Según datos de Bitso, compañía dedicada a la tecnología blockchain en América Latina, las stablecoins están transformando sectores clave. Aquí exploramos cinco áreas donde su adopción será más prometedora en 2025.

Remesas internacionales

Las remesas son un pilar económico para muchas familias en América Latina. Según el Banco Mundial, en 2024 las remesas alcanzaron los $685 mil millones de dólares, con América Latina jugando un papel crucial. Sin embargo, el envío de dinero sigue enfrentando altas comisiones y demoras debido a intermediarios.

Las stablecoins resuelven estos problemas al permitir transferencias rápidas y de bajo costo. Bitso, por ejemplo, ya gestiona más del 10% de las remesas entre Estados Unidos y México, el corredor de remesas más grande del mundo. Al eliminar intermediarios, las empresas y usuarios ahorran tiempo y dinero, haciendo de las stablecoins una herramienta esencial en este sector.

Industria del entretenimiento digital y gaming

El mercado global de videojuegos alcanzará los $321 mil millones en 2026, según PwC. En este contexto, las stablecoins prometen revolucionar los pagos en plataformas de gaming al ofrecer transacciones rápidas y eliminar problemas como la incompatibilidad entre monedas y sistemas.

Además, estas monedas digitales facilitan la compra de contenido adicional dentro de los juegos y permiten pagos transparentes entre jugadores y desarrolladores. Esta tecnología no solo mejora la experiencia del usuario, sino que también optimiza la economía interna de las plataformas de gaming.

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Importaciones y exportaciones

El comercio internacional enfrenta desafíos como la fragmentación regulatoria y las complicaciones en pagos transfronterizos. Aquí es donde las stablecoins brillan, permitiendo transacciones instantáneas y disponibles las 24 horas, sin importar la ubicación geográfica.

Empresas importadoras y exportadoras pueden reducir el fraude y mejorar la eficiencia en sus cadenas de suministro gracias a la transparencia que ofrece la blockchain. Este método también facilita el cumplimiento regulatorio al registrar cada operación de manera inmutable.

Expansión de empresas hacia América Latina

El mercado transfronterizo B2B en América Latina está valorado en $600 mil millones de dólares, con expectativas de crecimiento a $1.37 billones en 2030. Sin embargo, operar en la región implica retos como la volatilidad monetaria y la falta de acceso a sistemas bancarios.

Bitso Business, el brazo empresarial de Bitso, está liderando esta transformación al permitir pagos y cobros en moneda local de manera instantánea. Las stablecoins eliminan la necesidad de depósitos iniciales retenidos, facilitando la expansión de empresas globales en la región.

Pago de nóminas globales

El trabajo remoto se ha consolidado como una tendencia global, pero las empresas enfrentan dificultades para pagar a trabajadores en países con sistemas bancarios limitados. Las stablecoins ofrecen una solución práctica al permitir transferencias internacionales rápidas y con comisiones reducidas.

Además, las empresas pueden aprovechar estas monedas digitales para ofrecer pagos seguros, mejorar la accesibilidad financiera de sus empleados y fomentar la inclusión económica a nivel global.

Colombia y la preferencia por las stablecoins

En Colombia, las stablecoins, como los dólares digitales (USDC), ya son más populares que otras criptomonedas como bitcoin, representando el 26% de las compras. Este interés creciente sugiere que las empresas locales podrían aprovechar estos activos digitales para optimizar pagos y ofrecer métodos de transacción que resuenen con las preferencias de los consumidores.

Imagen: CoinWire Japan

Bancolombia ha dado un paso significativo hacia la inclusión financiera al eliminar las comisiones por transferencias a otros bancos mediante su servicio TransfiYa, implementado el 1 de octubre de 2024. Esta medida impactará positivamente a más de 20,6 millones de usuarios, incluidos 3,5 millones de clientes inscritos en TransfiYa, quienes desde el inicio de este servicio han realizado un notable volumen de transacciones.

Desde enero hasta agosto de este año, los usuarios de Bancolombia que utilizan TransfiYa recibieron más de $1,1 billones a través de 4,8 millones de transferencias. Asimismo, enviaron cerca de $1,5 billones mediante 8,4 millones de transacciones. En el caso de Nequi, otra entidad del grupo, los clientes han manejado más de 187,2 millones de transacciones desde su integración a TransfiYa, enviando dinero a otras entidades a través de 82,6 millones de operaciones.

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A pesar de que algunos usuarios podrían ver anuncios de costos en la aplicación de Bancolombia, el banco ha ajustado sus sistemas para garantizar que no se apliquen cargos. La eliminación de estas comisiones busca fomentar el uso de servicios de pago instantáneo y contribuir a un ecosistema financiero más accesible. Luz María Velásquez, vicepresidenta de Negocios Personas, Pymes y Empresas de Bancolombia, enfatizó la importancia de que las personas puedan mover su dinero de manera libre y eficiente.

Con TransfiYa, los usuarios pueden realizar hasta 15 transferencias diarias, con un límite de $3 millones para la app Bancolombia y $2,7 millones para Bancolombia A la mano. La facilidad de usar solo un número de celular para estas transacciones añade comodidad y seguridad al proceso.

Esta decisión se enmarca en un contexto más amplio de evolución en el sistema financiero colombiano, donde la interoperabilidad y la inclusión financiera parecen ser prioridad para las entidades bancarias. Se espera mejorar la calidad de vida de los colombianos y facilitar sus movimientos económicos.

Imagen: Bancolombia

Las nuevas normas, actualizan las actuales de la Zona Única de Pagos en Euros (SEPA), y  tienen como objetivo eliminar la espera para acceder al dinero, especialmente para los clientes minoristas y las pequeñas y medianas empresas (pymes), al tiempo que mejora la seguridad en las transferencias.

Los bancos, no solo tendrán que hacer transacciones  instantáneas  sino que estas se deben procesar independientemente del día o la hora, con el dinero llegando a la cuenta del destinatario.. Además, se establece la obligación de informar al pagador en el mismo plazo sobre la disponibilidad de los fondos para el destinatario previsto.

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El reglamento también aborda la seguridad del cliente, imponiendo a los proveedores de servicios de pago (PSP) la implementación de medidas sólidas y actualizadas de detección y prevención del fraude. Los PSP deben ofrecer, de manera gratuita, un servicio para verificar la identidad del destinatario y permitir a los clientes establecer un límite máximo para las transferencias instantáneas, proporcionando una capa adicional de seguridad contra el fraude.

En caso de incumplimiento de las obligaciones de prevención del fraude por parte de un PSP, el cliente tiene derecho a exigir compensación por los daños financieros sufridos. Asimismo, se introduce la obligación de que los PSP verifiquen si alguno de sus clientes está sujeto a sanciones relacionadas con el lavado de dinero y el financiamiento del terrorismo.

El eurodiputado principal, Michiel Hoogeveen, celebró la aprobación del reglamento, destacando que marca la tan esperada modernización de los pagos en el mercado único europeo. Con 599 votos a favor, 7 en contra y 35 abstenciones, el texto entrará en vigor 20 días después de su publicación en el Diario Oficial de la UE. 

Los bancos ubicados en la zona del euro tendrán nueve meses para estar preparados para recibir transferencias de crédito instantáneas en euros y 18 meses para enviarlas. 

Imagen: ArisSu

Por: Lina Hernández S. – @LinaHernandez05

Los trámites bancarios son cada vez más engorrosos y no todos tenemos tiempo para ir al cajero electrónico cada que nos quedamos sin efectivo. Ahora, gracias a una alianza entre Assenda Red de Carvajal tecnología y el Banco Agrario, hacer retiros de tu cuenta o consultar cuánto dinero tienes en ella va a ser una tarea más sencilla y segura. 

El Banco Agrario y Assenda Red se han conectado con la base de datos de la Registraduría Nacional con el fin de desarrollar por primera vez en Colombia, una tecnología con la cual la huella dactilar será suficiente para hacer este tipo de transacciones.

Esto se lleva a cabo a través de una prueba piloto en la que las primeras beneficiadas con esta herramienta son las madres cabeza de familia que hacen parte de Familias en Acción. Ellas pueden, por ejemplo, retirar los subsidios de ayuda que les brindan solo con usar su huella dactilar.

Esta tecnología ya está disponible en un comercio en Bogotá, y se espera que al avanzar el 2017 llegue a 780 municipios alrededor de todo el país, ofreciendo soluciones para aproximadamente 2.000.000 de colombianos a través de 450 puntos de atención.

“Actualmente contamos con 450 puntos habilitados en todo el país para implementar esta tecnología, inicialmente tendremos  un punto en Bogotá, cinco estarán habilitados para  enero en otros departamentos”, afirmó Claudia Reina, presidenta de Assenda Red.

Esta herramienta busca brindar una mayor seguridad en cuanto a las transacciones bancarias de sus usuarios mediante este sistema biométrico, evitando el robo por suplantación de identidad u otros reclamos, ya que según Claudia Rey, se presentan alrededor de 200 cada mes.

Imágenes: CPOA (vía Flickr)

Hoy, la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE) dio a conocer el Tercer Estudio de Transacciones No Presenciales en Colombia, correspondiente a la medición realizada durante 2015.

El estudio fue realizado por KPMG y se tuvieron en cuenta los datos entregados por redes procesadoras de pago como Credibanco, Redeban y PSE, las cuales reportaron un total de 49 millones de transacciones por valor de 16.329 millones de dólares. Estas transacciones equivalen al 4,08% del PIB del año 2015 (En el 2014, dichas transacciones representaron el 2,63% del PIB).

Las cifras también evidenciaron la madurez que ha ido adquiriendo el comercio electrónico en el país. Además del incremento de las transacciones por internet en 2015 –que fue del 64% con respecto al 2014– las categorías que mostraron mayor relevancia fueron: gobierno (18%), financiero (17%), tecnología y comunicaciones (15%), transporte (12%), comercio (9%), educación (6%), servicios públicos y tv por cable (4%), salud y belleza (2%), entretenimiento (2%), vivienda (2%) y servicios empresariales (1%).

Vale la pena aclarar que la categoría de gobierno se refiere a todas aquellas transacciones no presenciales realizadas por entidades del gobierno nacional, como ministerios, municipios, alcaldías, departamentos, así como transacciones relacionadas con recaudos del estado, servicios estatales e impuestos nacionales (DIAN).

Por otro lado, el medio de pago preferido por los colombianos continúa siendo la tarjeta de crédito con un 56% del total de transacciones realizadas, mientras que el 44% corresponde a tarjeta débito. El estudio también reveló que el ticket promedio de pago con tarjeta de crédito fue de $188 dólares, y el de tarjeta débito de cuenta bancaria fue de $517 dólares.

De acuerdo con Victoria Virviescas, directora ejecutiva de la CCCE, “es halagador para el sector compartir estas cifras a través del Tercer Estudio de Transacciones No Presenciales/comercio electrónico, en razón a que –entre 2013 y 2014– el incremento correspondió al 29% y entre 2014 y 2015 al 64%. Aunque aún se detectan muchas barreras en Colombia para la evolución del comercio electrónico, cada vez hay más confianza por parte de los usuarios en utilizar los medios digitales y por supuesto esto genera mayor evolución en la industria”.

El Segundo Estudio de Transacciones No Presenciales había sido presentado por esta entidad en noviembre del año pasado, y en esa oportunidad, reportaba transacciones por valor de 9.961 millones de dólares.

Imagen: Pixabay.

En 1999, Bill Gates escribió un libro llamado ‘Los negocios en la era digital’ en el que este genio de la tecnología daba 12 recomendaciones para las empresas del futuro. Según Bill Gates, las empresas competitivas iban a ser aquellas que tuvieran la mayor eficiencia en velocidad y respuesta, y las que conocieran y dominaran mejor la digitalización.

De hecho, Bill Gates visualizaba en ese momento las organizaciones como el sistema nervioso del cuerpo humano, que ante una acción genera una reacción. Aplicando este mecanismo al mundo empresarial, el éxito de las empresas estaría enmarcado por el uso de la tecnología digital que guiara su estilo de trabajo.

Sus 12 recomendaciones fueron descritas a partir de frases como establece una comunicación a través de correo electrónico; conoce tus números; brinda información en todos los niveles; crea una cultura de cooperación; desarrolla una oficina sin papel; desarrolla una empresa inteligente; haz retroalimentación digital; escucha a tus clientes; organiza tu empresa; genera una cultura ‘just in time’; elimina los intermediarios; y apoya a tus consumidores en sus problemas.

Pero ¿qué cosas de estas aún permanecen vigentes? Podríamos decir que la mayoría, sólo que con unas implicaciones muchísimo más grandes debido a la influencia de internet –y por ende– a las redes sociales y otras tecnologías como las aplicaciones de mensajería.

Para Eduardo Santoyo, gerente general de .CO Internet “el cambio en la forma en la que hacemos negocios hoy en día es cada vez más evidente. No solo tenemos en internet un vehículo para llegar a un mayor número de clientes potenciales –a quienes podemos presentarles al detalle nuestra oferta de productos y servicios– sino también es más fácil ahora introducir nuevas formas para lograr que la relación cliente-proveedor sea más sencilla y cómoda para ambas partes, precisamente por las nuevas posibilidades de envío de productos o servicios –y claro– por las variadas formas de pago que existen hoy en día en el mercado”.

El hecho de que los consumidores estén más y mejor informados sobre los productos y servicios que realmente atienden sus necesidades, les permite ser más exigentes e influyentes frente a la demanda de servicios. Este aspecto debe ser tenido en cuenta por los empresarios a la hora de hacer negocios, porque ahora los comentarios de los usuarios pueden diseminarse rápidamente en las redes sociales, planteándole grandes retos a las marcas en materia de comunicación.

“Con internet se incrementa la competencia, se acortan las distancias y en algunos casos hasta se borran las fronteras, permitiendo que más empresas lleguen a su mercado objetivo. Para aprovechar estos cambios –cuyo impacto en el ámbito empresarial es más positivo que negativo– es necesario que los empresarios definamos una estrategia de uso de Internet para provecho de nuestro negocio”, agregó Santoyo.

Nos concentraremos entonces en cuatro recomendaciones de Bill Gates, que tienen todo que ver con las necesidades más apremiantes de las organizaciones en la era digital: brinda información en todos los niveles, organiza tu empresa, escucha a tus clientes y apoya a tus consumidores en sus problemas.

Brinda información en todos los niveles en internet

Si la empresa es grande, un error común –según Gates– era permitir que la información sólo fluyera en los niveles altos, al punto de que los empleados de los mandos medios y el personal operativo desconocieran los datos que necesitaban para poder hacer su trabajo de forma más eficiente.

En el caso de las pequeñas y medianas empresas, conformadas a veces por 10, 25 o 50 empleados, la equivocación suele estar en el dueño del negocio o el gerente que cree que puede hacer todo él mismo (manejar las redes sociales, administrar el sitio web y hasta llevar la contabilidad del negocio), cuando puede acudir a personal capacitado.

De esta forma, el propietario de la empresa o el gerente se llena de información que no puede trazar, medir ni organizar, información que –gestionada de la manera adecuada– podría ayudarle a tomar decisiones claves para su negocio.

Ahora ¿cómo brindar información a los clientes? Bueno, un primer paso para fortalecer la relación con ellos es establecer protocolos de comunicación que garanticen la atención 24/7. Para esto, es necesario capacitar al personal de tu empresa e instarlos a que usen herramientas ‘más cercanas’ como WhatsApp.

Pero ojo, herramientas como estas deben incluir la imagen corporativa de tu organización y funcionar bajo su filosofía. No es recomendable utilizar este tipo de canales para asuntos personales, o dar a entender que no es un canal oficial de comunicación con tu empresa.

Organiza tu empresa

En este punto, Gates argumentaba que Internet le brinda la posibilidad al empresario de optimizar sus procesos, para la cual es importante que este empiece a utilizar tecnologías que le ayuden a simplificar la administración del negocio. Sólo así podrá concentrarse en lo crítico: las ventas.

Apropiar tecnología pasa, en principio, por tener un sitio web que te permita dar a conocer tu portafolio de productos y servicios. Si aún no cuentas con uno, puedes ingresar a www.cointernet.com.co para registrar el dominio que dará lugar al sitio web de tu empresa.

Una vez ya diste este paso, estarás abriendo la puerta a nuevas oportunidades de negocio (no sólo a nivel local), que pueden incrementar las ventas a través de las compras en línea y, como lo veníamos explicando, simplificar el servicio al cliente.

Escucha a tus clientes y apoya a tus consumidores

Aunque Gates separaba ‘escucha a tus clientes’ de ‘apoya a tus consumidores’, creemos que ambos temas van de la mano. Los gerentes de las compañías deben entender que un sitio web es más que un simple punto de información, asi que es importante que se establezcan pautas específicas para la comunicación con los clientes.

Si la recepción de solicitudes, quejas y reclamos será sólo a través del formulario de contáctenos del sitio web y un chat en línea, entonces ambas herramientas deben funcionar muy bien.

Sin embargo, no olvides que las redes sociales también desempeñan esta función, y el resultado de su manejo adecuado es que los usuarios visiten tu sitio web. En realidad, lo más recomendable –según expertos– es que se diferencien las estrategias de comunicación utilizadas en las redes sociales de las estrategias del sitio web, con el fin de que el servicio sea más óptimo.

Que ambos canales le apunten a resolver las solicitudes, quejas y reclamos de los clientes de igual forma, puede entorpecer la reputación de tu empresa y hacer que el usuario se sienta engañado o ignorado.

En este sentido, una manera de evitar lo anterior es desagregar los canales, es decir, lograr que el sitio web se convierta en la voz corporativa de tu empresa, a través del cual brindas información de todos tus productos y servicios, qué costo tienen, cuáles son las promociones y los descuentos, y cómo puedes acceder a estos. Y las redes sociales ‘la voz cercana’, o la asesoría personalizada a través de la cual resuelves temas puntuales del funcionamiento o la calidad de tus productos.

Imagen: Pexels.

Como se esperaba desde la semana pasada, este lunes Verizon confirmó por medio de un comunicado de prensa que comprará la operación de Yahoo! por 4.830 millones de dólares. El operador estadounidense aseguró que fusionará esa compañía con AOL, que adquirió el año pasado para potenciar su estrategia de contenidos.

Yahoo! hoy tiene negocios de contenido y publicidad digital. Además de ser dueño de su buscador y sus propios portales web, también es propietaria de Tumblr y Flickr, dos adquisiciones que, aunque tienen buen nombre y son conocidas, no fueron buen negocio. Según el comunicado de Verizon, los productos digitales de Yahoo! tienen 600 millones de usuarios mensuales activos en todo el mundo.

La transacción ha sido catalogada por Forbes como “el negocio de 5.000 millones [de dólares] más triste de la historia de la tecnología“. La razón es que, en sus buenos tiempos, Yahoo! tuvo una capitalización de mercado –el valor en bolsa de la totalidad de sus acciones– que superó los 125.000 millones de dólares.

Marissa Mayer, quien llegó de Google con la misión de hacer que Yahoo! levantara cabeza, no consiguió que la compañía dejara de perder dinero ni valor en la bolsa. A pesar de que sus relaciones con algunos de los mayores inversionistas de la compañía no eran buenas, Mayer logró mantenerse. De hecho, en un mensaje enviado a todos los empleados tras el anuncio de la operación, dijo que “planea estar” en la nueva etapa de la compañía. La decisión final será de los nuevos dueños.

Verizon espera que la transacción finalice en el primer trimestre de 2017. Cuando eso ocurra, lo que quede de Yahoo! se convertirá, básicamente, en una compañía financiera que se dedicará a administrar su participación del 35,5% en Yahoo! Japón –una operación bastante exitosa, que quedó fuera de esta compra– y del 15% en Alibaba, el gigante chino de comercio electrónico.

Imagen: Anton_Ivanov (vía Shutterstock).