A veces, como sociedad, se nos olvida que algunos de los servicios gratuitos de Internet en verdad tienen costos muy altos. Hasta ahora, este problema había pasado desapercibido por los medios masivos más importantes del mundo. The New York Times se puso la misión de averiguar los niveles de polución y uso energético de los centros de datos más importantes del mundo. Los resultados son asombrosos y un poco preocupantes.

Según el periódico de Nueva York, “los data centers desperdician el 90% de la energía que consumen”. Entre todos los centros de datos mundiales se consumen unos 30 mil millones de watts de electricidad, equivalente a la producción de 30 plantas nucleares. “Es asombroso para la mayoría de gente, incluso dentro de la industria, el tamaño de los sistemas. Un solo centro de datos puede necesitar la misma cantidad de electricidad que una ciudad mediana”, dijo Peter Gross, diseñador de cientos de centros de datos, a The New York Times.

Para los que no sepan, los centros de datos son bodegas donde se almacenan cientos de servidores que guardan y procesan datos. Estas bodegas digitales necesitan electricidad para mantener los computadores prendidos las 24 horas, para los sistemas de refrigeración necesarios y para los sistemas de respaldo de datos. Por eso, según la investigación de McKensey comisionada por The New York Times, “en promedio, los centros de datos solo usan entre el 6% y el 12% de la energía para ejecutar tareas” . El resto de la energía se usa para mantener los servidores en ‘stand by’.

La investigación se realizó con más de 20.000 servidores dentro de 70 centros de datos usados por algunas de las industrias más grande del mundo: farmacéuticas, contratistas militares, bancos, empresas de medios y agencias gubernamentales.

El reportaje de The New York Times en increíble y lo recomiendo para cualquiera que este interesado en el tema. Sin embargo, no todo el mundo está de acuerdo. The Verge, en una columna de opinión, asegura que el costo de no tener todos estos servicios activos las 24 horas es mucho mayor al costo de la energía. “Solo cuando reconozcamos que Internet no es una distracción, sino un aspecto tan fundamental de la vida como las vías, el acueducto y el petróleo”.

Bajo esa óptica, los servicios de Internet tienen que estar disponibles las 24 horas. “La infraestructura de Internet está detrás de nuestros negocios, nuevos colegios, nuestra policía, nuestros bancos y bolsas de valores y sí, nuestros medios”, asegura The Verge.  

Sin embargo, el artículo de The Verge no menciona que The New York Times cita: ejemplos de cómo se puede mantener una disponibilidad altísima siendo más eficiente con la energía.

El debate queda abierto. ¿Ustedes que creen? Vale la pena el consumo de los centros de datos o es mejor racionar algunos servicios para conservar la energía.

La seguridad informática de las organizaciones cada día es más importante. A medida que la información se vuelve un activo más valioso, las compañías deben poner en marcha diferentes estrategias para protegerla. Tuvimos la oportunidad de hablar con Limor S. Kessem, experta en Ciber Inteligencia de RSA. Kessem, de origen israelí, hace parte del equipo que monitorea las operaciones de varias organizaciones criminales que operan en la Red.

“Hemos visto a bancos latinoamericanos atacados por troyanos que son parte de operaciones de organizaciones criminales más grandes”, aseguró Kessem. Se han visto casos de ataques que empiezan en bancos europeos, para después migrar a organizaciones financieras estadounidenses y terminar acá en Latinoamérica. “Las bandas cibercriminales tienen cómplices acá en la región que les ayudan a localizar los ataques”, agregó. Los cómplices tienen dos papeles en las organizaciones criminales; para el ‘phishing’, sirven de traductores y después ayudan a sacar el dinero robado. También se han detectado casos en los cuales los coautores detectan las fallas de seguridad de los bancos locales para su posterior explotación.

La complejidad de los ataques también ha aumentado. “Hemos detectado troyanos específicamente diseñados para extraer información de bancos latinoamericanos”, explicó la experta en seguridad.

Kessem, saliéndose del sector financiero, explicó que las organizaciones en nuestra región todavía están rezagadas en términos de seguridad informática en comparación con Estados Unidos y Europa. “Las compañías acá están menos seguras”, respondió Kessem a la pregunta sobre el nivel de seguridad de las empresas.

El caso peruano.

En un comunicado de prensa de RSA, la compañía asegura que Perú es el país con mayor crecimiento de criminales informáticos en los últimos años. German Piñeros, Territory Manager de RSA para la región andina, asegura que el aumento se puede explicar por la facilidad de transferir recursos y la posibilidad de abrir cuentas en dos diferentes divisas: soles y dólares. El sentimiento es confirmado por Kessem, que asegura que “el crecimiento se debe a la facilidad de sacar la plata de los bancos peruanos”.

A pesar de todo, Kessem asegura que las modalidades criminales han hecho que la Web no tenga fronteras. “Con un portátil y la intención de delinquir, cualquiera se puede convertir en un delincuente”, sentenció.

Hay que estar en medios sociales. De eso no queda la menor duda. Sin embargo la gran mayoría de firmas lo están haciendo con el contenido equivocado. Y ya va siendo hora de ir cambiando. Según Minda Zetlin, la presidente de la American Society of Journalists and Authors, es hora de empezar a crear contenido de calidad que enganche a los usuarios.

Todavía existe mucho contenido de baja calidad en Internet por culpa de Google. De acuerdo a Zetlin, el algoritmo recompensa las actualizaciones recientes, lo que genera contenido de baja calidad. El nuevo sistema, según ella, dependerá de las votaciones de los usuarios y de la opinión de expertos.

En varias notas de ENTER.CO hemos insistido en la necesidad de mezclar el contenido comercial con otro tipo de comunicaciones. Zetlin, en la nota publicada por Inc., dice que “la información útil no debe ser sobre un nuevo producto; si todo el contenido es sobre productos y anuncios, oficialmente apesta”.

Los encargados de las comuncaciones de una empresa tienen que preguntarse si lo que están publicando lo leerían un domingo en la cama si no tuvieran una relación directa con la marca o el autor. Este pequeño cuestionamiento es un buen barómetro para saber si vale la pena publicar o no.

También hay que cuestionar a quien beneficia el contenido a publicar. “Dar las gracias, reconocimientos, perfiles de personajes y ‘rogadera’ para un proyecto clasifican como contenido que apesta”, asegura Zetlin. Aunque a veces toca publicarlo, este tipo de contenidos tiene que estar acompañado de publicaciones de calidad, para que el lector quede agradecido y, más importante aún, enganchado.

La innovación tiene que ser uno de los aspectos claves en la formación de una empresa. Sin embargo, es uno de las cosas más difíciles de conseguir. El día a día mata cualquier espíritu innovador que puedan surgir en los ambientes corporativos. La innovación es algo que toca trabajar y que se puede facilitar por medio de procesos y herramientas.

Readwriteweb.com hizo un listado con las diferentes formas para que los empleados de una pequeña empresa puedan innovar.

Según la publicación, la mejor forma para motivar a los empleados a innovar es dar ejemplo. Los directos y los gerentes tienen que tomar la batuta y mostrar que hay espacios para innovar; para crear nuevos productos, mejorar procesos y implementar nuevos servicios. Además, la gerencia tiene que tener objetivos cuantificables, así la fuerza laboral puede ir pensando ideas y soluciones para cumplir las metas.

Otra formas para motivar a los empleados para innovar son los incentivos y un programa de recompensas va a motivar a los empleados. La gente se mueve por incentivos y un buen programa va a aumentar la innovación. También es importante reconocer las ideas a pesar de que no se hagan realidad, ya que se está tratando de aumentar el espíritu innovador, más no lo resultados.

Las ideas tiene que pasar por un proceso de verificación. Para crear un ambiente donde las ideas sean una prioridad, es necesario que cada una de ellas se tome en serio. Así suene medio tonto, hay que analizar cada decisión por descabellada que sea. Si no, los empleados van a pensar que su idea puede ser descartada por cualquier motivo.

Finalmente, lo más importante de todo. Hay que implementar alguna de las ideas. Nada genera más satisfacción que ver una idea hecha realidad. Si la empresa fomenta el ambiente innovador pero no implementa ninguna idea, los empleados se darán cuenta de la falta de seriedad.

En Internet cualquier persona puede encontrar una serie de herramientas para mejorar su negocio -o para perjudicarlo- porque a veces por inexperiencia o por no saber un poco del tema, en vez de hacer más hace menos.

Si usted tiene su negocio y quiere hacer una estrategia de mercadeo a través de la red social, es válido, pero revise que sus acciones tengan un efecto positivo y no cometa estos errores. Antes que nada, asegúrese de escribir bien. Es cierto que hay que ser breves pero no se vale pasar por encima del diccionario y la ortografía.

1. Informe bien.

Aunque pueda parece lo más obvio del mundo, existen casos. Asegúrese de incluir toda la información sobre su negocio. Teléfono, correo, dirección, horarios y demás para que los usuarios puedan acceder a ella de forma rápida. Que cosa más cansona entrar y encontrar que en “Información Básica” no hay nada.

 2. Facebook no hace milagros.

Es cierto que una gran parte de la sociedad tiene Facebook, pero no porque haya creado una página en la red, significa que esta haga milagros por usted. No se trata solo de crear la página, tiene que ser activo, responda comentarios a los usuarios (etiquételos al hacerlo), debe incentivar a que la gente le de “Me gusta” y demás. Pero tampoco abuse, no se pase de intenso porque puede aburrir a los usuarios.

 3. Todo entra por los ojos.

Así como la comida, un producto también impacta por su imagen. Asegúrese de usar una foto real, propia y que cumpla con las directrices de Facebook (no incluir información sobre precios o rebajas del 60%). Use una imagen que resalte su producto, que den ganas de ‘compartir’ con los amigos y cambie la imagen de portada de vez en cuando.

 4. No se conforme con el ‘Like’

Obviamente tener ‘Likes’ es muy importante, entre más haya, a más gente le está llegando su mensaje. Pero esto es tan solo el primer paso, porque así como llegan se pueden ir los usuarios. Entonces el segundo paso es asegurarse de que está teniendo impacto en el público adecuado y mantenerlos enganchados con su producto. Para eso, deberá generar mensajes adecuados. ¿Qué tipo de mensaje? eso ya depende de usted, de su negocio y su objetivo. Y para ello deberá tener en cuenta en cuáles días se mueve mejor el asunto. Según Buddy Media Research se encontró que las tasas de participación en Facebook suben 18% los jueves y viernes.

5. Directo al grano.

Algunas investigaciones han demostrado que los mensajes entre 100 y 250 caracteres, de una o dos líneas de texto son más exitosos y obtienen un 60% más de ‘Likes’, que los que son más extensos. Además, los mensajes con 80 caracteres presentan un alza del 27% en cuanto a comentarios. Entonces, sea breve pero conciso, directo al punto, porque nada más aburrido que tener que darle “continuar leyendo” y encontrar una retahíla de varios párrafos.

6. No se aproveche de su página.

Las cosas que publica en Facebook deben ser relevantes para su marca. Puede ser que a usted ‘Fulanito Perez’ le gusten las guitarras eléctricas, pero si su negocio es de zapatos, no ponga la nueva Gibson, Fender, ESP o la que sea solo porque a usted le pareció muy buena. Tiene que escribir sobre el tema de su producto, de su marca y no comparta sus intereses personales, no sea vanidoso, no aproveche que su sitio tiene 100.000 ‘likes’ para difundir sus gustos personales, para eso es su perfil.

7. No ignore las herramientas de Facebook.

Los Insights de Facebook ofrecen una cantidad de información útil y si ignora esto, pues… dejaría de aprovechar muchas ventajas. Los Insights son estadísticas que le ayudan a mejorar la productividad de su sitio. Algunas ítems que puede revisar son los de: People talking about this, Page Stories, LifeTime toal likes, Friends of fans ( sobre este último, se ha comprobado que los usuarios son más propensos a comprar algo si un amigo ya lo ha hecho) y Check-ins entre otros.

Estos son pocos trucos para que su estrategia de mercadeo sea exitosa, obviamente hay muchísimos más, pero estos siete son un primer paso, a medida que el usuario experimente en Facebook se dará cuenta que hay cosas que funcionan mejor que otras. Se trata de ir descubriendo qué es lo mejor para su negocio.

Twitter, y en general las redes sociales, son una importante herramienta para que las pequeñas y medianas empresas fortalezcan su marca y adquieran clientes. Según una infografía publicada en Mediabistro, 50% de los dueños de Pymes ha reportado haber conseguido clientes por medio de red social, específicamente Facebook o LinkedIn. Sin embargo, el 64% de los usuarios de Twitter compran las marcas que siguen en la red social. Por otro lado, según Orange Business, Twitter ha visto un crecimiento del 663% de gente pidiendo recomendaciones de compra.

Teniendo eso en cuenta, es necesario tener una presencia en Twitter. Acá les presentamos algunos consejos para tener en cuenta a medida que vaya creando una estrategia proactiva en Twitter. El primero y más importante es que no se puede utilizar Twitter como un ‘feed’ RSS. Si tiene un programa generando tweets automáticos, no va a potencializar su marca como debería. Twitter, y las redes sociales, son para conectarse con los usuarios y generar conversaciones que, con un poco de criterio, pueden potencializar la marca o el producto.

Como en la vida real, la gente no conversa con una marca sino con una persona. Por eso es necesario que la marca en Internet se asocie con una persona, ya que eso va a generar más interacción y más interés. Por ejemplo, el twitter de Wired lo maneja un periodista diferente cada semana, cada uno con sus gustos e intereses diferentes.

Por otro lado, la gente, además de interacción, busca contenido. Por supuesto que puede promocionar los productos y servicios de su marca, pero también puede compartir otros enlaces que se relacionen con la industria o que sea de interés general. Lo ideal es crear una mezcla entre el contenido ‘promocional’ y los enlaces o comentarios que puedan interesar al público.

Esa mezcla ideal, además de calidad, también debe tener la cantidad correcta. No hay nada peor que ver 15 tweets seguidos de una misma cuenta. Para ir creando una comunidad y tener a los usuarios interesados, hay que tener una cantidad adecuada de mensajes. La mejor forma de hacerlo es ir variando la intensidad de entradas mientras se analiza la reacción de los usuarios.

Finalmente, Twitter es una red muy dinámica, con miles de posts al día. Es importante estar pendiente de las conversaciones de la marca, así no hayan sido generadas por la compañía. Twitter tiene una función de búsqueda que permite monitorear constantemente lo que dice la gente de la marca o del producto.