Google será más transparente en los servicios de ventas de reservas turísticas realizadas a través de ‘Play Store’ y ‘Google Store.’ El anuncio se ha realizado en conformidad al nuevo compromiso que la compañía ha fijado con la Comisión Europea.

Limitará su capacidad de realizar cambios en los precios y las cancelaciones, y creará una dirección de correo electrónico exclusiva para las autoridades.

Después de un consenso con la Red de Cooperación para la Protección de los Consumidores (CPC), la firma acatará a las autoridades de protección de los consumidores, y facilitará la denuncia de contenidos ilícitos y su pronta retirada.

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Google Play Store y Google Store, ofrecerán la información precontractual clara sobre los costes de entrega, el derecho de desistimiento y la disponibilidad de opciones de reparación o sustitución.

Entre tanto, Google Flights y Google Hotels dejarán claro a los consumidores si contratan directamente con Google o si la firma actúa simplemente como intermediario. Además aumentará la transparencia sobre el precio utilizado como referencia cuando se anuncian descuentos en la plataforma.

“Los consumidores de la UE tienen derecho a una información clara y completa para poder elegir con conocimiento de causa. Los compromisos asumidos por Google constituyen un paso adelante en esta dirección”, explicó el comisario de Justicia, Didiern Reynders.

¿Qué dice la ley colombiana?

En enero de 2022, el Gobierno nacional expidió el Decreto 1836 de 2021, con el cual se actualizó la reglamentación del Registro Nacional de Turismo, RNT, y las obligaciones que tienen las plataformas electrónicas o digitales de servicios turísticos, establecidas en el artículo 38 de la Ley 2068 de 2020.

De acuerdo con la información, las plataforma digitales tienen la obligación de inscribirse en el RNT, exhibir el número de RNT del prestador; retirar el anuncio cuando el prestador no lo exhiba o cuando exista una orden administrativa o judicial en firme, así como la entrega de información solicitada por las autoridades colombianas.

El Registro Nacional de Turismo es totalmente gratuito y la inscripción digital se puede realizar a través de las cámaras de comercio.

Imagen: Archivo de ENTER.CO