“Recientemente, nosotros hemos trabajado en la expansión de iFood en Brasil y a través de América Latina. Con el tiempo, hemos aumentado nuestra presencia en Colombia, el cual es un país estratégico para nuestro crecimiento. Las operaciones de Domicilios.com son complementarias a las nuestras y con la unión tendremos el doble de cubrimiento en las ciudades que otros jugadores del mercado. Adicional al liderazgo geográfico, nosotros brindaremos nuestra experiencia en tecnología de primer nivel, incluyendo Inteligencia Artificial (AI), para mejorar las vivencias de los consumidores de Domicilios.com, restaurantes y aliados” afirma Fabricio Bloisi, CEO de iFood.

iFood tendrá una participación del 51% en esta fusión y enfocará sus esfuerzos en incrementar la capacidad de su operación. “El mercado colombiano tiene un gran potencial de crecimiento y nuestra alianza acelerará las inversiones en el país. Contaremos con un equipo de alta experiencia para liderar este proceso de integración entre las dos compañías, que unirá las buenas prácticas de ambas empresas y creará una cultura que priorizará a los clientes de nuestros negocios- restaurantes, socios domiciliarios y, por supuesto, a los colombianos”, explica Carlos Moyses, Vicepresidente Corporativo de iFood en América Latina. Una vez el acuerdo sea aprobado, Moyses quedará a cargo del plan de integración e iniciará la nueva operación.

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La negociación traerá una serie de beneficios para la industria de comida a domicilio en Colombia. Para los restaurantes y para los socios domiciliarios significará negocios adicionales, y los usuarios tendrán acceso a una amplia y completa lista de productos y servicios junto a la experiencia y liderazgo de iFood.

“Vemos un potencial enorme en esta alianza. No sólo nos permitirá continuar participando en uno de los mercados de domicilios más atractivos de América Latina, sino que al unir fuerzas con iFood también damos la bienvenida a excelente conocimiento operativo y de innovación. Esto nos ayudará a seguir creciendo nuestros servicios en Colombia. Esperamos poder comenzar nuestra colaboración pronto para compartir conocimientos y continuar invirtiendo en soluciones locales que tengan un impacto global”, dijo Ariel Burschtin, Co-Fundador & CEO de Delivery Hero América Latina.

La fusión entre las dos compañías llega en un momento. Las aplicaciones  y servicios de domicilios han visto un incremento de su importante durante la coyuntura del COVID-19. Tanto iFood, como Domicilios.com han visto un crecimiento en la demanda del servicio. En el caso de la plataforma colombiana, esta reporta que se han triplicado sus ventas desde el inicio de la cuarentena en el país.

Imágenes: iFood

El concepto de ‘necesidad’ es clave para todo emprendedor. Una nueva empresa tiene que aspirar a satisfacer una necesidad o, en su defecto, a crearla. Con eso en mente nació Quiickly, una aplicación para pedir condones a domicilio desde los dispositivos Android. De golpe suena como un rentable negocio, pero esta app es mucho más que eso.

Miguel Rengifo es la mente detrás de Quiickly. Él, como muchos, experimentó alguna vez la urgente carencia de un condón y eso trajo consigo una idea inicial. “Pero después me di cuenta de que ‘por detrás’ había todo un contexto social”, dijo Rengifo a ENTER.CO.

Fue así como en marzo del presente año, este emprendedor empezó a ofrecer condones a domicilio en Cali, a través de un número en Whatsapp. Su promesa de marca era – y aún es – la entrega de pedidos en menos de 20 minutos, lo que se reflejó en 150 servicios en la capital del Valle del Cauca tras solo dos meses de operaciones.

Una startup de domicilios con enfoque social

A principios de este mes fue lanzada la primera versión de Quiickly que, actualmente, ofrece sus servicios en Cali y Bogotá. El proceso es sencillo: escoges el producto deseado, escribes tu dirección y ya está. Además, puedes calificar el servicio al culminarse la transacción. “A futuro vemos como buen mercado a Medellín y Barranquilla. Pero lo más probable es que después de Bogotá siga ciudad de México y quizá alguna ciudad de Brasil. Es el país con mas casos de VIH/SIDA en Latinoamérica”, asegura el director de la startup.

Este enfoque organizacional es realmente llamativo. De hecho, un porcentaje de los ingresos que genera la aplicación está destinado para regalar preservativos y realizar campañas de educación sexual en los barrios vulnerables de Cali. Esto la hace distinguirse en el mercado colombiano de apps.

Presentemente Durex es el patrocinador y aliado estratégico de Quiickly, por lo que es evidente que su crecimiento comercial ha sido progresivo. Según Rengifo, “en la segunda semana de diciembre tendremos la versión para iOS”. Asimismo, la app está próxima a estrenar un nuevo servicio para programar de antemano la entrega de un pedido. Todo esto, gracias saber entender el concepto de ‘necesidad’.

Al fin y al cabo, como dice el lema de Quiickly: ‘esperar 20 minutos no se compara a esperar 9 meses.’

Imagen: Quiickly

Desde hace algunos años, los colombianos conocimos una camada de aplicaciones –primero web y luego móviles– que simplificaban una de las tareas cotidianas más aburridas y engorrosas: pedir comida a domicilio. Por un lado, Domicilios, de ClickDelivery; por otro, PedidosYa; y por otro, Hellofood, de Food Panda –una empresa incubada por Rocket Internet–; se dedicaron a abrir ese mercado y poco a poco conquistaron la aceptación del público y de los restaurantes de las principales ciudades colombianas.

Algo está pasando en ese mercado. Delivery Hero, una empresa alemana dedicada a ese negocio, adquirió participación en las tres empresas en el último año, en operaciones separadas. En junio anunció la adquisición de una proporción mayoritaria de PedidosYa, en julio anunció la compra del 40% de las acciones de ClickDelivery, y a finales de noviembre reveló que tomaría la operación de HelloFood en Colombia y otros países como parte de un movimiento internacional con Food Panda.

Aunque hoy las tres empresas aparentemente compiten y mantienen sus nombres y sus aplicaciones propias, lo cierto es que el mercado de los domicilios por internet en Colombia tiene un gigante a la sombra. Según sus comunicados de prensa, Delivery Hero tiene presencia en 23 países del mundo, y está afiliado con más de 75.000 restaurantes. Ha recogido inversiones de capital de riesgo por 650 millones de dólares, tiene una valuación superior a los 1.000 millones de dólares –según TechCrunch– y un crecimiento en ventas de alrededor del 100% anual.

Las tres principales apps de domicilios en Colombia son del mismo dueño

Es que, aunque no las conocemos oficialmente, las cifras de este mercado parecen asombrosas. Al momento de su venta, ClickDelivery –por ejemplo– tenía más de 2.700 restaurantes afiliados, más de 2,7 millones de visitas mensuales a sus aplicaciones y páginas web y cerca de 200.000 usuarios activos mensuales. El número de pedidos realizados a través de la plataforma se multiplicó por 12 en un solo año. Y en los seis meses previos a la adquisición de PedidosYa, la startup duplicó el número de órdenes procesadas. Según Niklas Östberg, CEO de DeliveryHero, el crecimiento de ese negocio en Latinoamérica es “tremendo“.

Casi todo ese pastel de las apps de domicilios por internet en Colombia está hoy en el plato de Delivery Hero. Incluso, si los pedidos se hacen a través de las aplicaciones de los propios restaurantes: ClickDelivery ha desarrollado decenas de apps dedicadas para los locales de comida, y esa es hoy una parte importante de su negocio. Si su local favorito tiene su propia aplicación, es muy probable que haya sido desarrollada por esa empresa.

Por supuesto, esta es una de las mayores historias de éxito de emprendedores digitales colombianos. Pero la situación también da para plantear algunas preguntas. ¿Hay verdadera competencia entre las tres aplicaciones? Si las tres son del mismo dueño –aunque sean empresas diferentes–, ¿no se estancará el mercado? ¿Cómo evitar que los usuarios nos veamos en una situación desfavorable? ¿Será muy difícil la entrada de un nuevo actor?

La competencia en un mercado siempre mejora el servicio, pues hace que las compañías se esfuercen más para que los clientes las prefieran. Ojalá las apps de domicilios no se duerman en los laureles.

Imagen: Montaje ENTER.CO

3,7 millones de colombianos son suscriptores a internet móvil y el 23% de los celulares activados son smartphones. Esto y el nacimiento de la industria local de desarrolladores permiten que los usuarios estén conectados a varios servicios en la red que les permiten pedir domicilios, buscar las rutas de transporte público, comprar tiquetes de avión, organizar su tiempo, medir sus resultados deportivos, cocinar, hacer videoconferencias o incluso pedir taxis.

“Sin duda alguna la tendencia del año, en mi empresa ya desarrollamos nuestra propia app y se ha convertido en un éxito“, dijo Javier Cifuentes

Los modelos de smartphones económicos como el Nokia Lumia 520, el Samsung Galaxy Y o el Moto G empujaron a los usuarios a meterse a la red de aplicaciones que hace de su día a día más fácil y efectiva. Las ‘flechas’ están quedando atrás y a su vez se está generando una cultura ‘inteligente’ que está transformando a las personas y las ciudades.

La inversión extranjera y local en el mercado de desarrollo de aplicaciones está en crecimiento. Servicios como los taxis han cambiado sus costumbres, dejando atrás el radio transmisor e instalando tabletas con varias aplicaciones para ‘mover las carreras’.

“Para tendencia del año voto por la apps, porque si han cambiado la vida de los colombianos mucho más que las demás o casi que lo único que se ha vivido en el país“, explicó Robert Gamboa

La tendencia de las aplicaciones para la vida cotidiana gana su premio este año por transformar las costumbres de muchos ciudadanos en su vida personal y los negocios.

Teniendo en cuenta que a muchos de ustedes les puede gustar este plan, en ENTER.CO queremos compartirles tres aplicaciones que pueden convertir a su dispositivo Android en un aliado a la hora de pedir domicilios en su ciudad.

PedidosYa

Con esta aplicación los usuarios de Android pueden encontrar restaurantes de comida a domicilio que estén cercanos a su ubicación actual. Lo único que tiene que hacer es descargar PedidosYa desde Google Play Store de forma gratuita, elegir el país de Latinoamérica en el que esté ubicado, luego la ciudad y en seguida indicar su ubicación actual escribiendo su dirección. 

Una vez haya completado esos pasos, la aplicación le arrojará las opciones de restaurantes que ofrecen servicio de domicilio que se encuentran más cercanos a usted. Cuando usted decida a cuál restaurante quiere pedir, PedidosYa le mostrará el menú de precios del lugar e incluso las promociones existentes.

En ese momento usted le indica a la app lo que quiere ordenar, la cantidad, si quiere alguna bebida y envía el pedido. Para poder hacer cualquier compra usted debe crear un perfil en PedidosYa con su información personal y su correo electrónico, aunque si quiere ahorrarse este paso puede ingresar con su cuenta de Facebook. 

Hellofood

Una de las aplicaciones de Android más recomendadas para hacer pedidos de comida a domicilio es Hellofood. Con este servicio los usuarios pueden buscar un restaurante cercano a su ubicación filtrando los resultados por categorías relacionadas al tipo de comida, al valor mínimo permitido para hacer un domicilio, al tiempo que tarda el servicio o incluso a la cuota de domicilio que le cobren.

Al igual que PedidosYa, la idea es que el usuario ingrese a la aplicación, indique la dirección en la que se encuentra y, enseguida, Hellofood le arroja los sitios de comida que están cercanos a su ubicación actual, tal y como aparece en la imagen de la derecha.

Cuando usted elija el restaurante al que desea ordenar, la aplicación le mostrará un menú con las entradas, los platos fuertes, los acompañamientos, las bebidas o los postres que hay en el sitio. Cuando usted elija el plato y la cantidad que quiere, puede hacer click en la parte superior derecha de la aplicación y hacer el pedido. En Hellofood también es necesario que los usuarios creen una cuenta con su información personal antes de que puedan hacer uso del servicio. La aplicación puede ser descargada de forma gratuita en Google Play Store.

Domicilios Bogotá

Al igual que las dos aplicaciones que mencionamos antes, Domicilios Bogotá les ofrece información a los usuarios de los restaurantes que están cerca a su ubicación actual y que están abiertos en el momento en que realizan la consulta.

Sin embargo, la diferencia entre esta app y las demás radica en el diseño y en la forma en que se presenta la información de cada restaurante. En el momento en que usted elige el sitio de su interés para hacer un pedido, Domicilios Bogotá le muestra, al lado del logotipo del establecimiento, los métodos de pago que recibe el restaurante, el valor mínimo del pedido, el costo del domicilio y el tiempo aproximado de entrega.

Debajo de esto, usted puede encontrar el menú en el que, en la mayoría de los casos, se especifica cómo viene preparado cada plato y el valor del mismo. Además, dependiendo del restaurante, la aplicación también le muestra las promociones que están disponibles en el momento. Domicilios Bogotá puede descargarse gratis en la tienda de aplicaciones de Android. Recuerde que para hacer el pedido debe tener una cuenta en la aplicación o ingresar a través de su Facebook.

Internet parece ser el medio perfecto para pedir domicilios. Por allá en los noventas, cuando Sandra Bullock estaba en su máxima expresión, la cartelera promocionaba La Red, una película sobre cómo unos hackers podían destruir la vida de las personas desde un computador. Pero una de las cosas más impactantes fue cuando Bullock pidió una pizza por internet. Eso me dejó con la boca abierta y no necesariamente del hambre. Pues bien, hoy ya es posible hacer domicilios por internet en Bogotá por medio de diferentes aplicaciones o páginas web.

Uno de los nuevos jugadores de ese mercado es HelloFood, una compañía parte de Rocket Internet que ya tiene experiencia en domicilios en muchas partes del mundo. Tuvimos la oportunidad de hablar con Alejandro Ponce, el CEO de HelloFood en Latinoamérica, sobre la llegada de la compañía a Colombia y cómo ha sido la experiencia de tratar con los diferentes restaurantes.

“Como el modelo ha funcionado en otros lados del mundo con economías similares, creemos que puede funcionar en Colombia y Latinoamérica”, comentó Ponce. “Nuestro valor agregado está en la plataforma tecnológica, ya que tenemos más opciones de mercadeo y estamos apoyando a los restaurantes”, agregó.

HelloFood llega a competir con servicios establecidos como domiciliosbogota.com, y PedidosYa. Ponce aseguró que entraron a Colombia porque “vemos el tema del ecommerce en el país como un punto ganador y por eso Rocket Internet está invirtiendo en el país”. HelloFood tiene cuenta con una compañía gigante por detrás que tiene operaciones en muchísimos países, especialmente en Asia y Europa.

Actualmente el servicio se puede acceder en Colombia y cuenta con restaurantes como Presto y Jeno’s Pizza.