La llamada de quedarse en casa es para todas las empresas, incluyendo YouTube. Uno de los trabajos humanos dentro del sitio de video está en el de los moderadores, que se encargan de revisar los videos identificados como peligrosos y eliminarlos. Pero con las restricciones de salida y un aumento en contenido de noticias falsas y curas milagrosas la plataforma necesita más manos que nunca. Por eso YouTube anunció que, de manera temporal, incrementará la moderación automatizada de contenido.

Es una estrategia bastante peligrosa. El mismo YouTube reconoce que esto llevará a más videos siendo removidos. Por supuesto, esto incluye a aquellos que no violan sus políticas pero que pueden ser identificados por error por su inteligencia artificial.

Por supuesto, los creadores de contenido todavía pueden apelar estas eliminaciones (que suelen ir acompañadas de una advertencia, ponen en peligro el canal y limitan la monetización), pero afirma que debido a que su fuerza de trabajo también se encuentra en una situación compleja, la revisión de estas apelaciones demorará más de lo usual.

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Además de esto, la compañía informó que prestará mayor atención a qué tipo de contenido es promovido. En la lucha actual contra el Coronavirus YouTube inicialmente quitaba la monetización a los canales que mencionaran el tema, pero luego permitió a una lista limitada de ellos a mencionarlos. Una estrategia que ha probado ser contraproducente, mientras gobiernos de todo el mundo enlistan influenciadores para transmitir esta información de importancia a todo el mundo.

“Reconocemos que esto puede ser una interrupción para los usuarios y creadores, pero sabemos que esto es lo correcto para las personas que trabajan para mantener a YouTube seguro y para la comunidad en general”, escribió YouTube en su Blog de creadores. “Apreciamos la paciencia de todos a medida que damos estos pasos durante este momento difícil”.

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El nombre de PewDiePie es obligatorio para todo aquel que pase una buena porción de su día en YouTube. Se trata de una de las estrellas del sitio y uno de los canales más grandes en la plataforma, con más de 102 millones de suscriptores. Por eso, el hecho de que una figura del tamaño de Felix Kjellberg (el nombre verdadero del creador) decida tomarse un descanso merece atención.

En un video que se publicó este fin de semana, en el que criticó los cambios más recientes a la política de acoso de YouTube, el youtuber anunció que se tomará un ‘descanso’ de YouTube a inicios de 2020. En el video, Kjellberg no entregó mayores detalles sobre el momento exacto, a qué se refiere con una ‘pausa’ o incluso las razones que lo llevaron a tomar distancia de la plataforma que lo ha hecho uno de los rostros más conocidos de Internet.

“Me siento muy cansado”, fue el único comentario que realizó sobre esta pausa. La actitud de PewDiePie está a tono con la de miles de creadores de contenido que se ‘queman’ con las jornadas y repetición de una carrera. Desde lejos puede parecer que jugar videojuegos o hacer comentarios es ‘fácil’, pero en el caso de las personas que tienen una carrera de este tipo de contenidos esto supone la presión de no poder parar de pensar en nuevas maneras de mantener entretenidas a las audiencias, además de la repetición que supone el crear videos similares de manera casi diaria.

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En el caso de PewDiePie es posible que otra razón por la que decida tomarse un descanso esté en las polémicas que lo han rodeado en años recientes. El creador ha sido acusado de racismo (el uso de palabras denigrantes contra la comunidad afroamericana, videos en lo que se burla de personas del tercer mundo, comentarios xenófobos…) y para empeorar su dolor de cabeza su canal se ha convertido en una de los elementos utilizados por extremistas blancos. Por ejemplo, el meme de ‘suscríbete a PewDiePie’ comenzó a ser usado como una broma incluso por los perpetradores de tiroteos masivos.

Por supuesto, tampoco podemos descartar que se trate de una estrategia del creado para llamar la atención. PewDiePie ha bromeado en ocasiones anteriores con la idea de ‘borrar su canal’, que no han resultado en nada más que amenazas vacías con el fin de traer nuevos usuarios a sus redes.

Imágenes: Wikimedia

Solo la semana pasada, se reportó que YouTube tuvo que eliminar unos 150.000 videos porque estaban denunciados por tener comentarios inapropiados sobre niños. También se tuvieron que deshabilitar los comentarios de más de 625.000 videos por el mismo motivo.

Para mitigar este tipo de accidentes, YouTube integrará más moderadores humanos y mejorará su sistema de aprendizaje de máquinas, según dijo la CEO Susan Wojcicki en una publicación de blog. YouTube incrementará su fuerza de trabajo de control de contenidos. Alcanzarán los 10.000 empleados en total, que se dedicarán a detectar contenidos prohibidos en los videos. Pero también deberán entrenar los algoritmos de aprendizaje de máquinas de YouTube para buscar y eliminar contenidos problemáticos, especialmente aquellos relacionados con niños. Según BuzzFeed, este número representa un incremento del 25% en el total de empleados que tiene la compañía hoy en día.

Nuevas técnicas de publicidad

Wojcicki dijo en su publicación que además de los nuevos trabajadores, la compañía tendrá un nuevo método de publicidad en la plataforma. YouTube dijo que en las últimas dos semanas he tenido que eliminar unos 2 millones de videos que pretendían ser aptos para todas las edades, y que no lo eran. Por eso, ahora la empresa evaluará con más cuidado qué canales y videos son aptos para mostrar publicidad. Además, dijo que aplicará criterios más estrictos, aplicarás más editores humanos, ya que tendrá más personas en su equipo encargado de revisar la publicidad.

No sabemos con exactitud cuándo se implementarán estos cambios, pero es un paso importante para YouTube. TechTimes resalta que las finanzas de la compañía no se publican claramente, sino que van integradas dentro de todo Google. Así que no podemos determinar con exactitud qué anunciantes están invirtiendo en qué divisiones de Alphabet (la empresa matriz de Google).

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