Ante este panorama, SONDA, empresa dedicada a la transformación digital, nos compartió algunas estrategias y soluciones tecnológicas para que los comercios puedan prevenir robos, fraudes y ciberataques, maximizando la seguridad tanto en tiendas físicas como online.  

Soluciones para tiendas físicas

Autopagos inteligentes: 

Las estaciones de autoservicio son cada vez más comunes en grandes almacenes. Estas soluciones incluyen balanzas que verifican que los productos escaneados coincidan con los pagados, reduciendo significativamente los errores y robos. Según Lorena Pachón, especialista en ventas de ciberseguridad en SONDA, este sistema permite una experiencia de compra más autónoma y segura.  

Videonalítica avanzada: 

Las cámaras de seguridad con inteligencia artificial no solo graban, sino que detectan comportamientos sospechosos, como el intento de ocultar productos, y envían alertas al personal de seguridad. Esta tecnología puede disminuir las pérdidas por merma en un 70%, además de ser una inversión rentable para los comercios.  

Optimización del control de inventarios:  

Implementar software especializado para el seguimiento de inventarios permite identificar pérdidas rápidamente y tomar medidas correctivas. En su defecto, capacitar al equipo en la detección de comportamientos inusuales también puede ser efectivo.  

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Estrategias para tiendas online  

Billeteras digitales:  

Estas herramientas no solo ofrecen pagos rápidos y cómodos, sino que también eliminan el manejo de datos sensibles en las plataformas, lo que reduce el riesgo de fraudes.  

CIAM (Gestión de Identidad y Acceso de Clientes):

Según SONDA, esta tecnología gestiona la autenticación y autorización de los usuarios, fortaleciendo las defensas contra la suplantación de identidad y minimizando los riesgos asociados con actividades fraudulentas.  

Ciberseguridad y monitoreo en tiempo real:  

Herramientas como XDR (Detección y Respuesta Extendida) permiten identificar y mitigar amenazas de manera inmediata. También se recomienda realizar simulaciones de ciberataques y pruebas de hackeo ético para anticiparse a posibles vulnerabilidades.  

Capacitación en ciberseguridad:

Entrenar al personal para identificar correos electrónicos sospechosos o comportamientos inusuales en la plataforma online puede ser decisivo para prevenir incidentes.  

Protección integral:

SONDA subraya que, tanto en tiendas físicas como online, la clave para evitar pérdidas durante la temporada navideña es combinar tecnologías avanzadas con la capacitación del personal. La seguridad, tanto física como cibernética, es esencial para aprovechar las oportunidades que trae esta época del año sin exponerse a riesgos innecesarios. 

Imagen: Blake Wisz