De acuerdo con Laura Anchico, directora de nuevos negocios de Place to Pay, los diferentes canales de venta necesitan estrategias diversas para llegar a los clientes objetivo. Según Anchico, en Colombia prima la promoción precio producto, donde los comerciantes se limitan a ofrecer sus productos en las redes con una foto y el precio. Sin embargo, hay formas ingeniosas de lograr conectar a los clientes con todo lo que se vende, algo que se conoce como una estrategia de contenidos.

Una estrategia exitosa de contenidos permite que la marca se convierta en influenciadora de sus propios productos. Por ejemplo, no es lo mismo vender un vestido de baño con una foto, que con una historia en video de cuáles son los atuendos necesarios para irse de vacaciones a la playa.

Contar historias a través de los productos en redes sociales puede ayudar a generar ventas

Por otro lado, cuando la empresa vende productos que no son muy conocidos por el público en general, es una buena idea informar a los usuarios a través de las publicaciones en redes sociales o contar historias que inviten a los usuarios a adquirir los productos de la compañía, porque se sienten identificados.

Las redes sociales podrían parecer informales a la hora de vender los productos, en especial porque no se puede implementar una tienda en línea y, para vender los productos, es necesario que los clientes vayan a otros canales como WhatsApp, así como una tienda física o virtual.

Anchico comenta que en cuanto a usabilidad, las redes sociales son un canal más cercano para los clientes, pero menos amigables para la compra, en especial, porque no permiten entregar toda la información correspondiente al producto, pues a veces solo se puede acompañar el producto de una sola imagen.

La ventaja de las redes sociales es que permiten mayor facilidad a la hora de promocionar los productos, pues los clientes aceptan fotos más genuinas, tomadas con calidad celular, videos caseros y marketing de influencia. Sin embargo, para que esta estrategia dé resultado, es necesario generar confianza con los usuarios a partir del ‘engagement’ y la creación de la comunidad. Es importante tener una conversación cercana con los usuarios y ofrecer muchos medios de pago.

La conversión a través de redes sociales es difícil porque muchas ventas no se dan en tiempo real

Uno de los retos más grandes a la hora de vender productos a través de redes sociales es lograr una buena conversión (que equivale al número de ventas sobre el total de las visitas). Las redes sociales a veces no permiten una comunicación en tiempo real, si las preguntas de los posibles clientes se dan a altas horas de la noche, lo cual puede hacer que se pierda la compra por impulso.

Para facilitar los intercambios de bienes y servicios a través de redes sociales, existen herramientas de pago pensadas para tal fin, como Mercado Pago, que permite pagos a través de links o códigos QR. También, Place to Pay está lanzando una herramienta llamada Sails que permitirá facilitar las ventas por Instagram, en especial.

Imagen: Sean MacEntee, Yoel Ben-Avraham (vía Flickr). 

La red social de Mark Zuckerberg está experimentando con una nueva plataforma para comprar  y vender artículos al mejor estilo de otros sitios de comercio electrónico como eBay o Mercado Libre. La propia tienda en línea de Facebook ya está funcionando en Sydney (Australia) y Auckland (Nueva Zelanda) informó Mashable. 

Este nuevo mercado regional busca que los usuarios puedan comprar y vender diferentes productos con un nuevo botón que está en ubicado en la plataforma y lleva a los usuarios a la tienda en línea de productos que están en su área local. Según el medio, esta tienda online se parece mucho a Pinterest y ofrece productos en categorías como ropa, belleza y salud, bebés y niños o electrónicos.

No es la primera vez que Facebook prueba con hacer de la red social un buen sitio para el comercio electrónico. De hecho, varias personas han podido comprar y vender artículos utilizando los Grupos. Pero con esta nueva plataforma, adquirir y vender productos sería mucho más sencillo.

Tal como les contamos en febrero de este año, Facebook mejoró la experiencia de los usuarios en los grupos para las personas que compran y venden cosas a través de este canal. Según la red social, durante los próximos meses seguiría presentando funciones diseñadas para que los usuarios pudieran realizar transacciones de forma más rápida y fácil, esta nueva tienda en línea podría significar el siguiente paso en este campo.

“Estamos en las primera etapas de prueba de una nueva forma para que las personas puedan descubrir, comprar y vender artículos con otras personas en Facebook”, le dijo un vocero de la red social para Mashable Australia.

Se desconoce si esta tienda online estará próximamente disponible en otras ciudades. Estaremos atentos de saber si Facebook la despliega en otros territorios.

Imágenes: Africa Studio (vía Shutterstock) y Facebook (vía Mashable). 

Si usted es de esos a los que le gusta madrugar a la plaza el domingo a comprar todo muy fresco, ahora tiene la oportunidad de hacerlo desde su casa. Siembra Viva es una tienda en línea que vende la producción de agricultores locales y les permite a los consumidores recibirla en sus casas.

A través de la página de SiembraViva.com es posible elegir frutas, hortalizas y verduras, cereales y granos, todos orgánicos, muy frescos y con un alto estándar de calidad y producción. El servicio también ofrece la posibilidad de comprar canastas en combo, que ya traen una variedad de productos incluidos.

El proceso de compra a través de SiempreViva es básico. Primero, debe registrarse, los datos de contacto que piden son básicos, como nombre, teléfono y dirección. Luego, selecciona los productos en los que esté interesado, los agrega al carrito de compra, y finaliza pagando su pedido. Hay unas fechas límites para realizar los pedidos y allí mismo le informan el tiempo que se tardará en recibirlo.

La aplicación también permite conocer la información de cada agricultor, y ver fotos y videos de los cultivos. Así, el consumidor siempre sabrá de dónde viene lo que sirve en su mesa y le da a su familia. El servicio está actualmente activo en las ciudades de Medellín y Pereira, y tiene más de 35 productores y cultivos georreferenciados.

De esta forma, todos nos beneficiamos. Los productores tienen una mejor ganancia, puesto que se están librando de una cantidad de intermediarios. Y los consumidores estamos apoyando a nuestros agricultores y alimentándonos con productos saludables y sanos, libres de conservantes, preservativos e insecticidas sin salir de casa.