“Recientemente, nosotros hemos trabajado en la expansión de iFood en Brasil y a través de América Latina. Con el tiempo, hemos aumentado nuestra presencia en Colombia, el cual es un país estratégico para nuestro crecimiento. Las operaciones de Domicilios.com son complementarias a las nuestras y con la unión tendremos el doble de cubrimiento en las ciudades que otros jugadores del mercado. Adicional al liderazgo geográfico, nosotros brindaremos nuestra experiencia en tecnología de primer nivel, incluyendo Inteligencia Artificial (AI), para mejorar las vivencias de los consumidores de Domicilios.com, restaurantes y aliados” afirma Fabricio Bloisi, CEO de iFood.

iFood tendrá una participación del 51% en esta fusión y enfocará sus esfuerzos en incrementar la capacidad de su operación. “El mercado colombiano tiene un gran potencial de crecimiento y nuestra alianza acelerará las inversiones en el país. Contaremos con un equipo de alta experiencia para liderar este proceso de integración entre las dos compañías, que unirá las buenas prácticas de ambas empresas y creará una cultura que priorizará a los clientes de nuestros negocios- restaurantes, socios domiciliarios y, por supuesto, a los colombianos”, explica Carlos Moyses, Vicepresidente Corporativo de iFood en América Latina. Una vez el acuerdo sea aprobado, Moyses quedará a cargo del plan de integración e iniciará la nueva operación.

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La negociación traerá una serie de beneficios para la industria de comida a domicilio en Colombia. Para los restaurantes y para los socios domiciliarios significará negocios adicionales, y los usuarios tendrán acceso a una amplia y completa lista de productos y servicios junto a la experiencia y liderazgo de iFood.

“Vemos un potencial enorme en esta alianza. No sólo nos permitirá continuar participando en uno de los mercados de domicilios más atractivos de América Latina, sino que al unir fuerzas con iFood también damos la bienvenida a excelente conocimiento operativo y de innovación. Esto nos ayudará a seguir creciendo nuestros servicios en Colombia. Esperamos poder comenzar nuestra colaboración pronto para compartir conocimientos y continuar invirtiendo en soluciones locales que tengan un impacto global”, dijo Ariel Burschtin, Co-Fundador & CEO de Delivery Hero América Latina.

La fusión entre las dos compañías llega en un momento. Las aplicaciones  y servicios de domicilios han visto un incremento de su importante durante la coyuntura del COVID-19. Tanto iFood, como Domicilios.com han visto un crecimiento en la demanda del servicio. En el caso de la plataforma colombiana, esta reporta que se han triplicado sus ventas desde el inicio de la cuarentena en el país.

Imágenes: iFood

Internet parece ser el medio perfecto para pedir domicilios. Por allá en los noventas, cuando Sandra Bullock estaba en su máxima expresión, la cartelera promocionaba La Red, una película sobre cómo unos hackers podían destruir la vida de las personas desde un computador. Pero una de las cosas más impactantes fue cuando Bullock pidió una pizza por internet. Eso me dejó con la boca abierta y no necesariamente del hambre. Pues bien, hoy ya es posible hacer domicilios por internet en Bogotá por medio de diferentes aplicaciones o páginas web.

Uno de los nuevos jugadores de ese mercado es HelloFood, una compañía parte de Rocket Internet que ya tiene experiencia en domicilios en muchas partes del mundo. Tuvimos la oportunidad de hablar con Alejandro Ponce, el CEO de HelloFood en Latinoamérica, sobre la llegada de la compañía a Colombia y cómo ha sido la experiencia de tratar con los diferentes restaurantes.

“Como el modelo ha funcionado en otros lados del mundo con economías similares, creemos que puede funcionar en Colombia y Latinoamérica”, comentó Ponce. “Nuestro valor agregado está en la plataforma tecnológica, ya que tenemos más opciones de mercadeo y estamos apoyando a los restaurantes”, agregó.

HelloFood llega a competir con servicios establecidos como domiciliosbogota.com, y PedidosYa. Ponce aseguró que entraron a Colombia porque “vemos el tema del ecommerce en el país como un punto ganador y por eso Rocket Internet está invirtiendo en el país”. HelloFood tiene cuenta con una compañía gigante por detrás que tiene operaciones en muchísimos países, especialmente en Asia y Europa.

Actualmente el servicio se puede acceder en Colombia y cuenta con restaurantes como Presto y Jeno’s Pizza.