El sistema seguirá funcionando, aunque sin la protección y estabilidad que ofrecen las versiones activas. Este cambio forma parte del calendario habitual de la compañía, que garantiza 24 meses de mantenimiento para uso personal y 36 meses para empresas y centros educativos, cuyo soporte se extenderá hasta noviembre de 2026.

Durante los últimos meses, Microsoft ha emitido avisos a través de Windows Update para advertir sobre el fin del soporte, aunque muchos usuarios aún no han actualizado. La compañía recomienda hacerlo cuanto antes para mantener la seguridad y estabilidad del sistema.

Cómo actualizar a las versiones más recientes de Windows 11

La opción más recomendable es instalar Windows 11 24H2 o 25H2, versiones ya disponibles desde Windows Update. La instalación puede realizarse directamente, sin reinstalar el sistema ni modificar el hardware. El proceso es automático y se completa en pocos minutos.

Actualizar no solo protege frente a amenazas, sino que también permite acceder a mejoras de rendimiento, compatibilidad y seguridad, además de integrar herramientas basadas en inteligencia artificial, como Copilot. Mantener el sistema al día asegura el buen funcionamiento de controladores, periféricos y aplicaciones.

No hacerlo implica asumir riesgos. Un sistema sin soporte se convierte en blanco fácil para el malware, el ransomware y otros ataques que aprovechan vulnerabilidades no corregidas. Con el tiempo, los programas y servicios dejarán de ser compatibles y el rendimiento del equipo puede verse afectado.

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Un ciclo de soporte más corto, pero más seguro

Microsoft ha adoptado un modelo de actualizaciones más frecuentes para mantener Windows 11 seguro y actualizado. Cada versión tiene una vida útil de dos años para uso personal y tres para empresas. Este enfoque reduce la cantidad de sistemas desfasados y permite aplicar mejoras constantes sin depender de grandes saltos de versión.

Aunque algunos usuarios todavía muestran desconfianza hacia las actualizaciones, la compañía insiste en que son una parte esencial del mantenimiento del sistema. Con la tecnología tan integrada en la vida diaria, no actualizar significa quedar expuesto a fallos que pueden afectar la privacidad y el rendimiento.

El 11 de noviembre de 2025 marcará el final del ciclo de Windows 11 23H2. A partir de entonces, la seguridad dependerá de la decisión de cada usuario. Con versiones estables y compatibles ya disponibles, Microsoft ha cumplido su parte. Mantener los equipos protegidos depende ahora de quienes los usan.

Imagen: Generada con IA / ChatGPT

La noticia llegó por parte de nuestros colegas de WABetaInfo, quienes descubrieron que WhatsApp está desarrollando una función para conectar a los usuarios con agentes de soporte humano directamente desde la plataforma. La característica será accesible a través de la versión web de WhatsApp y, eventualmente, podría implementarse también en las aplicaciones móviles.

Actualmente, WhatsApp depende en gran medida de sistemas automatizados y bases de conocimiento para resolver dudas o problemas. Aunque estas herramientas son útiles, muchos usuarios sienten frustración cuando no logran obtener soluciones personalizadas. Este cambio busca cerrar esa brecha y ofrecer un servicio más humano y directo.

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¿Cómo funcionará el soporte humano?

La función permitirá a los usuarios:

1. Acceso directo desde el menú: los usuarios podrán iniciar un chat de soporte desde un apartado en la configuración de la plataforma.
2. Soporte en tiempo real: una vez conectado, un agente humano atenderá las inquietudes del usuario.
3. Disponibilidad progresiva: aunque inicialmente será para un grupo selecto de usuarios en la versión web, se espera que eventualmente llegue a las apps móviles tanto en Android como en iOS.

¿Qué problemas podría resolver este soporte?

El chat humano estaría diseñado para resolver situaciones que actualmente son difíciles de abordar con bots, como:

• Recuperación de cuentas: si has perdido acceso a tu cuenta o tienes problemas con la verificación en dos pasos.
• Errores técnicos: problemas al enviar mensajes, cargar archivos multimedia o sincronizar contactos.
• Dudas sobre nuevas funciones: por ejemplo, cómo configurar la privacidad en grupos o el uso de chats temporales.

Esta nueva herramienta posiciona a WhatsApp como una plataforma que busca mejorar la comunicación con sus usuarios. Aunque servicios como Telegram o Signal también cuentan con soporte, la escala de usuarios de WhatsApp hace que implementar este tipo de soluciones sea todo un desafío.

Imagen: cottonbro studio

Los de Cupertino han logrado mantenerse en la cima de fabricantes de celulares, entre otras cosas, por la cantidad de años que brindan de actualizaciones en sus iPhone. En otras palabras, mientras el celular siga recibiendo este soporte técnico, seguirá funcionando a la perfección (se supone), un apartado en el que Apple siempre ha sobresalido.

Durante años, la compañía de la manzana mordida ha sido una de las que más soporte técnico brinda. Aunque no establecieron nunca una longevidad de este soporte, Apple llegó a ofrecer hasta cinco años de actualizaciones, poniéndole la pata a Android. Sin embargo, todo cambió en la industria cuando Google estableció sietes años de soporte para sus celulares Pixel. Luego de esto, se sumó Samsung con la misma cantidad de años en actualizaciones para sus Samsung S24.

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Ahora, gracias a una nueva regulación del Reino Unido, Apple finalmente tuvo que establecer un número específico de años de actualización. Aunque no es decepcionante su longevidad de soporte, sí que se queda por debajo de las mejores garantías de fabricantes Android. En total, Apple promete ahora cinco años de garantía.

En cumplimiento de la Ley de Seguridad de Productos e Infraestructura de Telecomunicaciones (PSTI) del Reino Unido, los de Cupertino aseguran que proporcionarán actualizaciones de seguridad durante al menos cinco años para el iPhone 15 Pro Max, el último teléfono de su cartera.

La compañía no se cierra a la posibilidad ampliar la garantía, sin embargo, establecen un mínimo de 5 años. Por ahora, solo se estableció el soporte técnico para los iPhone 15 Pro Max, pero se espera que el resto de sus modelos reciban la misma cantidad de años.

Imagen: Zana Latif 

Según un comunicado de la organización auspiciada por el magnate mexicano, la pandemia trajo consigo el aprendizaje virtual y su perfeccionamiento. Ahora, muchas plataformas ofrecen una gran cantidad de cursos para adquirir diversas competencias.

Actualmente, la tecnología es uno de los sectores más requeridos en el ámbito laboral, por esto la Fundación Carlos Slim decidió lanzar un curso gratuito con el objetivo de incentivar emprendimientos y negocios de personas que ofrezcan servicios técnicos.

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El curso ‘Técnico en reparación de laptops’ está disponible para todos, incluyendo materiales didácticos como videos e infografías. Al finalizarlo, las personas podrán obtener un certificado que avale los conocimientos adquiridos.
Estas clases tienen una duración de 110 horas. Sin embargo, el estudiante podrá superar los 4 niveles del curso a su propio ritmo.

Características del curso ¿Qué aprenderás?

El técnico en reparación de laptops conoce las especificaciones técnicas de cada equipo basadas en los manuales operativos y diagramas de conexión, hace uso las instalaciones adecuadas y los equipos de medición necesarios para realizar un diagnóstico y proponer reparaciones específicas, realiza un mantenimiento de software para eficiente los procesos internos de la laptop además de realizar un mantenimiento completo de hardware en los módulos internos de la tarjeta madre tales como puertos E/S, sistema de enfriamiento, microprocesador y chip de gráficos.

Temáticas

• Identificar los tipos de portátiles basándose en sus especificaciones de software y hardware.
• Analizar la viabilidad de la reparación en portátiles.
• Tomar decisiones de mantenimiento de software y hardware.
• Diagnosticar las causas de averías en portátiles.

Materiales

• 44 vídeos e infografías
• 9 actividades
• Acceso libre y gratuito 24 horas al día, 7 días a la semana
• 9 pruebas
• Certificado de finalización

Link para registrarte o iniciar sesión: https://aprende.org/cursos/view/134

Imagen: krisanapong detraphiphat

De acuerdo con la encuesta realizada por Microsoft, Colombia está por encima de la media global (59 %). Sin embargo, es importante resaltar que solo el 18 % de los colombianos entrevistados aseguró tener interacción con la estafa y el 6 % perdió dinero. Así mismo, entre los entrevistados el 81 % aseguró no confiar cuando una empresa inicia el contacto y 65 % afirmó que no cree que una empresa contactaría por esos medio a sus clientes.

Es importante resaltar que la encuesta también tiene en cuenta la reputación de la empresa, 94 % de los entrevistados aseguraron haber perdido confianza en Microsoft después de verse expuestos a estos ataques. Pero, las cifras muestran que los usuarios también están aprendiendo a protegerse, pues las cifras son menores al estudio realizado en 2018.

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Los resultados de la encuesta también muestran que las personas generalmente
son más escépticas sobre las llamadas de soporte técnico o los mensajes emergentes, lo
que las ayuda a evitar ser víctimas de este tipo de estafa. Sin embargo, las personas que
continuaron con la interacción tenían más probabilidades de haber perdido dinero con los
estafadores de lo que vimos en nuestra encuesta anterior.

Cuáles son las cifras de estafas por soporte técnico a nivel mundial

• Tres de cada cinco consumidores se han encontrado con una estafa de soporte
  técnico en los últimos 12 meses.
• Uno de cada seis consumidores fue engañado para que continuara con la estafa,
  lo que a menudo provocó que las víctimas perdieran cientos de dólares frente a los
  estafadores.
• Los millennials (de 24 a 37 años) y la generación Z (de 18 a 23 años) tienen la
  mayor exposición a las estafas de soporte técnico.
• Uno de cada 10 Millennials y uno de cada 10 Gen Zers que se toparon con una
  estafa se dejó engañar y perdió dinero.
• Entre los que continuaron con una estafa, el gancho más común durante la
  interacción fue problemas con la computadora (30%), seguido de contraseñas
  comprometidas (23%) y uso fraudulento de tarjetas de crédito / débito /
  departamentales (18%).

Imagen: Pikisuperstar en Freepik.

Por eso, lo más recomendable a la hora de hacerle arreglos o consultas a nuestros smartphones, es hacerlo en puntos autorizados por la marca de tu equipo. En este caso, hoy te contaremos qué establecimientos tienen luz verde por parte de Huawei en las principales ciudades del país.

Huawei tiene dos tipos de puntos autorizados. Unos son lugares donde se hacen diagnósticos y reparaciones de equipos. Estos solo están en Bogotá y Barranquilla, como lo menciona la compañía en su sitio web. Pero en todo Colombia hay decenas de puntos de recolección autorizados, donde se pueden dejar los equipos para que sean enviados a diagnóstico y reparación. Todos estos sitios los puedes consultar en el sitio web, filtrando por ciudad.

Centros de Servicio Autorizados

En Colombia hay tres centros de servicio autorizados de Huawei. Dos están en Bogotá. Uno de ellos es el Centro de Servicio Bulevar Niza y el otro es el Centro de Servicio Gran Estación.

El otro está en Barranquilla, en el Centro Comercial Villa Country.

Puntos de Recolección

En estos puntos solo tienes que dejar tu equipo y los encargados lo envían a otros sitios donde se les realiza el diagnóstico y la reparación. En todo el país hay muchos de estos sitios. Por ejemplo, en Medellín encontramos 36 puntos. En Cali hay 22 puntos de recolección. Y en Cartagena hay 22 sitios donde se dejan equipos Huawei para reparación.

¿Tienes preguntas sobre tu Huawei?

Es probable que tengas algunas dudas sobre el funcionamiento de tu dispostivo Huawei, no importa si es un celular, un wearable o un tablet. Pero todos sabemos que es complicado desplazarse a conseguir ayuda. Así que la compañía tiene habilitada una biblioteca de preguntas y respuestas para los usuarios planteen sus inquietudes en línea. Primero, eliges qué equipo es el que tienes.

Después buscas qué pregunta de funcionamiento tienes y ahí encontrarás toda la información detallada.

Adicionalmente, hay una sección que no se limita a una explicación en forma de texto. Se trata de un simulador que te muestra paso a paso como usar ciertas funciones de tus equipos Huawei. Por ejemplo, aquí vemos cómo usar el Modo de Fotos en el Huawei Mate 9. Puedes deslizar la pantalla y hacer clic en los botones para luego hacer lo mismo en tu celular. Aquí aprendes a usar las distintas acciones de tu equipo Huawei.

Además de estas herramientas, Huawei ofrece chat en línea para resolver dudas básicas sobre tus equipos. Las personas que atienden estos chats están habilitadas para ayudarte con varios problemas o preguntas. Si definitivamente no puedes resolver tu duda de esta forma, tienes la opción de los sitios autorizados.

Imágenes: capturas de pantalla y Flickr.

Pero ¿en qué consiste este servicio? Samsung Concierge es una aplicación que puedes descargar en la Play Store o en Samsung Apps. Esta permite a los usuarios de dispositivos Galaxy recibir soporte personalizado por medio de llamada, chat, correo electrónico y videollamada. Así, los usuarios podrán preguntar cualquier cosa que necesiten saber acerca de su dispositivo y de los servicios de Samsung.

Después de registrarte en Samsung Concierge podrás contactar el servicio de soporte a través de esta app. Los usuarios tendrán una persona única asignada para manejar sus casos. Y, siempre que esté disponible, lo atenderá cuando tenga alguna duda. En términos prácticos, esto quiere decir que no existirá la necesidad de dar todos los datos típicos que se necesitan cuando uno está haciendo una llamada de servicio al cliente. Un plus que tiene el servicio es que el usuario se puede comunicar las 24 horas del día los 7 días de la semana con su asesor.

En caso de que los usuarios no puedan atender las citas previas concretadas con el asesor, podrán reangendar la cita directamente desde la aplicación para la hora que deseen.

Samsung Concierge también tiene unos obsequios para sus usuarios. En la sección de beneficios preferenciales hay varias alianzas con diferentes tiendas para que los usuarios de dispositivos Galaxy puedan disfrutar.

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Samsung Concierge en video

A continuación, te dejamos con un video del periodista tecnológico Daniel Faura, quien nos explica algunos de los beneficios a los que podrás acceder con la aplicación Samsung Concierge.

Imagen: Samsug Concierge.