Este centro de servicio, ubicado en la Calle 116 #15B-94, es una tienda multiproducto. Es decir que los clientes podrán conocer todo el ecosistema y portafolio de Samsung. Además, cuenta con un sistema de reserva de cupos por Internet y, de acuerdo con la empresa, se estima que el tiempo de espera en atención sea inferior a 20 minutos y en el caso particular de celulares, la reparación no deberá tardar más de una hora siempre y cuando el repuesto esté disponible.

También te puede interesar: Samsung recupera su posición como mayor vendedor de celulares.

Finalmente, el visitante tendrá acceso a Wi-Fi gratuito, zonas de carga inalámbrica y bebidas calientes. Para separar un turno de reparación en la tienda por adelanto se debe visitar este enlace y llenar los datos del formulario

Horarios y días de atención:
Lunes a viernes: 10:30 a.m. – 7:00 p.m.
Sábados: 10:00 a.m. – 5:00 p.m.
Domingos y festivos: cerrado.

Imágenes: Samsung. 

Pero además de ser un puesto de retail, Samsung ha montado un centro de servicio único en Colombia. En el último piso, los usuarios podrán ser atendidos por una serie de agentes que diagnosticarán su equipo y le darán la solución adecuada. En mucho casos, los celulares presentan problemas menores que pueden ser solucionados en menos de media hora. Por ejemplo, si se daña la pantalla, la tienda tiene un inventario de repuestos para reparar el equipo ahí mismo.

Además, Samsung ha puesto en marcha un sistema de reparación y control remoto. Los usuarios podrán bajar una aplicación de Samsung y, una vez autorizado, un técnico podrá controlar su celular -o televisor- para diagnosticar el problema. Muchas veces, un simple cambio de configuración es suficiente para solucionar un problema y un acceso remoto es la herramienta ideal para hacerlo. De esta forma, se ahorra un costo es desplazamiento y en tiempo.

Los dejamos con un tour virtual de la nueva tienda de Samsung.