De acuerdo con los documentos legales, Shein alega que Temu ha accedido ilegalmente a información confidencial sobre sus estrategias de precios. Además, Shein afirma que Temu ha alentado activamente a sus vendedores a infringir derechos de propiedad intelectual y ha participado en prácticas publicitarias engañosas.

La compañía indica que Temu está utilizando la marca Shein para engañar a los clientes en portales en línea como Google y X (anteriormente Twitter) para influir en las preferencias de los consumidores en el mercado estadounidense. Sin embargo, el contexto de esta demanda está impregnado de ironía, dado que la propia Shein ha enfrentado acusaciones similares en el pasado. 

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Los críticos y competidores han señalado a Shein por prácticas paralelas a las que ahora atribuye a Temu. A lo largo de los años, Shein ha sido criticada por supuestamente copiar diseños de pequeños diseñadores y artistas, lo que dio lugar a una demanda colectiva y múltiples demandas en su contra por parte de marcas conocidas como H&M y Adidas.

En represalia, Temu sostiene que Shein ha manipulado previamente las declaraciones de los influencers para degradar la reputación de Temu y ha intimidado a los fabricantes para que rompan lazos con Temu. Esta rivalidad en curso hizo que ambas partes retiraran las demandas iniciales en octubre de 2023, pero las tensiones resurgieron cuando Temu volvió a emprender acciones legales contra Shein en diciembre, acusándolos de encarcelar falsamente a los comerciantes que se relacionaban con Temu.

La postura legal actual de Shein enfatiza que las agresivas estrategias de entrada al mercado de Temu en los EE. UU. incluyen prácticas financieras insostenibles, en las que la empresa absorbe pérdidas subvencionando productos de bajo precio para garantizar altos volúmenes de ventas. Afirman que esta táctica ha resultado en una pérdida constante de 30 dólares por transacción.

La continuación de estas disputas legales pone sobre la mesa una feroz batalla por el dominio en el mercado mundial del comercio electrónico, dejando al descubierto hasta qué punto están dispuestas a llegar las empresas para asegurar su cuota de mercado y proteger sus secretos y estrategias operativas.

Imagen: archivo ENTER

Se acerca el Black Friday y Colombia no será ajena a la fecha. El próximo viernes 26 de noviembre numerosos comercios se sumarán a la jornada global de descuentos y algunos usuarios están ansiosos por adelantar las compras navideñas aprovechando las ofertas de ese día.

De acuerdo a una encuesta realizada por GoDaddy Registry con el Centro Nacional de Consultoría que buscó estudiar el comportamiento de los colombianos respecto a internet en un contexto de pandemia, el comercio digital llegó para quedarse.

Según el estudio, el 78 % de los encuestados respondió que la pandemia incrementó sus compras a través de internet y un 92 % de ese porcentaje aseguró que ha mantenido esa práctica a pesar del regreso a la “cotidianidad”. Optimizar tu tienda virtual, por lo tanto, no está de más si lo que buscas es sacarle provecho a la fecha y en general, potenciar cada vez más tu e-commerce. 

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Simplifica tu sistema de pago 

De acuerdo al informe, para finales del 2020 el 38 % de los encuestados se había aventurado a crear su propio e-commerce. Si haces parte de esta muestra, posiblemente necesitarás hacer una evaluación sobre cómo es la experiencia de concretar una compra a través de tu sitio. Cuidarlo de eventuales errores, demoras en la carga y minimizar y simplificar los campos que tus compradores deben llenar para realizar la compra puede ser decisivo a la hora de cerrar una venta.

¡Pilas con la seguridad! Actualiza tus certificados 

En el momento de vender a través de tu e-commerce, son varios los datos sensibles de un usuario que tu página puede recoger en el instante en el que se está efectuando una compra. La confianza que tu sitio transmite es esencial para efectuar una venta, por lo que es importante que mantengas actualizado tu certificado de seguridad SSL. De esta forma toda la información personal de tu tienda y de tus clientes estará cifrada y protegida.

Mejora la velocidad de carga de tu página

El 97 % de los encuestados considera que la pandemia aceleró los procesos de transformación digital en Colombia, por lo que contar con un e-commerce rápido puede influir en la decisión de compra de un usuario.

Para mejorar la velocidad de carga de tu tienda, teniendo en cuenta el volumen de información que puede manejar tu página, es buena idea que optimices tus fotos y videos de manera que estos archivos no pesen demasiado. Contratar un servidor que te ofrezca alojamiento con suficiente ancho de banda, puede ser tu mejor opción si lo que buscas es mejorar el rendimiento de tu página y disminuir el porcentaje de rebote dentro de tu tienda virtual.

Según el estudio en mención, la mayoría de las compras online del país se concretan en ciudades como Bogotá, Santander, Norte de Santander y el Eje Cafetero, teniendo esta práctica una mayor incidencia entre las mujeres. Conocer cifras como estas pueden impulsarte a estudiar tu propio público objetivo y de esta forma generar estrategias de mercadeo diseñadas para motivar las compras a través de tu tienda online que vayan acorde al comportamiento de tus clientes. Recuerda que optimizar su experiencia en línea, aumenta la probabilidad de fidelizar progresivamente a tus compradores con tu propuesta de negocio.

Imágenes: Foto de PhotoMIX Company en Pexels

Noviembre es el mes de las grandes ofertas en los almacenes de Estados Unidos y en muchas partes del mundo. Por esto, queremos explicarles cómo se puede comprar ropa en algunas tiendas virtuales y darles algunas recomendaciones que deben tener en cuenta cuando realizan compras en internet. Ya habíamos explicado  los aspectos que se deben tener en cuenta para comprar en Black Friday y Cibermonday. También, te contamos cómo funcionan los casilleros, un servicio que envía los artículos a Colombia.

Tiendas virtuales recomendadas

1. Amazon: En esta tienda con la que podrás realizar compras desde Twitter si vinculas tu cuenta, el envío de ropa será gratis si tu pedido supera los 35 dólares.

2. eBay: En esta página podrás adquirir una membresía anual para poder recibir un número ilimitado de paquetes comprados en el mercado en línea. Puedes pagar 49 dólares al año y recibir cualquier paquete que pese menos de 3 kilogramos sin ningún costo adicional.

3. Macy’s: En esta tienda británica que realiza anualmente un desfile en conmemoración del día de acción de gracias y el día de la independencia en la ciudad de Nueva York, podrás encontrar varias prendas de ropa para toda tu familia.

4. Topshop: En esta página especializada en ropa y accesorios para las mujeres podrás escoger las prendas que más te gustan.

5. Topman: La contraparte de Topshop es Topman, una tienda virtual especializada en ropa y accesorios para los hombres.

6. Asos: En esta tienda virtual británica especializada en ropa para los jóvenes podrás comprar las prendas y accesorios que más te gusten para las distintas ocasiones como fiestas, año nuevo y navidad.

Cómo saber cuál es la talla

1. Saca el metro de tu abuela y mídete la cintura, el busto y las caderas. En esta página te dan algunos consejos para tomarte estas medidas.

2. Aunque hay algunos metros con los que puedes medir en pulgadas y tiendas virtuales que incluyen los centímetros, algunos no lo tienen. Por esto, te recomendamos que utilices los diferentes conversores de centímetros a pulgadas que están disponibles en internet.

3. Para saber el tamaño correcto de la prenda que quieres comprar, debes buscar la opción  ‘Size chart’, en la que podrás ver las tablas de equivalencia de las medidas de la prenda. Suele estar al lado de la casilla en la que te piden que selecciones el tamaño de la ropa. En eBay, no está esa opción. Allí deberás descender y encontrarás una sección en la que encontrarás las características del artículo. Ten cuidado, algunas medidas solo aparecen en pulgadas.

4. En las tiendas virtuales puedes realizar acercamientos a la prenda que quieres comprar. Esto te servirá para detallar el material de la ropa que deseas. Así mismo, podrás encontrar opiniones de otros usuarios sobre la prenda en la sección de ‘Reviews’.

5. Si es la primera vez que compras ropa por internet, te sugerimos que realices una orden de prueba con un pedido pequeño en alguna de las tiendas virtuales.

6. Una vez que realices la orden debes tener mucha paciencia, pues el envío de los pedidos de ropa que se realizan en tiendas de otras partes del mundo pueden demorarse más de dos semanas.

7. Antes de pedir la ropa que deseas, es importante que leas los términos y condiciones de envío y devolución que varían de acuerdo a cada tienda virtual. Por lo general, los encontrarás en la sección ‘Shipping and returns’. En muchas páginas, si realizas compras superiores a un monto determinado, el envío es gratuito.

Imágenes: William Murphy, Rob Holland (vía Flickr).