Eso es comunicación… sería virtualmente imposible avanzar y lograr el éxito sin comunicarnos con nuestros equipos de trabajo. Pero comunicarnos no solo es hablar unos con otros, sino hacerlo de forma efectiva. A continuación compartimos contigo algunos consejos para sacar el mejor provecho a la comunicación con tu equipo de trabajo.

1. Di las cosas claramente

Hablando, por escrito, a través de señas… Si llevarte el dedo índice a la cabeza significa para ti “hay que pensarlo mejor”, pero para la persona a la que le haces el gesto significa “estás un poco loco”, no hay claridad entre los dos. Di las cosas claramente, tal como son, recomienda la Asociación Chilena de Seguridad. No dejes espacio a la imaginación o a las interpretaciones erradas. Usa las palabras precisas: no digas “necesitamos acabar esto pronto”, sino “necesitamos entregar ese trabajo el martes a las 10:30 de la mañana”.

2. Y, por supuesto, escucha

La comunicación es un proceso de al menos dos vías. De manera que si eres muy claro para expresarte, pero no tienes la misma habilidad para escuchar, no vas por buen camino. Escucha de manera atenta cada idea de los miembros de tu equipo. “Antes de persuadir con un mensaje o presentar ideas es necesario escuchar y observar lo que pasa en el entorno de trabajo”, afirma el portal Universia.

3. No supongas

No dejes de decir algo porque supones que la demás gente debería saberlo o porque crees que es obvio. Tampoco dejes de preguntar las cosas que no entiendes con precisión solamente porque crees que lo que la otra persona quiso decir fue… Es preferible hacer una pregunta tonta que cometer una tontería por no preguntar.

4. Logra un buen entorno

Comunicarse bien permite mejorar el clima laboral. Pero al mismo tiempo, un buen entorno de trabajo contribuye a una mejor comunicación. “Para conseguirlo, se pueden poner en marcha algunas medidas, como […] crear políticas de conciliación de la vida laboral y familiar; proporcionar programas de formación; crear políticas salariales que tengan en cuenta la eficacia y los resultados… Por supuesto, para conseguir un buen clima laboral es necesario que la actitud de los directivos con los trabajadores sea buena”, aconseja EAE Business School.

5. Sé constructivo y habla en positivo

Otros consejos de la Asociación Chilena de Seguridad: “Esfuérzate por encontrar las palabras adecuadas y plantea tus ideas desde un punto de vista constructivo y resolutivo. Hazlo siempre con respeto, usando un tono de voz suave y propón una mirada distinta que sea un real aporte al tema que se expone. […] Si debes hacer un balance, pon énfasis en lo bueno y aquello que no resultó como esperaban, plantéalo como una oportunidad para mejorar”.

Finalmente, compartimos contigo cuatro técnicas para desarrollar la capacidad de escuchar y dialogar publicadas por el portal Mujeres de empresa:

• Verificar: “Me permites repetir lo que dijiste para asegurarme de que te entendí”
• Esclarecer: “Me parece que esto es lo que quieres decir…”
• Mostrar apoyo: “Te escucho, por favor continua”
• Estructurar: “Que te parece si vemos los síntomas, tratamos de definir el problema y posteriormente discutimos posibles soluciones”.

¿Te imaginas a una selección de Francia campeona del mundo, a un Michael Schumacher siete veces ganador de la F1 o a Caterine Ibargüen como la reina del salto triple sin comunicarse con sus equipos de trabajo? Es virtualmente imposible…

Imágenes: Free-Photos y Rawpixel (vía Pixabay)

“A partir de la información que una contabilidad (rigurosa) te provee, puedes tomar decisiones más o menos acertadas (está claro que no todo depende de ti); incluso aquellas más intuitivas, pues no hay buena intuición que no esté mediada por un buen conocimiento previo (y quien diga lo contrario es un temerario, un tío con suerte o ambas cosas)”, afirma el portal español Emprendedores (de ahí lo de “tío”).

Aparte de eso, también hay asuntos legales de por medio. Llevar la contabilidad de tu empresa te permite tener más claras tus obligaciones fiscales.

Antes era común que un amigo o un familiar “que sabe de contabilidad” fuera el responsable de manejar los ingresos y egresos de tu negocio. Hoy, aunque puedes seguir confiando esta tarea a un familiar o un amigo, es necesario que esta persona sepa más que un par de cosas básicas.  “El tema contable es bastante complejo. Constantemente surgen nuevas leyes y regulaciones que toda empresa debe tener en cuenta, por tal razón es fundamental estar pendiente de las novedades que surjan al respecto”, recomienda el portal Negocios y emprendimiento.

Añade este sitio Web que la ley es una de las principales razones por las que es importante llevar correctamente la contabilidad: “Cada país cuenta con sus propias normas y leyes en temas contables, pero también existen las Normas internacionales de contabilidad (NIC) que se encargan de regular a nivel general los procedimientos contables en las organizaciones”.

Apóyate en la tecnología para llevar tu contabilidad

Por supuesto que en el mundo actual sería inconcebible dejar la contabilidad exclusivamente en manos del lápiz y el papel.  Negocios y emprendimiento hace énfasis en la importancia de apoyarse en herramientas, aplicaciones y software que te  permiten llevar la contabilidad de una manera más óptima y sistematizada. “Hay opciones gratuitas, ideales para pequeños negocios, y otras opciones un poco costosas, pero diseñadas especialmente para empresas de gran tamaño”, asegura.

Recuerda aquí cuál es el software básico que necesitas para tu emprendimiento.

Cuál es la ideal para ti depende del tamaño de tu empresa y tus necesidades. Es hora de ponerte a la tarea de buscar en Internet –si lo primero que pensaste usar fue el directorio telefónico tienes que empezar a cambiar tu chip mental– para encontrar el proveedor adecuado. Asesórate con la Cámara de Comercio de tu región y con otros emprendedores que ya hayan avanzado este camino.

Hasta el último detalle

El portal Finanzas personales cita un experto que recomienda llevar un registro meticuloso de todas las transacciones que se realicen en tu negocio, sin importar si son mínimas, “ya que esto les ayudará a ser más exactos en sus cuentas y a saber si su emprendimiento es rentable o no”.

Este sitio Web también  da una serie de consejos básicos entre los que se encuentran:

– Pide siempre factura o recibo de todas las transacciones y guárdalo. Ahora, con el asunto de la facturación electrónica a la vuelta de unos meses, esta labor será mucho más fácil de cumplir.

Aquí puedes aprender más acerca de la facturación electrónica en Colombia.

– Lleva un registro de tus ingresos y egresos diarios.

– Mantén al día todos sus registros. Eso de que “mañana  lo hago” simplemente va a llevar a que empiecen a pasar los días, los meses y los años sin que realices esta labor.

– Ten un registro minucioso de tu caja menor.

Y si hiciste cara de no entender qué es eso de la ‘caja menor’, de nuevo, es hora de retomar la época del colegio y matricularte en un curso de capacitación en contabilidad. En serio, no es algo para tomar a la ligera.

Imágenes: Stevepb, Skitterphoto y Cpastrick (vía Pixabay)

Supondremos que eres una persona sabia y centrada, que te gustó más la segunda opción que la primera, y que quieres ser un líder. Pero, además, imaginaremos que eres alguien que no solo se queda ahí y quiere aprender a ser un gran líder. Entonces, toma un tiempo, ponte los audífonos y presta mucha atención a estos cinco videos de charlas TED, que te servirán mucho.

Antes de empezar cabe recordar de qué se trata eso de las charlas TED. Tecnología, Entretenimiento, Diseño (TED) es una organización que se dedica a difundir ideas que merecen la pena y que realiza una conferencia anual en la que grandes personajes, como Al Gore o Bill Gates, dan una charla, que luego se publican en video, de diferentes temas.

Liderar con la armonía de un director de orquesta

El israelí Itay Talgam, que durante una década fue el director de la orquesta de su país y ahora se desempeña como consultor de negocios, dio una charla en julio de 2009. En ella recuerda que los directores de orquesta tienen el reto de crear una armonía perfecta sin decir una sola palabra. A partir del estilo de seis de los más grandes directores del siglo XX, enseña algunas de las cualidades que un buen líder debe tener y otras que no, porque no todos los casos que expone son exitosos.

Liderar todos los días, a toda hora

Drew Dadley es un profesor de desarrollo en liderazgo de la Universidad de Toronto que escribió un best seller sobre el tema, titulado ‘This is Day One’. En esta charla, que dio en septiembre de 2010, enseña que el liderazgo no es algo solo de un momento, de un espacio, sino que podemos hacerlo diariamente, por medio de pequeños actos que cambian la vida de las personas. Esas acciones, de hecho, muchas veces las hacemos sin darnos cuenta, pero son formas de liderazgo que inspiran a los demás.

La unión hace la fuerza

Margaret Hefferman, que tiene una vasta experiencia como líder, ya que ha sido directora ejecutiva de cinco exitosas empresas, dio esta conferencia en mayo de 2009. En ella, basada en estudios, demuestra que no es bueno darle más valor a los empleados mejor calificados: los que tienen mayor experiencia o estudios porque, en el trabajo en equipo, esto puede llevar a menor rendimiento porque puede generar mal ambiente, competitividad y envidia. Por el contrario, hay que darles más énfasis a los momentos de cohesión social, cuando los empleados toman café juntos o se piden ayuda mutuamente. Un equipo fuerte, formado por miles de eslabones con debilidades, es mejor que un empleado fuerte trabajando en solitario.

Una enseñanza de liderazgo que dejó la guerra

Si alguien sabe de liderazgo es un alto mando del ejército. Aun más uno que tiene cuatro estrellas y es un excomandante del ejército estadounidense en Afganistán, con décadas de experiencia, como el general Stanley McChrystal, que en marzo de 2011 dio esta charla sobre las habilidades de líder que aprendió en las misiones militares en las que estuvo. Por ejemplo, habla de la necesidad de mantener la confianza y el ánimo de los subalternos, a pesar de las faltas que cometan. También se refiere a la necesidad de crear un propósito compartido, sobre todo cuando el grupo de trabajo tiene diferencias muy marcadas.

Tres características que debe tener un buen líder

Roselinde Torres es una experta en liderazgo, que ha estado más de 25 años estudiando y observando a los líderes de las empresas en las que ha trabajado para reconocer sus habilidades, tres de las cuales, las más fundamentales, desvela en esta charla, que dio en octubre de 2013. En otras palabras, ella da a conocer las tres preguntas que debe hacerse toda persona que quiera llegar a ser líder de una gran empresa y ser exitosos.

Imágenes: Free-Photos (Vía: Pixabay) y TED.

Y si tu establecimiento no recibe estos medios de pago, es poco probable que se sienten a esperar a que tomes la decisión de aceptarlos. Seguramente van a ir a conseguir el producto a otra parte.

Recibir tarjetas debido y crédito tiene unos costos asociados que cada entidad maneja con criterios diferentes. Pero a la hora de poner las cosas en la balanza, puedes tener la seguridad de que recibir dinero plástico tiene todas las ventajas que tu negocio necesita. ¿Quieres saber cuáles son?

1. En la actualidad, manejar dinero plástico es mucho más seguro que llevar dinero en efectivo. El portal Increasecard.com dice que recibir pagos con tarjeta brinda seguridad al comprador y al vendedor ya que no es necesario cargar grandes montos de efectivo. “Al pagar con tarjeta, el comprador no necesita trasladar el efectivo y el vendedor no va a tener que almacenarlo en caja, reduciendo la posibilidad de que sea robado, extraviado o que algún billete resulte ser falso”.

2. No tienes riesgos de cartera. La Asociación Bancaria y de Entidades Financieras de Colombia, Asobancaria, asegura que los negocios que permiten pagos con dinero plástico no se arriesgan a que los clientes no les paguen, porque quien ofrece el financiamiento es la entidad financiera y no el comercio. Si te pagan con tarjeta débito, mejor, porque el valor de la compra llega a tu caja, incluso si el cliente se retrasa en el pago.

3. Además de lo anterior, asegura Asobancaria, el dinero se abona a tu cuenta pocos días después de la compra sin importar el número de cuotas que tu cliente elija. Mejor dicho, si un cliente te paga a 36 meses, no tienes que esperar tres años para recibir tu dinero.

4. Otra ventaja de recibir pagos con tarjeta es que el dinero plástico “captura la venta impulsiva”, asegura Increasecard.com. En otras palabras, una persona que cargue sus tarjetas seguramente lo piensa menos para hacer un gasto no premeditado. El portal empresarial de Visa agrega que los consumidores y empresas que utilizan tarjetas generalmente hacen compras más grandes que los que utilizan efectivo como primera alternativa.

5. El portal mexicano Trabajo.com.mx afirma que más de la mitad de los negocio que reciben pagos con tarjeta aumentan considerablemente su promedio de facturación. De hecho, menciona que las ventas aumentan alrededor de 30%.

6. En términos de imagen, Trabajo.com.mx asegura que los clientes perciben tu negocio como más profesional cuando les ofreces varias alternativas de pago y entre ellas se encuentran las tarjetas de crédito y débito. Recibir dinero plástico te da credibilidad.

7. Finalmente, si tienes una tienda virtual o estás pensando en ofrecer este servicio, cuenta con que la mayoría de tus usuarios –si no todos– tienen a la mano su tarjeta de crédito para realizar los pagos, o una débito, que las pasarelas de pago ya ofrecen como una alternativa estándar.

Algunas recomendaciones sobre el dinero plástico

Si ya te diste cuenta de lo que pierdes al no permitir pagos con estos medios y decidiste aceptarlos en tu negocio, Asobancaria te recomienda entrar en contacto con las entidades que ofrecen este servicio y comparar los beneficios que ofrecen.

Es importante, asegura la entidad, que mantengas capacitado a tu personal para recibir estos pagos, manejar el datáfono y hacer las verificaciones de seguridad que correspondan.

Y así como los usuarios de las tarjetas tienen la oportunidad de organizar mejor sus finanzas, los establecimientos que las reciben pueden obtener información detallada sobre las ventas que realizan con estos medios de pago. Así que no dejes que tus clientes sigan pasando de largo por frente a su negocio porque no recibes tarjetas débito y crédito.

Imágenes: AhmadArdity y Mediamodifier (vía Pixabay)

Existen muchas circunstancias y variables que pueden acabar con una gran idea o, por el contrario, sacar adelante un proyecto que, sobre el papel, no prometía mucho. Pero una constante en el camino para ser exitoso en cualquier área es el pensamiento ganador.

La mayoría de los ganadores son personas activas que se levantan temprano, hacen ejercicio, leen mucho… pero ¿cómo piensa un ganador? 

Seguramente no todos piensan igual. El portal Inc. publicó un listado de los 11 emprendedores más famosos de todos los tiempos, en el que aparecen personajes de características disímiles que incluso trabajan en industrias diferentes. Entre ellos están Bill Gates (fundador de Microsoft), Oprah Winfrey (presentadora de televisión), Walt Disney (gran cerebro del mundo del entretenimiento), J.K. Rowling (autora de Harry Potter), Hans Christian Andersen (escritor danés del siglo XIX) y Benjamin Franklin (empresario e inventor del siglo XVIII).

Por su parte, Entrepreneur.com publicó un artículo sobre la manera como diferentes empresarios lograron el éxito. Cada historia se titula “La manera de…” y en el listado aparecen nombres como los de Steve Wozniak y Steve Jobs (fundadores de Apple), Konosuke Matsushita (fundador de Matsushita Electric, ahora Panasonic) y Howard Shultz (creador de Starbucks). 

Sin embargo, hay algunas cosas comunes en la manera de pensar de todos. Aquí compartimos alguna de las ideas de los empresarios ganadores.

Cooperar más que competir

“Los mejores empresarios no son tan competitivos como cooperadores”, afirma un texto publicado en el blog Startupcamp. Su autor, Dale Partridge, afirma que, cuando conoce nuevas personas, no solamente piensa en ellas como amigos o miembros de la comunidad, sino como recursos, maestros y activos. “Los emprendedores reconocen a la gente. Valoran a los humanos por más que su amistad. Ven potencial”. Esa es una forma de pensamiento ganadora. 

Pensamiento positivo, pensamiento positivo…

En un texto de Tara Swart para la revista Forbes, el consejo es pensar de forma positiva y aplicar este pensamiento en tres acciones que se deben repetir todos los días: escribir en un diario algo que hayas hecho bien cada día; crear una afirmación personal que puedas repetir siempre que necesites mejorar tu autoconfianza; detenerte siempre que estés a punto de dar una respuesta negativa y pensar en la manera más optimista de enfrentar la situación.

Palabra de Trump

Una de las primeras cosas que debes tener en cuenta es que el éxito difícilmente llega de un momento a otro: para lograrlo se necesita tenacidad y paciencia. La frase es de uno de los empresarios más famosos del mundo que, a la vez, podría clasificar como una personas no muy querida: Donald Trump, el actual presidente de Estados Unidos.

Lo último no ha sido obstáculo para que Trump haya amasado una fortuna que en el año 2017 se estimaba en 4.500 millones de dólares, según el portal Guioteca.com. El mandatario también aconseja: “Y no dejes nunca que los títulos sean la única referencia que la gente tenga de tu talento”. 

Con respecto a esto último, seguramente ya sabes que hay grandes empresas en el mundo que ya no exigen un título universitarios a quienes aspiren a tener un empleo allí. Entre ellas se encuentran Apple, Google e IBM. De manera que, al menos en ese aspecto, el presidente Trump parece estar bien enfocado. No necesariamente el pensamiento ganador es directamente proporcional al número de diplomas que tengas colgados en la pared.

Aprende algo nuevo cada día

Y, ya para terminar, un consejo tomado del portal The Startup: “Aprender nuevas habilidades [cada día] mantendrá tu mente activa y te permitirá cambiar los patrones de pensamiento cuando sea necesario. […] Una mente que no puede lidiar con el cambio no tendrá éxito en esta era actual, porque todos sabemos que el cambio está sucediendo muy rápido”.

Imágenes: TeroVesalainen y Comfreak (vía Pixabay)

Así, pues, tu empresa, sea pequeña, mediana o grande, necesita estar en esa gran vitrina. Pero no se trata solo de estar, necesitas una estrategia, hacerlo bien y con buenos elementos para asegurarte de llegar a tus clientes, que te vean y compren lo que ofreces. Por eso te serán muy útiles estos pasos básicos, porque las estrategias de ecommerce y de marketing digital son mucho más amplias y requieren de un profundo trabajo.

Customer Journey

Los expertos en marketing digital dicen que hay que empezar siempre por esto. No ahondaremos demasiado porque es un tema extenso, pero básicamente se trata de construir un cliente ideal para tus productos o servicios; pensar en sus necesidades y sentimientos: mostrarles que tú eres la mejor opción para resolver esas necesidades, y enamorarlos para que se queden contigo y te acaben recomendando con sus amigos, como explica el blog Doppler.

Ahora, bien, para llevar ese Customer Journey a buen término necesitas de algunas cosas en tu empresa que te den presencia en la web, que te permita mostrarle a ese cliente que eres la mejor opción, que les dé la opción de comprar tu producto o servicio y, finalmente, que puedas enamorarlo y mantenerlo.

Sitio Web

Indudablemente necesitas una página, es algo indispensable en la actualidad. Pero no la uses solo como una vitrina para exponer tus productos porque harás sentir a tu cliente que él no te interesa y crear así una relación de fidelidad va a ser muy difícil. Recuerda siempre el customer journey.

Entonces, para que tu cliente entre al sitio, se sienta cómodo, dure ahí un rato y, finalmente, adquiera tu producto, necesitas algunas estrategias y elementos dentro del sitio para que sea bueno y efectivo. Tampoco ahondaremos en el tema porque es extenso y hace falta uno o dos libros para contemplarlo todo, pero te lo resumiremos:

Necesitas que tu sitio esté bien diseñado, preferiblemente que sea responsive, lo que significa que se adapte a dispositivos móviles fácilmente, ya que ahí es donde las personas navegan con más frecuencia. Además, es necesaria una estrategia de contenidos para que no hables de tus productos directamente, sino que tengas a alguien que haga storytelling y lleve tus productos al cliente por medio de historias, videos, imágenes u otros contenidos que lo entretengan y, a la vez, te sirvan de publicidad o te den sus datos para tener una base de clientes, como explica un artículo de la Cámara de comercio de Medellín.

Para posicionar tus contenidos y que lleguen a un mayor público, necesitas de estrategias de SEO y SEM, que, básicamente, son optimizaciones por medio de palabras clave y otros elementos para que tus clientes te encuentren primero en los motores de búsqueda como Google, en donde también puedes pagar por publicidad para que te encuentren más rápido.

Redes sociales

Las redes sociales son el medio más económico para hacer publicidad, como recuerda la Cámara de comercio de Medellín. Solo requieres de hacer un perfil y comenzar a subir contenido que lleve a tus clientes a tu página para que hagan la compra de un producto o un servicio.

Sin embargo, también se requiere de una estrategia que posicione tus contenidos, que tenga en cuenta el algoritmo de cada red social para que llegue a más gente y que tenga storytelling para que no sea una publicidad plana, sino algo inteligente que atraiga a más personas.

Además, pagar por publicidad en las redes sociales para llegar a más gente con un contenido es muy útil, pero debes saber cómo hacerlo para no desperdiciar dinero y para eso necesitas analizar los datos para saber qué tanto alcance tienen tus publicaciones o qué tipo de contenidos les gusta más a tus clientes. Esto también es necesario en tu sitio web para ir actualizando y mejorando tu estrategia.

Un ecommerce o tienda online

Si bien una tienda online puede estar en tu sitio, necesita de una ingeniería distinta. Es otra parte de tu página a la que tus clientes deben llegar, ya sea directamente o por medio de call to action (un botón o enlace con una frase llamativa para que tus clientes vayan al sitio de compra) en los contenidos de tu sitio o de tus redes sociales.

Debe tener un buen diseño y estar asociado con una plataforma de pago segura y fácil, que les permita a tus clientes hacer las compras de forma sencilla. Además, necesitas tener un buen esquema de recolección de datos para poder hacer el domicilio de forma correcta y segura, para lo que también necesitas un buen servicio de mensajería propio o contratado. En una nota anterior de ENTER.CO aconsejamos sobre cuatro buenas plataformas de pago que quizá quieras tener en cuenta.

Si sigues estos pasos y los profundizas, acabarás con una gran estrategia de ventas en línea que no solo hará que tus clientes compren tu producto, sino que se vuelvan fieles, regresen y te traigan más clientes. Porque no se trata solo de vender, se trata de enamorar y, para ello, necesitas tener siempre estrategias y actualizarlas, porque Internet cambia constantemente: los algoritmos de las redes sociales y los motores de búsqueda siempre están evolucionando y eso hace que tengas que cambiar tus estrategias, por ejemplo.

Imágenes: FromDoppler, JamesOsborne, LoboEstudioHamburg, JuralMin y 

La pregunta al cuándo la responde el en qué. Para ser más claros: las necesidades de tu negocio y tus metas definen en qué es necesario invertir y qué tan urgente es hacer esa inversión para poder resolver situaciones que te lleven un paso más cerca de lo que quieres lograr.

Sin embargo, es buena idea tener un mapa de ruta para seguir a la hora de invertir y por eso estos consejos te serán útiles para darte cuenta de esas cosas que has descuidado o no has notado y que te ayudarán a alcanzar tus metas.

Piensa siempre en ganar y alcanzar tus metas

En general, debes pensar siempre en vender u obtener ganancias y tus inversiones deben ser acordes con ese interés. Según lo explica un blog de Business Coaching Firm, debes invertir en activos: bienes, personas o cosas que generen ventas.

En ese orden de ideas, el portal Entrepeneur da algunas ideas de cosas en las que deberías intervenir; a partir de ahí puedes pensar, según el área de tu empresa, en qué necesitas hacer una inversión urgente que mejore tus ventas y, por tanto, tus ganancias.

Un buen equipo, una buena capacitación y algunos incentivos

Los activos más importantes de tu empresa son tus empleados y tú, porque son quienes trabajan día a día para que generes ventas y ganancias. Es por eso que se necesita tener un equipo conformado por personas que hagan bien su trabajo y tengan las competencias necesarias para tu negocio. Por esa razón, pagar buenos sueldos por un empleado habilidoso y proactivo te va a salir mejor que pagar un sueldo bajo por un empleado que solo cumpla con sus labores y necesite correcciones constantemente.

También es necesario que los conocimientos de todos se actualicen y mejoren para que el negocio crezca a la velocidad que lo hace el mercado. Por eso, invertir en capacitaciones para que todos aprendan un idioma que facilite las negociaciones con socios o clientes es muy importante, así como también lo son cursos para que todos se adapten a los nuevos retos administrativos, financieros o tecnológicos, entre otros.

Además, incentivar a tus trabajadores y mostrarles que tienen un gran cargo en un sitio bueno que los trata bien es una gran inversión, porque se pondrán la camiseta por tu empresa y harán sus labores cada vez mejor para poder mantener su buen empleo. Por ejemplo, puedes plantearte aumentarles el sueldo, darle un bono al equipo o al empleado que mejor labor haga mes a mes, realizar actividades que los aleje del estrés de la rutina o, incluso, cosas tan simple como aprenderse sus nombres, enviarles mensajes de cumpleaños o felicitaciones, bromear con ellos y hacerles saber que son importantes para tu empresa.

Una página web y redes sociales

Es casi impensable que una empresa no tenga un sitio en Internet o redes sociales que faciliten la tarea de atraer e intereactuar con nuevos clientes o socios. Tener presencia en Internet es necesario para que las personas vean un catálogo de tus productos, sepan de qué se trata tu empresa, se enteren de promociones o actividades, entre otras cosas.

Si todavía vives en la edad de piedra y no tienes nada de esto, necesitas correr a hacerlo. Esto te generará algunos gastos para su mantenimiento, como algunos empleados que desarrollen, diseñen y administren los sitios y las estrategias, pero es necesario, por no decir que urgente.

Ahora debes tener claro cuándo debes invertir: si no tienes una página web, si no compraste aún esa máquina que te ahorrará horas de producción, si tus empleados están aburridos, si perdiste un negocio porque nadie en tu empresa sabía hablar inglés, si todavía usas viejos métodos para llevar tu contabilidad y necesitas ese novedoso software… invierte en este mismo momento en todo eso o cualquier cosa que se te ocurra que te ayude a generar ganancias.

Imágenes: Nattanan23 y QuinceMedia (Vía: Pixabay)

Capacitar a los empleados aumenta su compromiso con la empresa. De hecho, según el portal Negocios y emprendimiento, las compañías que lo hacen tienen menores índices de rotación de su personal. Quizás por eso no pierden vigencia las palabras de Henry Ford que dicen: “Lo​ único peor que capacitar a tus empleados y que se vayan, es no capacitarlos y que se queden​”.

Seguramente mencionar las ventajas de capacitar a los empleados es llover sobre mojado, pero hagamos un recuento de las más importantes que menciona Emprendepyme.net:

– Ayuda a la formación de líderes
– Aumenta el nivel de satisfacción con el trabajo
– Favorece la promoción a puestos de mayor responsabilidad
– Hace que el trabajador se sienta más útil
– Enseña a tomar decisiones para solucionar problemas

Y podría uno seguir agregando elementos más o menos obvios a la lista, de manera que más bien concentrémonos en qué se debe tener en cuenta para sacar el máximo provecho a los procesos de capacitación con los empleados.

Consejos para lograr un buen proceso de capacitación

El portal Entrepreneur hace una ‘lista de verificación’ que incluye los siguientes puntos, muy importantes todos:

Diagnóstico: ten claro en qué vas a capacitar a tus empleados. Pagar cursos que no son necesarios ni benéficos para ellos ni para su empresa no tiene mucho sentido.

Establece un cronograma que permita tener ciclos y horarios de capacitación adecuados, que se sean flexibles, pero que no se retrasen ni retrasen el trabajo de la compañía.

Logística: considera si lo mejor es capacitar a tus empleados de manera presencial en las instalaciones de tu empresa o fuera de ella, o si definitivamente la mejor opción es la capacitación en línea. Sobre este punto en particular, el portal Detinonegocio.com agrega: “No existe un modelo ideal de entrenamiento. Puedes contratar profesionales externos u optar por delegar en algún empleado con más antigüedad el entrenamiento de los demás. Lo importante es que respetes un cronograma definido, dividas las cargas horarias por materias específicas y escojas un lugar adecuado, que puede ser dentro o fuera de la empresa”.

Evaluación: por supuesto, es importante medir la efectividad de tu inversión. Evalúa tanto el aprendizaje que lograron tus empleados como la empresa o el mecanismo que haya escogidos para capacitarlos.

Los emprendimientos y pymes tienen un gran apoyo en las Cámaras de Comercio de sus respectivas regiones. En este enlace, por ejemplo, puedes conocer y registrarte en los cursos de la Cámara de Comercio de Medellín para Antoquia. Allí se puede acceder a recursos sobre administración, cursos, videos y documentos académicos sobre desarrollo empresarial.

Y aquí puedes encontrar cursos virtuales gratuitos de la Cámara de Comercio de Bogotá, que incluyen temas sobre administración, estrategia empresarial, ventas, servicio al cliente, desarrollo de negocio, mercadeo, redes sociales… En fin, tienes mucho de donde escoger.

Imágenes: Geralt (vía Pixabay)

Para que tu empresa esté al día en materia tecnológica, una de las labores que debes adelantar es un inventario del software que utilizas en ella. La idea es que sepas si tienes todas las herramientas que necesitas, si debes actualizarlas, si requieres una nueva solución…

Pero nos referimos al software que usas para tu gestión administrativa. Es claro que, si tienes una empresa de diseño, vas a necesitar herramientas especializadas para esta labor (programas de ilustración y de retoque fotográfico, por ejemplo). Pero de lo que queremos hablarte hoy es del software que va a soportar tu negocio ‘tras bambalinas’.

El portal español Emprendedores.es tienen un listado de tipos de software básico que debes tener en tu empresa. Los programas más importantes son de facturación, contabilidad, ERP y CRM. Esto es lo que dicen los expertos sobre estas herramientas.

Facturación electrónica

En Colombia es urgente que adquieras esta herramienta: recuerda que a partir del 1º de enero de 2019, todas la empresas del país están obligadas a expedir sus facturas de manera electrónica, según los formatos establecidos por la Dian.

De hecho, la propia Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales ofrece una herramienta gratuita de facturación electrónica para pequeñas y medianas empresas. Puedes adquirir más información sobre ella aquí.

Recuerda que la facturación electrónica te ofrece beneficios como eliminar el riesgo de que se pierdan las facturas físicas y tiene menos costos asociados, entre otras cosas.

Contabilidad

No es necesario hacer énfasis en la importancia de que manejes bien las cuentas de tu empresa, que sepas cuánto dinero entra y cuánto sale. Que aproveches las ventajas tributarias que muchos países ofrecen, pero sin olvidar que de todas maneras alguna obligación debes tener con el Gobierno, con tus empleados y con tus proveedores. Una buena herramienta de contabilidad y un buen contador son básicos para tener claras tus cuentas…

ERP (planificación de recursos de la empresa)

El software ERP es una especie de ‘todo en uno’, que te permite controlar diferentes aspectos de tu negocio, incluida la facturación y la contabilidad, por ejemplo. Pero también control de inventarios y gestión de procesos, relaciones con los clientes, por mencionar algunas. 

Para que no queden dudas sobre su utilidad, “los sistemas de planificación de recursos empresariales (Enterprise Resource Planning) son sistemas de gestión de información que automatizan muchas de las prácticas de negocio asociadas con los aspectos operativos o productivos de una empresa”, explica el portal del grupo de tecnología Consisa.

En esencia, facilitan e integran la información entre las funciones de manufactura, logística, finanzas y recursos humanos de una empresa. En la mayoría de los negocios online –explica Consisa– esto hace referencia a la facturación, gestión de pedidos y envíos, datos de los clientes, del personal, distribuidores y otros.

Anteriormente reservados para empresas de gran tamaño, los sistemas ERP están ahora al alcance de todas las compañías, en versiones estándar y a la medida de las necesidades de cada una.

La firma consultora Nubit recomienda en su portal adquirir software ERP en empresas en crecimiento, en las que los programas individuales para cada labor ya se están quedando pequeños o no ofrezcan la conectividad necesaria entre ellos (el sistema de inventarios y el de contabilidad, por ejemplo).

El software ERP también es necesario, añade Nubit, si tienes información dispersa o desactualizada, o si llegó la hora de poner en orden las relaciones con tus clientes. 

¿Cuál ERP escoger?

Para adquirir una solución ERP debes hacer una tarea juiciosa de definición de las necesidades reales de tu empresa. El portal empresarial de Visa recomienda: “Podemos recurrir a páginas especializadas, contratar una consultoría externa que colabore en la búsqueda, o ‘hacerlo en casa’, para lo cual es importante que los proveedores cuenten con experiencia en nuestro segmento de negocios, y que cumplan con nuestros requerimientos de negocios y de proyecto”. También es importante que pidas referencias a otros clientes de tus proveedores potenciales y los visites para conocer cómo funcionan las herramientas.

CRM (gestión de relaciones con los clientes)

CRM es una herramienta que te permite manejar las relaciones con tus clientes. O, como lo resume el portal La cultura del marketing, es “la estrategia orientada a la satisfacción y fidelización total del cliente”.

Si te suena un poco abstracta esta definición, podemos precisarla con la definición del portal del Instituto de Economía Digital: “El nuevo perfil de consumidor digital formado, informado, global, hiperconectado y social genera un elevado impacto en los puntos de contacto de la empresa y en la gestión de la experiencia de un cliente omnicanal. Un CRM debe ofrecer soluciones tecnológicas integradas, escalables y adaptadas a este escenario de interacción digital creciente…”.

Añade que el software CRM aporta a la empresa inteligencia y capacidades relacionales para aumentar la base de clientes y su objetivo es maximizar el valor neto del cliente y el retorno de la inversión.

Ya para terminar…

Recuerda que prácticamente todas las soluciones mencionadas se consiguen ‘en la nube’. Es decir, un proveedor externo te los ofrece como servicios a través de la red, de manera que no es estrictamente necesario que compres servidores y equipo que seguramente un tercero va a manejar mejor que tú.

Finalmente, te recomendamos, te pedimos, te agradecemos que en tu empresa solamente uses software legal. Dile no a la piratería.

Imágenes: Sigre y Geralt (vía Pixabay)

Por suerte, vivimos en un mundo conectado a Internet que nos permite tener casi todo al alcance de la mano. Si tienes dudas de cómo manejar el sueldo, la prima, cómo pagar los impuestos y otros aspectos que seguramente te están complicando la vida, estas aplicaciones y páginas te van a salvar la vida:

Blog de consejos de Comparabien.com

El sitio web colombiano Comparabien ya de por sí es un gran portal para ayudarte a tomar buenas decisiones financieras. Con herramientas que te permiten comparar y elegir la mejor opción, según tus necesidades, de productos de ahorros, créditos, seguros o planes de servicios, lo cual es una gran ayuda para que no termines pagando más de la cuenta.

Pero, por si fuera poco, tienen un blog de consejos financieros. Allí encontrarás artículos para que comprendas cómo funciona el mundo financiero y te da trucos para que ahorres dinero y elijas las mejores opciones financieras, a la hora de comprar de un carro, una cartera hipotecaria o para que comprendas la razón por la que la tasa de interés de tu crédito es tan alta.

Cultura financiera

Con esta aplicación, que solo está disponible en el App Store de Apple, podrás tener en tu celular y al alcance de la mano artículos, tutoriales, formularios y noticias para que aprendas a mejorar tus habilidades administrativas tanto empresariales como individuales y familiares.

“Nuestra misión en Cultura Financiera es apoyar, promover, equipar e impulsar a otras organizaciones, compañías, empresas e individuos en la tarea de restaurar y transformar la cultura financiera del pueblo de habla hispana alrededor del mundo”, dice la descripción de la aplicación en el App Store.

Seguramente, con esta app en tu celular, tus finanzas mejorarán considerablemente, ya que recibirás consejos de los mejores.

Finanzas personales

A manera de portal noticioso, esta página colombiana te permite leer artículos sobre consumo inteligente, impuestos, ahorro, créditos o pensiones, entre otros temas, para que estés al tanto de lo que pasa actualmente en el mundo financiero y puedas tomar las mejores decisiones.

En esta página puedes encontrar textos con temas útiles como saber inscribir el RUT en Internet, una guía para declarar renta como persona natural o aprender a identificar dólares falsos. Y, aunque no todos los artículos dan consejos o tips financieros, puedes encontrar cosas útiles para leer que te mantendrán actualizado, lo que también ayuda a tener una correcta educación financiera.

Educación financiera

Esta app, solo disponible para dispositivos Android en el Google Play Store, te permitirá aprender conceptos básico de la economía, pero de una forma amena y cercana a las personas del común. En la aplicación podrás encontrar juegos, glosarios, consejos y hasta otras aplicaciones para mejorar tus finanzas.

Esta aplicación te permite mejorar tus habilidades administrativas como si se tratara de un juego de niños o te lo estuvieran explicando con plastilina en la primaria. Es algo así como una herramienta de educación financiera para dummies.

Pesos pensados

Esta página, que fue lanzada por el Ministerio de Hacienda y Crédito Público, cuenta con cuatro secciones: Retos; Consejo y tips; Herramientas, y Actualidad, gracias a las cuales podrás consultar información y acceder a contenidos didácticos sobre economía, finanzas personales y gestión de riesgos para tener una mejor educación financiera.

Por ejemplo, la opción Herramientas te da la opción de organizar tus ingresos y gastos, además de saber cuánto tiempo te demoras en ahorrar el dinero que necesitas, entre otras utilidades que te ayudarán a tener la billetera más gorda y el corazón más contento.

Imágenes: Geralt (Vía: Pixabay), Comparabien y Google Play

Hoy compartimos contigo 10 frases que han dicho personajes destacados. Pero tratamos de escoger ideas más prácticas que filosóficas. Es decir, cosas que puedas entender directamente, sin que estén sujetas a interpretaciones raras. Frases, en resumen, que serán claves para tu emprendimiento.

La primera de ellas es anónima, pero es una invitación para que pongas en práctica todas las siguientes: “Algunos sueñan con grandes logros, mientras que otros se quedan despiertos y actúan”.

1. “Habrá dos tipos de negocios en el siglo XXI: aquellos que estén en el Internet y aquellos que ya no existan”, Bill Gates, cofundador de Microsoft.

2. “La innovación es lo que distingue a un líder de un seguidor”, Steve Jobs, cofundador de Apple.

3. “Si pretendes que jamás te critiquen, entonces no hagas nada”, Jeff Bezos, fundador de Amazon

4. “Un gran líder no necesariamente es quien hace grandes cosas. Es la persona que logra que otros las hagan.” Ronald Reagan, expresidente de Estados Unidos

5. “Si hubiera preguntado a mis clientes qué necesitaban, me habrían dicho que caballos más rápidos”, Henry Ford, fundador del fabricante de automóviles Ford.

6. “La perfección no se puede alcanzar. Pero si buscamos la perfección, podemos alcanzar la excelencia”, Vince Lombardi, entrenador de fútbol americano.

7. “El desafío del liderazgo es ser fuerte, pero no grosero; ser amable, pero no débil; ser valiente, pero no intimidar; ser reflexivo, pero no perezosos; ser humilde, pero no tímido; sentirse orgulloso, pero no arrogante; tener humor, pero sin locura”, Jim Rohn, empresario, autor y orador motivacional estadounidense.

8. “Toma 20 años crear una reputación y cinco minutos arruinarla. Si piensas de esa manera, harás las cosas diferente”, Warren Buffet, presidente y CEO de Berkshire Hathaway.

9. “No he fracasado. He encontrado 10.000 formas que no funcionan”, Thomas Alva Edison.

10. “No dejes que el miedo de perder sea mayor que la excitación de ganar”, Robert Kiyosaki, empresario, inversionista, escritor, conferencista y orador motivacional nacido en Estados Unidos.

Ya para terminar…

Es muy difícil escoger solamente 10 frases entre los millones que han dicho cientos de grandes pensadores y empresarios. Pero estamos seguros de que las anteriores te llevarán con éxito por el camino del emprendimiento.

Eso sí, no pierdas de vista el proverbio hindú según el cual “la caminata más larga comienza con un paso”, y que “cuando innovas tienes que estar preparado para que todos te digan que estás loco”, como dijo Larry Ellison (fundador de Oracle). Al final, en palabras del empresario estadounidense Seth Godin, lo cierto es que “no eres tu curriculum, eres tu trabajo”.

Imágenes: Humusak (vía Pixabay)

Si has estado hibernando por más de 10 años y no sabes de qué se trata el Internet de las cosas, empezaremos por explicártelo de una manera muy resumida: es una herramienta que permite conectar objetos eléctricos de uso habitual por medio de Internet a otro dispositivo para poder controlarlas, gestionarlas y potenciarlas.

Por ejemplo, con el IoT puedes controlar la nevera de tu casa desde tu celular, sin importar si estás en la oficina. De esta forma puedes saber si tiene la temperatura correcta y, en caso contrario, regularla, o recibir alertas cuando se acabe algún alimento para que puedas pasar al supermercado a comprarlo. Lo mismo se puede hacer con la nevera, las luces de la casa o el termostato, entre otras cosas.

¿Cómo puede ayudar el Internet de las cosas a mi negocio?

El Internet de las cosas no es una herramienta solo para uso hogareño, también tiene muchos usos empresariales, no importa si hablamos de una multinacional, de una pyme o un emprendimiento.

El IoT puede traer beneficios específicos a tu empresa, dependiendo del sector al que pertenezcan los productos o servicios que ofreces. Por ejemplo, si tu empresa ofrece servicios de salud, puedes hacer monitoreo de pacientes de forma remota, como explica SearchDataCenter. Pero hablemos de los beneficios generales que el Internet de las Cosas da para las empresas, sin importar su tamaño o su sector:

Ayuda en los procesos de mantenimiento de las maquinarias, computadores u otras herramientas que necesite tu empresa. Mediante un monitoreo constante y predictivo del funcionamiento de cada dispositivo o máquina, podrás saber cuándo necesitas llamar a un técnico para que lo deje todo funcionando correctamente, sin perder tiempo ni dinero en mantenimientos periódicos que muchas veces son innecesarios, de acuerdo con Tecnología para los negocios.

El IoT también te permite hacer un control de calidad constante de los productos y servicios para evitar errores o corregirlos en el futuro, lo que, además, mejorará el servicio al cliente, que podrá recibir soluciones inmediatas en caso de tener algún problema.

La seguridad de tu empresa también puede ser mejorada y optimizada  debido a que desde un dispostivo móvil puedes controlar y revisar las cámaras, cerrar puertas o apagar máquinas o luces, no solo para ahorrar energía, sino para evitar algún accidente.

Por otro lado, puedes mantener un control total sobre tus productos o materias primas para saber si necesitas o te sobran, de tal forma que puedas tomar decisiones de producción y compra de acuerdo con esa información.

Algunas aplicaciones con las que puedes usar Internet de las cosas

El Internet de las cosas puede facilitar y mejorar casi todo en tu empresa, sin importar su tamaño, porque está al alcance de todos. En el portal de Andalucía es digital puedes encontrar una lista de siete aplicaciones que te permiten adaptar el IoT a tu empresa, como Android Things de Google o Microsoft Internet of Things.

Con estas herramientas ahorrarás dinero y tiempo; mantendrás el control de todo; mejorarás la productividad y calidad, y harás que tu empresa esté actualizada con las últimas herramientas tecnológicas, que te permitirán crecer al ritmo en el que lo hace tu competencia o incluso superarlas.

Imágenes: Jeferrb

Esto no solo incluye tarjetas de crédito, sino servicios que tengas contratados con otras instituciones (tu operador celular, por ejemplo) o préstamos que tengas con instituciones financieras o cooperativas.

Al final, lo que esto significa es que un buen historial crediticio abre más fácilmente las puertas para recibir nuevos créditos o préstamos, mientras que un mal historial crediticio puede ser un obstáculo para acceder a ellos. Una mala calificación puede llevar, por ejemplo, a que no clasifiques para arrendar un inmueble. De ese tamaño es el asunto.

¿Cómo beneficia una tarjeta empresarial tu historial crediticio?

Tener un buen historial crediticio depende de lo juicioso que seas para manejar tus cuentas; de que no copes tu capacidad de endeudamiento, de que seas organizado y cumplido para tus pagos.

Una manera de facilitarte todo esto es tener una tarjeta de crédito empresarial, por varios motivos. El primero de ellos es que es más fácil de obtener, pues tienes el respaldo que te brindan las finanzas de una compañía, que además conoce muy bien cómo manejas tus cuentas. Además, para obtenerla no necesitas todos los papeles que requiere un crédito personal, y su aprobación suele ser mucho más rápida, afirma el portal de servicios empresariales de Visa.

En segundo lugar, cuentas con herramientas que te facilitan ser puntual en los pagos, como descuentos automáticos. Por otra parte, estos servicios generan reportes que te permiten controlar mucho mejor el dinero que gastas, añade el sitio de la franquicia internacional.

“El uso responsable de un plástico empresarial es un buen inicio. Las instituciones financieras tomarán nota de ello, lo que colocará a tu negocio en una agradable posición: la posibilidad de obtener mejores condiciones en un próximo préstamo o acceder a otros productos financieros, pues la tarjeta contribuye a crear un historial crediticio”, complementa el portal financiero Entrepreneur.com.

Recuerda, eso sí, que la mejor manera de tener tus finanzas organizadas es tener una tarjeta para tus gastos personales diferente a la que usas para los empresariales, añade TICbeat.com. Lo contrario lleva a un desorden en el que terminarás tapando un hueco con otro, lo que definitivamente no es bueno para ti ni para tu negocio.

Seguridad, un beneficio adicional

Las centrales de riesgo, esas entidades como Cifín o Datacrédito en Colombia, te permiten consultar tu historial crediticio. Esto no solo es útil para que tengas un mejor control de tus gastos, sino porque puedes detectar si estás siendo víctima de robo o suplantación de identidad.

En otras palabras, si ingresas tus datos y encuentras cuentas o deudas que no son tuyas, algo raro está pasando. Comunícate de inmediato con las entidades financieras y con las autoridades correspondientes.

Imágenes: InspiredImages y FreeGraphicToday (vía Pixabay) 

De hecho, hay un término para referirse a las iniciativas que utilizan herramientas tecnológicas para lograr las metas propuestas por el área de mercadeo: martech (marketing+technology). Así lo explica el portal Aden Business Magazine.

“El martech permite desarrollar innovaciones en torno a la inteligencia social, que podemos desarrollar como resultado de la tecnología disponible, favoreciendo la creación y mejora de productos o servicios”, afirma la publicación en línea.

Estas son algunas de las tecnologías que apoyan las estrategias de mercadeo en tu empresa:

Computación en la nube

Forbes.com explica que la capacidad de almacenamiento que requieren las empresas se duplicará en el 2018 con respecto al 2017. “Entre más datos puedas recolectar, será mejor para la inteligencia de tu negocio, así que busca más almacenamiento y computación en la nube para este año. (…) Los profesionales del marketing están aprovechando los grandes datos y la nube para proporcionar publicidad hiperpersonalizada y marketing de contenido”.

Identificación cruzada en varios dispositivos

El término se define solo: se trata de la capacidad de identificar a los usuarios en las diferentes plataformas que utilizan (celular, tableta, computador personal, motores de búsqueda, redes sociales…). La compañía de investigaciones Gartner recomienda esta tecnología para tener capacidades sofisticadas de personalización de campañas, entre otras cosas.

Realidad Virtual

“La realidad virtual abrirá nuevas fronteras en el desarrollo personal y llevará la experiencia de usuario a un nuevo nivel”, vaticinaba el portal 40defiebre hace un par de años. Hoy, la inmersión total ha cambiado la forma en la que consumimos contenidos, aprendemos y nos comunicamos.

Inteligencia artificial

“La inteligencia artificial tiene el potencial de revolucionar el negocio en la próxima década al permitir experiencias conversacionales, personalización en tiempo real, orquestación multicanal y generación de contenido”, resume Gartner.

Además, Forbes añade que las empresas están utilizando AI para ayudar a los productos, procesos y soluciones comerciales a ser más inteligentes. “Para los especialistas en marketing, la inteligencia artificial se está mostrando en todo el proceso de comercialización e impulsando todo, desde la investigación de ventas inteligente en tiempo real hasta las redes sociales automáticas y los seguimientos de correos electrónicos, incluso haciendo realidad las preguntas frecuentes a través de chatbots”.

Geolocalización

El portal El Financiero, del grupo costarricense Nación, destaca la importancia de obtener la ubicación geográfica de los usuarios y mercados objetivos para implementar efectivamente la publicidad y ofrecer las marcas y servicios de acuerdo al lugar en que se encuentren. “Más allá de ubicar su negocio en un mapa digital o en Waze, la geolocalización sirve para brindar información de las ofertas cercanas al cliente tanto en redes sociales como en apps”.

Los asistentes virtuales

Siri, Google Now, Cortana y Alexa no deben vivir aislados en los dispositivos móviles, sino que deben formar parte de las estrategias de mercadeo, junto con los chatbots y la inteligencia artificial, sostiene El Financiero. “Los asistentes virtuales deben dar soporte a las marcas y a los usuarios por medio de comandos de voz para satisfacer necesidades de búsqueda, interacción con el ambiente y el hogar, y contratación de servicios”.

Internet de las cosas

Los dispositivos conectados a Internet (desde relojes hasta sistemas de vigilancia, pasando por cerraduras, bombillos, neveras…) aumentan las posibilidades del mercadeo interactivo, según Forbes. “Piense en cómo las tiendas de comestibles podrían conectarse con refrigeradores inteligentes o cómo una tienda de artículos para el hogar, como Home Depot o Lowe’s, podría inducir a los consumidores a tener más control sobre un calentador de agua o ventanas con mayor eficiencia energética, por ejemplo”.

Imágenes: Geralt y FirmBee (vía Pixabay)

De hecho, ese podría ser el primer buen consejo que te demos para seguir adelante con tu emprendimiento: no tengas en cuenta todas la opiniones ni sigas todos los consejos. “También, evita tomar en cuenta únicamente los comentarios positivos, ya que pueden ser poco realistas. Por eso, debes tratar con expertos y con personas en las que realmente confíes para escuchar sus propuestas”, afirma un artículo publicado en el portal Entrepreneur.com.

Esta vez te dimos la ‘ñapa’ de primera. Pero estamos seguros de que vas a querer leer y seguir los otros siete consejos que tenemos para ti, emprendedor.

1. Metas claras, planes concretos

“Todo emprendedor debe establecer metas. Los objetivos deben ser realistas, claros y adaptables, según las circunstancias. Una vez tengas establecidos los objetivos, trabaja en un plan para lograrlos”, señala el portal Forbes.

Entrepreneur.com cita a Ryan Allis (cofundador de iContact), que destaca la importancia de tener la meta en mente todos los días: “Fíjate objetivos y recuérdalos diariamente”.

2. Haz algo que te apasione

Si dejaste tu trabajo porque no te daba satisfacción, realmente esperamos que, si vas a emprender, hayas escogido hacerlo en algo que de verdad te guste. “Para tener éxito como emprendedor, un requisito fundamental es dedicarse a hacer algo que a uno le apasione, ya que solo así es posible tener la suficiente motivación como para salir adelante y sortear todas las dificultades e imprevistos que, con seguridad, se presentarán en el camino”, afirma el portal Crecenegocios.com.

3. Rodéate de gente valiosa

Si lo que más te gusta de tu equipo de trabajo es que te dicen “sí” a todo, vas por mal camino. Aparte de eso, Entrepreneur.com aconseja que, si quieres tener éxito, debes rodearte de gente exitosa que espere que tú también lo seas.

4. Trabajas para tus clientes, no para ti mismo

Ya tenemos claro que debes hacer algo que te apasione. Pero por el camino no olvides que tus clientes también deben ser felices con lo que haces. Un error que suelen cometer los emprendedores –afirma Crecenegocios.com– es pensar que si algo les gusta a ellos, también debería gustarle a los demás.

5. El que mucho abarca, poco aprieta

Una fórmula para alcanzar el éxito es enfocarte en lo que haces mejor, no en hacer un poquito de cada cosa. “Trata de mejorar aquellas habilidades que te harán más eficaz y productivo en lo que hagas”, recomienda Entrepreneur.

6. Aprende a delegar en tu emprendimiento

Si te rodeas de gente valiosa, como te lo recomendamos en el punto 3., entonces debes tener claro que tú no tienes que hacerlo todo para que salga bien. “Está bien supervisar, implicarte y estar al tanto de lo que ocurre en tu empresa. Pero debes saber delegar en aquellos en los que confías. Además, tu abogado sabe más que tú de leyes; tu contable, más que tú de números; y tu comercial, más que tú de técnicas de ventas”, aconseja Fernando Vilches Guijarro, fundador de Viajeconnosotros.com, en un texto publicado por el portal español Emprendedores.

7. No pierdas de vista a la competencia

Dicen que los atletas y los ciclistas no deben mirar hacia atrás para ver dónde vienen los rivales. Los emprendedores, en cambio, deben mirar para adelante, para atrás, para arriba, para abajo y para los lados. “Las empresas más nuevas dejan de lado observar qué está haciendo la competencia –afirma Emprendedores.es–. Pero puede que lo nuestro no vaya tan bien como esperábamos y no tengamos en cuenta lo que hace el resto del mercado en cuanto a innovación de producto, canales de venta… Estos indicadores me tienen que señalar mi sitio y si estoy en esa misma línea… No tiene por qué ser para hacer lo mismo que la competencia, pero sí para saber si estamos yendo por el buen camino. Es importante estar al tanto del entorno”.

Imágenes: Tumisu y SnapwireSnaps

Por suerte, en Internet se encuentran muchas herramientas para prepararse y afrontar esos obstáculos, vencerlos como un campeón y callar muchas bocas, como si fuera James en el Bernabéu.

Es por eso que acá te traemos cinco cursos gratuitos, que se encuentra en la red, para aprender a desarrollar, gerenciar y hacer crecer tu proyecto de manera exitosa. Algún día quizá nos agradecerás porque te volviste una multinacional y la piedra angular fueron estas recomendaciones:

Gestión empresarial exitosa para pymes

Este curso busca que los pequeños y medianos empresarios aprendan buenas prácticas de dirección de empresas, como entender las principales decisiones financieras que debe afrontar, la contabilidad o aprender a seleccionar y dirigir un equipo de trabajo, entre otras cosas que harán que mejoren y fortalezcan sus capacidades administrativas para poder ser unos empresarios exitosos.

El curso es impartido en español por profesores de la Escuela de administración de la Pontificia Universidad Católica de Chile por medio de videos y lecturas, dura cinco semanas y requiere de entre seis y ocho horas de compromiso.

Para tomarlo, ingresa en el sitio web de Coursera. Sin embargo, la versión gratuita solo permite acceder a una parte del contenido y no te dará un certificado. Para inscribirte, tomar el curso completo y certificarte, debes pagar 49 dólares (unos 146 mil pesos).

Curso práctico de estrategias y tácticas para emprendedores

Por medio de 17 videos cortos, que en total toman una hora, podrás aprender de liderazgo, negociación, comunicación y otras técnicas que mejorarán tus habilidades no solo administrativas, sino emocionales, para poder llevar tu proyecto a buen puerto.

El curso lo imparte la Universidad Politécnica de Madrid, por medio de la página Tutellus, en donde encontrarás todas las herramientas necesarias para aprender a tener un emprendimiento exitoso y solo requiere de registrarse en el sitio.

Habilidades gerenciales para el pequeño empresario

Para tomar este curso no necesitas de ningún tipo de conocimiento previo porque está hecho para cualquier tipo de persona que quiera iniciar una pequeña empresa o un emprendimiento. Mejor dicho, es un curso gerencial para dummies, gratis y que solo requiere de mirar dos horas de video para completarlo y obtener un certificado.

Las clases en línea, que se pueden tomar en Udemy, son impartidas por Tomas Bradanovic, ingeniero de ejecución electrónica con un magister en dirección y gestión de empresas de la Universidad de Tarapacá, de Chile. Con los videos, la persona podrá aprender y mejorar capacidades administrativas, de dirección y estrategia, enfocadas en pequeñas empresas.

Desarrollo rápido de productos innovadores para mercados emergentes

Durante nueve semanas, que solo requerirán de entre 3 y 5 horas de compromiso por cada una, aprenderás a aprovechar la tecnología y las tendencias, entre otras herramientas, para crear un producto innovador que hará que tu empresa marque la diferencia.

El curso, que es impartido por tres profesores del tecnológico de Monterrey por medio de lecturas y videos, se divide en tres módulos (imaginación, conceptualización y diseño) que te ayudarán a ser más ordenado y estratégico para estructurar una idea y convertirla en un producto.

Para inscribirte, debes ingresar en la página de Coursera. Puedes acceder de forma gratuita a gran parte de los contenidos, pero no obtendrás certificado. Si quieres comprar el curso completo y certificarte, deberás pagar 29 dólares (unos 86 mil pesos).

Programa Especializado en Desarrollo de nuevas empresas

Ahora que tienes conocimientos básicos, puedes aventurarte por este programa de la Universidad de Los Andes, que consta de cuatro cursos online con los que aprenderás a desarrollar y hacer crecer tu empresa para obtener ganancias.

El programa hará que trabajes desde la idea de negocio hasta la construcción y presentación de firmas, pasando por pruebas en consumidores reales, entre otras herramientas, para hacer crecer tu negocio.

Para terminarlo requieres de 19 semanas, en cada una de las cuales deberás tener un compromiso de entre tres y seis horas, al final de las cuales quedarás preparado para iniciar tu pequeña y mediana empresa con la seguridad de que tendrás éxito.

Ingresa a Coursera para tomar los cuatro cursos, que requieren de un pago mensual de 39 dólares (116 mil pesos) para poder acceder a todo el contenido y certificarte. La versión gratuita solo te permite acceder a una parte de los videos y lecturas. ¡Pero seguro querrás hacer la inversión por la versión completa!

Imágenes: Janeb13 y StockSnap (Vía: Pixabay)

En los negocios modernos, términos tecnológicos como bitcoin o blockchain son cada vez más habituales y, por tanto, necesarios para cualquier negocio. Aunque ambos están asociados, no son lo mismo, como muchos creen. El blockchain es una herramienta que permite hacer intercambios de forma segura, eficaz y manteniendo un registro constante y práctico.

De esa forma simple suena genial y es una gran idea usarlo en una empresa que está creciendo. Pero es mejor profundizar sobre el término: se describe blockchain como un gran libro contable que facilita el proceso de registrar transacciones y monitorear bienes, tanto tangibles como intangibles.

Así, pues, con blockchain se puede registrar, controlar y realizar transacciones de bienes y servicios, que tengan algún valor. La ventaja es que la información de esa herramienta funciona como una base de datos que se puede compartir y cambiar de forma constante, como si se tratara de un documento de Google Docs, pero con muchísima más seguridad y velocidad, porque los cambios se realizan de forma automática. En otras palabras, es un libro contable compartido.

Bitcoin está construido sobre bases de blockchain, porque da los medios para guardar las transacciones con esa criptomoneda, como si se tratara del libro contable de una empresa, pero accesible desde cualquier sistema operativo. Sin embargo, como se dijo antes, esa es solo una aplicación que tiene blockchain; con esa herramienta se puede monitorear cualquier transacción o movimiento de una empresa.

¿Cómo puede beneficiar eso a una pyme?

Realizar transacciones con criptomonedas no es la única utilidad que tiene blockchain ni es algo que inicialmente deba preocupar a una pequeña o mediana empresa. Pero otras de sus funcionalidades sí hacen que merezca la pena incluir esta tecnología en tu pyme.

En mayo, por ejemplo, la Unión Europea destacó las ventajas de que las pymes usen blockchain, más allá de sus usos monetarios, como el registro de propiedad intelectual, la gestión de cadena de suministros y el control de datos, como indica un artículo de Coincrispy.

Actualmente no muchas pequeñas y medianas empresas en el mundo usan esta tecnología, pero hacerlo es de mucha ayuda, sobre todo pensando en el futuro, cuando todas se suban al bus y la herramienta evolucione, alcanzando mayores beneficios.

En este momento se está trabajando en otras aplicaciones para blockchain, como Etherum, que permitirá que la herramienta trabaje con identidad digital, consumo de entretenimiento digital o contratos inteligentes, como señala el portal Asesores de Pymes.

Además, se están desarrollando redes de blockchain que permiten que diferentes empresas, sin importar si son multinacionales o pymes, compartan información, como una base de datos de clientes (que han aceptado ceder sus datos), que incluye perfiles crediticios. Entonces, una pequeña empresa se podría beneficiar mucho de la información que por años ha recopilado una empresa mucho más grande, según un artículo de Expansion.

Con información de ‘Más allá de las criptomonedas, ¿para qué sirve blockchain?’, por Susana Angulo.

Imágenes: Geralt y TheDigitalWay (Vía: Pixabay)

Disciplina para pagar, pero también para cobrar

Seguramente te gustaría que las entidades a las que tu empresa les debe dinero te dieran siempre ‘otro placito para pagar’. Pero, al mismo tiempo, te encantaría que tus clientes fueran muy cumplidos con los pagos, ¿cierto?

Pues bien, la mejor manera de resolver esto es la disciplina en ambos sentidos: no te cuelgues en tus deudas, pero tampoco dejes que tus clientes se cuelguen con las suyas. “Establece las condiciones de venta bien claras en cada operación, dejando claro las condiciones de pago. (…) También es muy importante buscar e implementar en la empresa mínimas herramientas que te permitan la gestión integral de los pagos y los cobros”, afirma el portal español Emprendedores.

¡Aprovecha los incentivos del Gobierno!

El portal económico Cinco Días, del diario El País de España, asegura que la mayoría de países apoya la creación de empresas y ofrece incentivos a los emprendedores. ¡Aprovéchalos! Busca cuáles ofrecen las entidades del sitio donde planeas abrir el negocio de tus sueños. “Las start-ups deberían contactar con las agencias de desarrollo (locales) para informarse sobre el apoyo financiero disponible para emprendedores”, señala.

¡La tecnología es una solución, no una moda!

Ten claro cuáles son las tecnologías que van a beneficiar tu negocio. En el mundo actual hay muchas tendencias y herramientas tecnológicas; pero es importante que sepas cuáles son las adecuadas para tu empresa según sus objetivos, tamaño, etapa de desarrollo… Ten en cuenta todas las variables e invierte en las más adecuadas.

“Hay que adoptarla (la tecnología) porque tiene sentido en el sector en el que estoy trabajando y si realmente permite mejorar los procesos”, afirmó Pedro José Fernández Ayala, vicepresidente de Innovación e Inteligencia Sectorial de Procolombia, durante la más reciente edición de EXPODIGITAL ENTER.CO.

Conócete a ti mismo… ¡y a tu empresa!

“Haz una evaluación objetiva de la situación de la empresa: analiza los datos duros y dedica un tiempo específico a elaborar estrategias para mejorar tus procesos”, recomienda el portal mexicano Expansión. Identifica claramente la diferencia entre gastar e invertir. De esta manera no te dará susto meterte la mano al bolsillo cuando tu compañía necesite mejorar sus procesos productivos.

De todas formas, controla los gastos

¡Parece tan obvio! Además, debes estar cansado de que te lo repitan. Pero de donde se saca y no se echa, se acaba. “Muchas veces, las pequeñas empresas pierden la visión general de las cifras diarias, semanales y mensuales además de las tendencias financieras relacionadas con el mundo empresarial. Una buena contabilidad es crucial a la hora de comprender las finanzas de tu empresa y es la base para hacerte una buena idea de tu liquidez”, destaca el portal Cinco Días.

Otros consejos financieros

Aparte de estos consejos fundamentales, recuerda otras prácticas saludables para tu empresa. Por ejemplo, mantener separados los gastos personales de los de tu compañía o contar siempre con un colchón financiero para enfrentar imprevistos.

Recuerda que no hay que llegar primero, pero hay que saber llegar. Así que no te empeñes en crecer rápido pero de una forma descontrolada.

Imágenes: nattanan23 y StartupStockPhotos

El Gobierno decidió mover a las empresas del país al sistema de facturación electrónica, entre otras razones, para aumentar la eficiencia de las compañías colombianas y para ayudar a reducir la evasión de impuestos (la Dian estima que se producirá una reducción de 50 por ciento en la tasa de evasión en el corto plazo, y en su totalidad en el mediano plazo).

Todos los responsables de declarar el impuesto del IVA deberán expedir este tipo de factura a partir del 1º de enero del 2019, según el artículo 308 de la Ley 1819 del 2016. Y para los grandes contribuyentes la implementación será desde el primero de septiembre del 2018. El proceso de transición a la facturación electrónica en Colombia se completará en el año 2022, pues tomará varios años masificar el sistema y llegar a todos los contribuyentes.

En su sitio Web, la Dian menciona algunas de las ventajas que traerá la facturación electrónica a las empresas del país. Otras entidades también dan su opinión al respecto:

1. Se elimina el riesgo de que se pierdan las facturas físicas

La empresa Siigo dice que “uno de los principales problemas al facturar a mano es la pérdida de las facturas”, pero el nuevo sistema “permite tener todas las facturas en un mismo lugar, de manera ordenada y además permite ubicarlas por medio del Cufe, que es el Código Único de Facturación Electrónica”.

2. Menos costos asociados

Otro beneficio importante está en la reducción de costos para las empresas. La Dian estima que la emisión y manejo de una factura electrónica cuesta 500 pesos, mientras que una factura física vale entre 2.700 y 3.000 pesos. Hay ahorros importantes en los costos de impresión, despacho y almacenamiento.

3. Procesos físicos se vuelven digitales

Las facturas electrónicas permiten que se realicen consultas en línea, sin necesidad de hacer fila para solicitar un trámite que se puede extender por días. También se mejora el seguimiento y la seguridad de las operaciones, se facilitan los cobros, y los procesos administrativos se hacen más rápidos y eficientes.

4. Facturación electrónica significa finanzas más sanas

El control de las finanzas de las empresas se mejora, ya que se tiene información precisa sobre el estado de las facturas emitidas y recibidas.

5. Más velocidad, mejor flujo de caja

Otro beneficio es la inmediatez en el proceso de entrega de la factura, lo cual mejorará el flujo de caja de las compañías. La empresa Siigo dice en su sitio web que “la factura electrónica permite ahorrar tiempo en procesos operativos, pues el sistema de facturación envía su factura de forma simultánea a la Dian y a sus clientes, y usted recibe una notificación cuando sus clientes la reciben”.

Imágenes: iStock

Aparte de ser muy organizado, una de las mejores herramientas para lograrlo es una tarjeta de crédito empresarial. Se trata de una versión del dinero plástico que puedes obtener a nombre de tu empresa –del tamaño que sea– para realizar con ella todos los gastos relacionados con el negocio: adquirir insumos para la oficina, saldar cuentas con los proveedores, pagar tu hotel en un viaje laboral y –por qué no– invitar a almorzar a un cliente importante (gastos de representación).

Si usaras tu tarjeta de crédito personal para pagar estos rubros, correrías el riesgo de llenar el cupo disponible y no tener para cubrir gastos como un fin de semana con tus hijos en el parque de diversiones, una cena familiar o una emergencia médica. Pero, ¡ojo! También debes tener la disciplina para no usar la tarjeta empresarial para cubrir tus gastos personales. No hay que mezclar el trabajo con…

Pero la anterior no es la única ventaja de tener una tarjeta de crédito empresarial. Aquí te contamos otros atractivos muy interesantes de contar con el respaldo de tu compañía representado en dinero plástico:

Mejor control de tus gastos

Separar tus gastos laborales de los personales te permitirá tener un mejor control del dinero que inviertes en cada rubro y organizar mejor tu contabilidad. Y también a tu empresa, por supuesto.

El portal TicBeat afirma que la mayoría de tarjetas empresariales incluye informes de gastos que se pueden descargar directamente en el software contable. Y destaca el hecho de que también permiten tener un mejor control tributario. En otras palabras, las personas naturales no tendrán que pagar impuestos por gastos ocasionados por actividades laborales, pero a la vez las empresas pueden recibir beneficios por gastos que puedan representar descuentos fiscales.

Mejores condiciones financieras

El respaldo de una empresa siempre será más sólido que el una persona (a menos que tengas como fiador a Bill Gates). Pero, por lo general, las tarjetas de crédito empresariales tienen mejores condiciones, como tasas de interés más bajas y plazos de pago más amplios en comparación con las tarjetas personales, asegura el portal del Foro Empresarial Impulsa. Además, el cupo con que cuentan también suele ser mayor que el de las tarjetas que se asignan a individuos.

Construye y mejora tu historial crediticio

El portal de consultoría fiscal Factorum afirma que una tarjeta de crédito empresarial bien manejada es una buena referencia frente a las instituciones financieras a la hora de acceder a otros productos y servicios, pues estas pueden “conocer el flujo de dinero que está constantemente pasando por tu cuenta, y con ello ver tu capacidad de pago”. Y estos valores son mayores en un producto empresarial que en uno personal, de manera que… blanco es, gallina lo pone.

“Un factor importante de tu historial crediticio es mantener los pagos puntuales, y una tarjeta empresarial ayuda a mantenerlos al día con herramientas de pago automático y reportes mensuales de gastos, con los que puedes mantener un mejor orden y control sobre el día a día de las finanzas de tu empresa”, afirma el portal empresarial de Visa.

Trámites más rápidos

Obtener una tarjeta de crédito empresarial suele ser un proceso más rápido que conseguir una personal. De entrada, el banco o la entidad que la emita sabe que está trabajando con una institución registrada ante las autoridades comerciales del país en que se expida. Seguramente también habrá cuentas y estados financieros más estables que respalden la solicitud.

Si eres un empleado que va a recibir una tarjeta empresarial, de entrada tienes el aval de tu compañía, que tiene claro cuáles son tus ingresos e idealmente cuenta con referencias suficientes para saber si mereces el beneficio.

“Ten en cuenta que solicitar una tarjeta de crédito empresarial es más sencillo que tramitar un crédito tradicional. No es necesario reunir toda la papelería que requieren los bancos y la aprobación es mucho más rápida”, asegura Visa.

Beneficios personalizados

Las tarjetas de crédito empresariales no tienen menos ventajas que las personales en cuanto a planes de beneficios y descuentos como millas al realizar viajes, descuentos en el alquiler de vehículos o tarifas preferenciales en hoteles y vuelos, señala TicBeat. Al respecto, el portal Su Socio de Negocios añade: “Muchas tarjetas de crédito para negocios ofrecen recompensas que pueden tener un impacto importante. A veces las recompensas son dinero en efectivo y descuentos o créditos especiales en compras futuras”.

Cubrimiento mundial

Con una tarjeta de crédito empresarial puedes pagar lo que necesitas en el momento que lo necesitas y en el país en el que te encuentres, destaca Visa. “Suena simple, pero si aún realizas transferencias bancarias para hacer pagos locales o en el extranjero, puedes estar invirtiendo más tiempo del necesario, sin mencionar los costos de lo que pagas al realizarlas”. Las tarjetas empresariales te permiten realizar pagos y transacciones en pocos minutos y, al mismo tiempo, sacar ventaja de los beneficios que la tarjeta te provee, añade la franquicia internacional.

Usa tu tarjeta de manera responsable

Pero ten cuidado: una tarjeta de crédito empresarial no es un barril sin fondo, de manera que debes ser muy responsable con su uso. Ten en cuenta que tus transacciones sean consistentes con los cupos de endeudamiento y con la realidad financiera de tu compañía.

Si eres una empresa que quiere otorgar este beneficio a tus empleados, recuerda que la idea de entregar una extensión de la tarjeta empresarial es darles un método de pago para los gastos de la empresa como de representación, viajes, insumos o materia prima. “Es muy importante que los empleados que la tengan sepan para qué es permitido utilizarla y que deberán comprobar cada gasto con el respaldo de recibos o facturas, evitando así gastos que no están autorizados”, recomienda Visa.

Si ya tienes claro que usada de manera responsable y consistente con la realidad de tu compañía una tarjeta empresarial te abre un mundo de posibilidades, no lo pienses más. Adquiere tu producto y disfruta de todas las ventajas que les brinda a tu negocio, a ti y tus empleados.

Imágenes: PublicDomainPictures y Falco (vía Pixabay)

Para aprender a controlar los gastos no hay que esperar a que la empresa esté en crisis, hay que hacerlo desde el principio como parte de la estrategia de crecimiento del proyecto y así conseguir la mayor ganancia posible.

Por eso, estos consejos te serán útiles, especialmente si tienes una pequeña o mediana empresa que recién arranca; pero también funciona para aquellos proyectos que están en marcha y que aún no generan los beneficios esperados.

Lleva un registro y evita gastos innecesarios

Este es un paso esencial y, en caso de que no lo hagas, realmente estás cometiendo un error garrafal. Para poder hacer un control, debes saber en qué gastas, si no, todos los demás consejos no servirán para nada, como señala The All State Blog.

Los impuestos, la papelería, los sueldos y todo lo que genere un costo para la empresa (así como todo dinero que ingresa) debe ser registrado, para que al final de cada mes puedas hacer un balance y te des cuenta en qué se gasta más dinero del necesario y de qué cosas puedes prescindir para ahorrar un poco.

En el caso de los impuestos, es una muy buena idea asesorarse de un experto que te puede ayudar a encontrar formas legales de deducir gastos y generar mayores beneficios, como explica Maya Pillai, del Small Business University, en un artículo publicado por Visa.

Separa tus gastos personales de los de tu empresa

Parece obvio, pero hay que tenerlo en cuenta y no está de más recordarlo: siempre debes pensar en tu empresa como algo ajeno a ti, como otra persona. Es por eso que debes abrir una cuenta bancaria solo para manejar el dinero de la empresa por medio de tarjetas de crédito y débito empresariales, añade The All State Blog.

Así, además, a la hora de llevar y revisar los registros no te vas a encontrar con un desorden en el que no sabes qué gastos fueron para asuntos personales y cuáles fueron para la empresa.

Mantén un presupuesto y una estrategia de gastos

Pon una meta de gastos para cada mes y planea una estrategia, con objetivos realizables, para no sobrepasar ese límite financiero. Pero, como en la empresa no solo trabajas tú, vas a necesitar involucrar a tus empleados en este plan para que entre todos cumplan las metas presupuestales planetadas.

Además de hacerles entender a los empleados la importancia de reducir gastos, es una buena idea pedirles que hagan estrategias de ahorro por área, incentivando con premios a la que genere mayores beneficios para la empresa, como aconseja Workmeter.

El teletrabajo y los empleados temporales son ideas productivas y económicas

Aunque es muy bueno tener empleados de planta, con contratos indefinidos, que conozcan la dinámica de la empresa y estén dispuestos a ponerse la camiseta todas las veces que sea necesario, para ahorrar un poco de dinero, sobre todo si necesitamos ayuda extra en un proyecto específico, siempre es buena idea contratar trabajadores temporales o ‘freelance’, que no nos generen gastos innecesarios, añade Pillai para Visa.

Por otro lado, permitir que los empleados trabajen desde la casa, además de mejorar ánimo del equipo de trabajo y, por tanto, su producción, reduce mucho los gastos de la empresa, porque, al no estar en la oficina, los trabajadores no usan algunos recursos y permiten un mayor ahorro.

Revisa lo que gastas en proveedores y no olvides reciclar

Mira los contratos que tienes con los proveedores y depura los que no son estrictamente necesarios. Con todos los demás, revisa si están cobrándote más de la cuenta y habla con ellos para buscar un descuento. También puedes buscar un proveedor más económico que te dé los mismos productos y servicios, sin perder calidad.

Por otro lado, como explica Pillai para Visa, el reciclaje es una gran idea, no solo para el medio ambiente, sino también para las finanzas de la empresa. Reutiliza al máximo todo lo que puedas, no arrojes a la basura cosas que todavía pueden tener vida útil.

Ahorrar energía también ayudará al medio ambiente y a los gastos monetarios de tu empresa. Pon temporizadores o detectores de movimiento en áreas comunes y pídeles a tus empleados que apaguen su equipo o las máquinas cuando hayan acabado sus labores.

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Para lograr clientes satisfechos hay que pensar en el antes (cómo atraerlos a tu negocio), el mientras tanto (ofrecerles la mejor experiencia de compra) y el después (darles un servicio posventa de la mayor calidad posible). Recuerda que la mejor publicidad es las que hacen los clientes satisfechos, según el experto Philip Kotler, conocido en el mundo como ‘el padre del marketing moderno’. Por eso, no debes escatimar esfuerzos para que estén contentos con los servicios que les ofreces.

Pero ¿cómo lograrlo? Si tomas todas las recomendaciones de los expertos en la materia, seguramente podrás hacer un listado de decenas de trucos y técnicas para tener satisfechos a tus clientes. Nosotros te entregamos un listado de las 5 más relevantes.

Comunícate con tus clientes: conócelos y deja que ellos te conozcan

El portal de EAE Business School afirma que el marketing que genera empatía con el cliente empieza por observar y escuchar para establecer un diálogo que permita ofrecerle los productos que necesita y anticiparse a aquellos que necesitará. No se trata solamente –añade– de crear una sensación de cercanía.

Gedesco, entidad española de servicios financieros, agrega estrategias como realizar sondeos para que los clientes valoren los productos, que son ideales para conocer de primera mano lo que la empresa está haciendo bien y lo que no. Por que, aunque no siempre nos guste, las críticas también le aportan al mejoramiento de los servicios que ofrecemos. “En este sentido, y dependiendo de tu ámbito de actuación, también puede ser interesante la contratación de un servicio de CRM que permita conocer esta información a través de la relación diaria con tus diferentes departamentos (comercial, marketing, atención al cliente, postventa, etc.)”.

El portal de mercadotecnia, publicidad y medios Merca 2.0 señala que la principal razón por la que fracasa la mayoría de los negocios es porque no escuchan a sus clientes y, como consecuencia, no crean productos o servicios que satisfacen sus necesidades.

Atiéndelos por todos los medios posibles

El portal Buenos Negocios recomienda establecer formas de comunicación permanente. “La tecnología puede ser una aliada de relativo bajo costo para mantener activa la comunicación. Usa tu página web, redes sociales, boletines de noticias y correo electrónico para presentar tus novedades, ofrecer promociones, saludarlos por las fiestas o mandar mensajes personalizados”.

Pero dependiendo de la razón de ser de tu negocio, del tipo de productos que ofrezcas y de tu clientela (real y potencial) no debes olvidar recursos más tradicionales, como volantes promocionales, el teléfono, el contacto cara a cara. Lo importante es mantener canales abiertos constantemente para que puedas llegar a tus clientes y para que ellos puedan llegar a ti.

No solo les vendas cosas: oriéntalos y enséñales

“La principal preocupación de las marcas debe ser el usuario; es el auténtico protagonista de toda estrategia comercial. Si no se tienen en cuenta sus exigencias, no conseguirás que elija tu producto”, señala el portal Buenos Negocios.

En ese sentido, lograr que el cliente quede satisfecho es lo más importante. Y para lograrlo, destaca EAE Business School, se deben generar dinámicas que permitan alimentar la comunicación en dos vías para sugerirle qué productos y servicios pueden satisfacer sus necesidades actuales o podrán resolver las que tenga en el futuro. Y esto no necesariamente termina siempre en una venta.

Como un detalle final de ‘fina coquetería’, el portal Emprender fácil aconseja ofrecerles siempre a los clientes algo que sea útil, barato o gracioso: “Revela un secreto, cuenta cómo resolviste un problema, cuáles son las lecciones que tienes para otros. Lo bueno de esta estrategia de negocio es que al mismo tiemo aumentas tu reputación”.

Mantén el contacto humano

Aunque los medios electrónicos son una canal muy importante, no se debe dejar de lado la relación humana. “En busca de procesos eficientes para mantener la relación con sus clientes, muchas grandes empresas han dejado de lado la relación personal (optando por atención automática o protocolos muy rígidos que convierten a sus empleados en autómatas)”, afirma el portal Buenos Negocios. Y agrega que el contacto persona a persona suele ser una de las ventajas competitivas que las pymes pueden consolidar, y por lo tanto hay que alimentarlo.

“La educación y el respeto son valores que el cliente ha de poder apreciar en la empresa, bien a través de las redes sociales, de una comunicación vía correo electrónico, por teléfono o, por supuesto, en el cara a cara”, añade EAE Business School.

Crea estrategias y programas de fidelización de clientes

 “Si quieres tener clientes satisfechos te recomendamos usar un truco de muchas grandes empresas: crear planes para clientes frecuentes que les den puntos por compras realizadas y les ofrezcan descuentos especiales –recomienda el Instituto de Negocios, una institución con sede en Sarasota (Florida, EE.UU.), en su sitio web–. De esta manera estarás recompensando a tus clientes y les estarás haciendo sentir que contigo recibirán un trato especial”.

En opinión de Emprender fácil, esta es una estrategia infaltable que funciona como un club en los que los clientes tendrás beneficios si siguen comprando en tu local. Es clave para tener clientes satisfechos.

‘La ñapa’…

 Aunque darles una ‘ñapa’ a los clientes por adquirir tus productos y servicios también puede ser una buena idea, en este caso nos referimos a unos consejos adicionales que vamos a darte, para que las técnicas anteriores funcionen mejor.

El primero es lograr que tu equipo de trabajo sea consciente de que el cliente es lo primero para tu empresa. Desde las directivas hasta el último eslabón que conforma la cadena del personal de tu compañía deben tener una actitud consecuente con las estrategias planteadas anteriormente. De nada sirve tener al mejor vendedor, si el portero devuelve una mueca a un saludo o si la gerencia piensa más en el bolsillo que en las necesidades de sus clientes.

En segundo lugar, mantente actualizado. Si bien escogimos las técnicas que recomiendan de manera más general los especialistas, los negocios y la tecnología evolucionan de manera que puedes encontrar nuevas herramientas y estrategias a la vuelta de una semana.

Finalmente, y con la ayuda de tus clientes, identifica los errores que cometes y pon manos a la obra para remediarlos de inmediato. Hay quienes discuten la veracidad del concepto según el cual “el cliente siempre tiene la razón”. Si crees que no la tiene, procura encontrar un punto medio de encuentro antes que trenzarte en una pelea con él. Pero también reconoce que tú y tu empresa tampoco la tienen siempre.

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1. Tiene la capacidad de influir en la gente

En su libro ‘Las 21 leyes irrefutables del liderazgo’, John Maxwell dice que “la verdadera medida del liderazgo es la influencia; si no tienes influencia, nunca podrás dirigir a otros”. Y menciona el caso del príncipe Carlos de Inglaterra y su ex esposa Diana. Carlos tenía el título importante, pero era ella quien tenía influencia sobre la gente. “El verdadero liderazgo no puede ser otorgado, nombrado, ni asignado. Solo procede de la influencia, y esta no puede imponerse; debe ser ganada”, explica Maxwell.

2. Su visión es clara y convincente

En su libro ‘Liderazgo al más alto nivel’, el experto en el tema Ken Blanchard dice que el liderazgo consiste en ir hacia algún lado; por eso, “si usted y sus colaboradores no saben hacia dónde van, su liderazgo no importa”. Según el experto, no compartir la visión lleva a que las personas se vean abrumadas por la multiplicidad de prioridades y la duplicación de esfuerzos. “Una visión ayuda a las personas a decidir de manera inteligente, pues toman decisiones con el resultado final en mente”, dice.

3. Es un buen comunicador

La revista Forbes explica que la comunicación es una herramienta fundamental para que un líder pueda lograr sus objetivos cada día. No es posible ser un gran líder si no se es un gran comunicador. Un buen comunicador inspira a la gente, y crea una conexión emocional con las personas. “Ellos forjan esta conexión gracias a que entienden a las personas y tienen la habilidad de hablar directamente a sus necesidades de una manera que ellas están dispuestas a escuchar”, dice la publicación.

4. Toca el corazón antes de pedir la mano

“Uno no puede hacer que la gente actúe si primero no conmueve sus emociones; el corazón es primero que la mente”, afirma John Maxwell. Agrega que cuando el líder se ha esforzado por conectarse con su gente, uno lo percibe en la forma en que funciona la organización.

En el libro ‘Love is the killer app’, Tim Sanders dice que en el mundo de los negocios lo más importante no es lo que la gente piensa de usted, sino lo que la gente siente por usted. La gente primero apoya al líder y luego la visión.

5. Inspira confianza

Stephen Covey dice en el libro ‘Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva’: “Cuando trato de usar estrategias de influencia para que los otros hagan lo que yo quiero, o trabajen mejor, o yo les guste, nunca podré tener éxito a largo plazo si mi carácter en esencia es imperfecto, y está marcado por la duplicidad y la falta de sinceridad. Mi duplicidad alimentará la desconfianza y todo lo que yo haga se percibirá como manipulador. No importa que la retórica y las intenciones sean buenas: si no hay confianza o hay poca, fallarán las bases para el éxito permanente”.

6. Trata bien a su gente

La revista Forbes dice en un artículo: “Los grandes líderes son generosos. Ellos comparten el crédito y ofrecen elogios entusiastas. Están comprometidos con el éxito de sus seguidores tanto como con el propio. Ellos quieren inspirar a sus empleados para que logren su mejor desempeño no solo porque eso crea equipos exitosos, sino porque se preocupan por cada uno de sus colaboradores”.

Pero tratar bien a su gente no quiere decir que un líder no deba ser estricto y exigente. Ken Blanchard dice en el libro ‘The One Minute Manager’ que el líder debe comenzar por dejar muy claro cuáles son las responsabilidades de un nuevo empleado, cuáles son los resultados esperados, y luego debe hacer seguimiento a su rendimiento (especialmente al comienzo). Cuando vea cosas buenas, debe alabar a la persona y decirle específicamente qué hizo bien. Pero cuando vea un desempeño pobre, debe hacer lo mismo: decirle qué hizo mal.

Por su parte, Robin Sharma dice: “Una cosa es ser sincero y otra ser grosero. Uno puede hablar con sinceridad si lo hace de forma respetuosa y sin herir al interlocutor en su amor propio. Las palabras tienen poder, y las negativas no se olvidan”.

7. Prioriza de forma obsesiva

Robin Sharma dice que “hay que centrarse de forma obsesiva. Los mejores líderes se centran en las tareas realmente imprescindibles, dedican una concentración casi marcial a las mejores oportunidades y se niegan a que ninguna otra cosa los desvíe. Tienen la disciplina para seguir su curso y decir no a todo los demás. Hay que eliminar de la jornada todas las actividades que no sean primordiales. Se debe utilizar cada minuto del tiempo para hacer sólo aquello que lo acercará al punto al que quiere llegar. El 80 por ciento de los resultados provienen del 20 por ciento de las actividades, así que debe concentrar toda la atención en esas pocas acciones que lo acercan a sus prioridades. Eso reducirá el estrés y la complejidad del día a día”.

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La nube, una forma fácil de mejorar el trabajo en equipo

Usar herramientas para almacenar y organizar archivos en Internet es una gran idea para que cualquier área que compone la empresa pueda acceder a documentos importantes desde cualquier lugar. También permite trabajar con y en ellos, si alguna eventualidad o política empresarial requiere de teletrabajo, como señala un artículo de El Nuevo Diario.

Actualmente, ocho de cada diez empresas colombianas usan la nube para agilizar procesos, según la encuesta de Transformación Digital 2017, hecha por la Asociación Digital de Empresarios de Colombia (ANDI), citada por el diario El Colombiano.

Facturación digital, para ser más rápido, eficiente y amable con el medioambiente

Pasar de la facturación tradicional a la digital no solo es una gran idea para tu negocio, sino que es obligación hacerlo desde el primero de enero de 2019. El Ministerio de Hacienda y Crédito Público, por medio del decreto 2242, lo estableció así; en caso contrario, habrá sanciones, según Siigo.

Pero no se trata únicamente de un asunto legal, sino que también trae muchos beneficios: la facturación digital permite ahorrar tiempo en procesos operativos, porque las facturas se envía al cliente y a la DIAN de forma automática. Además, recibes notificaciones cuando tu cliente las ha recibido.

También ayuda a que seas más eficiente, porque uno de los problemas de la facturación tradicional es la posibilidad de que se pierdan los documentos. En cambio, con la digital puedes tener todas las facturas ordenadas en un mismo lugar y con la posibilidad de ubicarlas por medio del CUFE (Código Único de Facturación Electrónica).

Además, la facturación electrónica permite reducir la posibilidad de que haya errores humanos a la hora de emitirla y causa un impacto positivo en el medio ambiente porque disminuye el uso de papel.

El e-commerce, haz que tus productos o servicios se vendan en línea

Tener una tienda virtual tiene múltiples beneficios: permite a tus clientes acceder a tu catálogo de forma rápida y sencilla desde cualquier computador o celular con conexión a Internet. Además, permite que tus productos o servicios estén disponibles para que el cliente los pueda comprar las 24 horas del día, todo el año, como explica el portal Entrepreneur.

Un e-commerce también permite expandir tu negocio más allá de la ciudad en la que te encuentres, sin necesidad de abrir sucursales. Puedes tener clientes en cualquier parte del mundo a la que puedas hacer un domicilio, que incluso podrías cobrarle al cliente.

El Internet de las cosas, la mejor manera de tener todo controlado y en orden

Aunque el Internet de las cosas  –dispositivos conectados a la red para facilitar su uso y mantenimiento– comenzó como una herramienta para facilitar las cosas en los hogares, ahora se usa también para las empresas dados los múltiples beneficios que genera, que implican menores gastos de dinero y tiempo.

Con esta herramienta se podrá monitorear el estado en el que se encuentran los equipos de la empresa. Por ejemplo, podremos saber si una máquina está fallando y necesita mantenimiento. Además, podremos saber si algún insumo se está acabando y podremos ahorrar tiempo al solicitar de forma rápida y sencilla su reabastecimiento para evitar que se detenga algún proceso por la falta de esa materia, explica Portafolio.

Seguridad informática para evitar dolores de cabeza

En la red hay múltiples peligros que están acechando en todo momento. Por ejemplo, un delincuente podría ingresar en nuestros sistemas y robar documentos e información de nuestros clientes, suplantar identidades o extorsionar, entre otros delitos que afectarían a nuestro negocio.

Por eso es muy necesario tener un plan de ciberseguridad que mantenga a la empresa muy bien protegida no solo de las amenazas externas, sino de algunas acciones de nuestros empleados, voluntarias o involuntarias, que nos puedan causar un problema grave.

Imágenes: geralt y Mediamodifier