Los dos primeros kioskos de Taxis Libres se encuentran ubicado en la zona de parqueaderos del Centro Comercial Titán Plaza y aeropuerto El Dorado. A través de este los viajeros pueden solicitar un taxi seguro sin contratiempos y conocer de antemano el valor del servicio.

Para utilizar el servicio, los usuarios deben acercarse al dispositivo digitar la dirección de destino; luego, seleccionar el método de pago y solicitar el servicio. La máquina emite un ticket que indica el valor de la carrera, el turno de salida y un código QR, el cual el conductor escaneará para articular el servicio a Taxis Libres App conductor.

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De acuerdo con la plataforma, la nueva tecnología garantiza la trazabilidad de la información durante el viaje. “Únicamente se ofrecerán servicios por parte de conductores activos en la Taxis Libres app conductor, lo que significa que sus datos han sido previamente verificados mediante la identificación biométrica de sus huellas dactilares y documentos como cédula y licencia de conducción”, explica Maritza Hernández, directora de tecnología de Taxis Libres.

Por otro lado, este kiosko, al estar ubicado en zonas de parqueaderos, cuenta con un purificador de aire que permite a los conductores y viajeros respirar tranquilos mientras solicitan el servicio, contribuyendo así a reducir la huella de carbono. Hernández resaltó que este purificador esteriliza 14.400 litros de aire por hora.

La compañía de transporte tiene previsto expandir esta herramienta a otros puntos estratégicos en Cali y Bogotá, como centros comerciales y hospitales, donde la afluencia de pasajeros es alta. Próximamente, también se establecerán convenios con comercios cercanos para ofrecer descuentos en los viajes.

Cabe destacar que esta alternativa se suma a las diversas plataformas tecnológicas existentes para solicitar servicios de taxi, como el IVR, Contact Center, WhatsApp con Inteligencia Artificial, smartwatch de Huawei, página web, Ión Taxi y aplicación para celular.

Imagen: michasekdzi

Las formas de pago disponibles hacen parte de ese universo de variables que pueden condicionar el uso de un medio de transporte; y en tiempos donde los pagos virtuales en Colombia han aumentado en al menos un 60 %, según un informe presentado en abril del 2021, es casi indispensable que las aplicaciones de taxis comiencen a integrar opciones digitales en los métodos de pagos que ofrecen.

Taxis Libres da un paso más hacia la digitalización

Taxis Libres App, por ejemplo, comenzó a permitir los pagos en QR desde diciembre gracias a una alianza con Bancolombia. Sin embargo, la empresa ha decidido dar un paso más interesante todavía: recibir pagos con tarjeta débito o crédito de la franquicia Mastercard por medio de la aplicación en Bogotá, Cúcuta, Bucaramanga, Cali, Manizales y Medellín.

Así lo dio a conocer Stefanía Hernández, gerente de Taxis Libres, quien comentó que esta incursión se llevó a cabo gracias a la alianza de la compañía con Mastercard y al aumento en la demanda en las solicitudes de taxis a través de la aplicación. De acuerdo a las cifras entregadas a Valor Analitik, solo en diciembre se registraron 182.000 peticiones, un alza considerable si se tiene en cuenta que en el mismo mes, pero en 2020, la app solo recibió 53.000.

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Los nuevos métodos de pago buscan impulsar los pagos sin contacto físico e incentivar a conductores y a usuarios a usar la aplicación que está disponible en las tiendas de Google Play, App Store y Huawei. Los primeros recibirán 5.000 pesos adicionales en su billetera virtual Bimoney si descargan Taxis Libres App Conductor antes del 6 de enero del 2022.

Imágenes: Foto de Tim Samuel en Pexels

Para hacer una solicitud, las personas necesitarán agregar el número celular 3102111111. Una vez en el chat, podrán hacer solicitudes de viajes de taxi e incluso contactarse con un agente, a través del chatbot que de manera automática responde a los mensajes.

El sistema se encuentra directamente comunicado a Taxis Libres app Conductor. Al finalizar el viaje, el sistema envía el valor de la carrera y una breve evaluación para calificar el servicio a través de WhastApp. “Este es el primer canal o herramienta de solicitud de servicio de taxi por WhatsApp en el gremio del taxismo en Colombia y con la ventaja de estar diseñado con inteligencia artificial, lo que implica que constantemente el sistema aprende por sí mismo del comportamiento y lenguaje de los viajeros”, explicó Maritza Hernández, directora de tecnología de Taxis Libres.

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De manera autónoma el chatbot es capaz de reconocer miles de palabras en español y emojis y audio. Además, en el corto plazo será capaz de comunicarse en otros idiomas, compartir chistes durante el viaje, tener catálogos de información general sobre aspectos de interés en la ciudad y hasta contar un botón de pánico en caso de alguna emergencia. Este canal está disponible desde inicios del mes de octubre y al día hay más de 300 solicitudes en la ciudad de Bogotá. Además, Taxis Libres asegura que los datos tanto de los usuarios como de los conductores están protegidos.

Imagen: Taxis Libres y Edwin José Vega (Vía Pexels). 

Los taxis y los smartphones se la llevan muy bien. Desde la popularización de las aplicaciones para teléfonos inteligentes que permiten pedir taxi, muchos preferimos hacerlo de esa manera. Al mismo tiempo, cada vez más taxistas se suben a la tendencia de recibir servicios de ese modo, pues es más eficiente y más económico. Incluso le conviene al Gobierno, pues las frecuencias de radioteléfono que utilizan los ‘radiotaxis’ tradicionales ocupan precioso espectro que podría estar mucho mejor empleado.

Windows Phone no podía quedar fuera de esa tendencia. Por eso, si vive en Bogotá y tiene un teléfono con este sistema operativo o piensa adquirirlo, estas tres aplicaciones gratuitas le permitirán dejar para siempre en el pasado los clásicos números y pedir sus taxis de manera más cómoda y eficiente.

Taxis Libres 3111111

Esta app ya es una veterana de Windows Phone. Fue una de las primeras aplicaciones colombianas que hubo en Windows Phone Store, y sigue siendo una de las mejores. El usuario se registra, introduce su dirección o escoge una de las que ya tiene guardadas, pide su taxi y se sienta a esperar. Cuando el ‘móvil’ está en la puerta, le llega un SMS. Fácil y rápido.

Esta app tiene una gran ventaja frente a las demás: la solicitud del usuario llega a través de una de las redes de taxis más grandes de la ciudad. Eso aumenta las probabilidades de que haya un carro cerca y disponible, algo que puede ser bien difícil en horas pico o cuando llueve. Bájela aquí.

SmartTaxi

Si usted le pregunta a un taxista con tableta –cada vez son más– qué servicios usa para recibir pedidos, le listará un puñado, y casi siempre estará SmartTaxi. Esta aplicación tiene todas las funcionalidades conocidas: permite grabar direcciones frecuentes y sincronizarlas en la nube, de modo que no se pierdan si cambia de celular; hacerle seguimiento al servicio y compartir las placas en redes sociales.

Esta app permite pedir taxis desde Bogotá y Barranquilla. Puede descargarla en este link.

DroidTaxi

Aunque por su nombre sabemos de dónde viene, DroidTaxi lleva un par de meses atendiendo al creciente mercado de usuarios de Windows Phone en Colombia. Cuenta con las funcionalidades esperadas de este tipo de aplicaciones, y además le permite al usuario saber si podrá conseguir taxi pronto o deberá mejor optar por otro medio de transporte: cuenta con un contador de taxis disponibles cerca de su ubicación.

Que se trate de la única aplicación colombiana de taxis que está en cuatro plataformas distintas le da, al menos sobre el papel, una gran ventaja sobre otros servicios competidores: puede atender a una masa de usuarios más grande, lo que atraería a más conductores a usarla para obtener servicios, lo que aumentaría la disponibilidad de vehículos. Puede bajarla desde aquí.

Extra: calcule la tarifa en su Windows Phone

En la mayoría de lugares del mundo, el taxímetro simplemente muestra cuánto dinero debe pagar el usuario final. En Bogotá, lo que muestra es un contador de unidades que, al final de la carrera, el usuario o el taxista deben convertir en dinero para saber cuánto costó el servicio.

Para eso, los taxis deben tener una tarjeta a la vista del pasajero. Pero si no la tiene, no le gusta consultarla o recién llega a la ciudad y no tiene muy claro cómo funciona el sistema, puede usar una sencilla app llamada Taxitarifa.

Es fácil: usted inicia la aplicación tan pronto el taxi empiece a andar. Con los sensores del teléfono, la app le dirá cuándo debería costar la carrera de acuerdo a la distancia recorrida y al tiempo transcurrido. Es útil para saber si el taxímetro está funcionando como debería o si está contando más unidades de las que son; pero también sirve para llevar un registro de los taxis que toma.

La app también permite calcular la tarifa según el número de unidades: el usuario digita la cifra, selecciona si el taxi fue solicitado a domicilio, si es domingo o festivo, o si fue tomado desde o hacia el aeropuerto. La aplicación devuelve el precio. Descárguela aquí.

Pida un taxi con su Android.

Hay tres aplicaciones que prometen enviarle un taxi en cualquier lugar de Bogotá si usted lo solicita con su teléfono: TaxExpress, DigiTax y Bogotaxi. Probamos las dos primeras, y funcionan bastante bien. El usuario diligencia un sencillo formulario con su nombre, su teléfono, el sitio donde quiere que llegue el vehículo y su correo electrónico. La empresa le envía un email con el número de placa.

Hay que decir que a veces nos encontramos con los problemas usuales: cuando llueve los carros disponibles escasean, a veces mandan un carro diferente al que confirmaron, y la demora, por alguna razón, se siente más que cuando uno lo llama por teléfono. Pero después de salir de rumba, a altas horas de la noche, pedir así el servicio es muchísimo mejor que tomar un carro en la calle.

La opción para Windows Phone.

El privilegio de pedir taxis con el móvil no es solo para los usuarios de Android. Ya hay una aplicación para Windows Phone, llamada TaxisLibres 3111111, que permite hacer lo mismo en Bogotá. El usuario llena un formulario con los datos básicos y le llega su servicio. La aplicación permite difundir la placa del móvil por Twitter y Facebook, lo que es una medida adicional de seguridad. Además, su diseño, que toma elementos del lenguaje Metro, combina bastante bien con el sistema operativo.

Convierta su iPhone en un taxímetro con GPS.

La mayoría de taxistas son honrados, pero es mejor estar seguro. BogoTaxi y MedeTaxi, para iOS, calculan cuánto le debe costar la carrera de acuerdo con la distancia recorrida y el tiempo empleado. Para ello utilizan el GPS del dispositivo, lo que además  permite que el pasajero pueda ser ubicado en todo momento. Si el usuario presiona el botón de pánico, la aplicación envía un mensaje con la ubicación y un mensaje personalizado.

Hay otras opciones, como esta para Android que ya reseñamos en ENTER.CO.

Reporte si le fue mal (o bien) con el taxista.

Denuncie al taxista es un servicio que lleva algunos años funcionando y poco a poco consolida una comunidad fiel y creciente de seguidores. Funciona a través de Twitter: El usuario puede reportar la placa del taxi, si tuvo algún problema con él, o destacarlo si le prestó un buen servicio. También puede consultar, twitteando la placa, cómo ha sido calificado el taxi por la comunidad de usuarios. Además presta otros servicios, como un taxímetro a través de Twitter, una tabla de conversión entre unidades y pesos y un directorio de los números de denuncia de las diferentes compañías de Bogotá. Las instrucciones de cómo usarlo están aquí.