El anuncio se realizó hoy, 26 de junio, cuando la empresa de tecnología informó que abandonará por completo las ventas físicas. Todas sus tiendas en los Estados Unidos serán cerradas, al igual que aquellas esparcidas en otras partes del mundo. Cuatro de sus tiendas serán re-pensadas como ‘Centros de experiencia’ (Nueva York, Londres, Sídney y Washington), lo que significa que no venderán productos, sino que serán un punto de contacto con clientes. Esto también significa que Microsoft se enfocará en vender de manera digital sus productos.

En una entrevista a The Verge, la empresa de tecnología aseguró que la transición no conllevó despidos. El argumento está en que mucha de la fuerza que trabajaba de manera presencial fue acomodada al inicio de la pandemia para atender de manera remota las ventas.

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Parece que la decisión de cerrar las tiendas físicas no es producto del COVID-19, sino que la pandemia aceleró los planes que tenía la empresa. De acuerdo a una fuente de The Verge, el plan original era posponer el cierre hasta el próximo año. Esto, porque en 2020 Microsoft tenía lanzamientos importantes como es la Xbox Series X. Pero, considerando la situación actual, no tiene sentido para la  empresa seguir retrasando el cierre. En especial, cuando nunca entregó una fecha para su re apertura.

“Haremos de nuestros escaparates digitales el mejor lugar para aprender, comprar y recibir soporte en todo el software y el hardware. Hoy ofrecemos herramientas que incluyen soporte virtual al cliente de nuestros expertos de confianza, videos tutoriales en línea, talleres virtuales con consejos y mucho más. Continuaremos invirtiendo en soluciones digitales innovadoras, incluidos nuevos servicios como soporte de ventas de video”, aseguró David Porter, vicepresidente de tiendas de Microsoft.

En 2009 Microsoft inauguró sus primeras tiendas físicas. Un movimiento que, en su momento, buscaba copiar elementos de la estrategia de Apple. El movimiento más reciente es uno de los distanciamientos más importantes de esta estrategia.

Imágenes: Wikicommons

Al parecer, Microsoft estaría a punto de abrir una nueva tienda en el distrito comercial de Nueva York. La noticia conocida por The Verge y reportada originalmente por el New York Daily News, informa que el gigante tecnológico está en conversaciones para abrir su propia tienda en la Quinta Avenida, una de las calle más costosas para ir de compras en todo el mundo.

Lo particular de la posible compra es que la tienda de Microsoft estaría solo a unas pocas cuadras de distancia del icónico cubo de Apple. Como destaca The Verge, esto no es inusual para Microsoft, pues la compañía tiene la costumbre de ubicar sus tiendas muy cerca de las del gigante de la manzana, gesto que remarca el hecho de querer competir cabeza a cabeza.

Actualmente Microsoft tiene más de 50 tiendas en todo Estados Unidos, pero ninguna con una presencia imponente en este famoso distrito comercial de Nueva York. Hace poco la compañía abrió una tienda en Staten Island. Sin embargo, el futuro de las tiendas de la compañía es incierto, al no tener un enfoque en hardware.

Estaremos atentos para ver cuáles son las nuevas estrategias de Microsoft de la mano de Satya Nadella, CEO de la compañía.

Imagen: LuChOeDu (vía Flickr).