Tal parece que el mejor viaje es el que lleva internet incluido. Así lo reveló la encuesta Inflight Connectivity Survey, realizada por Inmarsat y la firma de investigación de mercados GfK a más de 9 mil personas alrededor del mundo. Esta tendencia, que se ha querido impulsar hace varios años, no ha logrado consenso por parte de todas las aerolíneas con el fin de que la conectividad en los aires sea una realidad en todo el mundo.

El panorama que plantea el informe podría ser una alerta para las aerolíneas con el fin de que se adecúen a las necesidades del pasajero actual. En el caso específico de América Latina, el informe mostró que el 61% de pasajeros se inclina por la conectividad a bordo y preferiría esto en lugar de que le ofrezcan alimentos. Es más, el 38% de los viajeros lleva tres dispositivos con conexión a internet a bordo, por lo que todos ellos están dispuestos a pagar para usar la conexión Wi-Fi en el avión.

Según la investigación, el 78% de los pasajeros de líneas aéreas en América Latina ve la conectividad a bordo como una solución importante a sus necesidades, frente a un 73% en Asia Pacífico y 64% en Europa.

Así mismo, aunque el 91% de los pasajeros de América Latina que nunca se ha conectado a banda ancha en vuelo desearía hacerlo, solamente el 55% de ellos ha tenido acceso al servicio alguna vez.

Al respecto, Raymundo Villar, director regional de aviación en América Latina de Inmarsat, dijo que para los pasajeros de la región la conectividad en vuelo ya no es una novedad, sino una creciente necesidad. De hecho, más de 8 de cada 10 pasajeros en la región prefieren volar con una aerolínea que ofrece el servicio.

En cuanto a Colombia, el informe menciona que el 70% de los colombianos prefiere conectividad a bordo que el servicio de alimentos, entretenimiento o compras de duty-free. Además, los encuestados consideran que la banda ancha durante el vuelo sería un factor muy importante e influyente sobre su elección de aerolíneas, pues un 85% dijo que esto impactaría su decisión en cuanto a con quién viajar.

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— ENTER.CO (@ENTERCO) May 26, 2016

Por: Frank Reyes – @frankrey_98

Foto: Maria Victoria Rodríguez (vía Flickr).

Los viajeros estadounidenses están teniendo graves problemas (inglés) a causa de las tormentas de nieve que azotan al país, pero cuando finalmente se monten al avión al menos podrán ponerse al día con los últimos acontecimientos de sus contactos en Facebook (inglés).

En febrero, 7 de las principales aerolíneas del país decidieron regalarles a sus usuarios acceso a la red social más grande del mundo para estimular el consumo de Internet en sus vuelos. En una alianza con Gogo Inflight Internet, Virgin America, United Airlines, American Airlines, Delta, AirTran, US Airways y Alaska Airlines intentarán ‘enganchar’ a sus clientes para que siempre quieran usar Internet mientras vuelan.

“Es como uno de esos fines de semana de HBO” en los que el canal les regala su programación a no suscriptores, dijo Glenn Fleishman, editor de Wi-Fi Networking News al diario estadounidense USA Today. “Quieren acostumbrar a la gente al servicio y engancharla”.

Quienes quieran acceder a otros sitios web u otros servicios de Internet tendrán que pagar 4,95 dólares (9.000 pesos) por vuelos cortos o 12,95 (24.000) por vuelos más largos. Estos servicios pagos, sin embargo, no son una novedad, aunque su éxito ha sido muy limitado.

Desde hace varios años las aerolíneas ofrecen Internet en sus aviones, pero poca gente sabe que existe o simplemente cree que “es demasiado bueno para ser cierto”, según Fleishman. Las cifras lo respaldan, pues de acuerdo con Amy Cravens, una analista de In-Stat, solo entre 7% y 10% de los pasajeros usan los servicios Wi-Fi.

Con esta promoción, las aerolíneas gringas planean cambiar la historia. Será interesante ver si logran darle vuelta a la tendencia, pues del éxito de esta tecnología en países como Estados Unidos puede depender su implementación en lugares como Colombia y otros países de nuestra región.