Los snacks y bebidas siguen dominando la pauta. Marcas como Doritos, Lay’s, Pringles y Reese’s estarán presentes con comerciales que prometen sorpresas. En el segmento de cervezas, AB InBev ha asegurado cinco spots, incluyendo un emotivo anuncio de Budweiser protagonizado por los icónicos Clydesdales. Stella Artois contará con David Beckham, mientras que Michelob Ultra enfrentará a figuras como Willem Dafoe y Catherine O’Hara contra atletas de élite en un partido de pickleball.

En el sector de servicios de comida, marcas como Little Caesars, Taco Bell, Dunkin’, DoorDash, Uber Eats e Instacart competirán por la atención del público. Instacart debutará en el Super Bowl con un anuncio que reúne a iconos de marcas populares como Mr. Clean, Pillsbury Doughboy y Kool-Aid Man.

Las tecnológicas también han reservado su espacio. Squarespace destacará con Barry Keoghan, mientras que GoDaddy presentará su herramienta de IA con Walton Goggins. Meta promocionará sus gafas Ray-Ban inteligentes con Chris Pratt y Chris Hemsworth. FanDuel optará por un evento en vivo con Peyton y Eli Manning.

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El sector financiero no se queda atrás: NerdWallet, TurboTax y Rocket Mortgage serán algunos de los anunciantes, junto con Homes.com, que ha reservado dos espacios de 30 segundos. En viajes, Booking.com traerá a los Muppets para demostrar lo fácil que es planificar vacaciones con IA, mientras que MSC Cruceros debutará con Drew Barrymore y Orlando Bloom.

Las marcas de consumo masivo incluyen a Duracell, Coffee Mate, Angel Soft, Hellmann’s y Spruce, un nuevo herbicida de P&G. Shania Twain protagonizará el comercial de Coffee Mate, mientras que Hellmann’s revivirá la icónica escena de “Cuando Harry conoció a Sally” con Meg Ryan y Billy Crystal.

En el ámbito automotriz, Stellantis será el único fabricante presente con Jeep y Ram, mientras que Weathertech regresará con un anuncio protagonizado por un Lincoln Continental de 1963. Por su parte, Disney, la NFL y Tubi estarán entre los pocos anunciantes del sector entretenimiento, mientras que Dove será la única marca de belleza en el evento.

El sector salud también hará su aparición con Novartis y Hims & Hers, abordando la salud mamaria y el acceso a medicamentos para bajar de peso. Finalmente, Bosch y Hexclad llevarán la innovación a la cocina con la participación de Antonio Banderas y Gordon Ramsay.

Las cifras de audiencia y gasto proyectadas son récord, lo que confirma que, para las marcas, sigue siendo un escenario clave para conectar con el público.

imagen: super bowl –nfl

El reporte de “Las marcas icónicas más queridas en Latinoamérica 2021” explica que el amor de marca es una conexión emocional que fortalece la relación entre la empresa y el consumidor. Entre las características que se tuvieron en cuenta para el top 10 de las marcas está Aspiracional, Atrae a los fandoms, Relaciones públicas/positivas, Interacción con las tendencias, Relación Social Corporativa, Patrocinio, Nostalgia por el futuro, Empleados como embajadores de la marca, Experiencia del cliente, Marketing de influencers, Interacción con las tendencias y Estrategia de redes atractiva. Con esto las marcas identificadas fueron:

Para leer más sobre redes sociales, visita este enlace.

• Natura
• Nike
• Lego
• Mc Donald’s
• Apple
• Netflix
• Rappi
• Spotify
• Google
• Mercado Libre

5 recomendaciones para construir relaciones con los clientes y las marcas:

• Céntrate en tus clientes: conocerlos y su voz, al igual que los problemas que enfrentan.
• Encuentros dónde hablen tus clientes: dales un espacio como las redes sociales, un blog o foro donde se encuentren y puedan hablar de la marca.
• Abre la conversación: No te centres en el mensaje de tu marca. Los consumidores buscan conexiones auténticas.
• Únete a las conversaciones: Utiliza la escucha social para encontrar las menciones que puedes haber perdido, responde a las preguntas que hacen las personas, contesta los mensajes sociales e intenta involucrar a tus clientes en tus esfuerzos de comunicación.
• Sigue monitoreando el amor por tu marca: Al monitorear tu marca de forma constante, puedes observar cambios, aprovechar al máximo cada oportunidad y dar forma a las conversaciones para mitigar cualquier riesgo potencial.

Finalmente, “Las marcas icónicas más queridas en Latinoamérica 2021” concluye que “El amor de marca se trata de conocer a la audiencia; de centrarse en el cliente y comprender lo que les importa a los consumidores e incorporarlo a la estrategia de marketing”.

Imagen: Nakaridore en Freepik. 

El 9 de noviembre será el día en el que la primera edición se realice en Santander, donde se esperan a cientos de asistentes presenciales y virtuales (habrá transmisión vía streaming). EXPO MiPyme DIGITAL Santander es la oportunidad para dar a conocer el portafolio de productos y servicios tecnológicos de tu compañía. Por eso, hemos creado diversas modalidades de participación que te permitirán potenciar tu marca.

La primera de ellas es la programación académica. En estos espacios podrás ser conferencista, labor que complementará la labor ejercida por tu fuerza de ventas. Contaremos además con dos espacios de capacitación y actualización en tecnología, en los que podrás desarrollar temas de comercio electrónico, mercadeo digital, productividad empresarial y seguridad informática.

Otra de las modalidades es la muestra comercial, habilitada para que todas las empresas participantes oferten sus productos y servicios tecnológicos. A continuación te compartimos el mapa de la feria para que te animes a participar.

Finalmente, como participante tendrás una gran presencia de marca en EXPO MiPyme DIGITAL. Podrás exhibir tu marca en piezas de mercadeo en el punto de información, video promocional de corta duración y agendas y esferos en cada uno de los salones de conferencia.

¿Quieres participar en EXPO MiPyme DIGITAL?

¿Quieres más información? Comunícate con nuestras ejecutivas comerciales:
PBX: (1) 432 1040 Ext. 112 – 115
Carolina Giraldo / carolina.giraldo@enter.co / 321 2152903
Gina Tinjacá / gina.tinjaca@enter.co / 321 4801688

Imágenes: ENTER.CO

Para lograr captar la atención de tu público objetivo no basta con la publicidad tradicional, es necesario recurrir a diferentes estrategias para llamar la atención y crear recordación de marca. Un ejemplo de esto lo pudimos ver en el Festival Estéreo Picnic 2017, en el cual no solo fuimos a disfrutar de la música, sino también a vivir de muchas experiencias que las marcas tenían para ofrecernos, y sí, de estas activaciones y actividades podemos sacar varias ideas para usarlas en nuestra propia marca.

A medida que fuimos conociendo lo que tenía Estéreo Picnic para ofrecernos este año, no pudimos dejar de ver todas las actividades que las marcas patrocinadoras del evento les presentan a los asistentes para que se entretuvieran mientras empezaban a tocar sus bandas favoritas. Este año marcas como Chocorramo, Chevrolet, MTV, Doritos, entre otras, nos presentaron estands llenos de experiencia dentro del festival. Muchos de estos espacios, en alianza con la tecnología, hicieron que el usuario pudiera tener una experiencia completa y se creara recordación de marca.

La tecnología y la activación de marca van de la mano

Dentro del festival vimos cómo las marcas tenían una idea clara de atraer la atención de los asistentes. Ya sea por medio de juegos o retos, las personas veían esto llamativo y se animaban a participar, pero ¿cómo entra la tecnología en estas activaciones? Es sencillo, por medio de los diferentes dispositivos que tenemos en el mercado podemos crear experiencias de realidad virtual, vinculación con redes sociales y por medio de regalos o premios que crean una experiencia positiva en los usuarios.

Dentro del festival tuvimos varios ejemplos que te pueden servir de inspiración para tu propia marca. Pudimos ver a Chocorramo, que a pesar de estar presente en la cabeza de los colombianos por su historia en el país, fue más allá y como parte de su actualización de marca puso una carpa y una tienda llena de sus productos dentro del festival, además de una activación de marca que consistía en tomarse una foto y compartirla en Facebook, esto hace que la marca sea aún más visible para el público objetivo que no asistió al festival.

Uno de los grandes exponentes fue Iqos, que nos mostró varias maneras de disfrutar su cigarrillo electrónico. Uno de los montajes que presentó en el festival fue una grúa en donde subían a las personas, quienes estando en el aire, recibían una charla acerca de los beneficios de su producto. Antes de subir tenían que ver un video introductorio de la marca y el producto con gafas VR.

Como les decía, pueden jugar con su imaginación y aliarse con la tecnología para crear experiencias en su grupo objetivo. Esto puede ser mucho más efectivo que un comercial o una cuña, ya que las personas pueden probar de primera mano el producto y así deciden recomendarlo o no, pero se crea el voz a voz que ayuda a que la marca sea visible en varios escenarios.

Imágenes: Instagram, ENTER.CO

A través de esta misma plataforma, Twitter anunció hoy el lanzamiento de un servicio automatizado de atención al cliente a través de mensajes directos, que incluye características como respuestas automáticas y palabras de bienvenida que pretenden que la experiencia de los clientes con sus marcas favoritas sea mucho más eficaz.

Según la compañía, estas nuevas funciones -disponibles a nivel mundial- permiten conectar a las marcas con sus consumidores y satisfacer cualquier necesidad, es decir, responder preguntas o resolver problemas de forma más creativa y en un entorno privado a través de Twitter. Las empresas también podrán activar tarjetas para dirigir al consumidor a un servicio fuera de esta red social como por ejemplo un check-in aéreo.

Esta movida se soporta -además- en investigaciones como la que realizó la consultora Applied Marketing Science, en la cual se evidencia que los consumidores que después de hacer un tuit sobre un producto específico de una empresa, reciben respuesta a dicha inquietud por parte de la empresa en cuestión, están dispuestos a invertir en un futuro hasta un 20% más en un producto de la marca, y también están un 30% más propensos a recomendarla.

“Lo que lanzamos hoy es un conjunto de herramientas y características para hacer que la conversación entre las empresas y el público sea aún más rápida y fácil. En la actualidad, el 80% de los consumidores de Twitter sigue a al menos una empresa, un porcentaje que muestra el potencial de la plataforma como vía de comunicación para las marcas”, expresó Daniel Carvalho, director de desarrollo de negocios de Twitter para América Latina.

Es así como el servicio automatizado de atención al cliente se suma a los esfuerzos de Twitter por ampliar la gama de opciones que tienen las empresas para comunicarse con su público. Entre las posibilidades ya utilizadas por las marcas y agencias están Niche (que implica la producción de contenidos por creadores digitales, con asesoramiento al cliente en todo el proceso), Amplify (que aumenta el alcance de una marca desde el punto de vista comercial), Periscope (la transmisión de video en directo) y Moments (contenido atractivo de Twitter, curado en tiempo real).

Imagen: Pexels.

Spotify presentó un nuevo programa publicitario en su plataforma de streaming. A diferencia del modelo de otras compañías en el mercado como Apple Music o Tidal, en el que no existe la opción gratuita para los usuarios, Spotify ha conseguido ser la plataforma con el mayor número de usuarios, gracias a su modelo de tener una versión gratis acompañada de comerciales.

De acuerdo con el Wall Street Journal, la compañía acaba de presentar un nuevo plan para las marcas, en donde es posible elegir a quiénes de los 70 millones de usuarios quieren llegar, segmentando por edad, género, locación, idioma o el tipo de música que escuchan.

Así como Twitter y Facebook permiten que a la hora de pagar un anuncio uno pueda elegir a quién quiere mostrárselo, esto funcionará también para las marcas en Spotify, cuando en medio de las canciones, les aparezcan comerciales segmentados. Para lograrlo, la compañía de streaming se alió con compañías publicitarias como AppNexus, Rubicon Project y The Trade Desk.

Con este nuevo programa, las compañías y marcas van a poder decidir su audiencia en tiempo real, así como buscar el ‘target’ según las listas de reproducción temáticas como para viajar, de amor, para hacer ejercicio o para relajarse. Esto significa que probablemente si tienes una lista para hacer ejercicio, una compañía en productos especializados para trotar le interese mostrar su anuncio en este momento, lo que hará que los comerciales de 15 a 30 segundos sean mucho más enfocados.

En el comunicado oficial de la compañía, Spotify señala que esto estará disponible de forma global, en 59 mercados. Si desean conocer más información sobre este nuevo programa, pueden visitar este enlace, en el que se explica de forma detallada cómo funciona poder elegir a qué audiencia quiero que lleguen mis anuncios.

Imagen: Pexels.

A pesar de la mala racha que está viviendo Twitter, la red social no se quiere dejar vencer y por eso sigue todos los días mejorando su plataforma. Ahora, a través de The Verge, conocimos su plan por mejorar la comunicación entre los usuarios y las marcas. El primer paso que hizo para mejorar esto fue habilitar el envío de mensajes privados de más de 140 caracteres, algo que ayudaba a la comunicación para no tener que estar enviando mensajes cortos. 

Ahora, en su blog oficial, Twitter explicó que día a día en la red social, muchas de las interacciones son consultas de clientes a marcas o empresas. “Con millones de interacciones relacionadas con atención al cliente al mes en la plataforma, muchos de nuestros clientes nos dijeron que el 80% de sus mensajes son de atención al cliente en Twitter”, dice la compañía. 

Según la red social, los resultados de recibir una respuesta en Twitter son muy positivos, pues los clientes se sienten más satisfechos y el costo de la solución equivale a 1/6 de lo que cuesta una solución de tipo ‘call center’.

Por eso, a partir de ahora, empresas y marcas van a poder adjuntar un enlace de ‘enviar un mensaje privado’ en los tuits públicos, para que los clientes den clic y vayan directamente a la conversación privada en los mensajes directos para tratar de manera más personalizada y segura su caso con un representante de la marca.

Esto se puede ver en este gif que creó Twitter para explicar el nuevo servicio:

Además, próximamente va a funcionar algo llamada ‘Customer Feedback’, que permitirá a las compañías reunir las opiniones de sus usuarios en Twitter, la cual se le pedirá a los usuarios una vez terminen de resolver su problema a través de un mensaje privado. Esto permitirá que las compañías puedan tener un mayor control y seguimiento de las soluciones que brindan a través de la red social y saber si efectivamente los clientes se sienten más satisfechos de esta manera.

Esta función se puede ver en este gif, para que los usuarios califiquen el servicio recibido:

Vamos a ver si esto mejora la situación actual de Twitter.

Imagen: d8nn (vía Shutterstock).