Se trata de Coco Tecnologías, liderada por el colombiano Robert Parada, que ha sido seleccionada para participar en el Business Scaling Program, un espacio impulsado por el Latino Business Action Network (LBAN) en alianza con Stanford. Este programa reúne a emprendedores latinos de alto impacto y les ofrece formación ejecutiva, mentorías personalizadas y acceso a redes estratégicas de nivel global.

La solución de Coco Tecnologías se centra en resolver  la falta de disponibilidad de citas médicas. Según el Índice de Inclusión en Salud, Colombia ocupa el primer lugar en escasez de agendas, y cerca del 27% de los pacientes identifica esta dificultad como la principal barrera para acceder a atención. El sistema busca revertir esa realidad mediante un modelo digital que reduce tiempos y costos.

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El software desarrollado por Parada permite a los pacientes agendar una cita en menos de tres minutos a través de múltiples canales de comunicación. Al mismo tiempo, las instituciones logran optimizar sus agendas, reducir en hasta un 40% los costos operativos y elevar la asistencia de los pacientes a niveles cercanos al 90%. Esto no solo mejora la experiencia, sino que también permite detectar enfermedades de forma temprana.

“Queremos cerrar las brechas en el acceso a la salud, ofreciendo soluciones que realmente impacten la vida de las personas”, afirma Parada. Su plataforma ya ha gestionado más de 34 millones de citas en 1.500 sedes médicas de cinco países, beneficiando a más de 8 millones de pacientes y apoyando el trabajo de 21.700 profesionales de la salud.

El impacto regional de esta tecnología ha despertado interés más allá de Colombia. Panamá, Perú, Chile y Costa Rica ya cuentan con instituciones que utilizan el sistema. Este crecimiento ha impulsado la estrategia de expansión con la visión de convertir a Coco Tecnologías en el próximo unicornio latinoamericano del sector salud.

El reconocimiento de Stanford no solo valida la relevancia del proyecto, sino que también ofrece una plataforma para su escalamiento. Durante su participación en el programa, Parada accedió a mentorías con expertos internacionales y a herramientas para diseñar una hoja de ruta hacia mercados altamente competitivos. “Nos permitió entender cómo escalar estratégicamente sin perder de vista lo más importante: el paciente”, explica.

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El problema que aborda esta tecnología no es menor; un estudio de la Fundación Retorno Vital y Afidro indica que en Colombia los horarios poco convenientes para consultas y la limitada capacidad instalada generan retrasos que afectan directamente la detección temprana de enfermedades. La digitalización de procesos médicos se presenta, entonces, como una alternativa viable para aliviar la presión sobre el sistema.

El Business Scaling Program, donde Parada fue seleccionado, se ha consolidado como una de las plataformas más prestigiosas para empresarios latinos en Estados Unidos. Su enfoque combina formación académica con oportunidades de networking de alto nivel, lo que abre puertas a alianzas estratégicas que pueden cambiar el rumbo de las compañías participantes.

Para 2025, LBAN y Stanford anunciaron la convocatoria de la Cohorte 20, que se desarrollará entre el 10 de septiembre y el 15 de noviembre en un formato híbrido, con sesiones virtuales y encuentros presenciales en California. El objetivo es reunir a líderes latinos comprometidos con transformar sectores clave, desde la salud hasta la tecnología y los servicios financieros.

Con este reconocimiento, Coco Tecnologías no solo representa un caso de éxito empresarial, sino también un ejemplo de cómo la innovación colombiana puede responder a necesidades urgentes de la sociedad. El camino hacia una atención médica más accesible y eficiente parece cada vez más posible gracias al uso de la inteligencia artificial aplicada a la salud.

La salud es un servicio altamente congestionado que da como resultado procesos largos y desgastantes para los pacientes al afectarlos también en aspectos personales y laborales. Con el nuevo modelo de la HealthTech, los usuarios se podrán conectar de manera fácil y rápida, con profesionales de más de 10 especialidades. Podrán encontrar dermatología, psiquiatria, ginecología, urología, medicina interna, nutrición, cirugía hepatobiliar y otras que los usuarios podrán elegir en el horario que más les convenga para una consulta por videoconferencia.

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Y es que, aunque la Encuesta de Calidad de Vida del Dane 2022 destaca que el 94,7% de la población nacional está afiliada al Sistema General de Seguridad Social en Salud, esto no se refleja en efectividad y acceso a la atención médica. La encuesta revela que al menos uno de cada cinco pacientes en Colombia no logra acceder a los servicios de salud. Dentro de las dificultades principales se encuentran la no autorización de la atención (22,2%), el tiempo de espera hasta tener la cita (12%) y la distancia del hogar al centro de atención (5%), entre otras. Lo anterior sin contar que, de acuerdo con la Defensoría del Pueblo, el derecho a la salud es el segundo que más genera tutelas con más del 24%, después del derecho de petición.

En este panorama, TeKer busca priorizar a los usuarios como el eje principal del servicio donde la atención, la velocidad y la calidad son clave para la startup. Es por eso que, a la fecha ya cuentan con más de 50 profesionales que brindan atención los 7 días de la semana y, en promedio, han recibido un 4,8/5 en el nivel de satisfacción. Así entonces, esperan continuar creciendo y, a mediano plazo, exportar sus innovaciones a mercados internacionales.

Imagen: National Cancer Institute

La función de esta aplicación es agendar y confirmar las citas médicas de forma eficiente, automática y respetuosa con el paciente, permitiendo que los doctores de consultorios particulares gestionen de forma eficiente su consultorio de acuerdo con decisiones informadas acerca de la atención de sus pacientes. Igualmente, al ser una aplicación móvil, el paciente puede ser notificado sobre cambios imprevistos de su consulta, permitiéndoles decidir qué hacer durante el tiempo de espera para ser atendidos.

ENTER.CO: ¿Cuáles son las ventajas de Todoc?

Milagros Pérez: Existen varios puntos a favor muy importantes. En primer lugar, la aplicación es intuitiva y de fácil navegación, lo que le ayuda al doctor a tener el control de todas las actividades de su consultorio. En segundo lugar, el proceso de agendamiento es rápido y eficiente para informar al paciente sobre posibles cancelaciones o demoras, además de que la confirmación de la cita se realiza por medio de mensaje de texto y correo electrónico. Como tercera medida, el médico cuenta con un histórico de las citas médicas con sus pacientes y con un informe diario de pagos realizados por los pacientes. Debido a que el sistema está en la nube, puede acceder a la información desde cualquier lugar.

¿De dónde surgió la idea de crear la aplicación?

MP: Todoc nace por dos eventos que viví. El primero fue cuando quedé embarazada y empecé a visitar especialistas para los controles, y me di cuenta que todos los especialistas anotaban sus citas en agendas de papel con lápiz. Sin embargo, el problema llegó cuando me dieron una cita médica para dentro de tres meses, confié en que me llamarían y nunca lo hicieron, por lo que la perdí. Por eso tuve que esperar otros tres meses para una nueva, para lo cual quise confirmar la fecha y la hora, y la respuesta que me dieron fue “no puedo ponerme a buscar en todas las hojas de la agenda a ver en dónde está usted. Quédese tranquila que la llamamos un día antes”.

Y el segundo evento fue cuando no conseguí una cita con un uncólogo, ya que a mi suegra le detectaron cáncer de lengua y su EPS nos la dio para dentro de seis meses, por lo que nos vimos obligados a consultar de forma externa.  Comenzamos a comprender que si algo está funcionando mal, y puede haber una solución tecnológica, alguien tiene que dar el paso adelante y tomar medidas. De allí nació Todoc.

¿Cómo fue el proceso de desarrollo de la aplicación?

MP: Inicialmente buscamos desarrolladores independientes y no lo logramos. Quizá no llegamos a hablar con la persona indicada, pero en nuestra labor llegamos a varias universidades en Bogotá y Medellín, donde encontramos desarrolladores independientes que ya estaban trabajando en otros proyectos.

Luego tercerizamos el desarrollo con una empresa que hace videojuegos. Pensamos que su experiencia era suficiente para desarrollar nuestra aplicación, pero infortunadamente no fue así. Nos incumplieron, éramos su última prioridad, lo que nos llevó a retrasar la salida en vivo por más de seis meses.

Finalmente construimos nuestro equipo propio y todo fluyó. Nuestro equipo se conformó por un ingeniero de front-end que se encargara de lo que ven los usuarios y otro de back-end que garantiza la experiencia de usuario y la fiabilidad de la herramienta como solución a un problema de negocio. Aquí aprendimos algo nuevo, y es que si el ‘core business’ de tu startup se basa en tecnología, realmente crees en ella y estás apostando por ella, no tercerices el desarrollo y construye un buen equipo.

¿Qué reto tuvieron desde la creación de la aplicación?

MP: Un reto es el cambio hacia lo digital en los consultorios. Hay una barrera implícita para aceptar un cambio de dinámica, y también hay que educar a los pacientes para que sean más responsables con el compromiso que tienen de asistir o cancelar la asistencia a una cita. Desde que comenzamos, nuestros índices de confirmación y/o cancelación de asistencia han subido del 50% al 70%. Estamos mejorando Todoc, pero los pacientes también están respondiendo al cambio.

¿Cómo ha sido la recepción del público?

MP: Ha sido muy buena, porque después de solo tres meses de haber lanzado una primera campaña en Facebook, tenemos más de mil descargas entre IOS y Android y una calificación de 4.8 estrellas en Google Play Store. Pero más allá de las estrellas, lo que más nos emociona son los mensajes que nos llegan de los usuarios, varios de ellos nos han dicho que han buscado y probado muchas otras opciones, pero que definitivamente se quedan con Todoc por su funcionalidad, facilidad de uso, porque realmente mejora la relación con el paciente y reduce las inasistencias al consultorio.

¿Es fácil realizar este tipo de emprendimientos?

MP: Ningún emprendimiento es fácil en ninguna parte. Son muchos factores que hay que tener en cuenta y problemas que sortear. Para lanzarte a hacer empresa necesitas dar un salto a dedicarte a ella el 200% de tu tiempo. Te tienes que soñar con ella, tienes que realmente llevarla en tu sangre porque es como un hijo. No es fácil tomar esta decisión de dejar lo que estás haciendo por tomar este camino de riesgo. En Colombia antes de tratar de generar valor y riqueza, muchas personas deben asegurar sus ingresos, lo que obliga a que personas con muchas capacidades se queden en sus trabajos.

¿Cómo ve el panorama de desarrollo de aplicaciones en el país?

MP: Colombia tiene la oportunidad de solucionar muchos de sus problemas aplicando la tecnología en las aplicaciones móviles, chatbots, inteligencia artificial, IoT, Big Data, entre otras. De esta forma te saltas las décadas de atraso y pasas de ser un seguidor a ser un líder. Ya nos lo han demostrado otras naciones, incluso menos desarrolladas que la nuestra. Lo único que hace falta es visión, voluntad y mucho esfuerzo.

¿Qué consejo le da a los desarrolladores colombianos?

MP: La probabilidad de éxito se eleva cuando eres capaz de construir un equipo ganador, con conocimiento en el sector, en la tecnología y en el producto. “Nunca vayan solos, no tiene sentido”. Incluso ya siendo empresa creen cadenas de valor con su competencia. La unión hace la fuerza. Y no tengan miedo a contar y hablar sobre el proyecto, porque la posibilidad de que les copien la idea termina en el momento que ustedes ya están trabajando en ella y haciéndola realidad.

Imágenes: Captura de pantalla, iStock.