La novedad apunta a mejorar la confianza entre quienes interactúan en la plataforma. Estas insignias permitirán identificar perfiles que hayan completado procesos adicionales de validación, de modo que los usuarios arrendadores puedan tomar decisiones con más elementos al momento de aceptar un viaje.

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La herramienta estará disponible en las soluciones de movilidad de la aplicación, como los servicios de transporte particular, moto y taxi, y se suma a otras funciones ya conocidas como la visualización previa de datos del viaje, monitoreo en tiempo real, botón de emergencia y la posibilidad de compartir el recorrido con contactos de confianza.

Según la empresa, esta actualización responde a la necesidad de fortalecer las condiciones de seguridad en entornos urbanos cada vez más complejos, donde las plataformas tecnológicas tienen un papel cada vez más relevante para facilitar desplazamientos y servicios cotidianos.

Más información antes de aceptar una solicitud

El principal beneficio para los usuarios está en la posibilidad de contar con referencias adicionales dentro de la misma aplicación.

En la práctica, cuando una persona solicite un servicio y tenga verificación adicional, esa información aparecerá reflejada mediante una insignia visible en su perfil. Esto permite que quien recibe la solicitud tenga mayores elementos para evaluarla.

La compañía sostiene que este tipo de mecanismos ayuda a reducir incertidumbre y mejora la experiencia de uso.

La función hace parte de una red más amplia que incluye inteligencia artificial, herramientas de prevención y sistemas de monitoreo. De acuerdo con cifras entregadas por la plataforma, el 99,99 % de las solicitudes intermediadas a través de la app terminan sin incidentes reportados, resultado que atribuyen a la integración de estas tecnologías .

Además, la aplicación incorpora grabación de audio encriptado opcional, identificación de zonas de riesgo y mapas integrados que promueven prácticas de conducción más seguras.

¿Cómo acceder a estas funciones de DiDi?

Los usuarios no deben realizar una inscripción especial para activar las insignias.

La verificación se realiza desde la misma plataforma, siguiendo los pasos y requisitos que la aplicación solicite para validar identidad o completar procesos adicionales.

Una vez aprobados, los usuarios podrán reflejar ese estado dentro de su perfil.

Estas herramientas también se extienden a otros servicios de la plataforma, como domicilios y entrega de paquetes, donde se incluyen canales de reporte, teléfonos anónimos y centros de seguridad adaptados a cada tipo de solicitud.

Con esta actualización, DiDi busca consolidar una experiencia donde la tecnología no solo facilite la movilidad, sino que también entregue más información para tomar decisiones dentro de la app.

La medida surge tras años de discusiones sobre la seguridad dentro de las aplicaciones de transporte. La compañía afirma que la opción responde a solicitudes de usuarias y conductoras que buscan tener mayor control sobre con quién comparten un viaje.

La nueva función aparece como una alternativa dentro de la aplicación. Cuando una mujer solicita un trayecto, puede elegir ser recogida por una conductora si hay alguna disponible cerca. Si el tiempo de espera resulta mayor de lo habitual, la usuaria puede cancelar la preferencia y aceptar un viaje con cualquier conductor.

El sistema también permite programar viajes con antelación con una conductora. Además, las pasajeras pueden activar una preferencia permanente en la configuración de la aplicación para aumentar la probabilidad de que el algoritmo las conecte con una mujer al volante. La empresa aclara que esta preferencia incrementa las probabilidades, pero no garantiza que siempre haya una conductora disponible.

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La función también está habilitada para cuentas de adolescentes que utilizan el servicio bajo supervisión familiar, una modalidad que la plataforma ha promovido en los últimos años.

Desde el lado de quienes conducen, las mujeres registradas en la aplicación pueden activar una preferencia para aceptar viajes solo con pasajeras. Esa configuración es opcional y puede activarse o desactivarse en cualquier momento desde el perfil de la conductora.

Según datos de la empresa con sede en San Francisco, alrededor del 20 % de las personas que conducen en la plataforma en Estados Unidos son mujeres, aunque el porcentaje cambia dependiendo de la ciudad.

Una función que llega con debate legal

La expansión nacional de esta herramienta se produce mientras la compañía enfrenta cuestionamientos legales. Dos conductores presentaron una demanda colectiva en California al considerar que la función podría ser discriminatoria para los hombres.

Los demandantes argumentan que el sistema permitiría a las conductoras —que son minoría— acceder a todos los pasajeros, mientras que los conductores hombres tendrían que competir por un grupo más reducido de viajes.

La empresa rechaza esa interpretación y sostiene que la herramienta responde a preocupaciones de seguridad planteadas por parte de su comunidad. En documentos judiciales, la compañía afirma que la función busca ofrecer más opciones a las usuarias sin impedir que los conductores sigan accediendo a la plataforma.

El debate no es exclusivo de esta empresa. Su competidor Lyft enfrenta una demanda similar por una función llamada “Women+Connect”, que conecta a pasajeras y personas no binarias con conductores que se identifican con el mismo género.

Las aplicaciones de transporte han recibido críticas durante años por incidentes de seguridad reportados dentro de sus servicios. Informes de la empresa indican que los reportes de agresión sexual en Estados Unidos pasaron de 5.981 entre 2017 y 2018 a 2.717 entre 2021 y 2022, lo que representa una fracción mínima del total de viajes realizados en la plataforma.

La compañía sostiene que esta nueva opción forma parte de un conjunto de herramientas diseñadas para que usuarios y conductores tengan mayor control sobre su experiencia dentro de la aplicación.