Hoy, en una carta dirigida a todos los gobernadores y alcaldes, Alicia Arango, Ministra del Interior, y José Manuel Restrepo, Ministro de Comercio, establecieron la suspensión de venta de electrodomésticos,  computadores y equipos de comunicación  de manera presencial. De acuerdo con el documento, las medidas son tomadas con el fin de evitar nuevas aglomeraciones, como las que se presentaron hace dos semanas.

Esto significa que las personas que deseen realizar sus compras de este tipo lo deberán hacer de manera virtual. También se prohíbe que las personas que aquellos que realicen estas transacciones de manera virtual pasen a recoger los productos de inmediato, sino que las entregas deberán ser programadas en las dos semanas siguientes después de realizar las compras.

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Una duda que queda es cómo podrán operar algunas plataformas. Una de las fallas del día sin IVA del pasado 19 de junio estuvo en almacenes de cadena que, de plano, no contaron con un servicio para realizar las compras. Una de las medidas optadas por el gobierno es la de otorgar a las autoridades territoriales el poder de “fijar franjas horarias para la comercialización de productos determinados; además de establecer horarios por género o cédula”. Estas medidas parecen tener más como objetivo el limitar la compra de productos de manera presencial, pues no es claro cómo puede ser aplicada a los servicios electrónicos.

Las fechas de los próximos días sin IVA se mantienen para el próximo 3 de julio y 19 de julio.

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Comenzar a vender por Internet nunca había sido más fácil para los empresarios y emprendedores de Colombia. Por ejemplo, una persona con un negocio pequeño, que fabrica joyas en su casa, podría comenzar a vender rápidamente a través de enlaces de pago en los que sus clientes pueden dar clic desde mensajes de WhatsApp, y que los conducen a sistemas de pago altamente seguros. Y una compañía pequeña, que no quiere lidiar con las complejidades de montar una tienda en línea, podría usar inmediatamente una completa plataforma de ventas en línea, que le permite ofrecer sus productos, recibir pagos electrónicos, realizar los despachos y hacer mercadeo digital, todo ello sin tener que preocuparse por esos procesos, de manera que pueda enfocarse solo en el núcleo de su negocio.

Esto lo han hecho posible los servicios que ofrecen compañías como Mercado Pago, que pertenece al grupo empresarial Mercado Libre, la empresa número uno de comercio electrónico en América Latina. Mercado Pago nació como la plataforma de pagos de Mercado Libre, pero ha evolucionado para convertirse en un aliado estratégico que apoya a los empresarios en toda la gestión de pagos para lograr eficiencias en la operación, ahorro en costos y para ayudarles a aumentar sus ventas.

Todo esto es posible gracias a un completo ecosistema de comercio electrónico creado por Mercado Libre. Lina Benavides, business developer de Mercado Pago, explica que “Mercado Libre no solamente es el centro comercial virtual que todos conocemos, en donde los vendedores ofrecen sus productos y en donde una comunidad importante de usuarios entra a comprar, sino que ha desarrollado todo un ecosistema que busca apoyar las estrategias de comercio electrónico de los comercios, tanto dentro como fuera de Mercado Libre”.

Como parte de este ecosistema, dice Benavides, hay diferentes unidades, como Mercado Libre, que es el centro comercial virtual; Mercado Libre Publicidad, que les permitir a las empresas pautar y llegarle a esta comunidad de usuarios (que solo en Colombia tiene 1,6 millones de personas registradas); Mercado Pago, que es la herramienta de pagos; Mercado Shops, que ofrece tiendas virtuales a quienes desean vender por Internet; y Mercado Envíos, que es una solución de logística, y que opera en alianza con Servientrega, Deprisa y 4-72.

Más que una plataforma de pagos

En esencia, Mercado Pago permite que las personas o empresas que quieran vender en línea reciban los pagos por sus productos o servicios. Pero funciona en doble vía: también les ofrece a los compradores la garantía de que sus pagos se hacen a través de un sistema que es seguro y confiable.

Así, una empresa que tenga un sitio web, y quiera comenzar a vender por Internet, puede integrarse con el sistema de Mercado Pago, y de esa forma habilita un botón en su sitio web que les permite a sus clientes pagar con diversos medios de pago, como tarjetas de crédito, tarjetas débito y pagos en efectivo en Efecty, Baloto y 4-72, entre otras opciones.

Pero ni siquiera hace falta tener un sitio web. Una persona con un negocio casero podría crear una cuenta en Mercado Pago y así tendría acceso a las herramientas de pago. Lo que hace con sus compradores luego es enviarles links de cobro que les llegan por chat o por correo electrónico. Cuando el cliente da clic en el enlace que recibe, se habilitan todos los medios de pago. También es posible habilitar un botón de pago para compartirlo en Facebook o en Twitter.

Ni siquiera hace falta tener un sitio web para comenzar a vender por Internet; los medios de pago se pueden habilitar a través de WhatsApp, Facebook o Twitter.

Otra alternativa interesante es el código QR, pues evita que los puntos de venta físicos tengan que conseguir un datáfono. En ese caso, los compradores pueden descargar a su smartphone la app de Mercado Pago y guardan en ella sus medios de pago (por ejemplo, su tarjeta de crédito). Luego, cuando quieren pagar algo, escanean en el establecimiento el código QR con su celular y pagan con la tarjeta que tienen guardada en su app.

De otro lado, una compañía que quiera tener su tienda en línea podría usar Mercado Shops, que le permite montar su tienda de forma rápida y sencilla para comenzar a vender por Mercado Libre y aprovechando Mercado Pago como medio para recibir los pagos.

¿Qué se necesita en este último caso? “Nada, simplemente publicas tus productos. Mercado Shops está enfocado en simplificar el proceso de compra. Allí se pueden ofrecer combos, descuentos, etc., y queda habilitado con Mercado Pago para recibir los pagos. Pero no hay que hacer un desarrollo de ceros; un ama de casa que vende cupcakes puede usar la herramienta sin tener conocimientos de comercio electrónico, ni de programación”, dice Benavides.

Mercado Shops no cobra costos de implementación ni una mensualidad por sus servicios, sino que cobra solamente un porcentaje por cada venta exitosa: 1 por ciento. Y a eso se le debe adicionar el medio de pago, cuyo costo depende de la facturación mensual: en caso de que la tienda en línea desee usar Mercado Pago y tenga, por ejemplo, una facturación mensual de cero a 30 millones de pesos, la tarifa es del 3,49 por ciento más 900 pesos por cada transacción exitosa. Esa tarifa incluye todos los valores agregados, como acceso a diversos medios de pago, protección contra fraude, campañas de mercado por correo electrónico, etc.

De otro lado, Benavides dice que Mercado Pago no solo brinda un amplio portafolio de medios de pago, sino que está ofreciendo otros beneficios a sus usuarios. Por ejemplo, la firma ha realizado negociaciones con varias entidades financieras para ofrecer financiación a los compradores. Actualmente, varias compañías están vendiendo en el país productos y servicios que los compradores pueden pagar con su tarjeta de crédito, pero con una gran ventaja: la posibilidad de pagar hasta en 12 meses, con una tasa de interés de cero por ciento.

Mayor seguridad para compradores y vendedores

Otra ventaja de Mercado Pago son sus programas de protección para los compradores y para las tiendas en línea. En el caso del comprador, esto significa que, si adquiere un producto y no lo recibe (o este llega dañado), y el vendedor no le responde, Mercado Pago le devuelve el dinero al comprador.

Por su parte, la protección para el vendedor lo resguarda de compras fraudulentas. A veces sucede, por ejemplo, que se hacen compras en línea con tarjetas de crédito robadas. Pero una vez que el verdadero dueño de la tarjeta desconoce la compra ante su banco, la entidad financiera hace una investigación y le devuelve el dinero al tarjetahabiente. Así, la tienda en línea puede terminar perdiendo el producto, pero también el dinero porque el banco se lo descuenta (esto se llama ‘contracargo’).

Benavides explica que el porcentaje de fraude en línea en Colombia está entre 3 y 5 por ciento, pero los vendedores que usan Mercado Pago tienen un riesgo mucho menor (1 por ciento), ya que esta firma utiliza herramientas de análisis muy completas, que incluyen redes neuronales y un equipo de 150 personas dedicadas exclusivamente a analizar las operaciones.

“Se hace un análisis en tiempo real y automático; si un pago es sospechoso, se genera una alerta. Así, tenemos la opción de rechazar un pago por seguridad o hacer verificaciones más avanzadas. Pero además velamos por rechazar lo que realmente sea fraude, porque si rechazamos todo por ser muy seguros, no tendría sentido, pues lo importante es vender. Los niveles de aprobación están entre 65 y 70 por ciento en las pasarelas de pago en línea; Mercado Pago, en cambio, tiene niveles de aprobación superiores al 85 por ciento”, dice Benavides.

Mercado Pago también se esmera porque su plataforma esté disponible todo el tiempo. “Trabajamos con servidores muy robustos y tenemos una disponibilidad de 99,9 por ciento. Adicionalmente, tenemos planes de contingencia. A veces sucede que una red está caída y no se pueden recibir pagos, por ejemplo, con los datáfonos. Y eso sucede en línea también. Al ser intermediarios, nosotros dependemos de las mismas redes. Pero Mercado Pago tiene un plan de contingencia: cuando entran esos pagos y la red está caída, esos pagos quedan en standby; y una vez que se reactiva el medio de pago, mandamos a procesar todo. Así, nuestras tiendas no van a perder un solo pago”, explica.

Finalmente, Benavides resalta: “Nosotros somos socios estratégicos y somos los principales interesados en que a la gente le vaya bien, porque si el comercio no vende, nosotros tampoco ganamos nada. Por eso les ayudamos a gestionar el riesgo, a mejorar sus niveles de aprobación, a mejorar la experiencia de sus clientes al ofrecer diversos medios de pago, pero incluso les ayudamos a adquirir nuevos usuarios. Mercado Pago tiene 1,6 millones de usuarios registrados solo en Colombia, y mensualmente estamos enviando campañas de mercado por correo con promociones, descuentos y ofertas de los comercios que trabajan con nosotros. El objetivo es dar a conocer esas marcas y sus productos, y además llevar tráfico de calidad a sus sitios web para ayudarles en la adquisición de nuevos clientes”.

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Quienes dicen que “todo entra por los ojos” tienen razón. La manera como están presentados los productos y servicios que nos interesan influye en nuestra decisión de compra. Por esto exhibir alimentos, prendas de vestir, dispositivos tecnológicos, casas, automóviles, entre otros productos, no debe ser una decisión a la ligera.

La recomendación principal cuando vamos a clasificar los productos para nuestra tienda en línea es que la información que presentemos sea verídica y corresponda a la realidad. Sin embargo, existen otras equivocaciones que es importante evitar para no impactar negativamente las ventas. En esta nota te presentamos los errores más comunes a la hora de mercadear productos o servicios por internet.

Una fotografía deficiente

Sitios como Shopify explican que la clave del comercio electrónico está en eliminar la desconfianza que el cliente siente al no poder tocar el producto antes de comprarlo. Por esto, la fotografía desempeña un papel fundamental.

Si las imágenes asociadas a tus productos o servicios no son las más idóneas, el usuario desconfiará del producto y de tu tienda en línea. “No puedes olvidar que las fotografías son la representación final del producto, por lo que deben tener el tamaño correcto y la resolución necesaria”, comenta Shopify.

En caso de que no seas un buen fotógrafo, destina parte de tu presupuesto a contratar uno que pueda retratar adecuadamente todos tus productos. Y a la hora de usar las fotografías en el sitio web, no olvides las diferentes vistas que deberías mostrar, es decir, ofrecerles a los usuarios la posibilidad de ampliar la imagen del producto con facilidad o incluso ofrecer fotos de sus detalles más relevantes (terminaciones, ancho, alto, grosor, materiales, entre otros).

¿Y si son servicios?

Cuando de servicios se trata, la regla no es diferente. El hecho de que estés mercadeando una clase de inglés o un coaching para parejas no significa que no puedas acompañar esta oferta de buenas fotografías. En este caso tu preocupación debe ser retratar los espacios en donde se llevan a cabo las sesiones o talleres (consultorio, salón, etc.), y tomarte una foto que comunique experiencia y trayectoria. Todos queremos saber quién es el experto o el doctor que nos atenderá.

“Un recurso muy utilizado es la vista 360º del producto, especialmente en el sector hotelero e inmobiliario. Este tipo de vista suele ser una secuencia de 36 imágenes tomadas desde diferentes ángulos”, concluye Shopify.

Precios ocultos

La claridad en los precios es fundamental a la hora de establecer una relación duradera con los clientes. No hay nada más desagradable que adquirir un producto, a un precio específico, y luego enterarse de que se realizaron otros cobros de los cuales no estabas enterado.

Cerciórate de que los productos o servicios que exhibes en tu tienda en línea tengan los precios reales, y especifica costos adicionales como IVA y despacho del producto. Así la transacción se efectuará de manera transparente para el cliente.

De acuerdo con la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), los proveedores en línea deben indicar claramente cuál es el precio total del producto y este deberá expresarse en moneda nacional e incluir todos los impuestos. En caso de que esto no suceda, el usuario puede denunciar esta situación ante la SIC y no querrás que tu negocio se vea involucrado en un proceso de este tipo.

Falta de disponibilidad

Algunos emprendedores olvidan actualizar la información de sus sitios web con regularidad, y caen en el error de ofrecer productos que ya no están dentro de su inventario. De esta forma, deben enfrentarse a la incómoda situación de contactar a un cliente para decirle que el producto que compró ya no está en stock.

Por lo anterior, revisar la disponibilidad de productos es fundamental para no afectar la imagen de la marca. Así mismo, debes prever el proceso de entrega. Si no cuentas con un proveedor de logística que distribuya los productos en el tiempo especificado en tu sitio web, podrías perder clientes. No olvides que la compra finaliza cuando el cliente ya tiene el producto en su poder, no antes.

Ausencia de descripciones escritas

Las descripciones de los productos o servicios que vas a mercadear no son una opción. En el comercio electrónico, la calidad de una descripción de producto puede efectuar o romper una venta, especialmente si no incluye la información que el comprador necesita para tomar su decisión. De esta forma, proporcionar datos claves del producto hará que el comprador haga clic en ‘Añadir al carrito de compras’.

Muchas personas optan por la ruta fácil de ‘copiar y pegar’ de los folletos del fabricante o de otros sitios web las descripciones para sus productos, y esto es un gran error de SEO porque Google penaliza el contenido duplicado. Si tu sitio web tiene las mismas descripciones de productos que decenas de sitios web, este motor de búsqueda no sabrá a quién debería clasificar más alto y como consecuencia tu tienda en línea podría perder bastantes lugares.

Las descripciones deben ser precisas y concretas

Por otro lado, verifica que las descripciones de tus productos sean precisas. “Escribe la descripción destacando no lo que tu o tu empresa considera más importante del producto, sino lo que vaya a convencer al usuario para dar clic sobre la imagen y hacer scroll con el fin de seguir informándose sobre el producto. La descripción breve tiene que ser emocional y persuasiva, y para escribirla tienes que meterte en la piel del usuario que puede estar buscando ese producto”, asegura Shopify.

Por ejemplo, si tu producto es una cama plegable, probablemente el público objetivo de ese producto sean personas con problemas de espacio en sus casas. Por lo tanto, en la descripción breve es más interesante que expliques cómo ese producto lesayuda a resolver los problemas de espacio, que el hecho en sí de que el producto esté elaborado en un material determinado o presente ciertos acabados. Esto último lo podrás añadir después, cuando el usuario vaya a la descripción ampliada del producto.

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Lleva tu negocio a internet es una categoría especial en alianza con .CO Internet. El dominio .CO es un patrimonio de todos los colombianos que se ha posicionado como los dominios más importantes a nivel global.

Aunque no lo creas, existen diferentes modelos de negocio para comercializar tus productos por internet. No solo una tienda en línea propia te permite habilitar un canal de ventas digital. En esta nota te mostramos las opciones que tienes para llevar tu negocio al mundo digital, y te explicamos qué debes tener en cuenta a la hora de elegir cualquiera de estos modelos.

El marketplace

Una de las principales barreras a la que se enfrentan los dueños de los negocios cuando imaginan la posibilidad de vender por internet es la ausencia de recursos y la falta de conocimientos técnicos y logísticos, asociados a las ventas por internet.

Pero aun para estas personas existe un modelo que evitará que desistan de su deseo: El marketplace. Este consiste en una plataforma que gracias a un amplio catálogo de productos vende artículos diversos, y además se encarga de todo el proceso de compraventa. Por cada producto vendido, el marketplace se lleva una comisión pactada previamente con el vendedor, pero sólo si la venta se realiza adecuadamente.

Encargarse del proceso de compraventa implica que dicha plataforma asume los costos del sitio web a través del cual se exhiben los productos o servicios (hosting; administración y actualizaciones; publicidad), del almacenamiento de los productos (puesto que pactan con el vendedor horarios y fechas para recogerlos y llevarlos a sus propias bodegas), de la distribución o ‘el delivery’ cuando se efectúa la venta, y del servicio al cliente (en caso de que haya quejas o devoluciones). Así las cosas, representan un ahorro de costos para aquellos que aún no pueden lanzarse al ruedo de una tienda en línea propia.

Por otro lado, en materia de seguridad, vale la pena decir que un marketplace generalmente cuenta con sistemas antifraude y otros mecanismos que le brindan seguridad a los vendedores que han puesto en estos lugares sus productos. Algunos ejemplos conocidos de marketplace son Linio, MercadoLibre y Amazon.

El dropshipping

El dropshipping es un modelo del comercio electrónico que se caracteriza porque el minorista (el dueño de un negocio) actúa como un intermediario que no tiene los productos que va a vender en su poder. Su rol es el de pasar los pedidos a la empresa mayorista o dropshipper, que se encarga -no sólo del almacenamiento y del envío del producto al cliente final- sino también del soporte pos-venta en caso de que ocurra un incidente con la entrega.

Al simplificar de alguna manera esta cadena, una acción que puede mejorar la experiencia del cliente durante el proceso de compra, el vendedor de los productos solo tiene que conseguir los clientes, promocionar sus productos y gestionar la facturación. Y es el proveedor externo (dropshipper) quien se encarga de realizar las entregas al cliente final. En conclusión, y a manera de ejemplo, si vas a comercializar un producto de la marca ‘ABC’ que no fabricaste tu, simplemente te encargas de promocionarlo y ofrecerlo; pero cuando alguien se interese en el mismo, haces el pedido al mayorista de ‘ABC’ para que sea este quien se lo lleve al cliente.

Así las cosas, en este modelo te estás ahorrado los costos de stock (almacenamiento), manipulación del producto y delivery. Pero sí debes contar con una tienda en línea en la cual muestres tus artículos, y la cual debes publicitar.

Expertos en el tema recomiendan que, aunque el dropshipping es un método de venta en línea sin gran inversión, para tener éxito en este es necesario apostar por uno o varios proveedores de dropshipping que sean capaces de brindar el soporte necesario. Algunos ejemplos conocidos de dropshippers son World Wide Brands.

La tienda en línea propia

Pero si cuentas con los recursos suficientes para asumir todos los eslabones de la cadena (el sitio web, la publicidad, la comercialización, el almacenamiento, la manipulación del producto, el delivery o la entrega, y el servicio al cliente) lo mejor es que crees una tienda en línea propia.

Para que sea lo suficientemente visitada, no olvides optar por un sitio web con un dominio que sea indexado con facilidad por los motores de búsqueda; y luego encárgate de promocionarla en diferentes canales digitales, como las redes sociales.

Si quieres saber por qué un dominio .CO es una excelente opción para tu empresa en línea en Colombia lee esta nota.

Además, ten en cuenta otros factores indispensables a la hora de vender por internet y crear una relación de confianza con los usuarios como la seguridad y el servicio al cliente. A nivel de seguridad, deberás elegir una pasarela de pagos que se ajuste a tus necesidades e incluirla en tu sitio. También deberás garantizar que el sitio web en el cual está tu tienda en línea sea seguro. Para esto, cerciórate de que cuentas con el protocolo HTTPS, sellos de confianza como Verising, entre otros parámetros.

A nivel de servicio al cliente, crea una sección de ‘Contáctenos’ con líneas telefónicas y correos electrónicos en los que sí puedes responder las solicitudes de los clientes. Y ante todo, actualiza precios y disponibilidad de productos en tu sitio manera constante, para que no ofrezcas artículos que ya no tienes en tu poder. Con esto evitarás futuros reclamos y devoluciones.

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Cuando las ventas por Internet comenzaron su auge, muchos opinaban que eran impersonales, que la experiencia de compra se reducía a un momento frío en en el que lo único que hacía el usuario era seleccionar el producto y meterlo en un carrito de compras.

Pero no sólo los compradores lo notaron, también las marcas entendieron que era importante habilitar un chat en línea o enviar mensajes amigables de confirmación de la compra al correo electrónico (cosas como ‘Bienvenido a nuestra comunidad’ o ‘¡Enhorabuena!, en 10 días llegará el producto a la puerta de tu casa’), a través de los cuales las personas sintieran que habían sido atendidas por un ser humano de verdad.

Aunque no lo crean, estos fueron los inicios de lo que entendemos hoy como comercio conversacional, solo que ahora nos referimos a esta tendencia con palabras más técnicas en donde se habla de contenidos personalizados (ya no por público objetivo sino por usuarios) y de aplicaciones móviles que –en resumen– son la evolución de ese tendero o ese empleado de tu almacén favorito que te conoce como cliente, te asesora y te asiste en el momento de la compra.

Cuando hablamos de este tipo de tendencias pareciera que sólo están al alcance de las grandes compañías, pero no perdamos de vista algo: todas las empresas, sin importar su tamaño, pueden diseñar y poner en marcha una estrategia de comercio conversacional, utilizando las herramientas que tienen a la mano.

Para empezar, pueden fijar su mirada en WhatsApp. A través de una conversación por esta aplicación, en la cual quien se dirige al cliente es una persona que realmente sabe del producto y puede solucionar sus necesidades, el micro, pequeño o mediano empresario puede vender, fiar y hasta atender devoluciones de producto.

Si tienes una tienda virtual, no omitas la opción del chat. Es importante que cuando el usuario ingrese al sitio, observe los productos y le surjan inquietudes, haya alguien o algo que pueda resolver sus dudas. Sólo de esta manera se efectuará la venta.

De hecho, es sabido que el chat en línea tiene una tasa de conversión del 73%, en comparado con canales tradicionales como correo electrónico con el 61% y teléfono con el 44%.

Además, no temas preguntarle al cliente si desea que le llegue información sobre otros de tus productos. Piensa que si ingresó a tu tienda es porque le interesa lo que ofreces, así que no dejes pasar la oportunidad de enviarle mensajes con promociones o descuentos.

De hecho, es muy posible que cuando esta persona luzca la prenda que te compró entre su círculo de amigos, estos se interesen en ella y de manera automática –en medio de la conversación– tu cliente pueda enviarles los mensajes de promociones y descuentos que un día decidiste habilitar para él.

Si la conversación se volvió un medio para la conversión ¿qué espera tu empresa para sumarse a este cambio? Ya es una realidad que las aplicaciones de mensajería superaron las redes sociales y te permitirán monetizar más de lo planeado.

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Una de las mayores ventajas de vender en internet es que es mucho más fácil dar a conocer tus productos. Hay muchas maneras de llegarles a posibles compradores con una inversión mínima –o, incluso, sin ninguna inversión–, y las puedes aprovechar con un poco de esfuerzo y siendo inteligente a la hora de crear contenidos para tu negocio.

SEO (Search Engine Optimization) es el conjunto de prácticas que buscan ayudarte a ocupar una mejor posición en los buscadores de internet, como Google o Bing. En Colombia, el servicio de ‘la gran G’ es el dominador absoluto del mercado, y por eso nos concentraremos en él. SEM (Search Engine Marketing), por su parte, es la práctica de poner publicidad en los buscadores.

¿Cómo hacerlo bien? Aquí te damos unos consejos.

Elige bien tus palabras clave

Ambas prácticas se basan en lo que se llaman ‘palabras clave’. Encontrarlas es fácil: debes saber en qué búsquedas quieres aparecer. Y por ‘búsqueda’ nos referimos a lo que digitan los usuarios. Por ejemplo: si tu tienda se llama ‘zapatosparajugarbolos.com.co’. tus palabras claves deben ser cosas como ‘zapatos para jugar bolos’ o ‘jugar bolos’.

Entonces, buena parte de este ejercicio está en escoger buenas palabras clave y jugar con ellas. Y para eso, hay una herramienta muy interesante: el Planificador de Palabras Clave de Google. Esa herramienta permite sondear qué está buscando la gente y cómo lo están buscando. Vas a poder ver qué búsquedas son más frecuentes que otras, y cuáles se hacen a qué horas y desde qué dispositivos.

“La mayoría de la gente se basa en lo que la intuición le dice, pero lo ideal es investigar un poco más las palabras claves”, asegura Luis Betancourt, asesor y entrenador en marketing digital. No solo es importante usar palabras claves que le apunten a lo que ofreces, sino elegir las más populares: “De nada me sirve estar de primero en una palabra clave que nadie usa”, agrega.

Tener una buena estrategia de palabras clave es vital en el corto y en el largo plazo: te ayudará a que tu producto sea visto por personas interesadas en lo que ofreces, lo que no solo hace que se maximice tu inversión en SEM, sino también, que los esfuerzos que hagas para mejorar tu SEO vayan en la dirección correcta.

Cada cosa en su momento

Si pagas un aviso, siempre saldrás arriba en los resultados de búsqueda. Por eso, esa herramienta es ideal para negocios nuevos o poco conocidos, que no se destaquen orgánicamente (es decir, por sí mismos) en Google. “El primer paso debería ser SEM, y el segundo, SEO”, explica Betancourt. El SEO “va a dar entre tres y seis meses a dar resultados”, añade.

Otra variable importante tiene que ver con el tipo de producto que vendes. En general, los buscadores funcionan mejor cuando ofreces un producto que el mercado ya conoce, pues ya lo está buscando en internet. Si ese no es tu caso, y si tu producto es innovador o aún no es popular, “el canal ideal no son los motores de búsqueda, sino la pauta en redes sociales”.

Eso no quiere decir que te debas olvidar del SEO, ya que las redes no debería reemplazar tu página web. Hay varias cosas que puedes hacer para que la gente entre a tu sitio a través de buscadores.

Claves para un buen SEO

El algoritmo de la ‘araña’ de Google, que es la que encuentra y posiciona en el buscador todos los sitios en internet, es un secreto muy bien guardado. Lo que han hecho algunas personas es intentar experimentar con él, y así, a fuerza de ensayo y error, han logrado sacar buenas conclusiones y recomendaciones sobre su funcionamiento.

Lo más importante es que el contenido y las imágenes estén relacionadas con las palabras clave que quieres usar: si publicas constantemente contenido relacionado con tus palabras clave, poco a poco Google se va a dar cuenta de que existes. Claro: tiene que ser contenido ‘natural’, que sea bien escrito y fácil de entender. Aunque puede ser un poco difícil incluir las palabras clave en un texto de manera que no se sientan forzadas, con la práctica verás que se puede hacer sin ningún problema.

Los enlaces también son importantes. Debes poner links a otros contenidos dentro y fuera de tu sitio, y especialmente, conseguir que otros sitios enlacen al tuyo. Esto se explica con una medida que los expertos en SEO llaman ‘autoridad’. En su blog, el experto en nuevos medios Chris Garrett la define como un indicador “de que la gente confía en ti para proporcionar conocimiento experto” sobre un tema.

Entre más sitios con autoridad te enlacen, más va a crecer tu propia autoridad, y más arriba vas a estar en tus resultados de búsqueda. Por eso, es buena idea que busques que te enlacen los sitios más prestigiosos en los temas relacionados con tu negocio. Por ejemplo: si vendes artículos de cocina, podrías intentar que los blogs más populares de gastronomía u hogar hagan una reseña de alguno de tus productos. Eso sí: si ellos no enlazan a tu tienda, el ejercicio no va a servir para subir tu SEO.

También puedes crear un blog para tu negocio, en el que ofrezcas información sobre tus productos y cuentes historias sobre ellos. “Es mejor crear contenidos interesantes para que la gente sienta curiosidad y luego se anime a comprar”, explica Betancourt. No olvides enlazar los textos de ese blog a tu tienda en línea, pues eso ayudará a que se posicione mejor en buscadores.

El dominio que hayas escogido también influye en el SEO. Tener un .com.co “le da una pista clara a Google de que tu sitio está en Colombia”, explica Betancourt. “Si el posicionamiento se quiere hacer en Colombia, un dominio local ayuda bastante” a conseguirlo.

En cambio, el dominio .co no es relacionado por Google con Colombia. Por eso, si tu negocio está en Colombia y quiere llegarles a los colombianos, no es buena idea acudir a ese tipo de dominio. En cambio, si la empresa o los clientes a los que se desea llegar están por fuera del país, sí es más útil.

También hay varios aspectos técnicos que te ayudarán a estar arriba en Google. Por una parte, “debes tener un sitio que sea ‘responsive’, es decir, que se adapte a móviles. Si no, Google te puede excluir de las búsquedas en móviles”, explica Betancourt. Igualmente, es importante que tu sitio tenga una velocidad rápida de carga, porque de lo contrario los buscadores penalizan su ubicación entre los resultados.

Finalmente, tu sitio debe tener una adecuada gestión de las metaetiquetas o ‘metatags’. Estas son partes del código de tu sitio que los usuarios no van a poder ver, pero que el buscador sí. Según Google, “son un modo perfecto para que los webmasters faciliten a los motores de búsqueda información sobre sus sitios”. Si tienes una tienda en línea, consulta con su servicio de atención al usuario para entender cómo optimizarlas. Es crucial que uses tus palabras claves.

Mide lo que estás haciendo

Solo podrás saber si tu estrategia de SEM y SEO es exitosa si mides los resultados. Google tiene una herramienta muy buena para hacerlo: Google Search Console. Allí podrás ver, con toda certeza, cuánto tráfico que te está llegando por cada palabra clave. “Todos los sitios de internet deberían autenticar una cuenta en el Search Console”, dice Betancourt. Además, la herramienta te muestra cómo te ve la ‘araña’ de Google, lo que te permitirá saber si debes ajustar algo en caso de que los resultados no sean los esperados.

Pero el indicador más importante son las conversiones.  Es decir, cuántas de las personas que están “Si es un negocio de comercio electrónico, el indicador es la cantidad de dinero. Si se trata de un servicio de consultoría, se puede hablar de otros indicadores, como cantidad de contactos o de inscripciones”, explica.

En suma: si quieres vender en internet, los buscadores son grandes aliados. Si haces bien la tarea, escoger un dominio .com.co te dará un valioso empujoncito para que muchos posibles clientes te encuentren cuando buscan exactamente eso que están buscando. Y eso es el paraíso de cualquier vendedor. Puedes adquirir tu dominio .com.co en www.cointernet.com.co.

Imagen: jane0606, Max Griboedov (vía Shutterstock)

Lleva tu negocio a internet es una categoría especial en alianza con .CO Internet. El dominio .CO es un patrimonio de todos los colombianos que se ha posicionado como los dominios más importantes a nivel global.

Si ya decidiste tener presencia en línea, y si ya tienes un dominio .com.co y un sitio web, el paso siguiente es decidir si quieres vender en internet. Hay buenas razones para hacerlo: primero, cada vez más gente compra en línea. Es fácil ver por qué: es más práctico, por lo que no deben salir de su casa; y, sobre todo, cada día es más seguro. Y segundo, montar una tienda en línea en tu sitio es mucho más fácil de lo que suena.

Según las cifras más recientes de Visa y Euromonitor, durante el año 2015 las tiendas en línea en Colombia hicieron transacciones por 3.100 millones de dólares, una cifra 18% superior a la de 2014. Ese crecimiento, según la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, es superior al del promedio de Latinoamérica, que es del 17%.

Estas cifras no solo crecen porque cada vez más colombianos estén en internet, sino también porque los conocimientos técnicos necesarios para montar una tienda en línea son cada vez menores.

Pero antes de eso, es importante tener claros ciertos detalles de la operación de tu negocio. Estos son:

Los plazos y los inventarios deben ser los correctos

El primer dilema que debes solucionar antes de vender en internet está entre tener un inventario o no tenerlo. Contar con él te va a permitir ofrecer mejores tiempos de entrega, pero corres el riesgo de quedarte con producto guardado y posiblemente pierdas la inversión que hiciste al adquirirlo. Si decides no tenerlo, probablemente puedas ofrecer mejores precios, pero es probable que los usuarios deban soportar mayores plazos de espera tras la compra, algo que puede afectar la experiencia si no se maneja bien.

Ahí tienes cierto margen de maniobra, que debes aprovechar estratégicamente de acuerdo a las características de tu negocio y de lo que ofrece el mercado al que esperas ingresar.

Dependiendo de tu producto y de la competencia, los consumidores podrían o no tolerar mayores tiempos de entrega: si se trata de productos artesanales, o hechos a mano, el comprador podría esperar varios días. Pero si son productos masivos, que fácilmente podrían ser adquiridos en una tienda física, la espera debe ser breve para que los clientes no se desanimen.

Ten la logística bien aceitada

Lo siguiente es saber cómo se van a mover los productos, y cuánto te va a costar moverlos. Cuando un cliente compra en una tienda en internet, está depositando su confianza en que el producto le va a llegar en el plazo establecido y en buen estado. Tu prioridad debe ser satisfacer esa expectativa.

Para eso, en el mercado hay diferentes servicios logísticos que funcionan para diferentes necesidades, y ofrecen diferentes precios y plazos. Cada uno tiene un costo y un tiempo de espera que debe ser transparente para el comprador. Asegúrate de informarlos para evitar malentendidos. Además, ten la previsión de contar con un plan en caso de que algo salga mal, pues los accidentes ocurren. Y, si el cliente se siente defraudado, no va a volver.

Aquí también tienes que tomar decisiones: ¿bajar el precio, pero tener tiempos de espera más altos? ¿Cobrar más por no hacer esperar al cliente? ¿Ofrecer un servicio rápido y económico, a costa de las utilidades? Todas esas son elecciones que tienes que hacer despacio y con buena letra para tener una estrategia competitiva.

Elige bien la pasarela de pagos

Tomada esa decisión, lo siguiente para vender en internet es pensar en una pasarela de pagos. En Colombia, este mercado se ha movido mucho, y hoy hay más de 40 opciones diferentes. Todas ellas cumplen con los estándares requeridos por los bancos para hacer transacciones seguras. La diferencia está en las tarifas que cobran y la calidad del servicio.

“Dependiendo de la pasarela hay unos que te cobran un porcentaje, y otras, un porcentaje más una tarifa”, explica Luis Betancourt, asesor y entrenador en marketing digital. La decisión va a depender del precio de tus productos y del volumen de transacciones. “Si el producto no tiene un costo muy alto, los costos de la pasarela pueden ser más impactantes”, y en esos casos es mejor pensar en una opción que no cobre un precio fijo por cada transacción, sino una comisión.

Además, debes prever que estas empresas también cobran a la hora de liquidar el dinero y traspasarlo a una cuenta bancaria. “Los emprendimientos deben hacer muy bien sus cálculos para saber si los costos de vender en línea no terminan ‘comiéndose’ las ganancias”, añadió. Por eso, es crucial que dediques el tiempo necesario a escoger la opción que de verdad te funcione.

Siempre es posible no usar una pasarela de pagos, y de hecho es aconsejable ofrecer una opción para recibir dinero ‘offline’, como consignaciones o como pagos contra entrega, ya que es un método muy apreciado por los colombianos. “Es algo que mucha gente valora, porque mucha gente no tiene acceso al comercio electrónico. Mientras los compradores adquieren confianza, siempre van a preferir pagar contra entrega”.

No reinventes la rueda

Todas las herramientas necesarias para una tienda en línea están disponibles en internet. Por eso, no tienes que ponerte a programar, sino dedicarle tiempo a escogerlas bien. “El desarrollo a la medida no lo recomiendo de ninguna manera, porque eso es como reinventarse la rueda”, asegura Betancourt.

Hay varios administradores de contenidos –es decir, el programa que te permite crear un sitio web– con tus productos, los precios y la información necesaria– que puedes explorar, como Weebly, Shopify, TiendaNube o Monomi. Todos ellos funcionan como una especie de plantilla bastante fácil de usar para personas sin conocimientos específicos de programación, en la que ingresas el producto y alguna información y escoges entre varias plantillas. Cada uno tiene sus opciones y sus precios. Algunos incluyen servicios extra, como el alojamiento del sitio o la pasarela de pagos. Lo mejor es que los conozcas y elijas el que más se acomoda a tu negocio y tus necesidades.

Sin embargo, algunos negocios podrían preferir una plataforma más flexible. Por ejemplo, si tienen alguna necesidad que estos otros productos no pueda solucionar del todo, o si simplemente no les gusta que su tienda en línea se parezca demasiado a las de otros negocios. En esos casos, pueden intentar usar productos como WordPress o Magento. Eso sí: va a requerir más trabajo, y en esos casos sí es muy posible que te toque programar un poco.

Tener un buen nombre de dominio, que sea atractivo y de fácil recordación, te ayudará a atraer potenciales clientes. Además, si el dominio es lo suficientemente claro e indicativo de lo que estás ofreciendo, vas a poder atraer más fácilmente a los clientes que están interesados en lo que vendes: lo más probable es que alguien que visite el sitio ventadebicicletas.com.co esté buscando, precisamente, una bicicleta. Eso ya ayuda a abonar camino para una posible venta.

Además, si tu público objetivo está en Colombia, contar con un dominio .com.co va a permitirte aparecer más arriba en los resultados de búsqueda, que es una de las principales fuentes de consulta de los consumidores antes de hacer compras. Según un reciente estudio de Google, el 82% de las personas consultan internet en el proceso previo a hacer una compra. Entre esas personas, los buscadores son la fuente de información a la que más se recurre, seguida de los sitios web de los vendedores o fabricantes.

Si logras que el acceso a la información de tus productos en línea sea fácil y transparente, vas a despertar confianza entre los consumidores, lo que no solo hará que vendas más, sino también que comiences a construir una clientela fiel y frecuente.

Imágenes: Pretty Vectors, microvectors (vía Shutterstock)

Lleva tu negocio a internet es una categoría especial en alianza con .CO Internet. El dominio .CO es un patrimonio de todos los colombianos que se ha posicionado como los dominios más importantes a nivel global.

Ya llega la prima, y con ello, las ansias de hacer compras. Gracias a los casilleros virtuales, los colombianos están más animados a hacer compras desde el exterior. También, con la llegada de nuevas apps para streaming de música, plataformas de video y servicios de transporte, los usuarios están confiando su dinero a las plataformas virtuales para vivir una vida cada vez más 2.0. Si estás entre aquellos que apenas entran al mundo digital y quieres aprovechar estos servicios, les contamos cómo realizar sus compras e inscripciones en internet.

Para comenzar a meter todo al carrito

Tal vez lo más complicado es utilizar una tarjeta débito para hacer pagos por internet. Algunas de estas cuentas (ahorros y corriente) incluyen una tarjeta asociada al grupo Visa Electron, pero por defecto vienen aseguradas para no hacer compras por internet para reducir el fraude de identidad. Sin embargo, los usuarios con este tipo de tarjeta pueden ir directamente a la oficina donde sacaron su tarjeta para pedir el código de verificación y que, de ese modo, se habilite la tarjeta para poder inscribirla en los servicios de internet.

Otras tarjetas, como Bancolombia, están asociadas al grupo Maestro, por lo que no pueden inscribirse directamente a estos servicios. Para esta situación, Bancolombia creó un servicio de tarjeta de crédito prepago, que está asociada con el grupo MasterCard.

 Para poder activar esta tarjeta prepago, el usuario debe pedir una segunda clave en las oficinas de Bancolombia o en la sucursal virtual. Luego, en la sucursal virtual, el usuario debe ir al menú de ‘Tarjeta E-Prepago’ y solicitar el servicio. Después de actualizar los datos y aceptar los términos y condiciones, el usuario podrá hacer su primera recarga (10.000 pesos mínimo), y de esta manera activar la tarjeta virtual. De esta manera recibirán un número de tarjeta y un código clave que deben ingresar en las tiendas y servicios.

Por otro lado, lo más útil es que tengan una tarjeta de crédito para hacer sus compras y suscripciones por internet. Y una buena práctica para poder mantenerla sin caer en grandes deudas es pagar todo en la primera cuota, en lo posible antes de que llegue la fecha de corte del crédito.

Los ‘peros’ que hay al inscribir su tarjeta

Algunas páginas tienen una restricción regional que no permite inscribir tarjetas que no sean del país donde se encuentre el servicio. Es más común ver este tipo de restricción en tiendas de videojuegos como la E-shop de Nintendo, y anteriormente la tienda de PlayStation, pues es para activar las restricciones geográficas que tienen algunos de los contenidos. Sin embargo, hay tiendas en línea que por cuestión de calidad no quieren exponerse a que las entregas salgan mal, con abolladuras en los productos o fuera del tiempo establecido –algo crítico para los productos perecederos–, y su forma de restringir es aplicar el mismo principio de no poder vincular una tarjeta internacional. Varios servicios de streaming de series y música que sólo funcionan en Estados Unidos tienen esta limitación para evitar que los usuarios que utilicen VPN u otro medio de trucar la restricción regional no puedan usar el servicio.

Sin embargo los servicios que ya han llegado al país, y algunos servicios internacionales como Amazon y Crunchyroll, permiten utilizar tarjetas de cualquier lugar del mundo.

¿Cómo traigo las cosas?

A la hora de traer las cosas uno de las opciones más populares es el casillero virtual. Anteriormente les recopilamos la información del precio y algunos beneficios de los servicios más utilizados del país. Sin embargo hay que tener en cuenta algunos de estos consejos:

• Traten de no hacer pedidos pequeños más seguido, sino acumular para hacer un pedido más grande para tener que pagar menos en gastos de transporte.
• Recuerden verificar el tipo de impuestos que pueden tener sus pedidos al entrar al país- Así no se llevarán sorpresas de estar pagando más en impuestos que en lo que costó el artículo.
• Tengan la copia digital de su factura. Y en lo posible envíenla a su casillero; así sabrán mucho antes cuál es el valor de los impuestos y transporte. Además, esto ayuda a que el paquete sea enviado más rápido desde el casillero.
• Fíjense en los precios de envío al exterior de las páginas, algunas veces las compras pueden salir un poco más baratas en envío directo que mediante el casillero.

¿Otros consejos?

• Hagan un listado de los gastos de servicios (Spotify, Netflix, Crunchyroll, etc…) Esto ayudará a tener un control sobre los gastos mensuales.
• Recuerden que algunos servicios que no tienen base en Colombia cobran en dólares (como Crunchyroll), así que la factura mensual varía dependiendo de la tasa de cambio.
• Recuerden tener una contraseña bien segura para cada página en la que se han inscrito.
• Antes de hacer una compra, recuerden contar con el doble del valor del producto, pues entre envío e impuestos puede salir más caro. No tener los fondos suficientes para el pago del envío puede hacer que el paquete quede retenido durante bastante tiempo en las oficinas del casillero.

Aprender a hacer compras y suscripciones te permitirá disfrutar al máximo de todo lo que se encuentra en la red. Así que comiencen a disfrutar y prepárense para lo que llegará pronto con la temporada de Black Friday.

Imágenes: Memebase y Thomas Kohler (via Flickr)

Para quienes no tienen en el radar a Fancybox, se trata de un portal en internet para comprar productos cosméticos y de belleza con seguridad y a tan solo un clic de distancia. A través de un comunicado de prensa nos enteramos de que la tienda en línea acaba de cumplir dos años de servicio y sigue trabajando en la comercialización de productos de marcas nacionales e internacionales.

El sitio se encuentra en cinco países de Latinoamérica: Colombia, México, Perú, Chile y Argentina. Con respecto al mercado colombiano, su fundador y presidente, Marc Soli, señaló: “Es de gran orgullo estar en Colombia, pues ha sido un mercado bastante receptivo a nuestro servicio. A pesar del poco tiempo que llevamos aquí, el balance con lo que hemos logrado es muy positivo. Esperamos seguir creciendo y posicionarnos como el referente para la compra de belleza en América Latina”.

Una vez hecho el pedido, los productos llegarán a su destino en las próximas 72 horas. Además de su segundo aniversario, la compañía compartió una infografía con algunos datos de las compras en línea del campo de la belleza. Por ejemplo, la mujer latina invierte en este segmento un 17% más de su capital con respecto al resto de la población.

Dentro de los productos que más se consumen se encuentra, en primer lugar, el maquillaje, en segundo, los tratamientos y, finalmente, las fragancias. El comercio en línea sigue fuertemente posicionado en la vida de las personas.

Si les interesa y desean conocer detalladamente cómo funciona el envío, las devoluciones y otras especificaciones, pueden ir a su sección de preguntas y respuestas.

Imagen: S_L (vía Shutterstock).

Se trata de Tiendifícate, un gran centro comercial en línea donde marcas y tiendas pequeñas o medianas podrán pasar del mundo físico al virtual en un solo clic. Además, podrán recibir ayuda sobre temas administrativos, contables y financieros. El servicio se lanzará el 1 de mayo.

El servicio también les permitirá a las marcas tener la posibilidad de realizar una integración con la caja registradora y el datáfono. Además, les permitirá recibir pagos por una gran cantidad de medios: Payu Latam, Interpagos, PayPal, consignaciones físicas en bancos, y puntos Vía Baloto y Gana.

El sistema le guardará toda su información y le entregará reportes exactos con la información más relevante de su negocio, como los productos más vendidos, el mejor cliente, los productos agotados, las facturas generadas, etc. El objetivo es que todo lo que ocurra en la tienda física se verá reflejado y con soportes en la tienda online.

Para registrarse en Tiendifícate usted tiene que ser mayor de edad, y la plataforma le dará 15 días gratis para que la pruebe. Durante este tiempo tendrá la opción de cargar inventarios, configurar el diseño de la tienda, crear páginas de contenido informativo. Cuando pague su mensualidad, la tienda se publicará, para que todos puedan acceder a ella y comprar por internet lo que vende.

¿Y cuánto vale?

El plan ‘mini’, que es el más básico y económico, cuesta $28.000 mensuales. Con esto tiene acceso a cargar un inventario de 50 productos y tres páginas de contenido, con personalización gráfica. Este plan solo permite manejar una tienda, y el soporte es por correo electrónico.

Aun sin salir al aire, el plan más vendido es el ‘pro’. Todas las tiendas del reconocido sector de diseñadores independientes de la ciudad de Medellín, Vía Primavera, lo han solicitado. Cuesta tan solo $70.000 pesos, permite cargar un inventario de 200 productos, hasta ocho páginas para generar contenido y hasta 20 cupones de descuento. Permite que la tienda tenga una sala de chat y personalización gráfica avanzada. El soporte técnico es por e-mail, y directamente con el equipo de Tiendifícate.

Todas las tiendas tienen su versión móvil; y el plan pro y premium incluyen una aplicación especial que ofrece los reportes en tiempo real de lo que está pasando en la tienda. Ésta va a estar disponible a partir de junio.

Tiendifícate va a competir con otros emprendimientos colombianos de comercio electrónico, como Monomi. Esto es una buena noticia para los empresarios, que ya no tienen excusa para no vender en internet.

Imagen: captura de pantalla

A nadie le cae mal un ingreso extra. Y gracias a la red, las maneras para obtenerlo son abundantes y cada vez más seguras. Por eso, ENTER.CO les presenta seis maneras en las que puede ganar dinero en internet con sus habilidades, trabajo o hasta su buena suerte. Conózcalas. (Si le interesa este tema, también puede consultar otras dos notas que tenemos para ganar dinero en línea: gane dinero desde su celular con estas tres aplicaciones de ciudad y 10 ideas para hacer dinero por internet.)

Juegue póquer en línea

Una de las formas más arriesgadas pero más lucrativas de hacer dinero en internet es el póquer en línea. Hay varios sitios en internet que ofrecen sus servicios para nuestro país. Sin embargo, recomendamos usar algunos de los más conocidos, como PokerStars.

También hay formas de proteger su información personal y de asegurar sus pagos. Si lo hace por medio de un servicio como Skrillz, puede poner su tarjeta de crédito colombiana y de ahí mandar la plata al sitio de póquer que escoja, sin que usted tenga que estar involucrado en la transacción.

Aunque el póquer es una buena estrategia, también es muy riesgosa. Sin embargo, hay diferentes maneras de mitigar el riesgo. Primero, puede practicar con dinero ‘de mentiras’ mientras se acostumbra y conoce los pormenores del juego. También puede ir escalando las límites. Puede empezar apostando centavos y cuando se sienta más cómodo, puede aumentar sus apuestas.

El póquer es una apuesta arriesgada, pero puede convertirse en una profesión. Y no tiene que salir de casa.

Trabaje ‘freelance’ desde su casa

Si tiene un poco de tiempo, puede trabajar desde su casa y cuenta con una conexión a internet, es posible que alguien lo esté buscando. En la red hay varios sitios especializados en contactar a personas que laboran freelance con empleadores que demandan esa clase de talento.

Algunos de ellos son Nubelo o Freelance.com. La transacción está garantizada por los sitios, así que el dinero solo se mueve si tanto el trabajador como el cliente están satisfechos.

Según IDC, en 2015 ya 1.300 millones de personas trabajarán de esa manera, lo que representará el 37,2% de la población activa mundial. Y en Colombia, esta ya es una forma de teletrabajo reconocida por el Gobierno.

Solo en Nubelo hay 10.000 ‘freelancers’ registrados en el país, y el mercado crece día a día. Por eso, si necesita un dinero extra, podría probar en ofrecer sus habilidades en línea. Seguro que alguien las está necesitando.

Cree su propia tienda en línea

Una de las mejores formas para hacer dinero en internet es creando su propio negocio en la red. Actualmente las condiciones están dadas para que los pequeños y grandes empresarios se arriesguen y empiecen a utilizar internet como un canal de negocios en el que pueden dar a conocer sus productos y conseguir más clientes. En Colombia hay herramientas para instalar su tienda en línea, como Monomi o MercadoLibre.

En Colombia, por ejemplo, hoy en día hay 7,6 millones de conexiones y el Ministerio TIC espera que para agosto de 2014 el 100% de los municipios del país estén conectados a internet de alta de velocidad, lo que aumenta el número de posibles compradores y es un incentivo significativo para que usted se decida a abrir un negocio en internet.

Sea profesor en Google Helpouts

La herramienta de ayuda en línea de Google es una plataforma en la que usuarios de todo el mundo pueden compartir su conocimiento sobre temas como cocina, idiomas, salud, moda, computadores, matemáticas o hasta jardinería.

Por medio de ‘hangouts’. las personas podrán ofrecer sus conocimientos en cursos en línea a través de un video en vivo desde un computador o un dispositivo móvil. Si bien en la plataforma hay cursos gratuitos, muchas personas pueden ganar dinero en internet creando un curso en línea y poniéndole un precio. Los estudiantes pagarán para acceder a él y el dinero se queda en el bolsillo del profesor.

Los pagos se realizan por medio de Google Wallet, un servicio seguro de pago en línea del propio Google, así que no hay riesgo de que el dinero se quede por el camino.

Acuda al poder de las masas con ‘crowdfunding’

Internet ha abierto un camino para que los emprendedores que consideren que tienen una idea que puede atraer a muchas personas: el crowdfunding.

Aunque Kickstarter es el sitio de este tipo más importante, hay muchos que usted puede considerar teniendo en cuenta la manera en la que quiera financiar su proyecto.

Por ejemplo, usted puede hacer una campaña que le permita conservar lo que logre reunir, o una que le devuelva el dinero a los donadores en caso de que no logre llegar al objetivo que se propuso (como es el caso de Kickstarter e Indiegogo). Incluso hay soluciones dirigidas al mercado latinoamericano, como Idea.me.

Por eso, hay un excelente sitio llamado CrowdsUnite que le permite a usted elegir la opción más adecuada al momento de decidir donde quiere poner su proyecto.

Venda sus creaciones

Quienes se dedican a trabajos como la fotografía y el diseño gráfico pueden aprovechar los bancos de fotos y vectores. Servicios como Fotolia, Shuterstock, Gettyimages, iStock y Vectorstock ofrecen la posibilidad de vender las imágenes y vectores a un precio que incrementa entre más sea utilizado. El creador recibe un porcentaje más alto de ganancias dependiendo de la popularidad de sus archivos y de las necesidades de las empresas.

Entre las búsquedas más populares de estos sitios se encuentran logos, retratos y fotocomposiciones de distintas situaciones; así que saque todo su potencial creativo y reciba dinero por ello.

¿Quiere vender en Internet? Hasta ahora, usted tenía dos opciones: desarrollaba una tienda en línea con una plataforma comercial, o se promocionaba a través de Facebook o de los sitios de subastas electrónicas. La primera opción quizás no está su alcance, pues es costosa y requiere de conocimientos en desarrollo web. Pero la segunda puede dar la impresión de que su negocio no es lo suficientemente serio, ni lo suficientemente profesional.

Pero hay una nueva alternativa: Monomi.co. Este sitio le permite combinar la simplicidad de las opciones gratuitas con el look profesional de las grandes tiendas en línea. Es una solución que les apunta a quienes no se sienten satisfechos por ninguna de estas opciones. Es decir: a quienes buscan algo bueno, pero bonito y barato.

 “La idea es facilitar el proceso de la venta. Las plataformas profesionales son muy complicadas de implementar. Si no eres experto, no puedes montar tu tienda“, anota Diana Reyes, vocera de Monoku, la empresa desarrolladora de Monomi.co.  Tras registrarse ingresando un usuario, un correo y una contraseña, el usuario puede publicar las fotos de sus productos y comenzar a vender. La tienda en línea es compatible con todas las plataformas; los clientes pueden verla desde computadores, tabletas o móviles.

Según el sitio, toda la configuración se hace través de procesos muy simples. Tanto, afirma Reyes, que el sitio aloja desde tiendas que venden carne de avestruz hasta “tienditas de natillas, buñuelos y edredones”, cuyos dueños no suelen ser usuarios muy diestros con la tecnología. Incluso, el dueño de la tienda puede comenzar a recibir pagos por Internet, pues Monomi.co tiene un convenio con PagosOnline.com para implementar ese servicio. Además, el sitio no cobra comisión por cada venta que se haga.

Si el usuario necesita cerrar su tienda, el proceso también es muy sencillo. “Simplemente envía un correo pidiendo la baja del sitio, e inmediatamente se borran esos datos”, afirma Reyes.

Tras siete meses de desarrollo, la primera versión de Monomi.co salió al aire el pasado diciembre. Según Reyes, cerca de 500 tiendas comenzaron a funcionar en esa etapa, a través de las cuales se hicieron alrededor de 400 transacciones. Y desde el próximo 22 de febrero, el sitio comenzará a ofrecer la capacidad de poner a la venta hasta 500 productos por una mensualidad de 10 dólares.

Sus ‘testers’, según le dijeron a ENTER.CO, están muy satisfechos. Mariana Rojas, dueña de La Furytienda, destaca que “es muy intuitiva”. Por su parte, Raúl Orozco, de Raeioul Incorporated, también está agradecido con la plataforma. “Me ha ido muy bien, ahora estoy quieto porque ya casi no tengo productos, pero en diciembre fue un éxito”, cuenta.

Otras alternativas para montar su negocio en línea.

• MercadoLibre: El decano de los sitios de subasta en línea. Les ha servido a cientos de pymes como una plataforma para mostrar y vender sus productos.
• ByteDeals: Un sitio que ofrece una vitrina para quienes venden tecnología. Su fuerte son las ventas a buenos precios en un tiempo limitado.
• Bigcartel: También permite crear tiendas en línea. Recibe pagos a través de PayPal y ofrece amplias opciones de personalización.
• Ombushop: Una alternativa argentina para crear tiendas. Tiene amplas opciones de personalización y permite recibir variedad de medios de pago.

¿Qué le parecería hacer el mercado desde la comodidad de su sofá sin tener que salir de la casa? Con Grocery Glee los usuarios podrán olvidarse de las largas filas o los problemas de tráfico comprando los productos para su hogar a través de la Red.

La aplicación desarrollada por colombianos, hará su debut en el CES 2012 ofreciendo una amplia gama de productos y se presentará como un supermercado común para que los usuarios puedan mercar como lo hacen en la tienda, tomando los productos que desean comprar y lanzándolos a la canasta.

Según Simón Borrero, uno de los creadores de la aplicación, mercar a través de Grocery Glee es igual de fácil que llamar a la tienda y hacer el pedido por teléfono, pero al ver los productos el usuario podrá adquirir y recordar lo que debe comprar. 

“Grocery Glee es mucho más agradable que comprar por Internet porque todos los productos están organizados como en la vida real, no en categorías confusas como en los sitios de compra que existen en la Red. La iniciativa es 100% colombiana, pensada y desarrollada por Imaginamos.com,  y aunque la idea parece obvia, aún no existía en el mercado”, dijo.

Así mismo, una de las grandes características de Grocery Glee es que la tienda va aprendiendo de cada cliente y se personaliza de forma automática, recordando a los usuarios las compras pasadas y para que cada vez que ingresen a la aplicación puedan adquirir lo que desean más rápida.

“Las personas podran mercar en menos de 6 minutos desde un taxi, desde su sofá o desde la oficina. Los usuarios sentirán que están paseando por la tienda sin tener que desplazarse a ningún lugar”, comentó Borrero.

Grocery Glee estará disponible en Colombia en febrero ofreciendo domicilios en todo el país y en marzo se lanzará en México con la cadena más grande de super mercados del país. Aunque la aplicación estará disponible solo para dispositivos iOS, los desarrolladores ya están trabajando en la versión para Android.