Google será más transparente en los servicios de ventas de reservas turísticas realizadas a través de ‘Play Store’ y ‘Google Store.’ El anuncio se ha realizado en conformidad al nuevo compromiso que la compañía ha fijado con la Comisión Europea.

Limitará su capacidad de realizar cambios en los precios y las cancelaciones, y creará una dirección de correo electrónico exclusiva para las autoridades.

Después de un consenso con la Red de Cooperación para la Protección de los Consumidores (CPC), la firma acatará a las autoridades de protección de los consumidores, y facilitará la denuncia de contenidos ilícitos y su pronta retirada.

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Google Play Store y Google Store, ofrecerán la información precontractual clara sobre los costes de entrega, el derecho de desistimiento y la disponibilidad de opciones de reparación o sustitución.

Entre tanto, Google Flights y Google Hotels dejarán claro a los consumidores si contratan directamente con Google o si la firma actúa simplemente como intermediario. Además aumentará la transparencia sobre el precio utilizado como referencia cuando se anuncian descuentos en la plataforma.

“Los consumidores de la UE tienen derecho a una información clara y completa para poder elegir con conocimiento de causa. Los compromisos asumidos por Google constituyen un paso adelante en esta dirección”, explicó el comisario de Justicia, Didiern Reynders.

¿Qué dice la ley colombiana?

En enero de 2022, el Gobierno nacional expidió el Decreto 1836 de 2021, con el cual se actualizó la reglamentación del Registro Nacional de Turismo, RNT, y las obligaciones que tienen las plataformas electrónicas o digitales de servicios turísticos, establecidas en el artículo 38 de la Ley 2068 de 2020.

De acuerdo con la información, las plataforma digitales tienen la obligación de inscribirse en el RNT, exhibir el número de RNT del prestador; retirar el anuncio cuando el prestador no lo exhiba o cuando exista una orden administrativa o judicial en firme, así como la entrega de información solicitada por las autoridades colombianas.

El Registro Nacional de Turismo es totalmente gratuito y la inscripción digital se puede realizar a través de las cámaras de comercio.

Imagen: Archivo de ENTER.CO

Pero muchas veces en el corre-corre se nos olvida hacer las reservas y cuando menos nos damos cuenta ya estamos con las maletas en la puerta de la casa. Pero no cuadramos un sitio a donde llegar, como un hotel u otro tipo de alojamiento.

Por eso creemos que estos consejos, que nos dio Booking.com, para hacer reservas por esta temporada podrían ser muy útiles.

 Consejos para reservas en línea

1. En la diversidad está la diversión. No todo tienen que ser hoteles, existen casas que arriendan por temporadas cortas, por ejemplo.

De acuerdo con información de Booking.com, ellos tienen más de 20 tipos de alojamientos diferentes en su sitio, en los que incluyen hasta casas de árbol. Todo depende de tu bolsillo y de qué tipo de aventura quieras tener.

2. Aprovecha las herramientas que te dan los sitios de reserva. La mayoría de sitios tiene filtros para ayudarte a encontrar con mayor facilidad la reserva de tus sueños. Por ejemplo, AirBnb, entre otros sitios de alojamiento, te permite buscar de acuerdo con las comodidades que quieres tener y que son imprescindibles: calefacción, Wi-Fi, ganchos para ropa… solo tienes que encontrar los filtros y seleccionar qué necesitas.

Puedes buscar un alojamiento con cocina o cierto número de camas; tal vez, prefieres que cada huésped tenga un baño propio. También puedes usarlos para ajustar un rango de precios. Otros sitios como Trivago.com resaltan algunos puntos a favor como desayuno gratis o pago directo en el establecimiento.

3. Lee los comentarios. Hay lugares que contratan profesionales para tomar fotos o que no son exactamente como las imágenes nos hacen pensar. Por eso, es importante que leas los comentarios y las calificaciones en todos los sitios cuando estás buscando alojamiento. En la mayoría de ocasiones estos son de confianza y pueden darte una idea si lo que vas a pagar de verdad es lo que te ofrecen.

4. Revisa las calificaciones. El consejo general es que no te quedes en un sitio que tiene menos de cuatro estrellas o 8,5 de 10 puntos.

Muchos de los sitios Web de alojamientos y reservas no permiten que un lugar sea calificado sin que el usuario haya hecho una reserva previa. Esto te garantiza que tienes información de primera mano de personas que conocen el lugar.

5. Revisa las políticas de pago de los sitios. Es importante que antes de escoger un lugar revises las políticas de pago de cada uno. En muchas ocasiones, los sitios Web no intervienen directamente en el cobro. Las políticas de pago, reserva y cancelación dependen del hotel o alojamiento.

Imagen: Burst.