según la firma, “está claro que la comunicación está cambiando no sólo a otras plataformas sino también a otros dispositivos”.

5. La batalla de la búsqueda se hace más grande: el mercado de búsquedas creció un 12% en 2010. Google sigue siendo el líder indiscutible y recibe 2 de cada 3 búsquedas en Internet, el segundo lugar es para Yahoo! con el 16% del mercado.

6. El crecimiento de la publicidad en Internet: las grandes marcas están pensando en el formato digital. Compañías estadounidenses como Telco, AT & T, Verizon y Sprint están en el top 10 como lo han sido históricamente, pero algunos de los actores tradicionales de marca como Disney y Mastercard también aumentaron significativamente en sus anuncios en la web.

7. El uso del video aumenta y la televisión en línea es ahora la tendencia principal: la audiencia de vídeo creció en un 32% el año pasado. Un estadounidense en promedio vio 14 horas de video en diciembre. Este año su uso aumentará en gran proporción.

8. El video en el mercado de anuncios toma forma, pero es bajo en comparación a la TV: al final del año el 16% de los videos vistos fueron anuncios publicitarios, un aumento significativo frente al 12% en tan sólo seis meses. Sin embargo, como porcentaje del tiempo total, el video está todavía muy bajo. En televisión, los comerciales representan el 25% de tiempo de consumo, en el video en línea es tan solo el 1,6%. “Esto sugiere que mientras que el video se ha convertido claramente en parte integral de la corriente principal en el uso de Internet, el mercado de anuncios de video sigue siendo solo un susurro de lo que podría llegar  a ser”, dijo comScore.

9. El Mercado móvil conseguirá más: la penetración de los smartphones en Estados Unidos superó el 25% en septiembre pasado, lo que ayuda a marcar el comienzo de una nueva era de consumo de medios móviles. Estos móviles comienzan a hacerse cargo del mercado móvil, comportamientos como el uso de correo electrónico, música y vídeo de consumo, y comercio móvil están empezando a emerger de forma significativa.

10. Android vs iPhone la batalla se calienta: 2010 fue un gran año para los dispositivos de Google y que ahora representan el 28,7% de todos los smartphones. Tanto el gigante de las búsquedas como Apple competirán aún más por la lealtad y el dinero de los usuarios de telefonía móvil.

Luego de la recesión económica que sacudió al mundo entre 2008 y 2009, las empresas, incluidas las tecnológicas, lograron un respiro en 2010 y los resultados de sus ejercicios mostraron signos de mejora. Uno de los sectores que se mantuvo en alza, a pesar del pesimismo de algunos economistas, fue el de comercio electrónico.

Por ejemplo, en Estados Unidos, según el Informe de Tendencias y Marketing Digital en 2010 de la firma comScore, ese mercado alcanzó los 227,6 mil millones dólares el año pasado, un 9% más que en 2009. Además, la industria de los medios digitales creció significativamente gracias a las nuevas plataformas de comunicación y a las innovaciones tecnológicas. “La industria presentó un número sin precedentes de opciones a los consumidores de medios digitales y se vinculó más al estilo de vida de los estadounidenses”, dice el informe.

Entre los datos que más resalta la firma es el de crecimiento de las redes sociales. En Estados Unidos 9 de cada 10 usuarios de Internet al mes tienen presencia en estos sitios, y, en el caso de Facebook, un cibernauta gasta 1 de cada 8 minutos de su tiempo en línea utilizando la red social. Todo parece indicar que la tendencia de crecimiento y popularidad de las redes sociales se mantendrá en 2011 y en el caso de Twitter y Facebook superarían los 200 y 600 millones de usuarios que tienen respectivamente.

El informe resalta además el crecimiento del mercado de búsquedas en la Red que aumentó un 12% en Estados Unidos, impulsado por el uso de buscadores únicos y un aumento del 8% en el número de consultas por cada buscador.

En lo que tiene que ver con la publicidad en línea, el estudio dice que los usuarios recibieron un total de 4,9 billones de anuncios. Las redes sociales, que representan más de un tercio del mercado, el año pasado fueron un motor de crecimiento para los anuncios de display.

El informe de consumo sostiene también que en diciembre de 2010, un estadounidense en promedio gastó más de 14 horas viendo videos en línea, un aumento del 12% respecto al año anterior. “Fue un año muy positivo para la industria de medios digitales gracias, entre otras cosas, a la demanda de publicidad en línea, y una explosión en el consumo de contenidos digitales en múltiples plataformas“, aseguró el presidente de comScore, Gian Fulgoni.

El crecimiento en el periodo pasado del mercado de los smartphones estuvo imparable y 1 de cada 4 usuarios de móviles ya utiliza la tecnología 3G. Cerca del 47% de los usuarios de móviles están conectados los medios de comunicación de Internet a través de navegadores, aplicaciones y contenido descargado.

“A medida que nos embarcamos en un prometedor 2011, los vendedores deben tener una buena comprensión del panorama de los medios digitales y conocer a fondo cómo está cambiando. Esto, si esperan sacar provecho de las tendencias clave que pueden conducir sus negocios en el futuro”, dijo Fulgoni.

Tengo en la actualidad cuentas activas en Gmail, Hotmail y Yahoo! Mail. Alguna vez pasé por servicios como Latinmail, Starmedia, Myrealbox, Lycos y quizás otros que se han ido perdiendo en la maraña de cuentas que se abren en Internet pero pronto se olvidan. Esta experiencia, que puede ser muy similar a la de cualquier usuario con varios años metido en la Web, me ha llevado a elegir a Gmail como mi servicio preferido de correo electrónico.

No soy el único y, por las cifras, tal parece que los muchachos de Google lo han hecho bien durante los 6 años largos que lleva activo el servicio, teniendo en cuenta que Hotmail está en manos de Microsoft desde 1997 y Yahoo! Mail fue lanzado por la misma época.

Según la firma comScore, para agosto del 2010 Hotmail tenía en el mundo 364 millones de usuarios, seguido por Yahoo! Mail con 280 millones y Gmail con 191 millones. El crecimiento con respecto al 2009 fue del 9% para Yahoo! Mail, 3% para Hotmail y 22% en el caso de Gmail. En Estados Unidos, las estadísticas dicen mucho más a favor de Gmail, pues se ubica en el tercer lugar con 43 millones, muy cerca de Hotmail con 47 millones; Yahoo Mail! es líder con 98 millones de usuarios.

En sus inicios, las razones para inclinarme hacia el servicio de Google estuvieron atadas a lo diferente que podía traer un nuevo producto del gigante de las búsquedas en la Web, sumado a la capacidad de almacenamiento que, en su momento, era superior a la de sus competidores. Pronto ciertas funciones me hicieron adquirir lealtad: la posibilidad de ver los mensajes organizados por conversaciones y no en orden de llegada (que incluso ha emulado el programa Outlook en sus versiones más recientes); las etiquetas, que son la contraparte de las carpetas en otros servicios; el chat incluido dentro de la misma página en la que se visualizan los mensajes; y el buscador incorporado (el primer servicio que lo tuvo fue Gmail), que utiliza la misma tecnología del buscador Google.

Labs cambia el panorama.

En junio del 2008, los ingenieros de Google agregaron Gmail Labs (laboratorios de Gmail) a su servicio de correo electrónico. Esta característica, que es posible habilitar o dejar a un lado, consiste en un conjunto de funciones adicionales que hacen más enriquecedora la experiencia a la hora de consultar los mensajes. De nuevo, Gmail innovó en este aspecto y, hasta el momento, ni Yahoo Mail! ni Hotmail cuentan con algo por el estilo. Un motivo más para quedarme con Gmail; un motivo más para que los que no lo han probado lo hagan.

Gmail define Labs como “un centro de pruebas para funciones experimentales que todavía no están listas para salir a la luz”, por lo que es preciso aclarar que son susceptibles a posibles fallos. No obstante, he utilizado varias durante mucho tiempo y con ninguna han surgido problemas.

Para acceder y habilitar Gmail Labs, que en la actualidad cuenta con 56 funciones disponibles, desde la página principal de Gmail vaya al enlace Configuración que se encuentra en la parte superior derecha de la página. Allí busque la pestaña Labs, active cualquiera de los servicios y dé clic en el botón Guardar cambios. De inmediato comenzará a mostrarse un pequeño ícono verde en forma de matraz de laboratorio al lado del enlace Configuración, el cual ofrece acceso directo a Gmail Labs.

Las funciones que destaco en este artículo son las que, en mi opinión, son más útiles para cualquier usuario, sin importar si es estudiante o profesional. Vale la pena probarlas.

• Arrastrar y colocar en la barra de navegación. Permite organizar los elementos de la barra lateral izquierda para no someterse a la ubicación predeterminada que tienen.
• Avance del contenido del mensaje. En la bandeja de entrada, al dar clic derecho sobre cualquier mensaje, es posible tener una vista previa de su contenido.
• Búsqueda de Google. Activa una casilla en el panel izquierdo para digitar desde allí mismo un término de búsqueda y obtener los resultados de Google en una ventana dentro de la misma página.
• Chat en el lado derecho. Si tiene muchas cajas en el menú izquierdo, con esta función es posible pasar el chat de Gmail a la derecha, con lo que tendrá una mejor visualización.
• Crear un documento. Al abrir un mensaje se muestra al lado derecho el botón que permite crear un documento en Google Docs con el contenido de ese correo.
• Deshacer el envío. Si se arrepiente de enviar un mensaje o si se da cuenta que olvidó añadir algún dato o adjuntar un archivo, esta función le da algunos segundos después de enviar el mensaje para deshacer el envío.
• Enlaces rápidos. Muestra un cuadro a la izquierda al que se pueden agregar accesos directos a diversos contenidos de Gmail como búsquedas frecuentes.
• Gadgets de Google Calendar y Google Docs. Podrá ver un cuadro en el menú lateral izquierdo con toda la información de su calendario. El de Google Docs permite ver los documentos almacenados o incluso crear uno nuevo.
• Imágenes en el chat. Para ver las imágenes del perfil de otras personas en los chat.
• Inserción de imágenes. Permite insertar imágenes en el cuerpo de un mensaje, bien sea que estén almacenadas en el computador o con la dirección web en la que se encuentren.
• OldSnake. Si quiere jugar el tradicional juego de la ‘culebrita’, puede activar esta función y luego, desde la bandeja de entrada, sólo presionando la tecla & podrá practicarlo.
• Traducción de mensajes. Agrega un botón de traducción a los mensajes de correo electrónico.

En su estudio ‘El estado de Internet en Colombia’, presentado hoy, la firma comScore, especializada en ‘medir el mundo digital’, reveló que 11,8 millones de colombianos se conectaron a Internet en septiembre de 2010 (el mes en el que se recogió la información). Esta cifra se incrementó en un 31% frente al mismo período del año pasado, lo que marca el mayor crecimiento en la región.

“El canal en línea en Colombia ha experimentado un gran crecimiento en el último año, con más personas accediendo a Internet como parte de su rutina diaria”, señaló Hugo Hernández, gerente de comScore para Colombia. El especialista en marketing digital agregó que el país, como uno de los de mayor crecimiento, ofrece un alto potencial para la innovación digital y el desarrollo en la medida en la que más industrias, como el comercio y los viajes, empiecen a integrar el canal digital en sus estrategias de negocio.

Los 11,8 millones de usuarios de Internet en un mes contrastan con las cifras de penetración de Internet de Ministerio TIC, que para marzo de 2010 llegaban a los 23 millones y a finales del año, si se mantiene el ritmo de crecimiento, deberán rondar los 25 millones de colombianos. Sin embargo, más allá de estas cifras, el estudio de comScore y otros análisis reflejan la necesidad de hacer un uso más productivo de la Red en el país, y por ello empiezan a surgir iniciativas por un uso más responsable.

La diferencia se explica, por una parte, a que la penetración incluye todos los colombianos que acceden a Internet desde universidades, colegios, centros de acceso comunitario como Compartel y cafés Internet, así como dispositivos móviles, mientras que el estudio de comScore solo incluye usuarios mayores de 15 años que se conectan desde su hogar o desde el trabajo.

Además, mientras las cifras de penetración se basan en reportes de los operadores y otras organizaciones al Ministerio TIC, la metodología de comScore no es un censo, sino que se basa en el consumo de 15.000 panelistas en el país, sobre el cual se hacen unas proyecciones.

Si bien esta metodología le permite a comScore ofrecer uno de los reportes más completos y confiables del uso de la Red en distintos países del mundo, aún puede mejorar, como lo señala Hugo Hernández, director de comScore en Colombia: “Estamos mejorando la desviación de nuestras cifras con la metodología UDM (Unify Digital Measurement)”.

Las cifras más reveladoras.

• Mientras el alcance de Internet creció un 31% en Colombia, en Latinoamérica lo hizo un 18%, lo que la convirtió en la segunda región de más crecimiento en el mundo después de Asia-Pacífico, que creció un 32%.
• Después de Colombia, los países en los que más creció el número de usuarios de Internet en un mes fueron Venezuela (26%), México (21%) y Brasil (19%).
• Con su crecimiento de este año, Colombia ‘le pisa los talones’ a Argentina por el tercer lugar regional en la cantidad de usuarios de Internet: 11,8 millones frente a 12,7. Los países más grandes son los que tienen el mayor número de usuarios: Brasil, con 38,1 millones, y México, con 17 millones.
• El usuario promedio de Internet en Colombia dedicó 20,4 horas en línea en septiembre, accedió a 1.606 páginas de contenido e hizo 42 visitas (conexiones). Este usuario promedio es de los que menos consumen Internet en la región.
• Esto lo explica comScore como que en Colombia –al igual que en Venezuela–, donde más crece el alcance de Internet, estos usuarios ‘novatos’ todavía no hacen uso intensivo de la Red, mientras que en países más maduros el tiempo en línea y su aprovechamiento son mayores.
• Además, el porcentaje de usuarios jóvenes es mucho mayor en el país –así como en Venezuela y México– frente al de países más maduros en la Red como Chile, Argentina y México. Así, por ejemplo, mientras en Chile solo 26  de cada 100 usuarios de Internet tiene entre 15 y 24 años, en Colombia son 48.
• La búsqueda y la navegación (87,9%), seguida de las redes sociales (86,5%), el correo electrónico (79,5%), la mensajería instantánea (70,8%) y la multimedia (70,4%), son las categorías de sitios que más visitan los colombianos. Entre tanto, sitios con contenidos que van más allá del entretenimiento y lo social, como los directorios, los blogs, los sitios de noticias, las tiendas en línea, los de negocios y educación oscilan entre el 60% y el 30%. Los sitios de tecnología, entre los que clasifica ENTER.CO, son consumidos por un 56% de los internautas colombianos.
• Las redes sociales, y en concreto Facebook, tienen ‘atrapados’ a los latinoamericanos y a los colombianos. 86% de los usuarios en el país visitó una red social en septiembre, y dedicó en promedio 4,6 horas en ella.
• Colombia sigue siendo uno de los países más ‘facebookeros’ del mundo. En el estudio de comScore, el alcance de la red social en el país es del 83,2%, el décimo en el mundo y el tercero de la región, después de Chile, Venezuela y Argentina.
• En cuanto a Twitter, una plataforma social que se considera más adulta, Colombia no figura en el ranking de los países con mayor alcance de Twitter. Brasil y Venezuela son los líderes mundiales, con 23,5% y 19,4% de alcance, mientras que Argentina, México y Chile se ubican en el top 15. De Colombia se estima un alcance de solo 8,8%, solo por encima del de Puerto Rico en la región.
• La mensajería instantánea, que en el resto del mundo ha ido cayendo, con porcentajes que van del 49% al 32% de alcance, en Latinoamérica sigue siendo muy fuerte y llega al 72%. En Colombia tiene el 71%, con Windows Live Messenger como líder indiscutido (68,8% de alcance y 5,5 horas dedicadas en promedio cada mes). Google Talk es uno de los menos adoptados, con 0,5% de alcance, pero es el segundo en tiempo de uso, con 5 horas mensuales en promedio.
• Otros sitios de entretenimiento también generan mucho interés en los colombianos. Cerca de 7 de cada 10 visitaron un sitio para compartir fotos, empezando por Facebook con un 62,6% (es decir, el uso de fotos es para entretenimiento y no tanto con fines educativos, culturales o de negocio) y seguido por Windows Live, los servicios de Google (Picnik y Picasa) y Flickr.
• Las industrias del comercio y los viajes todavía están en su infancia en Latinoamérica, en lo que a aprovechamiento de Internet se refiere. Y en la región, Colombia es de los países más rezagados. Estos sitios solo llegan a un 54% y 20% de los usuarios de Internet, respectivamente. Lo positivo de este hecho es que hay un enorme potencial de crecimiento para los jugadores establecidos y para nuevos competidores.
• El usuario promedio de Internet hizo 184 búsquedas en el mes, para un total aproximado de 2.000 millones de búsquedas en el país. El líder indiscutido es Google, con el 88% de las búsquedas realizadas (las búsquedas de Facebook ahora se contabilizan y por ende ya es el segundo buscador en el país, con el 4%).
• Aunque Colombia es uno de los países en los que se consume menos información –el tiempo se dedica más a entretenimiento, redes sociales y comunicación–, un dato interesante es que 6 de cada 10 usuarios de Internet visitaron un blog, una cifra superior al promedio latinoamericano. Blogger es la plataforma más consultada, con 46,4% del total, seguida de WordPress, con 23%.
• Los 10 grandes grupos de contenidos y servicios en línea, entre los que se encuentran Microsoft, Google, Facebook y Casa Editorial El Tiempo, se quedan con el 69% del tráfico en el país.
• Entre los medios de comunicación, los sitios de Casa Editorial El Tiempo y aliados tienen un alcance del 27,2%, seguidos por ICCK Net (El Espectador y medios aliados) con el 18% y Pera Digital (Periódicos Asociados), con el 11,3%.

Quedan preguntas por hacer a Hugo Hernández, de comScore, sobre la metodología del estudio, sobre las razones de algunos comportamientos particulares de los colombianos en línea, y sobre cómo cambiarían las cifras, si tuvieran en cuenta a los menores de 15 años y a los estudiantes que se conectan desde sus colegios y universidades, así como a los usuarios de telecentros y cafés Internet.

Si tienen preguntas para el gerente de comScore en Colombia, publíquenlas en los comentarios y nosotros se las transmitiremos cuando nos dé una entrevista.

Según IBM Coremetrics (inglés), este año se superaron todas las expectativas del ‘cybermonday’ o ‘ciberlunes’. Desde hace algunos años, el lunes que le sigue al ‘viernes negro’ es llamado ‘cíberlunes’, pues las tiendas en línea han adoptado la fecha para imitar los buenos resultados de los negocios físicos.

Cada año, en Estados Unidos la temporada de compras de fin de año comienza el último viernes de noviembre, el día después de acción de gracias. La fecha es conocida como el ‘viernes negro’ y prácticamente todos los almacenes del país ofrecen rebajas muy agresivas. Sin embargo, este año el viernes fue superado. Durante el pasado 29 de noviembre, los consumidores estadounidenses “compraron más regalos que cualquier otro día del año”, incluyendo el ‘viernes negro’, según la división de análisis web de IBM fruto de la adquisición de Coremetrics. Eso supone un incremento de 19,4% en el ‘cíberlunes’ de 2010 frente al mismo día en 2009.

Los datos revelados por otra firma de investigación (inglés), comScore, muestran cifras aún más contundentes. En el ‘cíberlunes’ se registraron ventas por 1.000 millones de dólares (1,9 billones de pesos), lo cual está muy por encima de los 650 millones de dólares (1,2 billones de pesos) que se vendieron el ‘viernes negro’.

Otros países como Canadá, Inglaterra, Portugal y Alemania han adoptado la tradición estadounidesde del ‘ciberlunes’, aunque en todos los casos (excepto el canadiense) las promociones duran desde el último lunes de noviembre hasta el primero de diciembre.

¿Le daría usted la bienvenida a un ‘ciberlunes’ en su país? ¿O ya se celebra y es todo un evento? Deje su opinión en la sección de comentarios.

La firma de investigación comScore acaba de revelar (inglés) nuevos datos sobre el mercado de teléfonos inteligentes estadounidense y el panorama es, una vez más, muy prometedor para Android. Entre junio y septiembre de este año, el sistema operativo de Google fue el que más creció y se acerca cada vez más a Apple y RIM.

Aunque el líder en base instalada del mercado de ‘smartphones’ sigue siendo RIM, creadores del BlackBerry, su hegemonía parece estar llegando a su fin. La compañía canadiense perdió 2,8% de su participación en el mercado, bajando de 40,1% a 37,3%. Esto continúa la tendencia de los últimos meses.

Lo preocupante es que el declive ocurre en medio de una agresiva campaña de mercadeo para impulsar su nuevo BlackBerry Torch y el recién nacido sistema operativo BlackBerry OS 6. Cuando salen nuevos productos las cosas deben mejorar, no empeorar.

Apple, por su parte, no retrocedió, para tampoco puede celebrar porque no ganó terreno frente a RIM. La compañía de Cupertino se mantuvo con el 24,3% del mercado entre los meses en cuestión. Sin embargo, Apple no tiene por qué quejarse, pues hace poco se convirtió en el líder en ventas del mercado estadounidense de ‘smartphones’.

La verdadera estrella de este informe es Android, pues a diferencia de todos los otros participantes en la guerra de los teléfonos inteligentes, la plataforma de Google creció. En Estados Unidos, durante el mes de septiembre, el 21,4% de los usuarios de ‘smartphones’ tenían Android corriendo en su aparato. Eso representa un crecimiento de 6,5% en comparación con junio, cuando su tajada era de apenas 14,9%.

De continuar a este ritmo, Android podría llegar a ser líder del mercado en un año, pues su vertiginoso crecimiento es complementado por las perdidas o el estancamiento de la competencia. Falta ver qué pasa en Estados Unidos cuando Verizon, uno de los más grandes proveedores de telefonía celular del mundo, finalmente pueda ofrecer el iPhone.

Las otras tendencias notables son las de Palm y Microsoft. Aunque ambas compañías se enfrentan un panorama desolador, tienen apuestas para el futuro que podrían cambiar considerablemente el paisaje. Palm tiene a su Palm Pre 2 y estrena sistema operativo, al igual que Microsoft con su nuevo Windows Phone 7.

Vamos a ver qué pasa, porque en la guerra por el corazón de los fanáticos de la tecnología lo único garantizado es que las sorpresas abundan.