Esta situación envía un claro mensaje a las empresas que independientemente de su tamaño, deban adquirir o reforzar sus sistemas de protección digital.

1. La Inteligencia Artificial (IA) un aliado clave

La IA se ha convertido en una herramienta esencial para mejorar la ciberseguridad. Su principal ventaja es su capacidad para procesar grandes cantidades de datos rápidamente, identificar patrones y detectar posibles intentos de ataque.

Sin embargo, el uso de la IA no se limita solo a las empresas que buscan defenderse. Los ciberdelincuentes también la están utilizando para mejorar sus ataques. Por ejemplo, emplean una técnica para crear videos, imágenes o audios falsos, imitando de manera convincente a personas reales. Estas falsificaciones pueden manipular el rostro, la voz o el comportamiento de una persona.

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Para enfrentar este desafío, los expertos en seguridad están desarrollando nuevas soluciones automatizadas basadas en IA, que no solo detectan ataques más rápido, sino que también responden de manera más eficiente.

2. La ciberseguridad en todos los ámbitos digitales

El trabajo remoto, el uso de aplicaciones en la nube y la expansión de los servicios en línea han hecho que nuestra actividad digital sea mayor, lo que aumenta el riesgo de ser víctimas de ciberataques. Una de las soluciones más recomendadas es la estrategia de confianza cero que ningún usuario ni dispositivo debería ser considerado confiable, ni siquiera si está dentro de la red de la empresa. Cada vez que alguien o algo intenta acceder a la información, debe ser verificado. Aunque parezca una medida excesiva, ayuda a reducir los riesgos.

3. La tecnología operativa bajo amenaza

Muchas veces no se considera que los sistemas que controlan la electricidad, el agua o el gas puedan estar expuestos a ciberataques. Las infraestructuras críticas son un objetivo frecuente de los ciberdelincuentes. Por lo tanto, las empresas deben incorporar medidas de ciberseguridad específicas para proteger estos sistemas. Empresas como DXC Technology están utilizando inteligencia de amenazas globales para prevenir posibles ataques.

4. Impacto de las crisis globales en la ciberseguridad

En tiempos de crisis global, como conflictos o pandemias, los cibercriminales aprovechan la incertidumbre para intensificar sus ataques. Esto pone en riesgo áreas clave como la cadena de suministro, donde una brecha de seguridad puede afectar a varias industrias a la vez. Para protegerse, las empresas necesitan reforzar sus estrategias de seguridad, incluyendo la protección de dispositivos, la gestión de vulnerabilidades y el control de accesos. Además, es crucial contar con un plan de gestión de riesgos bien estructurado para evitar impactos negativos en las operaciones.

5. La IA como multiplicadora de fuerza en ciberseguridad

El aumento de las amenazas digitales y la falta de profesionales calificados están poniendo a las empresas en una situación difícil. Para enfrentar estos desafíos, están en la búsqueda de soluciones más innovadoras. Aunque la formación de nuevos talentos es importante, la inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático se están convirtiendo en un aliado clave como un multiplicador de fuerza, mejorando las capacidades de los equipos y ayudando a prevenir ataques antes de que ocurran.

Las amenazas cibernéticas evolucionan constantemente y para proteger los datos y nuestra vida digital, es esencial que las empresas se mantengan informadas, inviertan en tecnología avanzada y adopten estrategias de defensa innovadoras. La ciberseguridad no es solo una necesidad, es una responsabilidad compartida que afecta a todos.

Imagen: Archivo ENTER.CO

Para hablar del tema debemos remitirnos a la censura a la que se ha sometido a la comunidad digital por parte de la mayoría de redes sociales. Aunque cada plataforma cuenta con su propio reglamento, todas tienen algo en común: buscan reducir los discursos de odio para un ambiente digital mucho más amigable para los usuarios. Pero, aunque la censura tiene un propósito sano de fondo, no deja de ser censura.

Es así como nacieron los tiktokismo, un fenómeno que, aunque no ha sido estudiado a profundidad, es innegable. Se trata de una transformación sencilla de palabras, pero efectiva para hablar de esos temas que las redes sociales no permiten hablar, en pocas palabras, los nuevos eufemismos de la era digital. Suicidio, pedofilia, guerra y sexo son algunos de lesos temas prohibidos en las plataformas, pero los usuarios se las han ingeniado para hablar de ellos, generalmente en un tono de denuncia.

El control en el uso de las palabras, el disfraz de la censura

Uno de los tiktokismos más recientes es el emoji de la sandía; si, los tiktokismos no solo se presentan como palabras, también se trasladan al mundo de los emoticones. En medio de la guerra entre Palestina e Israel, en la que ya han muerto millones de inocentes, los creadores de contenido buscaron alzar la voz en sus cuentas de redes sociales (incluido TikTok) en contra de este genocidio.

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Sin embargo, cuando los creadores usaban la etiqueta “#Palestina”, notaron que sus videos o no se subían a la red social o simplemente no lograban llegar a la masiva audiencia a la que solían llegar con sus contenidos. Hacía parte de la censura que se estableció en las redes sociales para no hablar de la guerra que se vive en medio oriente o simplemente para que los usuarios no tomaran ningún bando.

Fue entonces que los usuarios de TikTok y demás redes sociales optaron por seleccionar la sandía como el tiktokismo que iba a reemplazar la palabra ‘palestina’, y así poder hablar de la guerra. Este emoji fue seleccionado por tener los mismos colores de la bandera palestina, sutil pero efectivo entre la comunidad digital.

Así como este han surgido muchos más tiktokismo que en realidad son los nuevo eufemismos de la era digital: filiopedia para hablar de pedofilia, el emoji de la berenjena para hablar de sexo e incluso onomatopeyas como ‘piu piu’ para hablar de armas.

Aunque los usuarios de redes sociales han optado por usar este tipo de palabras y emojis para evitar la censura en el mundo digital, es necesario poner el tema sobre la mesa. Y es que las compañías detrás de las redes sociales han enmascarado también sus posturas políticas para controlar los temas que se tratan en las plataformas. Porque sí, por desgracia todo en el mundo gira alrededor del dinero y la política y las redes sociales no lograron salvarse de la burocracia.

Imagen: visuals

La importancia de transformar el potencial  de la economía y generar nuevas oportunidades de negocio, hacen que muchas empresas esten adoptando estas tecnologías las cuales son las mejores posicionadas para competir en el mercado globalizado del 2024.

1 – Almacenamiento en la nube

¿Sabías que Rappi utiliza la nube para almacenar millones de datos?, sí, al almacenar y procesar los datos de los usuarios les permite ofrecer un servicio rápido y más eficiente. 

La nube ya no es una opción, sino una necesidad para las empresas que buscan escalar y ser más eficientes. Según IDC, el mercado colombiano de la nube pública crecerá un 25% en 2024, lo que demuestra la confianza de las empresas en esta tecnología. 

2 – Blockchain

Blockchain es una tecnología que permite crear registros seguros y transparentes de transacciones. En 2024, hemos visto un mayor uso de blockchain en Colombia para aplicaciones como la trazabilidad de productos, la gestión de la cadena de suministro y el voto electrónico. Según un estudio de PwC, el 80% de las empresas colombianas estarán utilizando blockchain en 2024. Por ejemplo, el grupo Carvajal utiliza blockchain para rastrear el origen de sus productos, lo que garantiza la calidad y seguridad de estos.

3 – Realidad virtual y aumentada (VR/AR)

La VR/AR está transformando la forma en que interactuamos con el mundo digital. Actualmente se están viendo mejoras en este ámbito dentro de la capacitación, el entretenimiento y el comercio electrónico. Según un estudio de IDC, el mercado colombiano de VR/AR crecerá durante el 2024 en un 40%. 

Es así, como actualmente la empresa colombiana Cine Colombia utiliza VR para ofrecer a sus clientes una experiencia de cine más inmersiva.

¿Quieres potenciar tus conocimientos en el área tech en Colombia?

Holberton Coderise, llegó a Colombia para revolucionar la manera de estudiar programación, nacido en Silicon Valley, con sedes en más de 20 países es un programa que le apuesta a un modelo de aprendizaje disruptivo, innovador, rápido y efectivo.

Actualmente, puedes postularte para estudiar su programa #1 Fundamentos de desarrollo software o cualquiera de sus especializaciones en el área como, Web Stack & Mobile, Machine Learning, Realidad virtual aumentada, entre otros. 

Imágenes: Foto de Uriel Soberanes en Unsplash

Desde Google, compañía dueña del navegador web más utilizado en el mundo, revelaron cuáles son las principales búsquedas que han hecho los colombianos allí, respecto a San Valentín. Te dejamos el listado completo de tendencias por estas fechas. 

Principales tendencias

• “¿Cuándo es San Valentín?” fue la pregunta con mayor interés de búsqueda en Colombia en los últimos siete días. 

• “¿Qué es el día de San Valentín?” fue la pregunta con mayor crecimiento (+1.310%) sobre el Día de San Valentín en Colombia comparando los últimos siete días.

Día de San Valentín: preguntas más buscadas en Colombia en los últimos siete días

• ¿Cuándo es San Valentín?
• ¿Qué se celebra el 14 de febrero?
• ¿Qué es San Valentín?
• ¿Dónde se celebra San Valentín?
• ¿Por qué se celebra San Valentín?
• ¿Quién es San Valentín?
• ¿Qué significa ser el San Valentín de alguien?
• ¿Qué regalar de San Valentín a un hombre?
• ¿Cómo se dice San Valentín en inglés?
• ¿Dónde celebrar San Valentín?

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Por otro lado, “ideas, regalos, frases, detalles y decoración”, fueron algunos de los términos más buscados en la consulta “… para San Valentín” en Colombia en los últimos siete días. 

“Cartas para San Valentín” y “decoraciones para San Valentín” son los términos con mayor crecimiento en el interés de  búsqueda “… para San Valentín” en Colombia comparando los últimos siete días. 

Otras búsquedas como “Regalo de San Valentín para hombre” también tuvieron un aumento en Colombia comparando los últimos siete días . El crecimiento fue mayor que +5.000%, es decir , hubo un “aumento puntual”.

Las búsquedas en Google por Día de San Valentín incrementaron en interés de búsqueda el doble (+100%) en Colombia comparando los últimos siete días. Frente al interés los últimos 30 días  hubo un crecimiento de 290% (casi cuatro veces mayor).

“… para San Valentín”: términos más buscados en Colombia en los últimos siete días

1. Ideas para San Valentín
2. Regalos para San Valentín
3. Frases para San Valentín
4. Detalles para San Valentín
5. Decoración para San Valentín
6. Cartas para San Valentín
7. Manualidades para San Valentín
8. Mensajes para San Valentín
9. Dibujos para san valentín
10. Planes para San Valentín

Imagen:Matt Nelson

A nivel mundial, el tema de la guerra es el que más llama la atención. En concreto, “La guerra entre Israel y Gaza” fue el término más buscado en el navegador en lo corrido de este año. Desde el pasado 7 de octubre, cuando Hamas realizó el ataque contra Israel, y la resultante campaña militar que surgió de ello. 

En el segundo lugar de tendencias en Google encontramos al submarino Titán, el cuál implosionó en el mar con varios tripulantes dentro, luego de ir al fondo del mar para observar los restos del Titanic. El tercer lugar fue ocupado por el devastador terremoto en febrero que se dio entre Turquía y Siria, y que arrebató la vida de más de 50.000 personas. 

En las siguientes posiciones encontramos hechos igual de importantes y desgarradores, como el Huracán Hilary, el Huracán Idalia y el Huracán Lee; cada uno ocupando el cuarto, quinto y sexto lugar respectivamente. En la posición siete se ubicaron los Tiroteos en Maine, seguido de los Tiroteos de Nashville. Por último, en la posición nueve y diez se encuentran la Misión Chandrayaan-3 y la Guerra en Sudán, respectivamente. 

Vale la pena recordar que este listado hace parte de las tendencias de búsqueda en Google a nivel mundial. La compañía también compartió algunos otros listados de búsqueda más específicos como los personajes, cantantes, canciones y juegos más buscados, entre otros. Te dejamos algunos de ellos. 

Actores más buscados 

1. Jeremy Renner
2. Jenna Ortega
3. 市川 猿之助 Ichikawa Ennouske IV
4. Danny Masterson
5. Pedro Pascal
6. Jamie Foxx
7. Brendan Fraser
8. Russell Brand
9. Kiara Advani
10. Matt Rife

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Músicos

1. Shakira
2. Jason Aldea
3. Joe Jonas
4. Smash Mouth
5. Peppino Di Capri
6. Gino Paoli
7. Tom Kaulitz
8. Kellie Pickler 
9. Jose Luis Perales
10. Anna Oxxa

Juegos

1. Hogwarts Legacy
2. The Last of us
3. Connections
4. Battlegrounds Mobile India
5. Starfield
6. Baldurs Gate 3
7. Juego de sandia
8. Diablo IV
9. Atomic Heart
10. Sons of the Forest

Películas

1. Barbie
2. Oppenheimer 
3. Jawan
4. Sound of freedom
5. John Wick: 4 chapter
6. Avatar: way of the water 
7. Everything, everywhere all at once 
8. Gadar 2
9. Creed III
10. Pathaan 

Canciones

1. アイドル – Yoasobi
2. Try That In A Small Town – Jason Aldean
3. Bzrp Music Sessions, Vol. 53 – Shakira and Bizarrap
4. Unholy – Sam Smith and Kim Petras
5. Cupid – FIFTY FIFTY
6. ERE – Juan Karlos
7. Kill Bill – SZA
8. Rich Men North of Richmond – Oliver Anthony
9. Pasilyo – SunKissed Lola
10. Seven – Jungkook

Imagen: montaje ENTER.CO con foto de Barbie y Shakira

Threads, que inicialmente atrajo a más de 100 millones de usuarios en sus primeras semanas, ha experimentado una disminución significativa en la actividad de los usuarios. Meta, consciente de la necesidad de revivir la plataforma, está implementando actualizaciones frecuentes para mejorar la experiencia de los usuarios.

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La última incorporación que se vislumbra es la introducción de  tendencias a través de “Trending Topics” en Threads. Aunque aún no hay una confirmación oficial de Meta, un empleado de la compañía publicó  una captura de pantalla que revelaba esta función. El desarrollador de aplicaciones Willian Max compartió esta imagen en Threads, confirmando la llegada inminente de “Trending Topics”.

La función se mostrará en una barra de búsqueda y proporcionará información sobre los temas más candentes en ese momento, incluyendo el número total de publicaciones relacionadas con cada tema popular. Aunque aún no se ha anunciado una fecha oficial para el lanzamiento de esta función, se espera que esté disponible pronto.

La implementación de “Trending Topics” en Threads es un movimiento estratégico por parte de Meta para atraer a más usuarios y mejorar la interacción en la plataforma. A medida que la competencia con otras redes sociales como X se intensifica, Meta busca ofrecer características familiares y atractivas para retener y atraer a nuevos usuarios.

Por ahora, esto hace parte de las filtraciones y rumores sobre los próximos pasos de Meta en Threads, por lo que hay que tomar la información con pinzas. Habrá que esperar a los próximos informes por parte de la compañía para saber si la función llegará y en que momento estará disponible para todo el público.

Imagen: archivo ENTER.CO

¿Quién es Grimace?

Los veteranos seguramente recordarán la era en la que McDonalds apostó muy fuerte por crear un conjunto entero de mascotas para la mayoría de sus productos. Grimace era una criatura de color morado y de aspecto gelatinoso que buscaba representar los batidos de McDonalds.

Sin embargo, en algún momento McDonalds decidió cambiar su estrategia y sus mascotas poco a poco comenzaron a desaparecer incluyendo a esta adorable criatura.

¿Por qué hay memes de Grimace en estos momentos?

En uno de sus intentos por aprovechar la nostalgia McDonalds decidió lanzar en los Estados Unidos una edición limitada de la malteada llamada ‘Grimace Shake’ para celebrar el cumpleaños de la mascota el 12 de junio. La bebida (que no es nada más que un batido color púrpura con sabor a mora).

Sin embargo, la Internet tenía que aprovechar la oportunidad y decidió crear toda una historia de trasfondo a la bebida. El meme, de manera sencilla, muestra a las personas probando el batido de Grimace y luego sufriendo efectos típicos de una película de horror: ser asesinados, convertirse en monstruos como The Last of Us. Hasta donde podemos rastrear, el primero de estos videos se publicó el pasado 13 de junio por el usuario @thefrazmaz en TikTok.

the grimace shake trend is getting so elaborate LMAO pic.twitter.com/DyDhhmOsU1

— doyan (@cometazur) June 27, 2023

La tendencia ahora se ha expandido al punto en que los usuarios han creado videos mucho más profesionales y complejos que muestran los efectos del batido de Grimace. 

the grimace shake trend is getting so elaborate LMAO pic.twitter.com/DyDhhmOsU1

— doyan (@cometazur) June 27, 2023

This is probably the best Grimace Shake tiktok pic.twitter.com/tEUpmah1ix

— Glowing Eyes Rep 🏳️‍🌈⊬ψ loves Kanthony🐝 (@loo_lurky) June 27, 2023

No solo esto, sino que las mismas marcas de videojuegos han decidido aprovechar el meme para hacer que ciertos personajes de videojuegos también sufran los efectos del letal batido de Grimace.

happy birthday grimace excited to try this sha– pic.twitter.com/nPQMBqpdIz

— Among Us (@AmongUsGame) June 28, 2023

happy belated grimace https://t.co/E5hrSnycGp pic.twitter.com/dma8mhCvAq

— Xbox (@Xbox) June 28, 2023

Happy Birthday, Grimace! pic.twitter.com/dnxIEVE2nn

— Sonic the Hedgehog (@sonic_hedgehog) June 27, 2023

Y, por supuesto, están los ilustradores que están haciendo también su magia

Cursed Grimace Shake?😱 pic.twitter.com/lP71kbl3Jb

— Kadeart 🍄 (@kadeart) June 28, 2023

Non CG versions of the (Mario) The Music Box Grimace shake meme. 😄#happybirthdaygrimace #MarioTheMusicBox pic.twitter.com/bUgYHu8dRG

— CorpseSyndrome (@CorpseSyndrome) June 29, 2023

the grimace shake: a tragedy of two panels #xenoblade pic.twitter.com/RLIjwROtg1

— bashi ϵ( ‘Θ’ )϶ (@bashi_splashy) June 29, 2023

This fucking Grimace Shake meme edit, who made this!? 😭😭#OshiNoKo pic.twitter.com/1U0zVYjjKO

— Sensei Kev 🪬 Anime Expo🔜 (@SenseiKev_) June 29, 2023

Dónde está el chiste del meme de Grimace?

Como dijo Nietzche: “si miras fijamente al abismo, el abismo te devuelve la mirada”. Eso, y que el humor de la Internet a momentos simplemente es extraño.

Imágenes: McDonalds

Esta vez, se trata de un reto que consiste en dejarse una cicatriz en la cara. Los videos en la red social sostienen que con solo pellizcarse un pequeño pedazo de piel de la cara podrán dejar una cicatriz. Los usuarios entonces cogen su piel y la retuercen hasta que queda un hematoma sobre alguna parte de la cara que tardará varios días en desaparecer. Parece increíble pero es cierto, es un reto en tendencia en la red social.

Aunque relativamente inofensiva, esta práctica no está exenta de riesgos para sus seguidores. A primera vista, nada dramático. La idea es simplemente crear una especie de cicatriz en la cara durante unos días antes de que desaparezca por sí sola. El reto lleva como nombre “el desafío de la cicatriz” o la “tendencia de la cicatriz”.

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“Si quieren marcarse la mejilla temporalmente, el peligro para estos jóvenes es que les salga un angioma de araña que persista, y por tanto que queden secuelas estéticas”, advierte la dermatóloga Marie Jourdan a los usuarios de TikTok. Cabe aclarar que un angioma de araña no es nada grave, ya que solo son pequeñas manchas rojas en la piel. Sin embargo, a nivel estético podría generar traumas o molestias en los jóvenes.

Por ahora, el reto de TikTok del ‘desafío de la cricatriz’ está en tendencia en América del Norte y en algunos países europeos. Sin embargo, como ya sabemos, estas tendencias no tardan mucho en llegar a Latinoamérica, por lo que será mejor que sepas qué consumen tus hijos en la web.

Esta nos es la primera vez que se habla de retos peligrosos que se propagan por TikTok. Recordamos en particular el terrible Kia Challenge, que provocó la muerte de 4 adolescentes tras un accidente automovilístico. Así mismo, el caso de dos niñas que murieron tras hacer el desafío de ‘El apagón’.

Imagen: Mart Production vía Pexels

Dentro de los cinco temas más buscados por los colombianos, se encuentran los temas de mayor interés para todos. El 2022, fue el año de “volver a la normalidad”, por lo que regresaron los conciertos y todo tipo de eventos masivos, incluido el fútbol. Por supuesto, Colombia, aunque no clasificó al mundial, es un país bastante futbolero, es por esto que en el puesto número cinco de los cinco temas más buscados en Colombia fue: “Eliminatorias Qatar 2022”.

 Aunque son cada vez menos los casos de Covid-19 que se presentan en el país y en el mundo entero, lamentablemente el virus no ha desaparecido. Este, por supuesto es un tema que interesa a todos por lo que en el puesto número cuatro del listado encontramos “Mi Vacuna”. Esta, por si no lo sabes es una aplicación dispuesta por el gobierno colombiano, en el que los ciudadanos pueden acceder al esquema de vacunas que se aplicaron como defensa al Covid-19.

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Este año también hubo varias muertes de grandes artistas; al leer esto, seguramente pensaste en la Reina Isabel II , quizás el deceso “más importante” que estremeció al mundo entero. Pero no, a los colombianos poco o nada les interesó la muerte de la mandataria, a cambio, se interesaron por el rey del despecho. Es por esto que “Darío Gómez” se posicionó en el tercer puesto de la lista de lo más buscado en Google. Por último, los dos primeros puestos fueron también para el fútbol. En el puesto número dos encontramos a un equipo colombiano: “Nacional”, mientras que el puesto número uno se lo llevó un equipo inglés: “Liverpool”. 

Google también enseñó el listado de lo más buscado por los colombianos por categorías. Así, en el listado de ‘Deportistas’, por fin logró establecerse una mujer: “Linda Caicedo” en el puesto número cinco de los deportistas más buscados. En el puesto número cuatro encontramos a “Gerard Piqué”, el cual, podríamos suponer que fue uno de los más buscados por su reciente ruptura con la colombiana Shakira, por la que muchos colombianos han estado en desacuerdo con el futbolista. “Rafael Nadal” se posicionó en el puesto número tres, “Luis Díaz” fue el segundo deportista más buscado. Por último, en el primer puesto encontramos al ciclista “Egan Bernal”, quien, además de sus logros deportivos, dio de qué hablar en medio de las elecciones presidenciales 2022.

En cuanto a las películas más buscadas, los superhéroes se han llevado todo el protagonismo. En el puesto número cinco encontramos a “Thor: love and thunder”, el vampiro de Marvel se llevó el cuarto puesto: “Morbius”. El puesto número dos es para el “mago” del MCU “Doctor Strange en el Multiverso de la locura”. Sin embargo, el puesto número uno no fue ocupado por los superhéroes, sino que se lo llevó Disney con la película “Encanto”.

Imagen: Montaje ENTER.CO

La firma líder en asesoría de tecnología, fundada en 1999 en Londres, realizó un listado junto a empresarios líderes del mundo y las tecnologías de vanguardia, sobre lo que estará en auge el próximo año.

Según GP, las tendencias tecnológicas estarán enfocadas en el procesamiento de lenguaje natural, que nos permitirán comunicarnos con las máquinas. Además, los avances en robótica transformarán, aún más, la infraestructura en todas las áreas de la cotidianidad del ser humano.

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La compañía afirma que este sería el decimosexto año de predicción, lo cual le ha permitido una reputación en el análisis y vaticinios de las tendencias e innovaciones tecnológicas. “Con una precisión del 90% en los últimos 5 años y un 80% en los últimos 10”.

TikTok, el próximo rey de la publicidad en las redes sociales

Tik Tok le está cogiendo ventaja a otras redes sociales, con ingresos publicitarios casi triplicados, se espera que para el 2026 sean aproximadamente de 13,8 mil millones dólares. Esta es una de las aplicaciones más utilizadas en todo el mundo, con mil millones de usuarios. TikTok cambiaría el panorama del marketing para marcas y creadores.

A pesar de su reciente reducción de la previsión de ingresos publicitarios a 10.000 millones de dólares (12.000 millones de dólares) para 2022, TikTok sigue a punto de arrebatar una cuota de mercado.

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El software impulsa la sostenibilidad

Se prevé un aumento de la financiación en tecnologías que emplean prácticas respetuosas con el medio ambiente para mejorar la sostenibilidad, así como empresas con procesos de cadena de suministro eficientes en recursos.

La robótica ya no es ciencia ficción

Las capacidades cognitivas avanzadas impulsarán los casos de uso de robots en todos los sectores, reemplazando cada vez más a los trabajadores calificados en los trabajos de fabricación y servicios existentes. En 2023, esperamos un aumento de las fusiones y adquisiciones en una industria bien financiada.

La interactividad y la publicidad de selección de canales transmiten cambios en el juego

Los anunciantes deben adaptarse rápidamente a los bloqueadores de anuncios, la “ceguera publicitaria” y la disminución de la atención del consumidor. CTV (dispositivo conectado a Internet que un cliente utiliza para visionar el contenido de TV) combina todo para los especialistas en marketing: creación de marca, adquisición y ventas de clientes específicos.

Ahorro de energía y baterías de próxima generación que ayuden al medio ambiente

La crisis energética en curso impulsará la demanda de los consumidores de sistemas de ahorro de energía para el hogar, con estimaciones de CAGR del mercado de hasta 19%. Esperamos que la demanda de vehículos eléctricos impulse las baterías de estado sólido a un nuevo punto de referencia para el almacenamiento de energía de calidad.

Se consolidará la ciberseguridad y círculos rotos de confianza

2023 verá un impulso significativo hacia la consolidación en el espacio de la seguridad cibernética, impulsado por la tendencia hacia la capacidad Zero Trust de extremo a extremo de los proveedores en cada pieza de la pila de seguridad cibernética. Vemos el gasto en ciberseguridad como un área de crecimiento secular.

La gestión del talento construye el futuro del lugar de trabajo

Con el trabajo remoto/híbrido, “La Gran Reorganización” y las fuerzas inflacionarias, el compromiso de los empleados es cada vez más crítico con más del 40% de la fuerza laboral global pensando en dejar su trabajo. Crecerá la necesidad de herramientas modernas para agilizar la atracción, capacitación, compromiso y retención de talentos, y prevemos una mayor consolidación del mercado y la creación de potentes plataformas integradas en 2023.

Adiós a la tienda física y compras online, todo será por redes sociales

Las empresas de redes sociales están pasando de la publicidad digital al comercio social, que alcanzará un valor de mercado global de 3,8 billones de dólares en 2030.

En 2023, las empresas estadounidenses y europeas seguirán el ejemplo de las empresas chinas Pinduoduo, Meituan Youxuan y Jingxi PinPin ofreciendo compras (consumidores que compran conjuntamente artículos a granel a precios más baratos) y compras en vivo (compra de productos presentados en transmisiones en vivo de personas influyentes)

Semis (moneda romana antigua) gobiernan el mundo

La geopolítica está jugando un papel crucial en la dominación semis, cambiando el equilibrio de poder establecido. El mercado espera una importante caída en el gasto en equipos de semi capitalización, pero esperamos que la batalla por el liderazgo tecnológico, la soberanía tecnológica y la escasez de demanda estructural en los nodos de vanguardia resulten en un gasto por encima de las expectativas del mercado.

El procesamiento del lenguaje natural es un punto de inflexión para las estrategias comerciales. ¿Reinará la inteligencia artificial?

El procesamiento e interpretación de textos (PNL), está estructurando la mente humana no estructurada; ahora hay dos tipos de contenido: creado por humanos antes de 2020 y “sintético” creado por máquinas a partir de entonces.

Aquellas que se apresuren a adoptar el PNL obtendrán una ventaja competitiva vital y buscarán una inversión aún más alta en un mercado que disfruta de una CAGR (tasa de crecimiento anual compuesto) del 30%.

Imagen: Parradee Kietsirikul

De acuerdo con ‘El estado del SEO en Latinoamérica‘, un estudio encargado por Sherlock Communications destaca que en la región los cambios claves se presentaron en penetración móvil, descargas de aplicaciones (e ingresos asociados) y comportamiento del consumidor con relación a los sitios del ecommerce. “Comprender cómo buscan los consumidores y en qué tipo de contenido confían es vital cuando se desarrollan estrategias efectivas para los mercados latinoamericanos”, resaltó Stella Ferreira, líder del proyecto SEO en Sherlock Communications.

En el estudio se tuvieron en cuenta las respuestas de más de 3.000 usuarios de Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México y Perú. Aunque se encontraron algunas diferencias entre los países, lo que más llama la atención son las similaridades al momento de comprar por Internet. Estos son algunos de los datos más destacables:

Para leer más sobre ecommerce en Colombia y Latinoamérica, visita este enlace.

• El 45 % de los navegantes de la red nunca pasa de la primera página de resultados en los motores de búsqueda.
• El 87 % confía plenamente en lo que las empresas publican en sus sitios-web, el 80 % confía en las publicaciones de tecnología y tan solo el 47 % confía en los blogueros.
• El 42 % de los encuestados en la región dijo que acepta la primera respuesta que aparece en su pantalla, conocida como ‘búsqueda sin clic’, donde los motores de búsqueda brindan una respuesta a una consulta sin que el usuario haga clic en ningún sitio de terceros.

Los datos de los colombianos y las compras por Internet.

Los colombianos demostraron tener características específicas al momento de comprar por Internet. Una de sus características es que 41 % hace ‘búsqueda sin clic’. Además, el 90 % de los colombianos dicen que confía en el material corporativo; es decir, en la información que da la compañía de sus productos.

Para Adrian Magnacco, gerente senior de proyectos de SEO y ASO en MercadoLibre, la experiencia del comercio electrónico debe parecerse a las compras de la vida real tanto como sea posible. “Debe asegurarse de que el tiempo entre la compra y la recepción del artículo por parte del consumidor sea lo más breve posible”. Además, agregó que la pandemia afectó enormemente el comportamiento del consumidor en América Latina: “Mucha gente que tradicionalmente no confiaba en las compras en línea se vio obligada a realizar su primera compra. Con una buena experiencia, es más probable que sigan comprando en línea después de haber dado el primer paso”.

El estudio no hace un paralelo entre el usuario que realizaba compras por Internet y ahora, pero si deja en claro que es importante conocer sus hábitos para lograr conectar con él de manera adecuada y conocer la importancia del SEO en los sitios web para aprovechar las oportunidades que brinda.

Imagen: Rawpixel. 

Estas son 10 tendencias que marcarán al consumidor de 2021:

Emociones al poder

Subido a una montaña rusa desde el pasado marzo, el reinado de las emociones tendrá un nuevo impulso a través del Internet of Behaviours(IoB) . Estas tendencias pueden convertirse en una gran herramienta de marketing y ventas porque, además de brindar información sobre comportamientos, permitirá predecir conductas e incluso emociones en momentos determinados. Hacerlo sin perder la confianza de los consumidores será el gran reto.

Simple y menos

Hemos reconectado con lo esencial. Triunfarán el minimalismo y la simplificación, y las marcas que apuesten por una oferta menor en su variedad pero más profunda en su significado. Algunas ya proponen a los consumidores adquirir menos productos pero de mayor calidad. Por eso es momento para los productos hero y para demostrar, con aportaciones contadas y potentes, cómo las marcas pueden tener un impacto positivo y real en la vida de la gente.

Hablemos de salud mental

La conversación sobre las enfermedades mentales ha traspasado la barrera del tabú, e incluso las marcas apelan a ellas para llegar al consumidor. Según la OMS, 450 millones de personas sufren de un trastorno mental o de la conducta y alrededor de 1 millón se suicida cada año, y la conmoción emocional generada por la pandemia solo lo agrava. Por eso hablar de la salud mental, pero desde la responsabilidad como ya hacen muchas marcas, es una necesidad.

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Tendencias del hogar sano y seguro

Nunca imaginamos que pasaríamos tanto tiempo en casa. El siguiente reto de la arquitectura sostenible y ecológica es poner de verdad en el centro el diseño del bienestar de las personas. Ilustra este objetivo el WELL Building Standard™, que pretende ser un modelo para medir características que apoyen y promuevan la combinación de confort y salud. El uso eficiente de la tecnología en un hogar inteligente será otro de los enfoques clave.

Desincronización social

Nuestra nueva forma de vida tiene impacto directo en los tres ejes de trabajo, ocio y familia, y exige una flexibilidad y un ejercicio de definición de límites personales y laborales. En esta ecuación el consumidor es cada vez más exigente con la disponibilidad inmediata de su compra. Por eso el ecommerce es la nueva piedra angular gracias a las garantías de seguridad que ofrece, y convierte la distribución y la última milla en palancas estratégicas.

La asequibilidad manda

La sensación de incertidumbre asociada a la preocupación por la salud y las condiciones económicas hace que las personas sean más conservadoras en la mayoría de sus decisiones: los consumidores se lo piensan dos veces antes de gastar y son más propensos al ahorro. Por eso, la asequibilidad vuelve a ser esencial para fidelizar al cliente.

La era de la creatividad

El día a día nos exige crear nuevas formas de estar y la tendencia es que esta forma de vida se convierta en estatus quo. La pandemia ha acelerado a pasos agigantados la digitalización y estamos asistiendo a profundos cambios a nivel económico y social que marcarán nuestra generación. Las empresas e industrias necesitarán creatividad para mantenerse. Por eso 2021 exigirá una readaptación continua y el despertar de nuestro «yo» más creativo

Un nuevo modelo de ciudad

La pandemia ha conducido a redefinir nuevos estilos de vida en que el ser humano cambiará su forma de desplazarse y de vivir en el entorno urbano, transformando así la experiencia de consumo. El desafío es facilitar un rediseño de las ciudades que incluya actividades culturales, actividades al aire libre y deportes.

Cultura de la cancelación

El aislamiento ha disparado el impacto cultural del Internet, dando paso a una nueva etapa para el activismo social digital. La cultura de la cancelación no deja apenas margen de maniobra frente a los juicios de opinión de los usuarios. Las marcas afrontan así una mayor responsabilidad frente a sus acciones que los consumidores exigen en el mercado.

Tendencias de apoyar lo local

El consumo de cercanía revaloriza a los barrios como unidad de relación e incita a la compra reflexiva, y está asociado a la sostenibilidad y a la generación de empleo. El reto de 2021 será ver si la importancia que los consumidores han dado a los negocios locales se equilibra, a medida que el mercado se normalice, con el crecimiento del ecommerce. En este escenario, los grandes players deberán enfocar sus estrategias desde una perspectiva glocal real.

Imagen: Vía Freepik.

Según datos de Colombia Fintech, en la actualidad, Colombia es el tercer ecosistema más grande de la región, detrás de México y Brasil, y se espera que dentro de los próximos tres años duplique su tamaño y su desarrollo en campos como el blockchain y la big data. Es precisamente este trabajo con las nuevas tecnologías lo que le ha permitido progresar rápidamente.

Actualmente, es la inteligencia artificial (IA) una de las herramientas que se considera tendencia y que contribuirá en el 2021 a la transformación de tareas clave para las fintech; por ejemplo, en la medición de riesgos y evaluación de casos de fraude. “La inteligencia artificial se consolida como la nueva tendencia que ayudará al sector ‘fintech’ a lograr la expansión y desarrollo que buscan en los próximos años, logrando reducir costos, aumentar la productividad y brindar mejores experiencias”, añade Humberto Pertúz, CEO de Vozy, empresa colombiana especializada en el desarrollo de tecnologías con IA para empresas.

Para leer más sobre fintech, visita este enlace.

De acuerdo con Pertúz, estas son las cinco herramientas que ayudarán a innovar a las fintech en 2021:

• Los sistemas de biometría de voz:
  La biometría de voz es una herramienta basada en la inteligencia artificial que se encarga de identificar y analizar el habla de una persona para así validar su identidad a la hora de realizar un proceso desde casa o la distancia.

• Los ‘voicebots’:
  Estos asistentes virtuales de voz son tecnologías que cada día tienen mayor participación en el sistema financiero ya que pueden gestionar conversaciones en tiempo real, donde un usuario de cualquier fintech podría resolver sus dudas de manera rápida y oportuna e incluso, recibir sugerencias financieras respaldadas en datos y machine learning.

• Tecnologías para credit scoring:
  El credit scoring es clave para la colocación de préstamos en el sistema financiero. Este es necesario tecnologías que ayuden a generar modelos predictivos que evalúen la probabilidad que tiene un cliente de dejar de pagar su crédito y otras tareas relacionadas.

• Tecnologías de prevención del fraude:
  Sin duda, los procesos fraudulentos son uno de los grandes desafíos de las empresas financieras, entre ellas las fintech. Por eso, dentro de las tecnologías que promete transformar sus servicios en el 2021 están los algoritmos antifraude, los cuales identifican prácticas sospechosas y actividades inusuales.

• Tecnologías de gestión de riesgo:
  Estos algoritmos serán utilizados para analizar la situación financiera de los solicitantes de crédito en el caso de las fintech especializadas en temas de préstamos. Con estos se pueden detectar fácilmente anomalías y novedades del historial del usuario.

Aunque muchas de las fintech mantienen su foco en la inclusión financiera, quedan aún muchos campos por aprovechar y que las nuevas tecnologías les permiten explorar como la salud financiera de los usuarios, destaca el portal Colombia Fintech.

Imagen: Geralt (Vía Pixabay). 

Aunque el CES 2017 inicia oficialmente el próximo jueves 5 de enero, el evento ya abrió sus puertas para los periodistas de todo el mundo que buscan enterarse de lo último en tecnología. A manera de abrebocas, Shawn DuBravac, economista jefe de la CTA, entidad organizadora del evento, dio a conocer las cinco tendencias tecnológicas que marcarán el evento de este año y que por supuesto serán la constante durante estos días.

Interacción por voz

La voz se convertirá en un elemento clave en la interacción de las personas con las máquinas. Así lo afirma DuBravac, con ejemplos como los asistentes personales y cada vez más aparatos a los que es posible darles órdenes mediante este método. “La computación por voz remplazará las tradicionales interfaces con robots y otras aplicaciones nacientes”, dijo el especialista. Cifras de la CTA revelan que en la actualidad hay 2,9 millones de aparatos que aceptan interacción de este tipo y se espera que para el 2020 sean 5 millones.

Inteligencia artificial

Esta tecnología estará cada vez más presente en los dispositivos que veremos durante el CES 2017, tanto en aparatos para el hogar como en equipos de oficina. De acuerdo con Shawn DuBravac, el punto con temas como inteligencia artificial y machine learning es ver de qué manera ofrecerán una experiencia más cercana y aplicable para los seres humanos.

Conexiones y comunicaciones

“Estamos en un momento de definición del futuro de la red”, dijo el economista DuBravac en el CES 2017, con empresas como Ericsson, Qualcomm, AT&T y Verizon como protagonistas. En su opinión, con cada vez más objetos conectados y mucho más diversos, en escenarios como la ciudad inteligente y el hogar conectado, la conectividad será fundamental para asegurar el funcionamiento del mundo. Según el experto, la banda ancha y la tecnología Wi-Fi son tan relevantes como lo fueron en su momento la electrificación y el tendido de tuberías. Por ejemplo, la CTA estima que el mercado para estados unidos de hogar inteligente produjo en el 2016 unos 25.000 millones de dólares, con 29,2 millones de objetos conectados.

Transformación del transporte

Entre las industrias que han tomado el CES 2017 como una de sus plataformas favoritas de lanzamiento se encuentra el transporte. Esto ha sucedido desde hace unos cuatro años, cuando los grandes fabricantes encontraron en este espacio el público ideal para mostrar sus avances tecnológicos sobre ruedas. Hoy el ecosistema entero se enseña en el CES 2017, desde compañías de software, hardware, proveedores de servicios y los mismos fabricantes. Shawn DuBravac destaca algunas tecnologías importantes que es preciso observar con detenimiento este año, como los avances en asistentes de manejo y los vehículos autónomos.

En esta tendencia también se incluyen los drones, sector que se calcula hoy genera ingresos solo en Estados Unidos por 1.200 millones, con cerca de 3,4 millones de aparatos en el mercado.

Digitalización de la experiencia del consumidor en CES 2017

Cada vez veremos escenarios, experiencias y momentos mediados por dispositivos electrónicos. Esta es una realidad en el CES 2017, para lo cual DuBravac destacó tecnologías como la realidad virtual mezclada con la realidad aumentada, que ha dado paso a una nueva innovación que denominan realidad mixta. Cifras de la CTA muestran que en la actualidad hay 2,5 millones de unidades de estos aparatos en Estados Unidos, con un mercado que genera cerca de 660 millones de dólares por año.

Imágenes: CES

Del 26 al 28 de septiembre se llevará a cabo en Montevideo (Uruguay) el encuentro GX26, bajo el lema ‘Dream Digital’, que busca incentivar a las empresas para que inicien su proceso de transformación tecnológica definitivo.

Este encuentro internacional, considerado como uno de los eventos referentes de América Latina en materia de transformación digital y nuevas tecnologías, albergará en su versión número 26 a empresas de la talla de Amazon, Google, IBM, Microsoft y Oracle, quiénes estarán tratando temas como realidad virtual, tecnología cognitiva, big data, reconocimiento de imágenes, Internet de las Cosas, diseño y desarrollo de aplicaciones web y móviles, y computación en la nube.

GX26 también contará con la presencia de voceros de SAP, la Cámara Uruguaya de Tecnologías de la Información (CUTI), la Asociación Brasileña de Empresas de Software y el Digital Bank Colombia. Conversamos con Ramón Heredia, director del Digital Bank Colombia, acerca de transformación digital y esto fue lo que nos contó:

Imagen: GeneXus GeneXus (Vía Flickr) 

Adaptarse a las tendencias que trae consigo la tecnología no ha sido una tarea fácil para las empresas. En poco tiempo hemos pasado de computación en la nube a Internet de las Cosas, y de Internet de las Cosas a big data, aplicaciones móviles, ingeniería social, realidad virtual, comercio conversacional, y muchos más.

El mercadeo no ha sido ajeno a esta transformación acelerada, de hecho, es una de las áreas que más rápido debe incorporar los adelantos tecnológicos que plantea el mundo.

Por esto, sin importar el orden en el que vengan las tendencias, las empresas que no apropien estas tecnologías de forma gradual (por lo menos las que más se adaptan al tipo de negocio que realizan), quedaran relegadas del mercado y del entorno. Y como si no fuera suficiente, un nuevo término ocupa ahora la agenda de los expertos: ‘los centennials’.

¿Pero quiénes son estos? Para empezar, podemos decir que los centennials son una generación como los millennials -o incluso- como la generación X de nuestros papás. A esta generación pertenecen las personas nacidas entre 1997 y 2004 (recordemos que los millennials nacimos entre 1980 y 1997, y de acuerdo con Forbes, en el 2025 representaremos el 75% del total de la fuerza laboral del mundo).

Aunque la mayoría de ellos aún no tiene un sueldo fijo porque apenas están estudiando, su comportamiento ya implica algunos retos para las marcas. Si para los millennials, las marcas deben diseñar ofertas atractivas que le apunten a ese deseo de libertad e independencia que aparentemente define nuestro modo de consumir, para conquistar a los centennials -que tienen entre 12 y 19 años de edad- las empresas deben considerar algo adicional: su forma de ver la tecnología como la herramienta que les facilita el acceso a la comunicación, al intercambio, a la educación y al entretenimiento, y no como algo que deben consumir de forma exacerbada.

Otro de los aspectos que deben tener en cuenta las empresas que desarrollan productos y servicios para esta generación, o que van a hacerlo en poco tiempo, es la preocupación que tienen los centennials por la sustentabilidad del planeta (una ‘perla’ para las tiendas de comida sana, los restaurantes veganos y hasta los almacenes de bicicletas eléctricas). Mientras que los millennials somos impacientes, los centennials son pragmáticos, realistas y más conscientes del consumo -es decir- en sus mentes rondan ideas como que los recursos naturales son escasos y hay que comer bien.

Además, si tu empresa hace parte del sector educativo, seguramente te interese saber que los centennials representan un desafío en materia de educación para los gobiernos, las universidades y las organizaciones que los van a emplear en los próximos cinco o seis años. Debido a que los padres de los centennials les preocupa mucho la educación de sus hijos, porque saben que ellos necesitan saber más cosas que las generaciones anteriores, como idiomas (o acceder a más niveles de formación como posgrados y cursos en el exterior), no puedes perderlos de vista, ya que son personas que invertirán lo que sea necesario para que sus pupilos ingresen al mercado laboral en las mejores condiciones y con más habilidades.

Si tu empresa sólo había pensado en un plan de ventas y de mercadeo para los millennials, es importante que lo reconsideres. Podrías estar dejando a un lado un público igualmente interesante para los objetivos de crecimiento de tu negocio.

Imagen: Luis Gonçalves (Vía Flickr)

Cuando las ventas por Internet comenzaron su auge, muchos opinaban que eran impersonales, que la experiencia de compra se reducía a un momento frío en en el que lo único que hacía el usuario era seleccionar el producto y meterlo en un carrito de compras.

Pero no sólo los compradores lo notaron, también las marcas entendieron que era importante habilitar un chat en línea o enviar mensajes amigables de confirmación de la compra al correo electrónico (cosas como ‘Bienvenido a nuestra comunidad’ o ‘¡Enhorabuena!, en 10 días llegará el producto a la puerta de tu casa’), a través de los cuales las personas sintieran que habían sido atendidas por un ser humano de verdad.

Aunque no lo crean, estos fueron los inicios de lo que entendemos hoy como comercio conversacional, solo que ahora nos referimos a esta tendencia con palabras más técnicas en donde se habla de contenidos personalizados (ya no por público objetivo sino por usuarios) y de aplicaciones móviles que –en resumen– son la evolución de ese tendero o ese empleado de tu almacén favorito que te conoce como cliente, te asesora y te asiste en el momento de la compra.

Cuando hablamos de este tipo de tendencias pareciera que sólo están al alcance de las grandes compañías, pero no perdamos de vista algo: todas las empresas, sin importar su tamaño, pueden diseñar y poner en marcha una estrategia de comercio conversacional, utilizando las herramientas que tienen a la mano.

Para empezar, pueden fijar su mirada en WhatsApp. A través de una conversación por esta aplicación, en la cual quien se dirige al cliente es una persona que realmente sabe del producto y puede solucionar sus necesidades, el micro, pequeño o mediano empresario puede vender, fiar y hasta atender devoluciones de producto.

Si tienes una tienda virtual, no omitas la opción del chat. Es importante que cuando el usuario ingrese al sitio, observe los productos y le surjan inquietudes, haya alguien o algo que pueda resolver sus dudas. Sólo de esta manera se efectuará la venta.

De hecho, es sabido que el chat en línea tiene una tasa de conversión del 73%, en comparado con canales tradicionales como correo electrónico con el 61% y teléfono con el 44%.

Además, no temas preguntarle al cliente si desea que le llegue información sobre otros de tus productos. Piensa que si ingresó a tu tienda es porque le interesa lo que ofreces, así que no dejes pasar la oportunidad de enviarle mensajes con promociones o descuentos.

De hecho, es muy posible que cuando esta persona luzca la prenda que te compró entre su círculo de amigos, estos se interesen en ella y de manera automática –en medio de la conversación– tu cliente pueda enviarles los mensajes de promociones y descuentos que un día decidiste habilitar para él.

Si la conversación se volvió un medio para la conversión ¿qué espera tu empresa para sumarse a este cambio? Ya es una realidad que las aplicaciones de mensajería superaron las redes sociales y te permitirán monetizar más de lo planeado.

Imagen: Pexels

Facebook se está enfrentando a varios reportes que aseguran que sus empleados están modificando el contenido de la sección de tendencias. El jueves, Mark Zuckerberg publicó un comunicado en el que asegura que no existen evidencias que confirmen los alegatos sobre el sistema de noticias de la red social. Sin embargo, dijo que se llevarán a cabo investigaciones dentro de la compañía para confirmar que no haya nada escondido, de acuerdo al reporte de Wired. 

Según los reportes, la sección de tendencias es controlada por un grupo de ‘editores’ que eligen qué noticias incluir en la lista, y supuestamente estos editores estarían eliminando a propósito las noticias relacionadas con el Partido republicano de Estados Unidos. Zuckerberg dijo en el comunicado que la compañía va a invitar a líderes conservadores y personas dentro del espectro político a que vayan a Facebook a discutir el tema.

Ayer se conoció un documento que sería una guía editorial de Facebook. La supuesta guía, publicada por The Guardian, sería similar a la de un medio de comunicación, y determina los requisitos para que una historia salga en la sección de tendencias. Según el documento, los editores deben usar únicamente diez medios confiables para publicar una noticia.

Varios directivos de Facebook han publicado sus posturas respecto al tema. Ayer, Justin Osofsky, el vicepresidente de operaciones globales explicó en un comunicado que la base del sistema de tendencias es un algoritmo, pero que las personas tienen ciertas labores como hacer sumarios de las noticias y ponerlas en categorías.

Adicionalmente, el Congreso de Estados Unidos solicitó a Facebook que explique formalmente cómo funciona el sistema de tendencias. De acuerdo a la carta que envió el Comité de Comercio, Ciencia y Transporte, de ser ciertos los alegatos de los reportes Facebook, estaría engañando a sus usuarios al asegurar que es una plataforma neutral y objetiva que funciona únicamente con un algoritmo. Para el Congreso este asunto es importante porque millones de personas acuden a Facebook a diario para informarse, y muchos de los lectores se forman opiniones dependiendo de lo que leen ahí.

No es lo mismo leer un medio sabiendo que tiene una inclinación postura determinada, a leer una plataforma que asegura ser neutral. En el primer caso las personas saben que la información tenderá a favorecer ciertas posturas. Pero en el segundo caso, los usuarios creen que se les está dando información objetiva, sin ninguna postura determinada.

“La razón por la que me importan tanto esto, es porque llega a la esencia de todo lo que es y quiere llegar a ser Facebook”, dijo Zuckerberg en su publicación. Para el CEO, uno de los ideales de la red social es hacer un mundo mejor en el que personas con distintos contextos e ideas tengan el poder de compartir sus pensamientos y experiencias.

Hoy también se conoció que Facebook está expandiendo su equipo legal. Según reportó Engadget, la compañía acaba de contratar al juez de banca Paul Grewal, que comenzará a trabajar para Facebook en junio. Grewal será su Deputy General Counsel, es decir,  uno de los abogados delegados del equipo legal. Grewal publicó un tuit diciendo que esta es una oportunidad para trabajar en cuestiones legales que afectan a millones de personas en todo el mundo.

¿Se esta preparando Facebook para un proceso legal relacionado con su sección de tendencias?

Imagen: Wired Phostostream (vía Flickr). 

Según un documento filtrado y que publicó The Guardian, Facebook usa valores tradicionales de medios de comunicación por encima de sus algoritmos para determinar cuáles son las noticias tendencias que va a mostrar a los más de 1.000 millones de usuarios que usan la red social cada día.

El medio consiguió los documentos (PDF) unos días después de que se conocieran dos reportes de Gizmodo que afirmaban que Facebook eliminaba noticias relacionadas con el Partido conservador de Estados Unidos. El tema llamó la atención del Congreso, que pidió a Facebook que respondiera preguntas sobre cómo funciona el sistema de noticias en tendencias.

Facebook asegura que la sección de tendencias está completamente controlada por sus máquinas, que supuestamente tienen en cuenta la cantidad de veces que se comparte una historia o una etiqueta, los intereses de las personas, las páginas a las que les da ‘me gusta’ y la ubicación del usuario.

Sin embargo, estos documentos podrían demostrar que Facebook se basa ‘fuertemente’ en un pequeño grupo editorial de menos de 12 personas que determina qué sale en el módulo de noticias que son tendencias. También se les enseñaría cómo ‘inyectar’ historias en el módulo de tendencias dependiendo del tema.

Según la información filtrada, Facebook solo tiene en cuenta diez fuentes de noticias para determinar si una noticia tiene autoridad editorial. Esta práctica es común en medios de comunicación a la hora de confirmar la veracidad de una noticia.

Por ejemplo, se les pide a los editores que destaquen una noticia si está en una posición relevante en al menos cinco de estos 10 medios: BBC, CNN, Fox News, The Guardian, NBC News, The New York Times, USA Today, The Wall Street Journal, Washington Post, Yahoo News o Yahoo. Incluso, estas supuestas guías editoriales son similares a las organizaciones tradicionales de noticias, y en particular la de Facebook podría ser basada en las guías de Associated Press.

Como respuesta a los reportes sobre estas elecciones editoriales, Justin Osofsky, el vicepresidente de operaciones globales publicó un texto en las noticias de Facebook que explica como funciona el sistema de ‘Trending Topics’.  Osofsky explicó que la base del sistema es el algoritmo, pero que las personas tienen ciertas labores específicas que no implican excluir temas por la inclinación política o inyectar otros temas artificialmente.

Las labores de los editores según la compañía son: confirmar que el tema sea un evento que está sucediendo en la vida real, agregar enlaces a las noticias reportadas por al menos tres de una lista de más 1.000 medios (esta es la lista), aplicar una etiqueta de categoría, y corroborar si el tema es de importancia nacional o global.

Respecto a estos alegatos, el vicepresidente de investigación de Facebook, Tom Stocky, publicó un comunicado en el que negó que la compañía insertara historias artificialmente en los temas tendencia. Sin embargo, algunos exeditores de Facebook aseguraron que efectivamente habían insertado historias en la sección de tendencias que no eran visibles para los usuarios para que la experiencia fuera más variada. Los exempleados negaron que el sistema estaba parcializado por cada persona, pero aclararon que el elemento humano es fundamental.

Algunos exempleados de Facebook que trabajaron en la organización de noticias de la compañía afirmaron que no están de acuerdo con los reportes de Gizmodo que afirman que los editores tienen una posición parcializada en cuanto a las noticias relacionadas con el Partido conservador. No obstante, admitieron que en el sistema de noticias sí hay participación humana debido a que el algoritmo de Facebook no siempre crea la mejor mezcla de noticias.

En un caso específico en 2014 Facebook recibió muchas quejas porque sus noticias tendencias no tenían temas relacionados con las protestas violentas en Ferguson por la muerte de un joven a manos de un policía. En ese momento el algoritmo no arrojó ese tema como importante.

Imagen: Christopher (vía Flickr). 

Un grupo de contratistas de Facebook estaría manipulando a propósito las noticias que aparecen en la sección de Trending Topics de la red social, bajándole la prioridad a la notas más conservadoras, políticamente hablando, en Estados Unidos. La información fue revelada a Gizmodo por varios miembros del grupo que trabajaron en el proyecto.

De acuerdo a los trabajadores, este equipo se llamaba internamente ‘curadores de noticias’ y se encargaba de borrar noticias relacionadas con reuniones del Partido Conservador de Estados Unidos o de sus representantes Mitt Romney y Rand Paul, entre otros personajes. Todo esto a pesar de que muchos de estos temas eran tendencia entre los usuarios de Facebook.

Algunos de los ‘curadores’ hablaron con el medio y les dijeron que ellos también debían inyectar a la fuerza ciertas historias en el módulo de tendencias de la red social, incluso si no eran lo suficientemente populares para estar ahí. Adicionalmente, los exempleados, que trabajaban como contratistas de la empresa, dijeron que se les exigía que las noticias sobre Facebook no se debían incluir en las tendencias.

Según el medio, la sección de noticias de Facebook funciona como una sala de redacción de cualquier medio de comunicación que está permeado por las órdenes corporativas de la empresa. Al imponer valores editoriales en su sección de tendencias no se está violando ninguna regla, pero significa que Facebook no sigue sus propias políticas sobre la prioridad que reciben los temas en dicha sección.

Hace tan solo una semana Gizmodo publicó otro reporte en el que se revelaron detalles sobre el trabajo de las personas que manejan la sección de noticias de la red social. El equipo que se encarga de esta labor sería un grupo de periodistas jóvenes egresados de universidades prestigiosas de Estados Unidos.

Según ese reporte, los ‘curadores’ tiene acceso a una lista jerarquizada de los temas que son tendencia en la red social que les arroja el algoritmo de Facebook. Luego los curadores escriben titulares y sumarios para cada tema, incluyendo enlaces de las noticias. Estos extractos son los que salen en la sección, que se lanzó en 2014 y entre sus objetivos está mostrar de qué están hablando en determinado momento los usuarios de Facebook.

Uno de los curadores que habló con el medio explicó que cuando comenzó a trabajar se dio cuenta que otros trabajadores se saltaban noticias sobre el Partido Conservador o sobre Mitt Romney. Por eso empezó a llevar una cuenta de todas las historias sobre estos temas que el algoritmo destacaba pero que eran omitidas en la sección. Además, según su testimonio, todo el proceso era completamente subjetivo porque dependía de la persona que estuviera de turno en el momento.

Las noticias que publicaban medios conservadores como Breitbart, Washington Examiner y Newsmaz contaban con las variables para ser ‘trending’ pero eran excluidas a menos que otros medios más importantes como New York Times, BBC o CNN sirvieran de segunda fuente. El exempleado dijo “no eran tendencias, era una opinión”.

Facebook no se pronunció, a pesar de la insistencia por una respuesta por parte del blog de gadgets estadounidense. Horas después de la publicación del reporte, la compañía se comunicó con TechCruch y BuzzFeed diciendo que está contra sus políticas suprimir o priorizar perspectivas políticas específicas en sus tendencias, y que además tiene reglas para ser lo más neutral posible en esa sección.

Más tarde, el vocero de Facebook, Tom Stocky, publicó un comunicado en la red social en el cual negó que la curación de las noticias fuera cierta. Según Stocky, no hay pruebas de que los alegatos anónimos de los supuestos exempleados sean verdaderas. Mark Zuckerberg, CEO de Facebook y Sheryl Sandberg, directora operativa le dieron ‘me gusta’ a la publicación.

Hoy martes, el Comité de Comercio del Senado de Estados Unidos le envió una carta a Mark Zuckerberg  (que fue eliminada de Scribd, donde se publicó originalmente) pidiendo que se respondan ciertas preguntas respecto a la sección de tendencias, según informó Gizmodo. Este comité tiene jurisdicción en cuestiones de medios de comunicación, protección al consumidor y comunicaciones en internet. En la carta se le pidió a Facebook que identifique al grupo de posibles empleados que haría parte de las manipulaciones de noticias.

Específicamente se le pide a Facebook que describa la estructura administrativa de quienes manejan la función de tendencias, y que se identifique quién es el encargado oficial de aprobar esos contenidos. El comité pregunta si Facebook tiene curadores que de hecho manipulan el contenido de la sección de tendencias, ya sea al excluir temas relacionados con los conservadores o empujar otros temas de su agenda. Entre otras preguntas, se preguntó cuáles medidas se están tomando para investigar los alegatos sobre la sección de tendencias y para sancionar a los posibles responsables.

Imagen: Christopher (vía Flickr). 

En la sección de tendencias o ‘Trending Tab’ podrás ver todos los videos que la gente está viendo, comentando y compartiendo cada día. La sección ya se encuentra habilitada para las aplicaciones de iOS y Android, así como para la versión web.

Adicionalmente, en la aplicación de YouTube de Android podrás ver apartes de música, juegos, noticias y Rewind dentro de la sección de tendencias.

De acuerdo con YouTube, esta lista de videos de tendencia no está basada en las preferencias del usuario y son más globales y estos varían de país a país. Además, será actualizada incluso varias veces al día de acuerdo a los sucesos o popularidad de ciertos videos.

Adicional a YouTube Rewind, nuestro compañero David Duarte preparó una nota acerca de cómo renunciar a tu trabajo y vivir de YouTube, en la cual nos cuenta cuáles son los pasos básicos para lograr el tan anhelado sueño. ¿Qué tal te conviertas en el próximo PewDiePie?

Imagen: YouTube y captura de pantalla ENTER.CO.