Esta vez un nuevo anuncio se dio por parte del Consejo de Supervisión de Facebook que indicó que va a revisar la política de la empresa sobre la moderación de los contenidos publicados por celebridades. Además, el Consejo acusó a Facebook de falta de transparencia en sus decisiones sobre la eliminación o no de publicaciones.

Los comentarios del Consejo surgen a raíz de la investigación del diario The Wall Street Journal que afirmaban que millones de cuentas de Facebook pertenecientes a famosos, políticos y otros usuarios de alto perfil estaban exentas de algunos controles internos.

También puedes leer: Algoritmos de Facebook eliminarían solo el 5% del contenido que incita al odio

“Facebook acordó compartir con el consejo los documentos relacionados con el sistema de verificación cruzada según lo informado en The Wall Street Journal”, agregó el panel de expertos.

Mayor transparencia

El consejo, que tiene la última palabra sobre lo que se elimina o se permite dejar en la plataforma, también criticó a la empresa por no ser “completamente comunicativa”.

“Facebook no es claro con la gente que usa sus plataformas. Hemos observado sistemáticamente casos en los que los usuarios se ven obligados a adivinar por qué Facebook ha eliminado sus contenidos”, indicó.

Además, la junta señaló que la red social no había sido transparente con el sistema de “comprobación cruzada” o “XCheck”, un programa interno que la red social utiliza para verificar las acciones de cumplimiento de ciertos usuarios.

Today we are releasing our first transparency reports which provide details on cases submitted to the Board, as well as our decisions and recommendations to Facebook.

Our key finding: Facebook needs to commit to greater transparency and to treat users fairly.

— Oversight Board (@OversightBoard) October 21, 2021

Finalmente, el Consejo reveló que más de medio millón de usuarios de Facebook e Instagram presentaron recursos entre octubre de 2020 y finales de junio de 2021, de los cuales más de un tercio estaban relacionados con contenidos relativos a las normas de la compañía sobre la incitación al odio.

Frente a esto, la junta aseguró que publicará informes de transparencia trimestrales y anuales para evaluar si la red social ha aplicado sus recomendaciones.

Imagen: Archivo ENTER.CO

Ahora un nuevo informe publicado por The Wall Street Journal aseguró que Facebook es consciente de que su sistema de Inteligencia Artificial no es capaz de eliminar ni una mínima parte del contenido de odio o violencia.

De acuerdo con los documentos filtrados por el WSJ, los algoritmos de la red social no pueden detectar o diferenciar entre contenidos que tengan situaciones inadecuadas para los usuarios, por ejemplo, videos grabados en primera persona, discursos racistas, accidentes automovilísticos o, incluso, peleas de gallos.

“Cuando los algoritmos de Facebook no están lo suficientemente seguros de que el contenido viola las reglas para eliminarlo, la plataforma muestra ese material a los usuarios con menos frecuencia, pero las cuentas que publicaron el material quedan impunes”, detalló el artículo.

La red social responde

Todo esto se da en contraposición a lo que Facebook explicó en su último Informe de Cumplimiento de los Estándares Comunitarios.

La compañía aseguró que ha logrado disminuir el discurso de odio en casi un 50% durante los últimos tres años, en parte, gracias a sus sistemas de IA.

“Cuando comenzamos a informar nuestras métricas sobre el discurso del odio, nuestros sistemas solo detectaron de manera proactiva el 23,6% del contenido que eliminamos; la mayoría de lo que eliminamos fue encontrado por personas. Ahora, ese número supera el 97%”, aseguró la red social en su blog oficial.

Sin embargo, la publicación The Wall Street Journal da cuenta de que algunos empleados de Facebook señalan que la utilización de tecnologías apenas elimina entre el 3 y el 5% del contenido violento o que incita al odio.

También puedes leer: Facebook prohibirá contenidos que acosen sexualmente a celebridades

Además, en los documentos filtrados por el medio se detalla que los responsables de mantener la plataforma libre de contenido que Facebook considere ofensivo o peligroso reconocen que la compañía no está ni cerca de poder filtrarlo de manera confiable.

Por su parte, Guy Rosen, vicepresidente de integridad de Facebook, respondiendo en parte a las investigaciones del WSJ aseguró que “centrarse solo en la eliminación de contenido es la forma incorrecta de ver cómo Facebook lucha contra el discurso de odio”.

Imagen: Archivo ENTER.CO

Uno de los problemas de privacidad por los que más críticas recibía Facebook era por no borrar de sus servidores las fotos que sus usuarios eliminaban de sus perfiles.  Aun cuando estas no aparecieran publicadas, quien hubiera logrado obtener la URL de la imagen podía acceder a ella, pues seguía alojada en algún disco duro de la red de envío de contenidos (content delivery network, CDN) de la red social. Eso cambió, según confirmó Ars Technica.

Ahora, las fotos que son eliminadas de la red social también desaparecen de sus servidores. Antes, Ars había comprobado que tardaban más de un año en ser eliminadas, e incluso tenía testimonios de usuarios cuyas fotos duraban tres años disponibles para quien tuviera el link.

Facebook hizo un cambio en sus CDN que le permite reaccionar inmediatamente para borrar las fotos de sus servidores. Ahora, según un vocero de la red social, “hemos instituido una ‘vida máxima’ de 30 días en los links de nuestra CDN“. Sin embargo, en algunos casos, la eliminación del archivo puede ocurrir en segundos.

Con este cambio, la puerta que se les cierra a los ‘stalkers’ de Facebook es grande. Sin embargo, ese era solo uno entre muchos problemas de privacidad de los usuarios que padece la red social. Hay denuncias de mensajes eliminados que reaparecen, y a mí mismo me ocurrió que las restricciones de acceso a mi perfil personal no funcionan como deberían -aunque hoy fueron -. Una larga lista de pendientes para los encargados de la privacidad.

Una vez al año, por los próximos 20 años, Facebook deberá someterse a una revisión de sus políticas de privacidad por parte de la Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos (FTC, por su sigla en inglés). Además estará obligada a informarles a sus usuarios “de forma clara y prominente” cuándo su información no pública será compartida a algún agente externo, y deberá preguntarles si deciden o no hacerlo. Ese es el acuerdo (PDF) al que llegó la red social con el organismo federal tras una negociación que duró casi dos años, el cual le permitió a Facebook evitar una multa millonaria.

La investigación comenzó en 2009, cuando la FTC recibió denuncias de que Facebook estaba llevando a cabo prácticas irregulares con la información privada de los usuarios. Entre otras conductas señaladas por el organismo federal, la red social había publicado las listas de amigos de sus usuarios sin permiso de ellos, les había permitido a las aplicaciones acceder a información privada que no era estrictamente necesaria para su funcionamiento e incumplió su promesa de que no compartiría la información privada de sus usuarios con anunciantes.

Cuando se anunció la negociación entre el sitio y la agencia en noviembre de 2011, Mark Zuckerberg escribió un post en el que dijo ser “el primero en admitir que hemos cometido un puñado de errores […] pienso que un pequeño número de errores de alto perfil, como […] la pobre ejecución cuando hicimos la transición a nuestro modelo de privacidad […], a menudo han ensombrecido mucho del buen trabajo que hemos hecho“.

Según CNET, los comisionados de la FTC afirmaron que la agencia vigilará con atención el comportamiento de la red social. “No dudaremos en buscar penas civiles en caso de violaciones“, añadieron. Sin embargo, según el sitio web Politico, uno de los miembros de la comisión, Thomas Rosch, votó en contra de la medida por considerarla demasiado laxa. El acuerdo “no requiere que Facebook admita su responsabilidad” y “podría no cubrir totalmente todos los errores de privacidad” en los que incurrió el sitio, asegura el comisionado.

Es la segunda vez en pocos días que el FTC acapara titulares en el mundo tecnológico. El pasado jueves le impuso a Google una multa de 22,5 millones de dólares por obtener información de algunos usuarios de Safari que tenían habilitada la opción de no rastreo (do not track). En su defensa, la empresa difundió una declaración diciendo que la información obtenida no era información personal de los usuarios.

Con la premisa de ofrecer una mayor transparencia en sus políticas, Facebook está trabajando nuevamente en hacer algunos cambios para mejorar la privacidad de los usuarios en la red social. A través de una publicación en su sitio web, el pasado 15 de marzo los ejecutivos de Facebook dieron a conocer el borrador de los términos revisados para que los usuarios tuvieran la oportunidad de comentar y hacer sus observaciones sobre los nuevos cambios.

Aunque el plazo para hacer comentarios sobre la propuesta de la nueva política de uso de datos ha concluido y en los próximos días Facebook se pronunciará sobre las medidas que decidan tomar, los usuarios todavía pueden echar un vistazo al borrador y enterarse de algunas de sus novedades.

El primero de los ajustes que hizo la red social en este campo fue cambiar el nombre de ‘políticas de privacidad’ por el de ‘política de uso de datos’, que se hizo para ayudar a los usuarios a comprender mejor cómo funciona Facebook.

Erin Egan, jefe de privacidad en Facebook, publicó este viernes una nota en la que deja claro que la red social se toma muy en serio la privacidad de sus miembros. “Vamos a tomar medidas para proteger la privacidad y seguridad de nuestros usuarios, ya sea mediante la participación de políticas o, si es el caso, iniciar una acción legal e incluso el cierre de las aplicaciones que abusan de sus privilegios“, dijo Egan.

Facebook trabajó en hacer cambios a políticas como la seguridad, la protección del contenido y la información compartida, así como las disposiciones para manejar la seguridad de los dispositivos móviles. Les presentamos algunos apartes del borrador que incluye los cambios que quiere implementar la red social.

Compartir el contenido y la información.

Facebook actualizó la redacción para que resulte más clara y coherente con lo que se expresa en su política de uso de datos. “Eres el propietario de todo el contenido y la información que publicas en Facebook, y puedes controlar cómo se comparte a través de la configuración de la privacidad y de las aplicaciones”.  

Para el contenido protegido por derechos de propiedad intelectual, como fotografías y vídeos (en adelante, ‘contenido de PI’), los usuarios le conceden a Facebook una licencia no exclusiva, transferible, con derechos de sublicencia, libre de derechos de autor y aplicable globalmente para utilizar cualquier contenido de PI que publiquen en o que esté conectado con Facebook. Esta licencia de PI finaliza cuando las personas eliminan dicho contenido o cierran su cuenta, salvo si el contenido se ha compartido con terceros y éstos no lo han eliminado.

Seguridad.

En esta sección la red social usa ahora la expresión ‘lenguaje ofensivo’ porque “pensamos que capta mejor nuestra política acerca del contenido prohibido, que no ha cambiado (…) Hacemos todo lo posible para hacer que Facebook sea un sitio seguro, pero no podemos garantizarlo. Necesitamos tu ayuda para que así sea”.

Disposiciones aplicables a los plug-ins sociales.

En el momento en el que los usuarios deciden incluir en su sitio web los plug-ins sociales de Facebook, como los botones ‘Compartir’ o ‘Me gusta’, es importante que tengan en cuenta términos adicionales como los que expone el documento de la nueva política de uso de datos.

Protección de los derechos de otros usuarios de Facebook.

La red social no permite a los usuarios etiquetar en las fotos, actualizaciones de estado y otras áreas sin el consentimiento de los usuarios, lo que es clave para que Facebook pueda ofrecer mayor seguridad a sus miembros.

Si quiere leer los nuevos términos en su totalidad pueden acceder a la página de la administración de Facebook.