Por Germán Rueda, Viceministro de transformación Digital, MinTIC

El último año fue un detonante para acelerar la transformación digital en todo el mundo. Nos obligó a apropiar y usar la tecnología. Por eso, también se evidenciaron en muchos países las brechas en conectividad, en preparación empresarial, en habilidades digitales, en gobierno digital y en muchos otros frentes que hoy tenemos la obligación de cerrar entre Gobierno, sector privado, academia y sociedad civil.

Desde el inicio de su mandato, el presidente Iván Duque posicionó la transformación digital como un habilitador fundamental para cumplir con esta responsabilidad que tenemos todos los colombianos de trabajar desde nuestro rol para lograr mayor equidad.

Por eso, y en articulación con otras entidades del Gobierno Nacional, nuestro compromiso y trabajo incansable desde el Ministerio TIC se ha visto reflejado en una serie de iniciativas que indudablemente están llevando a Colombia a ser pionera en la región para avanzar en la Cuarta Revolución Industrial. Entre esas destaco Misión TIC 2022. Esta es nuestra gran apuesta para formar a 100 mil colombianos en programación, una habilidad fundamental para avanzar con paso firme en la transformación del país. La Misión TIC comenzó en 2020, cuando seleccionamos a 5.623 colombianos para formarse gratis en programación con un currículo construido de la mano de los sectores empresariales y la academia.

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Este 2021 vamos a formar a otros 50 mil y mientras tanto, tenemos ya a más de dos mil egresados bien calificados, colombianos semillas del futuro digital del país, que son personas que tienen todas las capacidades para resolver los retos de transformación digital de cualquier compañía y que están siendo contratados por todos los sectores productivos y por el mismo sector público.

Quiero compartir, precisamente, la historia de 3 de ellos, que pasaron por Misión TIC en 2020 y ya a inicios del 2021 se vincularon con entidades en las que podrán poner en práctica todo lo aprendido, son colombianos listos para la transformación digital:

Shelcy Calderón, 19 años, estudiante universitaria. Pasto, Nariño

Fue contratada en febrero como desarrolladora Frontend en el Instituto Colombiano para el Aprendizaje (INCAP) 

“Hice una propuesta de programación para el perfil de la plataforma, me demoré cuatro días haciéndola; al quinto día ya me estaban llamando a entrevistas (…) Este trabajo significa mucho para mí; no solo porque es el primer trabajo formal en mi vida, sino porque esta es una oportunidad que me abre muchas puertas de aquí en adelante”.

Luis Felipe Cruz, 27 años, geólogo. Bucaramanga, Santander

Fue contratado para trabajar de forma remota el 10 de febrero como desarrollador Backend junior en la Alcaldía de Bucaramanga, Santander. 

“Como geólogo creía que la programación estaba por fuera de mi resorte. Pero durante el programa me di cuenta de que esto le sirve a todas las profesiones. No importa realmente el sector o área de estudio que tengan. Mis conocimientos en geología sumados a las habilidades que adquirí en programación en Misión TIC 2022, me permitirán trabajar en proyectos de la Alcaldía que requieren esa combinación para crear soluciones que le sirvan a los santandereanos”.

José Eduardo Tirado, 31 años, ingeniero de sistemas – Montería

Fue contratado para trabajar de forma remota el 10 de febrero como desarrollador Backend en WOM.

“El proyecto me dio muchas de las grandes herramientas que yo necesitaba para ser parte del ecosistema digital, el cual está requiriendo talentos digitales para satisfacer el mercado. Es uno de los pocos sectores en donde las vacantes sobrepasan los ofertantes. Gracias a esas herramientas que me dio Misión TIC 2022 tengo un empleo que duplica mi salario, me ofrecen un mejor nivel de vida y además, trabajo desde mi casa en Montería. Fue un giro de 180 grados en mi vida y apenas estoy empezando”

Ellos son solo tres de más de 2 mil talentos egresados de la primera convocatoria de Misión TIC 2022. Mi invitación es a que les den la oportunidad de conocerlos y abrirles un espacio para aportar todas sus habildiades y destrezas a sus compañías. Solo hay que ingresar a este enlace para leer sus perfiles.

Con personas como Shelcy, Juan David, Luis Felipe y José, y todos los integrantes de la Misión TIC 2022 tendremos el talento requerido para lograr la transformación digital. Un paso vital para avanzar en el camino a la cuarta revolución industrial. Desde MinTIC seguimos trabajando con personas de todas las regiones del país, fortaleciendo sus capacidades con toda la oferta institucional de esta cartera y del Gobierno, brindando oportunidades para que todos los colombianos podamos sumar a la reactivación económica y aprovechemos la tecnología para cumplir nuestras metas.

¡Tenemos que soñar en grande y trabajar fuertemente, de manera conjunta y articulada, para que la transformación digital con sentido que anhelamos sea una realidad!

Imágenes: MintTIC

También creemos que es importante seleccionar a personas del ecosistema local. Sí, los genios y emprendedores en Sillicon Valley crean olas en el mundo de la tecnología, pero son las personas dentro del panorama en Colombia aquellas que promueven los cambios en transformación digital que tienen efecto más cercanos y palpables. Con esto en mente, hemos seleccionado a 5 personas que consideramos como líderes en este segmento en 2020.

Maria Luisa Escolar – Claro

En 2020 se ha hecho claro la importancia de solidificar la infraestructura de comunicaciones. Con mayor dependencia de Internet para hogares con el boom del trabajo remoto o las necesidades de información de hospitales, además de los negocios que dependen de la red para mantener sus negocios activos por la Internet. Maria Luisa Escolar es la Directora Comercial Empresas Estratégicas y Gobierno de Claro.

Ella, como una de las líderes de una de las compañías más importantes de comunicaciones en Colombia y Latinoamérica, ha sido una pieza clave para apoyar en 2020 diferentes proyectos de transformación digital. Claro, por ejemplo, trabajo este año con Davivienda para mejorar sus canales de comunicación y optimizarlos con función de alcanzar más clientes.

“Tenemos la misión de mantener a Colombia conectada y con acceso a la tecnología, rompiendo paradigmas sobre qué somos capaces de hacer y qué capacidad tenemos. El aprendizaje nos ha hecho consolidar nuestros ecosistemas de trabajo, generar nuevas alianzas, y traer apoyo diagnóstico para la pandemia”.

Marco Ribas – Accenture

Nacido en Río de Janeiro, el ingeniero Marco Ribas es un brasileño que hoy es presidente de Accenture Colombia. La empresa, líder en servicios profesionales de en estrategia, consultoría, tecnología digital, tecnología y operaciones con más de 440.000 empleados en el mundo. Con más de 10 años en el país, esta compañía se ha convertido no solo en una de las fuentes de transformación digital, sino también en un ejemplo de la manera en la que la visión extranjera es vital para realizar cambios dentro de nuestra industria.

Ribas ha sido uno de los pioneros dentro de Accenture en la involucración de Startups dentro de su plan de transformación digital en Colombia. Con esto, el plan es conectar compañías enormes con estas empresas más pequeñas. Un intercambio beneficioso para las grandes empresas, pues con las startups pueden ver las soluciones y planeación desde lo digital que tienen estos negocios que nacieron dentro del mundo de la tecnología.

Santiago Aldana – SoyYo

Es impresionante que una start up sea una de las voces más importantes en lo que a transformación digital en Colombia respecta. Santiago Aldana se desempeña como Chief Executive Officer de SoyYo, una compañía centrada en ofrecer servicios de identidad digital que permiten transacciones y autenticación entre el sector privado y el gobierno. Con menos tan solo un año de fundación, la visión que esta empresa tiene sobre los procesos que son necesarios adaptar tanto en el sector privado como público pareció anticiparse a algunas de las necesidades que trajo el 2020.

Por ejemplo, uno de los ejes principales de SoyYo está en la seguridad al hablar de identidad digital. Esto, entre otras cosas, significa el que las empresas y compañías cuenten con soluciones de identidad digital robustas, que les permitan a ellas saber quién es la persona detrás de la pantalla que está comprando su producto, pero sin vulnerar su privacidad ni crear puntos de debilidad para los delincuentes.

Aldana ha sido un vocero de esta idea, que parece tomar más fuerza en 2020 no solo por las nuevas necesidades de negocios que se vieron volcados hacía las plataformas virtuales, sino también de un gobierno que está legislando la creación digital (por desgracia, en algunos casos ignorando las necesidades reales que esto crea más allá de una cédula digital). Una conversación que se requiere ya, pues es imposible llevar a las personas al comercio electrónico sin pensar en la identidad digital y cómo debe construirse.

Karen Abudinen – MinTIC

A mitad de 2020 Karen Abudinen fue asignada como la nueva ministra de las TIC, después de que Sylvia Constaín resignara al cargo. La nueva ministra de las TIC tenía como reto principal el enfrentar todas las oportunidades y necesidades inmediatas que generó una pandemia. Abudinen continuó con el plan del gobierno actual, enfocado principalmente en conectar más hogares a la Internet a lo largo del país. Por ejemplo, en 2020 más de 251.000 familias de bajos recursos pudieron acceder al servicio gracias al programa de Hogares Conectados, que tiene como meta en 2021 duplicar el número de familias beneficiadas a 250.000 más.

Además de esto la actual ministra de las TIC ha coordinado diferentes iniciativas para empresas como es la creación de Transformación Digital Empresarial en distintas zonas del país que tienen como objetivo el servir de punto de acceso para que personas se acerquen a recibir capacitación. También está programas como ‘Vende Digital’ que quiere impulsar el comercio electrónico, con los ojos puestos a capacitar 9.600 emprendedores y comerciantes colombianos en Marketplace el próximo año.

Matias Laks – Rappi

2020 no ha sido un año fácil para Rappi. La compañía sigue enfrentado crisis de PR relacionadas con problemas de seguridad, políticas de trabajo y verificación de las personas que trabajan con la compañía. Asuntos que esperamos que resuelvan en 2021, en especial considerando que el ‘Unicornio’ colombiano tiene el reto de ser una de las caras de transformación digital en el país. Estas crisis no han impedido que la compañía también gane titulares por razones positivas este año. Por ejemplo, 300 millones de USD en capital.

Matias Laks, Country Manager Rappi Colombia, sobresale en la empresa precisamente por buscar integrar en esta empresa nuevas maneras de innovación tecnológica en 2020. Este año Rappi le quiso apostar a ser almo más que un a app de domicilios: juegos, streaming y otras opciones de entretenimiento se han integrado en el servicio que ahora buscar ser lo que ellos mismo denominan como una ‘Súper App’.

Imágenes: Montaje ENTER.CO y LinkedIn

La llegada de la tecnología a los servicios financieros ha promovido la irrupción de cientos de startups, que mediante plataformas tecnológicas, ofrecen productos o servicios a los consumidores de forma rápida y sencilla. Con el fin de adaptarse a estas demandas, la empresa global de tecnología de pagos Visa, a través de su Centro de Innovación en Miami, está trabajando activamente con varias startups de la región, para mejorar las experiencias de pago electrónico.

De acuerdo con Allen Cueli -director senior de soluciones y nuevos habilitadores para Visa en Latinoamérica y el Caribe- “estamos construyendo el futuro de los medios de pago a través de un proceso de innovación abierta, en colaboración con los más variados jugadores del mercado. Partimos de la base de que el conocimiento puede estar en los más diversos lugares de la cadena de valor de una empresa. Por eso, nuestra manera de invertir en innovación es abriendo las puertas a ideas que vienen de nuestros socios, clientes, desarrolladores y empleados, para juntos co-crear las mejores soluciones de pago”.

Como parte del concepto de innovación abierta, Visa ya venía adelantando esfuerzos al adoptar el enfoque del ‘Human Centered Design’ o diseño centrado en las personas, y al abrir sus APIs (Application Programing Interface, o interfaz de programación de aplicaciones) a los desarrolladores, por medio de su Plataforma para Desarrolladores.

A la hora de hablar de innovación abierta, Visa añade que desde la organización y los centros de innovación, la compañía busca proveer a los socios y clientes las herramientas que necesitan para sacar adelante nuevas soluciones digitales, con espacios de experimentación. Además, según Cueli, en la medida en que Visa ha estado trabajando más estrechamente con startups, fintechs y desarrolladores, se han identificado varias dinámicas de trabajo que representan mejores prácticas en los procesos de innovación abierta y colaborativa.

Dichas dinámicas les han permitido construir metodologías como:

1.    Poner a las personas en el centro: El design thinking es un conjunto de métodos y procesos que busca solucionar desafíos en forma colaborativa, en el cual los participantes se ubican en el centro del desarrollo del servicio. El objetivo de Visa es desarrollar soluciones que mejoren la experiencia del consumidor, de manera que pagar sea más intuitivo y simple.

2.    Animarse a tomar riesgos: El temor a equivocarse está enraizado en la cultura de muchas compañías. Pero en el caso de las startups, el error forma parte del proceso de creación. La preocupación permanente por cometer errores inhibe la innovación. Es importante promover una cultura emprendedora y de prueba de conceptos y estrategias. Lo más importante es percatarse a tiempo de los potenciales problemas para poder corregirlos. “Lo que hemos visto en algunas empresas es una insistencia en mantener vigente el error por haber invertido ya mucho en el proyecto, y por el recelo de perder más dinero. Eso solamente aplaza el fracaso e impide reorientar las soluciones hacia el éxito”, agregó Cueli.

3.    Actuar rápido: Dada la velocidad con que se mueve el mundo de hoy, la noción de tiempo también debe revisarse. “Cuando hablo de alguna novedad con una startup, el emprendedor quiere proceder ya, el mismo día. En una semana una startup ya hace las pruebas y descubre si la solución funciona o no da resultado. Las corporaciones deben adaptarse a este ritmo a fin de poder competir exitosamente”.

4.    Poner el foco en el problema, no en la solución: Para Visa, esta es una lección que vale oro. Se deben buscar soluciones para los problemas reales en lugar de inventar problemas que se resuelvan con la solución que tenemos en mente. Como base del Human Centered Design, ese punto aborda una cuestión sensible para las empresas que se relaciona con la forma de gestionar la innovación. En muchos casos, la novedad propuesta surge sin que siquiera exista una necesidad, un deseo o una oportunidad de mercado. De esta forma, se pierde más tiempo tratando de justificar una razón que soporte la existencia de un producto o servicio, que discutiendo su funcionalidad real. “Utilizando el enfoque del Human Centered Design identificamos y analizamos la necesidad del consumidor para buscarle una solución”.

5.    Incorporar a los consumidores del futuro: Por último, es importante incorporar a todos los segmentos de la población en el proceso creativo. En particular, los millennials serán clave para entender cómo las empresas se deben posicionar y preparar para los cambios que están surgiendo. La innovación abierta no se refiere solamente a abrir la empresa a otros jugadores del mercado. También tiene que ver con evitar la burocratización de las jerarquías y con invitar a todo un equipo y a todos los colaboradores, en todos los niveles de la organización, a participar en el proceso de desarrollo de nuevos productos y servicios.

Visa espera que esta metodología de trabajo les ayude a lanzar muy pronto nuevas soluciones al mercado, que contribuyan a simplificar y hacer más seguros los métodos de pago para sus usuarios.

Imagen: Pixabay.