La compañía asegura que las piezas usadas mantendrán la misma funcionalidad y seguridad que las nuevas, gracias a procesos de calibración que imitan los estándares de fábrica. John Ternus, vicepresidente sénior de Ingeniería de Hardware en Apple, enfatizó el compromiso de la empresa con la durabilidad de los productos y la experiencia del cliente. “Hemos trabajado para que las reparaciones con piezas usadas no comprometan la seguridad ni la privacidad”, dijo Ternus.

Uno de los aspectos clave de este nuevo enfoque es el proceso de emparejamiento, que garantiza que las piezas sean originales y seguras para su reutilización. Además, Apple planea hacer compatible la reutilización de componentes clave como los sensores biométricos de Face ID y Touch ID en futuras versiones del iPhone.

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Para facilitar aún más estas prácticas, Apple eliminará la necesidad de ingresar el número de serie del dispositivo para la mayoría de las reparaciones, a excepción de aquellas que involucren la placa base. También se integrará la función de Bloqueo de Activación a las piezas del iPhone, una medida diseñada para prevenir la reutilización de componentes de dispositivos robados.

En línea con su política de transparencia, Apple anunció que expandirá su historial de piezas y reparaciones en iOS, mostrando si las piezas son nuevas o recicladas. Este historial busca ofrecer una visión clara del mantenimiento del dispositivo, especialmente útil para compradores de segunda mano.

La empresa también destacó su expansión en el número de puntos de reparación autorizados, que ahora incluyen más de 10,000 locales alrededor del mundo, así como la disponibilidad de su programa de reparación de autoservicio en múltiples países y lenguas. Este programa permite a los usuarios con conocimientos técnicos acceder a manuales, piezas y herramientas oficiales de Apple, reforzando el enfoque DIY (hágalo usted mismo) en la cultura de reparación de la empresa.

Con estas mejoras, Apple ofrece a los usuarios una mayor flexibilidad y seguridad en el mantenimiento de sus dispositivos.

Imagen: Apple

Pues bien, hoy Apple ha anunciado un programa con el cual, a inicios del próximo año comenzará a ofrecer partes, herramientas y manuales para arreglar sus productos más nuevos, incluidos los iPhone 12, 13 y algunos modelos recientes de Mac. Si bien este programa se lanzará inicialmente en Estados Unidos, pretende expandirse progresivamente a otros países a lo largo del 2022.

Antes de cubrir otro tipo de elementos, la nueva estrategia de Apple se centrará en ofrecer, en principio, los elementos más demandados a la hora de reparar un producto. Es decir pantallas, baterías y cámaras.

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A pesar de que, desde hace varios años, la compañía fundada por Steve Jobs ha sido conocida por apoyarse en el argumento de la seguridad de sus dispositivos para ir en contra de las reparaciones autodidactas o no autorizadas de sus productos, este movimiento de la empresa marca un inicio en cuanto al establecimiento de prácticas más amigables con el medioambiente ya que, como sugieren desde el New York Times, esta táctica podría desincentivar la compra frecuente de productos nuevos. Esto debido a que por fin se abrirían alternativas que pueden ampliar la gama de precios a la hora de pagar por un servicio técnico.

El nuevo programa de Apple también incentiva a sus compradores a devolver ciertas partes originales que hayan sido usadas en sus teléfonos. Quienes lleven estos elementos a las tiendas oficiales para que allí estos sean reciclados, recibirán un descuento en su próxima compra.

Las quejas que prepararon el terreno para que la compañía de Cupertino lanzara este programa, sostenían también que algunos trabajos de reparación requerían actualmente de un software oficial que permite que dispositivos como el iPhone reciban sin problema algunas de sus partes (como una pantalla nueva, por ejemplo). Sin embargo, la empresa no se refirió a este tema en su anuncio, lo que supone que, a pesar de abrir el espectro a la hora de proveer las partes necesarias para arreglar un equipo, a menos de que se incluya en una nueva actualización como prometió la marca, algunas operaciones seguirán requiriendo del servicio autorizado de Apple.

Imágenes: Apple