Este jueves, Ipsos-Napoleón Franco, Claro e Intel presentaron la tercera versión de su estudio ‘Technology Tracker Colombia’, en el que se analiza cómo los colombianos están usando la tecnología e internet en sus vidas cotidianas. Tras sus entregas anteriores en 2010 y 2012, la investigación se consolida como una de las más reveladoras y completas al respecto que se hace en el país.

La conclusión que más destacaron las empresas fue que está creciendo la intensidad del uso de internet. Como explica Juan Carlos Rodriguez, de Ipsos-Napoleón Franco,”ya no es un tema de si entro o no entro a internet. Es un tema de qué tanto lo uso, y de qué tanta productividad tengo cuando entro a internet” .

Las cifras básicas muestran que la conectividad a internet aumentó levemente, pero la intensidad creció bastante más. El 80% de los encuestados declaró ingresar a la red así sea ocasionalmente. Más de la mitad de ellos (el 59%), dijo que utiliza internet todos los días, una cifra que equivale al 47% de la población. El año pasado, esa cifra estaba en 53,5%.

Está creciendo la intensidad del uso de internet

El perfil más frecuente del usuario diario de internet es una persona de género masculino, residente en los estratos 4, 5 o 6, con una edad de entre 15 y 34 años. Sin embargo, el crecimiento fue consistente en casi todos los segmentos de la población.

Pero más allá de esto, estas son nuestras conclusiones del estudio:

1. Los móviles están disparados, pero el PC sigue siendo el rey

La gente está adoptando masivamente los dispositivos móviles. El 34% de los encuestados accede a la red desde un teléfono inteligente. La cifra duplicó la del año pasado, que era del 15%. Las tabletas también se treparon: pasaron del 3% al 16% en solo un año.

Pero, al contrario de lo que ocurre en otros lugares, los smartphones y tabletas no han logrado desplazar al PC. El 46% de los encuestados dijo que se conecta a la red desde un portátil, una cifra que el año pasado estaba en el 39%. El computador de escritorio está en 70%, frente al 68% del año pasado.

Además, la gente está pensando en cambiar sus PC. El 37% de los colombianos urbanos cambió de computador en el último año, y el 60% lo hizo en los últimos dos años. Estas cifras muestran que, al menos en nuestro país, el mercado de PC goza hoy de buena salud.

Pero, al mismo tiempo, revelan los que móviles tienen más impulso y potencial que los PC, que deberán prepararse, más pronto que tarde, para que los smartphones y tabletas le llenen los espejos. Mientras que el 72% manifiesta tener un computador en su casa, solo el 41,5% de los encuestados dice poseer un smartphone, y el 20% tiene tabletas –en 2012, la cifra solo era de 7%–.

2. El streaming está a punto de cambiarlo todo

El 49% de los colombianos adquiere sus películas por medio de la compra de copias físicas. Esto revela el triunfo de la piratería en ese mercado, pero oculta una tendencia creciente: la gente está adoptando el streaming con fuerza. El 13% de los encuestados dice que utiliza servicios de streaming, como Netflix, y el 18% asegura que las consume a través de plataformas web gratuitas como Cuevana.

Además, la gente está usando menos la red para descargar, y más para consumir por streaming: el 37% de los usuarios reproducen música por ese medio, y el 34% lo hacen con contenidos de video. En cambio, la descarga de música cayó de 50% al 39%, y la compra de copias bajó casi cinco puntos, hasta el 49,6%.

Aunque el estudio muestra que, en su mayoría, estos contenidos se consumen por sitios como Cuevana o YouTube, sí da una dimensión de la oportunidad de mercado que tienen en sus manos servicios como Netflix, Spotify o Deezer: hoy, solo el 1% de los usuarios de smartphones los usan para reproducir música en línea.

3. Para muchos colombianos, internet es igual a Facebook

De cada 10 usuarios de internet encuestados, siete tienen al menos una cuenta en redes sociales. Y de cada 100 usuarios con cuentas en redes sociales, 97 tienen cuenta en Facebook. Además, de cada 10 usuarios de ‘social media’, seis los consultan a diario, y 4,7 de ellos lo hacen varias veces en el día.

De hecho, consultar las redes sociales es la segunda actividad más frecuente de los colombianos en internet (81%). Con estas cifras, podemos decir que prácticamente todos los colombianos que usan redes sociales usan Facebook, y que la red social está incrustada en los hábitos de muy buena parte de nuestros compatriotas.

Es más: a medida que crezca la penetración de móviles, crecerá la magnitud y la intensidad del uso de las redes sociales: ingresar a ellas ya es la actividad la más común que se hace en un teléfono inteligente: el 39% de los encuestados lo hacen.

4. Los colombianos somos cada vez más ‘geeks’

En Colombia suele ser noticia el crecimiento de la conectividad en los estratos más bajos. Pero el estudio muestra varios indicadores que muestran que, en el otro extremo del espectro socioeconómico, los colombianos somos cada vez más ‘geeks’. En primer lugar, la gente ya tiene más de un dispositivo conectado al mismo tiempo: el promedio es de 2,4, y el 30% dice tener más de tres ‘gadgets’ simultáneos.

Además, muchos colombianos tienen consolas de videojuegos. El 24% de los encuestados dijo poseer una. Las más populares, según el estudio, son el PlayStation 2, con el 29%, y el Xbox 360, con el 23%. Los televisores inteligentes también se dispararon: pasaron de 5% a 10% en un año.

Todo esto está impulsando la demanda por mejores conexiones de banda ancha. Ya el 36% de los encuestados dijeron tener una conexión de entre 3 y 5 Mbps, y 10% de los usuarios afirma disfrutar de una velocidad superior a 5 Mbps .

Estos cambios se ven más en los estratos más altos, pues están apalancados en los niveles de ingresos de ese sector poblacional. La buena noticia es que, entre más usuarios fuertes de tecnología, habrá una mayor demanda por servicios de valor agregado, lo que deberá traducirse en una mejor oferta de productos y servicios digitales de calidad.

5. Hay gente que nunca ingresará a internet

A pesar de que las cifras de conectividad están en ascenso, hay sectores de la población que nunca se conectarán. “Va a ser muy difícil pasar del 80%“, dice Rodríguez. En el 20% ‘rebelde’ hay sectores poblacionales que ya decidieron nunca entrar a internet, y algunos más no están adoptando la tecnología al mismo tiempo que el promedio de la población. Por ejemplo, “las amas de casa de estratos bajos están rezagadas“.

Tampoco hay que descartar a quienes desconfían de internet y los gadgets. “Otro estudio nos dice que el 16% de las personas cree que la tecnología daña las relaciones humanas“, asegura Rodríguez.

Imágenes: ENTER.CO, dkalo (vía Flickr)

Las redes sociales se están abriendo un campo en las empresas. En el pasado vimos como los empleados latinoamericanos están reclamando más acceso a este tipo de servicios. También conocimos que Facebook y Twitter, dos redes totalmente enfocadas en el consumidor final, son las más populares en el mercado empresarial. Sin embargo, todavía no es muy claro como se están usando las redes dentro de la organización.

De acuerdo con un estudio presentado por Microsoft pero realizado por Ipsos, “las grandes compañías y las Pymes utilizan herramientas sociales […] en maneras radicalmente nuevas”. El estudio fue realizado a 10.000 usuarios finales en compañías de diferentes tamaños situadas en 32 países.

La gran diferencia entre las pequeñas y medianas empresas y las grandes corporaciones se puede ver en la profundidad de uso de las herramientas de colaboración. Mientras que las Pymes son más propensas a utilizar herramientas sociales para fines profesionales, las grandes compañías tienden a implementar menos herramientas de colaboración.

“Las tecnologías de colaboración social representan una oportunidad cada vez mayor para los socios, con una fuerte demanda por parte de los usuarios finales tanto en compañías grandes como en Pymes”, dijo Jon Roskill, vicepresidente corporativo del Grupo Mundial de Socios en Microsoft. “No obstante, cada segmento utiliza dichas tecnologías en maneras distintas: las Pymes prefieren el FTP público/almacenamiento en la nube, las redes sociales externas y las plataformas de blogueo, mientras que las compañías grandes se inclinan por las intranets, los sitios de equipos y la videoconferencia”.

El 70% de los encuestados aseguró que el uso principal de las redes sociales empresariales es la comunicación con colegas, aunque en las Pymes también se usan para interactuar con los clientes y los proveedores. Los empleados de las ‘grandes’ tienen como objetivo principal la búsqueda de expertos dentro de la empresa cuando usan las herramientas colaborativas.

Frente a los riesgos, el estudio no encontró nada nuevo, pero reafirmó lo que se viene reportando. Las grandes barreras para la implementación de las redes sociales son la seguridad y la perdida de productividad. “Ambos grupos señalaron la seguridad (71% de usuarios finales en compañías grandes vs. 60% de usuarios finales en PYMEs) y la pérdida de productividad (58% en compañías grandes vs. 59% en PYMEs) como los principales riesgos”, explicó Microsoft por medio de un comunicado de prensa.