En el caso de los taxis hay varias formas de hacerlo, especialmente si lo pediste a través de una App. Y aquí un adelanto: solicitar ayuda por la App suele ser la peor opción la mayoría del tiempo.

Puedes contactar con la app… pero no es el proceso más rápido

Hoy la mayoría de apps como Taxis Libres o Cabify cuentas con funciones de soporte que permiten reportar cuando dejaste algún objeto en el carro. Por ejemplo, en el caso de Cabify/EasyTaxi la puedes encontrar yendo a Ayuda y luego la opción de ‘Objeto Perdido’.

Hay varios problemas con esta opción: la primera es que esta función no te permite contactar directamente con el conductor, sino crear un caso para que la app se contacte directamente con él. Y, en nuestra experiencia previa, pude tomar bastante tiempo antes de que obtengas una respuesta.

Otro problema está en que, para poder crear el caso, tienes que ser tu el que haya pedido la app: ¿Qué pasa si fue un amigo el que se encargó de solicitar el viaje? ¿O si se trata de un servicio que pidió tu compañía?

Les voy a poner otra situación: pides un carro porque estás haciendo mercado, el taxi llega, pero mientras que te montas algo ocurre y te das cuenta que debes cancelar el viaje (¿quizás un amigo te confirmó que te daba un aventón?). Te bajas y, por desgracia, descubres que una de las bolsas se quedó en el taxi. Debido a que el viaje se canceló, no puedes solicitar el caso pues no aparece dentro de la app como uno de los viajes completados. ¿Qué puedes hacer en ese caso?

Simur: la herramienta para obtener los datos del dueño del Taxi

En 2017 la secretaria de Movilidad habilitó una aplicación llamada SIMUR que permite tener acceso a los datos de un taxi con tan solo tener la placa del vehículo.

Acá la clave es ser precavido: en el caso de las apps, la placa queda guardada para los viajes completados o cancelados. Sin embargo también sugerimos tomar una captura al viaje o como siempre nos aconsejó mamá: tomar nota de las placas del taxi.

Ingresando en este enlace encontrarás la opción de buscar los datos del conductor ingresando la placa del taxi. Luego de esto selecciona la opción de ‘Consultar Tarjeta del Conductor’ y el SIMUR te indicará el nombre del conductor, cuándo se vence el SOAT y, más importante, cuál es la razón de la compañía de taxis en la que se encuentra registrado el carro.

Después de esto lo que puedes hacer es comunicarte directamente con la compañía de Taxis. Y sugerimos este método por varías razones: primero, estás hablando directamente con una persona y no un agente en un chat que te puede tener una hora fácilmente. La otra ventaja (y lo digo por experiencia propia) es que muchas veces desde estos call centers pueden contactar al conductor o dar tus datos para que él se comunique contigo.

Imágenes: Foto de Ralf Knüfer en Unsplash, secretaria de movilidad y Alcaldia de Medellín 

Las aplicaciones que hasta el momento han sido aprobadas son Red Amarilla y Digitaxi. Y, actualmente, la Secretaría de Movilidad Distrital asegura que 22.000 taxistas ya se encuentran registrados y listos para salir a las calles bogotanas.

Red Amarilla y Digitaxi son las aplicaciones de taxis aprobadas para funcionar a partir del miércoles 

Por su parte, muchos de los taxistas afirman desconocer como funcionará el nuevo sistema y, además, temen ser el nuevo objetivo de los ladrones. Pues, según ellos, las tabletas que tienen que comprar más el sistema para asegurarlos al carro son caros y los ladrones no dejarán de atacarlos. Por ahora, la Secretaría recalca que el cambio será progresivo, pero que espera que para el 28 de mayo todos los taxis de la ciudad se hayan unido al sistema de ‘taxis inteligentes’.

¿Cómo funcionarán las otras aplicaciones?

Así mismo, las aplicaciones que veníamos usando los usuarios para solicitar taxis o servicios puerta a puerta como Tappsi, EasyTaxi, entre otras seguirán funcionando. Sin embargo, estas aplicaciones no están autorizadas para realizar cobros, solo realizarán una cotización del servicio y conseguirán un taxi para el usuario.

Hay que tener en cuenta que, según la Secretaría de Movilidad Distrital, hay 11 plataformas que se encuentran en revisión y pruebas para ser aprobadas. El usuario debe conocer cuáles de estas aplicaciones están aprobadas, ya que de esta manera sabrá que las tarifas que se le están cobrando son las correctas. Por su parte, la Secretaría de Movilidad asegura que irá informando a medida que se vayan aprobando estas aplicaciones para evitar malentendidos.

Además de lo anterior, la Secretaría tendrá un tiempo de educación para el usuario y los taxistas. Por su parte, se le ha advertido a los taxistas que, a partir del 28 de mayo, otros medios para medir la tarifa de cobro serán sancionados por las autoridades. Por ahora, en la página de ‘taxi inteligente’ también se podrá hacer consulta de cómo funcionará el servicio.

Si tienes dudas sobre cómo funcionan los taxis inteligentes te invitamos a leer: Así operaran los ‘taxis inteligentes’ desde el 28 de marzo en Bogotá y ‘Taxis inteligentes’ en Bogotá: todo lo que debes saber.

Imágenes: Pixabay

A través de mensajes en sus redes sociales, la plataforma Denuncie al Taxista anunció este martes que su sitio web y plataformas para iOS y Android dejarán de funcionar de forma indefinida. 

Denuncie al Taxista es un servicio creado hace casi seis años y mediante el cual podíamos consultar los antecedentes de los taxis y sus conductores. Si bien el éxito de la plataforma llevó al desarrollo de aplicaciones móviles para sistemas operativos como iOS y Android, este mismo éxito habría sido el culpable de que la administración del servicio se hiciera demasiado complejo.

Lamentamos comunicar que nuestro servicio será suspendido indefinidamente. Detalles:https://t.co/NK0xTSTQwe

— Denuncie al Taxista (@denuncietaxista) August 16, 2016

Los creadores de la plataforma explicaron que actualmente cuentan con unos 150.000 reportes, cifra que aumenta semanalmente en dos o tres mil reportes que reciben de los usuarios a través de redes sociales, la página web y las aplicaciones.

Denuncie al Taxista se convirtió además en una plataforma usada por medios de comunicación y usuarios de transporte público para realizar denuncias y alertar a la ciudadanía frente a posibles actos ilegales de parte de conductores de taxis. En la actualidad, la cuenta de Twitter de Denuncie al Taxista cuenta con más de 200.000 seguidores, mientras su página en Facebook registra más de 40.000 likes.

“El volumen de reportes requiere mucho tiempo de administración. Filtrar reportes falsos, bloquear usuarios y en general gestionar toda la información se convirtió en una tarea que ocupa mucho tiempo”, explicaron a través de un mensaje en Facebook.

Si bien el servicio contaba con una gran acogida entre muchos usuarios del servicio de taxis, los creadores de Denuncie al Taxista aseguran que nunca lograron cerrar ningún tipo de alianza con las autoridades locales o con aplicaciones como Tappsi.

“Esperamos entiendan esta decisión. Analizaremos las opciones para continuar, pero necesitaríamos apoyo de la Secretaría de Movilidad o autoridades”, concluyen en su mensaje, lo cual deja abierta la puerta para que la aplicación pueda seguir operando en el futuro.

Imagen: mrWerner, Kumar’s Edit, Denuncie al Taxista (Vía Flickr, Facebook).

Easy Taxi y Tappsi anunciaron este martes su fusión en un evento en Bogotá. Se trata de las dos aplicaciones más grandes de taxis en Colombia, y juntas, gestionan el 15% de viajes por ese medio de transporte que se hacen en Colombia.

Las dos empresas, por ahora, mantendrán sus marcas independientes, y el movimiento empresarial será transparente para los usuarios, con las apps y las operaciones de las dos compañías separadas. Los cambios en el servicio ocurrirán, pero no serán inmediatos. Las empresas comenzarán el proceso de explorar las sinergias que puedan construir, y luego anunciarán lo que puedan cambiar.

Para el usuario no va a cambiar nada. Por ahora…

Las dos aplicaciones han seguido caminos paralelos, al menos en Colombia. Ambas nacieron hace tres años, y han atravesado retos similares. Entre las dos empresas, 12 países y 400 ciudades. Easy Taxi tiene 96.000 taxis y 3 millones de descargas, y Tappsi tiene 40.000 taxis y 2,5 millones de descargas.

Tappsi entrará a formar parte de la ‘holding’ que es dueña de Easy Taxi. El monto de las transacción no fue revelado.

Dennis Wong, el CEO de Easy Taxi, aseguró que la fusión dará origen a “la principal aplicación móvil de Latinoamérica. Nuestro sueño es crear una marca global que todos conozcan“, añadió.

Por su parte, Andrés Gutiérrez, cofundador de Tappsi, dijo a ENTER.CO que la nueva empresa “podrá capacitar mejor a los taxistas“. Aunque “nuestros servicios corporativos son muy diferentes y se complementan”, según dijo.

Para Sebastián Salazar, cofundador de Easy Taxi, “es el hito más grande en startups que se hayan visto en Colombia“. Al final, las empresas esperan que, al ser una empresa más grande, estén en una mejor posición para “darles a los taxistas la mejor opción para que puedan prestar un mejor servicio“, castigando con más eficiencia a los taxistas que presten un mal servicio .

Imagen: ENTER.CO. 

En el comunicado del fin de semana, en el que el Ministerio de Transporte afirmó que apps como Uber son ilegales, quedó sin resolver un detalle que podría cambiar toda la discusión sobre las aplicaciones para transporte en Colombia: no es claro si las apps que facilitan el acceso al servicio de los taxis amarillos, como Tappsi o Easy Taxi, también prestan un servicio ilegal.

Imagen: Michael (vía Flickr).