¿Qué está pasando con los celulares en México? ¿Cuándo iniciaron los bloqueos?

Samsung y Motorola habían anunciado previamente la implementación de bloqueos para dispositivos del mercado gris en México. Los bloqueos de Samsung comenzaron el 11 de octubre, y la medida se aplicaba a los dispositivos adquiridos a partir del 21 de septiembre. Esto generó preocupación entre los consumidores y las autoridades, ya que los bloqueos afectan a los usuarios que habían comprado sus dispositivos antes de que se anunciara la medida.

¿Qué es el mercado gris?

El mercado gris se refiere a la comercialización de productos a través de canales de distribución no oficiales. En el caso de los dispositivos móviles, implica la compra de teléfonos inteligentes a precios más bajos, pero sin el cumplimiento de las regulaciones locales y la homologación requerida por los fabricantes. Esto puede provocar problemas de funcionamiento y pérdida de garantía.

¿Qué marcas se sumaron al bloqueo de teléfonos celulares?

Además de Samsung y Motorola, Oppo también había considerado la implementación de bloqueos, pero en respuesta al llamado de las autoridades, han decidido no aplicar esta medida. Xiaomi, por su parte, comenzó una campaña informativa sobre los riesgos de adquirir sus dispositivos en canales no autorizados. Sin embargo, no ha anunciado planes de bloquear los equipos.

¿Qué dicen las entidades federativas?

El Instituto Federal de Telecomunicaciones y la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) han solicitado a los fabricantes que detengan los bloqueos de dispositivos adquiridos en el mercado gris. Reconocen que las importaciones irregulares pueden afectar la calidad del servicio y la garantía, pero argumentan que los bloqueos afectan los derechos de los consumidores.

Te puede interesar: Más de la mitad de la humanidad posee ahora un celular pero no todos están conectados a internet

Se ha propuesto la formación de un grupo de trabajo en el que participen los distintos actores involucrados, con el objetivo de encontrar soluciones a los desafíos que plantea el mercado gris sin perjudicar a los usuarios. Aunque no existe una normativa que prohíba expresamente el mercado gris en México, algunas compañías están impulsando una reforma legislativa para abordar este problema.

¿Qué pasa si compro un celular en el mercado gris y viajo a México con él? 

Comprar un celular en el mercado gris y viajar a México puede generar algunas complicaciones y limitaciones en el funcionamiento de tu dispositivo. Aquí hay algunas consideraciones importantes:

• Compatibilidad de red: Los dispositivos móviles que se adquieren en el mercado gris pueden no estar completamente homologados para las redes móviles de México. Esto significa que podrían no ser totalmente compatibles con las bandas de frecuencia utilizadas en el país. Como resultado, podrías experimentar problemas de conectividad y velocidad de datos.
• Servicio técnico y garantía: Los dispositivos comprados en el mercado gris generalmente carecen de garantía del fabricante y acceso al servicio técnico oficial. Esto significa que si tu dispositivo experimenta problemas o necesita reparaciones, es posible que no puedas obtener asistencia del fabricante en México.
• Seguridad y actualizaciones: Los dispositivos del mercado gris pueden no recibir actualizaciones de seguridad y software de manera regular. Esto podría poner en riesgo la seguridad de tu dispositivo y tus datos personales.
• Bloqueos potenciales: Como bien sabes, algunos fabricantes han implementado bloqueos en dispositivos de mercado gris en México. Esto podría afectar negativamente tu experiencia si tu dispositivo se encuentra en la lista de bloqueados.
• Posibles restricciones futuras: Dado el escrutinio y las medidas implementadas por algunos fabricantes y las autoridades en México, las restricciones en los dispositivos del mercado gris pueden cambiar con el tiempo. Esto podría impactar en la capacidad de su dispositivo para operar en México.

Imagen: Andrea Piacquadio vía Pexels

Ahora, solo debes ir a tu computador y, desde tu navegador de confianza, buscas en Google “encontrar tu celular”; podrás cambiar la palabra ‘celular’ por ‘móvil’ o ‘dispositivo’ y el resultado será el mismo. En los resultados, encontrarás de primeras una página de Google ‘Encontrar tu móvil – Google Account’, ingresa allí. Podrás ver que la página te muestra los dispositivos que tienes vinculados. Debes tener en cuenta que, para poder encontrar tu celular, deberás ingresar al navegador que esté vinculado con el mismo correo electrónico que está vinculado con el teléfono.

Te puede interesar: Apps recomendadas para editar videos gratis en tu celular

Una vez ubiques en la página el celular que quieres buscar, podrás ver su ubicación, la batería, la red WiFi a la que está conectado, entre otros datos. En la columna izquierda, encontrarás tres opciones, la primera bajo el nombre ‘Reproducir sonido’; pulsa esta opción. En cuestión de segundos, verás en la pantalla un temporizador hasta 5 minutos y el botón ‘Dejar de hacer sonido’ Así mismo, el celular empezará a sonar; no te preocupes, aun estando en silencio o en vibrador, el dispositivo emitirá sonido.

Cuando encuentres tu teléfono bastará con que toques algún punto de la pantalla o botón del dispositivo y listo, el sonido dejará de sonar. También podrás hacer que el celular deje de sonar con el botón “dejar de hacer sonar” del navegador. Por otro lado, en esta página también podrás bloquear el celular en caso de pérdida, incluso, puedes borrar todos los datos del teléfono en caso de robo.

Imágenes: Capturas de pantalla/ Pexels

Se trata de equipos cuyo número IMEI ha sido duplicado, es decir, que posiblemente han sido alterados para que dicho número de identificación funcione en más de un terminal. De acuerdo con un comunicado del MinTIC, “los usuarios que demuestren que adquirieron su celular de manera legal, los podrán seguir utilizando. Los restantes serán bloqueados en julio del 2017”.

El Ministerio y la CRC hicieron un balance de la Estrategia Nacional Contra el Hurto de Celulares. De acuerdo con el comunicado, las diferentes medidas adoptadas permitieron el bloqueo de 6,25 millones de equipos entre agosto del 2015 y mayo del 2017. Además, 3,46 millones de terminales han sido bloqueados por hurto o extravío, para un total de cerca de 9,71 millones de equipos bloqueados.

También te puede interesar: así puedes homologar un celular en Colombia

Otra cifra relevante es que desde agosto del 2015 hasta mayo del 2017 se registraron de 49,6 millones de equipos. Además, 4,6 millones fueron bloqueados por no registro.

De acuerdo con Germán Darío Arias, director ejecutivo de la CRC, “para el diseño e implementación de los controles técnicos, el Ministerio TIC y la CRC contaron con el apoyo de los operadores de servicios móviles, quienes, en cumplimiento de las medidas regulatorias, hicieron importantes inversiones para llevar a cabo la detección y bloqueo de los equipos de los cuales no es posible verificar su procedencia del mercado legal”.

Los motivos por los que los celulares pueden ser bloqueados

Como les hemos explicado en anteriores oportunidades, el proceso de registro y homologación de los celulares hace parte de los controles con los que se busca identificar los celulares con problemas de identificación. Estos se ubican en cinco categorías: no registrado, sin formato, inválido, no homologado y duplicado.

Así, la CRC y el MinTIC vienen adelantando los bloqueos de los celulares de manera segmentada. Por ejemplo, en mayo de este año fueron bloqueados los equipos que no estaban homologados.

También te puede interesar: Aprende a registrar tu IMEI con los operadores móviles

En cuanto a los terminales sin formato, aquellos que tienen un IMEI con menos de 15 dígitos o con caracteres alfabéticos, y que posiblemente han sido alterados, más de 2.300 equipos han sido bloqueados desde marzo de este año.

Imágenes: CAFNR (vía Flickr)

El pasado 30 de abril terminó el plazo establecido por el Gobierno para llevar a cabo la homologación de los celulares que funcionan en el país. Como les contamos en notas anteriores, este proceso consiste en certificar que un teléfono móvil cuenta con las especificaciones necesarias para ser usado a través de los operadores móviles. 

La homologación, que es gratuita desde finales del año pasado, es realizada por los importadores de los teléfonos, quienes se encargan de realizar el trámite ante la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC). Sin embargo, muchos modelos que son adquiridos fue del país o a través de canales no tradicionales (operadores o tiendas de cadena) deben ser homologados directamente por el usuario.

Pues los teléfonos que no hayan sido homologados al cierre del pasado mes empezaron a ser bloqueados a partir del primero de mayo, en un proceso que se extenderá hasta el 31 de julio. Teniendo en cuenta algunas de las preguntas de nuestros lectores frente al tema de la homologación, hablamos con la CRC para saber en detalle qué se debe hacer si un teléfono no fue homologado, o en qué casos el usuario debería abstenerse de adquirir un teléfono que seguramente no recibirá el aval necesario para funcionar en Colombia.

¿Qué equipos necesitan de la homologación de ahora en adelante?

La primera pregunta que le hicimos a la CRC fue: ¿Qué pasa con los celulares que sean comprados a partir de ahora y deban ser homologados? De acuerdo con la entidad, cualquier equipo que no se encuentre en la lista de terminales habilitados en el país tendrá que ser homologado por el usuario o el importador. En esta nota te explicamos cómo llevar a cabo el proceso.

Teniendo en cuenta que el plazo de homologación terminó el 30 de abril, le preguntamos a la CRC cómo se va a realizar el bloqueo y qué otros plazos van a dar para que los usuarios puedan realizar el trámite. El regulador explicó que los equipos que empezaron a ser bloqueados son los que fueron detectados entre agosto de 2016 y enero 2017, los cuales ya han tenido un plazo mucho mayor a los 90 días para adelantar la homologación.

El bloqueo, que está siendo adelantado por los operadores móviles, empezó por los equipos que “fueron detectados sin actividad en los primeros meses de 2017. En paralelo, y hacia adelante como parte de los controles continuos contra el hurto de celulares, se seguirá aplicando el control de equipos que sean detectados, los cuales tendrán 90 días para ser homologados a partir de la notificación. Al finalizar ese plazo, y de no estar homologados, esos equipos serán bloqueados”.

Más de un millón de equipos por bloquear

¿Y cuál fue el balance de equipos que se quedaron sin homologar? La cifra entregada por la CRC es de 1,05 millones de teléfonos que fueron detectados entre agosto 2016 y marzo 2017, y los cuales siguen sin cumplir con la obligación. Estos son los terminales que ya están siendo bloqueados.

Otro de los problemas que experimentaron algunos lectores de ENTER.CO fue la imposibilidad de homologar sus equipos por falta del número de identificación FCC. Al respecto la CRC nos explicó que, como parte del proceso de homologación de terminales, Colombia adoptó “el código de certificación FCC ID, expedido por la Federal Communications Commission (FCC), regulador de la industria en Estados Unidos, como referente principal para la homologación”.

Este código certifica el cumplimiento de los requisitos técnicos y de emisión radioeléctrica que garantizan el correcto funcionamiento de un equipo en las frecuencias utilizadas en la Región 2, de la cual hacen parte Colombia y Estados Unidos.

¿Sirve la certificación china?

Teniendo en cuenta que el regulador ha recibido algunas solicitudes en las que se adjuntan certificados de conformidad expedidos por el Ministerio de Industria y Tecnologías de la Información de la República Popular China (Miit), la entidad ha adelantado la búsqueda de la información técnica de la norma de certificación china (Cmiit), con el fin de establecer si dicha certificación verifica los mismos parámetros técnicos especificados en la regulación vigente en Colombia.

“No se ha logrado establecer que la norma de certificación Cmiit sea equiparable a la norma colombiana y, por lo tanto, cuando el solicitante de homologación postuló equipos con códigos de otras autoridades certificadoras, no se pudo llevar a cabo el trámite de homologación de oficio puesto que tales códigos certifican el funcionamiento de los equipos en las frecuencias específicas de las Regiones 1 y 3 de acuerdo con la distribución de la UIT, frecuencias diferentes a las atribuidas en nuestro país, lo que no garantiza el correcto funcionamiento de un equipo en las redes nacionales”, puntualizó la entidad.

En definitiva, muchos terminales chinos y de otros países no pueden ser homologados en Colombia.

¿Tienen más preguntas relacionadas con la homologación de los celulares en Colombia? No duden en plantearlas en los comentarios, intentaremos resolverlas en futuras notas.

Imagen: Pixabay