Buen día, lo recomendable es acudir a Samsung directamente para hacer efectiva la garantía.
Lo que me han dicho a mi en Samsung es que en mi caso hay que dejar el dispositivo en manos del área técnica para que “los ingenieros le hagan pruebas”. Me dijeron que probablemente le deban cambiar partes y que eso tomará al menos 4 días.

Si va a hacer lo mismo, tenga a mano el recibo de compra y la caja donde recibió el producto, si el dispositivo esta rooteado no le van a aplicar garantía. Saludos.

Buen día, lo recomendable es acudir a Samsung directamente para hacer efectiva la garantía.
Lo que me han dicho a mi en Samsung es que en mi caso hay que dejar el dispositivo en manos del área técnica para que “los ingenieros le hagan pruebas”. Me dijeron que probablemente le deban cambiar partes y que eso tomará al menos 4 días.

Si va a hacer lo mismo, tenga a mano el recibo de compra y la caja donde recibió el producto, si el dispositivo esta rooteado no le van a aplicar garantía. Saludos.

Ven, me parece bueno que podamos hacer todos los que nos pasa esto, este mismo procedimiento, te dirigiras a el operador o a samsung directamente???

Lo que pasa es que parece ser que son varios los problemas, hay personas que se quejan porque la cámara no les funciona, otros porque la batería del S6 no dura nada, otros porque el Bluetooth no trabaja adecuadamente y otros (como yo) padecemos los constantes reinicios inesperados del dispositivo.

Justamente, escribiendo esta respuesta, estaba usando mi S6 y se reinició 3 veces. ¡¡¡Casi lo estrello contra el mundo!!! Pero preferí usar mi tableta para estar seguro de responder adecuadamente.

Como dato curioso: Hace poco regalé a mi hermano un Galaxy Alpha Dual Sim y como bien dices, no ha tenido ningún problema, yo compré el S6 Edge en preventa y estoy arrepentido (maldito Karma).
Te dejo el artículo por si te resulta de interés. http://www.forbes.com/sites/gordonkelly/2015/05/01/samsung-galaxy-s6-memory-problem/

Saludos.

Lo que pasa es que parece ser que son varios los problemas, hay personas que se quejan porque la cámara no les funciona, otros porque la batería del S6 no dura nada, otros porque el Bluetooth no trabaja adecuadamente y otros (como yo) padecemos los constantes reinicios inesperados del dispositivo.

Justamente, escribiendo esta respuesta, estaba usando mi S6 y se reinició 3 veces. ¡¡¡Casi lo estrello contra el mundo!!! Pero preferí usar mi tableta para estar seguro de responder adecuadamente.

Como dato curioso: Hace poco regalé a mi hermano un Galaxy Alpha Dual Sim y como bien dices, no ha tenido ningún problema, yo compré el S6 Edge en preventa y estoy arrepentido (maldito Karma).
Te dejo el artículo por si te resulta de interés. http://www.forbes.com/sites/gordonkelly/2015/05/01/samsung-galaxy-s6-memory-problem/

Saludos.

Hola, me disculpo por la demora en responder.
Si, me baso en lo que leí en este artículo, que es de los pocos que explican de manera simple y detallada el problema (enlace en inglés): http://www.forbes.com/sites/gordonkelly/2015/05/01/samsung-galaxy-s6-memory-problem/
Un buen “paño de agua tibia” es hacer un “wipe cache” al dispositivo. A mi me funcionó pero la dicha solo duró unos días. Así que decidí escribir un correo electrónico a tuamigosamsungco@gmail.com y desde ese entonces Samsung directamente esta atendiendo el caso. Y, teniendo en cuenta que ya se volvió exasperante este tema, voy a hacer efectiva la garantía (ellos mismos admiten que han recibido numerosos reclamos).
Saludos.

Hola, me disculpo por la demora en responder.
Si, me baso en lo que leí en este artículo, que es de los pocos que explican de manera simple y detallada el problema (enlace en inglés): http://www.forbes.com/sites/gordonkelly/2015/05/01/samsung-galaxy-s6-memory-problem/
Un buen “paño de agua tibia” es hacer un “wipe cache” al dispositivo. A mi me funcionó pero la dicha solo duró unos días. Así que decidí escribir un correo electrónico a tuamigosamsungco@gmail.com y desde ese entonces Samsung directamente esta atendiendo el caso. Y, teniendo en cuenta que ya se volvió exasperante este tema, voy a hacer efectiva la garantía (ellos mismos admiten que han recibido numerosos reclamos).
Saludos.

Que si campeón… que si… vaya muéstrele ese mismo “meme” a Snowden y a WikiLeaks… quizás también el ministerio de defensa Chino se coloca gorritos de papel de aluminio para que no les ataquen sus servidores. Aprenda a trollear FOOL.

Que si campeón… que si… vaya muéstrele ese mismo “meme” a Snowden y a WikiLeaks… quizás también el ministerio de defensa Chino se coloca gorritos de papel de aluminio para que no les ataquen sus servidores. Aprenda a trollear FOOL.

Usted tiene cédula, productos bancarios, seguro médico? si la respuesta es si pues déjeme decirle que ya la CIA, NSA, interpol, los republicanos y hasta los masones tienen sus huellas desde mucho antes de que los lectores electrónicos de huellas se masificaran. Me imagino que ya le quitó el chip espía a la pila de su Samsung como muestra el video de hace algunos días no? es mejor prevenir.

Usted tiene cédula, productos bancarios, seguro médico? si la respuesta es si pues déjeme decirle que ya la CIA, NSA, interpol, los republicanos y hasta los masones tienen sus huellas desde mucho antes de que los lectores electrónicos de huellas se masificaran. Me imagino que ya le quitó el chip espía a la pila de su Samsung como muestra el video de hace algunos días no? es mejor prevenir.

Los de su raza son muy predecibles y no es la primera ni la última vez que voy a tener esta misma discusión… yo uso cuenta tecnología me plazca y si está al alcance de mis manos y si es gratuita mucho mejor, pero siempre con precaución y malicia… yo no me contradigo porque a mí no me duele usar productos de Google porque simplemente no soy fanboy de nada ni de nadie, esa es la gran diferencia entre ud y yo. ¿le doy un consejo gratis? no se case con una marca, pensamiento o filosofía porque lo puede llevar al fracaso. Por ejemplo en este momento estoy usando Chrome por obligación porque Firefox (para mí el mejor navegador de todos) lo tengo saturado con una sesión bastante grande, entonces uso Chrome para nivelar cargas. Ahora es muy ingenuo pensar que Google no espía… jajaja por favor… dígame ud que argumentos tendría por ejemplo para defender productos como “Maps y Street View”? cartografiando y fotografiando rostros, matriculas, fachadas, etc en todo el planeta a cambio de? para ayudar a la humanidad? jajaja o más bien recolecta esa info para el gobierno de EE.UU.? hasta han denunciado que los “carritos” de Street View mientras van fotografiando también van robando info a routers sin protección. Google espía y lo hace muy bien… como? no lo sé porque yo no soy ingeniero en seguridad informática, seguro si ud le preguntara a un experto en el tema tengo la seguridad en un 99% que le va decir que si… si yo le dijera de como Google espía haría el ridículo y me tomaría como un conspiparanoico que quiere dañar la honesta imagen de Google… eso si yo no le saldría con que Google es capaz de abrir mi unidad de DVD remotamente y pendejadas de esas… yo pensaría más bien en ingeniería social, inteligencia artificial, personalidad de usuario, búsqueda de palabras clave etc. Luego ud no ha escuchado las declaraciones de Snowden, WikiLeaks, etc donde denuncian que empresas usa la NSA para espiar? o el centenar de demandas que tiene Google en Europa? y no son precisamente por monopolio o competencia desleal… sin contar las docenas de denunciadas que se ha ganado Adblock Plus por bloquear publicidad de AdSense… por lo menos para mí esas son pruebas suficientes para creer que Google espía y bien fuerte.

Los de su raza son muy predecibles y no es la primera ni la última vez que voy a tener esta misma discusión… yo uso cuenta tecnología me plazca y si está al alcance de mis manos y si es gratuita mucho mejor, pero siempre con precaución y malicia… yo no me contradigo porque a mí no me duele usar productos de Google porque simplemente no soy fanboy de nada ni de nadie, esa es la gran diferencia entre ud y yo. ¿le doy un consejo gratis? no se case con una marca, pensamiento o filosofía porque lo puede llevar al fracaso. Por ejemplo en este momento estoy usando Chrome por obligación porque Firefox (para mí el mejor navegador de todos) lo tengo saturado con una sesión bastante grande, entonces uso Chrome para nivelar cargas. Ahora es muy ingenuo pensar que Google no espía… jajaja por favor… dígame ud que argumentos tendría por ejemplo para defender productos como “Maps y Street View”? cartografiando y fotografiando rostros, matriculas, fachadas, etc en todo el planeta a cambio de? para ayudar a la humanidad? jajaja o más bien recolecta esa info para el gobierno de EE.UU.? hasta han denunciado que los “carritos” de Street View mientras van fotografiando también van robando info a routers sin protección. Google espía y lo hace muy bien… como? no lo sé porque yo no soy ingeniero en seguridad informática, seguro si ud le preguntara a un experto en el tema tengo la seguridad en un 99% que le va decir que si… si yo le dijera de como Google espía haría el ridículo y me tomaría como un conspiparanoico que quiere dañar la honesta imagen de Google… eso si yo no le saldría con que Google es capaz de abrir mi unidad de DVD remotamente y pendejadas de esas… yo pensaría más bien en ingeniería social, inteligencia artificial, personalidad de usuario, búsqueda de palabras clave etc. Luego ud no ha escuchado las declaraciones de Snowden, WikiLeaks, etc donde denuncian que empresas usa la NSA para espiar? o el centenar de demandas que tiene Google en Europa? y no son precisamente por monopolio o competencia desleal… sin contar las docenas de denunciadas que se ha ganado Adblock Plus por bloquear publicidad de AdSense… por lo menos para mí esas son pruebas suficientes para creer que Google espía y bien fuerte.

Si ocurren problemas en los iPhone pero aveces son menores. Yo por ejemplo vi una vez en el iPhone de un conocido que estaba extremadamente lento precionaba un icono para lanzar una app y se demorba como 10 segundos en abrirla y se cerraban cada rato. Estos dias he visto a otra persona con un iPhone 6 y cada rato anda diciendo que tiene que dejar de hacer lo que hace porque el iPhone se recalienta mucho que hasta le salen alamas indicandole que esta demasiado caliente.

Lo de optimizacion iOS Vs Android siempre se ha sabido cuales son las causas y 2 de esas causas son 1 que las apps son lentas en Android por que son hechas en Java y la otra del sistema en general por lo que Android incluye muchisimo codigo para poder soportar la cantidad de hardware que existe(miles de dispositivos de diferentes especificaciones) mientras que los de iOS se cuentan con los dedos tambien porque Android incluye muchas mas funciones que iOS por ejemplo todas esas cosas de los Widgets, lo de NFC, lo de compartir informacion entre apps, SD etc etc cada una de esas funciones que presta Android incrementan el uso de recursos.

Ah si a eso sumarle lo que cada fabricante le hace a Android en sus capas de personalizacion mas toda la basura que le meten. Por ejemplo en el Nexus 5 la unica aplicacion de sobra era una app de HP para impresoras mientras que con un Galaxy Alpha habian unas 20 apps o mas.

Entre mas abierto sea Android menos optimizado va a estar

Si ocurren problemas en los iPhone pero aveces son menores. Yo por ejemplo vi una vez en el iPhone de un conocido que estaba extremadamente lento precionaba un icono para lanzar una app y se demorba como 10 segundos en abrirla y se cerraban cada rato. Estos dias he visto a otra persona con un iPhone 6 y cada rato anda diciendo que tiene que dejar de hacer lo que hace porque el iPhone se recalienta mucho que hasta le salen alamas indicandole que esta demasiado caliente.

Lo de optimizacion iOS Vs Android siempre se ha sabido cuales son las causas y 2 de esas causas son 1 que las apps son lentas en Android por que son hechas en Java y la otra del sistema en general por lo que Android incluye muchisimo codigo para poder soportar la cantidad de hardware que existe(miles de dispositivos de diferentes especificaciones) mientras que los de iOS se cuentan con los dedos tambien porque Android incluye muchas mas funciones que iOS por ejemplo todas esas cosas de los Widgets, lo de NFC, lo de compartir informacion entre apps, SD etc etc cada una de esas funciones que presta Android incrementan el uso de recursos.

Tengo poco que aportar a la discusión, pero no me aguantó las ganas de decir ESE MAN DE CAMILO PARDO… QUE CANSON PARCE! Q ALGUIEN LO CALLE!
aportemos algo… Si es verdad lo del problema de RAM, es una lástima para un celular tan hermoso. No me gusta apple pero hay q decir la verdad, y es q no ves este tipo de problemas nunca en un iPhone.

Tengo poco que aportar a la discusión, pero no me aguantó las ganas de decir ESE MAN DE CAMILO PARDO… QUE CANSON PARCE! Q ALGUIEN LO CALLE!
aportemos algo… Si es verdad lo del problema de RAM, es una lástima para un celular tan hermoso. No me gusta apple pero hay q decir la verdad, y es q no ves este tipo de problemas nunca en un iPhone.

El s6 trae una aplicación que se llama administrador inteligente y te notifica consumo de energía y Ram. Es excelente. Me aviso que la aplicación de la w radio me estaba consumiendo demasiada energía así ni se usara y la desistale. Amigo es una tremenda máquina y vengo de iPhone

El s6 trae una aplicación que se llama administrador inteligente y te notifica consumo de energía y Ram. Es excelente. Me aviso que la aplicación de la w radio me estaba consumiendo demasiada energía así ni se usara y la desistale. Amigo es una tremenda máquina y vengo de iPhone

Por lo que explicas hablas solo de software, menciones la actualización a 5.1 por algún articulo conocido o solamente por esperanza de que allí se corrijan?, de igual manera quisiera saber si conocer algún articulo donde expliquen con mayor profundidad del problema que mencionas para ver si se puede solucionar o al menos reducir el impacto, dices que valla a Samsung sera que si hacen algo?

Por lo que explicas hablas solo de software, menciones la actualización a 5.1 por algún articulo conocido o solamente por esperanza de que allí se corrijan?, de igual manera quisiera saber si conocer algún articulo donde expliquen con mayor profundidad del problema que mencionas para ver si se puede solucionar o al menos reducir el impacto, dices que valla a Samsung sera que si hacen algo?

Muchas gracias por tomarte el tiempo. Ya he hecho las revisiones de las apps en ejecución y a mayoría parecieran ser del sistema (Samsung) y la otra mitad de Google, pero voy mas a como Samsung, siendo uno de los competidores mas fuertes tiene estos problemas, si miramos las especificaciones tecnicas daria como resultado que si esto le pasa a semejante telefono que le quedan a los demas, como la explicación que da Vimaro, y si no me equivoco, estos problemas los vengo presentando desde que tuve un s2, por eso me había alejado de Samsung, pero pues concidere que ya habia sido una etapa superada, sera buscar el momento adecuado para cambiar de rom, o simplemente volver a tener esperanza en la actualización de samsung si es que pueden hacer algo

Muchas gracias por tomarte el tiempo. Ya he hecho las revisiones de las apps en ejecución y a mayoría parecieran ser del sistema (Samsung) y la otra mitad de Google, pero voy mas a como Samsung, siendo uno de los competidores mas fuertes tiene estos problemas, si miramos las especificaciones tecnicas daria como resultado que si esto le pasa a semejante telefono que le quedan a los demas, como la explicación que da Vimaro, y si no me equivoco, estos problemas los vengo presentando desde que tuve un s2, por eso me había alejado de Samsung, pero pues concidere que ya habia sido una etapa superada, sera buscar el momento adecuado para cambiar de rom, o simplemente volver a tener esperanza en la actualización de samsung si es que pueden hacer algo

Usted me criticaba a mi en el otro artículo que porque a mi no me gustaba Windows pero que aún así yo lo usaba y usted crítica Google y aquí lo veo usando el buscador y no solo eso sino también el servicio de acortar URLs de Google. No es eso curioso el contradecirse un poco?

Para que vea que me tome la molestia esta vez de mirar de que habla mire el enlace.

En el April’s Fool Day de este año Google anunció un peluche que incluiría cámara y micrófono como parte de las bromas ese día, pasado aproximadamente 1 mes se hizo visible esa patente que usted muestra e imagino que inicialmente lo vieron como broma pero después vieron una idea de negocio allí.

El peluche es para impulsar y desarrollar lo que las principales empresas del sector están tratando de hacer y es lo de los asistentes personales que es en lo que trabaja Google, Apple, Amazon, Microsoft y ahora hasta Facebook pero todos lo están enfocando en celulares y esas cosas e imagino que Google vio que podían poner el mismo servicio en un peluche y por eso lo patentaron y créame que si Google no lo patenta cualquiera de los otros lo hace.

Y de comprarlo quien sabe, si tengo el Lotso original/oficial de Toy Story que habla porque no compraría un Lotso que tenga asistente.

Ese día otras empresas sacaron cosas en broma y también las lanzaron después como productos reales cuando vieron que a las personas les llamo la atención.

También hace varios años quería un pingüino que hablaba y se movía que para esa época era un “míni asistente” que se podía programar(uno podía hacer programas) y le doy un dato para que se pueda burlar ya que se burla porque uso Linux, el pingüino que dije era con la forma de Tux y si lo quiere ver en YouTube lo encuentra como Tuxdroid.

A muchos le parece terrorífico el oso ese pero también están a los que les pueda gustar.

Usted me criticaba a mi en el otro artículo que porque a mi no me gustaba Windows pero que aún así yo lo usaba y usted crítica Google y aquí lo veo usando el buscador y no solo eso sino también el servicio de acortar URLs de Google. No es eso curioso el contradecirse un poco?

Para que vea que me tome la molestia esta vez de mirar de que habla mire el enlace.

En el April’s Fool Day de este año Google anunció un peluche que incluiría cámara y micrófono como parte de las bromas ese día, pasado aproximadamente 1 mes se hizo visible esa patente que usted muestra e imagino que inicialmente lo vieron como broma pero después vieron una idea de negocio allí.

El peluche es para impulsar y desarrollar lo que las principales empresas del sector están tratando de hacer y es lo de los asistentes personales que es en lo que trabaja Google, Apple, Amazon, Microsoft y ahora hasta Facebook pero todos lo están enfocando en celulares y esas cosas e imagino que Google vio que podían poner el mismo servicio en un peluche y por eso lo patentaron y créame que si Google no lo patenta cualquiera de los otros lo hace.

Y de comprarlo quien sabe, si tengo el Lotso original/oficial de Toy Story que habla porque no compraría un Lotso que tenga asistente.

Ese día otras empresas sacaron cosas en broma y también las lanzaron después como productos reales cuando vieron que a las personas les llamo la atención.

También hace varios años quería un pingüino que hablaba y se movía que para esa época era un “míni asistente” que se podía programar(uno podía hacer programas) y le doy un dato para que se pueda burlar ya que se burla porque uso Linux, el pingüino que dije era con la forma de Tux y si lo quiere ver en YouTube lo encuentra como Tuxdroid.

A muchos le parece terrorífico el oso ese pero también están a los que les pueda gustar.