Durante una visita de inspección a San Andrés, el superintendente Giovanny Rubiano criticó con dureza la actuación de los gestores farmacéuticos. “Así no es, señores gestores farmacéuticos”, dijo al referirse a la excusa de que las deudas con laboratorios y EPS impiden la entrega de medicamentos. Colsubsidio, en concreto, argumentó que Famisanar le debe más de 700.000 millones de pesos.

Sin embargo, una auditoría simultánea realizada por Supersalud el 14 de julio reveló hechos preocupantes; en las bodegas de Colsubsidio se encontraron más de 11.800 unidades de medicamentos que figuraban como “pendientes de entrega”. Es decir, las medicinas estaban almacenadas, mientras los pacientes las esperaban.

“No entrego oportunamente, ni de manera completa porque tengo deudas del pasado. Así no es señores gestores farmacéuticos. El gestor Colsubsidio dice: nos deben más de 700 mil millones y mi pregunta es, quiénes son los dueños de Famisanar, Cafam y Colsubsidio”. @giovannyrubiano pic.twitter.com/5n0hLRgY3i

— Supersalud (@Supersalud) July 17, 2025

Los medicamentos identificados no eran menores. La lista incluía tratamientos contra el cáncer, artritis, diabetes, epilepsia y enfermedades autoinmunes. En algunos casos, se trataba de patologías graves que requieren continuidad terapéutica, y la no entrega ponía en riesgo la vida y bienestar de los usuarios.

Ante esta situación, Supersalud impuso una medida cautelar a Colsubsidio, exigiéndole entregar los medicamentos en un plazo máximo de 48 horas hábiles. Además, le ordenó mantener operativos sus establecimientos farmacéuticos hasta el 1 de septiembre, cuando culmina el proceso de transición contractual con Famisanar.

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El trasfondo del problema es financiero. Colsubsidio sostiene que la deuda de Famisanar asciende a 781.201 millones de pesos, de los cuales más de 208.000 millones corresponden exclusivamente a la entrega de medicamentos. Asegura que el incumplimiento en los pagos ha limitado su capacidad para abastecer inventarios, una justificación que no fue bien recibida por Supersalud.

El superintendente fue enfático: “La salud es un derecho fundamental y prevalece sobre cualquier razón de índole comercial, administrativa o contractual”. De este modo, la entidad dejó claro que las disputas económicas entre EPS y gestores no pueden ser excusa para suspender tratamientos médicos.

Como parte del proceso de inspección, también se evidenció que el sistema de información de Colsubsidio no coincidía con la disponibilidad real de los medicamentos. En el 37 % de los casos auditados, simplemente no había unidades disponibles en el centro de distribución de Funza, lo que indica posibles fallas en la planeación logística o en el control de inventario.

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Mientras tanto, Colsubsidio anunció la terminación del contrato con Famisanar desde el próximo 1º de agosto, aunque asegura que el proceso de entrega continuará hasta septiembre para evitar mayores afectaciones. El panorama, sin embargo, deja en el limbo a miles de pacientes que aún dependen de esta red para acceder a sus tratamientos.

La controversia vuelve a poner sobre la mesa un problema estructural del sistema de salud: la intermediación entre EPS, gestores farmacéuticos y laboratorios, que termina afectando al usuario final. El llamado desde Supersalud es claro: urge una negociación directa, transparente y sin excusas que garantice la entrega oportuna y completa de los medicamentos, sin poner en juego la vida de los pacientes.

Esta decisión llega tras meses de análisis por parte de las autoridades, quienes concluyeron que Compensar no cumplía con los estándares necesarios para garantizar un servicio adecuado en varias regiones del país.

En concreto, la medida establece que Compensar EPS dejará de operar en diez departamentos: Antioquia, Atlántico, Bolívar, Boyacá, Cauca, Meta, Norte de Santander, Risaralda, Tolima y Valle del Cauca. En estas zonas, más de 190,000 afiliados deberán ser trasladados a otras EPS, lo que ha generado preocupación entre los usuarios por la continuidad de sus servicios.

A pesar de los intentos de la entidad por justificar su salida del sistema, la Supersalud decidió mantenerla activa pero restringiendo su operación geográfica. Este cambio tiene como objetivo proteger a los afiliados y evitar una crisis mayor en el acceso a los servicios de salud.

¿Por qué Compensar pidió su retiro?

El principal argumento de la EPS fue la falta de viabilidad económica para continuar operando en algunas regiones. Aunque Compensar ha sido una de las EPS más reconocidas en el país, el aumento en los costos del sistema y las dificultades para mantener la calidad de los servicios en ciertas zonas llevaron a la entidad a buscar una solución drástica: salir del sistema.

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Sin embargo, la Supersalud evaluó el impacto de esta decisión y optó por una alternativa intermedia, permitiéndole seguir operando, pero únicamente en las regiones donde se ha demostrado capacidad operativa: Bogotá y Cundinamarca.

¿Quiénes son los usuarios afectados?

Los afiliados en los departamentos mencionados serán trasladados automáticamente a otras EPS. Este cambio busca garantizar que los usuarios continúen recibiendo atención médica sin interrupciones, aunque el proceso puede generar incertidumbre, especialmente para quienes están en medio de tratamientos o requieren servicios especializados.

Entre las regiones afectadas se encuentran departamentos con altas necesidades de atención médica, como Valle del Cauca y Antioquia. Ahora, el Ministerio de Salud y la Supersalud trabajan en un plan de reubicación que asegure la continuidad de los servicios.

¿Qué pasa con los usuarios de Bogotá y Cundinamarca?

Para los afiliados en Bogotá y Cundinamarca, la situación no cambia. Compensar continuará operando con normalidad en estas zonas, donde ha demostrado mayor estabilidad financiera y operativa. Los usuarios podrán seguir accediendo a sus servicios sin alteraciones.

Imagen: Kassani