El beneficio está dirigido a personas naturales con tarjetas de crédito vigentes y aplica para compras realizadas en categorías y comercios definidos por la entidad, los cuales pueden pagarse en varias cuotas sin que se generen cobros adicionales por financiación.

Uno de los aspectos más relevantes del programa es que funciona de manera automática. Los clientes no deben inscribirse en campañas, activar promociones ni realizar trámites especiales. Al momento de efectuar la compra y seleccionar el número de cuotas permitido, el sistema aplica directamente la tasa del 0% de interés, lo cual se refleja posteriormente en el extracto de la tarjeta.

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La entidad financiera también estableció condiciones claras para el uso del beneficio. Este es personal e intransferible, solo puede ser utilizado por el titular de la tarjeta y no es canjeable por efectivo ni por productos distintos a los contemplados en cada promoción. Estas restricciones buscan promover un uso responsable del crédito y evitar interpretaciones erróneas.

Compras con tarjeta de crédito sin intereses: vigencia y alcance del beneficio

De acuerdo con la información divulgada por la entidad y confirmada por medios económicos, durante 2026 estarán vigentes campañas específicas de compras a cuotas sin intereses, algunas de ellas con plazos definidos. Una de las iniciativas confirmadas aplica hasta el 31 de marzo de 2026 para consumos en rubros como gasolina, peajes y parqueaderos, los cuales pueden diferirse a cuotas sin intereses dentro de ese periodo.

Adicionalmente, a lo largo del año se mantendrán promociones de 0% de interés en comercios aliados, con plazos que pueden variar —como 2, 3, 6, 12 o más cuotas— dependiendo del establecimiento, el tipo de producto o el acuerdo comercial vigente. En algunos casos, estas campañas se extienden hasta el 31 de diciembre de 2026, lo que brinda mayor previsibilidad a quienes planean compras importantes.

Dónde consultar la información

La entidad recomienda a los clientes revisar su portal web oficial y los canales de atención al cliente, donde se publica la lista de comercios aliados, las categorías de consumo, los plazos disponibles y las condiciones específicas de cada promoción de tasa 0%.

Aunque el beneficio representa una oportunidad para financiar compras sin intereses, el llamado es a evaluar la capacidad de pago y organizar adecuadamente el presupuesto, teniendo en cuenta que las cuotas deberán ser canceladas en los plazos establecidos.

Con esta medida, el sector financiero continúa impulsando alternativas de crédito más flexibles, orientadas a apoyar la liquidez de los hogares y facilitar el acceso a bienes y servicios durante 2026.

Imagen: Generada con IA / ChatGPT

La planificación también se evidencia en el tipo de consultas. Ropa, calzado y celulares lideran las intenciones de compra, y esa preferencia se refleja en el buscador: desde “nueva camiseta Colombia” —que aumentó 150%— hasta “smartphones”, con un incremento del 51% en los primeros días de noviembre. Incluso categorías como consolas de videojuegos y calculadoras científicas registraron subidas de 40% y 24%, respectivamente.

En este proceso, el celular es protagonista. El 87% de las ventas online de 2024 se originó desde un dispositivo móvil, y herramientas como Google Lens y funciones visuales como Circle to Search han ampliado la forma en que los usuarios comparan productos. Hoy se realizan más de 20 mil millones de búsquedas visuales al mes, y una de cada cuatro tiene intención de compra.

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¿Cómo investigan antes de comprar?

Nueve de cada diez consumidores revisan precios, especificaciones y reseñas antes de tomar una decisión. Para la mayoría, el primer paso es verificar el precio original; después, se fijan en las características del producto y los beneficios adicionales. Las reseñas continúan siendo determinantes, sobre todo en celulares, televisores y dispositivos de gaming.

YouTube también juega un rol creciente. En Colombia, el 86% de los usuarios considera confiable el contenido de los creadores, lo que explica el aumento de búsquedas de reviews, comparativas y experiencias reales. Según Google, la plataforma participa en el 68% de los recorridos de compra donde se descubre una nueva marca o producto.

¿Qué buscarán este año?

La moda, los productos para el hogar y la tecnología dominan la intención de compra para 2025. La Gen Z se enfocará en celulares, mientras que los Millennials priorizarán ropa y calzado. En viajes, más del 40% inicia la búsqueda con meses de anticipación, y destinos como Tolú, Cartagena y Santa Marta son los más consultados.

Con un consumidor más cuidadoso, móvil y visual, las búsquedas en Google se consolidan como la brújula para navegar el Black Friday en Colombia.

Con la temporada navideña a la vuelta de la esquina, Mercado Libre ha perfeccionado su proceso de devoluciones para que sea más fácil e intuitivo que nunca. Olvídate de las largas filas en las oficinas de correo y las complicadas gestiones. Ahora, con solo unos clics, puedes devolver ese regalo que no te convenció y obtener tu reembolso sin complicaciones.

¿Cómo funciona?

Accede a tu cuenta: Puedes hacerlo desde tu computadora o a través de la aplicación móvil de Mercado Libre.

Verifica si tu compra es elegible: Asegúrate de que la compra se realizó en la plataforma, que estás dentro del plazo de devolución (generalmente 30 días) y que el producto no está en la lista de excepciones (como productos de higiene personal).

Inicia el proceso: Ve a la sección “Compras” en tu cuenta, busca el artículo que deseas devolver y selecciona la opción “Devolver gratis”. Sigue las instrucciones en pantalla para generar una etiqueta de envío prepagada.

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Prepara el artículo: Empaca el producto en su caja original, con todos sus accesorios y etiquetas. Asegúrate de que esté en las mismas condiciones en que lo recibiste. Pega la etiqueta de envío en el paquete de forma segura.

Envía el producto: Puedes llevar el paquete a una oficina de correo o a una agencia de Mercado Libre. ¡No tendrás que pagar nada por el envío!

Recibe tu reembolso: Una vez que el vendedor reciba y verifique el producto, procesará tu reembolso. El tiempo que tarde en reflejarse dependerá del método de pago que hayas utilizado.

Mercado Libre no solo ha simplificado el proceso de devolución, sino que también ofrece “Compra protegida”, una garantía que te asegura un reembolso o cambio si el producto es defectuoso o no cumple con tus expectativas.

Imagen:  Archivo de ENTER.CO

Ante este panorama, SONDA, empresa dedicada a la transformación digital, nos compartió algunas estrategias y soluciones tecnológicas para que los comercios puedan prevenir robos, fraudes y ciberataques, maximizando la seguridad tanto en tiendas físicas como online.  

Soluciones para tiendas físicas

Autopagos inteligentes: 

Las estaciones de autoservicio son cada vez más comunes en grandes almacenes. Estas soluciones incluyen balanzas que verifican que los productos escaneados coincidan con los pagados, reduciendo significativamente los errores y robos. Según Lorena Pachón, especialista en ventas de ciberseguridad en SONDA, este sistema permite una experiencia de compra más autónoma y segura.  

Videonalítica avanzada: 

Las cámaras de seguridad con inteligencia artificial no solo graban, sino que detectan comportamientos sospechosos, como el intento de ocultar productos, y envían alertas al personal de seguridad. Esta tecnología puede disminuir las pérdidas por merma en un 70%, además de ser una inversión rentable para los comercios.  

Optimización del control de inventarios:  

Implementar software especializado para el seguimiento de inventarios permite identificar pérdidas rápidamente y tomar medidas correctivas. En su defecto, capacitar al equipo en la detección de comportamientos inusuales también puede ser efectivo.  

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Estrategias para tiendas online  

Billeteras digitales:  

Estas herramientas no solo ofrecen pagos rápidos y cómodos, sino que también eliminan el manejo de datos sensibles en las plataformas, lo que reduce el riesgo de fraudes.  

CIAM (Gestión de Identidad y Acceso de Clientes):

Según SONDA, esta tecnología gestiona la autenticación y autorización de los usuarios, fortaleciendo las defensas contra la suplantación de identidad y minimizando los riesgos asociados con actividades fraudulentas.  

Ciberseguridad y monitoreo en tiempo real:  

Herramientas como XDR (Detección y Respuesta Extendida) permiten identificar y mitigar amenazas de manera inmediata. También se recomienda realizar simulaciones de ciberataques y pruebas de hackeo ético para anticiparse a posibles vulnerabilidades.  

Capacitación en ciberseguridad:

Entrenar al personal para identificar correos electrónicos sospechosos o comportamientos inusuales en la plataforma online puede ser decisivo para prevenir incidentes.  

Protección integral:

SONDA subraya que, tanto en tiendas físicas como online, la clave para evitar pérdidas durante la temporada navideña es combinar tecnologías avanzadas con la capacitación del personal. La seguridad, tanto física como cibernética, es esencial para aprovechar las oportunidades que trae esta época del año sin exponerse a riesgos innecesarios. 

Imagen: Blake Wisz

Aunque los índices de consumo se han estabilizado tras una época de gasto excesivo, el pesimismo sigue predominando entre los consumidores. A pesar de que algunas economías muestran signos de recuperación y una leve disminución en las tasas de inflación, los consumidores continúan preocupados por la inestabilidad macroeconómica.

Sin embargo, un grupo demográfico se destaca por su actitud diferente: los jóvenes. En medio de un panorama incierto, los jóvenes entre 18 y 24 años parecen ser la excepción, con un enfoque en el gasto inmediato, sin preocuparse tanto por la inflación. Este comportamiento revela un cambio en las prioridades de las generaciones más jóvenes, particularmente en los mercados emergentes.

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Ahora, el crecimiento económico global ha superado las expectativas iniciales durante el primer trimestre de 2024. Este repunte se ha visto impulsado por el buen desempeño de sectores clave como la tecnología y las finanzas, que han resistido a pesar de los retos macroeconómicos. Sin embargo, las tasas de inflación siguen siendo un problema en varias economías avanzadas, lo que afecta el poder adquisitivo de los consumidores. Los bancos centrales, en respuesta, han implementado políticas monetarias restrictivas, enfriando el consumo en general.

A pesar de estos factores, el optimismo en los jóvenes de mercados emergentes contrasta con el pesimismo predominante en las economías avanzadas. Según el informe, los jóvenes en países en vías de desarrollo son casi el doble de optimistas que sus contrapartes en economías desarrolladas.

La actitud de los jóvenes frente al gasto

A diferencia de otras generaciones que tienden a priorizar el ahorro y la planificación a largo plazo, los jóvenes se enfocan en el gasto inmediato y en obtener beneficios a corto plazo.

Este comportamiento se observa con mayor intensidad en los mercados emergentes, donde la falta de oportunidades económicas estables impulsa a los jóvenes a aprovechar el presente. En contraste, las generaciones mayores siguen siendo más cautelosas, preocupadas por el aumento de los precios y la incertidumbre económica a largo plazo.

A pesar de su inclinación hacia el gasto rápido, los jóvenes también muestran una creciente preocupación por temas como la sostenibilidad. Sin embargo, debido a las fluctuaciones económicas y políticas, han empezado a hacer concesiones en sus hábitos de consumo, buscando un balance entre sus ideales y las realidades financieras actuales.

El informe también destaca que la incertidumbre política en diversas regiones está afectando el comportamiento de los consumidores. Las elecciones en países como Estados Unidos han generado una disminución del gasto debido a la incertidumbre sobre el futuro. Un ejemplo es la posible victoria del candidato Donald Trump, que podría desencadenar una guerra comercial con China, lo cual tendría repercusiones en países como México y Colombia, que dependen de acuerdos comerciales con Estados Unidos.

Esta incertidumbre política ha llevado a las marcas a gastar más en publicidad, con la esperanza de influir en la opinión pública. Sin embargo, este aumento del gasto en marketing podría estar contribuyendo a una polarización peligrosa, tanto para las empresas como para los consumidores.

El rol de la tecnología y la IA en el consumo

La llegada de la inteligencia artificial (IA) está cambiando drásticamente el comportamiento de los consumidores, quienes ahora interactúan de manera diferente con las marcas. En lugar de buscar productos y servicios de manera tradicional, las personas están adoptando un modelo basado en preguntas, lo que altera la forma en que perciben el valor de las marcas. Sin embargo, esta evolución tecnológica también está generando ansiedad sobre el impacto de la IA en la vida diaria y en la confianza en las marcas.

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Aunque el Fondo Monetario Internacional (FMI) ha ajustado sus expectativas de crecimiento global, el informe indica una clara desconexión entre el optimismo económico de las instituciones y la percepción de los consumidores. A nivel global, la fidelidad de los consumidores está cambiando, ya que buscan nuevas marcas que les ofrezcan mayor valor a un menor costo.

En conclusión, mientras los jóvenes parecen más enfocados en el presente, gastando de manera inmediata, el panorama económico general sigue siendo incierto, marcado por fluctuaciones políticas, tecnológicas y económicas que seguirán moldeando los hábitos de consumo a nivel global.

La gigante del comercio electrónico ha estado utilizando inteligencia artificial de manera extensa durante más de dos décadas para mejorar la experiencia del cliente. Desde recomendaciones personalizadas hasta entregas con drones, la IA ha estado en el centro de las innovaciones de Amazon. 

Por ahora, Rufus, fue lanzado para un grupo de clientes en la aplicación. La plataforma se implementará gradualmente para usuarios adicionales en los EE. UU. en las próximas semanas. 

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Lo que pretende Amazon, es cambiar la forma  en que las personas interactúan con la plataforma de compras, brindando respuestas a preguntas específicas, comparaciones entre productos y recomendaciones basadas en el contexto de la conversación.

Cabe mencionar que la compañía, introdujo varias capacidades generativas impulsadas por IA, como reseñas destacadas generadas por IA y la función Fit Review Highlights. 

Ahora, con Rufus, la empresa busca llevar estas capacidades a un nivel superior. Rufus se convierte en un acompañante durante todo el proceso de compra, desde investigaciones generales hasta preguntas específicas sobre productos individuales.

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Los clientes pueden aprovechar la beta de Rufus al realizar consultas como “¿qué considerar al comprar auriculares?” o “comparar cafeteras de goteo con cafeteras de vertido”. Rufus no solo proporciona respuestas, sino que también sugiere categorías de productos y preguntas relacionadas para una búsqueda más detallada.

Para acceder a Rufus, los usuarios en la versión beta simplemente deben actualizar su aplicación Amazon Shopping. Al comenzar a escribir o expresar sus preguntas en la barra de búsqueda, aparecerá un cuadro de diálogo de chat de Rufus en la parte inferior de la pantalla. Los clientes pueden expandir el cuadro de diálogo para ver respuestas, tocar preguntas sugeridas y hacer preguntas de seguimiento.

Imagen: B4LLS

Para facilitar la dinámica de cambio en compras digitales es importante que tengas en cuenta las siguientes recomendaciones:

• Iniciar el proceso de devolución lo antes posible luego de recibir el producto.
• Retornar el producto al proveedor por los mismos medios y condiciones en las que fue recibido.

Recuerde que, en caso de efectuar el derecho de retracto, conforme lo establece la Ley 1480 de 2011, el comprador tendrá cinco días hábiles a partir de la entrega del producto para ejercer su derecho; si este es aceptado,  el vendedor tendrá máximo 30 días calendario para el retorno económico o el cambio del producto. Cabe aclarar que los costos de transporte, regularmente, deben ser asumidos por el comprador.

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Ahora bien, en caso de superar el tiempo límite y aunque la ley no los obliga, los comercios suelen contar con políticas específicas de devoluciones que deben revisarse dado que, para el vendedor un retorno puede resultar en la afectación a la cadena de suministro y la gestión de inventario al generar fluctuaciones en los niveles de existencias. Esto sin contar que pueden requerir una actualización constante de los registros de inventario.

Federico Rodríguez Girón, CEO de Fulppi, la LogTech especializada en soluciones Fulfillment y de logística en Colombia, aseguró que “durante la temporada navideña, se observaron cambios en los patrones de compra, como un aumento en la preferencia por las compras en línea en un 30% y una mayor demanda de entregas rápidas”.

¿Qué pueden hacer las empresas para facilitar el proceso?

Una gestión eficiente es crucial para mantener la integridad de la cadena de suministro. Por ello, según Rodríguez Girón, simplificar y agilizar el proceso de devoluciones a través de la tecnología resulta clave para lograr la optimización del fullfilment.

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“Mejorar la comunicación con los clientes; implementar medidas como la automatización de las autorizaciones para devoluciones y el uso de sistemas de seguimiento de inventario como lo es el Sistema de Gestión de Almacenes WMS (por sus siglas en inglés), fortalecen el proceso, lo agiliza y proporciona soluciones digitales que mejoran la visibilidad y la eficiencia en la cadena de suministro.”, finaliza el CEO de Fulppi.

Imagen: Archivo ENTER.CO

Mastercard, una multinacional de servicios financieros estadounidense, lanzó una inteligencia artificial generativa de compras que le permitirán a los usuarios tener recomendaciones y consejos a la hora de hacer sus compras. Se trata de “Shopping Muse”, así la puedes usar.

La compañía explicó que la nueva IA está impulsada por Dynamic Yield, una empresa de personalización adquirida por Mastercard en abril de 2022. La idea de la multinacional es que sus clientes por medio del chatbot puedan tomar mejores decisiones en cuanto a compras.

Shopping Muse aprovecha los modelos de aprendizaje automático multifacéticos, incorporando PNL, reconocimiento de imágenes y algoritmos de personalización para garantizar que cada sesión de compra sea lo más personalizada posible.

La nueva inteligencia artificial va dirigida a industrias con catálogos de productos grandes y diversos, como marcas de moda y muebles.

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De acuerdo con Mastercard, “no sólo está equipado con una amplia experiencia en la industria y conocimiento de su catálogo de productos, sino que también tiene en cuenta datos contextuales (es decir, el clima en la ubicación del usuario), historial de compras y navegación, y el perfil de afinidad único del cliente. Durante la conversación, Shopping Muse combina todos estos puntos de datos con la consulta del cliente para sugerir los productos más relevantes para cada cliente individual”.

La multinacional explica que este chatbot no es como los convencionales o como los demás robots ya que tiene integrado capacidades de personalización y recomendación. “El algoritmo de recomendación detrás de Shopping Muse aprovecha varios componentes del motor de aprendizaje profundo líder en Gartner de Dynamic Yield, incluidos Visual Similarity y Affinity impulsado por ML”.

Para acceder a la IA lo puedes hacer desde cualquier lugar de su sitio web, como un ícono de chat, como un widget o incluso en la barra de navegación para complementar la búsqueda.

Imagen: AndreyPopov

Esta nueva jornada de descuentos omnicanal tuvo como objetivo impulsar las ventas tanto en el canal online como en las tiendas físicas y así llegar a muchos más colombianos. Durante 5 días, los colombianos pudieron aprovechar los mega-descuentos de las marcas y tiendas participantes durante los 5 días del evento. 

La Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, organizador del evento, presentó el balance con los resultados de la jornada en donde se pudo evidenciar que los objetivos propuestos para el evento fueron superados con éxito. “Podemos confirmar que se sobrepasaron satisfactoriamente todas las expectativas que se plantearon para HOTSALE 2023, tanto en el tráfico de nuestro portal como en el redireccionamiento a los comercios participantes”, sostuvo María Fernanda Quiñones, Presidente de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico.

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Durante los 5 días del evento se registraron 1.668.952 visitas en la página www.hotsale.com.co y 1.180.596 sesiones. Vale la pena recordar que HOTSALE se llevó a cabo entre el 19 y el 23 de octubre de 2023. En esos días, se evidenció que entre las categorías preferidas se destacó Viajes que alcanzó el 25.13% de las búsquedas. Así mismo, la Tecnología y Moda tuvieron un 20.09% y 18.21% respectivamente. 

El rango de edades de los compradores con mayor participación osciló entre los 25 y 34 años, representando el 26.19%. En cuanto a las ciudades con mayor participación encontramos en el ranking a Bogotá en el primer lugar, seguido de ciudades como Medellín, Cali y Barranquilla. Por otro lado, el dispositivo móvil es el que predomina en este tipo de eventos con un uso del 94.32%.

Desde la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico invitan a estar pendientes de las novedades y una nueva fecha del evento para 2024 en www.hotsale.com.co.

Imagen: Pexels

Con los ajustes que adelanta el Gobierno Nacional y el Banco de la República en cuanto al aumento de las tasas de interés del 9% a 10%, la compra de artículos durante noviembre y diciembre no estará muy generosa.

Los préstamos saldrán más caros y los créditos de consumo que a comienzos de julio tenían una tasa en promedio del 21,2%, ya alcanzaron a mediados de septiembre un 25,58%.

Ante la crisis financiera y una posible recesión, compañías como Google quieren contribuir a suavizar los gastos de los ciudadanos, que tradicionalmente asumen para esta época del año.

El gigante tecnológico explica que en Estados Unidos, el 43% de las personas planea buscar ofertas y ventas más que el año pasado.”Por eso, compartimos algunas características nuevas para ayudarlo a encontrar fácilmente estos descuentos y obtener el regalo perfecto al precio correcto”.

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Etiquetas para cupones y promociones

Google señala que para ayudar a los compradores a ahorrar tiempo y dinero, en su centro de búsquedas de productos habrá un función que mostrará una nueva insignia de promoción de artículos que tengan un descuento.

Anteriormente, el buscador mostraba una actualización de los artículos en oferta en el momento, ahora se pueden ver promociones específicas y compararlas con otras directamente en la búsqueda.

Quienes quieran hacer una compra con cupones, tendrán un función que les permitirá recortarlos. Es decir, copiar fácilmente los códigos de promoción cuando esté listo para pagar.

Comparar ofertas

Esta nueva herramienta permite hacer una comparación de precios de varios productos. “Le ofrecemos una manera nueva y fácil de reducir todo ese tiempo de investigación y comparar ofertas de compra entre minoristas”, declara el buscador.

Google explica que si una persona está buscando un abrigo acolchado para mujer, le mostrará una comparación lado a lado de las ofertas de abrigos acolchados disponibles directamente en los resultados.

Información sobre precios

Con esta función la plataforma pretende que el consumidor comprenda si algún artículo o servicio está a buen precio. “Nuestra función de información de precios ayuda a los compradores a entender los precios que ven y tomar mejores decisiones”, explica.

Todas estas funciones se irán desplegando paulatinamente en el buscador en las próximas semanas.

Imagen: Deagreez

Compras con el rostro

En la idea que propone Panasonic, las personas van a un estand y eligen ciertas botellas, que tienen un código insertado en la parte inferior. Luego los productos se ponen en un lector, que muestra en una pantalla toda la información sobre el producto. Desde esa pantalla, las personas solo tienen que elegir lo que quieren comprar. Luego deben hacer un pago digital y decidir si quieren enviar su producto a casa. La novedad con el reconocimiento facial es que solo con el rostro, el sistema ya identifica los datos de tarjetas de crédito y direcciones de envío.

Imágenes: capturas de pantalla.

Ya somos 23 millones de personas que nos conectamos a internet todos los meses en Colombia. El crecimiento progresivo de esta cifra es algo positivo, no sólo en términos de desarrollo, sino para el comercio y la economía en general. Hoy, que es ‘Black Friday‘, vale la pena entender cómo se comportan los colombianos a la hora de hacer compras en línea.

Un estudio llamado Connected Shoppers, ejecutado por la consultora Ipsos, por encargo de Facebook, demostró que el 83% de los colombianos ‘conectados’ investiga sobre los productos o servicios que les interesan a través de las populares redes sociales. Pero, más llamativo aún, fue saber que el 73% de estos acostumbra investigar sobre sus compras desde un dispositivo móvil.

La forma en la que adquirimos bienes está cambiando

Esto dice mucho del estado actual del ‘ecommerce’ en Colombia, el cual se encontraría en una etapa más avanzada de lo que pensábamos. De hecho, el mismo análisis asegura que 92% de las personas que usa internet en nuestro país asegura que realmente presta atención a los anuncios en Facebook, contradiciendo el paradigma que se tiene de la publicidad digital.

A propósito del ‘viernes negro’ y el ‘ciber lunes’, el estudio de Ipsos asegur que el 31% de las compras online en la época navideña de 2014 se hicieron desde móviles. Además, el 77% de los colombianos con acceso a la red comparte estas transacciones comerciales a través Facebook. Al parecer, la forma en la que adquirimos bienes está cambiando bastante.

Por su parte, una investigación de GfK compartida por LG dice que el 40% de los consumidores de nuestro país utiliza su celular para comparar los precios de algún producto… ¡estando en la tienda física! Asimismo, se comprobó que los televisores son los que dominan las ventas de tecnología por internet, alcanzando el 37,6% de transacciones totales en este campo.

Entonces, con todo esto en mente, es innegable la utilidad que tienen los casilleros virtuales. ¿Y ustedes qué opinan de las compras por internet?

Imagen: Denis Dervisevic (vía Flickr).

Ya llega la prima, y con ello, las ansias de hacer compras. Gracias a los casilleros virtuales, los colombianos están más animados a hacer compras desde el exterior. También, con la llegada de nuevas apps para streaming de música, plataformas de video y servicios de transporte, los usuarios están confiando su dinero a las plataformas virtuales para vivir una vida cada vez más 2.0. Si estás entre aquellos que apenas entran al mundo digital y quieres aprovechar estos servicios, les contamos cómo realizar sus compras e inscripciones en internet.

Para comenzar a meter todo al carrito

Tal vez lo más complicado es utilizar una tarjeta débito para hacer pagos por internet. Algunas de estas cuentas (ahorros y corriente) incluyen una tarjeta asociada al grupo Visa Electron, pero por defecto vienen aseguradas para no hacer compras por internet para reducir el fraude de identidad. Sin embargo, los usuarios con este tipo de tarjeta pueden ir directamente a la oficina donde sacaron su tarjeta para pedir el código de verificación y que, de ese modo, se habilite la tarjeta para poder inscribirla en los servicios de internet.

Otras tarjetas, como Bancolombia, están asociadas al grupo Maestro, por lo que no pueden inscribirse directamente a estos servicios. Para esta situación, Bancolombia creó un servicio de tarjeta de crédito prepago, que está asociada con el grupo MasterCard.

 Para poder activar esta tarjeta prepago, el usuario debe pedir una segunda clave en las oficinas de Bancolombia o en la sucursal virtual. Luego, en la sucursal virtual, el usuario debe ir al menú de ‘Tarjeta E-Prepago’ y solicitar el servicio. Después de actualizar los datos y aceptar los términos y condiciones, el usuario podrá hacer su primera recarga (10.000 pesos mínimo), y de esta manera activar la tarjeta virtual. De esta manera recibirán un número de tarjeta y un código clave que deben ingresar en las tiendas y servicios.

Por otro lado, lo más útil es que tengan una tarjeta de crédito para hacer sus compras y suscripciones por internet. Y una buena práctica para poder mantenerla sin caer en grandes deudas es pagar todo en la primera cuota, en lo posible antes de que llegue la fecha de corte del crédito.

Los ‘peros’ que hay al inscribir su tarjeta

Algunas páginas tienen una restricción regional que no permite inscribir tarjetas que no sean del país donde se encuentre el servicio. Es más común ver este tipo de restricción en tiendas de videojuegos como la E-shop de Nintendo, y anteriormente la tienda de PlayStation, pues es para activar las restricciones geográficas que tienen algunos de los contenidos. Sin embargo, hay tiendas en línea que por cuestión de calidad no quieren exponerse a que las entregas salgan mal, con abolladuras en los productos o fuera del tiempo establecido –algo crítico para los productos perecederos–, y su forma de restringir es aplicar el mismo principio de no poder vincular una tarjeta internacional. Varios servicios de streaming de series y música que sólo funcionan en Estados Unidos tienen esta limitación para evitar que los usuarios que utilicen VPN u otro medio de trucar la restricción regional no puedan usar el servicio.

Sin embargo los servicios que ya han llegado al país, y algunos servicios internacionales como Amazon y Crunchyroll, permiten utilizar tarjetas de cualquier lugar del mundo.

¿Cómo traigo las cosas?

A la hora de traer las cosas uno de las opciones más populares es el casillero virtual. Anteriormente les recopilamos la información del precio y algunos beneficios de los servicios más utilizados del país. Sin embargo hay que tener en cuenta algunos de estos consejos:

• Traten de no hacer pedidos pequeños más seguido, sino acumular para hacer un pedido más grande para tener que pagar menos en gastos de transporte.
• Recuerden verificar el tipo de impuestos que pueden tener sus pedidos al entrar al país- Así no se llevarán sorpresas de estar pagando más en impuestos que en lo que costó el artículo.
• Tengan la copia digital de su factura. Y en lo posible envíenla a su casillero; así sabrán mucho antes cuál es el valor de los impuestos y transporte. Además, esto ayuda a que el paquete sea enviado más rápido desde el casillero.
• Fíjense en los precios de envío al exterior de las páginas, algunas veces las compras pueden salir un poco más baratas en envío directo que mediante el casillero.

¿Otros consejos?

• Hagan un listado de los gastos de servicios (Spotify, Netflix, Crunchyroll, etc…) Esto ayudará a tener un control sobre los gastos mensuales.
• Recuerden que algunos servicios que no tienen base en Colombia cobran en dólares (como Crunchyroll), así que la factura mensual varía dependiendo de la tasa de cambio.
• Recuerden tener una contraseña bien segura para cada página en la que se han inscrito.
• Antes de hacer una compra, recuerden contar con el doble del valor del producto, pues entre envío e impuestos puede salir más caro. No tener los fondos suficientes para el pago del envío puede hacer que el paquete quede retenido durante bastante tiempo en las oficinas del casillero.

Aprender a hacer compras y suscripciones te permitirá disfrutar al máximo de todo lo que se encuentra en la red. Así que comiencen a disfrutar y prepárense para lo que llegará pronto con la temporada de Black Friday.

Imágenes: Memebase y Thomas Kohler (via Flickr)

En febrero de este año les anunciamos los planes que tenía Pinterest de añadir un botón para poder realizar compras desde la plataforma sin necesidad de ir a un sitio externo. 

En ese momento, las fuentes familiarizadas con el asunto decían que el botón de compra estaría disponible en los próximos meses. Esto acaba de ser confirmado por la propia compañía en una publicación en su blog oficial.

La noticia conocida a través de Ars Technica señala que este nuevo botón estará listo en las próximas semanas pero estará disponible en primer lugar para iOS, como pudo confirmar el director de ingeniería de la compañía, Chao Wang.

Este botón estará listo para millones de cuentas incluidos por ejemplo tiendas como Macy’s o Nordstrom y pequeñas marcas que estén interesadas en hacer e-commerce a través de la plataforma, reconocida justamente por estar llena de productos, ropa, accesorios y diferentes cosas que soñamos tener en nuestras casas o para ponernos.

Tal como aclara Pinterest, esto no quiere decir que todos los pines vayan a tener la posibilidad de ser comprados. Para saber si puedes comprar un pin, debe tener el precio en azul, este color será la clave para saber que puedes comprar desde la app.

En un principio estará solo para Estados Unidos y esperan se extienda próximamente a otros territorios; de igual forma para escritorio y Android.

Imagen: Pinterest.

ENTER.CO tuvo la oportunidad de conocer un nuevo ‘marketplace’ que opera en Colombia desde el pasado 7 de octubre, el cual busca convertirse en el lugar número uno de compras en línea del país. ChicPlace es una compañía que nació en Barcelona en 2012 y actualmente cuenta con más de 3.500 clientes en todo el mundo.

Hablamos con Camila Mercado, Country Manager de ChicPlace, quien nos explicó en detalles cifras, retos y de qué se trata la propuesta innovadora de este negocio virtual.

La idea de este nuevo sitio de compras en línea es que los colombianos puedan tener acceso a productos exclusivos y de alta calidad de diferentes artesanos y tiendas europeas. Y que, además, tiendas y productores colombianos puedan ofrecer sus productos, los cuales esperan que lleguen al mercado europeo en menos de seis meses. Por el momento, estos productos solo están disponible para personas que habiten en Colombia.

Camila me cuenta que la recepción de las tiendas y los productores colombianos ha sido muy buena. Quienes estén interesados en tener sus productos en esta plataforma, solo deben ponerse en contacto con ChicPlace para que los llamados ‘chic hunters’ hagan una curaduría del producto y garanticen que este cumpla con las condiciones de calidad, buen diseño y exclusividad: “Este proceso no tarda más de dos días”, me explica Camila.

Para los productores y las tiendas, ChicPlace garantiza toda la gestión logística de pagos, envío, alianza con medios, operaciones postventa y no tiene ningún costo estar en la plataforma. Eso sí, ChicPlace se lleva el 30% sobre el valor final de venta al público, precio que eligen los dueños de los productos.

En cuanto a los usuarios, Camila me dice que el crecimiento también ha sido muy positivo. Actualmente cuenta con más de 13.000 seguidores en Facebook. Bogotá, Cali y Medellín son las ciudades donde más se realizan transacciones.

Entre los productos que más se venden me contó que sorprendentemente los zapatos son los más apetecidos, y que si llega a existir algún problema de talla, ChicPlace se hace cargo de la devolución. Por otro lado también los productos para el hogar tienen mucho éxito en la plataforma. Con respecto a los pagos, señaló que trabajan con Pagos Online, plataforma completamente segura para realizar compras en línea, que recibe tarjetas de crédito y débito. Me dijo que uno de los retos del futuro es tener la opción de pago contra entrega.

¿Qué hace diferente a ChicPlace de otros sitios de compras en internet? “Somos la única página de internet que te lleva a Europa con un solo clic. Queremos convertirnos en el sitio por excelencia para que los colombianos compren regalos y se den autoregalos. Aquí podrán productos únicos y exclusivos que no se consiguen en las tiendas habituales del país”, dice.

Imagen: ChicPlace (vía Facebook).

Esta mañana se realizó la primera experiencia real de compras con Google Glass gracias a Falabella, una compañía que en los últimos meses ha estado trabajando en su aplicación Falabella Glass, con la que en un futuro cercano se podrán hacer compras en el almacén.

La presentación de la aplicación tuvo como objetivo mostrar de primera mano cómo en los próximos años vamos a adquirir diferentes productos de varias tiendas con esta innovadora modalidad de consumo y pago.

Esta primera experiencia se llevó a cabo en el local de Falabella del Centro Comercial Santafé y fue posible gracias a una alianza entre Falabella, el Banco Falabella e IATAI Enterprises, una empresa innovadora en soluciones de negocio, encargada de desarrollar la aplicación.

Allí, Sergio Arana, CEO de IATAI, compartió con varios medios la forma en la que las Google Glass se convierten en el dispositivo elegido para comprar de manera rápida, sencilla y segura. A través de demostraciones en tiempo real pudimos ver cómo con un solo tap o un comando de voz era posible comprar varios productos de la tienda.

Teniendo las gafas de realidad aumentada puestas, la persona solo debe abrir la app de Falabella, escanear el producto a través del código QR, ver sus características, agregarlo al carro de compras y realizar el pago.

El pago se puede realizar de dos modos: a través de un usuario y contraseña (opción voice) de una tarjeta previamente registrada o a través de la lectura de un código QR de la tarjeta de crédito con la que se vaya a efectuar la compra. Una vez elegida la opción solo deberás confirmar el pago, tras lo cual podrás retirar tu producto en la tienda o incluso seleccionar una opción con la que te lo enviarían a la casa.

¿Cómo les parece este forma de hacer compras? ¿Creen que en el futuro todas las compras van a realizarse de esta forma?

Imagen: Giuseppe Costantino (vía Flickr).

Es común que descarguemos un videojuego gratuito para nuestro dispositivo móvil, y después de jugarlo un buen tiempo nos demos cuenta que es prácticamente imposible avanzar sin realizar alguna compra dentro de él, ya sea usando monedas de oro, diamantes, billetes o la moneda que sea dentro del título. Se llame como se llame, de todos modos esa moneda cuesta dinero real contante y sonante. Google se ha puesto a analizar el tema y quiere replantear a qué se le puede llamar gratis y a qué no.

Según informa IGN, Google dejará de considerar gratuito cualquier título que tenga compras dentro del juego. Al menos esa es la estrategia que manejarán en los mercados europeos, luego de que la Comisión Europea presionó a la empresa para evitar la “persuasión directa a menores”.

El modelo ‘free to play’ se quedó sin su carnada

El objetivo claramente es proteger a los consumidores, pero las medidas sobre leyes y reglamentos específicos tendrán que ser discutidos por cada autoridad nacional de Europa. Por lo tanto, cómo señala The Verge, aún se desconoce si esta medida se extenderá más allá del viejo continente.

Por su parte, Apple no ha tomado medidas iguales a Google, algo que no tiene muy feliz a la Comisión Europea. La empresa, como señala BBC, se defiende afirmando que herramientas como ‘Ask to Buy’ impiden que los niños realicen compras en iOS 8.

Imagen: JD Hancock (vía Flickr)

A mediados de febrero, Bogotá tendrá la oportunidad de recibir una campaña realizada por Samsung para cambiar la experiencia de hacer compras en algunas de las principales tiendas de la zona rosa de la ciudad.

La campaña llamada ‘Galaxy Studio en tu vida’ (originalmente Galaxy Studio In Your Life) quiere intervenir varios locales de la zona para modificar la experiencia de compra de las personas. La idea es que, con la ayuda de diferentes productos Samsung, los consumidores puedan vivir un estilo completamente diferente a la hora de comprar.

Las tiendas confirmadas hasta el momento son Juan (una tienda de ropa para hombres), Kiehl’s (una tienda de belleza) y el restaurante Gigi’s. La idea es que los productos que Samsung comparta con estas tiendas se ajusten a sus necesidades y hagan que los usuarios se sientan más cómodos y pasen un momento divertido en ellas.

De acuerdo con el comunicado de prensa, Colombia es el segundo país en todo el mundo en recibir esta campaña. La iniciativa nació en Londres, donde fueron intervenidas varias tiendas de la famosa Portobello Road en Notting Hill.

En el siguiente video se puede ver cómo fue la experiencia allí y cuál fue la respuesta de los compradores de todas estas tiendas:

Una de dos: O usted es de las personas que le encanta el plan de salir a comprar cosas en un centro comercial o es de los que les da lo mismo o no les gusta. Cualquiera que sea el caso, este estudio representa buenas noticias, pues demuestra que ir a hacer compras quema suficientes calorías para ser considerado un deporte. 

En realidad el estudio demuestra que las mujeres, en promedio, queman 15.000 calorías al año en la búsqueda de ropa, haciendo mercado y cosas por el estilo. Así que de vez en cuando es bueno sacar la billetera a los almacenes y no hacer tantas compras por Amazon, eBay, etc.

Los estudios, registrados por Daily Mail, consistieron en una serie de encuestas realizadas por Wall’s Solero Exotic en el Reino Unido. Los resultados demostraron que las mujeres caminan en promedio un total de 290 kilómetros al año, más o menos la distancia de 7 maratones.

Pero no todas las noticias son tan favorables para los amantes de las compras. Las encuestas también demostraron que durante esta actividad un tercio de las personas comen, por lo que en total se suman un total de 1.000 kilocalorías por viaje. En todo caso, si necesitaban una excusa para justificar sus compras, ahí la tienen.

Los siguientes sitios son solo una pequeña selección de los que existen en el país y permiten realizar compras en línea. El objetivo es resaltar estos y, como parte del panorama sobre comercio electrónico en Colombia que hemos publicado, comenzar a crear una lista más grande para todos los lectores de ENTER.CO y que, de esta manera, las cifras al respecto crezcan y esta tendencia sea cada vez mayor. Si tiene sugerencias, puede agregarlas en la sección de comentarios.

1. Aires

La aerolínea Aires ha logrado captar un gran número de clientes gracias a su estrategia de tiquetes a bajo costo, que se pueden cancelar directamente desde el sitio web. No hay que pagar, entonces, comisiones adicionales a las agencias de viajes ni valores adicionales por impuestos.

2. Televentas

Si usted ha visto los comerciales de ventas por televisión y uno de esos productos le interesa, en este sitio podrá darle un vistazo más detallado y decidirse a comprarlo. Encontrará opciones para hombres, mujeres, artículos de salud y belleza, productos para la casa y la cocina, así como secciones de objetos exclusivos y de promociones.

3. Amway, productos de salud y belleza

Los interesados en los productos de salud y belleza de la marca Amway encontrarán un amplio catálogo en el sitio web de la empresa. Tiene diferentes categorías de productos como suplementos dietarios, cuidado de la piel, cuidado personal, al igual que tecnología y cuidado del hogar.

4. Avianca

Una de las más tradicionales aerolíneas colombianas cuenta con sistema de pagos para que la gente pueda cancelar los tiquetes aéreos en el sitio. Los usuarios de fuera de Colombia deben tener en cuenta que su tarjeta de crédito debe haber sido emitida en el mismo país en el que realiza la compra. Para esto, el sitio cuenta en su página inicial con un menú para escoger el país.

5. Arflina, paraíso de gourmets

El sitio ofrece variedad de vinos y licores importados, chocolates, mermeladas y galletas, entre otros. Si tiene una reunión puede ordenar allí todo lo que vaya a ofrecer, desde tablas de quesos, pasabocas, canapes, fondue, hasta comida de mar, jamones, chorizos, encurtidos y productos de repostería.

6. Pez plata, todo en tecnología

En este sitio encontrará cientos de productos tecnológicos a precios muy competitivos como cámaras fotográficas y de video, computadores, impresoras, memorias USB, portátiles, televisores, celulares y software. Es posible encontrar los artículos por categoría o a través del menú de cada marca. Un atractivo para todos los visitantes es que el sitio envía gratis los productos a cualquier parte de Colombia.

7. Tipo Love, decoración para su hogar

Difundir el amor es la consigna de este sitio, que ofrece artículos de decoración para la casa con diversos mensajes alusivos a este fatal y a la vez encantador sentimiento. Una opción para que en un delantal, en un bolso, en un candelabro o un florero usted pueda vivir el amor al estilo ‘tipo love’.

8. Arte y fruta

Para no ofrecer obsequios tradicionales de flores y anchetas, este sitio ofrece una buena combinación entre arreglos artísticos y frutas que se distribuyen en Bogotá y ciudades aledañas. Encontrará opciones como cajas de fresas achocolatadas y otros modelos como el Tropical, que cuenta con 80 unidades de frutas.

9. Cachivaches, para listas de bodas

No complique a los invitados a su matrimonio con largas colas y recorridos interminables en almacenes de cadena para comprar los regalos. En el sitio de Cachivaches podrá configurar listas para esto, con el fin de que los interesados puedan adquirir en línea los productos ya seleccionados.

10. Cine Colombia

El primer paso consiste en adquirir las boletas para la película que usted desee, en su horario preferido. Tendrá que crear una cuenta para acceder a las promociones y ofertas. Luego es posible entrar a la confitería virtual que Cine Colombia tiene, con la ventaja de que en Internet los precios son más bajos que si usted lo hiciera en la tienda del teatro.

11. Fotozoom.com.co, para imprimir fotos

Cuando no tenga impresora en casa y desee llevar al papel los recuerdos de momentos especiales o viajes entre a este sitio, suba las fotografías que tenga y decida cuáles quiere que le lleven impresas a su hogar. Con precios desde 450 pesos es posible recibirlas entre 48 y 72 horas hábiles en Bogotá o entre 72 y 96 horas en otras ciudades.

12. Compumax, computadores colombianos

Compumax, uno de los fabricantes colombianos de PC y portátiles, ofrece en su sitio web la posibilidad de comprar equipos en línea, con una oferta variada para usuarios de hogar y profesionales. Las máquinas cuentan con garantía de 1 año y los envíos a todo el país no tienen costo.

13. Tuboleta.com, entradas para eventos

Aquí podrá comprar las boletas de entrada a conciertos, actividades culturales y obras de teatro que se realicen en todo el país. Desde el menú superior podrá filtrar la búsqueda según el tipo de evento o la ciudad en que tenga lugar.

14. Tienda ‘erótika’

El sitio ofrece discreción total para aquellos que deseen adquirir, en toda Colombia, juguetes, ayudas sexuales y trajes eróticos. Para comprar es necesario ser mayor de edad y si el pedido supera los 60 mil pesos dan un regalo. Cuenta con asesoría en línea vía chat.

15. Mercadolibre.com.co

Es uno de los sitios de compras y ventas por Internet con mayor tradición en la Web. A través de su sistema MercadoPago es posible adquirir los productos y pagar directamente allí para que, posteriormente, el artículo llegue a la puerta de su casa.

Esta mañana (inglés), RIM anunció la compra de The Astonishing Tribe (TAT), una empresa sueca que se especializa en crear interfaces de usuario para aplicaciones, la cual es responsable de la interfaz del primer sistema operativo Android, entre otros proyectos (inglés).

Aunque la adquisición de por sí es noticia, hay un trasfondo más interesante en esta operación.

RIM deja claro en su anuncio que la meta es que TAT entre a trabajar agresivamente en los sistemas operativos de RIM, es decir los de los teléfonos BlackBerry y el del PlayBook, el tablet anunciado por la empresa a finales de septiembre y que se espera esté en el mercado a comienzos de 2011.

La compra de TAT se suma a la de QNX en abril (inglés), una compañía muy respetada por sus logros en la ingeniería de sistemas operativos, lo que deja en evidencia que algo está tramando RIM con el fin de darle un cambio importante al software de sus equipos.

Es interesante ver cómo TAT y QNX se complementan. Los suecos son unos magos visuales y estarán encargados de embellecer el viejo rostro de los BlackBerry, mientras QNX se especializa en el genio matemático que hace eficiente y rápido al software. Si las nuevas adquisiciones trabajan bien de la mano, posiblemente RIM encontrará la fórmula perfecta para competir con Google y Apple, quienes cuentan con una gran competencia con Android y iOS.

Además de mejorar la parte visual e intuitiva, es importante que RIM salga con un sistema operativo que elimine el problema de fragmentación que agobia a la empresa: Demasiados BlackBerry usan sistemas operativos diferentes y el PlayBook tendrá otro más.

Si suficientes personas nos ponemos de acuerdo en comprar algo en un período de tiempo determinado, entonces recibimos un gran descuento. Esa es la teoría detrás de la explosión de los nuevos negocios digitales que la industria le acuña el término Group Buying. Y al parecer es la tendencia del año en Internet, pues TechCrunch lo llama The hottest thing on the Internet right now y CNN se hace la pregunta A billion dollar web trend?

Es una tendencia que viene creciendo desde hace un par de años alrededor del mundo y hay un sinnúmero de jugadores que ya están colonizando este espacio en todas las categorías: estilo de vida, salud, tecnología, etc. La realidad es que el modelo de negocio se hereda del tradicional cupón y se le agrega el factor de conectar a la masa, o como diríamos en la industria, haciendo Crowd Sourcing, para que en grupo se puedan generar volúmenes de compra importantes y así tener márgenes interesantes para hacer de esto un negocio.

Ya hay jugadores que están colonizando diferentes mercados y a los cuales los inversionistas de riesgo le están apostando de manera importante. Groupon ha levantado $173 millones de dólares en capital y se rumora que está listo para hacer su IPO. LivingSocial ha levantado $49 millones de dólares y BuyWithMe ha conseguido $21.5 millones de dólares a la fecha.

El cupón es una herramienta tradicional de mercadeo que las compañías utilizan para incentivar la compra de un producto en particular y así incrementar las ventas. De cara al consumidor es una herramienta para lograr un descuento en una compra. Los cupones se han utilizado en todo tipo de formatos y en todo tipo de medios. En el periódico, en las revistas, en los puntos de venta y recientemente han pasado al medio digital en los móviles y en el navegador. Y Colombia no ha sido la excepción a este fenómeno, ya hay varios sitios ofreciendo todo tipo de descuentos: Cuponidad, Groupon –el más grande global–, Kactoos y Notelapierdas.

¿Qué tipo de ofertas, descuentos y promociones ofrecen estos sitios?

Groupon, por ejemplo, ofrece para hombres un 50% de descuento en corte + manicure + pedicure o afeitada en La Barbería. Y Cuponidad le ofrece a los padres de familia un 50% descuento en Kids Town – Paga $75.000, despierta en tu bebe el amor por la música. Kactoos ofrece un descento de $50,000 pesos en un Black Berry Curve (libre). El negocio está en que un determinado número de personas se unan al descuento para poder asegurarlo y, si no se alcanza el número exacto de compradores, entonces el negocio se cae y nadie gana.

El modelo tiene todos los ingredientes para ser ganador, pues se conecta con las tendencias de negocios digitales del momento: es local, es social y es móvil. La pregunta que veremos resolverse en los próximos meses es si nuestra cultura está lista para el cupón digital, la compra en grupo y la compra en línea.

¿Ud que opina? Yo ya hice mi primera compra.