De acuerdo a la misma fuente, Netflix ya habría comenzado a presentarle a los directivos del sector la nueva estrategia, la cual también incluye la idea de no saturar de anuncios los contenidos, y en cambio usar patrocinios y la oportunidad de que las marcas puedan insertar sus nombres dentro de las mismas producciones en objetos, ropa y otros elementos que se utilicen en el rodaje de sus series y películas. En pocas palabras, el servicio de streaming desplegaría la modalidad conocida como ‘product placement’.

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Las ideas de Netflix se han dado a conocer gracias a las reuniones que la compañía mantiene por estos días con empresas dedicadas a la publicidad en línea, contando incluso con aquellas especializadas en la publicidad dentro del ecosistema de los videojuegos. Según los primeros rumores, una de esas organizaciones que ya entró en conversaciones con el gigante es The Trade Desk: una de las más importantes en el mercado de los anuncios digitales.

Para poder ofrecer espacios publicitarios que realmente sirvan a los anunciantes, Netflix también estaría planeando hacer presencia en el Festival Internacional de Creatividad Cannes Lions. El evento se llevará a cabo en junio y tiene como misión reunir a especialistas en diseño, en marketing, en publicidad y en relaciones públicas. La idea es poder diseñar una estrategia, que, una vez se lance, pueda mejorar los números de las marcas que pautarían en el nuevo modelo de suscripción, sin olvidar la experiencia de los usuarios.

El reporte financiero de Netflix que ha sido el motor principal para que la empresa se decida a aumentar sus suscriptores con opciones más baratas, señala que si bien la empresa sigue quedándose con el mayor número de usuarios (221.6 millones de suscriptores, según su informe trimestral más reciente), la caída de 200.000 usuarios y el rápido ascenso de Disney, podrían ser señales de que la plataforma llegó a un tope de usuarios, lo cual dentro de pocos meses podría terminar beneficiando a Disney Plus, que ya alcanzó los 205 millones en menos de tres años.

Imágenes: Archivo

Es un nuevo mundo para Netflix. Uno en que la competencia y la evolución del streaming le están obligado a tomar acciones. Un artículo de The Hollywood Reporter afirma que la compañía cambiaría su enfoque de publicidad. Un giro que tendrá como resultado el despido de 15 personas dentro de su equipo (un número mínimo, en comparación con los cerca de 6,900 que trabajan en la compañía).

Según el artículo, el principal cambio estará en el enfoque. En adelante Netflix no se centrará en promocionar series individuales, sino el servicio como una marca. Esto cambiaría mucho el tono de sus comunicaciones en los que, en vez de ver un banner de ‘Distrito Salvaje’ su mensaje estaría centrado en cómo las series de este tipo se encuentran disponibles en la plataforma. De acuerdo con la pieza de The Hollywood Reporter, los detalles de esta transición todavía se encuentran siendo terminados.

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El cambio parece tener como sentido presentar una identidad más clara para el servicio. Un movimiento lógico, considerando que es lo que está haciendo su rival más problemático: Disney+. El nuevo servicio se ha presentado como el hogar de cientos de contenidos de tono familiar: las películas de Disney, las cintas de Star Wars, las películas y series del universo cinematográfico de Marvel, etc. Al presentar el conjunto de series que tiene, Netflix puede comenzar a crear más la imagen de ser una plataforma que tiene la oferta que su competencia no posee: series para adultos, dramas, misterios, historias grabadas fuera de los Estados Unidos, etc.

Por supuesto, el problema con este movimiento es que le quita un poco el reflector a los artistas, directores y estrellas que trabajan con la plataforma. Un problema que ya ha sido mencionado por colaboradores de Netflix que se han retirado y expresado su descontento con la manera en la que el servicio promueve su trabajo.

En cualquier caso, se trata de un movimiento que parece ser productos de los resultados de crecimiento del último trimestre de 2019 de Netflix. El reporte presentó un incremento en su presencia en la mayoría de regiones del mundo. Pero en los Estados Unidos se detectó una disminución, correspondiente a la época en la que Disney+ pasó a ser disponible.

Imágenes: Netflix.

Pero Reed Hastings, presidente de Netflix, volvió a afirmar que la plataforma no quiere incluir anuncios en su modelo. La afirmación la realizó durante su presentación de ganancias del último trimestre de 2019, en la que él explicó que la razón está en que, contrario a lo que se cree, “no hay dinero fácil en los anuncios en línea”.

El principal argumento de Hastings está en la manera en la que hoy está dividido el terreno de esta estrategia. “Google, Facebook y Amazon son tremendamente poderosos en la publicidad en línea porque están integrando tantos datos de muchas fuentes. Eso tiene un costo comercial, pero eso hace que la publicidad sea más específica y efectiva. Así que creo que esos tres van a obtener la mayor parte del negocio de publicidad en línea”, afirmó. Así, una razón convincente está en que el poder competir con estos gigantes requiere de una inversión, además del reto de quitar una porción de este negocio a las compañías antes mencionadas, por lo que no se trata de una solución fácil.

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La otra razón que presidente empleó está en que Netflix no quiere ingresar en este negocio por las polémicas más recientes que ha despertado. Las compañías antes mencionadas han entrado en el ojo del huracán gracias a la manera en la que recolectan información de los usuarios y la administran. Así, Netflix tendría que comenzar a obtener mayor información de sus usuarios, con el objetivo de dirigir los anuncios a los públicos más objetivos.

Aunque Hastings afirmó que en Netflix “No recogemos nada. Estamos realmente enfocados en hacer felices a nuestros miembros”, lo cierto es que la plataforma si recopila datos de sus usuarios. De hecho, muchos de los productos de la plataforma (como ‘House of Cards’) han sido creados utilizando los resultados de géneros, temas, duración y otra información de visualizaciones que la compañía obtiene. Así, lo más seguro es que la visión de la compañía es que entrar en este negocio los obligaría a ser mucho más transparentes con el uso de esta información. Una idea que parece comprobada por una afirmación de Hastings, que también dijo que “creemos con nuestro modelo que realmente obtendremos mayores ingresos, mayores ganancias, mayor capitalización de mercado porque no tenemos la exposición a algo en lo que estamos estratégicamente desfavorecidos, que es la publicidad en línea contra esos tres grandes”.

Por último está la experiencia del usuario. Frente a la cantidad de servicios en el mercado, una de las peores opciones que podría tomar Netflix es la de agregar una opción tan poco popular como es la adición de anuncios dentro del servicio. “Tenemos un modelo de negocio mucho más simple, que se centra únicamente en la transmisión y el placer del cliente”, afirmó el presidente de Netflix.

Imágenes: Netflix

La plataforma de streaming ahora tiene 148,8 millones de usuarios a nivel global. Además, agregó que espera, por lo menos, 5 millones de suscriptores nuevos en el próximo trimestre.

Así mismo, Netflix obtuvo una ganancia de 344 millones y su valoración en la bolsa subió 22%. Esto significa que la empresa ahora está valorada en 4,52 millones, informó el portal CNN Business.

Para el segundo trimestre del año, se espera que la empresa tenga ingresos alrededor del 26%. “Estamos positivos para lo que viene del año porque llegarán contenidos exclusivos de series muy populares de Netflix, por ejemplo, ‘Stranger Things 3′, ’13 Reasons Why’, ‘Orange is the New Black’, entre otras”, le aseguró un vocero al portal Variety.

La Bolsa no responde a las noticias de Netflix y Tinder le quita la corona como la app más descargada

A pesar del reporte de Netflix y sus expectativas positivas para lo que viene del año, sus acciones no logran estabilizarse desde los anuncios del servicio de streaming de Disney. El martes 16 de abril sus acciones cerraron 3% arriba; sin embargo, este miércoles 17 no ha logrado subir  del -0,88%.

Además, Netflix oficialmente perdió la corona como la aplicación que no es videojuego y que generan ingresos para las empresas dueñas de los sistemas operativos con más descargas en el primer trimestre. Ahora Tinder tiene ese título. Esto puede que no sea una sorpresa desde que la empresa dejó permitir que usuarios nuevos se suscribieran a través de la aplicación en iOS (lo que le permitía a Apple tener entre 15 a 30% de ganancias, también conocido como ‘Apple tax’).

Imagen: Jade87 (Vía Pixabay).

Incluso con las cajas de streaming que ofrecen muchos servicios de TV por cable, los comerciales son una ‘molestia necesaria’ que Netflix evita. Sin necesidad de grabar o adelantar, crea una sensación de poder consumir contenido sin interrupciones. Y aunque este es un elemento pequeño (que apreciamos ya sin darnos cuenta) se ha convertido en parte esencial de la experiencia que ofrece el servicio.

Si se añadieran comerciales, Netflix perdería la mitad de sus suscriptores

Un estudio realizado por la firma Audience Project (publicado en Netimperative) afirma que si Netflix alguna vez añadiera comerciales, podría esperar una deserción de más de la mitad de sus usuarios. “La mayoría (57%) de los clientes del Reino Unido dejarían de ver Netflix si se introdujeran anuncios, e incluso reducir las suscripciones causaría una caída significativa del 42%, según una nueva investigación”, lee las conclusiones del estudio.

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Aunque la muestra de este estudio es en el Reino Unido, es fácil decir que estos resultados no cambiarían mucho si esta encuesta se hiciera de manera global. Esto, en especial si consideramos la abundancia de servicios de streaming en la modernidad que, al igual que Netflix, no cuentan con anuncios. De hecho, plataformas como Crunchyroll diferencian el acceso gratis y pago a su contenido con comerciales. Y cualquiera que haya experimentado la versión con anuncios entiende lo molesto de ver un anime con tres interrupciones.

El servicio también tiene claro esto. El año pasado probó durante un tiempo un mecanismo de recomendaciones que funcionaba de manera similar a los anuncios. La respuesta del público fue, en general, negativa. Como resultado, la plataforma jamás insistió en este modelo. En una entrevista con Todd Yellin, VP de producto de Netflix, afirmó que la empresa prestaba mucha atención a las reacciones de su audiencia y se refirió a esta experiencia como un aprendizaje que permitió experimentar la reacción frente a la forma como sus suscriptores prefieren ver sus sugerencias.

Imágenes: Netflix

Ayer por la tarde, Netflix publicó sus resultados financieros para el segundo trimestre de 2016. Durante abril, mayo y junio la compañía facturó 2.100 millones de dólares, un incremento del 31% frente al mismo trimestre del año pasado. Además, logró superar las expectativas de Wall Street en utilidad por acción: Netflix reportó 0.09 dólares de utilidad por acción cuando los analistas esperaban 0.02. Sin embargo, a pesar de los números financieros, la acción ha caído un 15% entre ayer y hoy. 

¿Qué pasó? Una de las métricas críticas para los servicios en internet es el crecimiento de usuarios. Y ahí fue donde Netflix tuvo grandes problemas. Mientras que Wall Street esperaba 509.000 usuarios nuevos en EE. UU., la compañía dijo que solo obtuvo 160.000. Es raro ver una discrepancia tan grande entre lo que esperaba Wall Street y lo que reporta una compañía. Es más, la misma Netflix había dicho anteriormente que esperaba suscribir 500.000 personas durante este periodo.

La situación fuera de Estados Unidos no fue mucho mejor. El reporte asegura que unas 1,52 millones de personas pagaron el servicio; Wall Street esperaba 2,15 y Netflix dijo que serían 2 millones.

Estas dos cifras impactaron negativamente las expectativas de la compañía para el trimestre en curso. Netflix espera conseguir 300.000 nuevos clientes en EE. UU. mientras que los analistas esperan más el doble (695.000). Afuera de Estados Unidos la discrepancia es un poco menor: Netflix espera 2 millones de clientes nuevos mientras que Wall Street quiere que consigan 2,54 millones.

La compañía, por medio de un comunicado de prensa, explicó el desempeño del trimestre. “Las suscripciones brutas cumplieron la meta, pero hubo un incremento inesperado en cancelaciones”, explicó Netflix. Esto quiere decir que aunque Netflix logró conseguir los clientes presupuestados, el número de personas que cancelaron el servicio aumentó mucho más de lo que tenían esperado. Sin embargo, según Business Insider, la organización dijo que eso no se debía a la competencia como Hulu o Amazon video. Tampoco piensan que el mercado esté saturado, especialmente en Estados Unidos.

La principal razón que explica la caída es el cambio de precios que ha tenido el servicio. Según dijo el mismo Reed Hasting (CEO), los reportes sobre el incremento de precio en su plan más popular ha confundido a la gente y los ha hecho abandonar el servicio. Si no recuerdas, Netflix anunció un incremento de precios en sus planes, pero dijo que mantendría el precio para los clientes viejos por un tiempo. Sin embargo, Hasting dice que la prensa confundió a la audiencia y mucha gente abandonó el servicio antes de que se ejecutara el cambio de precio.

Fuera de Estados Unidos, los problemas se asocian con la oferta de contenido y el costo del servicio. Durante su presentación en el CES 2016, Hasting anunció que Netflix estaba disponible en casi todo el mundo menos China, Corea del Norte, Crimea y Siria, por razones obvias. Aunque están trabajando con el gobierno chino para tener el servicio en ese gigantesco país, todavía no han logrado tener un acuerdo en pie. El resto de países todavía presentan problemas de contenido y precio frente a la televisión tradicional.

“Cuando miras el contenido de Netflix en los países asiáticos, es significativamente reducido”, dijo Aravind Venugopal, vicepresidente de Media Partners Asia, una compañía de Singapur, en Techcrunch. “Simplemente no tiene la cantidad de contenido local que ofrece la competencia”, agregó.

En Asia, donde el contenido local es fundamental, Netflix no ha tenido el crecimiento esperado. Aunque ya están tratando de conseguir contenido original producido localmente, es un proceso lento que todavía no va a dar frutos. La compañía ha dicho que está trabajando para tener un catálogo homogéneo para todos los países, pero acepta que eso tomará mucho tiempo.

Por otro lado, la competencia de precios en Asia es más marcada. Según Venugopal, “el precio todavía es un problema masivo. En Asia, el precio de Netflix es mayor que el de la televisión paga. Entonces si tienes televisión paga y Netflix, se te dobla la factura de TV”. El analista agregó que en países como Filipinas o Indonesia la televisión paga cuesta menos de 10 dólares y ofrece unos 300 canales. En cambio, las diferencias de precios entre un paquete de cable y Netflix en Estados Unidos (y otros países desarrollados) son más marcadas.

Como si fuera poco, Venugopal dijo que también hay problemas de ancho de banda. Los operadores de internet en muchos países asiáticos tienen techos de transmisión de datos, lo que obliga a que la gente racione su consumo de internet.

Netflix tendrá que resolver estos problemas para seguir siendo una de las acciones queridas por Wall Street. Durante el 2015, fue uno de los títulos que más se valorizó y Reed Hasting terminó siendo uno de los CEO más queridos por los analistas. Sin embargo, estos problemas demuestran que la compañía tiene unos retos gigantescos para seguir creciendo al ritmo de antes.

Imagen: ENTER.CO