“Nuestros clientes se beneficiarán con esta iniciativa gracias al uso de herramientas y tecnologías innovadoras, provistas por Google al Banco, que serán utilizadas para la construcción, aceleración y transformación de nuestros productos y servicios dentro de los diferentes digital journeys. La experiencia de uso de nuestros productos podrá ser aún más sencilla, confiable y amigable”, afirma Patricio Melo, vicepresidente ejecutivo de Tecnología y Operaciones de Davivienda. El acuerdo entre el banco y Google Cloud está compuesto por varias áreas de trabajo conjunto, entre ellas:

Para leer más sobre Google Cloud, visita este enlace.

• Modernización de la infraestructura tecnológica: Davivienda adoptará nuevas capacidades de nube híbrida. Esta infraestructura, combinando tecnologías de nube con servidores locales, servirá como una fundación para adaptar rápidamente el entorno operativo del negocio de acuerdo con las necesidades cambiantes de sus clientes y del sector.
• Creación de una plataforma de gestión de aplicaciones: Las APIs (Interfaz de programación de aplicaciones, por su sigla en inglés) serán una pieza fundamental de la evolución de la banca ya que permiten el desarrollo de nuevos productos financieros digitales. Usando la plataforma de gestión de APIs de Google Cloud, Apigee, Davivienda fortalecerá sus capacidades de integración e interoperabilidad.
• Análisis de datos con uso inteligencia artificial: Las herramientas de Google Cloud permitirán una evolución de la plataforma analítica de Davivienda, aumentando el entendimiento de las necesidades de los 17 millones de clientes y mejorando la capacidad de tomar decisiones basadas en datos.
• Transmisión de conocimiento: Con ayuda de Google, Davivienda capacitará a sus funcionarios, que ya se han venido formando en tecnología de nube, para que accedan a conocimientos en nuevas tecnologías.

Imagen: Rawpixel en Freepik. 

De hecho, el 51 % de las empresas encuestadas hacen uso de herramientas de gestión en la nube y el 84 % realiza activamente iniciativas relacionadas con la transformación digital. Gracias a la pandemia, 21 % tuvo que poner en marcha sus iniciativas relacionadas con este proceso antes de lo esperado u optimizar las que ya tenían en curso. Especialmente en lo relacionado con seguridad de la TI, 45 % la considera como una de sus prioridades en 2021.

Pero ¿Cuáles son las tendencias que las empresas deben aprovechar en 2021?

Infraestructura de Nube Híbrida

Para 2020, el sector retail tuvo que enfrentar uno de sus mayores retos al migrar del modelo de negocio tradicional a la digital. Según la Cámara de Comercio Electrónico de Colombia (CCEC), las ventas por comercio electrónico aumentaron un 19 % con respecto al canal de venta tradicional. Lo que aumentó el interés por migrar a servicios de nube híbrida y de acuerdo con el estudio, 38 % de los encuestados la implementan, 23 % están en proceso de establecerla, 22 % usan nube pública y 17 % nube privada.

Adopción de tecnologías de código abierto

“Las tecnologías de código abierto permiten que las empresas generen un mayor valor en la adopción de la nube híbrida incorporando la cultura DevOps y las prácticas modernas, como la organización en contenedores, la implementación permanente, la rastreabilidad del código, la coordinación automatizada y la gestión del rendimiento basada en los análisis. Además, tienen la posibilidad de aprovechar su extensión” explica Jaime Bejarano, Country Lead de Red Hat.

También te puede interesar: 10 tendencias que marcarán al consumidor en 2021.

Según el más reciente informe del Estado del Código Abierto Empresarial de Red Hat, el 51 % de las empresas encuestadas hacen uso de herramientas de gestión de la nube, con una clasificación por país del 56 % en Asia – Pacífico, 54 % en Estados Unidos, 52 % en el Reino Unido y 42 % en Latinoamérica.

Seguridad Informática una de las tendencias obligatorias de seguir

“Para el Global Tech Outlook Report 2021 el 45 % de los encuestados afirman que la destinación de fondos de TI para la seguridad informática permite obtener del código abierto empresarial mayor eficiencia y disminución de costos” explica Paulo Bonucci, vicepresidente de Red Hat para América Latina.

Una decisión acertada, especialmente si se tiene en cuenta que en 2020 las principales víctimas de los ciberataques fueron las empresas, debido a que los cibercriminales se aprovecharon del teletrabajo y las vulnerabilidades que se crearon debido a que las compañías no estaban listas para afrontar este reto. En 2021, el trabajo remoto seguirá siendo uno de los principales formatos.

Gestión, optimización y automatización de TI

“Podemos calificar a esta pandemia como un acelerador, un punto de inflexión que permitió visibilizar aspectos a los cuales las empresas necesitaban darle prioridad para seguir creciendo en línea con las crecientes demandas del mundo actual”. El 39 % de los encuestados afirmaron que la gestión, optimización (29 %) y automatización de TI (26 %), ocupan las principales prioridades de la transformación digital de sus compañías.

Encontrar maneras de ser más productivos, conocer mejor los procesos y el tiempo en que duran en la cadena de ejecución serán las claves para navegar un 2021 que aún se presenta con incertidumbre.

Imagen: bsdrouin (Vía Pixabay).

Dentro de las ventajas que tiene utilizar esta tecnología están la flexibilidad, interoperabilidad y escalabilidad, que permiten ajustar sus necesidades, automatizar procesos y corregir problemas del sistema en tiempo real. Además, facilitan el uso de tecnologías que permitan la colaboración y el uso del centro de datos y las nubes públicas, generando herramientas que sean seguras, personalizadas y dinámicas.

En 2020, según la Cámara de Comercio Electrónico de Colombia (CCEC), las ventas por comercio electrónico aumentaron un 19 % con respecto al canal de venta tradicional. Esto hizo que las empresas comenzaran a utilizar los avances en tecnología de nube híbrida, porque les permiten modernizar las infraestructuras de pago y ofrecer funciones diferenciadas a un costo menor.

También te puede interesar: Primer evento de seguridad en la nube con Pau García.

A esta tecnología, se le suma la posibilidad de que muchas de estas funcionan con código abierto, lo que facilita la interoperabilidad. “Esto permite que las empresas generen un mayor valor en la adopción de la nube híbrida incorporando la cultura DevOps y las prácticas modernas, como la organización en contenedores, la implementación permanente, la rastreabilidad del código, la coordinación automatizada y la gestión del rendimiento basada en los análisis. Además, tienen la posibilidad de aprovechar su extensión”, explica Jaime Bejarano, Country Lead de Red Hat.

Según el más reciente informe del Estado del Código Abierto Empresarial de Red Hat, el 51 % de las empresas encuestadas hacen uso de herramientas de gestión de la nube, con una clasificación por país del 56 % en Asia – Pacífico, 54 % en Estados Unidos, 52 % en el Reino Unido y 42 % en Latinoamérica. Se espera que estas cifras aumenten para el siguiente año, especialmente teniendo en cuenta que la nube híbrida permitirá sincronizar la empresa; impulsar la innovación y eficiencia; mejorar la seguridad y simplificar las iniciativas de cumplimiento, y atraer personal talentoso bajo un modelo de trabajo abierto.

Imagen: Natanaelginting (Vía Freepik). 

La compañía tiene una larga historia de dividirse para adaptarse al mercado y prestar diferentes servicios, aseguró Arvind Krishna, CEO de IBM. Entre esos, en los 90 para trabajar en redes y conexión, en los 2000 en computadores y “hace cinco años empezamos con los semiconductores”, enfatizó.

También te puede interesar: MinTIC e IBM crean alianza para generar talento digital.

La nueva compañía de IBM se llamará ‘NewCo’, contará con 9.000 empleados y se espera que generé ingresos alrededor de los 19 mil millones de dólares y se encargará de servicios e infraestructura IT. Se espera que la división se haga a finales del 2021 y la nueva compañía entre a la bolsa, informa el portal The Verge. Con esto, IBM tiene la esperanza de empezar a mostrar crecimiento en el futuro, en los últimos años no ha tenido cifras alentadoras para sus accionistas. El año pasado los ingresos cayeron 3 %.

Por su parte, los expertos afirman que los servicios en la nube tendrían un crecimiento exponencial y se convertirá en un servicio que generará ingresos acumulados de billones de dólares anuales en los próximos años, de lo que podría aprovecharse IBM, sin necesariamente competir cara a cara con Amazon y Microsoft, actuales líderes en estos servicios, resalta el portal The New York Times. Aún no está clara la inversión que hará la compañía para reforzar sus servicios en la nube, las otras empresas llevan varios años gastando miles de millones en infraestructura; pero los analistas aseguran que, con la base que tiene, podría ver crecimientos de un dígito tan pronto como a finales del 2021.

Imagen: IBM. 

Synnex destaca, además, que será Latinoamérica la región del mundo que más crecerá en los próximos años en la adopción de este tipo de tecnologías, con un 29,6% para 2023.

De acuerdo con Michael Urban, presidente de distribución de soluciones tecnológicas de Synnex, los proveedores están ampliando las ofertas, aplicaciones y herramientas en la nube. “Con el cambio en la demanda de los clientes, se busca ofrecer un ecosistema con plataformas completas en donde la suscripción es el camino”, dijo el experto.

Así mismo, resaltó que se espera una inversión mundial de 565.000 millones de dólares para 2021 en tecnología en la nube. En este contexto, no es de extrañar que IDC ubique en el top 10 de las prioridades tecnológicas que las empresas desean implementar en el próximo año el modelo IaaS (Infraestructura como servicio) y el SaaS (Software como Servicio). Estos dos facilitan a las organizaciones la adopción de tecnologías en la nube, simplificando su implementación y ahorrando costos.

Se impone el modelo como servicio

En este contexto, es evidente el cambio de estrategia de negocio, incluso para aquellas compañías dedicadas a la consultoría y venta de tecnología. Por ejemplo, Westcon-Comstor ha migrado hacia un sistema por demanda en varios países en los que la computación en la nube juega un papel esencial.

“El modelo de negocio de la nube abre nuevas perspectivas de mercado para los distribuidores, lo cual atrae a un gran segmento de empresas pequeñas y medianas que carecen de los recursos y la estructura para consumirlo en la forma tradicional. Aprovechar las soluciones ya preparadas y servicios gestionados en la nube, les permitirá acceder a las mejores tecnologías y aumentar su productividad y eficiencia”, afirmó Otavio Lazarini Barbosa,  vicepresidente senior de Westcon-Comstor para América Latina.

Imagen: Archivo particular

Tecnoguía: El ABC de la nube para PYMEs from ENTER.CO on Vimeo.

La nube ya es una realidad. Las mejorías en el ancho de banda y en el poder de computo han optimizado la transferencia de la información. Pero también han creado la necesidad de tener más almacenamiento. Por las dinámicas del mercado, las empresas -sin importar su tamaño- necesitan almacenar grandes cantidades de datos.

Pero, de acuerdo con las teorías básicas de la administración, las organizaciones deberían enfocar sus esfuerzos y recursos en lo que saben hacer bien, y dejar los servicios de soporte en manos de terceros más especializados.

En muchos casos, la tecnología es uno de esos servicios que las empresas deberían dejar en manos de empresas externas. Hay varias razones para esto, pero básicamente todo se reduce a costo y eficiencia. Las empresas especializadas en tecnología pueden crear economías de escala para que sus centros de datos sean más económicos, mientras que el conocimiento de su personal hará más eficiente la implementación y el mantenimiento de la solución.

Tanto las Pymes como las organizaciones más grandes deberían estudiar seriamente migrar su infraestructura y almacenamiento a la nube. El costo es mínimo frente a los beneficios. Sin embargo, no sobra decir que la seguridad es uno de los riesgos de la nube. Pero la industria conoce este obstáculo y ya existen varias soluciones para mitigar el impacto.

Paso 1: vender la nube internamente

El encargado de la tecnología en una empresa tiene que la misión que vender una solución en la nube. Los gerentes generales seguramente pondrán trabas. Por lo tanto, hay que explicar todos los beneficios de hacer el cambio. Y así, como en todas las decisiones de un negocio, el dinero -y su rentabilidad- es el factor principal.

De acuerdo con una encuesta de Frost & Sullivan, el 35% de los encargados de TI dijeron que las restricciones de capital son el mayor obstáculo para mantener un centro de datos. Al migrar a la nube, los costos de mantenimiento y actualización quedan en manos de la empresa prestadora de servicio, liberando recursos de capital para otras áreas como investigación y desarrollo.

El mantenimiento de un centro de datos es costoso y requiere de mucho personal. Ese es un costo en el que no debería incurrir una empresa que fabrica otro tipo de producto, pues no podría aprovechar las economías de escala y terminaría asumiendo, como inversión de capital, un gasto que podría ser operacional.

Al tener un costo tan alto, la gran porción de presupuesto de TI lo ocupa el mantenimiento de los activos. La gran mayoría de organizaciones están siguiendo un modelo en el que gastan el 80% del presupuesto en mantenimiento y solo el 20% en nuevos proyectos.

Esta ilógica relación se puede mejorar con un proveedor externo de almacenamiento e infraestructura. De esta manera, una organización no tendrá que hacer las inversiones en equipos y personal, pues que la empresa de la nube asumiría dichos gastos. Además, por ser un contrato, se puede cambiar de proveedor si no se cumplen los términos. En cambio, una inversión en hardware y software fallida será un costo que se tiene que ‘comer’ la empresa.

Por otro lado, contratar un servicio de almacenamiento permite tener escalabilidad. Hay planes que permiten pagar por el espacio que se usa, optimizando completamente los recursos. Las compañías que prestan este tipo de servicios pueden hacer esto porque tienen varios clientes y pueden distribuir el espacio. Sin embargo, una empresa que tenga su propio servidor tendrá que aprovisionarse para el futuro, lo que implica que por mucho tiempo tendrá almacenamiento y poder de cómputo desperdiciado. Eso implica dinero muerto, al menos temporalmente.

Juntando todos estos argumentos y mirando los beneficios financieros, será más fácil justificar ante un comité de presupuesto una migración a la nube.

Paso 2: ¿Cuál es la nube adecuada?

Hay diferentes implementaciones para un servicio de este tipo. Hay nubes públicas, privadas e híbridas. Cada una tiene sus diferentes características, por lo que el negocio debe decidir cuál es la más adecuada. En términos simples, una nube pública implica contratar un espacio en un servidor compartido. La nube privada garantiza que el servidor no esté compartido y la nube híbrida es una combinación de las dos primeras.

La mayoría de empresas pueden optar por una nube pública, que cubre la mayoría de necesidades y garantiza el mejor precio. El precio dependerá de las especificaciones de la máquina y las diferentes herramientas de administración y seguridad que el cliente quiera. Por ejemplo, HP tiene una solución que tiene ocho unidades HP Cloud Compute, cuatro núcleos virtuales, 8 GB de RAM y 160 GB de almacenamiento. Este servidor con Linux cuesta unos 175 dólares al mes. No obstante, hay más soluciones en el mercado, y cada una tendrá sus pros y contras. Ya el negocio y el responsable de TI tendrán que decidir cuál es la más adecuada para la organización.

También hay planes básicos que solo ofrecen espacio y están al orden de los 10 centavos de dólar por 1 GB al mes. Con un poco de investigación, seguramente se garantizará que consiga el mejor precio o la mejor solución para sus necesidades.

Una nube privada tiene el gran beneficio de tener una máquina completa para la organización. Obviamente esto aumenta el precio, pero garantiza el rendimiento. Al tener una máquina completa, el negocio sabe que no está compartiendo recursos con alguien más, lo que permite tener un rendimiento óptimo. Por otro lado, tener una máquina independiente da una garantía más de seguridad. Las organizaciones más grandes pueden sacar más provecho de nubes privadas, ya que podrán correr aplicaciones de misión crítica y tener almacenamiento de datos confidenciales.

La nube híbrida permite tener una parte privada y una parte pública. Lo más importante de este tipo de solución es que el gerente de TI puede administrar las diferentes partes de la nube para gestionar los recursos disponibles. Según la encuesta de Frost, el 77% de los negocios encuestados tienen una solución en la nube o tienen planes de implementar una en los próximos dos años.

Paso 3: ¿Qué cosas hay que tener en cuenta?

Antes de decantarse por alguna de las soluciones, la empresa debería tener en cuenta una serie de aspectos técnicos y legales para garantizar el óptimo uso de la herramienta.

Lo ideal es que contrate una solución que tenga una arquitectura abierta, como OpenStack. Eso permite que en caso de tener que migrar a otro servicio, tendrá la seguridad que podrá conseguir uno que sea compatible con las aplicaciones que tiene montadas. La migración, en caso de ser necesaria, será mucho más fácil.

Una de los factores más importante son los SLA, o los acuerdos de disponibilidad del servicio. Casi todos los proveedores ofrecen SLA de 99,5%. Pero tenga mucho cuidado con los que ofrecen 100% de disponibilidad, porque por más redundancia y máquinas secundarias, nadie puede garantizar que el servicio esté siempre arriba. Las Pymes deben tener en cuenta la disponibilidad para saber cuándo se pueden hacer mantenimiento y comunicar al resto de la empresa la ‘baja’ temporal del servicio.

La redundancia es otro de los aspectos claves que hay que revisar al contratar un servicio en la nube. Todos deben saber que hay circunstancias que no se pueden prever, como cortes en el suministro de energías o desastres naturales. Por eso es necesario revisar las políticas y los métodos de redundancia que tienen las empresas prestadoras de servicio para evitar la pérdida de datos o la baja de aplicaciones de misión crítica.

Para una Pyme, el siguiente aspecto es todavía más importante. Por las condiciones naturales de una empresa pequeña, seguramente no tendrá personal especializado en la nube. Esto obliga a revisar el servicio al cliente que ofrece la empresa que venda la nube. Lo ideal es que tengan soporte 24/7 y lo asesoren en los problema que pueda presentar la solución.

Para terminar esta guía, una recomendación fundamental. La nube tiene muchos beneficios. Los hemos revisado y analizado, pero para sacarle provecho hay que tener un buen ancho de banda. Sería un error contratar un servicio de la nube para poner en la organización un plan de internet de 5 Mbps. Para sacarle provecho realmente a las soluciones de la nube, es necesario tener un buen internet, ojalá mayor a 10 Mbps.

Imagen: Oleksiy Mark (vía Shutterstock).