Desde 2014 los usuarios de telefonía móvil en Colombia reciben un mensaje de texto mensual en el que sus operadores les informan cuál es el número de minutos que reciben como compensación por cuenta de las llamadas caídas.  

Esta medida, implementada por la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC), ha llevado a que desde enero de 2014 los usuarios de telefonía móvil en el país hayan sido compensados con más de 2.300 millones de minutos de tiempo al aire.

Durante el primer año los operadores tenían la oportunidad de calcular el número de llamadas caídas y hacer un promedio entre sus usuarios. Sin embargo, a partir de enero de 2015 cada usuario es compensado de manera individual, dependiendo del número de llamadas caídas que haya experimentado durante el mes anterior.

Si bien en sus inicios esta medida fue aplicada a ‘regañadientes’, desde que se implementó esta regulación las llamadas caídas de telefonía celular han empezado a descender en Colombia. Así lo muestran cifras entregadas por la CRC a ENTER.CO.

Al comparar la evolución de la medida en el primer semestre de cada año (periodos que se pueden comparar a la fecha), se observa que ha disminuido progresivamente el número de minutos de tiempo al aire que los operadores han devuelto a los usuarios.

Durante el primer semestre de 2014 se compensaron en total 733 millones de minutos, en el primer semestre de 2015 se devolvieron 422 millones de minutos, y en el primer semestre de 2016 la compensación ascendió a 270 millones de minutos.

Al primer trimestre de 2016 Colombia tenía más de 57 millones de líneas de telefonía celular activa, con un índice de penetración de este servicio de 117%.

“Se observa una disminución de los minutos compensados, lo que muestra una evolución positiva en términos de disminución de las llamadas caídas.  Esto puede obedecer a mejoras en la calidad del servicio, dadas las intervenciones de la CRC en esta materia”, destacó al respecto el regulador.

¿A ustedes se les caen menos llamadas de telefonía celular hoy en Colombia? Queremos conocer sus opiniones.

Imagen: MInTIC (vía Flickr)

Otra operadora de teléfonos se suma a la venta de segundos. Tigo presentó sus nuevos planes en los que el usuario puede elegir entre esta opción o continuar pagando por los minutos consumidos.

De acuerdo al plan que elija el usuario, el costo promedio del segundo es de 2 pesos (IVA incluido) en planes prepago y postpago. El cliente podrá llamar a cualquier operador fijo o móvil en Colombia o en destinos internacionales como Estados Unidos o Puerto Rico.

“Creamos una alternativa más para que los usuarios de la telefonía móvil en Colombia elijan pagar los planes de consumo que más les convenga, según sus hábitos de consumo”, afirmó Marcelo Cataldo, vicepresidente comercial de Tigo.

En planes prepago, el precio mínimo es de 2.000 pesos e incluye 800 segundos y el costo máximo es de 25.000 pesos y contiene 3.000 segundos, 30 mensajes de texto y 500 MB de internet móvil.

Además, Cataldo señaló que “esta es una apuesta más de Tigo que sigue prensando y conociendo al consumidor, creándole servicios que se acomoden a lo que realmente quiere y necesita, como Arma Tu Plan, un producto exclusivo de Tigo en el que los usuarios distribuyen su consumo de acuerdo con su presupuesto y necesidades de comunicación. El cliente es quien elige y decide. Tigo sólo le da las opciones”.

Para los planes postpago, con el producto ‘Arma Tu Plan’, Tigo le ofrece al usuario la posibilidad de construir su plan y decidir si quiere más internet o segundos, de acuerdo a las necesidades. El precio mínimo es de 34.900 pesos y el cliente podrá escoger entre 7.200 o 24.000 segundos. El costo máximo es de 299.000 y el comprador tendrá la oportunidad de elegir desde 51.000 hasta 180.000 segundos.

Igualmente, los usuarios de Tigo podrán continuar comprando planes con minutos. Para los planes postpago, los clientes elegirán mensualmente si quieren pagar por minutos o segundos. Si quieres conocer más beneficios puedes consultar aquí.

 Imagen: Tigo.