Según un estudio realizado por Google en 2016, Colombia es el segundo país que más consume video en línea en el mundo (4,3 horas al día).

Estos índices, sumados a los de consultoras como Nielsen que afirman que en el último trimestre de 2016 se generaron alrededor de 14,2 millones de interacciones en Facebook y Twitter en Estados Unidos sobre series de televisión (uno de los eventos que más evidencia esto son los Premios Óscar, que en Colombia generaron más de 440.000 interacciones en el fan page de TNT en Facebook), han llevado a la industria de la televisión a transformarse y a diseñar nuevos formatos y contenidos de video que solo pueden ser vistos en dispositivos móviles o en una red social.

De acuerdo con Turner, el conglomerado de canales de televisión (CNN, TNT, Boomerang, TCM, entre otros) un ejemplo de esta tendencia es Cartoon Network. En el último año, Cartoon Network ha lanzado dos series exclusivas para YouTube, una de ellas es ‘Toontubers’, que nace del reconocido programa infantil ‘Un Show Más’. Esta producción, que cuenta con más de 79 mil visualizaciones en promedio por video, utiliza elementos del mundo digital, lo que la convierte en una alternativa diferente y atractiva para el público millennial.

Evolucionar en esta industria implica inversión en nuevas tecnologías

ENTER.CO conversó con Román Guasch, director de desarrollo de negocios de Turner, sobre cómo se ha transformado la industria de la televisión en estos años. Estas fueron sus opiniones

ENTER.CO: La televisión ha cambiado notablemente en los últimos años. De allí que esta industria tenga que asumir nuevos modelos de negocio para ofrecerles contenido a los usuarios. ¿Cómo ha sido esta transición? ¿Significó nuevas inversiones y/o pérdidas millonarias de dinero?

Román Guasch: La industria del entretenimiento ha sufrido una evolución notable por las nuevas tecnologías que vienen acompañadas de nuevos comportamientos en los usuarios. Estos utilizan cada día más dispositivos diferentes para acceder a los contenidos.

La dinámica de la industria incluye cambios a partir de la proliferación del negocio mobile y digital, y de la irrupción del OTT (las plataformas ‘Over The Top’ son las que transmiten información a dispositivos electrónicos conectados a la web como computadores, teléfonos inteligentes, tabletas y televisores inteligentes). Estas transformaciones cambiaron la conducta de los usuarios, la necesidad para las compañías de entretenimiento de tener proyectos que sean escalables y la relevancia de la data del usuario.

Estamos en una etapa de transición, en la cual el consumidor está en el centro de la escena; es nuestro negocio principal y a partir de él evolucionamos hacia negocios adyacentes que finalizan en la búsqueda de negocios transformacionales. Turner, por ejemplo, invierte cada día un poco más en todo lo relacionado con nuevas iniciativas que tengan que ver con big data, inteligencia artificial, gaming y OTT.

Lo que demandan los usuarios

¿Qué tipo de contenidos exigen los usuarios hoy en día? Más allá de que se puedan ver ‘on demand’ desde cualquier dispositivo móvil. ¿Hay alguna temática en especial que les interese más?

RG: Más allá de la proliferación de plataformas y tecnologías, la clave sigue siendo el contenido de calidad para atraer a las audiencias. Los contenidos siguen siendo los ‘key drivers’ para cualquier negocio de entretenimiento.

Lo importante es entender la naturaleza de la plataforma, las tendencias y los nuevos formatos que van surgiendo. Es natural que con el incremento de uso de pantallas más pequeñas, resulte una mayor demanda de videos cortos tipo ‘snackeable’ o contenido ‘snack’. Las plataformas que permiten subir contenido a los usuarios (UGC) se convierten en generadoras de nuevos productos, en los que hay cada vez más personas que terminan convirtiéndose en influenciadores.

Si hablamos específicamente de temáticas, las noticias y los deportes cubren un rol fundamental en esta transformación de la TV. Esto viene alimentado de películas y series que se puedan consumir a través de múltiples dispositivos.

¿Cuáles son las expectativas de crecimiento respecto al consumo de video en redes sociales como Facebook?

RG: El crecimiento del video en Facebook y en las demás redes sociales es exponencial y es allí donde debemos estar, generando contenidos propios para este tipo de plataformas. Incluso, en muchas ocasiones, se utilizan como espacios para probar contenidos y formatos que tienen una respuesta inmediata, y un análisis de métricas relevante para la toma de decisiones.

Tipos de interacciones y formatos

¿Las interacciones en Facebook que destaca el estudio de Nielsen son después de que acaba el capítulo de la serie en cuestión? ¿O en tiempo real? ¿De qué tipo son estas interacciones?

RG: Hoy la interacción es en tiempo real y hay que estar atento a cada una de las tendencias del momento, de lo que se habla en redes sociales para poder ser parte del ecosistema. Estar en el momento exacto y generar el contenido apropiado es lo que genera el ‘engagement’ necesario para ser relevante en las redes sociales.

La clave es el contenido de calidad

¿Qué tipo de formatos (videos de corta duración, series, entre otros) tienen más éxito en el mundo digital y por qué?

RG: Como se explica arriba, lo importante es entender la naturaleza de la plataforma para poder generar el contenido adecuado. Hay plataformas como YouTube que te permiten mayor duración en los videos y esto genera una afinidad con el usuario. Pero en otras redes sociales son historias que deben ser contadas en pocos segundos y generar la atención del usuario. También existe el concepto transmedia, en el que a partir de una historia central se generan otras historias paralelas, relacionadas en los diversos soportes y plataformas.

De todas formas, creemos que la base siguen siendo los contenidos de calidad. Son estos los que finalmente generan éxito en las diversas plataformas sin importar la duración.

¿Turner, a través de sus diferentes canales de televisión, está trabajando en nuevos formatos y contenidos? El ejemplo conocido es el de Cartoon Network, pero ¿Qué viene?

RG: La compañía está en una etapa de transformación en la cual seguimos apostando a desarrollar contenidos y crecer en el negocio tradicional de la TV paga, pero también estamos explorando nuevas iniciativas que tienen que ver con negocios adyacentes en relación con el gaming, la realidad virtual, los eSports y los OTTs, entre otros; y que incorporen principalmente la innovación en todas sus formas.

El futuro de la televisión

¿Cómo esperan que sea la televisión en los próximos años? La apuesta de Netflix y YouTube evidencian hacia dónde va el mercado, pero ¿qué opinan ustedes?

RG: Estamos en una etapa de muchos cambios en la industria del entretenimiento y es difícil pronosticar un futuro por la gran disrupción que hubo en los últimos años, pero algo de lo que estamos seguros es que los videos van a seguir siendo el principal medio para llamar la atención.

También aprendimos que la data generada por el usuario, las plataformas y su distribución cuentan con un papel cada vez más preponderante. Es primordial hoy aprender de las conductas de la audiencia para poder generar contenidos mejores, afines a cada target.

No obstante, la televisión va a seguir existiendo por muchos años, seguramente se irán modificando los modelos de negocio, que incluirán accesos directos por internet y también se van a ir sumando nuevas maneras de consumir los contenidos.

Imágenes: Turner, Pexels.

Aparte de que la premura con la que está tramitando puede tener consecuencias difíciles, y de que ilegaliza la copia privada de los contenidos que los mismos usuarios compran legalmente, la ley del TLC tampoco deja claras cuáles son los usos legítimos y no legítimos de las retransmisiones de radio y televisión en Internet.

El artículo 13 del proyecto dice que “no se permite la retransmisión a través de Internet de señales de televisión, sean terrestres, por cable o por satélite” sin permiso del dueño de los derechos. No hay en la ley ninguna excepción planteada a esta restricción, cuya violación es penalizada hasta con ocho años de cárcel.

Parece evidente que esta nueva restricción está dirigida contra los sitios que emiten las señales de TV cerrada vía streaming sin permiso. Sin embargo, tal como está planteada, la ley también podría acabar con otros usos de las transmisiones que parecen más legítimos.

En un comunicado, el senador Camilo Romero afirma que, si se aprueba la ley, “si un estudiante necesita usar fragmentos de una entrevista transmitida por un noticiero de televisión, en un blog informativo, por ejemplo, estaría violando derechos de autor”. En una charla con ENTER.CO, Romero añade que “nunca se aclara que solo se trata de señales en vivo”, lo que hace que el proyecto impida algunos de los usos más elementales que se hacen hoy del video en la Red.

En este mismo sentido, la ley prohibiría la creación de ‘mashups’ con contenidos audiovisuales, la circulación de contenidos de televisión con contenidos académicos y culturales y hasta la retransmisión a través de sitios como YouTube de programas que ya no están al aire, pero que aun tienen un público que los buscan y los disfrutan. En resumen: muchas de las posibilidades más útiles de Internet, que hoy son legales, serán prohibidas por esta iniciativa.

Para la abogada Carolina Botero, miembro de la Fundación Karisma, las consecuencias de esta prohibición son aún más graves. “Esto haría que la idea de memoria colectiva en términos de lo audiovisual fuera prohibida tajantemente para Internet sin que medie el permiso”, dice. Además, a su juicio, esta prohibición le abriría las puertas a una forma de censura, pues permitiría que los dueños de contenidos donde se trata información de interés público -como noticieros de TV- impidieran su difusión con solo negar los derechos.

Por otra parte, Germán Realpe, abogado informático y columnista de la revista ENTER.CO, señala que el TLC fue redactado en el 2007, y muchas cosas han cambiado en el panorama de la televisión en Internet desde entonces.

¿Y la radio?

En principio, con respecto a la radio, la ley no cambia nada: queda prohibida su retransmisión sin permiso y la ruptura de ‘candados digitales’ de sus emisiones, y la pena es de entre cuatro y ocho años de cárcel. Es interesante notar que la ley excluye de penas por violar protecciones anticopia a las bibliotecas sin ánimo de lucro, archivos, instituciones educativas y a los organismos públicos de radiodifusión no comercial.

Sin embargo, aquí podría estar ocurriendo algo similar a lo que pasa con la TV. El artículo 16 hace que sean responsables civilmente -lo que implica que podrían ser obligados a indemnizar a los dueños de derechos de autor- quienes “retransmitan, fije, reproduzca o, por cualquier medio sonoro o audiovisual, divulgue las emisiones de los organismos de radiodifusión” sin permiso.

Posiblemente, muchos de los usos que quedarían entonces prohibidos en el caso de la TV también serán restringidos en el caso de la radio; aunque hay que decir que, para ese último medio, no hay una prohibición explícita. Esa es una de las cosas que tendrá que precisar el Gobierno sobre el proyecto de Ley.

Terra hizo el lanzamiento para Latinoamérica de su nueva plataforma de películas y videos en línea Sundaytv, con la que pretende llegar a competir con servicios como Netflix. Con un catálogo de 30.000 títulos, pagos y gratuitos, desde clásicos hasta películas recientes, Sundaytv quiere convertirse en una opción de entretenimiento digital para los usuarios de la Red.

“Queremos poner a disposición de los fanáticos del entretenimiento en la Red un amplio portafolio de series, películas y videos musicales que se pueden descargar, alquilar y comprar a través de Sundaytv. La idea es ofrecer títulos recientes, de todos los géneros, en alta calidad a un precio muy razonable”, le dijo el gerente de Sunday Felipe Uribe, a ENTER.CO.

Aunque la llegada de Netflix a Latinoamérica haya tenido una acogida tibia a sus servicios de video en streaming, Uribe aseguró que Sundaytv es una apuesta diferente, pues ofrece la posibilidad a los usuarios de disfrutar de manera gratuita algunos de sus contenidos, acceder a una suscripción mensual por 12.900 pesos colombianos o alquilar de forma individual algunos de sus contenidos. 

Pero Netflix no es la única competencia que Sundaytv tiene en cuenta. Según comentó Felipe Uribe, todos los servicios que transmiten contenidos de forma ilegal van a ser competencia, “pero estamos convencidos de que el mercado poco a poco está prefiriendo consumir contenidos legales por factores de calidad, permanencia y seguridad del servicio”. 

Así mismo, el gerente de Sundaytv nos contó que al final del año esperan tener al menos 50.000 contenidos en su plataforma y le apostarán a las producciones independientes y al contenido local. Además, la plataforma de videos y películas en Internet pretende contar con 1 millón de usuarios registrados y 250 mil suscriptores en Latinoamérica para finales de 2012, así como poder extenderse a Estados Unidos y Europa.

Para acceder a Sundaytv los usuarios podrán ingresar a su sitio web, o descargar a partir del 31 de marzo de forma gratuita su aplicación a través de iTunes o Google Play.

La noticia no fue sorpresa, pues desde enero los rumores de que Netflix iniciaría su expansión global habían tomado fuerza, pero el reciente anuncio de Netflix ha generado mucho interés entre los usuarios de Internet de la región. El vicepresidente Jessie Becker anunció en el blog de la empresa su incursión a 43 países de América Latina y el Caribe, para hacer una oferta ilimitada de películas y series de televisión por Internet a muy bajo costo mensual.

La oferta de Netflix incluirá acceso al sitio web en español, portugués e inglés, según lo decida el suscriptor, y estará disponible desde computadores –PC y Mac–, dispositivos móviles –tablets y teléfonos inteligentes– y consolas de videojuegos, y con posibilidad de conexión al televisor.

Con cerca de 24 millones de suscriptores en Estados Unidos y Canadá, Netflix es el líder en la suscripción (PDF) para disfrutar películas y series de televisión, y ofrece una experiencia con elementos diferentes a los servicios de televisión por suscripción (cable y satelitales).

Al ser en linea, brinda acceso a recomendaciones hechas por la compañía y otros usuarios, y permite calificar y comentar las películas y series vistas. Además, en Estados Unidos la compra del DVD físico de la película que se desee a muy bajo costos.

El anuncio hizo que se dispararan las acciones de la compañía, como reporta Wall Street Journal, mientras que, en contraste, los usuarios de Netflix en Norteamérica no se muestran muy contentos con el inicio de la expansión, pues como lo señalan en el propio blog de la compañía, creen que ahora Netflix tardará más en responder a sus quejas y requerimientos relacionados con fallas en la interfaz y en el servicio en general.

América Latina, ¿preparada?

El ingreso a la región del jugador más grande en el terreno de las películas y series de TV por suscripción puede interpretarse como una amenaza las grandes compañías de televisión por cable y satelital, así como a las tiendas de alquiler de películas como Blockbuster, que en Estados Unidos ya vio las consecuencias de este modelo de negocio en línea.

El presidente de las Asociación Argentina de Televisión por Cable (ATVC), Walter Burzaco, le dijo a BBC Mundo que cree que el desembarco de Netflix “va a afectar siempre a los mismos, a los operadores chicos”, pero descartó que tenga un impacto sobre las principales empresas del sector en su país. “Puede que capte usuarios dentro de la franja más joven”, dijo, y sugirió que normalmente no son los jóvenes quienes deciden la contratación de estos servicios.

Por su parte, Carmen Lucila Osorno, presidenta de DirecTV en Colombia, le dijo a ENTER.CO que ve la llegada de este jugador como algo positivo. “Creemos que es una oportunidad para que el consumidor se vuelva más exigente en el contenido que ve”. Osorno anticipó que su compañía pronto lanzará una plataforma en Internet similar a Netflix y agregó que ya tiene un producto, MovieCity Play, que permite a los usuarios ver películas en línea.

“De todas formas, creemos que internet funciona como una plataforma de contenido, pero la verdadera experiencia de ver televisión está en el televisor y se combina con características como HD y multicámara para el tema deportivio. Eso es lo que hace la diferencia”, dijo.

En otras palabras, Netflix es un competidor de DirecTV –y de los jugadores tradicionales de la televisión por suscripción– solo en uno de sus servicios, pero no frente a toda la experiencia y la oferta de contenidos que brindan estos.

Netflix, en todo caso, planea pisar fuerte con dos ventajas competitivas: su conocimiento y experiencia en la distribución de contenidos por Internet, que llega a un mercado ávido de oferta, y costos mucho menores frente a los que ofrecen los operadores de televisión por suscripción actuales (en Estados Unidos la tarifa plana mensual cuesta 8 dólares, unos 15.000 pesos colombianos, y se espera que tenga tarifas similares para la región).

La gran barrera para que este servicio se popularice podría no ser la competencia de los proveedores actuales, sino una indirecta: la piratería. Los usuarios en América Latina, como los de casi todo el mundo, están acostumbrados a bajar las películas desde redes P2P como BitTorrent o verlas en servicios en línea como Cuevana o Series Yonkis.

Varios usuarios comentan que, aunque es incierto, Netflix puede tener un cierto éxito en determinados grupos sociales, pero las personas que sepan bajar una película de Internet, que pueden ser muchas, podrá no llamarles la atención este servicio.

Enrique Salazar, productor de videojuegos y experto en seguridad informática, es escéptico sobre la adopción de este servicio en la región: “Las personas seguirán descargando. Yo, por ejemplo, tengo los medios para pagarlo, pero tambián para conseguir peliculas de mejor calidad gratis. Los que no tengan el dinero ni la conexion para suscribirse seguirán comprando los DVD en la calle y ni se enterarán de qué es Netflix”, le dijo a ENTER.CO.

Una forma como Netflix podría contrarrestar esto es si llegara a ofrecer el mismo servicio que tiene en Estados Unidos de venta de DVD físico a un precio mínimo, pero teniendo en cuenta la geografía de algunos países latinoamericanos, como la colombiana, y la logística del correo, no es muy probable que la compañía lo ofrezca en la región.

Con la competencia, los beneficiados suelen ser los usuarios. La entrada de Netflix da la posibilidad de escoger entre la televisión por cable y las ofertas en línea. ¿Estamos preparados los Latinoamericanos para pagar por el servicio? ¿Preferiremos ver contenidos en línea sobre los de la televisión tradicional? ¿Remplazaremos BitTorrent y otros servicios gratuitos –y no todos legales– por la experiencia Netflix?

Notas relacionadas:

• Netflix estaría planeando expandirse a otros países.
• 24% del tráfico de Internet es de contenido ilegal.
• Estudio: redes P2P, víctimas de una guerra sucia.