Esta estrategia no deja mucho margen de maniobra, pues la empresa no solo elimina una alternativa popular, sino que fuerza una elección incómoda, la de aceptar publicidad o asumir un costo mensual más alto. Para mantener una experiencia sin anuncios, el usuario colombiano tendrá que pagar al menos COP 29.900 por el plan Estándar, o COP 44.900 por el Premium. Esto representa un aumento del 58 % al 137 % respecto al plan Básico actual.

Y no es solo un asunto de dinero, ya que con el plan con publicidad, el usuario pierde acceso a ciertas funciones básicas: no hay descargas, el catálogo es reducido, y la experiencia de visualización se ve interrumpida. El modelo se acerca peligrosamente al de la televisión tradicional que alguna vez Netflix prometió superar.

Para muchos, el plan Básico, con reproducción en 720p, sin anuncios y posibilidad de descargar en un dispositivo, era la opción justa. Permitía acceder a todo el contenido sin pagar de más. Pero con su desaparición, Netflix elimina ese punto medio que equilibraba costo y calidad.

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En foros digitales, las reacciones no se han hecho esperar. Usuarios que venían pagando el equivalente a US$4,90 por el plan Básico en Colombia, ahora deben elegir entre dos opciones que no pidieron: una más cara o una peor. La frustración se mezcla con la sensación de estar atrapados por una plataforma que ya no escucha.

Este movimiento responde a una lógica empresarial, y es la de aumentar ingresos sin perder usuarios. El plan con anuncios ha pasado de 40 a 94 millones de usuarios activos en un año. Pero lo que para Netflix es una victoria financiera, para el usuario es un retroceso en autonomía.

La transición tampoco ha sido comunicada de manera transparente. En países donde ya se implementó, muchos suscriptores se enteraron por una notificación tardía que los obligaba a actuar rápido, cambiar de plan o perder el acceso. Este tipo de prácticas despierta dudas sobre la ética de los cambios automáticos en servicios digitales.

La competencia en streaming también avanza hacia modelos con anuncios. Disney+ y Amazon Prime Video ya lo hacen. Pero Netflix es la primera en eliminar completamente el plan sin anuncios más asequible, lo que marca una diferencia importante. No se trata de ofrecer más opciones, sino de quitar una.

En Colombia, la eliminación del plan Básico aún no es oficial. Pero todo apunta a que la estrategia global se replicará. Y cuando eso ocurra, millones de usuarios deberán replantear su permanencia en la plataforma. No por falta de interés, sino por falta de opciones.

La pregunta no es si Netflix cambiará sus planes en Colombia, sino cuándo lo hará. Y, cuando llegue ese momento, los usuarios tendrán que decidir si vale la pena seguir pagando por una experiencia que cada vez les da menos control.

Imagen: Archivo ENTER.CO

El Plan Básico, que ofrecía acceso al catálogo completo sin anuncios por un precio intermedio, había dejado de estar disponible para nuevos usuarios desde inicios de 2024. Sin embargo, quienes ya estaban suscritos podían conservarlo. Esa ventana acaba de cerrarse. Netflix está notificando a los usuarios mediante correos electrónicos que su plan desaparecerá en los próximos días. En su lugar, se sugiere migrar al plan con anuncios o actualizarse a uno más costoso.

En Colombia, por ahora, la página oficial de Netflix aún muestra el Plan Básico como opción para ciertos usuarios, pero fuentes del sector aseguran que es cuestión de tiempo antes de que también se elimine. La estrategia parece ser global y progresiva. La compañía no ha emitido un anuncio formal para Latinoamérica, pero ya aplica el mismo modelo en mercados clave, lo que anticipa su extensión regional.

Menos opciones, más presión

El nuevo esquema de precios deja tres alternativas: el Plan Estándar con anuncios, el Plan Estándar sin anuncios y el Plan Premium. El primero tiene un precio más bajo —en España cuesta 6,99 euros al mes— pero incluye comerciales antes y durante la reproducción. El segundo, que equivale al antiguo Básico en experiencia de uso, cuesta casi el doble: 13,99 euros mensuales. Finalmente, el Premium, con más pantallas y resolución 4K, se mantiene como la opción más costosa, superando los 19,99 euros.

Más allá de los precios, el cambio ha generado malestar en las redes sociales. Muchos suscriptores consideran que se está penalizando la lealtad de quienes permanecieron incluso tras medidas impopulares como la prohibición del uso compartido de cuentas. La sensación de que Netflix restringe deliberadamente la experiencia sin pagar más ha alimentado la frustración.

Desde la perspectiva de negocio, sin embargo, la estrategia parece rentable. Según The Hollywood Reporter, los ingresos por usuario son mayores en los planes con anuncios que en los que no los incluyen. Esto significa que, para Netflix, ofrecer tarifas más bajas con comerciales no representa una pérdida, sino una oportunidad de aumentar ganancias por vía publicitaria. La empresa, que en 2022 sufrió su primera pérdida de suscriptores en una década, ha recuperado terreno con estas políticas, aunque no sin costo reputacional.

¿Qué viene para Colombia?

Aún no hay una fecha oficial para la eliminación del Plan Básico en Colombia, pero el precedente internacional sugiere que la medida será replicada. De hecho, la versión local del sitio ya ha sido modificada varias veces durante el último año, y en algunas pruebas A/B de navegación, el Plan Básico desaparece o solo aparece para cuentas antiguas. Este tipo de señales suelen anticipar cambios estructurales.

En la práctica, los usuarios colombianos deberán prepararse para elegir entre ver anuncios o pagar más. Y si bien Netflix asegura que sigue apostando por “más contenido de calidad”, la experiencia sin interrupciones se está convirtiendo en un lujo.

El streaming, alguna vez símbolo de libertad frente a la televisión tradicional, comienza a parecerse cada vez más a ella. Solo que ahora, hay que pagar incluso por evitar los comerciales.

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