Si bien las cifras de industria no muestran mayores cambios en cuanto a los operadores que más participación tienen en el país (Claro, Movistar y TigoUne siguen al frente), llama la atención el incremento en usuarios que registraron algunos operadores.

¿Cuáles fueron los operadores que más crecieron?

Los dos operadores que más crecieron entre marzo de 2016 y marzo de 2017 fueron la Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB) y Avantel, que experimentaron incrementos de más de 70 por ciento frente al número de usuarios que tenían un año atrás.

En el caso de la ETB, si bien la compañía está en medio de un posible proceso de venta, esto no ha sido impedimento para que la firma impulse fuertemente sus servicios de telefonía móvil e internet 4G. Esto se ve reflejado en un aumento de más de 300.000 usuarios en un año (equivalente a 71 por ciento). Al término del primer trimestre de 2017, ETB tenía 718.000 usuarios activos.

Avantel, por su parte, registró un crecimiento de 70 por ciento en líneas activas. Así, pasó de 793.782 a 1’350.719 usuarios en cuestión de un año.

Pero, ¿qué está haciendo Avantel para crecer nuevamente en el segmento de telefonía móvil? La oferta de este operador parece ser una de las más atractivas en la actualidad. Consultamos con algunos usuarios que portaron sus números a esta compañía, y estos aseguran que los planes de telefonía e internet que ahora pagan son hasta 50 por ciento más económicos que los que tenían en otros operadores.

También te puede interesar: Este es el estado de las redes 4G en Colombia

Otro de los operadores que más incrementó su número de usuarios fue Móvil Éxito, que creció en 37 por ciento y llegó hasta los 1,1 millones de usuarios activos.

Claro sigue a la cabeza del sector

El informe publicado también muestra que el operador Claro se mantiene como el de mayor penetración en el mercado móvil colombiano. La compañía mexicana tiene 29,1 millones de líneas activas (49,3 por ciento del total de líneas del país).

Movistar sigue en la segunda posición del escalafón con 13,5 millones de líneas (22,8 por ciento), mientras que TigoUne aparece en la tercera posición con 10,4 millones de usuarios (17,6 por ciento del total).

Sobre el total de las líneas de telefonía activas en Colombia, el 79,3 por ciento corresponde a la categoría prepago, cifra que se ha mantenido casi sin variaciones durante los recientes trimestres.

Imágenes: iStock

No te sorprendas si este año al recibir la primera factura de tu servicio de telefonía móvil te encuentras con un valor que está muy por encima de lo que estabas pagando el año pasado. Año Nuevo, impuestos nuevos. 

Hace unas semanas te contamos cómo la tecnología sería más costosa este año por cuenta de la reforma tributaria. Pues dentro de esta lluvia de impuestos que le cayeron encima al sector, los servicios de telecomunicaciones no se salvaron y subirán de precio por cuenta del incremento del IVA y la llegada de nuevos gravámenes.

Al aumento de precio que viene de la mano de la nueva estructura tributaria hay que sumarle los incrementos que los operadores móviles hacen anualmente, lo que inevitablemente llevará a que los servicios de telefonía e internet móvil tengan precios más altos a partir de febrero de este año, mes en el que entran en vigencia algunos de los nuevos impuestos de la reforma.

Los planes de datos y subirán por:

1. IVA: 3%

2. Impuesto al consumo en datos: 4%

3. Incremento anual de los operadores: entre 6% y 7%

Entonces, ¿cuánto van a subir los planes de datos e internet este año? Consultamos con los tres principales operadores de telefonía móvil del país para conocer exactamente en qué porcentaje incrementarán los precios de los servicios que ofrecen.

Lo primero que hay que decir es que todos los planes de telefonía e internet móvil subirán 3% ante el incremento del IVA. Adicionalmente, los planes de datos cuyo valor supere los $45.000 tendrán un impuesto adicional de 4% (impuesto al consumo), lo que llevará a que estos planes de datos tengan un incremento de 7% en total.

NOTA IMPORTANTE: Con estos cambios, previamente el operador tendrá que explicarte en qué gastas específicamente tu dinero, pues los aumentos previstos pueden aplicar solo a consumos de datos o solo a consumos de voz.

Así quedan los planes en cada operador

Movistar: desde el operador nos confirmaron que el incremento anual a los servicios de datos y voz para 2017 fue de 6,4%. Entonces, sumando todos los impuestos e incrementos de precio, si eres usuario de este operador tendrás que pagar 9,4% más por tus servicios de voz (al igual que en planes de datos de menos de $45.000), mientras que en los planes de datos que superen este valor el incremento será de 13,4%.

TigoUne: para este operador el incremento anual para servicios de datos y voz fue de 6,7% (aplicado desde finales de 2016). Sumando a esto el nuevo IVA, si eres usuario de planes de voz (y datos de menos de $45.000) tendrás que pagar 9,7% más. Ojo: si tienes un plan de datos que supere los $45.000, el incremento será de 13,7%.

Claro: aunque Claro no ha definido cuál será el incremento anual que hará en los planes de datos y voz, usualmente la compañía hace un aumento equivalente al porcentaje que sube el salario mínimo (7% para 2017). Sobre esta base, los planes de voz, al igual que los de datos de menos de $45.000, subirían 10%. En el caso de los planes de datos que superen los $45.000 el incremento serían de 14%.

Si bien el tema ya es bastante difícil de entender (y de explicar), falta esperar a que los operadores definan cómo desagregarán estos cobros en las facturas de los usuarios. Algunos operadores tienen planes que se pueden modificar mes a mes, por lo que en cada factura tendrán que explicar cuánto están cobrado de impuestos para cada servicio. También estamos a la espera de saber cómo se cobrará el impuesto al consumo en los planes de datos que se adquieran en líneas prepago, algo que el mismo sector aún no tiene tan claro.

Imágenes: Jim Makos, European Parliament (vía Flickr)

Colombia sigue en su carrera por alcanzar 27 millones de conexiones a internet banda ancha antes de finalizar el año 2018. Cifras reveladas por el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MInTIC), muestran que al tercer trimestre de 2016 el país contaba con 14,6 millones de conexiones a internet banda ancha, cifra que creció 22,6% si se compara con el mismo periodo de 2015. 

Por tipo de conexión, el segmento de internet banda ancha que crece a mayor velocidad es el móvil de tecnología 4G, el cual representa el 29,36% del total de conexiones a la red en el país y suma un total de 4,28 millones de conexiones. Al ritmo al que viene creciendo el internet móvil 4G, muy seguramente aparecerá como el tipo de conexión más importante en Colombia al cierre de 2016.

El informe del Ministerio señala que por estrato socioeconómico, los estratos de la base de la pirámide fueron los que presentaron las mayores variaciones porcentuales de conexiones fijas a internet de banda ancha: el estrato 1 (10,6%), estrato 2 (7,2%) y estrato 3 (10,5%).

“En el último año, a septiembre, no solo aumentó el número de conexiones a internet de banda ancha en 2,7 millones, sino que las suscripciones de cuarta generación 4G se duplicaron. Esto quiere decir que los colombianos tienen un servicio de mejor calidad”, destacó el ministro TIC, David Luna, a través de un comunicado de prensa.

Por el lado de la telefonía móvil, Colombia cerró el tercer trimestre del año pasado con un total de 58’523.750 líneas móviles activas, con un índice de penetración de 120,1%. De esos 58 millones, 46,5 millones corresponden a la categoría prepago, mientras que 11,9 millones están abonados a planes pospago.

Imágenes: MinTIC, Eli Duke (vía Flickr)

En la madrugada de este jueves el Congreso de la República terminó de avalar la reforma tributaria, el controvertido proyecto que impacta a diversos sectores de la economía que incrementa la carga impositiva que los colombianos empezaremos a pagar a partir del 2017. 

Como era sabido, la tecnología tenía muchos frentes en los cuales verse afectada por cuenta de la reforma tributaria. Pues este jueves se confirmó que servicios como la telefonía móvil, internet, plataformas de contenidos y hardware, entre otros productos, subirán de precio el año que viene.

Uno de los puntos más debatidos durante el paso de la reforma tributaria por el Congreso de la República fue el incremento de tres puntos en el IVA. Este impuesto se verá reflejado en todos los productos y servicios tecnológicos que los colombianos adquiramos en adelante. El nuevo IVA, que ahora equivale al 19%, se aplicará a cualquier servicio que sea adquirido por internet, incluyendo plataformas como Uber y Netflix. El ‘golpe’ del nuevo IVA también lo sentirán quienes adquieran teléfonos celulares, software, computadores, tabletas, y demás productos tecnológicos.

Como les habíamos contado hace un par de meses, no pagarán IVA los celulares y tabletas cuyo valor no exceda los $654.000. El impuesto tampoco se aplicará para computadores de hasta $982.000, todo un retroceso si lo comparamos con la exención del IVA con la que cuentan actualmente los computadores en Colombia (no pagan este impuesto lo equipos de menos de $2.439.746).

Así quedan los servicios de telecomunicaciones

El incremento que viene en camino para los usuarios de telefonía e internet móvil hay que ‘desmenuzarlo’ de la siguiente forma: además del incremento de tres puntos del IVA que tendrán los servicios de internet y telefonía móvil, los datos tendrán un incremento de 4% adicional gracias al impuesto al consumo. Esto significa que a partir del primero de enero de 2017, los planes de internet móvil costarán 7% más.

Una de las ‘victorias’ para el sector TIC fue que el impuesto al consumo solo se aplicará a los planes de datos que superen los $45.000. Los planes de internet fijo también subirán los 3 puntos del IVA, con excepción de los servicios que hayan sido contratados en los estratos 1, 2 y 3.

A la reforma tributaria solo le resta el trámite de conciliación en Senado y Cámara de Representantes, y luego deberá pasar a sanción presidencial.

Imagen:  James Malone, nrkbeta (vía Flickr)

Desde 2014 los usuarios de telefonía móvil en Colombia reciben un mensaje de texto mensual en el que sus operadores les informan cuál es el número de minutos que reciben como compensación por cuenta de las llamadas caídas.  

Esta medida, implementada por la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC), ha llevado a que desde enero de 2014 los usuarios de telefonía móvil en el país hayan sido compensados con más de 2.300 millones de minutos de tiempo al aire.

Durante el primer año los operadores tenían la oportunidad de calcular el número de llamadas caídas y hacer un promedio entre sus usuarios. Sin embargo, a partir de enero de 2015 cada usuario es compensado de manera individual, dependiendo del número de llamadas caídas que haya experimentado durante el mes anterior.

Si bien en sus inicios esta medida fue aplicada a ‘regañadientes’, desde que se implementó esta regulación las llamadas caídas de telefonía celular han empezado a descender en Colombia. Así lo muestran cifras entregadas por la CRC a ENTER.CO.

Al comparar la evolución de la medida en el primer semestre de cada año (periodos que se pueden comparar a la fecha), se observa que ha disminuido progresivamente el número de minutos de tiempo al aire que los operadores han devuelto a los usuarios.

Durante el primer semestre de 2014 se compensaron en total 733 millones de minutos, en el primer semestre de 2015 se devolvieron 422 millones de minutos, y en el primer semestre de 2016 la compensación ascendió a 270 millones de minutos.

Al primer trimestre de 2016 Colombia tenía más de 57 millones de líneas de telefonía celular activa, con un índice de penetración de este servicio de 117%.

“Se observa una disminución de los minutos compensados, lo que muestra una evolución positiva en términos de disminución de las llamadas caídas.  Esto puede obedecer a mejoras en la calidad del servicio, dadas las intervenciones de la CRC en esta materia”, destacó al respecto el regulador.

¿A ustedes se les caen menos llamadas de telefonía celular hoy en Colombia? Queremos conocer sus opiniones.

Imagen: MInTIC (vía Flickr)

Giovanni Palma Cortés, gerente de Telebucaramanga, aseguró que “el mayor reto para las empresas de telecomunicaciones es frenar esta caída soportando en el empaquetamiento de la voz con otros servicios. Se estima que la penetración de telefonía fija por hogares pase de un 66,9% en 2008 a un 56,1% en 2012″.

Según el más reciente estudio de tecnologías de la información y de las comunicaciones del Ministerio TIC, la telefonía fija en Colombia pierde 500.000 usuarios al año y durante el tercer trimestre de 2010 el número de líneas era de 7.219.173, frente a los 43’405.330 de líneas que alcanzó la telefonía móvil. Así mismo, el número de líneas fijas en Colombia bajó de 7’343.979 en el primer trimestre del año pasado al porcentaje que alcanzó en el penúltimo trimestre del mismo período.

Pese a esto, Bogotá es la ciudad que registra un mayor número de líneas, según un informe de la Comisión de Regulación de Comunicaciones, que sitúa a la ciudad con el porcentaje más alto de índices de penetración (33,6%), seguida por Medellín (11,85%), Cali (8,40%), Barranquilla (2,71%) y en la quinta posición, Pereira (1,68%).

Sin embargo, con relación a las cifras que reflejan la crisis que afrontan las telefónicas tradicionales, estas aseguran que, en parte, son consecuencia de la entrada de nuevas empresas de celulares y una mayor oferta –con tarifas más bajas– en la venta de minutos. El número de cuentas o líneas que retiran los usuarios aumenta cada vez más y se convierte en otro talón de Aquiles para el negocio.

“Es difícil competir; nosotros tenemos telefonía y banda ancha, pero eso no es lo único, hoy se habla de movilidad y contenidos. El mercado tiene 4 ejes básicos y hay que entrar en ellos“, aseguró al sitio web Comunidad-ola Edwin López, gerente de telecomunicaciones de Emcali. Según él, los retiros están matando a estas compañías, y en el caso de la empresa caleña en 2007 tuvo 19.141 retiros frente a los 15.203 que registró en 2003.

Notas relacionadas:

• Casi el 75% de la población mundial tiene un teléfono móvil.
• Celulares alertarían minutos antes de que se produzca un terremoto.
• Colombia, cerca de un celular por habitante.