Los celulares serán más caros y más valiosos, y el incentivo para que los usuarios busquen mejores opciones será más alto que nunca. Además, la calidad de los servicios podría subir; pero, al mismo tiempo, el riesgo de robo también. Esa es la principal consecuencia que tiene el fin de las cláusulas de permanencia para los usuarios. Veamos.

Primero lo obvio: los usuarios podrán cambiarse de operador cuando quieran. Por esa razón, la calidad de los servicios de voz y datos debería mejorar. A decir verdad, los operadores ya habían invertido actualizar sus redes, y el tema es una papa caliente desde hace tiempo. Los operadores ahora tendrán, más que nunca, que procurar ofrecer el mejor servicio al mejor precio. Y los usuarios serán los principales beneficiados.

Los costos de los móviles cambiarán. Los usuarios que están acostumbrados a hacer reposición barata verán un aumento en los precios de los móviles mientras que el costo de los planes puede bajar, lo que implica que desaparece el principal incentivo para los planes postpago: estrenar celular cada año. Sin embargo, eso puede verse compensado por una disminución en los costos de las mensualidades, gracias al aumento de la competencia entre los operadores.

La competencia debería ser buena para los usuarios

Además, la competencia también entrará por el lado de la variedad de los equipos que los usuarios podrán adquirir en el país. Es posible que el negocio de vender equipos en los que los operadores no suelen mostrar interés, como los HTC, Xiaomi o Nexus, finalmente florezca. Si el canal minorista logra consolidarse, las preferencias de un ‘carrier’ dejarán de ser el único termómetro para que los fabricantes decidan qué modelos importar. Y con eso, finalmente se nos podría cumplir el sueño de tener en el país un portafolio amplio de celulares y tabletas.

¿Y los robos?

El lunar de todo esto es que el incentivo para robar celulares es más alto que antes. Dado que los usuarios ya no pueden reponer equipos, el mercado de dispositivos de bajo precio comienza a ser más atractivo. Y al lado de los ‘gama media’ y de los teléfonos usados vendidos legítimamente, seguro se abrirá el mercado para los smartphones robados.

Esta será una prueba de fuego para las medidas del MinTIC contra el robo de celulares. Hasta ahora, la razón que aducía la industria para explicar su poca efectividad era que los teléfonos robados en Colombia podían ser activados en los países vecinos, que no compartían las bases de datos que funcionan en nuestro país. Por supuesto, eso no va a cambiar con el fin de las cláusulas; pero las medidas deberán probar que, si no mejoran al situación, al menos pueden no empeorarla.