Uno de los hallazgos más relevantes es la creciente demanda por flexibilidad y personalización. El 90% de los encuestados en Colombia destacó la importancia de que los hoteles ofrezcan servicios adaptables y personalizados.

Entre las principales exigencias se encuentra la posibilidad de modificar los horarios de check-in y check-out según las necesidades de cada huésped. El 50% de los colombianos considera que los rígidos horarios actuales son cosa del pasado, soñando con hoteles que ofrezcan mayor libertad para ajustar los tiempos de llegada y salida.

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Además, el 84% de los viajeros afirmó que la personalización de las habitaciones es esencial. Los huéspedes desean tener la opción de elegir su habitación y que ésta se adapte a sus gustos y necesidades, desde la distribución del espacio hasta los servicios ofrecidos.

Experiencias futuristas impulsadas por la tecnología

Otro aspecto clave para los viajeros colombianos es el uso de tecnologías avanzadas en los hoteles del futuro. Según Byhours, los huéspedes imaginan un entorno en el que la realidad aumentada y virtual jueguen un papel crucial, permitiéndoles explorar destinos sin salir de la habitación. Desde duchas que “teletransporten” a otros mundos hasta excursiones virtuales en lobbies que les lleven a cenas en lugares extraordinarios, como restaurantes flotantes o volcanes activos, los encuestados esperan experiencias únicas y memorables.

El servicio tampoco será lo que conocemos hoy. Los mayordomos robóticos, disponibles 24/7, ofrecerán atención personalizada en cada detalle. La tecnología permitirá que los huéspedes interactúen con su entorno de maneras completamente nuevas, incluyendo la posibilidad de personalizar menús con inteligencia artificial o disfrutar de camas de agua y techos holográficos que proyecten vistas al espacio.

Sostenibilidad en entornos naturales

Los viajeros colombianos no solo quieren hoteles tecnológicamente avanzados, sino también ecológicamente responsables. La sostenibilidad es un aspecto fundamental, y los hoteles del futuro deberán integrar tecnologías que minimicen la huella ambiental sin sacrificar el confort. Los colombianos imaginan alojamientos en ciudades futuristas rodeadas de naturaleza, fusionando lo mejor de la modernidad y el medio ambiente.

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Aunque la encuesta de Byhours, revela similitudes entre los viajeros de Colombia, Perú y México, cada país tiene sus propias expectativas. Los peruanos, por ejemplo, valoran la conexión con la naturaleza y sueñan con hoteles en entornos secretos, ya sea en bosques profundos o bajo el agua. También buscan la posibilidad de hospedarse en bases espaciales y realizar viajes interplanetarios. En México, por otro lado, los viajeros más aventureros desean experimentar hoteles que les permitan viajar en el tiempo o atravesar puertas que los transporten a diferentes paisajes, desde bosques hasta desiertos.

Imagen: Byhours

Esta propuesta permitirá que los clientes de Rappi que realizan viajes corta por motivos laborales, retrasos en aeropuertos, escalas largas o sencillamente por ocio, puedan reservar una estancia corta en diferentes hoteles de Colombia y de algunas ciudades de Latinoamérica.

Actualmente la plataforma colombiana está presente en nueve países, sin embargo, la compañía no descarta que su servicio pueda expandirse a más territorios. De acuerdo a Smart Travel, Rappi y ByHours esperan abrirse al mercado estadounidense en 2022 para poder ofrecer una mayor variedad de destinos y hoteles disponibles para las microestancias.

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Según el medio Valora Analitik, durante el 2021, San Andrés, Bogotá, Cartagena y Medellín fueron los destinos colombianos más vendidos en Rappi Travel, sin embargo, los viajes locales en general solo significaron el 43 % de las reservas hechas a través de la app. Mientras tanto, las reservas internacionales, en donde se destaca la demanda de ciudades como Miami, Nueva York, Cancún y Madrid, significaron el 57 %.

Para fomentar el uso de Rappi Travel, esta opción también cuenta con algunos beneficios. En el caso en que el usuario decida usar algún servicio de la agencia de viajes de Rappi y termine pagando sus reservas con la tarjeta de crédito de la empresa, Rappi Card, le devuelve el 5 % de cashback por su compra. Además de esto, el cliente también tendrá derecho a cancelar sus reservas hasta 24 horas antes del check-in.

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Esto es lo que pensaron los dos emprendedores europeos que fundaron Byhours, un servicio de microestancias en hoteles para quienes no quieren pagar por lo que puede costar el día completo de una habitación de hotel, especialmente cuando solo se necesita el servicio durante algunas horas.

Byhours permite elegir paquetes de 3, 6 y 12 horas, y decidir tanto la hora de entrada como la de salida pagando sólo por el tiempo que se va a usar la habitación. Si bien el concepto puede estar muy cerca de lo que en Colombia conocemos como residencias o moteles, los creadores de este servicio quieren posicionarlo como una solución para personas que, ya sea por temas laborales o de urgencia, necesitan una habitación de hotel por poco tiempo.

¿Qué hace útil a este servicio?

Uno de los beneficios que supone este servicio para los usuarios es el ahorro. Y es que, como era de esperarse, quienes contraten una habitación de hotel por 6 o 12 pagarán un menor valor en comparación con la tarifa plena.

Por otra parte, el sector hotelero también se beneficia, ya que puede dar un uso más eficiente a las habitaciones. “Las plataformas que apuesten a ayudar a los hoteles a aportar flexibilidad y ayudar a que el usuario adapte la estadía a sus necesidades, donde se elige qué, cuándo y cómo se brinda el servicio, se convierten en el canal perfecto para complementar sus ventas y vender habitaciones vacías o revender las ya reservadas antes del check-in del huésped”, asegura Christian Rodríguez  cofundador y CEO de la startup.

Más de 100 hoteles en Colombia

A pesar de que hasta ahora está iniciando su operación en Colombia, Byhours ya tiene más de 100 hoteles en el país. Además, se encuentra presente en buena parte de Europa y en el Medio Oriente. Según explicaron los fundadores de la app, la oferta incluye solo hoteles de tres, cuatro y cinco etsrellas.

“La tecnología está ayudando a que la industria hotelera pueda ofrecer nuevas formas de alojamiento que respondan a las necesidades del cliente de manera específica, es decir de forma personalizada”, explicó el presidente ejecutivo de la compañía, Guillermo Gaspart.

Por su apertura en Colombia, Byhours está ofreciendo un bono de regalo de 30.000 pesos para que los usuarios empiecen a usar su servicio. Como explica en su sitio web, lo único que hay que hacer es ingresar el código HOLACOLOMBIA.

Imágenes: captura de pantalla y AЯMEN (vía Flickr)