Según explica la empresa, con la unión de Tigo y Movistar se consolida en Colombia un esquema que se parece más a un duopolio que a un mercado competitivo. En la práctica, Claro y la nueva compañía resultante concentrarán más de 70 por ciento de los accesos a Internet fijo. Ese nivel de poder, señala la startup, puede convertirse en un obstáculo para que nuevos actores crezcan, innoven y sigan compitiendo en precios y calidad.

Una de las preocupaciones de Somos gira en torno a la capacidad que tienen los operadores gigantes para sostener promociones prolongadas sin comprometer su estabilidad financiera. Para empresas pequeñas, absorber descuentos agresivos durante semanas o meses puede ser inviable y esto, en opinión de la compañía, podría usarse como una forma de presionar al mercado y desplazar a quienes están en etapa de expansión.

Otro punto crítico está en la negociación de insumos esenciales. Entre más concentrado esté el sector, mayor es el poder de negociación que obtienen los jugadores grandes con proveedores de infraestructura, contenidos, energía o equipos. Esto se traduce en menores costos por unidad y mejores condiciones para empaquetar y vender servicios combinados.

Te puede interesar: CRC alerta por efectos de la integración Tigo-UNE–Movistar tras aval de la SIC: concentración y riesgos para usuarios

Somos considera que este panorama deja a los actores pequeños en desventaja, especialmente cuando se trata de competir contra combos que integran fijo, móvil y televisión. A esto se suma la preocupación por el uso del costo de instalación como argumento para imponer cláusulas de permanencia, una práctica que la compañía considera injusta y que afecta la libertad de elección del usuario.

Alejandro Delgado, vicepresidente de Relaciones Estratégicas, también advierte que las zonas rurales y los barrios más vulnerables podrían ser los grandes perdedores de este nuevo escenario. Aunque Somos no planea llegar a áreas rurales en el corto plazo, sí se ha convertido en una alternativa real para cerrar brechas en sectores populares de Medellín y Bogotá gracias a precios desde cincuenta mil pesos, fibra óptica simétrica y la ausencia de cláusulas que frenan la adopción en hogares de ingresos limitados. Para Delgado, una menor presión competitiva reduciría los incentivos de los grandes operadores para invertir en estos territorios.

Te puede interesar: Los condicionamientos de la SIC a la fusión Tigo–Movistar y la postura de WOM: ¿qué significa para los usuarios?

Hoy Somos representa cerca de 0,64 por ciento del mercado, pero su crecimiento reciente es uno de los más altos del país. En dos años su base de usuarios ha aumentado 114 por ciento y la meta es pasar de 60.000 a 680.000 en un plazo de cinco años, lo que ubicaría su participación cercana a siete por ciento. Solo en 2026 esperan duplicar su tamaño.

Con el respaldo de inversionistas internacionales y su inclusión en el programa Medellín Next de Ruta N, la compañía planea seguir fortaleciendo su infraestructura y expandiendo su red de fibra activa, una tecnología poco común en hogares pero que les ha permitido desplegar la red a costos más bajos y ofrecer conexiones más rápidas. Su apuesta es clara: un internet más rápido, más justo y con mejor servicio al cliente en un mercado que, según advierte, podría perder dinamismo justo cuando más necesita competencia.

Heath no aterrizó en Colombia con un plan. Llegó sin hablar español, sin conocer la industria de las telecomunicaciones y sin saber que ocho años después lideraría una empresa que reta de frente a los titanes del internet.

“Para mí, si de verdad queremos transformar vidas, tenemos que cambiar la infraestructura básica. Hacerla mejor y más barata. Así se crea abundancia”, dice Heath. Tenía apenas 19 años cuando comenzó a armar este proyecto que hoy cuenta con más de 750 empleados, todos contratados directamente. No es una plataforma. No es una app. Es una empresa de fibra real, tendida calle por calle.

La propuesta de Somos no sigue el libreto de los demás. Mientras los operadores tradicionales comparten redes antiguas y limitadas, Heath decidió diseñar una desde cero. Y no cualquier red, una arquitectura activa, con conexiones casi dedicadas por cliente, como las que usan los centros de datos. “Nuestra red no es un árbol con ramas, es un sistema de anillos. Cada edificio tiene dos rutas de alta capacidad. Eso no lo hace nadie más en el mundo”, afirma.

Es decir, la empresa replica por toda la ciudad el tipo de redes que normalmente existen dentro de un centro de datos; redes diseñadas para alta velocidad, baja latencia y máxima estabilidad. Cada usuario final recibe una conexión que no depende del tráfico de sus vecinos.

La diferencia no está solo en el cable

Desde el diseño del router que instalan en las casas hasta el software que administra el tráfico, todo ha sido desarrollado por su equipo de ingeniería, casi 80 personas, la mayoría colombianos. La integración vertical no es un capricho, es lo que les permite ofrecer planes hasta 40% más baratos, con velocidades que duplican a las del plan más alto de Movistar.

“Nuestro plan básico es más rápido que el más caro de los demás”, dice sin rodeos. Mientras los otros operan con arquitecturas pasivas, diseñadas para televisión por cable, Somos funciona como una red dedicada, sobredimensionada a propósito. “Compartimos capacidad, sí, como todos. Pero con una diferencia; el tubo es gigantesco y lo usan muy pocos. Eso cambia todo”, explica.

Te puede interesar: Fusión entre operadores pone a prueba el mercado: las exigencias de WOM para seguir compitiendo en Colombia

Actualmente están presentes en Medellín, Rionegro, el Valle de San Nicolás y varios puntos de Bogotá, desde Chapinero hasta Fontibón. Aunque comenzaron atendiendo solo edificios altos, hoy están piloteando soluciones para casas individuales. Su expansión es quirúrgica, pero agresiva. “Queremos estar en todos los rincones de Bogotá y Medellín en el próximo año. Después, ir a más ciudades”, aseguran.

Y aunque no llegan a pueblos remotos, sí ayudan a que otros lo hagan. “Damos capacidad a pequeños ISPs que antes no podían competir. Les bajamos los costos para que ellos puedan conectar donde nosotros aún no llegamos”, cuentan.

Contra el modelo del más grande

Para Heath, lo que ocurre hoy en el sector Telco colombiano no es una coincidencia. La integración entre Movistar y Tigo responde, dice, a una intención, la de subir subir precios, reducir inversión y compartir más la red existente. Somos eligió el camino contrario. “Nosotros invertimos. No usamos infraestructura de otros. Y eso incomoda, porque presionamos al mercado a bajar precios”, advierte.

No niega los retos, pues crear empresa en Colombia no ha sido sencillo, pero tampoco lo usa como excusa. “La regulación puede ser un lío, pero llorar no sirve. Si el modelo no se sostiene, el problema no es del país. Es tuyo”, sentencia.

En su visión no hay espacio para quedarse en lo local. Somos no quiere ser solo una opción en Medellín o Bogotá. “Estamos armando una compañía global desde Colombia. Tecnología desarrollada aquí, para exportarla al mundo”, dice. Y lo dice en serio.

En una industria dominada por multinacionales, un joven de Carolina del Norte, que hoy se siente más paisa que gringo, está construyendo desde cero una red diferente. Una que no nació con permiso ni atajos. Una red que, como su nombre lo indica, se piensa en plural.

“A veces los colombianos no se dan cuenta del poder que tienen. Podemos crear empresas increíbles. Somos quiere ser el ejemplo de eso”.

Imagen: Archivo Particular

Lo que promete no es solo velocidad, sino una experiencia de red distinta. Y para lograrlo, decidió no seguir el camino tradicional. Mientras Claro, Movistar y Tigo operan sobre redes pasivas compartidas, Somos construyó desde cero una red de fibra óptica activa (AON), en la que cada usuario cuenta con un canal dedicado.

Este cambio en la arquitectura hace que no se pierda rendimiento cuando más personas están conectadas. La velocidad no se reparte: cada hogar tiene su propia línea directa, sin interferencias de vecinos ni congestión en horas pico. Eso permite mantener promedios estables, incluso bajo alta demanda.

Según cifras citadas por la empresa, sus usuarios alcanzan velocidades reales promedio de 300 Mbps en momentos de mayor tráfico. La diferencia está en que esta velocidad no cae ni se diluye como ocurre con otros operadores cuando la red se satura.

A esto se suma que Somos desarrolló su propio ecosistema técnico. No importa solo la red, sino cómo se controla. Crearon su propio router, el WiFi 6 Orb, y un sistema operativo llamado Artemis, que detecta fallas y las resuelve de forma automática antes de que el usuario lo note.

Te puede interesar: ¿Quiénes ya no tendrán que pagar el SOAT? Esta es la nueva ley firmada por Petro

Este enfoque le ha permitido mantener indicadores altos de satisfacción. El índice NPS, que mide lealtad del cliente, está en 85, mientras que el promedio nacional en telecomunicaciones ronda el -12,9. El dato no es menor, si se tiene en cuenta la baja reputación general del sector.

En cuanto a precios, la diferencia también es evidente. Mientras un plan de 900 Mbps puede costar hasta $230.000 en operadores tradicionales, Somos ofrece 2 Gbps desde $100.000. Sin cláusulas de permanencia, sin cobros adicionales por puntos cableados y con instalación incluida.

Esta estructura de costos se sostiene por la eficiencia en el despliegue. Al tener control total del software, hardware y operación, la empresa afirma haber logrado montar su infraestructura a un costo diez veces menor que el de los competidores. Ese ahorro se refleja en lo que paga el cliente.

El modelo recuerda más a una startup tecnológica que a una empresa de telecomunicaciones clásica. De hecho, Somos fue respaldada por fondos como Y Combinator, Kaszek y K50 Ventures, que han apostado por su expansión en Colombia y América Latina. Ya superan los 30.000 usuarios activos.

Pero más allá de las cifras, el fondo del asunto está en lo que representa: una ruptura con la forma tradicional de ofrecer internet. En lugar de masificar primero, priorizaron calidad, control de red y atención directa. La velocidad dejó de ser un gancho publicitario para volverse un estándar medible.

Te puede interesar: Reconexión gratuita; nueva ley pone freno a cobros abusivos de operadores: Así quedó la norma

Para muchos usuarios, el salto de operador no es fácil. Cambiar implica riesgos, trámites, desconfianza frente a nuevas marcas. Pero lo que plantea Somos es una alternativa que va más allá del precio; una red construida para ser más rápida, más estable y más transparente.

En un país donde el acceso a internet sigue siendo desigual y la calidad del servicio genera constantes quejas, una propuesta como esta obliga a repensar las reglas del sector. No solo por lo que ofrece, sino por lo que exige a quienes llevan años compitiendo sin cambios reales.

Si Somos logra mantener su crecimiento sin perder la calidad que lo distingue, el impacto en el mercado podría sentirse pronto. Y no solo en velocidad, sino en la forma en que los usuarios entienden lo que significa tener buen internet en casa.

Más que un operador tradicional, Somos se define como un integrador tecnológico. Su servicio de internet se basa en una red propia de fibra óptica activa, lo que significa que cada cliente tiene una conexión exclusiva, sin compartirla con otros usuarios, como sí ocurre con Claro o Tigo. Este modelo es más costoso y complejo, pero también más eficiente.

“Ofrecemos planes de hasta 2 Gbps simétricos para hogares y empresas, más del doble que cualquier otro operador en el país”, afirma Juan José Londoño, Chief Growth Officer de la empresa. No es solo marketing:,según Speedtest by Ookla, Somos lidera en velocidad de descarga, carga y latencia, con resultados medidos directamente por los usuarios.

En Bogotá, la empresa ya ofrece dos configuraciones: el plan Essential, con una capacidad de hasta 800 Mbps por cable y una velocidad promedio vía Wi-Fi de 400 Mbps, cuesta $60.000 al mes. El plan Pro, por su parte, sube la capacidad a 2 Gbps simétricos con la misma velocidad Wi-Fi, e incluye puntos cableados y routers ilimitados, por $120.000 mensuales. Ambos pueden probarse gratis durante 30 días.

Te puede interesar: 5G en Colombia, ¿qué operadores lideran en un país con más líneas móviles que habitantes? Esto revela estudio

El corazón de su propuesta no está solo en la velocidad. La compañía ha desarrollado todo un ecosistema propio: desde el router WiFi6 Orb-2, diseñado en Colombia, hasta Artemis, un sistema operativo que detecta y corrige problemas de red sin intervención del usuario. Esta integración vertical les ha permitido mantener un control total de la experiencia.

Ese control se refleja en cifras, por ejemplo, su Net Promoter Score (NPS), un indicador de satisfacción y lealtad, está en 85 puntos, frente a un promedio nacional de -12,9. Es decir, sus usuarios no solo están contentos con el servicio, sino que lo recomiendan activamente. Un dato poco común en el mercado colombiano de telecomunicaciones.

Otro diferencial importante está en el modelo de negocio. Mientras los grandes operadores dependen de infraestructura heredada y contratos con cláusulas de permanencia, Somos ofrece transparencia: sin cobros ocultos, sin cláusulas, con puntos cableados ilimitados y soporte técnico propio. Todo pensado desde cero.

¿Es realmente un operador? Sí, pero uno que construyó su propia red desde cero. En lugar de alquilar infraestructura de terceros, Somos desplegó fibra óptica con un modelo que, según sus fundadores, le permite operar a un costo diez veces menor que el de sus competidores, gracias a software y hardware propietario.

Te puede interesar: Estuvimos en una estación base de Claro: así se despliega y actualiza la red 5G en Colombia

Hasta ahora, Somos ha logrado desplegar su servicio en Medellín y Bogotá, con más de 30.000 usuarios activos. Su plan es ambicioso, llegar a todas las ciudades principales de Colombia en los próximos años y expandirse a otros países de Latinoamérica. Para lograrlo, ha levantado más de 48 millones de dólares de inversión.

Detrás de esta expansión hay nombres de peso, Y Combinator, Kaszek Ventures, K50 y Architect Capital están entre los inversionistas que apuestan por el modelo. No es solo una startup más: es una empresa que está intentando rediseñar cómo se construye y se presta el servicio de internet en mercados emergentes.

Imagen: Captura de Pantalla