Zulu tuvo su lanzamiento en el 2021 como una fintech de pagos internacionales que busca facilitar la transacción de dinero entre usuarios de diferentes países. Ahora, la startup colombiana ha dado un paso más en el sector con ‘Zulu para inversionistas’ la nueva plataforma que busca ayudar a inversionistas.

En concreto, esta nueva plataforma podrá ser utilizada por aquellos que usen Charles Schwab, Interactive Brokers o E*TRADE para realizar las transacciones correspondientes.Así, al utilizar Zulu, el proceso de depósito y retiro en cuentas pertenecientes a estas plataformas es ahora mucho más sencillo. De hecho, según Zulu, esta herramienta permite ahorrar tiempo y dinero a los inversionistas de América Latina. 

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 “El objetivo de este producto es convertir a Zulu en un aliado de los inversionistas. Nos hemos caracterizado en el mercado por darle una atención personalizada a más de 400 empresas en Colombia para hacerles más fácil sus pagos internacionales y ahora queremos acompañar a inversionistas de toda América Latina que interactúan con plataformas como Charles Schwab o Interactive Brokers”, comentó Julián Delgado, Co-Fundador y CTO de Zulu.

En sus tres años de trayectoria, la fintech ha venido trabajando de la mano de pequeñas y medianas empresas que necesitan hacer pagos internacionales para mantener sus negocios. Actualmente, han logrado una base de más de 400 clientes en toda América Latina y han procesado más de 290 mil millones de pesos. 

Así mismo, Zulu ha levantado más de 5 millones de dólares por parte de inversionistas nacionales e internacionales. Ahora, con el fin de devolver las ayudas, la startup ha desarrollado esta nueva plataforma para inversionistas. Los interesados pueden registrarse a través de este enlace y será contactado por la compañía para iniciar el uso de ‘Zulu para inversionistas’ y así ahorra tiempo y dinero en costos transaccionales.

Imagen: Zulu

Los colombianos gastaron 12,5 por ciento más dinero en compras e hicieron pagos en manera electrónica durante el primer semestre del 2019, en comparación con las cifras del 2018. El 43 por ciento de estas operaciones se efectuaron con tarjetas de crédito y el 57 por ciento con tarjetas débito. Los colombianos en promedio hacen compras por un monto de 152.000 pesos.

Gustavo Leaño, presidente de Credibanco, afirma que, más allá de los números, lo que el aumento de transacciones muestra es que los colombianos prefieren cada vez más hacer sus compras a través de métodos que promueven la sustitución del uso de dinero en efectivo y fomentan la formalización y la inclusión financiera de los ciudadanos.

El mayor porcentaje de las transacciones (70%) se registró en las principales ciudades. Bogotá (44,7%) se ubicó en primer lugar, seguida de Medellín (10,7%), Cali (6,4%), Barranquilla (4,6%) y Cartagena (2,7%). Los segmentos de mayor consumo fueron los de supermercados, comidas rápidas y estaciones de servicio.

Los supermercados crecen y se benefician de las transacciones en línea

Los supermercados, además de ser el segmento de mayor consumo, también representan la categoría de mayor crecimiento, con 56 por ciento, en comparación con el año anterior. Así mismo, hizo un aporte a las transacciones del 33,4 por ciento.

Esto se explica principalmente por el crecimiento de los descuentos y el impacto que tiene aumentar sus ventas recibiendo pagos con tarjetas, afirma Credibanco.

Por su parte, el mes con más transacciones fue junio, que registró compras por 4 billones de pesos. Esto representa un aumento del 15,74 por ciento frente al mismo mes de 2018. Finalmente, el día de mayor consumo fue el 29 de junio (Fiestas de San Pedro), cuando se facturaron 196.000 millones.

Imagen: baramee2554 (Vía iStock).

Un reciente estudio de The Cocktail, la unidad de consultoría en transformación digital de Wunderman, confirma muchas de las tendencias positivas que se han venido presentando en este aspecto. Los resultados aparecen en un informe titulado ‘E-commerce en Colombia hoy: ¿qué y cómo compramos los colombianos?’.

“En un mercado de 31 millones de internautas, una penetración de smartphones del 89%, sumado al aterrizaje de numerosos jugadores digitales internacionales y el nacimiento de numerosas startups locales, resulta interesante analizar qué y cómo consume el internauta colombiano”, afirma The Cocktail en la presentación del informe.

Los siguientes son algunos de los datos más interesantes que se encuentran en él.

¿Qué compramos los colombianos en la red?

Los tres tipos de productos que más se compran en línea son moda, electrónica y belleza. Por su parte, los servicios que más se consumen a través de este medio son transporte urbano, comida a domicilio y viajes.

Vale la pena destacar que la categoría de Servicios ha crecido 8 puntos porcentuales en los últimos 24 meses: el 74% de los internautas ha comprado al menos un servicio en línea. En la categoría de productos, la cifra alcanza el 65%.

En Colombia, 7 de cada 10 internautas que compran Viajes lo hacen a través de plataformas digitales. El 70% de la participación online es dominada por 4 jugadores: Avianca, Despegar, Booking y Viva Colombia.

El 46% de las contrataciones y transacciones con los bancos se realizan en línea. Los clientes de los productos de banca son principalmente hombres, con una edad media de 37 años. Bancolombia, el Banco de Bogotá y Davivienda son los sitios más usados en esta categoría, según el estudio de The Cocktail.

En lo que respecta a Moda, el 43% de las transacciones se llevan a cabo en línea y son dominadas por 4 jugadores que se llevan el 74% del pastel: Dafiti, Mercado Libre, Linio y Falabella.

También es claro que la comida a Domicilio se está convirtiendo es una de las favoritas de los compradores ‘virtuales’: 6 de cada 10 internautas colombianos que la piden lo hacen a través de plataformas digitales.

¿Cómo compramos?

El smartphone pasó a ser el dispositivo más utilizado tanto para la búsqueda de información (83%) como para la compra online (81%). Los medios de pago bancarizados más utilizados son la tarjeta de crédito (28%) y Mercado Pago (17%). El sistema no bancarizado preferido es el pago contra entrega, en efectivo (44%).

¿Quiénes compramos y cómo es nuestra experiencia?

El estudio de The Cocktail también afirma que el perfil del comprador online colombiano es bastante equitativo en cuanto a género y edad. Con respecto al estrato socioeconómico, la compra online comienza a equilibrarse en todos los niveles, siendo los estratos 1 y 2 los que más crecieron en los últimos dos años (9% y 16%, respectivamente). El 72% de los internautas de estrato 1 manifiesta haber hecho una compra online, lo mismo que el 83% de los de estrato dos.

En cuanto al envío y entrega, los colombianos buscamos dos atributos fundamentales: economía y rapidez. Sin embargo, no estamos dispuestos a pagar extra para que un producto llegue antes. El envío sin costo es un aspecto muy valorado por el 43% de los compradores en línea. Además, sólo uno de cada diez declara una baja satisfacción con el envío y entrega. La demora del pedido es la causa de quejas más frecuente (56%).

Las devoluciones parecen ser un tema que en el comercio electrónico se maneja mejor que en el real. Uno de cada tres compradores tuvo que hacer alguna devolución. A la hora de devolver un producto, el 53% reclama que no haya cargos adicionales y un 36% valora la claridad en las políticas de devolución.

Oportunidad de crecimiento en comercio electrónico

“El e-commerce está creciendo de manera sólida y sostenida en los últimos años. En determinados sectores el consumidor ha asumido este canal como principal punto de interacción en muy poco tiempo. Las empresas en Colombia ya están entendiendo este entorno y ven grandes oportunidades de crecimiento. Adaptar las organizaciones a las nuevas maneras de comprar, contar con los KPI de cliente más relevantes y con una infraestructura ágil y eficiente, serán las claves del éxito en el corto plazo”, comentó Juan José Uribe, director general de The Cocktail para América Latina.

“Todas las interacciones que una persona tiene con una marca influyen directamente en la toma de decisión de compra, así se borran esta división entre on y offline. Articular una experiencia nos permite entender a detalle la perspectiva de los usuarios y profundizar en la experiencia con las marcas. Ya con eso se puede aprovechar los diferentes puntos de contacto para ganar relevancia en las diferentes fases: antes de la compra, compra y post-compra”, agrega Julián Mercado, director ejecutivo de Wunderman Colombia.

Imágenes: Rostichep, The Digital Artist y Digital Marketing Agency (vía Pixabay).

Para ellas, este miércoles se lanza Movii, una app que les permitirá a los usuarios ‘no bancarizados’ acceder a servicios móviles como pago de facturas, compras por Internet, transferencias de dinero, remesas y recargas de celular.

Desde su teléfono inteligente, los usuarios podrán bajar la aplicación y cargarla con dinero a través de puntos Moviired, Baloto y almacenes de cadena. Para hacerlo solo necesitan su cédula. Inicialmente las app solo está disponible para equipos con el sistema operativo Android. La versión para iOS llegará en agosto. 

A partir de su lanzamiento, los servicios se irán liberando paulatinamente en el transcurso de los próximos seis meses. Para final de año, se espera que los usuarios puedan tener:

• Una cuenta de ahorros en la que pueden guardar hasta  tres salarios mínimos legales vigentes. La cuenta está libre de 4×1.000.
• Una tarjeta prepagada recargable de Mastercard. Esta se podrá adquirir desde la aplicación o en supermercados a nivel nacional. Servirá para hacer retiros de efectivo y para pagar en comercios y plataformas digitales.
• Servicio de transferencias entre usuarios de la plataforma, sin costo.
• Compra de contenidos digitales en línea (como Spotify, Xbox y Playstation, entre otros).
• Pagos de facturas de más de 800 convenios de servicios públicos y privados, así como todas las recargas para celular de los operadores más importantes del país.

Transacciones en línea para todos

Movii es resultado de una iniciativa del Gobierno nacional para crear entidades llamadas Sedpe (Sociedad Especializada en Pagos Electrónicos). Su objetivo es atender a las personas excluidas de la banca para fomentar nuevas formas de acceso a servicios financieros de bajo costo, con mayor agilidad en los procesos y con productos ciento por ciento digitales.

Dicha iniciativa es encabezada por el ministro de Hacienda y Crédito Público, Mauricio Cárdenas, el MinTIC y la Superintendencia Financiera. Movii cuenta con el apoyo de Moviired, Mastercard y la Corporación Financiera Internacional (IFC).

Las Sedpe están facultadas para cumplir tres tareas: captar recursos del público a través de depósitos electrónicos; realizar pagos y traspasos, y actuar como un agente de transferencia de cualquier persona y, por esta vía, recibir y entregar dinero. Son vigiladas por la Superfinanciera y los ahorros estarán protegidos por el Fondo de Garantías de Instituciones Financieras (Fogafín).

Imágenes: capturas de pantalla.

Esta afirmación está soportada por el complemento del Cuarto Estudio de Transacciones Digitales en Colombia 2016 – 2017. Este documento es un análisis que divide y analiza dos tipos de  transacciones digitales: el comercio electrónico (compra de servicios, bienes o productos a través de Internet) y el recaudo (pago de impuestos y servicios públicos, por ejemplo) en el país.

El informe es realizado por el El Observatorio eCommerce, alianza público-privada entre el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTIC), la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE) y la Red Nacional Académica de Tecnología Avanzada (Renata).  

Según el documento, en 2017 se realizaron más de 87 millones de transacciones de este tipo. Este número representa un aumento del 36% en comparación al año anterior. Más importante, estos movimientos representaron un total de 51,2 billones de pesos. Esto significa un 24% más de transacciones que en 2016.

Recaudos

Según el informe presentado, el porcentaje de transacciones por recaudo en 2017 fue del 71%. Esto significa que se movieron cerca de 36,6 billones de pesos (8,1 billones más que en 2016). Es decir, que se recaudó un 28% más en comparación al año anterior. 

Otro dato que entrega el estudio es que el 98% de estas transacciones se realizó a través de un débito a una cuenta bancaria. Es decir, que en Colombia el número de personas que usan su tarjeta de crédito para el pago de pago de impuestos y servicios públicos es todavía mínimo.

Compras de productos y servicios

La compra de productos y servicios a través de Internet también tuvo un aumento en 2017. Según el estudio, se realizaron transacciones por un valor superior a los 14,6 billones de pesos, es decir 2,2 billones más que el año anterior. Esto significó un aumento del 14% en el crecimiento del comercio electrónico para Colombia.

Otro dato relevante es que el 94% de estas transacciones se realizó con un tarjeta de crédito. Esto tiene lógica, si consideramos que la mayoría de servicios para realizar compras solo tiene habilitado este medio de pago.

Un cambio de mentalidad en las transacciones electrónicas

Las cifras confirman un aumento importante en las transacciones electrónicas. Esta es una señal de la creciente mentalidad de comprar en línea que se está formando en el país. “El informe destaca que las compras de bienes y servicios durante el 2017 crecieron un 14% frente al 2016. Esto representa más de $14,6 billones, además que se refleja que el 94% de los consumidores prefiere usar la tarjeta de crédito para este tipo de transacciones; el 6% restante las realiza con débito a cuenta bancarias”, aseguró Victoria Eugenia Virviescas, presidenta ejecutiva de la CCCE.

Imágenes: Pixabay. 

Hablamos de este tema con Philip Heasley, presidente y CEO de ACI Worldwide, una compañía multinacional que provee conectividad para cualquier institución o empresa que quiera hacer pagos en tiempo real. Heasley dice que ACI posibilita casi el 80% de las transacciones en tiempo real en el mundo (que no incluyen compras con tarjeta de crédito).

ACI llegó a Colombia hace más de 40 años, cuando se comenzaron a usar cajeros ATM para hacer retiros de dinero. En ese momento, esa era una tecnología disruptiva, tal como lo fue en su momento la introducción de los pagos en línea. Heasley nos dice que hace 50 años, el 99% de las personas opinaba que no usaría un servicio como el de los cajeros automáticos.

El ejecutivo nos contó sobre percepción de los pagos digitales y la forma cómo se está adaptando Colombia y el mundo a la transformación digital.

¿Cómo ve el crecimiento de pagos online en Colombia?

América Latina ha venido creciendo en lo últimos diez años. La economía ha crecido mucho más que en otras partes del mundo. A medida que la economía mejora, tiene sentido que la sociedad se modernice, y al ellos lo hagan, más personas van a llegar y tratar de vender servicios o productos que les ayuden a seguir avanzando.

Como compañía, tratamos con más de 300.000 millones de transacciones que ocurren en todo el mundo. Colombia probablemente haga menos de 2.000 millones de transacciones, así que piensas en relación al tamaño del país (de unos 50 millones de habitantes), es un buen número. Colombia no es una economía tan consumidora como otros países, es cierto. Pero va a emparejarse en esos términos.

¿Qué retos enfrentan países como Colombia para adaptarse a las tecnologías como pagos digitales?

Creo que el mayor reto que todas las tecnologías enfrentan es la resistencia de las personas que aún hacen negocios sin tecnología. Además, existen situaciones alternas como que entre más se pueda comprar en otras partes del mundo, las áreas locales van a querer restringir el acceso hasta cierto punto.

Pero creo que los gobiernos se han dado cuenta de que las tecnologías, entre más se apliquen, es más saludable para el país. El mayor reto solía ser tener un buen sistema de telecomunicaciones, o tener suficientes personas con dispositivos móviles, o infraestructura y Wi-Fi. Pero esos retos comienzan a ‘llenarse’ y desaparecen las barreras.

¿Qué opina sobre la poca bancarización en Latinoamérica y qué se puede hacer al respecto?

Todos están tratando de hacer algo al respecto. Por ejemplo, en India, que tiene unos 1.300 millones de personas, alrededor del 67% de las personas no tiene una cuenta bancaria. El gobierno comenzó a cambiar las formas de pago. Los servicios sociales del gobierno se pagaban en efectivo, ahora todo lo pagan online. También se aseguraron de que todos tuvieran celular para que usaran las apps móviles. Suspendieron los billetes de mayor denominación para que hubiera menos economía en efectivo.

Se pueden hacer muchas cosas, pero yo creo que tendrán que esperar. Incluso en los países más desarrollados, hay aún un 20 o 30% del país que no usa bancos, que todavía guarda el dinero bajo el colchón.

Una cosa que pasa con los pagos es que los métodos antiguos nunca se van, solo agregas nuevas capas a ellos. Los griegos inventaron las monedas hace unos 600 años, y hoy todavía usamos monedas. Con cada cambio, no significa que el otro sistema se vaya. Quizá menos personas los usen, pero siempre está ahí.

¿Qué nos espera en el futuro el mundo de los pagos digitales?

Creo que lo más grande que viene, o que incluso ya está aquí, es que vamos a convertirnos en nuestros propios dispositivos. Ya no será tu celular o tu reloj, sino que tú mismo serás tu dispositivo de pagos (nos referimos al uso de la biometría). También, por ejemplo, cuando vayas a un almacén y deslices tu tarjeta de crédito, las personas sabrán quién eres, de dónde vienes…El individuo será el más activo del Internet de las Cosas.

Las posibilidades casi que no tienen límites. Siempre que las personas se sientan cómodas, porque imagino que habrá olas de acción y reacción en contra y a favor. Pero las opciones son infinitas. Y algunas tecnologías las haremos porque son divertidas y luego morirán. Pero otras cosas que nos parecerán aburridas se convertirán en verdaderas bases de lo que hacemos. El valor de la tecnología está en las pequeñas cosas que puede hacer por ti. No necesariamente estamos reinventando los procesos, no son proezas como de superhéroes de televisión.

¿Cómo acomodamos la privacidad en este mundo en que toda nuestra información es accesible para bancos y marcas?

En cuanto a privacidad individual, creo que la tecnología será una espada de doble filo. La tecnología te dará la habilidad de hacer lo que quieras, pero también debería poder tener un interruptor que diga, estoy en modo privado.

Una vez que pones la luz sobre nosotros mismos, como individuos, no podemos pretender lo contrario. Pero también deberíamos tener un botón que apague la luz, que diga no estoy en el radar. Y creo que en realidad no hemos educado correctamente a las personas a salirse del radar. Así que por ejemplo, apagas tu celular y crees que estás en modo privado, pero si estás conduciendo, tu carro también es un dispositivo inteligente.

¿Qué opina sobre la implementación de blockchain y el uso de criptomonedas?

Estas iniciativas se están usando para muchas cosas, como pagos inmediatos o débitos automáticos. Así que configuras una factura mensual que debitas de tu cuenta y das permiso para que se descuente de tu cuenta. Así que muchas compañías están usando blockchain para hacer estos pagos, es como escribir cheques, solo que automático. Y su virtud es que las personas saben sobre ello, y se mantiene visible versus mantenerlo privado.

Blockchain y criptomonedas son dos cosas distintas. Blockchain es un gran concepto que ha demostrado ser una gran tecnología. En cuanto a las criptomonedas, es interesante que su primera aplicación es esconder del mundo cuánto dinero se está moviendo. Las criptomonedas usan la tecnología de blockchain, y compiten con todos los gobiernos que emiten monedas. Y entonces crean esta ‘moneda en lo oscuro’.

Pero en realidad creo que es una situación de pérdida, porque entre más personas la usen, más personas querrán que les paguen en criptomonedas y será mucho más difícil mantenerse en privado. Todo el resto del mundo querrá ver estas transacciones. Van a terminar siendo reguladas, y una vez se vuelvan reguladas serán completamente visibles.

Imágenes: Pixabay.

Esta es precisamente la apuesta de Epayco, una pasarela de pagos colombiana que facilita las compras en línea a través de un paso a paso muy sencillo, en el cual los datos de la tarjeta de crédito son ingresados una sola vez, permitiendo que a través de un mensaje de texto se envíe la confirmación de la transacción a un número telefónico registrado con anterioridad.

Epayco lleva cinco años en el mercado y, a la fecha, ya ha manejado más de 2 mil clientes corporativos. Su creador, Juan David Rua, es un ingeniero de sistemas de Medellín con experiencia en desarrollo de plataformas web, que en 2011 vio la oportunidad de brindarles mejores soluciones a los principales comercios electrónicos de Colombia, ayudándoles a realizar transacciones en las cuales pueden unificar todas las redes de pago disponibles en el país. Actualmente, Epayco está revolucionando las compras en línea a nivel nacional.

Según esta empresa, otras de las razones que han hecho que los clientes confíen en su servicio son la flexibilidad, la opción de personalizar las experiencias de pago, la seguridad (los datos van encriptados) y las tarifas más asequibles (La plataforma brinda a sus clientes una comisión del 2.99% más 600 pesos, mientras que las pasarelas tradicionales cobran desde el 4% hasta un 8%). Estas posibilidades, sumadas a la opción de agregar múltiples métodos de pago en una sola integración como Visa, MasterCard, American Express, Diners, Credencial, PSE, Gana, Efecty -y como medio de pago internacional- SafetyPay, convierten a Epayco en una buena alternativa para recibir pagos en un sitio web.

De hecho, es bueno saber hasta dónde ha llegado. Empezó como un emprendimiento local y actualmente cuenta con cerca de 900 compañías activas en su plataforma. En 2016 construyó un ‘Web Check Out’ (página donde se finaliza el pago satisfactoriamente) que, como les dijimos antes, blinda a los clientes solicitándoles los datos de la tarjeta de crédito solo una vez y verificando la transacción vía mensaje de texto con un número celular (que también se incluye una sola vez).

“Intentamos ser la solución para los negocios que quieran tener una experiencia de compra electrónica amigable y segura, porque hacemos la tarea más difícil de las empresas que es negociar con entidades financieras y meterse en largos procesos de implementación. Integramos de esta forma todos los métodos de pago para que el cliente no tenga que enviar a sus usuarios a otras páginas web, pues esto puede generar desconfianza en el usuario final”, afirmó Juan David Rua, fundador de Epayco.

Para el 2017, Epayco busca atender el 5% de las compras electrónicas que ocurren a nivel nacional, para que los usuarios cuenten con todo el respaldo de la seguridad que ofrece la plataforma.

Imagen: Pexels.

Las transacciones virtuales son seguras, cómodas y convenientes. Bancolombia es uno de lo líderes en este tipo de implementaciones en el país. Su variedad de canales –banca móvil, banca en línea, una red de cajeros y oficinas que cubre gran parte del territorio nacional– está a disposición de sus clientes para hacer transacciones y agilizar los trámites con el banco. A pesar de ser canales muy seguros, el banco quiere reforzar algunos conceptos que están implementado los criminales informáticos para robar la información financiera de las víctimas. 

Pero la popularidad de las transacciones virtuales, estas se ha convertido en el blanco de algunos criminales informáticos. Pero no hay que asustarse: la mayoría de estos ataques digitales pueden prevenirse con un poco de cuidado de parte de los usuarios. El ‘phishing’ es uno de ellos.

La palabra ‘phishing’ se deriva de la palabra inglesa para el verbo pescar, ‘fishing’. Y, precisamente, es un tipo de ataque en el que los delincuentes buscan pescar la mayor cantidad posible de nombres y claves de acceso de diferentes usuarios. La forma más usual de hacerlo es logrando que las mismas víctimas faciliten sus datos de acceso por medio de sitios web falsos que se parecen a las páginas legítimas de entrada a los servicios de correo, redes sociales o servicios bancarios.

“Este tipo de ataques funciona porque juega con la confianza de las personas. Los usuarios suelen confiar mucho más en los mensajes que provienen de sus amigos que en los que provienen de personas extrañas”, asegura Fabio Assolini, analista sénior de seguridad en Kaspersky Lab, una empresa de seguridad informática. 

Ya con las contraseñas en su poder, los delincuentes pueden hacer cualquier cosa: enviar correos falsos, suplantar la identidad de la víctima en redes sociales o hacer operaciones bancarias, por ejemplo. Como los criminales acceden a los servicios de forma normal, como lo haría cualquier usuario, para el banco es más difícil detectar la anomalía.

Cómo evitarlo

La forma más efectiva de prevenir el ‘phishing’ es una mezcla de desconfianza, atención y sentido común. Si algo parece falso en internet, seguramente es falso. Si llega un correo electrónico con un color ligeramente diferente al usual, con un texto con alguna falta de ortografía, o un diseño que no es el de siempre o tiene algún detalle diferente, lo más probable es que se trate de un ‘anzuelo’ para pescar nuevas víctimas.

Ninguna entidad financiera ni servicio en línea te va a enviar un correo electrónico pidiendo tus datos de acceso. Si te llega un mensaje en el que te soliciten tu número de tarjeta, código de seguridad o tu clave, ignóralo y comunícate inmediatamente con el banco.

Si el mensaje proviene de un amigo, o a través de un contacto de redes sociales, una buena manera de verificar su autenticidad es preguntarle a esa persona si realmente envió ese mensaje. Cada vez es más común que los usuarios de redes sociales hagan clic donde no deben y terminen enviando mensajes no deseados a sus contactos. Esto no solo es molesto: puede convertirse en el medio de propagación de un ataque de ‘phishing’.

La única manera totalmente segura de hacer transacciones electrónicas es a través de los canales oficiales de tu banco. Es decir: o bien digitando la dirección de tu banco en el navegador, o bien desde la aplicación oficial de la institución bancaria para teléfonos y tabletas. Hay que asegurar que sea desde dispositivo de confianza, y siempre conectado a una red de Wi-Fi confiable.

Al ingresar desde el computador o desde el navegador web de tu dispositivo móvil, toca verificar que la dirección del banco empiece por ‘https’. De hecho, la mayoría de los navegadores muestran un pequeño candado al lado de la URL para indicar que tienen la certificación adecuada; el candado debe estar cerrado. Si no aparece o está abierto, es mejor no entrar. Si usas la app de tu banco, hay que verificar que se instaló desde de la tienda oficial –Google Play Store o App Store–, o mejor aún, del enlace del sitio web de la institución financiera.

Otra medida de seguridad que ayuda es tener el antivirus actualizado y verificar que ofrezca protección contra ‘phishing’. Algunos navegadores web también te alertan cuando un enlace es sospechoso: si te aparece un aviso de seguridad, hazle caso.

Es importante cambiar con frecuencia las claves del cajero y la Sucursal virtual. Así, aún si un delincuente pudo obtener tus contraseñas, no va a poder acceder a tus servicios con ellas.

Con estas sencillas medidas de seguridad, es posible disfrutar de la comodidad que ofrecen los canales electrónicos sin tener que preocuparse por caer en las redes de delincuentes que están buscando capturar tu información personal y financiera.

Imágenes: carlosalbertotexeira (vía Pixabay), Cristiaan Colen (vía Flickr)

Los canales digitales cada vez son más usados para hacer transacciones bancarias. Productos como la Sucursal Virtual o Ahorro a la Mano son preferidos por muchas personas por su flexibilidad y utilidad: los usuarios no dependen de los horarios de las sucursales, ni de su ubicación física para hacer sus movimientos financieros.

Bancolombia trabaja día y noche para que ofrecer la mejor experiencia en todos sus canales digitales, pero hay algunos detalles que dependen de los usuarios para tener máxima seguridad. Con estas cinco recomendaciones, la experiencia será cómoda y segura .

Usa solo la página o la aplicación oficial de Bancolombia

En el mundo análogo las consignaciones se hacen en las oficinas de Bancolombia, es igualmente importante que solo hagas las transacciones digitales en los lugares adecuados, y en ningún otro lugar. Para ingresar a la Sucursal Virtual desde un computador, la mejor manera de hacerlo es digitar www.grupobancolombia.com en el navegador.

Bancolombia nunca solicita información personal y financiera, como usuarios, contraseñas, números de tarjetas y códigos de seguridad a través de enlaces enviados por correo electrónico.

Al usar Bancolombia App desde el dispositivo móvil, hay que asegurarse de haberla descargado exclusivamente de las tiendas en línea oficiales de cada plataforma: App Store, para usuarios de iPhone o iPad; Google Play Store, para el caso de los dispositivos Android; y Windows Store para los equipos con Windows Phone. También es posible acceder a la página web oficial y encontrar códigos QR para hacer una descarga segura.

Desde la casa todo es más seguro

Al hacer transacciones electrónicas, o compras en línea, o cualquier operación que involucre dinero, es mejor hacerlo solamente desde un computador o dispositivo móvil de confianza.

Si las haces desde un café internet, o desde un computador extraño, se el riesgo de que la información de la cuenta o las tarjetas queden en manos de terceros. Algunas personas instalan ‘keyloggers’ en estos equipos. Esta clase de malware registra todo lo que se digita en un PC, lo que hace que los datos de la cuenta queden registrados y terminen en manos de terceros.

Verifica que todo esté en orden antes de proceder

Si algo se ve o se siente inusual a la hora de hacer una transacción electrónica, hay que sospechar. Muchos ataques informáticos funcionan por medio de sitios web con aspecto muy similar a los reales para obtener la información de los usuarios, pero no siempre logran imitar todos los detalles a la perfección.

Recuerda verificar siempre que ingreses a la Sucursal Virtual, que la dirección empiece con https para acceder. Así mismo, la barra del navegador tenga un candado cerrado y esté de color verde para garantizar el acceso seguro.

Aléjate del Wi-Fi público

Las redes públicas de Wi-Fi son bastante convenientes para solucionar una urgencia que se tenga en el camino, pero es mejor ser precavido a la hora de hacer transacciones o compras en línea. Se corre riesgo similar al de en un computador público: alguien puede estar espiando el tráfico entre el dispositivo e internet, con lo que podría obtener la información personal.

Aunque la conexión entre el navegador y la Sucursal Virtual es cifrada, lo que significa que ningún potencial espía podría ver el intercambio de datos, hay otras maneras de obtener lo que los usuarios digitan en sus dispositivos cuando están conectados a una red insegura. Por eso, el mejor consejo usar una red de confianza para hacer transacciones: preferiblemente, la red fija de tu casa o la conexión móvil.

Cambia tus claves con frecuencia

Finalmente, cambiar las claves con frecuencia es importante para minimizar los riesgos de seguridad. ¿Por qué? En caso de que alguien haya logrado obtener las claves de tus productos bancarios, esa persona perderá el acceso en el momento en el que las cambies.

¿Cada cuánto hacerlo? Los expertos recomiendan cambiar la clave cada 30 días.

Imágenes: TBIT (vía Pixabay), Justinc (vía Wikimedia Commons), Alan Levine (vía Flickr).

Hoy, la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE) dio a conocer el Tercer Estudio de Transacciones No Presenciales en Colombia, correspondiente a la medición realizada durante 2015.

El estudio fue realizado por KPMG y se tuvieron en cuenta los datos entregados por redes procesadoras de pago como Credibanco, Redeban y PSE, las cuales reportaron un total de 49 millones de transacciones por valor de 16.329 millones de dólares. Estas transacciones equivalen al 4,08% del PIB del año 2015 (En el 2014, dichas transacciones representaron el 2,63% del PIB).

Las cifras también evidenciaron la madurez que ha ido adquiriendo el comercio electrónico en el país. Además del incremento de las transacciones por internet en 2015 –que fue del 64% con respecto al 2014– las categorías que mostraron mayor relevancia fueron: gobierno (18%), financiero (17%), tecnología y comunicaciones (15%), transporte (12%), comercio (9%), educación (6%), servicios públicos y tv por cable (4%), salud y belleza (2%), entretenimiento (2%), vivienda (2%) y servicios empresariales (1%).

Vale la pena aclarar que la categoría de gobierno se refiere a todas aquellas transacciones no presenciales realizadas por entidades del gobierno nacional, como ministerios, municipios, alcaldías, departamentos, así como transacciones relacionadas con recaudos del estado, servicios estatales e impuestos nacionales (DIAN).

Por otro lado, el medio de pago preferido por los colombianos continúa siendo la tarjeta de crédito con un 56% del total de transacciones realizadas, mientras que el 44% corresponde a tarjeta débito. El estudio también reveló que el ticket promedio de pago con tarjeta de crédito fue de $188 dólares, y el de tarjeta débito de cuenta bancaria fue de $517 dólares.

De acuerdo con Victoria Virviescas, directora ejecutiva de la CCCE, “es halagador para el sector compartir estas cifras a través del Tercer Estudio de Transacciones No Presenciales/comercio electrónico, en razón a que –entre 2013 y 2014– el incremento correspondió al 29% y entre 2014 y 2015 al 64%. Aunque aún se detectan muchas barreras en Colombia para la evolución del comercio electrónico, cada vez hay más confianza por parte de los usuarios en utilizar los medios digitales y por supuesto esto genera mayor evolución en la industria”.

El Segundo Estudio de Transacciones No Presenciales había sido presentado por esta entidad en noviembre del año pasado, y en esa oportunidad, reportaba transacciones por valor de 9.961 millones de dólares.

Imagen: Pixabay.