¿Qué es y cual es el aporte de Cyberlunes?

Cyberlunes® que se realiza entre el 24 y el 30 de junio en www.cyberlunes.com.co, se ha convertido en el evento de ventas online más importante para los colombianos. Esto se ha logrado con su trayectoria de más de 10 años en el país y el aporte que ha tenido en la reactivación de la economía en los últimos tres años.

También porque al ser organizado por la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, ha promovido e impulsado el comercio electrónico en el país, brindando tanto herramientas para que los consumidores estén más seguros como confianza para hacer compras en línea y masificando esta tendencia en diferentes regiones de la geografía nacional.

¿Qué expectativas tienen para esta edición y en general con este tipo de eventos online?

En cada edición de Cyberlunes® las expectativas son más altas y junto a las marcas participantes nos ponemos objetivos diferentes. Puntualmente para esta segunda versión del año lo que buscamos es estar un 12% por encima de la versión de marzo de este mismo año, en relación al número de usuarios que ingresan durante los días del evento. En esta ocasión cabe resaltar que no vamos a tener 3 días como en ediciones pasadas, si no que vamos a extender el evento por 7 días, en donde los colombianos podrán adquirir sus productos y servicios con descuentos hasta del 70% en sus marcas y categorías favoritas a través de www.cyberlunes.com.co.

Cabe resaltar que con este tipo de eventos queremos llegar a más colombianos, que conozcan el comercio electrónico, las ventajas que tiene y así tenga una mayor acogida siendo cada día más masivo. Sin duda, todo este proceso se traduce en acercar a las marcas y los consumidores a través de un canal tan importante como el online.

¿Qué buscan los colombianos en los canales online?

Lo que hemos podido notar con los resultados del evento de marzo e incluso con los del último año es que hay ciertos productos o categorías que se han convertido en las favoritas de los consumidores en cada uno de los eventos.

Categorías como tecnología, electrodomésticos e incluso viajes son las que tienen un mayor número de búsquedas. Otras, como hogar, moda, deportes y salud y belleza, han ganado relevancia las últimas ediciones.

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¿Cuáles son las recomendaciones de seguridad que deben tener en cuenta los usuarios en este tipo de eventos en línea?

En este punto cabe recordar que todos los años y en cada evento venimos reforzando los cuidados y recomendaciones que deben tener los usuarios a la hora de buscar y adquirir sus productos a través del eCommerce.

Si bien las marcas que participan en este tipo de eventos como Cyberlunes® y que están afiliadas a la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, cuentan con diferentes políticas y recomendaciones de seguridad para las transacciones, también es responsabilidad de cada uno de los usuarios estar pendiente de sus productos financieros y velar por la información que suministra.

Puntualmente para este año, junto a la Policía Nacional hemos desarrollado una serie de recomendaciones para que los colombianos compren con seguridad y así evitar ser víctima de ciberdelitos, entre la cuales podemos destacar:

• Evitar el phishing. No hacer compras a través de URL que lleguen por correo electrónico o mensajería instantánea. En esta modalidad, los delincuentes se hacen pasar por un banco o comercio reconocido, imitando a tal punto los mensajes o las imágenes de esa entidad, con la diferencia que el enlace al que sugieren ingresar no es el verdadero, con el único fin de robar las claves de acceso y datos personales. Es por eso que hay que estar atento y verificar muy bien el remitente.
• Realizar compras a través de los canales oficiales y portales de tiendas o establecimientos reconocidos. Si le genera dudas, la tienda tiene pocos comentarios o reseñas ¡No es por ahí!. Durante Cyberlunes® los usuarios deben ingresar al sitio oficial del evento en www.cyberlunes.com.co para ver las marcas participantes e ir directamente a los sitios web oficiales de cada una de ellas. Otra práctica que siempre pueden utilizar es chequear la URL original y revisar en la barra de navegación si aparece a la izquierda un candado que sirve para verificar la autenticidad del sitio.
• Mantener seguras y fuertes las contraseñas y sobre todo NUNCA compartirlas. Utilizar una para cada web que les solicite registrarse, es mejor no repetirla. Eviten utilizar fechas de cumpleaños, nombres, etc y es recomendable hacer uso de caracteres especiales como: puntos, signos o utilización de mayúsculas.
• Utilizar conexión a Internet propia, mantener actualizados los dispositivos electrónicos y siempre cerrar la sesión. Evitar las redes públicas y/o compartidas ya que son más vulnerables y propensas al fraude. Además es importante tener los dispositivos electrónicos a través de los cuales se realizan la transacciones siempre actualizados con la última versión disponible de las apps, antivirus y otros programas, ya que las empresas proveedoras van corrigiendo errores y enmendando problemas de seguridad. Después de acceder a un sitio de compras o banco en línea, asegurarse de cerrar la sesión por completo, y evitar en la medida de lo posible que los dispositivos recuerden sus nombres de usuario, contraseñas o información de tarjeta de crédito.

¿Cómo ve el panorama del comercio electrónico y de los eventos de ventas online como Cyberlunes en los próximos años?

Cyberlunes® que este año se llevará a cabo entre el 24 y el 30 de junio, se ha vuelto cada vez más popular debido a varios factores, como la conveniencia, la variedad de productos, los precios competitivos y la facilidad de comparar productos o servicios en línea logrando que las personas cada día hagan compras más informadas sacándole mayor provecho a su dinero.

En cuanto al futuro, se espera que el comercio electrónico siga creciendo a medida que más personas adopten la compra en línea. El desarrollo de tecnologías como la inteligencia artificial, el live shopping y la realidad aumentada también podría tener un impacto significativo en el comercio electrónico, mejorando la experiencia de compra en línea y brindando nuevas oportunidades para la personalización y la interacción con los productos.

En relación a los eventos de ventas en línea, es probable que sigan evolucionando y adaptándose a medida que cambien las preferencias y el comportamiento de los consumidores. En resumen, el comercio electrónico y los eventos de ventas en línea como el Cyberlunes® tienen un futuro prometedor y es probable que continúen creciendo en los próximos años, impulsados por la conveniencia, la variedad de productos y las estrategias de marketing efectivas. Sin embargo, la evolución tecnológica y los cambios en los hábitos de los consumidores seguirán moldeando la forma en que se lleva a cabo estas jornadas.

Imagen:archivo ENTER.CO

El reto para quienes hacen parte de esta industria en cualquiera de sus eslabones es cómo responder a las nuevas exigencias del mercado para asegurar el crecimiento sostenido del eCommerce. Es por esto, que desde hace más de 10 años desde la CCCE llevan adelante entre otros eventos de activación de ventas, Cyberlunes. A través de este tipo de eventos promueven el comercio electrónico y apalancan la reactivación económica sin restricciones de valores o categorías. “Como gremio seguimos comprometidos a fortalecer estas jornadas digitales para que los colombianos puedan acceder a productos y servicios de manera más cómoda, segura y al alcance de cada bolsillo”, afirma Alvaro Umaña, Director de Asuntos Corporativos de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico.

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La realización de una nueva edición del Cyberlunes®, que se llevará a cabo entre el 1 y el 3 de agosto de 2022, promueve el acceso a Internet, la compra online con confianza y sobre todo sigue apostando a  la reactivación económica a través del canal online. Este evento busca brindar la posibilidad a los colombianos de acceder a la compra por Internet de productos y servicios desde cualquier lugar del país, con descuentos superiores al 20% y de hasta el 70% y otros beneficios que ofrecen las marcas como envíos gratis, promociones especiales, entre otros. Por otro lado, Cyberlunes se desarrolla durante tres días, brindando la oportunidad a los colombianos de organizar la compra durante más tiempo, además de tener numerosas ventajas y beneficios. 

Desde la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, como organizadores de Cyberlunes®, alientan a las marcas y empresarios a inscribirse y participar, así como invitan también a que los colombianos se inscriban desde ya en el sitio web del evento www.cyberlunes.com.co para recibir de primera mano las ofertas y promociones que están preparadas para esta edición del evento.

Imagen: Cyberlunes

Dentro de las ventajas que tiene utilizar esta tecnología están la flexibilidad, interoperabilidad y escalabilidad, que permiten ajustar sus necesidades, automatizar procesos y corregir problemas del sistema en tiempo real. Además, facilitan el uso de tecnologías que permitan la colaboración y el uso del centro de datos y las nubes públicas, generando herramientas que sean seguras, personalizadas y dinámicas.

En 2020, según la Cámara de Comercio Electrónico de Colombia (CCEC), las ventas por comercio electrónico aumentaron un 19 % con respecto al canal de venta tradicional. Esto hizo que las empresas comenzaran a utilizar los avances en tecnología de nube híbrida, porque les permiten modernizar las infraestructuras de pago y ofrecer funciones diferenciadas a un costo menor.

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A esta tecnología, se le suma la posibilidad de que muchas de estas funcionan con código abierto, lo que facilita la interoperabilidad. “Esto permite que las empresas generen un mayor valor en la adopción de la nube híbrida incorporando la cultura DevOps y las prácticas modernas, como la organización en contenedores, la implementación permanente, la rastreabilidad del código, la coordinación automatizada y la gestión del rendimiento basada en los análisis. Además, tienen la posibilidad de aprovechar su extensión”, explica Jaime Bejarano, Country Lead de Red Hat.

Según el más reciente informe del Estado del Código Abierto Empresarial de Red Hat, el 51 % de las empresas encuestadas hacen uso de herramientas de gestión de la nube, con una clasificación por país del 56 % en Asia – Pacífico, 54 % en Estados Unidos, 52 % en el Reino Unido y 42 % en Latinoamérica. Se espera que estas cifras aumenten para el siguiente año, especialmente teniendo en cuenta que la nube híbrida permitirá sincronizar la empresa; impulsar la innovación y eficiencia; mejorar la seguridad y simplificar las iniciativas de cumplimiento, y atraer personal talentoso bajo un modelo de trabajo abierto.

Imagen: Natanaelginting (Vía Freepik).