Internet es para todos, hecho que nos obliga a ejercer el papel de un curador: filtrar los contenidos que llegan a nosotros a través de correos electrónicos, sitios web y redes sociales; y evaluar la pertinencia de la información que producimos y compartimos en nuestro ecosistema digital.

Es por esto que hoy en día se habla de un uso responsable de internet. Pero ¿cómo lograrlo? Pues bueno, generar conciencia acerca de las implicaciones que tiene publicar una foto inapropiada o difundir noticias falsas es la labor, en la actualidad, de numerosas organizaciones, medios de comunicación, así como de las mismas empresas de tecnología.

En esta nota conoceremos cinco ejemplos oficiales y cercanos de uso responsable de internet, y daremos consejos para que nuestros sitios web y redes sociales también sean un referente a la hora de promover un aprovechamiento sensato de esta herramienta tecnológica.

Centro Cibernético Policial

La prevención del cibercrimen no se basa únicamente en la tipificación de casos de malware, phishing o estafa por medios electrónicos. Este fenómeno también comprende las actividades ilícitas que ocurren en la internet profunda (también llamada ‘dark net’ o ‘deep web’), un espacio en el cual actúan las personas.

El Centro Cibernético Policial, adscrito a la Policía Nacional, adelanta esfuerzos para evitar la presencia de usuarios colombianos en la deep web, que se dedican a la distribución de drogas, armas, imágenes con contenido sexual infantil y trata de personas. Participar de estas actividades, como vendedor o comprador, configura un uso irresponsable de internet sobre el cual el Centro Cibernético Policial advierte constantemente a los ciudadanos. De hecho, en Colombia, se han detectado más de 280 páginas para la comercialización de drogas.

Por otro lado, el uso de internet como medio de amenazas e instigación a delinquir es otra de las problemáticas que el Centro Cibernético Policial busca visibilizar, con el fin de mitigar sus efectos. A la par con el incremento de usuarios de internet en el país, surgen personas que fomentan un mal uso de internet, dando cabida a delitos como el ciberbullying, la instigación a delinquir, la apología al delito, la suplantación de identidad, la sextorsión y el grooming.

Para ayudar a la población, el Centro Cibernético Policial pone a disposición de las entidades competentes y los medios de comunicación análisis y estadísticas sobre el crecimiento de estas actividades, así como un espacio de denuncia. En el CAI Virtual o en las instalaciones físicas del centro, el ciudadano puede reportar delitos informáticos.

Fundación Karisma

El abuso, el acoso y las amenazas cibernéticas excluyen cada día a más personas de internet, una realidad negativa -incluso- para el ejercicio de los derechos humanos. De acuerdo con un estudio del Pew Research Center de 2014, el 40% de las personas que usan redes sociales han admitido ser víctimas de acoso, el 18% han sido acosados de manera severa y el 73% afirman haber sido testigos de una actividad abusiva. Las personas más afectadas, según el estudio, son los jóvenes entre 18 y 29 años de edad.

Esta realidad ha motivado a la Fundación Karisma a lanzar la guía Seguridad, Protección y Privacidad en Twitter en su sitio web, que contribuye a la concientización y la prevención del abuso, el acoso y otros fenómenos recurrentes en la virtualidad. Con esta guía, la Fundación Karisma desea compartir información útil sobre cómo construir una cuenta segura en Twitter, proteger tu privacidad y al mismo tiempo ser social.

La Fundación Karisma fue fundada en el año 2003 en Bogotá. Desde ese entonces, su misión es responder a las oportunidades y amenazas que surgen en el contexto de la ‘tecnología para el desarrollo’, con el fin de promover el ejercicio de los derechos humanos, desde perspectivas que permitan la libertad de expresión y las equidades de género. De hecho, el manual Seguridad, protección y privacidad de Twitter es también una herramienta para personas sobrevivientes de acoso y abuso, que contó con el apoyo de Twitter y fue adaptado para la región latinoamericana por la Fundación Karisma.

Mesa Colombiana de Gobernanza de Internet

A pesar de que sólo el 43.3% de la población mundial tiene acceso a internet, según lo indicó en el 2015 el informe Medición de la Sociedad de la Información de la Unión Internacional de Comunicaciones, en Colombia el panorama es diferente y cada vez mejor: en el cuarto trimestre de 2016 las suscripciones a internet móvil de banda ancha se incrementaron en un 35,6%. Por su parte, las conexiones fijas de banda ancha aumentaron 7,3% comparado con el mismo periodo en 2015. Los estratos uno y tres fueron los de mayor repunte en conexión fija, con un 9,5% y 9,2% respectivamente.

Por lo anterior, iniciativas como la Mesa Colombiana de Gobernanza de Internet -a la que pertenecen el gobierno, la sociedad civil, la academia y empresas del sector privado como .CO Internet– se han preocupado por discutir cómo debe utilizarse internet en Colombia, a partir de ejes temáticos tales como neutralidad en la red, internet para reducir la pobreza, gobernanza de internet, ciberseguridad y ciberdefensa, y libertad de expresión.

Las conclusiones y acciones a seguir, producto de dichas discusiones, pueden consultarse en el sitio web de esta iniciativa conjunta y son una forma de ejemplificar el uso responsable de internet.

Otras compañías del sector privado e instituciones del gobierno que hacen parte de la Mesa Colombiana de Gobernanza de Internet son Intel, la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) y el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTIC).

Unesco

La Organización de las Naciones Unidas para la Ciencia, la Educación y la Cultura (Unesco) asumió la responsabilidad de analizar el marco jurídico y normativo cambiante de Internet, para poderle proporcionar a los Estados Miembros recomendaciones en materia de políticas que fomenten un entorno propicio a la libertad de expresión en el ciberespacio.

Tal es así que a través de su estudio encargado ‘Libertad de conexión – Libertad de expresión: el cambio de la ecología legal y reglamentaria de internet’, realizado por el profesor William Dutton y su equipo de investigación del Oxford Internet Institute, se analiza la compleja situación de la libertad de expresión en internet. Los resultados de este estudio son un manual de consulta, libre y abierto, que le permite a la ciudadanía emprender acciones encaminadas a un uso responsable de internet, especialmente por los puntos tenidos en cuenta para dicho análisis:

– Iniciativas técnicas, relativas a la conexión y la desconexión, como el filtrado de contenidos.

– Los derechos digitales, en particular los que están directamente relacionados con la libertad de expresión y la censura, aunque también de manera indirecta, que se plasman en la libertad de información y la protección de la privacidad y los datos.

– Las políticas y la reglamentación del sector, incluidos los derechos de autor y la propiedad intelectual, las estrategias industriales y las TIC para el desarrollo.

– Los usuarios, en especial en lo relacionado con el fraude, la protección de la infancia, la decencia, la difamación y la lucha contra la incitación al odio.

– Las políticas y prácticas de internet, incluidas las normas relativas, por ejemplo, a la identidad y la regulación de los proveedores de acceso a internet.

– La seguridad, desde el control del correo basura (spam) y los virus, hasta la protección de la seguridad nacional.

Facebook

Recientemente, Facebook anunció el lanzamiento de nuevas herramientas en América Latina para ayudarles a las personas que han sido víctimas de publicaciones o imágenes en las cuales se vulnera su intimidad y privacidad.

Cuando este tipo de contenido, comúnmente conocido como pornografía de venganza (o ‘revenge porn’ en inglés), sea informado a Facebook, la compañía evitará que sea compartido en Facebook, Messenger o Instagram. Para la red social, estas nuevas funciones hacen parte de sus esfuerzos por seguir construyendo comunidades seguras, dentro y fuera de su plataforma.

Por esto, si encuentras una imagen que parece haber sido compartida en Facebook sin autorización, puedes informar a Facebook haciendo clic en la flecha localizada en la esquina superior derecha o en los ‘…’ (Reticencia) situados junto a la publicación. Una vez hecha la queja, un miembro del equipo de Operación de Comunidad de Facebook, entrenado para revisar y eliminar estas imágenes, analizará si se están violando las ‘Normas de la Comunidad’ de la red social. En muchos casos, también se va a suspender la cuenta de quien compartió esas imágenes íntimas sin permiso.

Facebook también utilizará la tecnología de ‘photo-matching’ para ayudar a frustrar los intentos de compartir las mismas imágenes íntimas en Messenger e Instagram. Si alguien trata de replicar estas imágenes después de que fueron denunciadas y eliminadas, se le va a advertir a la persona que la imagen infringe las políticas de la red social y se detendrá su intento de compartir.

Datos recientes de un estudio realizado en Estados Unidos, con víctimas de este tipo de comportamiento, evidencia que el 93% de las personas afectadas por esta acción confirmaron sentir angustia emocional, y el 82% dijeron que sufrieron pérdidas en aspectos sociales, profesionales y en otras áreas importantes de su vida.

Recomendaciones para un uso responsable de internet

Sin necesidad de ser una entidad del gobierno o una empresa de tecnología, en nuestros sitios web y redes sociales podemos concientizar a los usuarios y seguidores sobre un uso responsable de internet. A continuación unas recomendaciones para lograrlo:

– Como estrategia de responsabilidad social empresarial, dedicar una página de nuestro sitio web a compartir noticias, guías y manuales sobre un uso responsable de internet. También se puede usar la sección de prensa o el blog para difundir artículos que analizan cómo estos comportamientos tienen que ver con nuestro negocio, afectando –incluso– la estabilidad de los clientes.

– Si a tus redes sociales llegan fotografías e imágenes con contenido inapropiado, no las compartas. Al contrario, denuncia a través de las herramientas que te brinda la plataforma al usuario que está replicando dicha información, para que esta bloquee el contenido.

– Si eres testigo de bullying en tus redes sociales, es decir, contactos que están siendo ridiculizados o son sujeto de burla por su raza, condición socioeconómica u orientación sexual, advierte sobre esta situación a los padres, familiares y las autoridades competentes.

Así mismo, ninguno de nosotros está exento de ser víctima de un delito informático. Por lo anterior, en nuestros sitios web y redes sociales, podemos orientar a las personas sobre qué hacer cuando experimenten un caso de estos. Sobretodo, si nuestra empresa o nuestro negocio tiene que ver con portales de información y noticias, blogs, venta de artículos usados, entre otros. Germán Realpe, CEO de Cloud Seguro y columnista de ENTER.CO, nos sugiere:

– Denunciar en el CAI virtual o en el Centro Cibernético Policial, el cual tiene un servicio para reportar delitos informáticos y hurto de equipos móviles.

– Si se publican imágenes, datos sensibles o datos personales sin autorización de la víctima, se debe hacer una denuncia ante la Fiscalía por el delito de violación de datos personales.

– Si es un caso de ciberacoso y está relacionado con un acceso abusivo a una cuenta de correo electrónico, un celular o el perfil en una red social, se puede denunciar el hecho ante la Fiscalía, pues podría tratarse del delito de acceso abusivo a sistema informático.

– Si el acoso involucra otras conductas como maltratos psicológicos u ofensas, también se puede denunciar por los delitos de injuria y calumnia.

– Adicionalmente, se puede instaurar una queja ante la Delegatura de Protección de Datos de la Superintendencia de Industria y Comercio, la cual tiene como función proteger los datos personales de los colombianos.

– Si el ciberacoso involucra a un menor de edad, se debe acudir a las autoridades y recordar que existe una protección especial para los menores de edad, como el Código de Infancia y Adolescencia y las leyes contra la pornografía infantil. Además, hay sitios como Teprotejo.org, que se enfocan en la prevención y protección de menores de edad.

Imagen: Pexels.

En medio de la aprobación en España de la ley Sinde que ha tenido contradictores y ha sido víctima de boicots, la discusión sobre una ley tan polémica como SOPA y con la posibilidad de un apagón de algunos servicios de Internet –la llamada ‘Opción Nuclear’-, la respuesta a la pregunta sobre si Internet es un derecho universal se puede responder un obvio sí.

Tim Berners-Lee, padre de la Web, declaró que esta es “un derecho básico de la humanidad” tan importante como el acceso al agua. Pero en una columna de opinión en The New York Times, Vint Cerf, uno de los padres de Internet declara que “la tecnología es un facilitador de los derechos, no un derecho en sí mismo”, lo que aviva este debate.

Desde la posición de Internet como derecho humano y fundamental.

La importancia de las personas que dan las declaraciones lleva a hacer una reflexión mucho más profunda sobre el tema. La Organización de las Naciones Unidas lleva tiempo proponiendo que el acceso a Internet sea considerado como un derecho fundamental, en especial en 2003, y países como Estonia, Francia, Finlandia, Grecia y España a incluirlo dentro de los mismos.

La inclusión de Internet como un derecho humano logra que los proveedores por obligación extiendan una mínima conexión para todos los usuarios domésticos dentro del país. El derecho al acceso a Internet ha sido comparado con el derecho a la libertad de expresión, tal y como lo hizo el experto del Consejo de Derechos Humanos de la ONU, Frank la Rue en un texto de 22 páginas (PDF).

Dentro del mensaje que han enviado otras organizaciones a parte de la ONU, como la OEA y gobiernos de Europa y Africa, existe la Declaración Conjunta Sobre Libertad de Expresión e Internet, que no solo habla de Internet como derecho fundamental sino que toca temas como la seguridad y neutralidad en la Red.

Desde la posición de Internet como facilitador al acceso de información.

¿Por qué es tan importante lo que Vint Cerf escribió en su columna de opinión? “Es un error poner alguna tecnología en particular en esta categoría elevada, ya que con el tiempo vamos a terminar haciendo una valoración equivocada de las cosas”, es uno de los primeros argumentos que Cerf usa para validar su pensamiento: Internet no es un fin, es un medio.

Haciendo una reflexión pertinente sobre el papel que Internet ha tenido para la organización de manifestaciones políticas en países de oriente medio y otros, Cerf entiende la importancia del debate y expone que los derechos fundamentales incluyen libertades como la de expresión, pero el acceso a Internet es solo el medio para lograr esa expresión.

La reflexión le lleva a plantear si se puede pensar más en Internet como un derecho civil -el cual no es inherente al ser humano, sino que se otorga por ley-, y en realidad como el debate debe ir más allá de una declaración de derechos: “Todos estos argumentos filosóficos pasan por alto una cuestión más fundamental: la responsabilidad de los mismos creadores de tecnología de apoyar los derechos humanos y civiles”.

Responsabilidades compartidas.

Independiente a la respuesta que las partes den sobre si Internet es o no un derecho fundamental, tanto personalidades como organizaciones concuerdan en que gobierno, proveedores, ingenieros y en general todos los que trabajamos en la industria tenemos una responsabilidad sobre lo que sucede y lo que se puede hacer con Internet.

“En este contexto, los ingenieros no sólo tienen una tremenda obligación de permitir el acceso a los usuarios, sino también la obligación de garantizar la seguridad en línea. Eso significa, por ejemplo, protegerlos de daños específicos, como los virus que invaden en silencio sus equipos”.

Todas las partes promulgan por la facilidad del acceso a Internet alrededor del mundo. Pero, ¿como debe ser visto Internet? ¿Un derecho fundamental o solo un medio para mejorar la calidad de vida?

Las cifras que el Ministerio TIC y la Comisión de Regulación de Comunicaciones de Colombia presentan periódicamente sobre el estado de Internet y la conectividad en Colombia suelen ser muy positivas: penetración de Internet superior al 50% (más de 23 millones de usuarios) y uno de los líderes en Latinoamérica en este rubro, 93% de penetración de celulares y tercero en la región, uno de los países con los usuarios de Internet más sociables del mundo, entre otras estadísticas que harían pensar que ya se ha avanzado mucho.

Sin embargo, cuando se profundiza un poco, como en el Indice de la Sociedad de la Información de Everis, no salimos tan bien librados.

Pero no hay que ir tan lejos y buscar estudios profundos: basta ir a un café Internet y curiosear qué hace la mayoría de los usuarios, o leer los comentarios que muchos desadaptados publican en los sitios de los grandes medios –por fortuna, una minoría, aunque muy ruidosa–, o ver que en el top 100 de sitios más visitados desde Colombia, de Alexa, la gran mayoría se enfoca en entretenimiento, juegos y relaciones sociales. La pornografía infantil, que ha unido al gobierno, a los operadores y a las entidades de protección a la niñez, es combatida pero lamentablemente tiene demanda.

Los colombianos, pues, no estamos sacándole todo el potencial a Internet, ni para la educación, ni para la generación de contenidos –somos de los países que menos publican blogs en Latinoamérica, por ejemplo–, ni para los negocios.

Hasta ahora ha habido numerosas iniciativas aisladas para aportar a un cambio, pero solo ahora el gobierno nacional, desde el Ministerio TIC, emprende un programa para impulsar el uso responsable de Internet y las tecnologías de información, y a la vez proteger a los usuarios (en especial a los niños) de las amenazas que rondan en la Red.

El anuncio lo hizo durante el Seminario Internacional de Cultura Digital, ‘En TIC Confío’, convocado por el Ministerio TIC y la Universidad Nacional y celebrado el 10 y 11 de noviembre en Bogotá, con la participación de profesionales de diferentes campos interesados en las TIC.

Entre los conferencistas internacionales estuvieron Robert Faris, director de investigación del Centro Berkman para Internet & Sociedad de la Universidad de Harvard; Daniel Solove, autor del libro El futuro de la reputación; Julian Dooley, director de Cyberbulling de la Universidad Edith Cowan de Australia; Leslie Haddon, codirector del proyecto europeo de investigación sobre infancia en línea, Jasna Seguic, de la firma comScore en Latinoamérica, y Charo Sábada, de la Universidad de Navarra.

Por Colombia expusieron sus propuestas el ministro TIC Diego Molano Vega, el asesor del Viceministerio TIC Alejandro Delgado Moreno, los periodistas Guillermo Santos y María Teresa Herrán; Enrique Chaux, profesor del Departamento de Sicología de la Universidad de los Andes; Germán Rueda, profesor de la Universidad Autónoma de Bucaramanga, y Alberto Pardo, presidente de la Cámara de Comercio Electrónico.

Aunque la asistencia a la Biblioteca Virgilio Barco, sede del seminario, fue escasa, a este se conectaron por videoconferencia académicos y estudiantes de 8 ciudades del país, así como de Argentina y Costa Rica.

Una nueva política y los planes del gobierno.

En el seminario se discutieron temas como las oportunidades y desafíos que brinda Internet para el desarrollo de un país, la apropiación de las tecnologías de la información, lo que consumen los latinoamericanos en Internet, la regulación de contenidos, Internet y los menores de edad, la reputación en línea, la privacidad y la propiedad intelectual. Además, fue el escenario para presentar la Política de Uso Responsable de las TIC, que está en sus primeros pasos.

Alejandro Delgado Moreno, en su presentación, reiteró el objetivo y las metas del Plan Vive Digital, presentado por el gobierno previamente en Andicom 2010, y que entre sus elementos incluye esta política de buen uso de la Red. El gran objetivo del plan es “impulsar la masificación del uso de Internet, para dar un salto hacia la prosperidad democrática”, mientras que las metas concretas son pasar del 7% de penetración de Internet en las microempresas al 50% en 4 años, triplicar el cubrimiento de la banda ancha de 200 a 700 municipios, y multiplicar por 4 el número de conexiones a Internet (de 2,2 a 8,8 millones) en el mismo período, en particular en hogares de estratos 1, 2 y 3 y en microempresas.

“Se trata de un esfuerzo grande que no solo debe ser del sector público sino también del privado, y cuyos resultados a su vez generarán un mercado de contenidos y servicios interesante”, señaló Delgado, quien agregó que el Ministerio TIC tiene entre sus misiones regular Internet y las tecnologías de información, pero más que eso busca establecer límites y estimular su uso responsable. “No todo es regulación, esta es solo una parte. Se trata de impulsar un cambio educativo, de visión y de modelos de negocios”, dijo.

El asesor del viceministerio señaló además que se tiene como meta lograr recursos por 100 millones de dólares en 2011 para poner en marcha un fondo de aplicaciones (una de las 4 dimensiones del ‘ecosistema digital’ del país), y que se creará la Defensoría del Usuario, que será un instrumento clave para resolver los problemas relacionados con la oferta y la demanda de Internet y servicios TIC, así como en las diferencias sobre contenidos digitales, privacidad y temas relacionados.

Del anuncio de la Política de Uso Responsable de las TIC es destacable que no es un proyecto hecho por unos pocos, sino que el gobierno está socializando un borrador (PDF), y la versión final se construirá con el aporte de todos los que quieran enviar sus propuestas en el sitio web del Plan Vive Digital (aquí, un instructivo de cómo hacer los aportes).

Si esta política, así como el Plan Vive Digital, logran cumplir sus objetivos, en 4 años los fríos números seguirán siendo positivos para la Colombia digital, pero además, quizás sea muy distinta –y mucho mejor– la realidad de millones de colombianos que hoy se contabilizan como usuarios de Internet pero que a duras penas saben ‘navegar en Google y buscar en Explorer’, enviar mensajes de correo y chatear.

¿Qué opinan ustedes? ¿Qué propondrán al Ministerio TIC para esta política?