“Recientemente, nosotros hemos trabajado en la expansión de iFood en Brasil y a través de América Latina. Con el tiempo, hemos aumentado nuestra presencia en Colombia, el cual es un país estratégico para nuestro crecimiento. Las operaciones de Domicilios.com son complementarias a las nuestras y con la unión tendremos el doble de cubrimiento en las ciudades que otros jugadores del mercado. Adicional al liderazgo geográfico, nosotros brindaremos nuestra experiencia en tecnología de primer nivel, incluyendo Inteligencia Artificial (AI), para mejorar las vivencias de los consumidores de Domicilios.com, restaurantes y aliados” afirma Fabricio Bloisi, CEO de iFood.

iFood tendrá una participación del 51% en esta fusión y enfocará sus esfuerzos en incrementar la capacidad de su operación. “El mercado colombiano tiene un gran potencial de crecimiento y nuestra alianza acelerará las inversiones en el país. Contaremos con un equipo de alta experiencia para liderar este proceso de integración entre las dos compañías, que unirá las buenas prácticas de ambas empresas y creará una cultura que priorizará a los clientes de nuestros negocios- restaurantes, socios domiciliarios y, por supuesto, a los colombianos”, explica Carlos Moyses, Vicepresidente Corporativo de iFood en América Latina. Una vez el acuerdo sea aprobado, Moyses quedará a cargo del plan de integración e iniciará la nueva operación.

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La negociación traerá una serie de beneficios para la industria de comida a domicilio en Colombia. Para los restaurantes y para los socios domiciliarios significará negocios adicionales, y los usuarios tendrán acceso a una amplia y completa lista de productos y servicios junto a la experiencia y liderazgo de iFood.

“Vemos un potencial enorme en esta alianza. No sólo nos permitirá continuar participando en uno de los mercados de domicilios más atractivos de América Latina, sino que al unir fuerzas con iFood también damos la bienvenida a excelente conocimiento operativo y de innovación. Esto nos ayudará a seguir creciendo nuestros servicios en Colombia. Esperamos poder comenzar nuestra colaboración pronto para compartir conocimientos y continuar invirtiendo en soluciones locales que tengan un impacto global”, dijo Ariel Burschtin, Co-Fundador & CEO de Delivery Hero América Latina.

La fusión entre las dos compañías llega en un momento. Las aplicaciones  y servicios de domicilios han visto un incremento de su importante durante la coyuntura del COVID-19. Tanto iFood, como Domicilios.com han visto un crecimiento en la demanda del servicio. En el caso de la plataforma colombiana, esta reporta que se han triplicado sus ventas desde el inicio de la cuarentena en el país.

Imágenes: iFood

Así como el otro día les presentamos Hello Food, hoy tuvimos la oportunidad de hablar con un miembro del equipo detrás de ClickDelivery, la empresa detrás de www.domiciliosbogotá.com y los otros portales similares. Miguel McAllister, uno de los fundadores y el CTO de la compañía, habló con ENTER.CO sobre la creación de la empresa, cómo se ha desarrollado el negocio y los fondos que consiguieron de Axon.

McAllister aseguró que ellos comenzaron como una especie de páginas amarillas digital, que buscaba darle a la audiencia una guía para encontrar los restaurantes con domicilio que tenían servicio en la zona. Sin embargo, la llegada de Groupon, la empresa cambió totalmente de visión. McAllister nos contó que antes de la llegada del servicio de ofertas, ellos no creían tanto en el comercio electrónico como plataforma viable. Sin embargo, al ver el éxito de los cupones, se dieron cuenta que hay un mercado en el país dispuesto a realizar transacciones en línea.

Así fue como la página pasó de ser informativa a ser transaccional y se puso la tarea de convertirse en la página de domicilios más importante de Colombia. McAllister nos contó cómo están operando y nos mencionó un poco sobre el modelo de negocio y las perspectivas del futuro. “Nos ha ido muy bien en las negociaciones con los restaurantes ya que después de implementar nuestro servicio, las ventas incrementan entre un 10% y 30%”, comentó McAllister. ClickDelivery aseguró que solo el 20% de los restaurantes con los que están aliados no tienen internet, razón por la cual han implementado otras formas de entregar la información a los locales. Actualmente -aparte de internet-, la organización tiene la posibilidad de integrarse con los sistemas de POS de muchos de los restaurantes.

El CTO le dijo a ENTER.CO que actualmente están registrando unas 330.000 visitas al mes y están creciendo 13% cada semana. Esto quiere decir que están doblando la operación del negocio cada dos meses. “Sin embargo, a medida que se va estabilizando el negocio, esperamos que esa tasa de crecimiento se disminuya un poco”, aseguró McAllister.

Obviamente, la conversación llegó a la aplicación móvil. McAllister aseguró que es una de las más descargada de iOS en la tienda de Colombia. Deben ir en unas 60.000 descargas, aunque el ejecutivo aseguró que solo está en disponible en Bogotá. Además, para los amantes de Android, McAllister aseguró que en mes tendrán la versión para el sistema de Google. Para los usuarios de BlackBerry y WP, todavía no hay noticias.

La competencia en este mercado apenas se está calentando. Junto a HelloFood, ClickDelivery y PedidosYa están abriendo un nuevo segmento en el país. Y, a pesar de que son startups, algunas de estas organizaciones cuentan con el apoyo de importantes grupos. ClickDelivery acabó de firmar un acuerdo para recibir hasta 1,5 millones de dólares de Axon Partners Group mientras que HelloFood cuenta con el apoyo de Rocket Internet, un grupo con presencial mundial. Esto muestra el potencial y la importancia del mercado de los domicilios en Colombia.