Las cifras hablan por sí solas. Solo en marzo de 2022, compañías como SIGMA Móvil, la cual está dedicada a la gestión de campañas de mercadeo para empresas mediante herramientas que involucran la Inteligencia Artificial, envió más de seis millones de mensajes de SMS. Estos, estuvieron destinados a desplegar estrategias que buscaron desde lograr la activación de promociones, realizar confirmaciones de compra, y hacer seguimiento de pedidos o garantías; hasta la comunicación de novedades en los horarios de atención de las organizaciones, sus lanzamientos, invitaciones a eventos, entre otras.

Teniendo en cuenta que parte del éxito de los SMS responde a que el mensaje de texto es un canal económico tanto para PyMES y grandes empresas, ya que para acceder a estos no se requiere de una conexión a internet, ni que el usuario cuente con equipos de último modelo, sino que, por el contrario, precisan de una inversión muy baja para su uso, te dejamos cinco recomendaciones para que comiences a utilizarlos de forma efectiva en tus campañas:

1. Ojo con el spam

No envíes campañas por SMS si no tienes autorización expresa para enviar mensajes por este medio. Asegúrate de cumplir con las normas de mensajería segura, evitar un lenguaje que pueda ser considerado o relacionado con el phishing  abstenerte de enviar códigos de seguridad que tu cliente no esté esperando o que inviten a iniciar sesión en alguna plataforma.

Por último, cuida tu ortografía, pues un error gramatical puede restarle credibilidad y reputación a tu compañía.

2. La personalización de tus mensajes es más importante que la frecuencia con la que los envías

Tatiana Llanos, Coordinadora de mercadeo de SIGMA Móvil, utiliza un ejemplo para ilustrar mejor este punto: “si tú no tienes carro, pero una vez cada dos meses te llega un SMS “recordándote” que es hora de realizarle mantenimiento. Con uno solo ya es suficiente para cansarte, ¿no?”.

Para Llanos, el éxito de una campaña por SMS no va tanto de la frecuencia, sino de lo realmente importante: la personalización, ya que, independientemente de la empresa que sea, si un cliente o potencial cliente siente que sus mensajes son intrusivos, que no le aportan valor, o que son genéricos o aburridos, se cansarán de sus comunicaciones.

Por lo tanto, para evitar cansar a tu audiencia, es importante tener clara la idea de tu ‘buyer persona’ y saber qué le interesa y qué es aquello que realmente quiere leer en tus campañas.

3. Mantén cortos tus mensajes

Los SMS tienen una limitación técnica que te obliga a diseñar mensajes concisos. Sé creativo/a y directo con lo que quieres lograr y no te olvides de incluir el nombre de tu destinatario cuando los envíes.

Además de lo anterior, es importante que tus campañas sean enviadas desde una plataforma segura y que tu marca sea visible desde el primer vistazo al SMS. Esto es necesario, ya que los códigos cortos se comparten entre compañías.

4. Mide la efectividad de tus SMS

Bien sea a través de URL’s, visitas, redenciones de código, o de la acción que quieras lograr con tu mensaje. Es importante que evalúes constantemente las acciones generadas a través de tus campañas por SMS. Evaluar su impacto te permitirá mejorar tu estrategia y ser cada vez más pertinente con tu audiencia.

5. Respeta el deseo de un usuario que no quiera seguir recibiendo tus mensajes por SMS

La Ley 1581 de 2012 de Protección de datos personales les da el derecho a los consumidores a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de sus datos personales en cualquier momento. Si un usuario manifiesta que quiere dejar de recibir campañas por este medio, es obligación de las empresas habilitar los canales necesarios para cumplir el requerimiento del cliente, pues este está amparado en esa ley.

Para solicitar a una marca que retire tus datos de sus bases, basta con enviar un correo electrónico o contactarnos por alguno de sus canales.

Imágenes: Foto de Tim Douglas en Pexels

Decimos que en teoría, porque en varios intentos de ver información, la extensión falló. No solo no pudo mostrar datos sobre los toda la publicidad (por ejemplo, una página cargaba dos o tres aviso, pero la extensión solo podía identificar uno). Tampoco entregó todos los datos que prometía. Por último, en el caso de que identifique varios avisos no es posible saber qué datos están siendo recolectados exactamente por cada uno. Por supuesto, se trata de una primera versión, pero por ahora la herramienta no es tanto una opción que te dé más información de los anuncios que muestra Google, como se promete.

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La razón está en que, al ser la primera versión de la extensión, solo muestra información de los anuncios que se ha unido a su acuerdo de ‘Ad Disclosure Schema’. Se trata de un compromiso que fue diseñado por Google para que los anunciantes entreguen toda la información sobre la manera en la que están usando la información de los usuarios. Así, por ahora la extensión no cuenta con información sobre anuncios de terceros.

Por supuesto, si quieres tener mejor control de la publicidad que aparece en tu navegador opciones como Brave han probado ser mejores, no solo al contar con bloqueadores nativos de anuncios, sino además al entregar información sobre los anuncios omitidos o incluso permitir que puedas configurar tus búsquedas para tener una navegación más ‘privada’.

En su blog de anuncios, Google asegura que la extensión “es parte de nuestra iniciativa en curso para dar a las personas una mayor visibilidad de los datos utilizados para personalizar los anuncios y un mayor control sobre esos datos “, escribió Google en la descripción en su tienda web Chrome.

Imágenes:

Facebook quiere que sus creadores de contenido ganen dinero en su plataforma, pero no a costas de sacrificar los valores de la red social.

Hoy la compañía publicó una guía forma con las reglas sobre los contenidos con los que no se puede ganar dinero a través de Branded Content, Instant Articles o Ad Breaks, reportó TechCrunch. Entre los contenidos ‘prohibidos’ están alusiones a la muerte o problemas sociales violentos, incluso si hacen parte de noticias o campañas de concientización.

El medio nota que en la lista de contenidos prohibidos no se hace la distinción entre si la publicidad busca glorificar los mismos o si quieren concientizar o rechazar su existencia. Da lo mismo cuál sea la intención. Esto podría evitar que los publicistas usen ciertos temas como la guerra o la justicia social para ganar dinero.

Facebook también tiene planeado darle más transparencia a quienes pauten en cuanto a quiénes ven sus campañas y en qué sitios, para que sus marcas no se ubiquen junto a contenidos desagradables.

En los próximos meses, Facebook también comenzará a mostrar estadísticas sobre qué editoriales son aptas para llevar las campañas publicitarias en sus servicios de Instant Articles, publicidad en videos y Audience Network fuera del sitio. Estas listas se desplegarán la próxima semana y estarán completas en octubre.

Adicionalmente, Facebook se pondrá las pilas en cuanto a verificaciones de terceros y publicidad fraudulenta. Esto sería para evitar que se repitan escándalos pasados como ‘bugs’ que infererían las métricas de publicidad reportadas a los clientes. Y también porque algunas agencias dicen que los niveles de visibilidad de los videos son muy bajos.

Es por eso que Facebook se unirá a varias acreditaciones y certificaciones que le permitirán darle confianza a sus publicistas, ya sea por el lugar donde salgan sus avisos, los alcances o si se están contando apropiadamente. Estos son los contenidos con los que no se puede monetizar en Facebook:

Apropiación inapropiada de niños

Este punto se refiere a contenido que represente personajes del entretenimiento familiar involucrados en comportamientos violentos, sexuales o en general inapropiados, incluyendo videos que sean satíricos o de comedia.

Tragedia y conflicto

Se prohíbe el contenido que se enfoque en tragedias reales del mundo, incluyendo representaciones de la muerte, asesinatos y heridas físicas, incluso si la intención es promover conciencia o educación. Por ejemplo, situaciones como desastres naturales, crimen, suicidio o condiciones médicas.

Problemas sociales

No se puede monetizar con contenidos que sean incendiarios u ofensivos hacia personas, grupos de personas o causas específicas. Los contenidos en los que aparezcan o se promuevan ataques a personas o grupos no se permiten en la publicidad.

Violencia

Están prohibidos los contenidos que representen amenazas o actos de violencia contra personas o animales. Por ejemplo, peleas, golpizas a animales o personas o incluso violencia gráfica excesiva en videojuegos.

En general, también están prohibidos los contenidos para adultos (pornografía o desnudez explícita), la representación de actividades ilícitas (como narcotráfico), contenido explícito (heridas, sangre, fluidos corporales, cirugías o imágenes que buscan asustar), uso de alcohol o drogas o uso inapropiado del idioma.

Imagen: Pixabay.

En esta oportunidad, te mostramos una obra maestra de la animación gracias a Heinz Australia, la marca de las famosas salsas. Se podría decir que toma prestados el arte, la estética y la historia de amor característicos de la famosa productora de animación Pixar para vender un nuevo producto de fríjoles en lata, al ofrecer la idea de una lata para cada tipo de familia.

La campaña lleva por nombre ‘Can Size for Every Aussie‘. Lo importante es el mensaje de la producción, ya que el corto de tres minutos nos cuenta una historia donde no se necesitan diálogos y el mensaje es muy claro: una historia de amor en la que el hilo conductor son los fríjoles en lata.

El corto lo puedes encontrar en Youtube y en el sitio web de Heinz Australia. Ya cuenta con 51 mil visitas.

Responsables del corto

La campaña fue desarrollada por la agencia neozelandesa Young & Rubicam. Ha sido recibida con opiniones encontradas, ya que unos la aman y la consideran una muy buena pieza, mientras otros creen que es una vil copia de las producciones de Pixar.

La campaña tiene pocos días de haber sido lanzada y ya ha dado mucho de qué hablar. No cabe duda del impecable trabajo que hicieron para lograr que este corto audiovisual comience a darle la vuelta al mundo.

Imagen: Heinz

Como todas las grandes empresas de tecnología, Facebook quiere ‘dejar su marca’ en industrias de las que no hacía parte originalmente. Primero, la red social se propuso transformar el periodismo con una plataforma de artículos instantáneos. Y ahora, la compañía de Zuckerberg tiene como objetivo revolucionar la publicidad televisiva.

A propósito de la semana de la publicidad en Nueva York (que se llevará a cabo desde hoy 28 de septiembre hasta el 2 de octubre), Facebook anunció en su blog un nuevo modelo en el que los anunciantes podrán ejecutar y medir mejor sus campañas. El motivo de esto es que, desde febrero, el número de anunciantes activos en la red ha aumentado en un 25%.

Un estudio realizado por la compañía Nielsen demostró que la trascendencia de un anuncio televisivo es superior cuando se complementa en Facebook. Con esto en mente, el nuevo sistema de FB se basará en el TRP, que significa ‘total rating point’ o ‘meta de rating total’. “Los vendedores podrán planear campañas en TV y Facebook con un objetivo de TRP total, y luego podrán comprar una parte de estos puntos directamente con Facebook”, anunció la red en su blog.

Según Business Insider, la división de rating publicitario de Nielsen se encargará de medir qué tan bien ‘les va’ a los ‘spots’ en los dos medios de comunicación. El modelo de TRP Buying podría acortar la diferencia de inversión publicitaria entre televisión e internet, haciendo uso de los más de 1.000 millones de usuarios de la red social.

A parte de esto, como reporta Adweek, Facebook también anunció nuevas características como programas de optimización de conocimiento de marca, encuestas vía dispositivos móviles y la posibilidad de presentar videos en el formato carrusel.

Imagen: Phillip Pessar (vía Flickr).

Como parte de su campaña de reestructuración, RIM está generando polémica con una nueva estrategia que comenzó a emplear en Australia, frente a la tienda de Apple.

El mes pasado RIM y su nueva agencia de marketing, Tongue, iniciaron una campaña que tiene un enfoque diferente y busca que los usuarios de la competencia ‘despierten’. Inicialmente no se sabía quién era el responsable de esta afrenta e incluso se llegó a pensar que era Samsung dado que el lanzamiento del nuevo Galaxy S III iba a ser pronto, pero la compañía desmintió el hecho.

La campaña comenzó de forma misteriosa, cuando un grupo de gente llegó en un bus y se paro en frente de la Apple Store de Sidney. Poco tiempo después, el diario local The Age reveló que el autor era RIM. La campaña se llama ‘Wake Up’ y apunta a los usuarios del iPhone.

Como si fuera poco, lanzó el sitio Wake Up Be Bold, en el que busca motivar a los usuarios “no solo pensar diferente, sino a actuar diferente”, en una clara alusión al famoso eslogan de Apple. El aviso invita a los usuarios a ser personas que hacen que las cosas sucedan, que toman acciones, que tienen la posibilidad de dejar su marca y tomen la oportunidades.

La estrategia es motivar a la gente a hacer que ‘las cosas sucedan’, aunque no da una razón de peso para elegir para preferir un BlackBerry sobre otro dispositivo. Como toda campaña publicitaria, su objetivo es vender; lo que lleva a que su objetivo de ‘despertar’ a los usuarios de iOS sea contradictorio -sobre todo en Colombia, donde la presencia de BlackBerry sigue siendo muy fuerte- e incluso llegue a ser una campaña fallida.

Un transeúnte captó las imágenes de la arremetida en Sydney.