Aunque existen canales para hacer recargas en línea, muchos ciudadanos todavía recurren a los puntos físicos ubicados en estaciones y portales. Esto genera largas filas, congestión en horas pico y pérdida de tiempo. La nueva estrategia busca cambiar este panorama permitiendo que la recarga se haga desde el celular, en cualquier momento y lugar.

La alianza permite a los usuarios realizar recargas de la tarjeta TuLlave directamente desde la aplicación de Tpaga, una billetera digital de uso creciente en Colombia. El procedimiento es simple: basta con ingresar al aplicativo, seleccionar la opción correspondiente, digitar el número de la tarjeta y el monto, que puede oscilar entre $10.000 y $200.000, y efectuar el pago. El servicio tiene un costo adicional de $210, ya con impuestos incluidos.

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Una vez realizada la transacción, el usuario debe esperar aproximadamente 30 minutos para que el saldo se active. La activación se efectúa al acercar la tarjeta a un validador del sistema, como se hace tradicionalmente. Este paso, aunque presencial, no requiere trámites adicionales ni comprobantes.

Más allá de la comodidad, esta solución representa un avance en la digitalización del transporte público. Andrés Gutiérrez, CEO y cofundador de Tpaga, aseguró que el impacto social de la iniciativa busca ampliar el acceso a servicios esenciales y eliminar barreras para quienes aún dependen del efectivo o de mecanismos tradicionales.

La implementación de este canal digital ofrece beneficios inmediatos, pues por un lado, descongestiona los puntos de recarga física y, por otro, optimiza los tiempos de entrada al sistema. Esta optimización cobra especial relevancia en estaciones como la de Banderas, Calle 100 o el portal del Norte, donde las filas pueden prolongarse durante varios minutos en horas de alta demanda.

Imagen: Archivo ENTER.CO

Tpaga, una fintech colombiana, ha sido pionera en la implementación de este servicio en el país. La empresa ha desarrollado un sistema que permite a los usuarios efectuar pagos utilizando comandos de voz, simplificando procesos que anteriormente requerían múltiples pasos. Por ejemplo, ahora es posible decir “Págame la factura de la luz” o “Envíale dinero a mi mamá”, y la inteligencia artificial de Tpaga se encarga de procesar y ejecutar la transacción de manera automática. 

Esta tecnología se basa en modelos de lenguaje avanzados proporcionados por Anthropic y AWS Bedrock, integrados en los sistemas de pagos y servicios financieros de Tpaga. Estos modelos comprenden el lenguaje natural, permitiendo que los usuarios realicen comandos de voz de forma intuitiva. 

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Tpaga ha incorporado medidas como la autenticación biométrica, la validación de identidad mediante patrones de voz y la verificación por PIN o contraseña. Además, se utilizan algoritmos que detectan actividades inusuales para prevenir fraudes y garantizar la protección de los usuarios.

La implementación de pagos por comandos de voz no es exclusiva de Tpaga. A nivel global, gigantes tecnológicos como Google han explorado esta funcionalidad. Por ejemplo, Google Assistant ha habilitado servicios de pagos móviles mediante comandos de voz, permitiendo a los usuarios enviar dinero a sus contactos con simples instrucciones verbales.

Sin embargo, la adopción de esta tecnología también plantea desafíos. La privacidad y la seguridad de los datos son preocupaciones centrales. Es esencial que las empresas implementen medidas robustas para proteger la información de los usuarios y evitar posibles vulnerabilidades. Además, la precisión en el reconocimiento de voz es crucial para evitar errores en las transacciones.

Imagen: TPaga

La representación colombiana corre por cuenta de Tpaga. Esta empresa ofrece una herramienta digital que permite hacer pagos, a través del teléfono celular, en establecimientos como tiendas de barrio, plazas de mercado y restaurantes caseros. El atractivo es que dichos pagos se pueden hacer sin datáfonos ni dinero físico y, además, sin costo para los comerciantes.

Es la quinta vez que KPGM y H2 Ventures realizan este listado, que cubre el sector de tecnología financiera del mundo. Y este año, Tpaga es la única empresa colombiana que aparece en él. Está destacado en la sección Rising Stars (Estrellas Emergentes).

De hecho, en esta oportunidad solo hay cinco empresas de toda América Latina; una de ella es Nubank, que acaba de superar la barrera de los mil millones de dólares de valoración.

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Algunas cosas que debes saber acerca de Tpaga

Tpaga es una billetera móvil que te permite recibir dinero en tu celular y usarlo en más de 4.000 puntos de retiro y gasto. De esta manera, el servicio puede ser aprovechado por usuarios bancarizados, no bancarizados y comercios.

Para que el dinero llegue a tu dispositivo móvil, las empresas transfieren dinero, por pago de nómina o servicios, a cuentas de la Billetera Tpaga. Por su parte, los usuarios (empleados, colaboradores o proveedores de estas empresas), reciben su dinero de inmediato y hacen uso de él desde su celular.

El servicio también te permite hacer retiros para que conviertas en efectivo el dinero digital que hay en tu celular, en caso de que lo necesites.

La herramienta está disponible para equipos con sistema operativo Android a través de Play Store, y para dispositivos con iOS en la App Store.

Si quieres ver el reporte de KPGM y H2 Ventures en que se destaca a esta empresa colombiana o si quieres saber cómo convertirte en comercio aliado, puedes visitar este enlace. Tpaga aparece en la página 106. Para obtener más información sobre la empresa, puedes visitar aquí su sitio Web.

Imágenes: Tpaga