Con el objetivo de capacitar y actualizar a los empresarios de Antioquia, el próximo 10 de mayo se realizará en el Centro de Innovación y Negocios Ruta N de Medellín una nueva edición de ‘ENTER Foros: Tecnologías que impulsan su negocio’, un evento gratuito que traerá las principales herramientas para que los empresarios puedan incrementar sus ventas, innovar y evolucionar en sus modelos de negocio. 

El evento iniciará con un panel de expertos en el que se analizará el panorama local y se discutirán los retos y oportunidades empresariales, la necesidad de las empresas de transformarse digitalmente y evolucionar para ser competitivas en el mercado. Además, se dictarán conferencias sobre seguridad informática, comercio electrónico, emprendimiento y productividad empresarial.

También se dispondrá de espacios para la presentación de casos de éxito, espacios en los que los líderes de organizaciones invitadas compartirán sus experiencias e historias innovadoras. Por primera vez, el evento contará una sala de negocios VIP, un área exclusiva en donde los empresarios podrán cerrar negocios e incursionar en nuevos mercados.

Beneficios para empresarios de Antioquia

Como valor agregado, los participantes podrán recibir sin costo un dominio .com.co, además de un correo electrónico y un constructor de sitios web por un año, beneficio al que accederán durante el taller práctico ‘Creación de Página Web e Email Marketing’, el cual será orientado por uno de los aliados estratégicos de ENTER.CO, la empresa .CO Internet, en compañía de su socio de negocio Mi.Com.Co. Adicionalmente, también podrán participar en sorteos de cursos virtuales de diseño, herramientas para monitoreo de social media y suscripciones a la revista ENTER.CO.

Según Guillermo Santos, presidente de ENTER.CO, “cada año nos esmeramos por formar, capacitar y actualizar en tecnología a los empresarios de pymes del país con el propósito de que establezcan contactos con proveedores del sector. Además, ellos pueden compartir experiencias vividas por otros empresarios que han apropiado la tecnología satisfactoriamente, y tienen la posibilidad de identificar tecnologías disponibles en el mercado para aumentar su productividad”.

ENTER.CO junto con la Cámara de Comercio de Medellín para Antioquia y Ruta N, como aliados estratégicos en la ciudad, reafirman a través de este tipo de iniciativas su interés por el crecimiento de la región antioqueña.

Rubén Darío Cadavid – Clúster TIC Cámara de Comercio de Medellín para Antioquia indicó: “nuestras pymes necesitan evolucionar, elevando su capacidad de competir, desarrollando procesos productivos más eficientes y transformando la forma de hacer negocios, pero sobre todo deben cambiar su cultura organizacional y ello empieza con el cambio de las personas que las componen”.

Compañías de tecnología como Media Commerce, Claro y Publicar entregarán a los asistentes oportunidades de negocio y soluciones digitales que les permitan impactar a sus clientes potenciales y cómo entrar y aprovechar los medios digitales.

Los interesados en el evento pueden consultar más detalles en el sitio oficial del evento. La entrada no tiene costo, pero sí requiere una inscripción previa. Recuerda que los cupos son limitados.

Imágenes: PresidenciaRD, EOI Escuela de Organización Industrial (vía Flickr)

El 29 de marzo del presente año se llevará a cabo una nueva versión de ENTER Foros en Manizales. En esta ocasión, el evento que llevará el nombre de ‘Tecnologías que impulsan su negocio’ contará por primera vez con espacios para la presentación de casos de éxito, en donde los empresarios y emprendedores que asistan podrán compartir con los asistentes algunas experiencias e historias innovadoras que enriquecerán sus metas e impulsarán su crecimiento.

El evento iniciará con un panel de expertos donde se compartirán las iniciativas del gobierno, sector público y privado en el proceso de apropiación de las nuevas tecnologías por parte de los empresarios, seguido de una conferencia sobre consejos para evitar problemas de seguridad en su organización. Posteriormente, la compañía Animeco compartirá su caso de éxito. También se tratarán temas de facturación electrónica como una oportunidad para modernizar los negocios, y de biotecnología como herramienta para potenciar a las empresas de la región.

Además, se presentará una guía práctica para que los visitantes aprendan a registrar las bases de datos de sus organizaciones sin violar la ley; una charla de videomarketing para pymes en medios digitales, y cómo hacer la valoración del activo intangible más valioso de las empresas: la marca.

Por último, los participantes podrán recibir sin costo: un dominio, un correo y un constructor de sitios web por un año durante el taller práctico ‘Creación de página web e Email Marketing’, el cual será orientado por uno de los aliados estratégicos de ENTER Foros, la empresa CO Internet, en compañía de su socio de negocio Mi.Com.Co. Adicionalmente, también podrán participar en sorteos de cursos virtuales de diseño, herramientas para monitoreo de social media y suscripciones a la revista ENTER.CO.

Esta versión de ENTER Foros contará con el apoyo del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTIC) y la Caja de Compensación Familiar de Caldas (Confa). Tendrá lugar en el salón Fundadores de la Universidad Autónoma de Manizales. El horario va desde las 8 de la mañana hasta las 5 de la tarde, y es probable que se incorporen otras conferencias a la agenda académica prevista hasta el momento.

Quienes estén interesados en asistir pueden acceder aquí al ‘Registro general’. Así mismo, si desean participar del taller práctico sobre creación de páginas web, deben diligenciar una inscripción adicional en este espacio.

Imagen: Pexels.

El próximo martes 1 de noviembre los pequeños y medianos empresarios de la Región Caribe tendrán la oportunidad de capacitarse en materia tecnológica durante una nueva versión de ENTER FOROS, evento apoyado por el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTIC). 

En esta jornada de capacitación sin costo, las empresas participantes recibirán herramientas teóricas y el uso de aplicaciones para que mejoren su productividad y competitividad a través de la tecnología.

En esta ocasión ENTER FOROS, el MinTIC y Combarranquilla llevarán a los asistentes al evento una agenda que incluye talleres y una muestra comercial. Los asistentes al taller ‘Lleva tu negocio a Internet’ recibirán sin costo un paquete dominio y herramientas para creación de páginas web por un año, para que los empresarios que lo adquieran no tengan excusa y den el paso hacia un sitio web con dominio .CO.

Los asistentes también podrán participar en el sorteo de diplomados en comercio electrónico y emprendimiento digital, becas virtuales en cursos de diseño y suscripciones a la revista ENTER.CO.

Los cupos para el evento son limitados, por lo que los empresarios que quieran asistir deben registrarse sin costo en el siguiente enlace.

Lugar: Combarranquilla- Sede Country

Fecha: 1 de noviembre del 2016

Hora: 8:00 a.m. – 5:00 p.m.

Imagen: MinTIC, ENTER.CO

El crecimiento de las pequeñas y medianas empresas (pymes) se ha convertido en una prioridad en Colombia, y por esto es importante que existan espacios de capacitación en tecnología en los que se contribuya al progreso de estos negocios.

Si los pequeños y medianos empresarios no son conscientes de que hablar ‘el idioma tecnológico’ les permite obtener ventajas competitivas antes reservadas solo para las grandes compañías, quedarán relegados del mercado y no podrán asumir las exigencias de sus clientes.

Es por esto que ENTER FOROS, la unidad de eventos de ENTER.CO, invita a los pequeños y medianos empresarios de Medellín y municipios aledaños a participar en ENTER FOROS: Encuentro práctico con tecnologías para pymes – capítulo Medellín, un evento gratuito de formación y actualización tecnología en donde se les brindará información acerca de las soluciones tecnológicas que toda empresa debe poseer y dominar para ser más competitiva, potenciar sus habilidades y generar impacto en su modelo de negocio.

Dentro de la programación del evento se tiene previsto el desarrollo de una agenda académica con más de 10 conferencias sobre comercio electrónico, mercadeo digital y productividad empresarial, y una muestra comercial en la que estarán participando compañías como .CO Internet, Claro, Emmblema, Mediacommerce y 4 72.

¿Por qué participar en este evento?

1. Es un evento gratuito (con cupos limitados) organizado por ENTER.CO.
2. La programación académica es muy completa: diseñada para que los empresarios aprendan de forma práctica y sencilla sobre comercio electrónico, mercadeo digital y productividad empresarial.
3. Ofrece una muestra comercial con productos y servicios que se adecúan a las necesidades del pequeño y mediano empresario.
4. Cuenta con el apoyo de gremios, instituciones de gobierno y compañías de tecnología que piensan en el crecimiento de las pymes colombianas como el Ministerio TIC y la Cámara de Comercio de Medellín para Antioquia.
5. Los asistentes podrán participar en el sorteo de dos diplomados en emprendimiento digital y comercio electrónico por cortesía de Interlat, y una suscripción por seis meses a la revista ENTER.CO.

Novedades en el 2016

Como novedad en el 2016, se llevará a cabo el taller especializado sobre sitios web ‘Lleva tu negocio a Internet’ a través del cual se busca, en primer lugar, concientizar a los empresarios acerca de la presencia web. Y en segundo lugar, medir el nivel de apropiación de tecnología en los asistentes de los foros después de cada evento.

Durante el taller orientado por uno de los aliados estratégicos del evento -.CO Internet y Mi.Com.Co- se obsequiará a los asistentes un paquete de dominio y herramienta para creación de páginas web por un año, para que los empresarios que lo adquieran no tengan excusa y den el paso hacia un sitio web con dominio .CO.

ENTER FOROS Medellín se realiza el miércoles 21 de septiembre, de 8:00 a 5:00 p.m, en el Hotel San Fernando Plaza. Puede registrarse desde ya haciendo clic aquí.

Imagen: Iniciativas de Clusters de B (Vía Flickr)

Las redes sociales han venido adquiriendo un poder inimaginable, que solo puede compararse con el que alcanzaron los medios de comunicación en su edad de oro. Twitter ya cuenta con más de 320 millones de usuarios activos, Facebook tiene cerca de 1.550 millones; en total, alrededor de 2.000 millones de personas en el mundo son usuarios activos en estos servicios.

Ante este panorama, las empresas empezaron a visualizar las redes sociales como los canales adecuados no solo para exhibir sus productos o servicios a clientes potenciales en todo el mundo, sino también para encontrar nuevos proveedores que les permitan reducir costos, optimizar sus procesos e incluso, mejorar la comunicación desde y hacia la organización.

Los beneficios que este segmento ha encontrado en Internet ha sido tal que actualmente el 74 por ciento de las MiPymes formales de Colombia están conectadas a la Red. De esas empresas, más del 40 por ciento tiene presencia en redes sociales como Facebook, Twitter, YouTube y LinkedIn. Entre ellas, la red social con más penetración es Facebook, que la utiliza el 62 por ciento de las MiPymes, seguida por Twitter con el 18 por ciento.

Ganar visibilidad y adquirir más clientes son dos factores que motivan a las empresas a utilizar estos medios. Y en ese proceso de aprendizaje, hay varios puntos que se deben tener en cuenta. El más importante de ellos es que no todas las redes se adaptan a la estrategia de comunicación de su empresa, por lo que los empresarios deben determinar qué red social se adapta más a su objetivo de negocio.

Así mismo, deben entender que además de ser un canal para interactuar con sus clientes, estos sitios sociales son un factor clave para compartir contenido de interés. De acuerdo con el experto en pymes Steve Strauss, el 80 por ciento del contenido que se distribuye a través de las redes sociales debería ser acerca de temas de interés para sus clientes. Si su negocio lo permite, entonces puede compartir textos, imágenes o videos relacionados con la industria a la que pertenece su compañía. Esto le da valor agregado a la página de la red social en la que se encuentre y, además, es útil para generar viralidad y voz a voz. Este tipo de resultados se puede traducir en seguidores y, por último, en clientes.

Consejos para ser exitoso en redes sociales

1. Tenga clara una estrategia. Es importante que establezca unos objetivos antes de utilizar estas plataformas como un canal de comunicación con sus clientes.

2. Defina la red social según el target de su negocio. Dependiendo los productos y servicios que comercialice en su compañía, Facebook y Twitter pueden ser grandes canales para dar a conocer su negocio compartiendo contenidos de interés relacionados a su compañía.

3. Publique con regularidad. Evalúe lo que va a difundir en la red social de su empresa y publique cuando realmente tenga algo interesante para compartir, pero sin abandonar estos espacios.

4. Conviértase en un referente. Si comparte temas de interés con regularidad puede convertirse en un referente clave para los usuarios, ganando mayor visibilidad y, desde luego, más clientes.

5. Interactúe con sus seguidores. además de compartir contenido de interés, establezca una relación con sus seguidores y fomente el diálogo con ellos.

Imagen: Rawpixel.com (vía Shutterstock). 

Son las 6:45 a.m. Desde la ventana de mi estudio, en un piso 14, puedo ver dos de las principales avenidas del norte de Bogotá totalmente congestionadas por el río de carros, motos y buses que a esa hora transportan a miles de empleados a sus empresas. Mientras las filas de autos reptan lentamente como serpientes adormiladas, en medio de un brutal aguacero mañanero, pienso en el desespero que estaría sintiendo si estuviera en uno de esos carros, de camino a una oficina a la que no puedo llegar en menos de una hora, pese a que se encuentra a solo nueve kilómetros de donde vivo.

Pero no es el caso. Cuando ellos lleguen a su oficina yo habré adelantado más de hora y media de trabajo. Estoy rematando la revista ENTER.CO, llevo cuatro días sin salir y pienso pasar al menos cinco más encerrado. Al otro lado de la ciudad, el diseñador, a quien jamás he visto durante una semana de cierre, está recibiendo mis artículos, lo mismo que los del jefe de redacción, que también lleva varios días sin ir a la compañía. Solo una periodista va a diario a la sede de revista ENTER.CO, porque así lo prefiere.

Trabajamos así desde el 2010 y no hemos tenido problema alguno. Al contrario, ahora producimos más contenido en menos tiempo, lo cual permite elaborar la revista con menos gente que antes. Y todos trabajamos en mejores condiciones que en la oficina, a la que usualmente voy una vez cada quince días. En mi estudio, aislado y silencioso, tengo el PC más veloz que pude pagar, un monitor de 27 pulgadas, un escritorio hecho a la medida, una silla ergonómica, una conexión de banda ancha más rápida que la de la empresa y dos UPS que me permiten continuar trabajando durante tres horas en caso de un corte de energía.

Pago un poco más en mis servicios públicos, pero eso se compensa de lejos con el enorme ahorro que hago en gasolina, restaurantes y parqueaderos. Sin embargo, lo más valioso, aparte de no padecer el tráfico de esta caótica ciudad, es contar con un ambiente tranquilo para trabajar. En la oficina rara vez me podía concentrar para escribir, y cuando lo lograba alguien rompía el hechizo con algo que era relevante para esa persona, pero no para mí. Ahora me consiguen por chat o celular, pero creo que el hecho de no estar físicamente en la empresa hace que nadie me interrumpa a menos que sea para algo realmente importante.

Y no es lo único que cambió. Ahora nadie me contagia su estrés (ni yo a nadie mis neurosis), ninguna amiga me interrumpe para contarme el chiste que le llegó por WhatsApp, el teléfono fijo nunca suena porque nadie lo tiene, no debo soportar la música que a otros les gusta (ni a Julio Sánchez en un radio cercano), no tengo que escuchar las conversaciones telefónicas de mis vecinos (ni bajar el volumen de las mías), no debo salir a buscar un restaurante para almorzar y no pierdo el tiempo en reuniones inútiles. Peso cuatro kilogramos más que antes, imagino que porque me muevo menos en horario laboral, pero no me inquieta: estoy en mejor condición física porque ahora casi nunca omito los 60 minutos de ejercicio diario a los que antes tenía que renunciar por falta de tiempo.

Durante la etapa final del cierre nunca he visto a mi equipo y no tendría para qué. Todos los artículos, las imágenes, los PDF con los diseños y las correcciones de la revista se manejan por Internet. Si necesito revisar una nota ‘en vivo’ con un periodista, establecemos una conexión por Skype y le comparto la pantalla de mi PC. Cualquier consulta la hago por celular o chat. Los archivos de trabajo de todos están almacenados en Dropbox. Y casi todas las entrevistas las hago por teléfono o por Skype, algo que era difícil antes debido al ruido que había en la oficina.

Como el modelo funcionó, ninguna de las personas del equipo editorial tiene un puesto fijo en la oficina, lo cual le ha permitido a la empresa aplazar un traslado a una oficina más grande. Pero en la revista ENTER.CO no trabajamos así para ahorrar costos, aunque ese es un gran plus, sino porque la productividad es mayor y porque desde hace más de una década se hizo evidente que es irracional mover átomos todos los días entre la casa y la oficina cuando es tan fácil mover simplemente bits de información por Internet.

El teletrabajo es una tendencia ineludible en Colombia y el mundo, así a muchas empresas les parezca todavía una rareza. Aunque tiene debilidades (si no se hace buen seguimiento, puede fracasar, y no todos los empleados son aptos para este modelo), tiene tantas ventajas que es difícil de ignorar.

Imagen: GaudiLab (vía Shutterstock). 

Asistir a un evento de ENTER FOROS es muy sencillo. Sólo debe ingresar a http://enterforos.com/registrese/ y diligenciar el formulario de registro que encontrará en esta página.

Seleccione la ciudad de su interés y déjenos saber cuál es su empresa, a qué sector pertenece y cómo se enteró del foro, para informarle posteriormente sobre nuestro calendario de eventos.

Recuerde que si desea participar en el taller ‘Lleva tu negocio a Internet’, organizado por nuestro aliado CO Internet y Mi.Com.Co, es importante que diligencie las preguntas relacionadas que encontrará en el formulario del taller. El día del evento, deberá traer un computador portátil para poder realizar la actividad.

Un día antes del evento, estará recibiendo un correo de confirmación de asistencia que le recuerda la cita que tiene con nosotros para formarse y actualizarse en tecnología con expertos en comercio electrónico, mercadeo digital y productividad empresarial.

También le estaremos compartiendo información útil elaborada por ENTER.CO, la revista de tecnología número uno del país. ¡Desde ya le damos la bienvenida a ENTER FOROS!

*NOTA: No se permite el ingreso de estudiantes. Los eventos de ENTER FOROS no tienen costo, pero sí cupos limitados. Para más información visite www.enterforos.co.

Imagen: Matej Kastelic (vía Shutterstock). 

A lo largo del 2016, ENTER FOROS realizará siete eventos de formación y actualización en tecnología para micro, pequeños y medianos empresarios de Manizales, Bucaramanga, Bogotá, Cali, Tunja, Medellín y Barranquilla.

Por esto, si usted es dueño de un negocio o hace parte del equipo directivo de su empresa, se encuentra en alguna de estas ciudades y desea incrementar sus ventas, brindar un mejor servicio al cliente, ser más productivo y ahorrar costos, no puede dejar de asistir al ENTER FOROS de su ciudad.

Cada evento cuenta con el apoyo del Ministerio TIC, las Cámaras de Comercio, gremios relacionados con el sector MiPyme y compañías de tecnología como Claro, Facebook, 4 72, Avanxo, Softpymes, Perfil Digital, CO Internet y Mi.Com.Co.

Próxima cita: Bogotá

El miércoles 1 de junio los empresarios de Bogotá deben asistir a ENTER FOROS por:

1. Es un evento sin costo organizado por ENTER.CO, la revista de tecnología número 1 del país con amplia experiencia en estos temas.
2. Ofrece una programación académica bastante completa, diseñada para que aprenda de forma práctica y sencilla en dos salones de conferencias.
3. En la muestra comercial, encontrará una oferta de productos y servicios que se adecúa a sus necesidades y a su carácter de micro, pequeño y mediano empresario.
4. Cuenta con el apoyo de gremios e instituciones de gobierno que trabajan por el crecimiento de las MiPymes colombianas como el MinTIC y la Cámara de Comercio de Bogotá.

Conozca nuestro calendario de eventos en www.enterforos.co y regístrese sin costo en la ciudad de su interés, ingresando a www.enterforos.com/registrese. Cupos limitados.

Imagen: Matej Kastelic (vía Shutterstock). 

Las siguientes son algunas claves que determinarán el uso de soluciones tecnológicas en las empresas. Un punto esencial para que las compañías de tecnología puedan detectar posibilidades de negocios, con productos y servicios que se adapten a las necesidades de todo tipo de empresario.

La tecnología se ha convertido en pieza clave para el desarrollo de las personas y las empresas en todo el mundo.

Según un estudio de la consultora Ernst & Young, aparecerán cada vez más innovaciones tecnológicas –como teléfonos móviles y computadores portátiles– que tendrán en cuenta a los consumidores de los mercados emergentes. “Las innovaciones mismas vendrán en aumento de los mercados emergentes, como India, China y Rusia, que aspiran a convertirse en líderes del mercado de tecnología de la información mundial”, dice el informe.

Estas son siete tendencias para observar en los próximos años, ante el gran potencial que tienen para generar ingresos y estimular el consumo de los usuarios empresariales y finales.

1. Internet en todo

El concepto de ‘Internet de las cosas’ seguirá en auge: objetos de uso diario con capacidad para procesar datos y conectarse a internet. Televisores, neveras, automóviles, portarretratos digitales, impresoras o equipos médicos, entre otros, utilizarán conexiones inalámbricas para abrir pequeñas aplicaciones y expandir sus funciones básicas, automatizar procesos y ampliar la experiencia del usuario.

“Las necesidades tecnológicas de los hogares se parecerán más a las de una empresa, con varios computadores en red, almacenamiento compartido, impresión como servicio, administración de perfiles y distintos dispositivos conectados a la red inalámbrica. Lo que cambia es la manera como las personas crean contenidos y los comparten hacia Internet”, dice David González, gerente de Intel para el cono norte.

2. Redes más sociales

Las redes sociales enriquecen cada vez más los ambientes laborales. Por esto, las empresas unificarán sus comunicaciones y adelantarán estrategias de trabajo colaborativo. La firma de análisis de mercados Gartner pronosticó la llegada de versiones empresariales de Facebook o Twitter, con lo cual los procesos de tomas de decisiones se acelerarán, los clientes recibirán respuestas de inmediato y los trabajadores estarán más empoderados.

A esto se unen la capacidad de los nuevos dispositivos móviles para que los trabajadores lleven estas aplicaciones a todas partes. “Los jóvenes no solo necesitan estar conectados en un sitio fijo, sino que sus comunidades los acompañen todo el día y donde quiera que vayan. Es por ello que los celulares inteligentes han tenido cada vez más éxito en Colombia”, comenta Luis Gabriel Castillo, gerente de mercadeo de Sony Ericsson para la región norte de Latinoamérica.

3. Todos hacia la nube

La computación en la nube ha revolucionado a las empresas, al darles la posibilidad de almacenar y acceder a la información de forma remota, llevar la oficina a cualquier sitio y realizar trabajo colaborativo en tiempo real con clientes y colegas, incluso en otros continentes. “Hoy en día hay más conciencia en el valor de este modelo, que va a tener muchos adeptos en un futuro cercano. La nube hará que las empresas orienten sus estrategias futuras de tecnologías de la información a escenarios diferentes a los tradicionales, con grandes beneficios en costos de capital”, dice Darío Solórzano, presidente de Intergrupo.

Pero estas ventajas han comenzado a llegar hasta los usuarios caseros, que ya no deben comprar licencias y pueden acceder a sus aplicaciones y archivos desde cualquier equipo con Internet (incluso en teléfonos celulares). Además, es posible encontrar servicios como la suite de oficina Google Apps o el disco duro virtual Dropbox (www.dropbox.com).

4. Nuevas formas de entretenimiento

El entretenimiento seguirá siendo un factor determinante y, gracias a la flexibilidad que da la tecnología, se ajustará a los gustos particulares de cada persona.

Tendrán un papel especial nuevas tecnologías como la reproducción en tres dimensiones y las pantallas táctiles. En el mercado colombiano ya se consiguen televisores de alta definición, cámaras de video y fotografía, y reproductores de Blu-ray con propiedades de 3D, un segmento que seguirá creciendo a medida que bajen los precios.

5. El ecosistema móvil

En la medida en que se masifican los planes de datos móviles, tanto operadores como fabricantes de equipos y desarrolladores de aplicaciones en la nube comenzarán a buscar nuevas formas para elevar sus ingresos. Así, crecerá el uso de funciones de navegación, mapas, búsqueda y redes sociales, y las empresas deberán pensar en contenidos, productos y servicios que puedan exhibirse a través de estos canales.

6. Servicios tercerizados de TI

En la medida en que las organizaciones se concentren en el foco de sus negocios y, a la vez, integren soluciones de computación en la nube, comenzará a crecer los servicios de tecnología en áreas de apoyo, como seguridad y mantenimiento. Según expertos, es muy costoso para una empresa contratar personal especializado en seguridad de TI, que además responda rápidamente a las amenazas que surgen las 24 horas del día. La tercerización, entonces, les permite acceder a servicios de última generación, a una fracción del costo que tendrían si lo hicieran de forma independiente.

7. Trabajo en movimiento

Para finales del 2012, más de 397 millones de personas en el mundo trabajaban desde sus hogares o en la calle a través de conexiones móviles, según la firma de análisis de mercados Forrester Research. El teletrabajo, la telepresencia y las comunicaciones unificadas serán pieza clave para la estrategia de cualquier compañía.

A nivel de usuario final, las herramientas de mapas y de localización comienzan a llegar hasta otros dispositivos, con lo cual se abren oportunidades para llevar productos y conectar personas cuando sea necesario.

Por ejemplo, ahora un celular es un GPS muy completo que ayuda al usuario a movilizarse de forma más rápida y segura por diferentes ciudades o, incluso, por otros países. Estos servicios se unen a las tiendas de aplicaciones para ayudar a maximizar la experiencia del consumidor.

Las necesidades de vender a través de Internet, hacer pedidos, promocionar productos y servicios, comunicarse o tan solo obtener información son algunas de las razones por las que las micro, pequeñas y medianas empresas colombianas han tomado la decisión de conectarse a la Red. Aunque podría considerarse que un enlace de este tipo es algo natural para este tipo de compañías, lo cierto es que el panorama hace varios años en este sentido era desolador y, por eso mismo, se convirtió en una meta del presente gobierno cuando comenzó en el 2010.

En ese entonces, según un estudio realizado por el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTIC), se calculó que en Colombia había cerca de 1,6 millones de empresas, de las cuales el 96,4 por ciento eran microempresas (de 1 a 10 empleados), es decir más de 1,54 millones. Para ese año, se identificó que solo el 7 por ciento de estas organizaciones usaba Internet y el 13 por ciento disponía de un computador.

El trabajo de este Ministerio ha dado frutos y para el 2014, de acuerdo con el más reciente estudio al respecto presentado por el Centro Nacional de Consultoría, el 74% de las mipymes formales de Colombia estaba conectado a Internet (la cifra de mipymes formales asciende a 1,24 millones en el país, teniendo en cuenta datos aportados por las Cámaras de Comercio y reportados por la firma de investigaciones Datexco). Este número es mayor al 60,6 por ciento obtenido en el 2013, que a su vez había sido más alto que el 25 por ciento resultante para el ejercicio del 2012; en todas las oportunidades, los datos han superado las expectativas trazadas por el MinTIC.

“Los microempresarios le encontraron sentido a conectarse a Internet cuando descubrieron aplicaciones que les permitieron conseguir más clientes, mejorar sus ingresos y ser más competitivos”, dijo el presidente Juan Manuel Santos en el evento ‘Estamos Cumpliendo’, en el que presentó los avances logrados en materia de tecnologías de la información y las comunicaciones a través del Plan Vive Digital.

Si bien las estadísticas del Centro Nacional de Consultoría arrojan una visión positiva del tema, una encuesta reciente del Dane entre 37.030 establecimientos reportó que apenas un 10 por ciento de microempresas considera necesario estar conectado a la Red. No obstante, la gerente de programa MiPyme Vive Digital, del MinTIC, Claudia Giraldo, aclaró que las cifras del Centro Nacional de Consultoría incluyen más sectores y empresas de diferentes tamaños, lo cual permite analizar de forma más detallada la relación de las mipymes con la tecnología.

El MinTIC, por medio de MiPyme Vive Digital, ha cofinanciado 44 proyectos para conectar a Internet a 34.000 micro, pequeñas y medianas empresas del país. También ha destinado un presupuesto de más de 56.000 millones de pesos en proyectos que buscan incentivar el uso de Internet por parte de las mipymes, y ha logrado que empresas privadas inviertan más de 30 mil millones de pesos en dichas iniciativas.

Redes sociales son clave

Del informe del Centro Nacional de Consultoría se resalta el papel que están jugando las redes sociales en las mipymes. Mientras en el 2013 solo el 27 por ciento de este segmento tenía presencia en espacios como Facebook, Twitter, YouTube y LinkedIn, para el 2014 la cifra subió al 34 por ciento. Entre ellas, la red social con más penetración es Facebook, que la utilizan el 62 por ciento de las mipymes, seguida por Twitter con el 18 por ciento.

Esto se complementa con el porcentaje de empresas que tiene sitio web y que llegó al 34 por ciento, en tanto que en el 2013 solo era del 21 por ciento. El sitio web, según las organizaciones que respondieron la encuesta, es empleado por el 49 por ciento de las compañías con propósitos de mostrar productos y servicios, vender, hacer compras o pedidos, realizar procesos de facturación o diferentes tipos de transacciones. Así mismo, un 34 por ciento usa el sitio para hacer publicidad, un 14 por ciento para comunicarse y un 9 por ciento para obtener información.

Microempresarios conectados

Los casos de microempresarios que han logrado abrir más mercados, ser más productivos y acercarse más a sus clientes a través de Internet se multiplican en todo el país. Pelitos, una peluquería especializada en niños ubicada en Ibagué, lo vio como una necesidad para su proyecto de expansión que incluye cerca de 10 franquicias e incluso productos de belleza propios. Jesús Armando Bedoya, un campesino cafetero del Quindío, aprovechó las oportunidades que ofrece Internet para poner su negocio en línea y aumentar sus ventas, con lo cual logró que el Café Jesús Martín sea reconocido en todo el mundo.

Empresarios del sector turístico del Eje Cafetero y Antioquia encontraron que con un espacio en la Web era posible acceder a más clientes potenciales, manejar reservas en línea y promocionar destinos atractivos para quienes no los conocen. En la actualidad, 180 talleres de mecánica automotriz de Antioquia, Atlántico, Cundinamarca y Valle del Cauca ya incrementaron sus ingresos entre un 15 y un 25 por ciento gracias al uso de la aplicación Posmart, la cual mejora la gestión del flujo del dinero día a día, ayuda a controlar inventarios, órdenes de pedido y apoya en la facturación y consolidación de bases de datos de los clientes.

Por su parte, los pequeños productores de aguacate, café, arracacha, mango y cacao del Tolima tienen como meta para este 2015 apropiarse de las TIC y lograr el desarrollo de aplicaciones para mejorar su productividad e ingresos.

Imagen: Leonardo da (vía Shutterstock). 

El país ha avanzado considerablemente en los años recientes, con el fin de modernizar sus instituciones y hacer que la gente sea más cercana al Estado a través de aspectos como trámites en línea, participación y acceso a la información. La viceministra de TI, María Isabel Mejía, ha sido clave en el proceso.

“Sería ideal que no volvamos a hablar de gobierno electrónico”. La afirmación de María Isabel Mejía, viceministra de tecnologías y sistemas de información, refleja lo que para la líder de estos temas en el Gobierno debe significar la relación en términos tecnológicos entre los ciudadanos y el Estado. “Así como ahora no hablamos de televisión a color, pues partimos del hecho de que esa característica es propia de estos aparatos, queremos que llegue un momento en el que el tema de gobierno electrónico sea tan natural para la gente que nadie se refiera a él. Mi sueño es que sea natural pagar impuestos en línea o poner una queja por Internet. Allá es a donde le apuntamos”.

El anhelo de Mejía está relacionado con los esfuerzos de los últimos años por lograr que sea cada vez más normal el encuentro en escenarios digitales entre la gente y el Estado. Su experiencia en el 2006 a cargo del diseño de la Estrategia Nacional de Gobierno en Línea, programa del cual fue directora hasta el 2010, la hacen una conocedora de lo que significa tener un gobierno actualizado y que aprovecha la tecnología para avanzar. Hoy, desde su viceministerio y con la responsabilidad de ser la CIO del país, es la abanderada de la modernización tecnológica del Estado colombiano.

¿Cómo ha sido la evolución del tema de gobierno en línea en Colombia?

Aproximadamente desde el año 2000 el país viene con una estrategia de gobierno electrónico, pues cuando se definió la agenda de conectividad en esa época uno de los pilares era gobierno en línea. El 2008 fue un momento importante, pues al expedir el decreto 1150 se definió el rumbo para que las entidades del Estado avanzaran en este sentido en cinco fases definidas.

La primera es Información, es decir que las entidades publiquen sus contenidos en línea. Luego viene Interacción, una etapa en la que los ciudadanos pueden hacer preguntas, chatear con funcionaros, al igual que realizar peticiones quejas y reclamos. La parte de Transacción es cuando ya los usuarios pueden hacer trámites, como solicitar certificaciones o pagar impuestos. Transformación es cuando el ciudadano puede ver al Estado unificado y que, por ejemplo, no le pidan documentos que ya le han solicitado. Finalmente, eDemocracia apunta a la participación electrónica en la toma de decisiones del Estado y que, de esta manera, se pueda comentar el borrador de un decreto o ley, o hacer consultas públicas a través de medios electrónicos.

¿De qué manera se vieron los resultados?

El impacto de todas esas medidas fue muy bueno y dimos un avance muy grande en ese momento. Nos convertimos en líderes en gobierno electrónico en América Latina y El Caribe y, por ejemplo, fuimos el primer país de la región con tener todos sus municipios con presencia en Internet. Sin embargo, queríamos ir más allá, pues gobierno en línea no es solo publicar información en un sitio web. El objetivo es facilitarle la vida y acercar al ciudadano con el Estado. Ese decreto del 2008 planteó retos a las entidades, puso plazos y objetivos para tener claridad y un rumbo claro.

En el 2012, sale un nuevo decreto donde ponemos más tareas, pues surgen nuevas cosas teniendo en cuenta que el tema de gobierno electrónico es muy dinámico y la estrategia de gobierno en línea nunca se acaba. Aparecen asuntos como gobierno abierto, datos abiertos, además de que se hace énfasis en aspectos de seguridad y privacidad de la información.

¿La gente sí ha sentido los cambios?

Hemos tenido avances muy grandes. Todos los años hacemos un sondeo con la percepción que tiene la gente del tema de gobierno en línea. En el más reciente, el 65 por ciento de los ciudadanos dijo que interactúa con el Estado por medios electrónicos, que eso implica cosas como consultar información, poner una queja, mandar un chat, escribir un correo, pedir certificados, pagar impuestos u opinar sobre un decreto. En el caso de los empresarios es el 81 por ciento, mientras en el 2010 era del 59 por ciento.

Así mismo, el 40 por ciento de los ciudadanos afirma que prefiere interactuar por medios electrónicos. Esto significa que los procesos funcionan y que la gente ahora confía mucho más en este canal y que es mejor utilizar medios electrónicos que llamar por teléfono o hacer una fila.

La ventaja que le veo a Colombia es que siempre ha contado con una estrategia clara y que se ha sostenido en el tiempo, pues es tan buena y consolidada que se ha mantenido al margen de los cambios de gobierno. Además, está alineada con las mejores prácticas internacionales y lo que hacen los países más avanzados en el tema del mundo.

¿Qué ejemplos podemos ver hoy de lo que se ha hecho?

Las grandes ciudades han avanzado bastante con el pago de impuestos por medios electrónicos, como predial, industria y comercio y vehículos. El certificado judicial en línea fue emblemático, pues mucha gente supo qué era gobierno electrónico gracias a él; también otros por el estilo como los certificados de antecedentes disciplinarios  (Procuraduría) y fiscales (Contraloría). Hoy la gente, sin importar dónde está su predio, puede obtener su certificado de tradición y libertad.

Por otra parte, la ventanilla única de comercio exterior implicó un gran logro, pues es de las mejores del mundo y permite tener en un solo lugar y conectados todos los trámites de importación y exportación. Así mismo, la ventanilla única ambiental para todos lo relacionado con procesos ambientales.

Es bueno ver cómo la gente en sitios remotos ya no tiene que desplazarse a realizar sus trámites a las cabeceras municipales, pues desde un Kiosco Vive Digital puede hacerlo.

¿Qué viene para la estrategia?

En diciembre del 2014 se firmó el decreto 2573 de gobierno en línea con algunas innovaciones y tres grandes objetivos.

Ahora les vamos a pedir a las entidades del Estado que certifiquen sus trámites. Para ello se evaluará cada uno en términos como usabilidad, qué tal es la plataforma tecnológica que tiene detrás o su seguridad. Estos criterios se emplean para darle confianza al ciudadano, que es el principal objetivo, y masificar el gobierno en línea. A partir de ahora, todas las entidades están en esa tarea que permitirá ponerles a dichos trámites un sello de calidad de gobierno en línea.

Así mismo, estamos trazando un mapa de ruta para definir los trámites que los ciudadanos más necesitan que estén en línea. En una oportunidad anterior hicimos una jornada para preguntarle a la gente y el que ganó fue la libreta militar. Ahora vamos a detectar varios de ellos, aproximadamente unos diez, que las personas más usan y estarían dispuestas a realizar en línea para enfocarnos en ellos y que realmente se les dé una solución.

Otro punto importante es el marco de referencia de arquitectura empresarial, que son los lineamientos dados a las entidades para mejorar su gestión de tecnología y que los sistemas de información detrás de los trámites se mejoren, estén más organizados y haya más seguridad. Antes no nos metíamos mucho en eso, pero el decreto definió un componente llamado TIC para la gestión, que tiene que ver con la forma como se manejan las tecnologías con el fin de que el servicio que se le presta al ciudadano mejore. Para las entidades, esto tiene que ver, entre otros, con tener un CIO, crear un plan estratégico, contratar servicios en lugar de comprar infraestructura, firmar acuerdos de niveles de servicio con los proveedores o pagar solo por aquellos recursos que se consumen.

¿Cómo ve su papel como viceministra TI?

He estado feliz; hicieron el cargo para mí. Hemos priorizado para trabajar en cosas puntuales. Lo primero es mejorar las tecnologías de información en el Estado y ahí está gobierno en línea para lograr aspectos como optimizar las compras públicas, crear la red de CIO y aumentar aspectos como la ciberseguridad. Es decir, mejorar todo el uso que hace el gobierno de las TIC y así prestar mejores servicios, ser más transparentes y eficientes.

De igual manera, el objetivo es convertir la industria de software y hacerla de talla mundial. Ahí tenemos una gran oportunidad, pues hoy es un segmento que crece y al que le vemos potencial. Otro aspecto es la parte de talento, que es transversal a los dos anteriores y para lo cual necesitamos gente capacitada y dispuesta a trabajar.

¿Cuál es el papel del ciudadano en esta evolución?

Desde el Estado se hacen muchos esfuerzos y los ciudadanos no son conscientes de todo lo que hay. El mensaje para la gente es que use los servicios y que aproveche para participar por medios electrónicos teniendo en cuenta que cada vez estamos más conectados y el gobierno está poniendo un nuevo canal. Por ejemplo, todas las entidades están obligadas a publicar borradores de decretos y hacer rendición de cuentas, lo que permite interactuar más.

En cuanto a datos abiertos, sabemos que los datos por sí mismos no sirven para nada. Buscamos no solo un tema de transparencia del Estado con la ciudadanía, sino también que las personas sepan que hay una oportunidad de negocio para el sector privado, para la industria de software y para los desarrolladores de aplicaciones.

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