Si bien las cifras de industria no muestran mayores cambios en cuanto a los operadores que más participación tienen en el país (Claro, Movistar y TigoUne siguen al frente), llama la atención el incremento en usuarios que registraron algunos operadores.

¿Cuáles fueron los operadores que más crecieron?

Los dos operadores que más crecieron entre marzo de 2016 y marzo de 2017 fueron la Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB) y Avantel, que experimentaron incrementos de más de 70 por ciento frente al número de usuarios que tenían un año atrás.

En el caso de la ETB, si bien la compañía está en medio de un posible proceso de venta, esto no ha sido impedimento para que la firma impulse fuertemente sus servicios de telefonía móvil e internet 4G. Esto se ve reflejado en un aumento de más de 300.000 usuarios en un año (equivalente a 71 por ciento). Al término del primer trimestre de 2017, ETB tenía 718.000 usuarios activos.

Avantel, por su parte, registró un crecimiento de 70 por ciento en líneas activas. Así, pasó de 793.782 a 1’350.719 usuarios en cuestión de un año.

Pero, ¿qué está haciendo Avantel para crecer nuevamente en el segmento de telefonía móvil? La oferta de este operador parece ser una de las más atractivas en la actualidad. Consultamos con algunos usuarios que portaron sus números a esta compañía, y estos aseguran que los planes de telefonía e internet que ahora pagan son hasta 50 por ciento más económicos que los que tenían en otros operadores.

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Otro de los operadores que más incrementó su número de usuarios fue Móvil Éxito, que creció en 37 por ciento y llegó hasta los 1,1 millones de usuarios activos.

Claro sigue a la cabeza del sector

El informe publicado también muestra que el operador Claro se mantiene como el de mayor penetración en el mercado móvil colombiano. La compañía mexicana tiene 29,1 millones de líneas activas (49,3 por ciento del total de líneas del país).

Movistar sigue en la segunda posición del escalafón con 13,5 millones de líneas (22,8 por ciento), mientras que TigoUne aparece en la tercera posición con 10,4 millones de usuarios (17,6 por ciento del total).

Sobre el total de las líneas de telefonía activas en Colombia, el 79,3 por ciento corresponde a la categoría prepago, cifra que se ha mantenido casi sin variaciones durante los recientes trimestres.

Imágenes: iStock

A finales de febrero les contamos que un pleito entre las compañías TigoUne y Uff! Móvil tenía en riesgo a los usuarios de esta última de quedarse sin servicios móviles de telefonía y datos. El lío fue producto de un incumplimiento en los pagos a los que está obligada la compañía Uff! Móvil, la cual usa la infraestructura de TigoUne para prestar sus servicios como operador móvil virtual (OMV). 

Nuevos inconvenientes entre TigoUne y Uff! Móvil

Si bien dicho impase fue solucionado luego de que las compañías llegaran a un acuerdo, un nuevo atraso en las obligaciones por parte de Uff! Móvil podría derivar a que esta vez TigoUne sí tenga que dejar de arrendar sus redes al OMV, según informa el portal Evaluamos.com.

Si bien no hay información oficial por parte de los operadores, desde ENTER.CO pudimos confirmar que TigoUne le habría dado una semana de plazo a Uff! Móvil para que se ponga al día y así evite que sus usuarios se queden sin servicio.

Cifras reportadas por los operadores al Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTIC), muestran que Uff! Móvil contaba con 104 mil usuarios en Colombia con corte a diciembre de 2016.

Consultamos con las dos empresas para conocer qué tenían que decir frente al tema, sin embargo, al momento de publicar esta noticia no habíamos recibido ninguna respuesta.

Más operadores podrían llegar al país

Mucho se ha hablado acerca de la posible llegada de nuevos operadores móviles virtuales a Colombia, lo que aumentaría la competencia en este tipo de mercado. Recientemente les contamos que cinco nuevos OMV estarían interesados en prestar servicios de comunicaciones móviles en Colombia.

Fuentes del sector le confirmaron a ENTER.CO que en la lista de nuevos OMV que podrían llegar al país se encuentran compañías como Lycamobile y Simyo, que operan actualmente en Europa, Australia y Estados Unidos. Incluso, TigoUne confirmó recientemente al Diario La República que está en planes de abrir una operación de OMV en Colombia.

Imágenes: Montaje ENTER.CO

Actualización 18:30. Tigo se comunicó con ENTER.CO con respecto al suceso con Uff! Móvil. A esta hora las dos compañías han llegado a un preacuerdo y los usuarios de la OMV no serán desconectados.

Nota original

Desde hace varios años existe en Colombia Uff! Móvil, un operador móvil virtual (OMV) que arrienda las redes de Tigo para funcionar y prestar servicios de datos y voz a sus usuarios. Este operador fue pionero en el país antes de la llegada de otros como Móvil Éxito y Virgin Mobile.

Sin embargo, hoy 28 de febrero Uff! Móvil se podría ver afectada por la terminación unilateral del contrato que tiene con Tigo para la prestación de los servicios móviles.

De acuerdo con Javier Pinzón, presidente de Uff! Móvil, “a partir de un contrato firmado en 2015 con Tigo, donde se ofreció financiación para que el OMV pudiera aumentar sus servicios prestados, basados en un acuerdo de pagos que funcionó sin problemas hasta enero de 2017.”

Pero este mes Tigo decidió terminar de manera unilateral el contrato y por lo tanto dejar sin herramientas para prestar los servicios a los usuarios de Uff! Móvil. Según Pinzón, “no ha sido posible llegar a un acuerdo con Tigo” y el OMV está trabajando en conjunto con las autoridades para que no suceda la desconexión de sus usuarios.

Por el momento, la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) solicitó a Tigo postergar, al menos por 24 horas, la aplicación de la medida con el fin de minimizar el impacto que pueda generar en los usuarios. Esta medida entraría en rigor el lunes 27 de febrero y por el momento fue postergada hasta el final del martes 28 de febrero.

Adicionalmente, la CRC afirmó que “en caso de no cumplir con sus obligaciones, el operador Uff! Móvil podrá estar sujeto a las investigaciones que adelanten las autoridades de inspección, vigilancia y control correspondientes”.

Qué pueden hacer los usuarios de Uff! Móvil

Sobre la eventual desconexión de sus usuarios, Pinzón afirmó que “estos tienen la libertad de portar su número y que en la compañía prestarán la asistencia necesaria a quien lo requiera.” En cuanto al saldo que pudiera tener alguien, y que no se pudiera consumir tras la posible medida, Pinzón afirma que debido a que el tema no tiene precedentes es difícil hablar de una reposición del saldo, al menos para quienes lleven a cabo la portabilidad y que tengan un saldo a favor.

Hasta el momento no hemos podido comunicarnos con Tigo para conocer su posición. Sin embargo, estaremos pendientes para saber cómo avanza este tema en lo que resta del día.

Imagen: Uff! Móvil.

En medio del debate que ha generado la posibilidad de que los servicios de telefonía móvil e internet suban de precio por cuenta de la reforma tributaria, la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) publicó un detallado estudio en el que se analizan los hábitos y usos de los colombianos frente a los servicios móviles (telefonía celular e internet). 

La encuesta, realizada por el Centro Nacional de Consultoría entre 5.099 colombianos, revela que el 27% de la población tiene dos o más líneas celulares. Entre los usuarios que consumen servicios móviles “se encontró que el 30% tiene en su plan únicamente servicios de voz, el 8% servicios de datos y, un 62% ha elegido un plan en el que tiene acceso a una combinación o paquete de servicios móviles”, destacó la CRC en su sitio web.

Al analizar lo que pagan los colombianos por servicios de voz y datos móviles cada mes, se encontró que el gasto promedio es de 48.000 pesos.

En la modalidad prepago los operadores con menor valor promedio recarga mensual son ETB y Movistar, mientras que UFF y Avantel aparecen como los operadores en los que los usuarios más recargan.

Por otra parte, en pospago los menores valores promedio en las facturas son los de ETB y Claro, mientras que los usuarios que más pagan mensualmente son los del operador Tigo.

“Con respecto al acceso a internet, se identificó que el 60% de la población accede a Internet desde su móvil conectado a una red Wi-Fi, el 56% lo realiza mediante contratos o plan y un 29% a través de recargas”, añadió la entidad.

Así usan los colombianos sus celulares

Otro de los aspectos que consultó la encuesta fue el uso que los colombianos dan a sus dispositivos móviles. Aunque las aplicaciones y los servicios de mensajería son protagonistas de nuestras comunicaciones, las llamadas telefónicas siguen reinando en nuestro país.

El estudio muestra que “el 79% de los usuarios utiliza su equipo celular para realizar llamadas telefónicas, el 78% para enviar mensajes por chat, el 66% lo hace para acceder a redes sociales, el 62% para realizar búsquedas en Internet, el 60% para utilizar el correo electrónico, y un 40% realiza llamadas por aplicaciones y escuchar música haciendo uso de éstas”.

Y aunque cada vez existen más aplicaciones que permiten hacer llamadas de voz por internet, solo el 13% de los encuestados piensa que estas herramientas han reemplazado por completo la telefonía móvil.

Imagen: Karen, drew_dslr (vía Flickr)

La telefonía móvil en Colombia continúa cambiando. A pesar de que los grandes operadores siguen teniendo una hegemonía evidente, los pequeños ‘jugadores’ siguen estando vigentes y poseyendo un séquito fiel. Con eso en mente, MVNO Holdings decidió comprar Uff! Móvil para reforzar su posicionamiento.

Bancolombia aceptó la oferta del grupo financiero estadounidense, que tiene experiencia en inversiones en tecnología y comunicación. Como reporta El Tiempo, MVNO adquirió el 100% de las acciones del operador, a través de una de sus compañías subsidiarias: Virfon. Actualmente, Uff! representa el 0,96 % del mercado y no ha experimentado el crecimiento progresivo de Virgin Mobile.

“Seguiremos reforzando el posicionamiento y el liderazgo de la compañía en su mercado foco: el trabajador aguerrido”, asegura el presidente de Uff! Móvil, Javier Pinzón, en un comunicado de prensa. “También profundizaremos en subgrupos que tienen necesidades y deseos específicos.  Nuestro reto será ofrecer a estos nichos de mercado un portafolio que les brinde bienestar y satisfaga sus necesidades particulares, en términos de conectividad y servicio”.

En definitiva, es refrescante que otros operadores diferentes a los tradicionales llenen el mercado con propuestas distintas. Se espera que esta compra de Uff! Se refleje en una inyección significativa de dinero que le permitirá llevar su propuesta de eficiencia y excelente atención a un mayor número de usuarios.

¿Ustedes qué opinan de Uff! Móvil?

Imagen: Uff Móvil (vía Facebook).