Esta primera prueba es importante, porque nos puede dar una idea de cómo lucirá el nuevo sistema de Netflix en su implementación final. Por el momento la plataforma está probando dos maneras de evitar que compartas tu cuenta:

Añadir miembros extra en Netflix:

De manera sencilla, la idea de esta alternativa es que puedes añadir ‘sub cuentas’ para aquellas personas que no sean parte de tu grupo familiar. Cada uno de estos perfiles tendrá su propia contraseña, recomendaciones y usuario exclusivo. Añadir un miembro extra tendrá un precio de 2.99 (cerca de 11 pesos por nuevo miembro).

Transferir un perfil en una nueva cuenta

Con esto Netflix lo que quiere es que aquellos que están usando la cuenta de Netflix de otra persona se sientan ‘motivados’ a crear sus propias cuentas. Aunque algunos pensaban que la plataforma ofrecería algún tipo de incentivo o descuento… para nada, pues el precio por la transferencia es básicamente el costo por el plan que se elija al transferir. El único incentivo está en que la persona podrá mantener su historial de vistas, recomendaciones, así como las playlist de pendientes. Esta función, de la manera en que es presentada, quizás funcione más para aquellas situaciones en la que una persona se quiera ‘independizar’ de una cuenta de Netflix (por ejemplo, cuando termines con tu pareja).

“Reconocemos que las personas tienen muchas opciones de entretenimiento, por lo que queremos asegurarnos de que cualquier característica nueva sea flexible y útil para los miembros, cuyas suscripciones financian todas nuestras excelentes películas y programas de televisión”, dijo Chengyi Long, director de producto e innovación en Netflix. “Trabajaremos para comprender la utilidad de estas dos funciones para los miembros de estos tres países antes de realizar cambios en cualquier otro lugar del mundo”.

La justificación que Netflix ha dado para la implementación de este sistema es que le permitirá invertir en nuevos programas y contenido. Un argumento que para muchos de sus usuarios no responde a la realidad de que la plataforma es hoy el servicio de streaming más caro del mercado, con aumentos en las tarifas y una mayor competencia en estos momentos. En última instancia está nueva dinámica parece tener como objetivo incrementar el número de usuarios ahora que la tendencia es a la baja. Tendremos que esperar cómo funciona este movimiento para el actual rey del contenido por streaming.

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En la reunión el CEO de Netflix, Reed Hasting, afirmó que se están probando ‘muchas cosas’ para limitar estas prácticas. Pero reconoce que en el mercado actual crear un cerco perfecto terminaría siendo más perjudicial “nunca lanzaremos algo que se sienta como si ‘apretáramos por completo la tuerca’… Tiene que tener sentido para los consumidores, que ellos entiendan por qué se está haciendo”, dijo Hastings.

La conversación llegó por la patente más reciente, que busca integrar un sistema de verificación. De manera sencilla, el nuevo modelo detectaría cuando alguien además del dueño de la cuente intenté ver contenido y solicitará un código de verificación enviado a un celular para permitir el acceso. Al respecto de sí será aplicado de manera general (o cuándo se actualizaría el servicio con este cambio), Greg Peters, jefe ejecutivo de Netflix, aseguró que la empresa “seguirá trabajando en la accesibilidad en todos los países a los que servimos, pero también queremos asegurarnos de que, mientras lo hacemos, seamos buenos para asegurarnos de que las personas que usan una cuenta de Netflix, están accediendo al servicio, son los que están autorizados para hacerlo. Y de eso se tratan estas pruebas. No es necesariamente algo nuevo, hemos estado haciendo esto por un tiempo”.

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La respuesta de Peters indica que Netflix no abandonará esta idea, incluso con la recepción principalmente negativa que ha recibido. Pero, al mismo tiempo, Netflix parece entender que aplicar un modelo muy restrictivo puede llevar a que los usuarios opten por otras opciones. Especialmente si consideramos que otras plataformas han ‘aceptado’ que parte de la cultura de estos servicios está en compartir contraseñas y que, de hecho, es la única opción para muchas personas que quieren tener acceso a múltiples servicios pero no pagar lo mismo que por un servicio de cable.

De nuevo, no es la primera vez que Netflix se debate entre propuestas para solucionar el problema que tiene con las personas que comparten sus contraseñas. Desde hace años la compañía ha buscado soluciones desde software, sin terminar de implementar alguna. Con la guerra del streaming avivada, quizás no sea la mejor estrategia el implementar limitaciones a sus usuarios… en especial cuando las otras plataformas no están ‘copiando’ su ejemplo.

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