Según el estudio, el 11% de esas comunicaciones correspondió a intentos de estafa, principalmente relacionados con fraudes bancarios y promociones engañosas. Esto significa que más de uno de cada diez contactos no deseados tenía como objetivo obtener dinero o información personal de las víctimas.

El fenómeno ha evolucionado. Las llamadas ya no se limitan a ofrecer productos o servicios no solicitados. Ahora incorporan técnicas más sofisticadas que mezclan ingeniería social con herramientas tecnológicas para tomar el control de dispositivos o robar datos sensibles.

Entre las modalidades más frecuentes aparece la llamada de falso call center. En este caso, el delincuente se presenta como empleado de un banco, empresa de telecomunicaciones o soporte técnico. Bajo el argumento de una supuesta urgencia —como un fraude detectado o un virus en el celular— convence a la víctima de instalar aplicaciones legítimas de acceso remoto como AnyDesk o TeamViewer.

Una vez concedido el acceso, el estafador puede ingresar a aplicaciones bancarias, hacer transferencias o extraer información personal sin necesidad de pedir contraseñas directamente.

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Otra práctica común es el falso premio. El contacto llega por llamada, SMS o WhatsApp y anuncia que la persona ganó un sorteo o promoción. Para reclamar el supuesto beneficio, se solicitan datos personales, información bancaria o incluso el pago de una “tarifa de envío”. En algunos casos, también piden fotos de documentos que luego son utilizadas para suplantación de identidad.

La tercera modalidad que mantiene vigencia es la amenaza de secuestro falso. Aunque no es nueva, ahora incluye llamadas simultáneas a varios familiares y sonidos ambientales que simulan situaciones de riesgo. Los delincuentes incluso utilizan datos filtrados para aumentar la credibilidad de la historia y presionar a la víctima a realizar transferencias inmediatas.

¿Cómo operan y por qué siguen funcionando?

El éxito de estas estafas radica en la presión emocional. La urgencia, el miedo o la promesa de una recompensa rápida reducen la capacidad de análisis de las personas. Además, el uso de perfiles verificados en aplicaciones de mensajería o imágenes institucionales refuerza la apariencia de legitimidad.

Fabio Assolini, director del Equipo Global de Investigación y Análisis de Kaspersky para América Latina, sostiene que enfrentar este problema requiere cooperación entre empresas de seguridad, reguladores y sociedad civil. También recomienda utilizar herramientas que filtren y bloqueen llamadas sospechosas para recuperar control sobre las comunicaciones.

Los expertos aconsejan mantener la calma ante cualquier llamada que exija decisiones inmediatas, no instalar aplicaciones por solicitud telefónica y verificar siempre la información a través de canales oficiales. Tampoco se deben compartir códigos recibidos por SMS ni devolver llamadas a números proporcionados en contactos dudosos.

El incremento del spam telefónico demuestra que el fraude digital ya no depende únicamente de correos electrónicos o enlaces maliciosos. La voz, directa y aparentemente confiable, se ha convertido en una de las principales puertas de entrada para el engaño.

Imagen: Archivo ENTER.CO